5招教你在創業公司做一名優秀的產品經理

4 評論 12223 瀏覽 173 收藏 51 分鐘

對于創業公司的產品經理來說,我覺得有兩個很重要的矛盾:一是格局和視野的高要求與個人經驗有限的矛盾;二是旺盛的需求與團隊資源有限的矛盾。如何才能在創業公司做一名優秀的產品經理呢?

chanpinjingli

本文根據劉飛在起點學院公開課分享的課程整理而成,加入起點學院在線社員(或復制報名鏈接:http://t.cn/R53OsvD?到瀏覽器中詳細了解),即可觀看本課程視頻回放及尊享300門視頻課程學習特權。

以下為分享正文,由人人都是產品經理團隊筆記小組成員@吳洋科?依據嘉賓現場分享內容整理,編輯有修改:

在大家的認知里,創業團隊和大公司是有明顯差別的,創業公司和大公司做事情的方式以及工作內容都是不同的。在知乎上搜大公司和創業能搜出很多問答來,大家都在討論:大公司和創業公司到底有哪些不一樣?找工作的時候究竟應該怎么抉擇?

我了解到現在很多產品經理都在創業團隊里工作,李開復老師在知乎上提到過這樣一句話:創業公司的特點,以執行為目標,可以擔當多種職務,比較完整地理解如何解決一個問題步伐較快;沒有太細的職能劃分,有更多的自由度,比較少官僚會議等。這也是我對創業公司的一個基本認知,在創業公司里,有一個好處:你可能會做很多的事情,會有更多的體驗等;但確實也會遇到一些問題,有很多的坑。

對于創業公司的產品經理來說,我覺得有兩個很重要的矛盾:

1、格局和視野的高要求與個人經驗有限的矛盾

對于創業公司,其實很多時候你需要做一些特別重要的決策,在大公司你可能不會遇到需要做這些決策的時候。我們在大公司可能只是做一些很具體的事物,很多事情其實已經由高管或者決策部門決定了。但是在創業公司,你需要做很多這種非常重要的事情,你需要對這個行業、這個市場、用戶都有很深的了解,對你的格局和視野要求非常高;

2、旺盛的需求與團隊資源有限的矛盾

在創業公司,整個產品可能現在還比較粗糙,你會收到各種各樣的需求,包括從用戶來的、老板給你的以及各種投資方給你的需求,但是你的團隊資源顯然是很有限的,怎么去解決這樣的矛盾?

所以,這是兩個我認為在創業公司非常重要、非常需要去考慮的矛盾。那今天我要分享的這幾點都是跟這兩個矛盾有關系的,我們怎么去解決這些矛盾?怎么去發現工作中的問題?然后把它們解決掉?

一、產品的可用性和完整性

1、 區分可用性和易用性

可用性和易用性是作為產品功能最重要的兩點。我們要在一個功能上做一個區分,這個功能到底是可用的還是易用的?如果這個功能是可用的,對于這個產品來說,它的意義是用戶真正能夠使用它了;易用想表達的是,如果有這個功能的話,用戶會覺得更舒服、更開心,可能是這樣一個狀態。但是我們很多時候,只會對一個功能進行判斷:它應不應該做?它是不是好的功能?或者是不是一個壞的功能?

在很多產品經理的眼中,其實是沒有可用性和易用性的區分的。為什么可用性和易用性這件事對產品經理很重要,尤其是對于創業團隊的產品經理來說很重要?因為公司現在的整個團隊資源很有限,技術開發資源很有限,甚至寫文檔的精力都是很有限的,所以一定要把所有精力和時間用在優先做可用性的功能之上,再去考慮易用性。

那到底什么樣的功能是可用的功能,什么樣的功能是易用的功能呢?我們看這張圖:

Chuangye-youxiu-PM-2

可用的功能其實很簡單,就是最基本的功能、最必要的功能。這個功能的定義很簡單,就是沒有這個功能,我就不會用。對于易用性的定義是什么呢?就是有這個功能我會更開心、更滿意。但是,你只有易用的功能的話,我是不會用的;而你只有可用的功能,我是可以考慮用的。這是他們之間最大的差別。

還有三類需求,比如說“沒有會特別滿意”、“有就不會用”和“最無關緊要的”,這幾類比較特殊的需求,都是我們要扔到垃圾桶里,是我們不考慮的。并不是所有我們覺得看起來能夠讓這個產品變得更好,能夠優化它的功能都是好的功能。因為我們要通過用戶的角度去看,這個功能對于用戶的意義到底是什么,我們要把最核心的做到。

下面我們來舉一個例子,看圖:

Chuangye-youxiu-PM-3

這個是我來公司之后做的一個改版,這個改版可以看到,首先視覺上更舒服了一點,我們把右上角的“開始接單”這個文字按鈕放到了中間,變成了一個很大的圈兒。這個圈兒非常醒目,對于我們的配送員來說,可以立刻看到這個按鈕,然后立刻點擊它就可以接單了;對于左邊的按鈕來說,可能不是特別清晰。另外有一個改動是,當你點擊“開始接單”之后,中間那個訂單的擬人化小人,它會不停地晃動,告訴你“正在接單中”,就這么一個狀態。這是我們做的一個改動,從視覺上,包括從交互上,從我們產品設計的邏輯上來說,它肯定是沒有問題的,而且我們覺得它是一個很好的優化。

我們在訂單列表頁面也做了一些改動:

Chuangye-youxiu-PM-4

從上圖可以看到,在整個訂單列表上做了很多新的元素,我們把商家區分開了,把商家變成了Tab頁,變成了標簽頁,然后我們在整個訂單的內容上做了一些新的排版。我們認為它的邏輯是更清晰的,它的結構是更明了的。從產品經理的角度來看,這兩個改動是非常好、非常棒的。

但是當我們上線之后,我們發現有很多各種各樣新的反饋 ,我們發現配送員對這個改版其實并不是特別的滿意,為什么呢?首先第一點,他們不熟悉新版的交互,大大增加了他們的學習成本,他們發現你更改了整套接單流程,需要重新學習,這很糟糕;第二點,我們完全沒有想到的是騎手認為動畫效果非常耗流量,沒有感受到任何體驗的優化。他認為視覺上的這個體驗并不重要,因為他知道“開始接單“那個按鈕放在哪兒就ok了。你不需要做得特別大,也不需要上面有各種動畫效果,這個對他來說是一個很沒有必要的事情。所以,這個時候我們就意識到了,設計邏輯上的很多正確性并不意味著方案就一定是用戶所喜歡的。

那么,我們怎樣才能夠知道,對用戶來說,哪些功能是可用的,哪些是易用的,哪些又是屬于其他類型的呢?最主要的一點就是接近用戶,我們不能離用戶特別遠,有的產品經理是那種辦公室型的產品經理,他永遠就坐在辦公室里,從來不出去,不跟用戶交談,也不關心用戶,他關心的可能是全球的交互體驗的新趨勢,或者去知乎上看看那些牛人是怎么點評這些體驗和交互的。

因為我們面向的用戶是完全不一樣的群體,比如我們接觸到的很多用戶,他是不關心流量的。那對于我們配送員來說,他們的生活階層和生活環境影響了他們對這個產品功能的需求,他們的需求跟其他用戶的需求是完全不一樣的,所以一定要“接近用戶”。比如我們就經常跟各種配送員聊天,經常去做一些沙龍,做一些訪談,去了解他們真正的想法。

當然,其實最好的一種方法就是你真正成為用戶。你變成了一個配送員,比如說我之前就經常在新版上線之后,親自去,拿著我們的app去送外賣,去送快遞,去體驗我們這個產品可能存在的各種各樣的問題。這樣的體驗是最直觀的,可能有很多東西你跟用戶交流也是交流不出來的,包括你的邏輯分析也是分析不出來的。所以對你來說,成為用戶可能是最關鍵、最重要的一種方法。

2、 區分完整性

什么是完整性?

Chuangye-youxiu-PM-5

舉個例子:

比如我們要做一個線下支付的功能,當然配合這個功能,我們預期的整個支付功能是這樣的,要有支付寶支付,微信支付,這樣會更方便一點;還要有銀行卡支付,這樣能滿足一小撮可能不喜歡用微信、支付寶的用戶。為了支付流程的完善,我們可能還需要一些支付異常的處理,以及退款的功能,最后還需要讓用戶看到歷史支付的記錄,這樣對用戶來說可能更友好。

這個時候我們就要考慮一個問題:這里面的功能,到底哪些是完整性的功能,哪些是所謂易用性的功能?

Chuangye-youxiu-PM-6

其實對于大部分支付功能來說,我們認為異常處理以及對用戶的體驗影響非常大的功能,比如退款,是對于必要功能的補充,是一個完整性的功能,缺失了這一塊,可能對用戶來說,會滿足不了他/她的需求。對于最右邊的這一列易用性功能來說,它們可能更多的像是錦上添花的東西,沒有這些東西,可能用戶也能形成一個功能的閉環,也能去使用整個功能。所以,這是區分完整性和易用性的功能。

關于完整性,我想表達的是當你做的時候,不要把大部分的功能直接歸納到易用性的功能中去,有一些功能看起來它不是特別必要的,它自己也不是一個獨立的功能。但是,這個功能可能意味著會輔助基本的功能,它是一個讓你的功能變得更完整的補充。所以,這些功能也是我們在做的時候必須要考慮到的,必須要完成的一些功能。

二、第一原理

第一原理是我們經常說的“硅谷鋼鐵俠”馬斯克所提出的一種理論,他認為你做任何事情的時候,一定要考慮這個事情的第一原理,你要考慮到整個事情的本質到底是什么,你把它的本質抽象出來,然后去考慮整個問題,這個時候可能會更清晰。比如我們考慮產品的時候,尤其在創業團隊考慮產品的時候,我們更多的要考慮整個行業的本質。

1、 行業的本質

什么是行業的本質呢?

比如陌陌,大家覺得陌陌的本質是什么?陌陌其實最本質的就是兩性關系,為什么這么說?因為陌陌是陌生人社交,對于陌生人社交的場景來說,我們想象一下,大部分都是那種“我在無聊的時候,我想找一個其他的陌生人來交流,交個朋友,或者以興趣愛好作為切入點想認識一些新的朋友”,在這個時候,大部分情況下,對于這種目標用戶來說,更多的其實是想認識異性。這個道理很簡單,大家想象一下,當你寂寞無聊的時候,你不會特別迫切地想找一個同性去聊天、去認識。所以對于陌陌來說,它最本質的就是要做好兩性關系。它從兩性關系當中抽象出來說,兩性關系中,尤其在國內,女性是比較被動的一方,男性是比較主動的一方。因此,很多產品的特點,以及很多運營的重點,都會放在女性身上,讓女性在整個平臺上變得更受歡迎起來,有利于整個陌陌產品平臺的活躍度的提升,有利于他們整個平臺用戶的留存等等,這是一種我們考慮本質的思路。

我們再看今年開始變得特別火的菜鳥網絡,這個公司它做的是什么呢?它其實是想整合阿里的整個電商物流的環節,為什么要整合電商物流的環節?很簡單,因為阿里是一家電商公司,它希望整個淘寶結合其他的一些產品,形成一個完整的閉環。但是目前這個階段,在電商物流上它其實沒有形成閉環,所以對于阿里來說,它希望把物流這塊建立起來,要整合整個電商物流環節,它發現最關鍵的點在倉庫。所以你們會發現,菜鳥網絡最后是以倉庫作為切入點,在全國建立了好多大倉,這點跟京東的思路非常像。通過倉庫來作為核心的節點,去連接各種各樣的物流公司、快遞公司,去連接各種大數據,把整個物流環節填補進去。這就是菜鳥網絡考慮的本質。

之前京東ceo劉強東提到過,作為O2O的產品,一定要至少在這三個點當中有一個點是有提升的,這三個點就是效率、成本和體驗。就是說,你做的這個產品,到底有沒有提高效率?有沒有降低成本?有沒有提升體驗?如果這三個方面都沒有做好的話,或者說都比原來傳統行業的做法效果還要差的話,那這個產品的邏輯就不成立。所以,從本質上來說,如果你做的是一個O2O的產品,那你就要去考慮這個產品到底在這三方面有沒有做到進步,就是本質上你有沒有改變這個行業在效率、成本和體驗上的一些不好的地方,做了一些優化?如果沒有做這些優化,你只是覺得邏輯上好像看起來挺不錯的,那最后可能你會發現整個邏輯還是不成立的,因為你在根本的、本質的層面是沒有形成一個優勢的。

再比如說,我們考慮用戶的時候,用戶對我們產品的需求,本質到底在哪兒?逐利?性?因為懶惰?還是虛榮心?還是因為他/她有一個社交欲望?……這些是我們要考慮的用戶的本質,考慮這些本質之后,你可能就能更清晰地認識到這個用戶他/她是一個什么樣的人,他/她的屬性是什么樣的,我們就能更清晰地了解這個人,做出更完美的用戶畫像。

對我來說,產品的核心價值就等于用戶留下來的理由。如果一個產品不存在核心價值,或者核心價值并沒有對用戶產生什么實際的作用、實際的意義,那用戶就不會留下來。所以,要考慮整個產品的本質是什么,對用戶的本質是什么,最核心的價值到底是什么,這些才是真正能做好產品的基本邏輯。

2、 問題的本質

所謂“問題的本質”,舉幾個例子:

1、程序員的不滿

之前遇到過這樣的一件事,一個程序員不停地來抱怨說,產品部門提的需求有各種各樣的問題,文檔寫得不太好,中間經常改需求等等這些。后來我發現,我們在各個環節上不停地改進,但是程序員并沒有領情,還是會不停地來抱怨。但是很多事情,其實不能從根本上解決,像改需求這種問題,像一些文檔可能確實會出現錯漏,我們只能去優化它,不可能完全杜絕。后來我們就分析,對于程序員來說,他提出這個不滿的本質是什么?我們發現好像關鍵的問題并不是出在文檔本身,也不是因為我們改需求,問題是出在程序員認為我們平時跟他們交流和協作的時候,對他們有一些不尊重。

比如有的產品經理確實會直接說這個東西怎么怎么做之類的,可能語氣和禮貌性上做的不夠好,讓程序員很不滿。但程序員肯定不會直接地表達說希望溝通的時候禮貌一點之類的,所以只能用其他方式來表達不滿。這個時候,認清問題的本質,就能很好地解決它。后來我們改變了和程序員的溝通方式,給予了他們很強的尊重,使得溝通變得更加良好了,最后發現問題就不存在了。

2、下屬的不滿

也是之前遇到的,我下面帶的一個產品經理,發現他有段時間整個工作狀態不是非常好。這個時候,我請教了一些朋友,朋友們覺得可能是因為對薪資不滿意,他希望加薪或者升職。我覺得這個可能不是問題的本質,又請教了其他的朋友,大家認為,對于每個人尤其是下屬,你要關注他最根本的需求是什么,他來這個公司的需求是什么,他在你這兒工作的需求是什么。

大部分人最根本的是要拿工資養家糊口,但是同樣,對他們來說,在職場上他們是有各自不同的追求的。有的人希望去做某個方向的事情或者業務,想接觸某些新的東西,或者說想嘗試更有挑戰性的工作;有一些可能希望做更穩定的事情等等。當你知道他們真正想要什么的時候,你就發現了問題的本質,就能有針對性地去解決這些問題。

比如我當時發現我的下屬可能覺得他現在做的事情太按部就班了,好幾個月都在做類似的事情。那很簡單,我就給他很多新的業務,很多新的產品功能或者甚至是一條新的產品線讓他去嘗試。用這種方式消除了下屬心中的不滿,問題得到了很好的解決。

3、調度模式的核心

我們公司可以理解為物流行業或者配送行業的UBER,人人都可以注冊配送員的身份,然后去我們平臺接單。我們跟主要的競品有一點不同,在于我們主要用的是派單模式,而競品可能主要用的是搶單模式。當時選擇這個模式最根本的一個考慮是我們想到了調度的核心到底是什么?它的核心是運力和訂單的匹配,就是說配送員和商家發出的需求的匹配。

做匹配的時候,搶單是怎么樣的一種模式呢?搶單是任何人在看到一些訂單后,他希望找到對他來說最好的一個訂單。所以,搶單模式的核心本質是對個體最優的,每個人去選擇、去搶單的時候都是選對自己最優的一個訂單。但我們考慮的是,個體最優可能并不代表著全局的最優,我們希望整個城市的運力和訂單是一個很好的匹配關系。所以,我們最后選擇了派單模式,是因為覺得調度模式的核心就是運力和訂單之間的全局最高效的匹配,這是我們選擇的原因。

以上講的是關于我們怎么去理解一些問題的本質,怎么去理解產品的本質。接下來就講一些比較實際的問題。

三、面對老板

怎樣去面對老板?

先說幾個反例,對于老板來說,有三件事是絕對不能做的,或者說你可以做,但是做了肯定不利于后續工作的開展。

反例1:凡事頂撞

千萬不要凡事都頂撞,比如老板說一個事情,你心里很煩,當時狀態也不好,可能很反感老板的建議,很反感他給你安排的任務,就跟老板頂撞,可能在某些公司或者團隊,頂撞老板是一件很光榮的事情,覺得好像比老板牛了,其實大部分情況下,這樣的結果是,老板可能對你更加不信任了。

反例2:言聽計從

千萬不要言聽計從,這是另一個極端了,老板給你的任何任務,對你說的任何話,都言聽計從,都覺得非常正確并且完全貫徹,這個顯然也是錯誤的。

反例3:不占理的情況下吵架

跟老板有各種爭執,有一些沖突,沒有問題,但是在你們兩個人可能都沒有很明確的數據信息或者邏輯證明你們對的情況下,不要貿然和老板吵架、跟老板爭執,尤其是對于一些本身就不是特別客觀的問題,比如你覺得某個顏色好看,可是老板不喜歡,這樣的爭執是沒有任何意義的。

該怎么處理跟老板的關系呢?最關鍵的就是“利用”老板來完成自己的目的,當然不是真的利用,而是把跟老板的溝通和協作當成實際的問題去處理,把他對你的幫助當成你需要獲取的資源,把他對你的一些批評、建議和責備當成你自己反思的信息,這樣的話,你會發現和老板的協作會變得更加順暢。下面講幾個比較實際的例子:

1、 理解老板的真實意圖

比如,老板有一天突然說想在app里做一個商城,聽到這個,很多產品經理就火了,說我們這個app跟商城一點兒關系都沒有,為什么非要做這個商城,可能跟老板吵起來了,最后的結果很有可能就是大家鬧得很不開心。其實這個時候,你應該去了解一下老板內心里真正想要的需求是什么,不要去關心他給的方案,其實可能他是想提高用戶的活躍度,他可能自身在互聯網產品領域不太專業,聽說了做商城可能有利于提高用戶活躍度,他又非常關心產品的活躍度情況,所以提了這樣一個建議。當你了解了這個需求之后,你其實可以給出其他的方案1、2、3來,告訴老板,自己的方案可能更有利于提高用戶的活躍度。這樣去溝通和商議,可能會更有效果。

2、 從老板的角度想問題

比如你經常發現老板會讓你做很多可能沒多少人用,但是又特別消耗團隊資源的一些功能,這個時候你會很煩。我身邊很多朋友也經常提到這樣的情況,但是其實本質上,老板可能是為了取悅某些特殊的用戶,這些特殊的用戶,他們不一定能帶來實際的商業價值,不一定是付費用戶,但是這些用戶可能是一些很重要的投資方或者意見領袖等等,他們可以讓整個品牌和形象有很大提升,可以起到很好的營銷作用等等。這樣的話,這個功能的意義顯然就變得更大了。這個時候,從老板的角度去考慮,可能能完全理解老板為什么這么做了。

3、 相對簡答的要求盡量都滿足

這個其實比較容易做到,但是有一些產品經理可能會比較理想主義,可能是處女座,可能有強迫癥,他覺得只要是有瑕疵的功能,只要是他覺得錯的功能,不對的功能,就不去做,他就要跟老板抗爭到底,我覺得這樣是沒有必要的,因為有些很簡單的功能,即使以一種哄哄老板的心態去做,也沒什么關系。如果跟他產生了沖突或者對立,到后面很多工作協作上會出現更大的問題,這樣其實就得不償失了。

4、 提反對的意見時要講道理、擺數據

提意見的時候不要因為自己是產品經理,就強硬地主觀上去判斷老板說的對或者錯。你應該告訴老板你的整個思路和你提出這些意見的原因,擺出用戶群體的調研情況和很實際的統計數據來說明你為什么反對。

5、 不要只給問題,更要給方案

跟老板的協作過程中,不要只給問題,還要學會給老板一些方案和選擇。比如很典型的,遇到一些緊急事故,有些產品經理就會找老板說:我們被應用市場下架了,該怎么辦?火急火燎的,老板一聽也有點懵。所以,即使在非常緊急非常嚴重的情況下,你也要清晰、冷靜地思考出一些方案。這樣告訴老板,他才能盡快地選出一個方案來,你就可以很快地開展工作去解決這個問題了,這是最重要的。

比如有的產品經理可能會說,我覺得最近團隊干勁不足,不想工作,好煩。不停地給老板灌輸這樣的情緒,老板會覺得他也很煩,因為你只是給他傳遞了一些負面的情緒。如果能換個方式和他溝通,比如我覺得最近團隊好像干勁不足,是不是應該去做個團建或者開個動員會,做一些事情來動員動員大家等等。慢慢地,老板就會更加信任你,他會覺得你是那種可以解決問題的人,而不是只會提出問題的人。

6、 產生沖突,勸阻無效的情況

如果和老板在某些關鍵的問題上產生沖突了,而且勸阻無效,這個時候最關鍵的是什么?就是要理清責任,跟老板說清楚你為什么反對這件事,在勸阻無效的情況下,要講明做的成本和后果,如果做的不好,責任該由誰來承擔。

7、 如果客觀上老板更有經驗,多反思而不是多爭執

客觀上如果老板做產品的經驗、在行業內的經驗比你多的話,最好多反思,而不是多爭執。遇到矛盾的時候從老板的角度多想想,是不是他說的可能是對的,因為這種情況下,從邏輯上推斷,也是你出問題的可能性更大。
上面通過一些小例子,說完了處理跟老板的關系的一些小建議,下面主要講一下怎樣面對團隊。

四、面對團隊

1、 換位思考

當收到別的同事提出的一些不合理的要求時,你會覺得,他們怎么能提出這樣的要求呢?用這種思路去思考問題,那你跟其他部門協作的同事之間的矛盾很可能會越鬧越深。你應該怎么去切換思路呢?你去想他們大概遇到了什么樣的問題,才導致他們提出這些看起來不怎么靠譜的要求。看到他們真正遇到的問題,看看能不能幫他們解決,這才是真正解決問題的思路。你能把這個問題解決掉,對雙方來說都是好的,但是如果不停地制造對立和矛盾,就沒有什么意義了。

2、 不要制造對立

同樣一句話,用不同的方式說出來,感覺是不一樣的。比如有同事提出需求,希望你做一些改進,你告訴他“你先將就用一下,我們最近沒有時間”。這樣的話效果不是很好,讓對方覺得你是在逃避責任,是在推卸責任。但是如果換種方式說“我知道你們很忙,我們忙完手頭的工作,就盡快把整個功能補充完成”。這樣給對方的感覺是好的,讓他感覺到你認真地在聽取他的需求,認真地在考慮做這個需求,只是因為有別的原因,導致現在不能做。

還有一種情況,對于產品經理來說更常見。要做一個需求,有的產品經理會說“反正老板說的,你做就是了”。這么說很明顯是不對的,那應該怎么說呢?你要告訴他整個背景,告訴他這是公司的戰略調整,對公司來說意義非常重大,而且已經幫助同事們爭取了很多了,希望大家互相理解,把事情做成,如果有問題,大家一起協助幫忙解決。這是一種比較好的解決方法。

3、 提高自己的專業能力

其實你會發現,很多時候你跟同事協作出現問題,都是因為他覺得你不專業。但是如果你表現出一定的專業素養,他可能就會更加認同你。至少情緒上會緩和一些,協作過程也會更加順利。比如你有時候會跟設計師同事說“我就是覺得不好看,但是說不清楚怎么不好看,反正需要改好看一點?!边@個時候設計師會很火大,他會覺得“你都說不個所以然來,就說不好看”。對設計師來說,這是一種很糟糕的表達方式。但是如果你具備了一定的專業性,你知道對于設計來說,怎樣的做法會導致怎樣的結果,提出一些比較專業的建議,這樣你就可以更好的和同事溝通了。

同樣的,和技術的同事溝通的時候,不要用類似這樣的表達方式“我又不懂技術細節,反正你們做就是了”。這樣的一種方式肯定也引起同事的反感,所以可以了解一些技術層面的東西,只要做一個了解,不需要精通,就可以用這些專業知識來和技術同事溝通了。

以上這些就是我覺得在團隊協作的過程中,可能會用到的一些方式方法。

下面講一下最后的建議。

五、最后的建議

1、 找到一個好的導師

據我所知,現在在創業團隊的產品經理,我見過的百分之九十以上其實之前都不是做產品的,是應屆生或者從其他行業轉過來的。產品經理這個崗位的特殊性決定了自學的難度是非常大的,而且自學很容易學跑偏,結果可能只是在鉆牛角尖,只是在用一些很非主流、很野路子的方法去做一些事情。這個時候,你就特別需要一個好的導師,你要去了解真正那些比較有經驗的產品經理用什么方式和方法在做事,他們會怎么對待你在對待的一個問題。

就像我之前在很多文章里寫到的,產品經理這個職位很特殊的地方在于很難檢驗你做的東西和方案是對還是錯。因為說實話,再爛的方案,技術都能實現,實現了這個產品,用戶不喜歡,用戶為什么不喜歡你可能搞不明白,然后你做出來的產品,突然有一天火了,好多用戶在用,但是你也搞不明白為什么就火了,到底哪里做對了,可能這些東西通過自學和自己經驗是很難獲取的。所以,一定要找一個好的導師,一定要跟導師好好地交流,先成為導師那樣level的人,再去想更多地成長。

2、 寫作

在有條件的情況下,盡量多做一些寫作的工作。比如在人人都是產品經理、知乎等平臺上總結一下自己平時做產品工作中的一些經驗。大部分產品經理如果沒有系統總結的機會,一般都是在路上或者平時休息的時候想一想最近在做的事兒或者反省一下自己出現的問題,這些東西,當你真的靜下心來寫一篇比較有結構,比較有邏輯的文章的時候,你的做法是完全不一樣的,你可能會總結的更有深度、更完整。

寫作對于我來說也是這樣的一個價值,我每過一段時間去寫東西的時候,我可以從之前經歷的事情中抽象出一些以后用得到的方法和方式,這些對我來說意義非常重大。所以,建議大家去寫作,開博客、專欄、公眾號等等都是可以的。

問答

1、當了幾年的產品經理,想應聘產品總監,要準備什么?

答:一個很典型的問題,作為產品經理,當你想成長的時候,你要怎么做?作為產品經理,直接應聘產品總監的崗位這種做法,我覺得是不太可取的。我們都知道,用人單位在招聘你的時候,是希望你能來直接干活的,如果之前是產品經理的話,公司是不會放心讓你直接做產品總監的。這種情況下,我覺得自己應該好好修煉,在自己的公司和崗位上慢慢地升職,變成一個產品總監,然后當你真正能做這些事情之后,再去跳槽,去其他地方做產品總監,我覺得這樣可能是一個比較好的思路。

2、現在在創業公司實習,作為剛接觸產品經理,這個時候最應該具備什么樣的技能?

答: 最重要的學習切入點是找到一個好的導師,跟導師請教:現在在做的事情應該怎么做才是正確的,你現在需要掌握什么樣的知識?這是最關鍵的。所謂的應該具備什么技能,其實我現在給不出來很具體的技能,能說的無非是那些能抽象出來的東西,比如邏輯能力、數據分析能力或者用戶體驗的感知能力等等,但這些比較虛。我覺得在不同的公司,不同的崗位上,對產品經理的要求是不一樣的,關鍵是在你自己的工作內容上,你去判斷,你的工作需要什么技能,比如你在的是一個內容導向的公司,那就要去關注內容運營的問題,關注怎么把優質的內容推薦給用戶,這個時候你需要具備的技能,跟你做一個電商平臺所需要的技能是完全不一樣的,大概表達清楚我的意思了。

3、產品經理是非技術專業出身,團隊有一個“技術大拿”是“邏輯控”,溝通交流方面經常以技術為由否掉一些設計,大boss也經常會顧忌他,該怎么辦?

答:這個問題也很典型,如果溝通的同事,比如運營的同事比較強勢,技術的同事非常強勢,導致你的工作不太順利,該怎么辦呢?最關鍵的一點是你要了解他所說的這些原因,它的邏輯是什么。如果你真正覺得,他總是在故意推卸或者反對你、不配合你,那你就要找出證據來;如果你不是特別懂技術的一些概念,那就去了解它;如果你自己很難了解,那你就找更多的專家來幫你做判斷。你要用最客觀的分析和邏輯推理來跟他溝通,而不是想其他的辦法,因為其他辦法你是說服不了他的,對方是真正最后做執行的人。

4、對于產品經理的應屆畢業生,如何快速提高產品之道?有哪些學習方法可以推薦?

答:如果是想做產品經理的大三大四的學生,最重要的還是要找到實習的機會,即使是去一個很草創的小團隊,去真正做一些產品的事情也比你悶頭苦讀十幾本產品經理的書要有意義。因為我說了產品經理這個職位是很特殊的,一定要在實踐當中去增長自己的知識經驗,從書本里獲取的那些,你能看懂,當時你不能理解,看懂和理解是兩個完全不同層面的東西。所以,我覺得最重要的是,你要想盡各種辦法找到機會去真正做一個產品,即使是做一個很爛的產品也比看一本好書要強得多。

5、怎樣快速沉淀自己的產品思維?

答:我覺得他所說的產品思維可能就是產品的經驗和知識,我覺得最好的方法,是我剛才說的,學會去寫作,要學會去把自己的東西有邏輯地理清楚,并記下來。這樣的話,你做產品的很多經驗和知識都會自成體系,慢慢地你就發現,之前的這些東西都真正沉淀下來了,這是一個非常好的方法。

6、遇到極其不靠譜的上司該怎么處理?

答:應該想表達的是怎么處理關系,不是處理上司,我覺得這種情況要看不靠譜的原因:一是上司不太了解,是外行,他經常沒有邏輯等等,這個時候你要想辦法去矯正他的觀點,用一些客觀的邏輯分析、數據或者一些信息,或者在外面請一個專家來給他解釋。比如之前就有朋友真的找我去給他們一個傳統行業的一個老板講產品經理的一些基本概念和產品設計的一些基本方法,是很有效果的;二就是上司可能有別的問題,如果有別的問題你不能忍受的話,最好的方法是離開這個上司,因為如果不停地給你帶來負面影響的,拿再多的工資,最后對你的傷害都是非常大的,離開他就好。

7、對想轉型產品經理的人來說,去成熟的公司好還是去創業公司好?

答:從我的觀點上來說,我是覺得去一個快速成長的一個中型公司可能是最好的一種選擇,但是這種公司其實一般是比較難進的,比如美團、滴滴等,進去之后可以跟著公司快速地成長,而且你很可能做的是一個比較新的業務;第二個選擇,是去一個大公司,大公司要做的事情最好也是相對比較核心的事情;第三個選擇,就是去創業公司,我覺得如果剛入行去創業公司,可能做不好的概率會比較大,因為創業公司首先對產品經理的需求不是很高。就是如果這個公司已經有一個很牛的產品經理,那它是不會需要找一個新人產品經理的;如果這個公司需要你去做產品經理的話,大部分情況是他們公司根本沒有產品經理。那作為新人產品經理,你去這個公司的話,就是填一些坑,而且不一定能填得好,最后對你的成長肯定是沒有什么正面作用的。

8、產品經理應該如何結合場景,做好功能取舍和判斷?

答:這個問題其實解決方法比較簡單,但是執行起來會非常難。我覺得最好的結合場景的方法其實就是成為用戶,而不是用各種方法做訪談或者調研,他們肯定有價值。但是大部分情況下,你真正成為用戶了,你才能真正接觸到那種場景。就比如我之前做手機,如果我天天用的是蘋果手機或者小米手機,只是在工作的時候,看功能的時候隨便打開一下錘子手機,那我永遠體會不到真正錘子手機用戶會遇到的那些場景,比如在路上的場景、晚上的場景和其他各種各樣奇怪的場景,都會接觸不到,這樣的話,你可能發現不了這樣的場景,也體會不到在這種場景下用戶真正的需求是什么。

9、大公司進不去,很多是看背景的,怎么辦?

答:我覺得有一個方法,大家經常會忽略的一點,如果你在其他的一些崗位已經有了一定經驗之后,你其實是可以通過這些經驗先去一個你比較向往的公司,想去做產品經理,可以通過現在的技能先加入這家公司,然后你在這家公司證明你產品的能力。因為如果用人單位知道你是一個新人產品經理,它知道你不能立刻上手的話,它基本上沒可能要你,尤其是你還不是應屆生,是已經工作了好多年的了,它覺得雇傭你來幫助你成長,對它來說是一個虧本的生意。但是如果你是一個多年的銷售,這個公司正好缺一個很牛逼的運營,一個市場推廣,你來了他們公司之后,能在這方面起到很大的作用,同時你在這個公司又能證明你其實是能做好產品的,最開始過渡期,你可以幫產品部門做一些事情,證明你自己,這樣的話能更容易地轉行變成產品經理。但是你如果現在破釜沉舟,把所有之前的經歷拋掉,我就追求夢想,投的簡歷都是產品經理,不管什么公司,我只能能去做產品經理就行,這樣反而不是一個特別好的方法。

10、老師的產品經驗是跟誰學的?

答:我覺得好導師是很有幫助的,因為我之前幾乎每段經歷當中,都有一個導師是在我身邊的,他可能不是一個全才,但在某些方面特別牛。在錘子科技的時候,坐我旁邊的同事就是阿里的產品專家,他已經工作了4、5年了;在嘟嘟美甲的時候,創始人是小米的產品經理,他之前做的也是非常重要的一塊業務;現在帶我的產品總監,之前是一個創業團隊的leader,他的公司之前已經做的非常成功了,所以他們對我的幫助非常非常大。

11、UI轉產品半年,先自學實戰好,還是報課程好?

答:這個要看個人情況,不管是實戰還是報課程,其實最重要的是實戰的接觸到的老師和報課程的老師,哪個對你的幫助更大一些,不要看具體的形式,如果你可以通過實戰,接觸到比較牛的人,接觸到一些很實際的問題,并且有人指導你把它完成,那這樣肯定比報課程好。但是如果沒有這樣的導師,你需要有人來幫你指點,你需要定向地去解決工作中的問題,那你報課程可能會比較好一些。

往期【起點學院公開課】總結文章請往下看:

騰訊產品方法論:從產品思維到用戶體驗,從敏捷開發到動態運營

Ping++產品總監謝勇:企業如何設計支付產品

前Google產品優化負責人王曄:Google產品優化的秘密:解密增長黑客和AB測試

云家政CEO薛帥:叢林對決,透過云家政解讀O2O行業生存法則

前LinkedIn高級總監張溪夢:6個步驟,學會數據驅動產品的秘訣(附PPT及思維導圖下載)

8年運營實戰總結,串講運營知識體系的那些核心關鍵詞(附PPT及思維導圖下載)

前百度營銷大咖三石:別只顧低頭做事,這些錯誤的運營姿勢,常犯你就shi啦

時代變了,設計變了,我們的思維要如何才能跟上變化

15頁PPT,3大核心思維助你突破運營瓶頸

5個步驟,3個定位:做好不輸杜蕾斯的社會化營銷(附PPT下載)

 

本文根據劉飛在起點學院公開課分享的課程整理而成,由人人都是產品經理社群團隊筆記小組@吳洋科 ?整理發布,加入起點學院在線社員(或復制報名鏈接:http://t.cn/R53OsvD?到瀏覽器中詳細了解),即可觀看本課程視頻回放及尊享300門視頻課程學習特權。

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 講的非常明白,很有幫助。感謝!

    回復
  2. 人機交互

    回復
  3. 解答了我最近的一些困惑,多謝作者!

    來自北京 回復
  4. 作用很大

    回復