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榮耀標識[人人訪談]蘇杰：產品經理，走在路上的追夢人
人人都是產品經理是國內一個大型的產品經理交流社區。涉及產品經理工作中的用戶體驗、產品設計和產品運營等相關的交流和共享。在舉辦了數十期線上討論交流后，人人管理組的各位發起了一種新的分享形式：人人訪談。將陸續邀請國內外知名的互聯網資深人士，來到我們社區，與各位前進中或將要前進中的各位共同交流，以及分享。
而且很榮幸的是，我們第一期邀請的就是國內產品圈中的知名人士-蘇杰。蘇老師是淘寶的一枚產品經理，著有《人人都是產品經理》一書。而此書更是國內產品人的必讀和啟蒙書籍，可以說很多人都是受此書啟發從而走上產品之路。而昨天，人人都是產品經理之人人訪談第一期如約舉行。而大家期盼已久的蘇杰老師也在現場現身，歡迎階段還幽默了一把（最上面一個是蘇杰老師）：
8.30分，人人訪談準時開始。本次訪談分為三個部分：嘉賓自我介紹，問答環節和最后的自由提問時間。預計花費2個小時左右（當然，最后是超時了的，不過很值得）。 06年研究生畢業，然后進了阿里。到現在7年，還在阿里。在阿里的B2B、天貓、淘寶和已經沒有的阿里軟件，都做過一些產品。做產品很機緣巧合–學的生物醫學工程的童鞋，都不容易找工作。所以只要不限專業的公司、崗位都投了。而第一個拿到的offer就是阿里的需求分析師，于是走上了產品這條路。 當時，整個行業里“產品經理”這個詞認可度不高。都說需求分析、或者策劃。產品經理這個崗位，也是后來才興起的。學到了不少在學校里沒學到的東西，特別是做事的思路、方法。 從07年寫工作中的體會，其實最早是老板要求的（產品經理的周報里，需要寫一點做產品的體會），并發在自己的blog上。一開始還是msn的space，現在已經沒了（這也是《人人都是產品經理》一書的素材來源）！到09年初，搭建了個人博客(http://imsujie.com)。并堅持每周一更新。 對產品經理的認知 剛工作的時候，就感覺到產品經理這個崗位是個可以自己決定一些事情的工作，而不是簡單的那種接任務的工作。這個認知很重要！比如，學校里通常只是教你解題，會給你明確的題目、教你一些已有的方法，然后你只要套用就可以了。但是做產品不一樣，你會發現連問題都要自己去找，到底解決什么問題，然后用什么方法，也是要自己去找的。所以思路一下子開闊了很多！ 堅持寫點什么真的很重要，其實是寫給自己的總結！ 做產品最重要的還是激情，持續的激情！有激情在，其他任何障礙都會被你突破?。?/strong> 如果你真的想畢業做產品，最好是在，還沒畢業的時候，就去做一些可以稱作“產品”的東西。用產品的思路，去做一個網站也好，去創建一個社團也好，去開一個網店也好。都可以從中學到很多，然后再總結。不斷優化這個產品。 所謂產品，其實就是解決某一群人的某個需求的東西！可以是有形的實物，也可以是無形的服務。 最怕就是你在求職產品崗位的時候。只告訴對方你是有多想做產品經理，看了什么書、什么網站，這些，其實公司都不在乎。公司希望看到的是，在你這么想做產品的激情驅使下，到底做了什么“產品”！ 重要的是做點什么，而不是整天空想！當然，做了以后要總結，優化，改進。這個過程，其實就很像自己在實習了。 快速成長，在菜鳥的時候，就必須要先給自己找一個好環境。如果有可能的話，找一個好的行業、好的公司、好的老板、好的產品。當然，不一定有這么幸運，自己的努力也很重要。平時工作的時候，一些臟活累活還是要去干的。 剛開始，用盡可能多的時間，迅速了解你所在的行業、競爭對手、自己做的產品的各種信息。熟悉自己產品的技術框架（不用熟悉細節）、團隊等等，反正就是各種信息。能了解多少了解多少，這時候，你在工作中，各種場景下的表現，一定會讓同事刮目相看！比如開會的時候，大家問到某個數據，你脫口而出；大家提到某個新功能，你馬上就說某某競爭對手已經有了。多幾次，你肯定能獲得更多的機會！ 盡量給自己找個好環境，然后扎進去下點死功夫！ 具體需要什么知識、技能，因人而異，不同產品都有差異。 這是一個產品經理工作中的典型任務，但并不是說每個人在某段時間都要做。和你當前的級別、行業類型、產品類型、周邊團隊支持力度都有關系。 舉個例子，初入行的產品經理，可能需求分析做的多些。而比較高級的產品經理，業務規劃就做的多一些。 在討論中，大家要求蘇老師發言換顏色、加下劃線，都是“用戶需求”。用產品經理的思路分析，背后的“用戶目的”，其實是各種說話太多，希望跟容易的識別出蘇老師的發言。容易識別，才是真正的需求！然后，蘇老師給出了他的解決方案，即產品功能——加大字號！最終的產品功能都是在用戶需求和公司自己的商業需求之間的妥協！不想換顏色，但又要滿足大家；所以，表面上看似沒有滿足大家的要求換顏色、加下劃線的需求。但通過加大字號，滿足了用戶本質的目的！用戶提出的要求，很多時候都是偽需求，直接滿足可能會出問題！例子告訴我們，面對用戶需求，不但要聽用戶怎么說，還要看用戶怎么做。 這里其實牽涉到的是，如何判斷需求優先級的問題： 首先，需求就是用來砍的，做不到滿足所有的需求！簡單的說，有時候有些需求根本就是矛盾的。優先要滿足的，必定是優先級高的，這就看對用戶價值的判斷是怎樣的標準： 1.任何一個產品，一定要定義好目標用戶。一般有幾類，然后，他們也一定要有一個優先級排序。 2.每一類用戶，也都有一些我們想幫他們解決的問題及場景，這些問題和場景，也需要有一個排序。 這就是你所做的產品的“產品原則”的一部分，必須是整個團隊大家達成一致的，包括老板！如果一個產品團隊，大家對產品想優先解決什么人、在什么場景下的什么問題都沒有一致的話，那是沒法去做事的。在這個前提下，需求來了，用產品原則判斷就好了！ 哪怕是老板的需求，只要前期是有一致的，講理的老板，也是可以商量的。只是，實際情況可能沒這么理想。特別對于新人，如果你沒有強烈的理由認為老板不靠譜，不妨先做他的需求。畢竟他比你經驗足，能做到老板的位子上也是有他的厲害之處。 還有個討巧的辦法—-在定產品原則的時候，把老板也作為一種廣義用戶定義進去，并安排一個優先級給他。這就要看老板的風格來定，講理的老板很好辦；就怕又強勢、又不講理的，那時候，確實沒什么好辦法。那就只能換老板了！ 如果你覺得老板又強勢、又不講理，也可能是你誤解了老板。多多和他溝通，問問原因，是不是他受到了什么你不知道的壓力影響、或者知道一些不方便和你說的信息。溝通，只能溝通！一切看起來沒道理的，或許是自己還沒找到道理！ 工作中，需求變更是經常的事，關鍵是看變更的原因。如果是外部的新變化，導致的變更，大家都能理解。如果是產品經理自己沒想清楚，提出變更，那只好自己去求著別人改了。 總結下：找出變更的原因，區別對待。 當需求是因為內部原因變更的，好的產品這時候應該和技術一起想解決方案，而不是埋怨。如果你能想到另外的方案繞過技術問題，也算大功一件。 變更，誰惹事兒，誰負責，就這么一個簡單的原則！ 當需求無法滿足的時候，可以看任務的具體情況，是否可以加人縮短時間?；蛘呤墙栌靡恍┭邪l管理工具。在線文檔是個不錯的選擇，這樣可以保證大家看到的都是同一份、都是最新的文檔。wiki也行，這個不一定，團隊習慣就好。 產品經理這條路并不好走，做兩年開發、或者設計再轉產品也許是個好選擇。一開始做產品，有點沒法著地的感覺，因為一個沒經驗的人，一開始就想要做什么、往哪里走的問題，很容易犯錯。設計或者開發是偏執行的崗位，可以先通過做明確的任務，來培養產品感覺。這兩種職位的區別，一個是做，一個是想。先做兩年，再去想，就會更靠譜！ 當然還有另一條路，做產品里面偏“做”的事情，先做純需求分析，寫文檔、跟項目的工作，做一段時間。做產品久了以后，再往后，基本上就往一個業務leader的方向走了。產品變成了“大產品”的概念，你需要負責一整個業務方方面面。就像是一個小CEO一樣，不少人，就會選擇創業。 想的過程，需要一些死功夫做下去的。對用戶的理解、對市場的理解什么的，必須得一直做下去！ 好的產品經理，最好有一些跨界的經歷。對視野、創新很有幫助。產品經理這個崗位很需要大局觀，比如只做過單個領域的產品，視野就會狹窄。比如做過開發再做產品，就會對可實現性很懂；比如做過傳統零售的，來做電商產品，就能觸類旁通； 激情很重要！持續的激情！面對別人的時候，激情（有鼓動力、說服力），但一個人的時候，冷靜（有邏輯、大局觀、風險意識）！如果有職業倦怠，那就得不斷尋找新的興奮點！產品要一直能保持一顆好奇心、還有創新，解決問題的心。 熱愛生活、好奇心、理想主義、追求完美但愿意妥協、創新精神、持續學習、抗壓能力、溝通、團隊精神。 抗壓能力是壓出來的，你被壓過幾次200斤的，就能隨便抗抗100斤的了。你看到的人前牛逼的產品經理，都是經歷過人后苦逼的主。不過，相信自己，每一段苦逼的歲月，都能等到你把它當笑話說出來的一天??！ 心態很重要，產品經理會碰到的苦逼事情真的很多！ 當你看到自己的產品上線了，有人用了，表揚你了，所有的苦逼就都值得了??！ 先熟悉領域，迅速學習。下死功夫學！產品經理就是能快速成為某個領域的專家的！ 你會被“強奸”，比如是很強勢的運營同學，被逼著做自己不認可的需求； 你會產品上線后，被無數用戶劈頭蓋臉的罵“這是哪個SB做的”，而你就是那個SB； 你會無奈的回滾，發現自己沒想到的一個小細節，導致產品只能回到幾個月前的版本； 你會被老板逼著2周做出來，然后被開發告知至少要2個月； 你會突然得知項目取消，然后老板要你把這個消息告訴那幫天天加班到12點的兄弟； 你會被扔給一個爛尾樓產品，除了你以外，大家都沒有任何士氣； 你會發現老板和老板的老板觀點不一致，最終的方案卻要你來決定； 你會和其他產品經理吵架，老板怪笑著表揚你，說這是對工作有要求； 你會通宵發布，然后拉上同學們一起聚餐——是早餐； …… 那么一群人，不求獎金、不求升職，就是想做成一件事，愿意晚上和周末自己加班，甚至不在乎結果，只要有這么一個追求理想的過程，就很開心??！ 不是每個人都能以產品經理為業，但產品經理其實是一類人，他的做事思路與方法可以解決很多實際的生活問題。只要你能夠發現問題并描述清楚，轉化為一個需求，進而轉化為一個任務，爭取到支持，發動起一批人，將這個任務完成，并持續不斷以主人翁的心態去跟蹤、維護這個產物，那么，你就是產品經理。至少，你已經是自己的產品經理，這才是“人人都是產品經理”的真諦！ 文章由本站成員Nairo編寫，原文地址：http://www.kuicc.com/?p=195蘇杰履歷
問答環節
對于那些想從事產品經理的學生或者其他想轉入產品的同學，應該如何去做準備呢？
當我們真正入職產品工作后，應該如何讓自己在工作中快速成長呢？
想做一個合格的產品經理，需要具備哪些知識和技能呢？
從各種用戶需求里，分析出應該做什么產品功能？
對于需求變更時，如何與各部門溝通，減少信息不同步或理解不一致造成的影響？
產品經理應該如何規劃自己的職業生涯的呢？
怎樣的產品經理才算一個優秀的產品經呢？他們具備哪些素質？
作為產品人的前輩，可否給我們這些產品新人們一些建議？
產品經理在接觸到一個并不熟悉的產品時，應該考慮哪些問題？
但是這卻是一個可以改變世界的職位！！
不是每個人都能以產品經理為業，但產品經理其實是一類人，他的做事思路與方法可以解決很多實際的生活問題。只要你能夠發現問題并描述清楚，轉化為一個需求，進而轉化為一個任務，爭取到支持，發動起一批人，將這個任務完成，并持續不斷以主人翁的心態去跟蹤、維護這個產物，那么，你就是產品經理。至少，你已經是自己的產品經理，這才是“人人都是產品經理”的真諦！
支持原創。期待下次訪談。
好像上篇文章后面有評論說，下次訪談請的 青什么什么。。業界有名的名字帶青的都有誰??？
誰能來幫忙解惑??？！ ?? ??
一個講座，帶來這么多好文章，頂一個
坐沙發了么？支持奶揉，支持蘇杰。真心受益良多。
?? 奶揉 好樣的~~~
?? 小編文采不錯！可惜這次沒有趕上蘇老師專訪！