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風蕭蕭兮易水寒，產品路上兮，一路探索前行。在陽光的明媚的下午，我們迎來人人都是產品經理成都地區第二次線下活動。寒風抵擋不住產品人的熱情，大家絲毫不在乎場地是否舒適（因為此次人數超過報名的限額–限額20人，但是有人拉上朋友一起來了。所以，人人都是產品經理的影響力非同一般啊。由于人數關系，我們把活動場臨時調整了一下）。

坐在創業咖啡館的露天壩子里，大家敞開心扉，對移動支付和O2O的激勵討論和交流。

一、移動支付的現狀

摩寶網絡產品總監劉文智：

其實說到移動支付就那么兩種方式，遠程支付和近場支付。對于遠程支付大家都了解，我就對近場支付簡單說說吧。大家都知道，摩寶網絡是做本地生活服務的，其實摩寶網絡早在2011年就推出了近場支付工具蝙蝠支付，可能大家對此了解比較少。其實蝙蝠支付就是類似現在支付寶中的聲波支付，當初蝙蝠支付差點被阿里集團收購，因為其他原因考慮，最后未進行并購。

其實近場支付還有其他很多種，比如NFC（近場支付）、支付盒子（比如拉卡拉）等等。不過，基于硬件的，需要上游廠商進行硬件支持，對硬件的要求比較高。相比之下，聲紋支付等其他近場支付方式具有及時性和普遍性的優勢。

近場支付相比遠程支付其具有：及時性、突發性和當面交易等特點，非常靈活。

匯付天下渠道總監張壯：

就目前的市場現狀來看，支付盒子的發展前景不是很看好。其原因有如下幾點：

1、我國的信用支付體系不完善；

2、現有的支付應用較為成熟、便捷。比如支付寶、微信支付等第三方應用非常普及了（現場做了一個小調查，90%的人都裝有手機端支付寶）；

匯智科技產品經理李光朋：

我有一個問題，因為我們公司是做智能家居、移動寬帶、電視業務這塊，因為要涉及收費的問題，針對用戶群體，如何實現收費的移動支付化呢（這個問題非常好，立即拉開了全場的氛圍）？

現場的成員立即展開了需求和用戶群體分析討論，主要圍繞以下幾個問題：

1、你的收費頻率怎么樣？按月、按季度還是按年收費？

2、你的用戶群體是那些人？

3、你用戶群中的人年齡特征是什么？

成都紫星科技CEO常真：

其實我們可以把用戶群劃分為金字塔形，在頂端的總是少部分人，移動支付也是一樣。其實中國消費者中大部分還是基于線下的POS機進行大額度消費，你說移動支付綁定那么多信息，要是移動終端丟失，那損失可就大了去了。

你的用戶群是固定的，收費頻率也就一年一次，沒必要搞移動支付，上門收費都比移動支付方便。順便還可以推廣你的其他產品，也就一張宣傳單的事兒（的確是個不錯的想法）。

而且用戶年齡特征方面，寬帶這塊年輕人多，老年人少；而電視這塊恰恰相反，然而在一棟樓可能這些用戶比例都差不多，所以也不在乎那一點事兒。

二、O2O現狀

其實說到O2O現狀，現場至少5位來自O2O的創業者或者創業團隊成員，他們最具有發言權。

成都紫星科技CEO常真：

其實O2O就是打造的一個圈子，一個特殊的圈子（我們說的圈子是地域上的圈子）。然而這個圈子比較難打造，正如上面所說，真正使用的是金字塔頂端的人，那少部分人才能最終發展成為你的忠實用戶。

O2O的現狀主要是比較難對簽約商戶進行管理和約束。說個最簡單的例子，我在某團購網站訂購1張2D/3D通用的電影票，然后去電影院消費的時候人家要多收10塊錢，這樣肯定會讓用戶感到不爽，但是作為O2O平臺，我們沒辦法管理和約束這種行為，也可能因為這樣我們會流失用戶，但是沒辦法。如果真的要實現對這種行為的管理和約束，那可能就要談到我們后面的O2O閉環了。

摩寶網絡產品總監劉文智：

摩寶網絡一直也是做本地生活的O2O服務，正如常真所說，O2O具有很強的地域性，O2O要實現閉環，那么從線上到線下都需要統一管理才能打造真正的閉環。通過自己的設備進行交易（當然也可能是通過自己企業的其他支付方式），能夠及時獲取用戶信息，這樣才能真正意義上打造并形成消費閉環。

三、移動支付如何打造O2O消費閉環

移動支付打造O2O閉環的優勢在于其突發性和及時性，因為沒時間、地點的限制，用戶可以根據自己的需要隨時進行消費。如何打造閉環，那么首先需要對O2O進行推廣：

成都火焰兔科技CEO楊光：

1、首先自己的平臺或者產品必須要有良好的用戶體驗；

2、能夠給予用戶良好的快速反應機制和售后服務；

3、利用良好的粉絲集群效應（因為我們公司在這方面得益比較多）。

4、因為用戶消費的不固定性，移動支付這塊是打造消費閉環的最佳選擇（我們公司目前是用微信支付），那么我們就要在支付的便捷性和安全性上讓用戶感覺貼心。

5、打造閉環首先要解決的問題就是管理問題，這個需要用獎懲協議來約束商家。當然，如果所有的線下環境都是自己的生態系統，那就不存在這樣的問題。

通過以上幾點，我們可以清楚知道，移動支付其實在打造O2O閉環上具有非常明顯的優勢。

成都紫星科技CEO常真：

其實推廣還有一個方式，最直接，發傳單。成本低，效應好?，F在的人基本都能看懂字，所以這個方式是最好的方式。

其實說到O2O打造消費閉環，關鍵還得看你的O2O平臺或者產品是做哪一類服務的，只有通過這樣細分市場才能實現真正意義上的打造消費閉環。

四、移動支付和O2O未來的發展趨勢

移動支付未來的發展必然是朝著便捷用戶，支付安全的方式發展。

人人管理員騎狼d羊：

隨著目前生物識別技術的發展，未來移動支付將不再需要密碼進行安全驗證，這樣不僅用戶在進行支付的時候方便快捷，同時也讓支付變的更安全。不過，這個可能還要等一段時間。但是基于聲紋、指紋、虹膜、面部識別等等的技術的逐漸成熟，相信不遠的將來，移動支付將成未來的主流支付方式。

對于O2O的發展，除了基于圈子的平臺建設外，可能發展成為線上線下一體化的企業。正如目前蘇寧云商所走的路線，不過未來的路還很長。

本文由人人都是產品經理(woshipm.com)騎狼d羊整理原創，轉載請注明原文鏈接。感謝@朋友們的咖啡館免費贊助活動場地，中國移動百萬青年創業大賽友情支持！