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榮耀標識【天天問每周精選】第六期：作為產品經理的我們，該如何正確對待用戶需求？
提及用戶需求，相信很多在互聯網公司工作的朋友們都曉得用戶需求挖掘是件讓人頭疼的事情。產品之所以會被生產出來，其主要目的就是為了滿足使用者的需求。而使用者的需求是什么？如何去挖掘這些需求？如何將這些用戶需求轉化成產品需求？這些問題都讓產品和運營人員感到十分頭疼。
當用戶需求都被滿足時，如何創造新需求？-@白曉亮
精選回復@海清：
首先，我不認為需求是產品經理可以創造出來的。
用戶不是沒這個需求，而是有這個需求他卻沒意識到，而產品經理意識到了并挖出來讓用戶發現，并產生“哇，原來這件事可以這么解決！我一直都不知道呢”的感覺。需求的挖掘這一方面依賴于技術的進步，將用戶的需求完整的呈現出來并比常規的解決方法高效10倍以上；另一方面可能是由于用戶的視野所限，對滿足自身需求的方式并沒有更好的認識。滿足用戶的需求一定是用戶有這方面的需求才能被滿足，產品經理可以用不同的方式滿足用戶。
所以，小朋友不要道聽途說，很容易就走偏了，要做產品經理可以去實戰訓練營鍛煉，理論結合實踐效果更好。
精選回復@Arjen：
需求到底是挖掘出來的還是創造出來的？我想說都有，只不過不同階段需求確立的難度和維度，過程不同。
有人說需求不是創造出來的。比如，如今的移動支付很火，還記得曾幾何時我們兜里揣著一堆的零錢去買零食的場景么？那么是什么讓我們身上不再帶錢，也不想帶錢？支付寶，微信支付，這些產品難道不是創造的么？我們的習慣不是被他們改的么？那么，這些產品是不是間接地創造了需求呢？
可能有人反問了，原來人們就想著這樣支付，只不過他們自己沒發現而已！
那么，我想問一下“創造”的定義，什么叫創造？
- 蒸汽機，人們不想用是吧？
- 電，人們只想點煤油燈是吧？
- 淘寶，人們也愿意千里迢迢地趕到幾千里地外買東西是吧？
是的，人們都想用，只不過沒有被發明，所以他們不是創造了？
所以說，可以看到一個需求痛點未被市場上的產品滿足的時候我們去講故事，當然也可以看到某一個未來的發展趨勢去創造產品，進而去引導用戶形成新的習慣，再用我們創造的產品去滿足他們的新需求，這難道不是一種創造需求么？
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/t4nlf.html
如何理解“產品需求”和“用戶需求”？- @陳云鋒
精選回復 @馮文輝：
產品需求是為了實現產品目標而產生的需求。當然，產品的最終目標都是產生商業利益，只有這樣，企業才能生存。但在這個目標落到實處會有更具體的一些目標。
比如，產品目標是要用戶隨意輕松發掘其提供的服務，那么你的產品需求應該是用戶單次訪問的時間有所增加?；蛘哒f，產品目標是要增加用戶的頁面瀏覽量，那么產品需求就是增加幾層導航。用戶需求其實比較好理解，就是用戶想要在這得到什么東西。
所以，產品需求跟用戶需求應該是對立的關系，產品需求是從企業的角度出發，而用戶需求則是從用戶的角度出發。
而做產品，應該就是要在這兩者之間取得一個平衡。
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/7vsd.html
“用戶需求”如何轉換為“產品需求”？@汪立成
精選回復@胡子大叔：
首先需要明確的是，產品需求不等于用戶需求。
用戶需求簡單來說就是用戶通過某一產品或者服務而滿足的某些需求，用戶需求是用戶對某類產品真實需求的反映。
而產品需求是某一類產品或者服務能夠滿足用戶某些需要的集合。產品需求的核心來源于用戶需求。
如何將用戶需求抽象為產品需求呢？
1、抽象出用戶需求
用戶需求有兩種方式呈現，一種是用戶有強烈的需求；即，我很想要什么東西；另一種則是用戶沒有強烈的感受，但是邏輯上說得通。當用戶有強烈需求的時候，我們需要從用戶需求中找突破口，找準用戶動機，根據產品框架研究用戶需求向產品屬性的轉化方法。
在這里，首先我們可以確定用戶需求或者是期望。
- 情景分析法：真實環境與用戶的交互、用戶與產品的交互、產品與環境的交互。
2、需求實例化
在產品框架支持的基礎上，我們將其實例化，便可以通過添加一個搜索框/搜索按鈕達到用戶目標，那么搜索框/搜索按鈕就是產品需求
3、強化產品需求
深度優化，提升需求的競爭力。如：針對搜索框，那么大小、顏色、風格、位置也就成了需求的強化面；強化需求，便能提升需求競爭力。
說了這么多，綜合而言也就是透過表面看本質；通過用戶需求去找到用戶動機，結合產品本身衡量需求的性價比，最后綜合團隊實力，需求急切度確定最終產品需求；在開發的產品需求上去優化，強化需求競爭力，這樣一套流程說來簡單，但是細節之處需要我們細細拿捏。
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/ck2r.html
創業公司如何確認用戶需求？- @魏成
精選回復 @Hunter
1、觀察并思考人們日常生活中行為背后的原因
人們已經表現出的行為是最能體現內心需求的，吃喝拉撒的基本需求是不變的，只是行為會越來越高效?，F在處于互聯網時代，人們的需求都能被最大滿足化，你看滴滴打車改變了人們的出行選擇交通的方式就知道了。就是因為這種平常到平淡的需求，在日常生活中吸引不了那些夢想著要創新出一款顛覆世界的產品，朝喬布斯看齊的創業者，而往往這種需求若能被高效的滿足，則會引起人們的關注，造成行業的顛覆。如果你希望你的產品成為下一個時代每個人都會用的東西，就要觀察在這個時代每一個人在最平常的生活里會用什么。
2、想要確定是否做一個需求，判斷其價值就在于人們為了滿足它愿意付出的成本有多大
人實現任何需求都是有成本的，要賠上時間、金錢、體力、精力，畢竟沒有人會愿意做一件賠了老婆又折兵的買賣對不？如果一件事情在現有解決方案下需要人們消耗很大成本才能搞定，那說明這背后隱藏著巨大的需求。寬帶費、手機話費、戶口問題、排隊買火車票（你看12306用戶體驗這么差還不是照樣有人在用？）這些都是人們愿意為了滿足需求而付出一定的成本，這背后不就是巨大的剛性需求么？
舉個例子，如果你的新產品能夠讓每一位愛美的女士一穿上能掩蓋身材的缺點，把優點顯現出來，而且版型面料都很好，那么趕緊做宣傳肯定能賣斷貨，看淘寶里多少剁手的女士等著光臨啊。
3、以我們現有的資源能把這事做成嗎？
這個問題我覺得還可以分成兩個小問題“我們認識的人里能幫上忙的有哪些”和“以我們能力的怎么制定解決這個問題的可執行計劃”。
4、嘗試模擬產品成型后的樣子，試著去推銷它
找到一批目標用戶，你把你的產品在他們面前一亮，給他們使用，再去觀察他們的表情。如果他們仔細關注的研究，反問你的第一個問題是“那么在哪兒可以買到它呢”，那么你的產品就算成功了。
當然不是要把成品給用戶看，沒錢怎么做？但其實，人們只關注他們自己的問題，不關注你的解決方案是怎么實現的。所以，你可以把高保真的原型拿給用戶看就可以了。這也是精益創業的理念，用最小可視化的產品讓消費者直觀地感受你的產品能讓他們的生活變得多么美好。
精益創業里用的例子是Dropbox。Dropbox在沒有寫一行代碼的前提下，拍了一段視頻，演示了這個產品會怎樣幫助你同步文件，讓你的生活更簡單。這個視頻被瘋狂轉載，Dropbox創始人由此信心爆棚，繼而投入更多精力開發出了正式的產品。
在推銷的過程中，要盡量找那些你希望將來真正成為你的目標用戶的人，不要隨便抓一個用戶就使用，那跟問卷調查有什么區別。如果你在他們介紹你的產品時發現人家根本不理你，或者覺得你說的問題不是個問題，那勸你還是放棄這個點子吧。
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/qenlf.html
如何把握好商業業務、運營與用戶需求之間的關系？- @sunflower
精選回復 @啫喱：
這個要看產品屬于什么階段？
- 成長期：MVP功能打造，更加重視用戶，此時用戶增長為首要目標（用戶量級不起來，商業難度大）；
- 發展期：積累一大波用戶，此時考慮引入輔助功能，增值服務，最好是用戶體驗流程相關的，這個時候最容易出現各種用戶畫像。這個時候也是產品商業模式沉淀過程。也要做權衡，可以將業務拓展在用戶體驗流程是否有強干擾，提高產品運營精細化；
- 成熟期：此時關注用戶需求變化，流失用戶盤活（如push，激勵等等），此時往往要加入新元素或者功能刺激用戶新一輪增長。
另外運營，用戶和業務關系，建議做一下業務消費用戶群構成。看看新老用戶構成及漏斗分析，以便于鏈接業務處于什么階段，如新用戶占比大，消費弱，要考慮轉化層面工作；如老用戶占比大，要考慮渠道拓展及老用戶權益維護，增值服務等。具體問題具體分析。
這三者不要靜態理解關系，一般都是動態變化的，而且不同業務類型差別很大，不能一概而論，基于用戶反饋訴求，業務數據分析，及產品形態優化綜合考慮更好。
問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/nje8.html
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