【范泛而談】產品體驗報告很難寫?別逗了,你只是還沒入門而已。

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經常有小伙伴苦大仇深、一臉無奈的向我抱怨產品分析不會寫,但是為了找工作/老板布置任務/XXX原因不得不寫,其理由堪比楊白勞不得不交的租子。于是捶足撫胸、絞盡乳汁之后,終于拼湊了一篇產品分析出來。在這種情況下,其所寫出來的產品分析可想而知是個什么效果。

面對這種小伙伴,我一般直接將知乎上這個問題(誰能挑戰大眾點評網?)下付小貝的高贊答案轉給他看,告訴他寫到這種程度就行了,不知道怎么寫,就多體會,看人家是怎么寫的。后來發現這種方式不太好,相當于對一個剛學走路的人說“去,你就看看博爾特怎么跑步,學他跑步的方式就行”,有點過于簡單粗暴了。畢竟,對于新手,我想他,尤其是她,還是喜歡溫柔一些的方式,這樣才能促進逐漸產生對這個事情的興趣,最終愛上這件事。^_^

那好吧,那我就說說一般產品分析的寫作思路是什么樣的,各位感興趣的小伙伴們盡快搬個板凳來圍觀吧,來晚了前排可就沒位子嘍!好,下面僅僅就一個學生寫一篇產品體驗報告做具體的說明。

背景如下:作為馬上畢業面臨找工作的學生,想求職互聯網/移動互聯網產品經理崗位,之前沒有動手做過產品,無法通過作品或者其他什么東西證明自己的能力,于是想寫一份產品體驗報告,在求職時隨簡歷一起提交到面試官手中,證明自己是適合做產品經理的。

好了,通過5W1H來簡單分析下這個事情。

Who:

誰來寫:職場新人,沒有什么經驗,談不上有多少自己的看法和深入的理解,更多.是在學習理論、經驗,并嘗試應用于實踐;

寫給誰:寫給面試官;一般出來招聘的面試官,多少都有兩把刷子,不那么好仨瓜.倆棗就給忽悠過去;但是他們通常也都知道,沒有什么經驗的新人,通常說的多的都是別人的見解和主張,部分能說一下自己的理解的,也基本都比較膚淺,沒有過于深入的思考。所以對面試官來說,如果新人寫的太有東西,反而又會不信任。

What:

一篇產品體驗報告,通過該產品體驗報告,向面試官展示自己某方面能力,比如產品的交互、用戶體驗設計等等,可以爭取到一個面試機會(如果能搞定offer,那就更好啦?。?。

Why:

時間緊,沒有更好的辦法展示自己;水平凹,做不出產品,或者搞不定其他的料。

When:

什么時候用:面試投簡歷前;

用多久完成文檔:學習常見交互設計原則的時間+體驗產品的時間+寫文檔的時間;

預計占用面試官多少時間:

How:

如何傳遞到面試官手中:

通過這樣一個簡單的分析,基本上要完成的東西是個什么樣子就有了大概的印象:這是一篇新人的產品體驗報告,這篇東西不能太復雜,也不能太深入,但是又能體現作為一個PM對產品的交互和體驗原則有一定的掌握,學習能力強,能夠快速將所學應用于工作,適合干PM。

所需工作如下:

一、找到一份產品交互和用戶體驗的原則,學習并理解。

二、找到一個產品,工作一中學到的東西去分析在產品中是如何體現的。

這里采用《用戶體驗與交互設計及案例介紹》——王志軍材料中介紹的原則和UCweb產品,以從下載app到完成一個用戶任務作為示例來說明。

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? ? ? ??1、? 在安卓市場中輸入UC瀏覽器關鍵字。返回如下結果。好多個結果啊,我怎么知道要下載哪個呢?嗯,可獲得性是不錯的(各個市場都有嘛),但是你讓有選擇焦慮癥的人怎么辦?存在二義性,容易讓人困惑、混淆。雖然你在第一個結果上標了優,但是我還是不知道是不是要選第一個啊!第二個結果都已經是老logo了,為啥不下架呢?!第三個、第四個既然是英文的,呃,后邊英文那兩個字好小,一不小心就看不到啊,造成困惑…

好吧,我先選第一個試試。

2、? 安裝完成后運行,彈出如下提示,這是要逆天么?我都已經從市場下載了,還提示我到官網下載,那你發布到市場干什么嘛?好吧,到了這一步,可獲得性大大的扣分,我都安裝了你還讓我用不了這個功能…

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3、? 再來一個槽點,話說android和UC你們的死循環是要鬧哪樣?難道你們就不能做的智能一點么?非要用戶多花費好多次點擊是不是?要是我不幸陷入了死循環,還得去手工刪除UCweb? -_-!!

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4、? 安裝完成,點擊運行,第一屏沒啥好說的,免責聲明,但可是,可但是,UC就不能不學那些流氓么,我就不參與用戶體驗改善,你憑什么默認勾選啊?(這塊說UC流氓其實有點冤枉它了;不過話說回來,愿意參與改進的用戶,都是開發者之類的吧,要么就是有真愛,但總歸是少數)

不行啊,我不干,你傷害到我的感情了…用戶情感體驗減分。

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5、? 接下來的這個向導和新功能指引不得不贊了,好有設計感呀,像極了一些科幻電影中前衛的人機交互界面,虛擬中空的UI,半透明的元素,冷峻幽暗的深藍配色,簡潔有棱角的幾何圖形,讓人眼前一亮。嗯,引導界面很亮,加分。

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好吧,說了好多比較虛的,再不針對具體的功能和交互進行說明,小伙伴們該著急了

6、? 完成向導后,進入產品,起始頁默認的第一屏是分類導航,如下:

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在這里,小伙伴們可以把常用的一些網址通過增加導航頁的方式直接添加到第一屏的桌面上,方便以后再次打開。

這個功能就很贊了,能夠使用戶盡量少的輸入就直達常用網站,大大緩解了在移動終端上無輸入反饋的問題。同時通過使用網站圖標的方式讓用戶盡量減少了記憶的成本,而是通過讀圖方式很直觀的辨識網站。

另外,小伙伴們有沒有注意到紅框框圈住的tab頁標識?為什么要這么設計呢?因為呀,一般起始頁只有一頁對不對?當設置了3個起始頁時,是不是對用戶判斷當前處在哪個起始頁就有困難了?可是如果放大當前所處起始頁的標識,是不是你一看就知道當前在哪頁了?是不是符合don’t make me think的原則呢?(其實吧,PC端瀏覽器也有這個設計,不信你去看360瀏覽器。移動端的這個設計,也可以說是繼承了桌面端的設計,適應用戶的習慣)

以上是不是覺得記憶的負擔很?。?/p>

通過UC預設的幾個導航入口,可以在一定程度上很方便的協助用戶完成第一步操作,這個是不是適時的給用戶做了提醒?是不是給用戶提供了很大的幫助?

當你打開多個網頁時系統菜單按鈕右邊的數字是不是也很清晰的表明你現在打開了多少個網頁?告訴你目前的一些狀態?

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然后再來說一說地址欄內輸入字符時的一些好的交互。

7、? 點擊地址欄輸入框,有什么變化?輸入ww有什么變化?

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提示1:原來我通過地址欄內簡拼就能搜索窩窩團app和網站,真方便,只要點擊1次、輸入2次,再點擊“進入”1次,就可以直達目標,嗯,貼心,不但給了我提醒,還大大降低了我的輸入成本,真不錯,加分;

提示2:好吧,作為有強迫癥的用戶,原來系統直接給了我便捷操作,不用我再費勁的輸入前綴/后綴,再次加分;

可是這個前綴的提示,是UC給的呢,還是輸入法給的呢?留給小伙伴們去思考吧 ^_^

提示3:為什么是英文呢?因為我很多時候我都是直接輸入網址呀,如果輸入漢字的話,估計UCweb不支持的吧?切,誰說的,當然支持了。小伙伴們耐心聽講!

8、UCweb當然是支持地址欄內輸入中文了,可是這個時候它就不再是地址欄,而是直接調用內置引擎進行搜索。

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小伙伴們,你們看,是不是就很大程度上滿足了沒那么高水平的用戶的需求了,要知道哇,還有廣大欠發達、不發達地區的用戶,雖然他們用的智能機幾百塊錢,但是誰說他們不能用優秀的互聯網產品了?

這個設計,是不是大大降低了使用搜索引擎的門檻?是不是操作很便利?

在這個點上,還真要感謝周鴻祎周總,要不是他在做3721時,首先提出中文網址直達的概念給大家啟發,可能我們現在還是要首先打開搜索引擎首頁、輸入關鍵字、返回結果的繁瑣狀態。

9、而如果當你輸入網址時,給出的提示信息,是不是適時給出了提醒、減少了用戶的輸入,又滿足了用戶預期(訪問頻率最高的網址排前)?

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以上,只挑選了幾個功能點進行說明。

作為一個新手,能夠把一個產品從頭至尾各個功能都使用一遍,思考一下為什么要這么設計,體現了什么原則,解決了什么問題,有沒有更好的實現方式,并且把這些都寫出來形成文字,就算是一篇很不錯的產品體驗報告了。如果涉及到多個產品,那么就每個產品都體驗一遍,在每個環節、每個功能點上,思考一下,記錄下來,做成平衡計分卡,并最終給各個產品打分,不就是一篇多產品的體驗報告了么?然后拿出來與人分享,再思考下大家的意見,修正你認為不妥的地方,堅持你認為對的地方。

當這個“學習——體驗——作文——分享”的事情做多了,起碼就能培養起對產品的感覺了吧。所謂“天下文章一大抄,就看你會抄不會抄”,做產品其實也是一樣的,有了前邊的認識,實踐就沒那么難了。

或者哪怕寫了這些東西,至少面試官也是看出來你是真的在學了。想要贏得一個面試的機會那還不簡單嘛,小伙伴們你們說是不是?

當然了,這里范范也要提醒一下大家,切記貪大、貪多,作為一個新入行選手,一個沒有什么行業經驗的人,無論如何是寫不出有多深入的產品分析的,有用數據去支撐結論的意識就不錯了。流于表面、各個方面都提到一些,莫不如從一點上突破,寫深入、寫透。

好了,今天就先說到這吧,歡迎各位小伙伴們猛烈拍磚,如有不認同,謝絕約架 ^_^

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評論
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  1. 圖片怎么不顯示

    來自廣東 回復
  2. 1~6的圖片都無法顯示。

    來自上海 回復