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【提示】本文為“分享：《PMBOOK》讀書筆記系列”由傻瓜（來自人人都是產品經理6群）編寫。

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圖1-1 項目管理

既然是以《PMBOOK》書刊為基礎，那就簡要的對該書做個介紹：PMBOK是Project Management Body Of Knowledge的縮寫， 即項目管理知識體系，是美國項目管理協會（PMI）對項目管理所需的知識、技能和工具進行的概括性描述。由1996年提出第一版《項目管理體系》到2000年、2004年、2008年每四年更新的版本，截止目前為2008年第四版，它是由全球項目管理愛好者共同編寫的。

本次分享的內容如下：

圖1-2 項目管理分享（一）知識點

一、????? 項目

1.???? 什么是項目？

圖1-3 什么是項目

上面提及到的08奧運會、世博會不言而喻是大型的項目，而小到蓋房子、修馬路也是項目，那究竟什么是項目呢？項目又有哪些特點呢？

項目：項目就是為了創造獨特的產品、服務和結果而進行的臨時性工作。

仔細品味項目的概念不難發現項目的一些特點，首先它是獨特的，其次是臨時性的。結合奧運會的例子，08年北京奧運會是獨特的不可復制的，因為只在08年的北京舉辦了奧運會，而臨時性的是因為這個偉大的項目從申請到舉辦、結束歷時4年，這4年相對而言是臨時性的。為了讓大家更準確的理解這兩個特點及，引入如下概念：

臨時性：有明確的起點和終點，但不意味著持續時間短。

獨特性：每個項目都會創造獨特的產品、服務或成果，即使多個項目間存在相同的元素，比如同一個開發團隊開發多個軟件，結果是不一樣的、獨特的。

不確定性：創造的產品、服務或成果存在不確定性，具有漸進明細的特點，既項目開始時對項目要完成什么或許不太明確清晰，隨著項目的進展會更加的清晰明確。

2.???? 項目產生的結果

在什么是項目的認識中，我們了解了項目的概念，其中涉及到產品、服務、結果這三個概念，而它們恰恰也是一個項目會產生的結果，具體的理解如下：

產品：具體實在存在的，可看得見摸得著的。

能力：通過對人員的培訓而帶來的員工能力等。

成果：可能不是產品也不是能力，而是一個成果，如研究的如何預防H7N9等。

二、項目與運營

通過對項目的初步認識和理解，我們不能難在我們日常所進行的工作中識別出項目和非項目，而與項目相對應的則是運營。

而通過開展持續的活動來生產或提供重復的服務的一種組織職能則是運營，運營是重復的服務一種形式，它在本質上與項目的異同如下：

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圖1-4 項目和運營的相同點

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圖1-5 項目和運營的差異點

1.???? 項目于運營的異同

通過以上2幅圖我們不難看出，項目和運營在異同點，在以人為主體的前提下分別都需要受到限制和制約，并且對整個過程進行計劃和監督跟進，從而達到某個目標和結果，在這個過程中可能會產生是否有明確的終點、是否會產生獨特或重復的產品、服務或結果等特征。

2.???? 項目和運營在產品生命周期的交叉

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圖1-6 項目和運營的交叉

通過以上圖示的形式概括了項目和運營在產品生命周期的交叉點，分別為項目收尾階段，資源的轉移到運營；有新的產品開發或升級時，資源可能由運營轉移到項目等等

三、項目管理

既然我們已經提及到項目的理論和知識，那在具體的項目中應如何對項目進行管理呢？如何合理有效的協調各類資源，保證項目的進展和完成，那什么又是項目管理？

1.???? 項目管理

項目管理就是將知識、技能、工作和技術應用于項目活動，而滿足項目的要求。

在實際的項目管理中會對項目管理提出具體的要求，分為四大點：

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圖1-7 項目管理四大要求

• 識別需求（項目最終滿足項目需要者（干系人）的需求，項目開始時需要準確的了解需求）。
• 管理期望（項目涉及的各類干系人可能對項目結果的期望不同，比如有期望項目帶來經濟效益的，有希望項目簡化工作的，有希望項目能更好的實施管理的等等，因此需要處理好不同干系人的各種需求、期望）。
• 平衡限制因素（制約項目的范圍、時間、質量、成本、資源和風險等各種因素，需要在項目整個過程中平衡控制和管理各個因素并且與項目干系人的期望進行對應）。
• 善用滾動規劃（隨著項目的開展，各類信息越來越詳細，對項目的掌握和估算也越準確，需要根據各類因素持續的修改、完善計劃，更準備明確的細化任務計劃）。

2.???? 項目管理限制因素的約束關系

如何正確的認識在項目管理過程中的制約項目成敗的因素，及制約因素之間的關系，是作為一個成功的項目管理者所必須的。在實際的項目中，我們把制約項目成功的因素分為：質量、風險、資源、范圍、進度、預算等6大因素，各個約束條件相互依賴，任何一個因素的更改，都會影響其他因素的變動，以后的分享中會詳細介紹以上制約因素的作用和控制等內容。

圖1-8 項目管理限制因素

如：為了加快項目進度，必須提高項目的預算、增加各類資源等，都有可能導致額外的項目風險。

而在實際的項目中，不同的項目干系人對不同的要素認識和關注度不同，需要不斷的平衡和評價不同干系人的關注度，調整項目計劃，達到客戶滿意。

好了，以上為與大家分享的關于《PMBOOK》項目管理中的關于項目、運營、項目管理三部分內容的知識，今天的分享就此擱筆，希望能對大家有一絲絲的用處，歡迎各位大神拍磚，拍磚QQ群人人都是產品經理6群（群號：30115996）。

新浪微博：http://weibo.com/u/3318046740? 傻瓜

注：項目干系人又稱為項目相關利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執行或完成情況影響的個人或組織。