知識付費類產(chǎn)品競品分析

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本文主要是對市場上知識付費排行榜中占有率較大的幾款產(chǎn)品:知乎、得到、在行、百度知道的橫向?qū)Ρ?,分析他們的?yōu)勢、存在的問題、以及潛在機遇。并結(jié)合具體實踐,提出產(chǎn)品設(shè)計方案。

一、本次競品分析的目的

  1. 通過對市場上有競爭力產(chǎn)品的橫向?qū)Ρ龋治鏊麄兊膬?yōu)勢、存在的問題、以及潛在機遇;
  2. 將分析得到的收獲,與具體學(xué)習(xí)生活場景相結(jié)合,提出我的產(chǎn)品設(shè)計方案。

二、競品的選擇

  1. 從知識付費排行榜中選擇市場占有率較大的三款產(chǎn)品:知乎、得到、在行;
  2. 并從火爆一時的老牌知識付費產(chǎn)品中選擇一款:百度知道。

三、選擇原因

維度:動機、成本衡量、內(nèi)容質(zhì)量

根據(jù)十字象限圖,四個產(chǎn)品在這三個維度上各有特色,具有分析價值。

四、競品分析

1. 得到

(1)公司層面

  1. 公司背景:羅輯思維,知識服務(wù)商和運營商。包括微信公眾訂閱號,知識類脫口秀視頻節(jié)目:《羅輯思維》;知識服務(wù)App:得到APP。
  2. 產(chǎn)品定位:提供最省時間的高效知識服務(wù)。提倡碎片化學(xué)習(xí)方式,讓用戶短時間內(nèi)獲得有效知識。
  3. 發(fā)展歷程:主推音頻+文稿的內(nèi)容形式;注重內(nèi)容質(zhì)量,大力度邀請各科領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者入駐。

(2)產(chǎn)品層面

1)核心功能(知識+服務(wù))

知識內(nèi)容方面:建立以訂閱專欄和每天聽本書模塊為核心,其他在線內(nèi)容為補充的跨領(lǐng)域、多形態(tài)精品付費內(nèi)容生態(tài)。其中訂閱專欄是得到App的主要盈利來源,而每天聽本書的低價模塊用于養(yǎng)成用戶使用習(xí)慣、提高用戶粘性。

增值服務(wù)方面:基于用戶行為及學(xué)習(xí)規(guī)律提供多種輔助功能,完善其學(xué)習(xí)閉環(huán)。

  • 一方面,今日學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)記錄及知識清單等工具型功能,通過對用戶站內(nèi)收聽/瀏覽行為進行統(tǒng)計,幫助用戶梳理學(xué)習(xí)軌跡,管理學(xué)習(xí)進程,提升學(xué)習(xí)效率;
  • 另一方面,內(nèi)容推薦、學(xué)習(xí)小組、學(xué)習(xí)勛章等興趣化功能,鼓勵用戶堅持在線學(xué)習(xí),保持知識進階,逐步建立跨領(lǐng)域知識圖譜。

2)競爭能力

以波特五力分析模型來看:

行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力:品牌上,得到是羅輯思維出品,信服度高,在占領(lǐng)用戶心智上有著先天優(yōu)勢;內(nèi)容形式上,其他競品比如知乎有問答,在行有線上加線下的創(chuàng)新教育模式,得到僅僅是采用直接售賣的形式,較為單一,且沒有互動。

替代品的替代能力:音頻+文字的內(nèi)容形式,行業(yè)內(nèi)有競爭力的還有喜馬拉雅FM,但是喜馬拉雅付費模塊沒有全面展開,內(nèi)容品質(zhì)繁雜參差不齊,娛樂性大于專業(yè)性,與得到針對的目標(biāo)用戶有一定差異。

購買者的議價能力:訂閱專欄199/年、大師課99/專題、聽書4.99/本,得到在行業(yè)內(nèi)的價格略高,用戶考慮到知識內(nèi)容大多是自我升值而不是生存必須,在衡量成本和動機時會有所顧慮。

供應(yīng)商的供應(yīng)能力:得到走高端路線致力于邀請知名度高權(quán)威性強的生產(chǎn)者。成本勢必較高,普通消費者在學(xué)習(xí)課程之后,一般也無法達到App所要求的生產(chǎn)能力,所以無法構(gòu)成產(chǎn)銷合一的閉環(huán)。

潛在競爭者的競爭能力:若內(nèi)容方不走平臺直銷知識,以其本身的內(nèi)容資源的專業(yè)性與目標(biāo)用戶的重合性,對得到來說無疑是很大的打擊。

2. 知乎

(1)公司層面

  1. 公司背景: 2011年1月正式上線運營,作為知識分享平臺,主要為用戶提供問答、專欄、電子書等多種形式的信息服務(wù)。
  2. 產(chǎn)品定位:網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū),用戶圍繞著某一感興趣的話題分享彼此的知識、經(jīng)驗和見解。
  3. 發(fā)展歷程:以問答社區(qū)為核心基礎(chǔ),2016年起,探索傳統(tǒng)廣告以外的商業(yè)路徑,逐步拓展了多種形態(tài)的知識付費業(yè)務(wù)。通過多元知識變現(xiàn)模式吸引站外內(nèi)容生產(chǎn)者的入駐,激勵站內(nèi)內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)付費內(nèi)容,形成健康的內(nèi)容生態(tài)。

(2)產(chǎn)品層面

1)核心功能(核心基礎(chǔ)+上層建筑)

以原本免費問答社區(qū)積累的內(nèi)容與用戶資源作為核心基礎(chǔ),探索更多的知識服務(wù)場景,形成了多條不同產(chǎn)品形態(tài)的知識付費業(yè)務(wù)線。

  • 知乎live:付費進入課程,以問答形式參與答主短時、單場次的實時互動;
  • 付費咨詢:通過支付標(biāo)價費用向答主提問或直接觀看已有問題;
  • 知乎書店:囊括了購買、閱讀、討論和傳播的完整知識閉環(huán);
  • 私家課:領(lǐng)域頭部優(yōu)秀回答者提供分模塊、結(jié)構(gòu)化、體系化的在線課程服務(wù)。

2)競爭能力

以波特五力分析模型來看:

行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力:品牌上,知乎在行業(yè)內(nèi)積累多年的聲望與資源毋庸置疑,付費是眾望所歸也有助于內(nèi)容質(zhì)量的提升;傳授形式上,包括了問答、線上授課、電子書等,媒介形式上包括文字、音頻,現(xiàn)在也逐漸加入直播視頻,多條業(yè)務(wù)線幾乎包括了行業(yè)內(nèi)的大部分產(chǎn)品形態(tài)。

替代品的替代能力:電子書與私家課模塊行業(yè)內(nèi),有多個產(chǎn)品競爭且業(yè)務(wù)相對成熟。比如:得到、在行等,不具備競爭優(yōu)勢;知乎live模塊,話題范圍廣、互動性強,業(yè)內(nèi)的直接競品有在行,但從價格和話題范圍的廣度看,在行的競爭性略低;付費咨詢模塊,在行在口碑與知名度上優(yōu)勢較弱。

購買者的議價能力:授課與問答價位不同,授課平均20-100,問答平均1-50,用戶可以根據(jù)自身學(xué)習(xí)動機選擇不同價位的學(xué)習(xí)形式,在成本衡量面較占優(yōu)勢。

供應(yīng)商的供應(yīng)能力:不僅有站外內(nèi)容生產(chǎn)者的入駐,也有站內(nèi)生產(chǎn)者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)付費內(nèi)容,且兼顧到腰部與長尾力量,消費者學(xué)習(xí)達到飽和后也可貢獻出一定的內(nèi)容,形成產(chǎn)銷合一的生態(tài)閉環(huán)。但需要對內(nèi)容的品質(zhì)、體系化進行有效整合。

潛在競爭者的競爭能力:以知識問答為核心基礎(chǔ)的知識付費產(chǎn)品有潛力的是百度知道,但是從口碑、內(nèi)容、用戶質(zhì)量上看,百度知道任重道遠。

3. 在行一點(原分答)

(1)公司層面

  1. 公司背景:果殼網(wǎng),作為一個開放、多元的泛科技興趣社區(qū),提供負責(zé)任、有智趣的科技主題內(nèi)容。
  2. 產(chǎn)品定位:是知識技能共享平臺「在行」最新推出的付費語音問答服務(wù),基于學(xué)者的問題與期望答案的個性化差異,以O(shè)2O和C2C模式讓問答獲得新的出路。
  3. 發(fā)展歷程:果殼網(wǎng)在2015年3月13日推出產(chǎn)品 “在行”,可以約見不同領(lǐng)域的行家,與他們進行一對一見面約談。2016年5月15日上線分答,由在行團隊孵化,也是延續(xù)了知識傳播與分享的分享方式。不僅是科學(xué)家,很多名人和各領(lǐng)域的專家也都加入付費問答的模式。2018年2月6日,分答更名在行一點,且對板塊做了劃分。

(2)產(chǎn)品層面

1)核心功能(線上+線下)

基于在行起初一對一線下約見的授課形式,為了迎合碎片化學(xué)習(xí)時代的背景,果殼一步步從線下走入了線上,新一版的在行一點在首頁清晰展現(xiàn)了四大功能模塊:課、班、講、問,對應(yīng)不同的使用場景。

  • “課”是基于某個專題耕者專家深度學(xué)習(xí);
  • “講”跟改版前的“小講”內(nèi)容完全一致;
  • “班”則對應(yīng)舊版本的“社區(qū)”;
  • 而之前的“找專家”和“快問”則匯總成了現(xiàn)在的“問”。

2)競爭能力

以波特五力分析模型來看:

行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力:品牌上,和知乎等一線產(chǎn)品相比優(yōu)勢不大;內(nèi)容形式上,與大多競品相仿,除了線下約見與在線社群互動略顯特色。

替代品的替代能力:問、講、課的模塊,無論從內(nèi)容資源的豐富度還是內(nèi)容生產(chǎn)者的權(quán)威性,都不如知乎和得到,可替代性極強。但是“班”模塊的社區(qū)功能中的互動問答,作業(yè)跟進反饋,極大提高學(xué)習(xí)效率,是一大亮點。

購買者的議價能力:標(biāo)價在行業(yè)內(nèi)偏高,但由于其內(nèi)容范圍專業(yè)性與實用性強,針對的目標(biāo)用戶動機純粹,所以在價格衡量上會適當(dāng)放寬要求。

供應(yīng)商的供應(yīng)能力:授課模塊與得到類似,主要是頭部內(nèi)容生產(chǎn)者,問答模塊主要是頭部與腰部生產(chǎn)者。但是內(nèi)容相較其他產(chǎn)品而言豐富性有待提高,且專業(yè)性太強消費者難以轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)者,產(chǎn)銷合一的閉環(huán)難以實現(xiàn)。

潛在競爭者的競爭能力:與得到類似,且在行融合了直接售賣、知識社群、創(chuàng)新教育三種產(chǎn)品形態(tài),形勢雖然多樣,但同時失去了產(chǎn)品特色。

4. 百度知道

(1)公司層面

  1. 公司背景:百度全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網(wǎng)站。
  2. 產(chǎn)品定位:一個基于搜索的互動式知識問答分享平臺,用戶自己有針對性地提出問題,通過積分獎勵機制發(fā)動其他用戶,來解決該問題。

(2)產(chǎn)品層面

1)核心功能

提問(懸賞)+回答(互動)+分享(搜索)(懸賞人是提問者)

2)用戶體驗-表現(xiàn)層

優(yōu)勢:一對多的提問形式,鼓勵用戶回答問題,激發(fā)長尾內(nèi)容生產(chǎn)者的力量。知乎與在行的問答是一對一,模塊列表以答題人為主,且為答題人標(biāo)價,產(chǎn)品付費體質(zhì)明顯,但也不利于長尾用戶貢獻內(nèi)容生產(chǎn)力;百度知道答題頁面以問題為主,可促進產(chǎn)銷合一的生態(tài)構(gòu)建

劣勢:提問內(nèi)容的質(zhì)量,回答內(nèi)容的專業(yè)性與系統(tǒng)性,用戶不斷流失的主要原因。

五、我的產(chǎn)品設(shè)計方案

三個關(guān)鍵詞:動機,成本衡量,理性篩選。

結(jié)合學(xué)習(xí)生活場景:有面試需求的求職者在網(wǎng)上尋找各種面試經(jīng)驗的過程中,發(fā)現(xiàn)所出來的內(nèi)容都太籠統(tǒng),質(zhì)量不高,不落地。

目標(biāo)用戶:18-30歲即將畢業(yè)或剛畢業(yè),有面試需求的求職者。

核心流程:

  1. 提供免費的增值服務(wù):用戶可以免費看面經(jīng);
  2. 付費看精品面經(jīng);
  3. 聯(lián)系撰寫者進行一對一輔導(dǎo);
  4. 由(2)或(3)受益后的面試成功者獲取相應(yīng)榮耀值;
  5. 榮耀值高的用戶成為生產(chǎn)者產(chǎn)出面經(jīng)或去輔導(dǎo)別人。

特點:

  1. 生態(tài)閉環(huán),產(chǎn)銷合一;
  2. 用戶動機純粹,就是想通過面試;
  3. 幫助用戶理性篩選:點贊多的面經(jīng)會被推至首頁,面經(jīng)以行業(yè)、公司、崗位、面試形式四個維度進行分類,幫助用戶個性化篩選。

用戶留存方案:

  1. 免費的面試經(jīng)驗;
  2. 以付費用戶學(xué)習(xí)后的面試反饋來調(diào)動潛在用戶付費;
  3. 每日簽到,積分代幣;
  4. 榮譽感,通過面試多的人會有勛章,上光榮榜;
  5. 社群,激發(fā)用戶去互動(以不同公司不同崗位分類);
  6. 增值服務(wù)一:從拉勾或脈脈,獲取一些及時的招聘信息個性推送給用戶,一鍵投遞;
  7. 增值服務(wù)二:邀請大廠員工,組織線上模擬面試(單面、群面)。

業(yè)變現(xiàn)模式:

  1. 平臺抽成;
  2. 廣告;
  3. 置換資源,合作共生(比如拉勾提供崗位資源,我們把用戶信息以一定的手段曝光給拉鉤)。

風(fēng)險與挑戰(zhàn)

  1. 面經(jīng)的質(zhì)量如何把控?平臺與用戶對于面經(jīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)不同,實用性因人而異;
  2. 產(chǎn)品初期如何和別人競爭?產(chǎn)品初期需要收集大量高質(zhì)量的面經(jīng)以及做一定推廣,平衡成本方面需要仔細考量。

 

本文由 @Naom 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

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評論
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  1. 學(xué)習(xí)了很多,謝謝,但是有一點問題,你用的模型應(yīng)該是用來分析一個產(chǎn)業(yè)的或者行業(yè),比如知識付費行業(yè),但是你用來做競品分析,里面很多是重復(fù)和矛盾的。

    來自江蘇 回復(fù)
  2. 寫得非常不錯。

    回復(fù)
  3. hi,我是獵聘的產(chǎn)品總監(jiān),看到你的文章,希望可以和你深入溝通一下此類產(chǎn)品的設(shè)計,歡迎加我微信:sucheng185321

    來自北京 回復(fù)
  4. 哈哈哈哈,樓主,恕我直言,這個好像某公司的產(chǎn)品招聘留的作業(yè)題哈。
    樓主的競品做的比我強,我更多關(guān)注的是產(chǎn)品的策劃和設(shè)計這塊,等我后期再完善下,可以請樓主幫忙提提意見啥的。

    來自湖北 回復(fù)
  5. 想說在整個競品的分析中,每款產(chǎn)品了解的都非常透徹,想問在如何深入了解到競品詳細內(nèi)容上有沒有什么可以分享跟輸出的?

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  6. 學(xué)習(xí)了,感謝

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