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90后，一直是一個飽受爭議的標簽與群體。社會對其的看法褒貶不一，但在媒體的墨筆下，卻總是與“壞事”關聯。盡管如此，我們不得不承認他們將取代“70后”、“80后”成為中國經濟未來的中堅力量的事實，這恐怕就是所謂的宿命。特別是現在，90后已經成為了移動互聯網的主力，如何讀懂90后的內心世界已經成為互聯網人最關心的問題。

本期嘉賓節操精選CEO陳樺帶你走進90后的產品世界，用她的創業故事為您分享如何做一款適合90后的產品。

陳樺：

90后娛樂中心“節操精選”CEO，專注于為新生代用戶提供靈魂休閑保健。研一開始創業，曾創立語音社交產品“聲聲”， ? 多次獲蘋果App Store官方推薦。曾服務于CCTV、文化中國傳播集團、微軟亞洲研究院等，負責媒體和視覺技術相關項目的統籌執行。她曾作為獨立制片人帶領團隊制作2010年春晚、青歌賽、歡樂中國行等大型綜藝晚會的動畫視頻。畢業于中國傳媒大學，獲得數字媒體藝術碩士學位。

陳樺有近4年移動互聯網創業經驗，在用戶心理、產品設計、運營推廣等方面有獨到見解；同時作為視覺藝術家，她的藝術作品曾入選SIGGRAPH等全球大獎，在洛杉磯、臺灣等地區展出。

?一、90后的人群特征

90后是一群非常有意思的人，和70后、80后有很大的區別，他們具有非常明顯地的群體特征，具體的體現在以下眾多方面：

1. 個性化，不愿意給自己貼標簽

女生給自己的手機設置卡哇伊的個性字體，男生給手機網絡網絡導航“中國移動”設置為“朝鮮移動”，都是一種凸顯個性的行為。不愿意給自己貼標簽同樣是個性化的一種，就算準確說出了其代表的特點，也很容易被駁回，90后的他們強調個性化，非常反感被標簽化。

2. 用自黑和吐槽表達欣賞

以前我們表達友情都會互相肯定，而今天看一群90后中誰關系好，往往是看哪幾個人互黑的厲害，基情超越普通友情。黑的最厲害的反而是關系最好的，互黑以表真情。自黑和吐槽變成了非常慣性的行為。學霸以學渣自稱，苗條的菇涼天天嚷嚷減肥，高富帥自我標榜屌絲，都是非常常見的自黑行為，自黑并不是真的是自我貶低，反而是一種渴求得到關注的深層次需求，喜歡通過自黑的行為來得到他人的認可。而吐槽對方也是一種欣賞和在意的表現，所以，對于被比你年輕的同事/下屬黑的時候不要愁，我們公司平時都沒見到夸我的，黑你那是看得起你。

3. 惡搞、重口味、尺度大

90后都很喜歡惡搞，數據分析發現節操精選APP里面那些惡搞、重口味、尺度較大的內容通常都會得到很好的分享傳播，

4. 悶騷、愛現

90后這一代群體很大一部分人喜歡po自己的各種好看照片，喜歡炫耀，喜歡自我表現。

5. 網上消費

90后這一代作為互聯網原住民，習慣于線上消費線上娛樂甚至是線上學習，移動電商占據他們生活的很大一部分。

6. 正能量

人在年輕的時候，很多時候對未來是迷惘的。即使嘴上吐槽心靈雞湯，我們看節操精選的數據，正能量內容依然表現很好。90后是正在奮斗路上的群體，還是需要正能量內容去鼓勵自己，只是需要特殊的呈現技巧：滿滿叛逆、乖張、極度奇葩、無邏輯接地氣、呆蠢萌賤的內容中偶爾發現幾條有愛的正能量，用戶們還是會不忍覺得戳到內心柔軟處。所以不能聽90后嘴上說反正能量，你就真的不講了，注意雞湯的調配技巧，還是會療效很好。

?二、90后的社交、90后喜歡什么樣的產品？怎么做產品？

移動時代每個人都是always online ，基于LBS的社交非常普遍，社交存在想象空間、持續并長久存在，也是需要社交土壤的。比如微信，熟人關系是社交土壤；陌陌，基于LBS，附近的人是社交土壤；豆瓣，興趣愛好，小組是社交土壤；節操精選則是以趨同的內容作為社交土壤。

90后的社交就是需要存在感，需要大家看到我的存在，就是需要秒戳快感，如果在短時間內不能讓我爽讓我得到樂子，不能很快戳到用戶的笑點、痛點和槽點，那么我就會走開。隨著互聯網的發展，整體環境已經很大程度從PC端走向移動時代。移動時代的社交會有新的展現模式，移動時代社交越來越游戲化，越來越降低社交優勢，什么是社交優勢呢？比如頭像很美的妹紙會得到更多關注，會講段子的人會得到更多認可，高富帥和白富美會引起更多話題，移動時代正在降低這種社交優勢，只要你是有趣的、好玩兒的，你就能找到你的存在感。

做任何產品都要從需求本身出發，首先判斷這是高頻次剛需還是暫時性需求，其次這是滿足哪種類型的心理需求，是為了滿足新鮮感？娛樂感？社交需求？存在感？需求不是產品人憑空想象出來的。你覺得用戶想要的和用戶真實想要的未必是同一個。

1. 把用戶需求放在第一位。

2. 跟一線用戶保持緊密的聯系。

3. 從用戶表達挖掘深層次的需求，用戶表達出的需求和真正想要的不一定是同一個。

4. 產品一定要符合用戶習慣。

5. 區分真實需求和偽需求。

6．多看書、多思考、多做用戶調研。

7.? 產品先上線，試錯，讓真正的用戶說話

怎么做試錯？試錯不一定需要真實的寫出代碼，可以采取一些其他的方法；試錯對象的挑選一定要經過認真分析，挑選更具針對性地用戶。

?三、關于節操精選

節操精選上線半年多，用戶高達幾百萬，日uv破百萬，和幾十部電影和各大主流媒體均有合作。

節操的初衷：

做節操精選之前，做過一個定位高端產品的聲聲，聲聲也得到徐小平老師的認可，在運行一段時間后發現方向不對，選擇了來做一個節操精選，主要是

1. 用戶更喜歡的仍然是接地氣的、娛樂的。生活化的、貼近dailylife的東西，要順應用戶需求做產品；

2. 不要怕打破自己原有的假設，要勇于打破自己的限制；

3. 多經歷，多思考，走到用戶中去，不要禁錮自己在自己的小世界。

節操的運營：

1. 節操精選第一批用戶來源于部分已經被認可的大號、段子手和一些想要出名的達人用戶，用他們鎮場子，創造內容，吸引更多的用戶，達到滾雪球效應。

2. 打造自己的運營團隊，讓自己的運營團隊創造出有價值有話題的內容，比如星座，比如節操。

3. 創意營銷，開展一系列有創造力的活動（和春水堂合作的節操杯）。

4. 好的口碑會帶來回流。

5. 好的名字也是好的運營的一部分。營銷的東西本身就具備可營銷性。

四、送給《開講啦》觀眾的話

1. 年輕是很大的優勢。

2. 選擇自己感同身受、真正喜歡的產品，自己適合做的產品。

3. 找對需求，順應需求堅持一定會做出好的產品。

4. 主動學習，很多東西都是可以自學的。

5. 去做就好，年輕就是資本，年輕，試錯成本和失敗成本都較低。

6. 人人都可以是產品經理，但不是人人都適合做產品經理，想清楚自己要做什么，想清楚自己的職業規劃。

——關于《開講啦》——

《開講啦》是人人都是產品經理創辦的訪談欄目，原名”人人訪談”。本欄目邀請業內知名人士，就產品人關注的熱門話題進行深度探討；以話題為中心，結合嘉賓的親身經歷，分享產品心得和成功經驗；讓參與者與業內資深達人近距離交流，深度溝通，快速成長。

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