淺談交互設計

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交互設計(Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD),它是定義、設計人造系統的行為的設計領域。交互設計在于定義人造物的行為方式相關的界面,即人工制品在特定場景下的反應方式。通過對界面和行為進行交互設計,從而可以讓使用者使用人造物來完成目標,這就是交互設計的目的。

從用戶角度來說,交互設計是一種如何讓產品易用,有效而讓人愉悅的技術,它致力于了解目標用戶和他們的期望,了解用戶在同產品交互時彼此的行為,了解“人”本身的心理和行為特點,同時,還包括了解各種有效的交互方式,并對它們進行增強和擴充。交互設計還涉及到多個學科,以及和多領域多背景人員的溝通。

交互設計,應當是創造承接用戶與產品(計算機、互聯網等等)之間的界面。交互設計的出發點在于研究用戶和產品交流的時候,人的心智模型和行為模型,并在此研究基礎上,設計界面信息及其交互方式,用人機界面將用戶的行為翻譯給計算機,將計算機的行為翻譯給用戶,來滿足人對軟件使用的需求。所以,交互設計,是面向用戶的,這是交互設計所追求的,也是交互設計的目的所在。

人人都是產品經理3群(217321695)特邀浙江鴻程計算機系統有限公司,智慧城市研究院高級交互設計師 @小驢 為大家做了一次分享。

一、交互設計師的含義?

小驢:經常別人問我做什么工作的,我說是交互設計,基本上聽到的人都不知道是干什么的,解釋了很多次,每次都解釋的不明不白,別人也聽不懂。后來我就說,我是做的工作,就是人在使用計算機、手機等等這些產品時,與其之間產生的故事,比如你怎么打/接電話、怎么發/接短信,你在用的時候順不順手,這個就是我的工作。

其實交互設計,就是把產品的功能進行重新劃分,按照重要等級、推薦等級等因素,進行功能劃分,然后對操作流程進行梳理,使用戶在使用產品的時候能夠更簡潔有效的進行任務。

交互設計和用戶體驗設計的區別是什么呢?

小驢:很多人容易把交互設計和用戶體驗設計混為一談,其實他們是不同性質的工作。

用戶體驗師做的更廣,交互設計只是用戶體驗設計中的一部分。用戶體驗包含產品的功能體驗、操作體驗、感官體驗(視覺)、甚至物流體驗、售后體驗等等。

交互體驗包含了圖書館學、心理學、行為學等等這類的學科,習慣、操作的流暢度、用戶識別能力等等。比如最簡單的,微軟操作系統的操作習慣,我們在設計產品的時候,基本操作還是要遵循這類操作習慣的。

二、 交互設計的原則有哪些?

小驢認為,交互設計可以遵守以下11個原則進行:

1、對于交互設計的原則,一切都要從用戶使用的角度出發,首先是可用性,這個是重中之重。

2、第二個就是任何操作必須要有回應。

3、第三:合理性,交互的功能布局、操作都需要合理。無論是跳轉頁面、懸停變化、選中變化等等,都需要在操作中有相應的回應,否則用戶看到沒有回應,會猜疑的。

4、重點要突出,布局要合理,操作要符合用戶習慣。

5、簡潔?? 界面盡量簡潔,使用最少的界面顯示達到最大的效果,避免給用戶產生視覺負擔 。

6、規避用戶出錯。

7、在用戶使用時,讓用戶可以去識別產品內容,而不要讓用戶通過回憶去使用。

8、我們的設計要符合現實生活。

9、不能讓用戶感覺脫離自己的掌控,感覺自己是被控制進行使用產品的。

10、時刻記得操作過程中的說明。

11、我們設計每一個內容時,都要知道自己為什么要這么做 。一定要用戶使用最少的操作達到最大的效果,太多步驟,太多操作,容易導致用戶厭煩。

三、交互設計師應該具備什么樣的素質?

小驢認為交互設計師需要具備以下9個基本素質:聽、看、想、說、磨、做、驗、寫、講:

聽:我們能夠聽得懂,會聽需求方、開發等等他人的需求和意見。因為我們做的是體驗,所以要聽專業用戶、普通用戶、領導、團隊等等所有讓人的意見。讓我們的設計更貼近實際使用場景。

看:要看同類型的產品、博覽群書,讓我們的知識面廣起來。看:要看同類型的產品、博覽群書,讓我們的知識面廣起來。

想:看別人的設計時、壓馬路時、旅游時,看看別人的東西是怎樣的,如果自己做,會做成什么樣。

說:我們要會說,能說會道,否則在我們的設計評審時,遇到不同的意見,我們如何說服別人同意我們的設計理念和設計作品。

磨:在對待前端開發時,他們告訴我們這樣的設計實現起來太麻煩,需要重新換個設計,那么我們就需要最大可能的軟磨硬泡,讓他們幫我們實現。

寫:我是這么理解的:把自己的做過的項目都分析、歸納總結寫出來,以給自己作為總結和勉勵。

做:這個當然好理解了,就是我們實際設計的能力了。

講:就是我們在給別人講解我們設計時,需要用言語帶入他們進入我們設計,從而認同我們的設計理念和設計內容。

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四、交互設計應該在什么階段進入整個產品研發流程?

交互設計最好是需求階段就開始介入,因為在需求調研的時候,交互設計師可以最大程度了解用戶使用場景,了解用戶在使用過程中最容易出現什么樣的問題,對什么問題最關注,這樣在設計的時候就可以規避這些問題以及重點突出用戶在意的。

五、如何進行交互設計?

1、參考同類產品;找出同類產品的優缺點

2、用自己產品與同類產品進行比較,整理出差異;

3、整理自己產品的功能點(最好是功能重要等級也一起出來);

4、根據以上這些進行初稿設計;

5、完成之后進行討論;

6、讓其他完全不了解這個產品的人來體驗(參與式),讓他們說出自己感受;

7、修改;

8、再體驗(最好還是完全不了解產品的人);

9、再修改;

10、重復;

11、直到完成。

六、如何有效正確地評價交互設計的好壞?

1、重點是否突出;

2、是否能夠快速的實現用戶的目的

3、布局、操作是否合理簡潔;

4、是否在最大程度上貼近用戶的使用場景;

5、是否能讓完全不了解此產品的用戶較為容易的上手,中間不會出現中斷。

七、實例:如何讓我們的產品引導更有效率?

現在無論在PC上,還是手機上,還是其他設備上,無論是什么產品,我們的用戶引導真的在引導用戶么?不以為然,很多用戶在使用的時候根本不會去看什么用戶引導,那我們該如何做好這個用戶引導呢?

1、我們可以嘗試觸發式的操作引導。

當用戶在第一次點擊某個功,能按鈕或者操作內容時,提示其可以做什么,能達到什么樣的效果。而且文字內容不能過長,建議在10個文字以內,能少則少。不過不能中斷用戶當前正在進行的進程。

2、引導性+探索性,用戶都有好奇心的,可以充分利用用戶的好奇心,達到引導用戶的目的。

3、引導不能太繁瑣,這樣會影響用戶體驗。

4、不需要強制操作?,F在很多APP首次使用時候都會搞一個“開始體驗”,的確是比較煩人的,你引導完了自己進入就行了啊,呵呵。

 

特別感謝本次分享嘉賓@小驢,感謝參與互動的親們:游某 師妹 怒放生命 沙漠 喵了咪 石頭 唐 再生妖精 hede jacky 明哲 蘭若 大濕兄 alin 土豆 菠菜 三文 待業

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  1. 文章不錯, 謝謝分享,只是您說的“現在很多APP首次使用時候都會搞一個“開始體驗”,的確是比較煩人的,你引導完了自己進入就行了啊”這點不是很理解,對于觸發式的引導,當面臨的是最后一頁時,且除了“開始體驗”無其他任何按鈕時,我們怎樣知道什么時候該讓用戶進入呢?怎樣才叫引導完?期待您的回復,謝謝

    來自廣東 回復
  2. 要做一款好產品,有一個或者幾個靠譜的交互設計是必須的。但是目前國內好的交互設計還是比較欠缺。很多公司都是產品經理完成了交互的工作。

    來自菲律賓 回復