現如今，觀看在線視頻的APP隨便問周圍的人，不外乎如下幾個：優酷、騰訊視頻、愛奇藝、芒果TV、搜狐視頻、樂視。喜愛看動漫的最常使用的大概是Acfun、嗶哩嗶哩。當然肯定還有很多其他的視頻就不多提了，今天主要說一說愛奇藝。

以往對用過的產品只看所用功能帶給我的體驗和認知成本，很少從產品角度去思考和問自己為什么，今天就從不專業產品的角度來說說自己對愛奇藝的一點看法。

一、視頻用戶關注什么

我是一個愛看視頻的用戶，觀看視頻的在線時長工作日每天超1小時，假日甚至超過5小時。

首先，我會關注播放內容和話題熱點

無論是1小時還是5小時，都是基于視頻內容，哪里有內容就用哪個APP。會基于對內容的觀看欲決定購買哪家的會員，與周圍人共享會員，會關注話題熱點尋找對應的視頻內容選擇項觀看。

比如最近比較熱門的優酷的《烈火如歌》、《北京女子圖鑒》、《這就是鐵甲》，芒果的《我是大明星》、《向往的生活2》，騰訊的《萌妻食神》、《三國機密》、《創造101》，愛奇藝的話就是《破冰者》、《熱血街舞團》啦。

曾經在愛奇藝追盜墓筆記、老九門、太陽的后裔、廢柴兄弟、奇葩說、河神、愛奇藝早班機、電視劇有戲……現在呢？中國有嘻哈？偶像練習生？熱血街舞團？可以引起關注的除了綜藝還是綜藝，也許對于自制的布局已經從自制劇轉向自制綜藝，綜藝可以引起全民參與，全民參與可以帶來可觀的流量，似乎非常合情合理。

眾所周知視頻網站留住用戶的手段之一是優質的自制內容，如果內容不夠有吸引力，那么被拋棄容易到你措手不及。

除非對單一APP有強烈情懷或“執念”，否則并不關心平臺，只關心在哪里可以看到什么電視劇、綜藝、電影的內容等等。

其次，我會注重視頻播放流暢度、清晰度

難以忍受觀看過程中一直的卡頓，卡頓也許跟帶寬有關系，但沒有對比就沒有傷害，別的軟件怎么播放就流暢呢。

如上是作為使用者選擇視頻軟件時所關注的點，作為產品的話，會怎么考慮呢？

綜合以上可以發現一些點：使用者若非忠實用戶且有多個選擇，自然也不會為某一產品留存，也就沒有粘性，如何讓用戶在眾多選項中選擇你，是首先要考慮的。

內容是一個切入點，引入熱點優質內容，做到“人無我有，人有我精”，突出平臺特有的內容，與其他家差異化。比如統一電視劇《莽荒紀》，騰訊和愛奇藝都播出，騰訊借用朋友的VIP可以免廣告和提前看，那么此時如果愛奇藝沒有會員，不管多突出都不會選擇在愛奇藝上看。

若是別家有的電視劇是否可結合大數據分析當前使用愛奇藝的是否會員？若是則可突出宣傳此劇，若非會員則突出愛奇藝本身的特色節目內容。

再次，借助技術手段對視頻流暢度和清晰度進行優化，形成技術壁壘

數據顯示：在2017年中旬50M寬帶用戶占比已接近55%，寬帶已經不足以成為卡頓的理由。在知乎上有關于奈飛通過技術手段優化視頻的介紹，感興趣可以去查詢。由于對技術并不太了解，在此不展開描述。

最后，結合數據算法定制化首頁內容

2018Q1公開數據顯示：

愛奇藝會員用戶數已超6000萬，月活超4億，日活超1億。

分析用戶群體：

• 付費用戶月付費、年付費的占比？有多少是因為當下熱門節目而付費？節目結束后是否依然愿意付費？自制節目的監管政策風險很大，很有可能只帶來一季的火爆，而由這一季火爆帶來的用戶能沉淀下多少呢？付費用戶的觀看類型是什么？根據觀看類型為會員用戶定制個性化首頁內容。
• 活躍用戶中免費用戶有多少是曾經的付費用戶？付費期間的觀看節目是什么類型？是否有匹配的內容將這部分用戶拉回？為曾經的付費用戶推薦與之匹配的內容。
• 免費用戶是否為登錄用戶？類型偏好是什么？是否有轉換付費用戶的可能？免費用戶堅持免費自然是可以忍受廣告的部分人群，單純依靠增加廣告時長只會將用戶推向競爭對手，畢竟視頻載體的可替代性太強了。針對免費用戶首先將其轉換為登錄用戶，通過用戶體系提供兌換VIP的渠道，培養使用VIP習慣。

分析用戶的觀看習慣、喜好、興趣等打標簽，根據標簽自動推送他們喜歡的內容，讓用戶無需為看什么而操心，做到比用戶自己更懂他。

二、如何看待愛奇藝這款產品？

愛奇藝最初創立就主打高清視頻和自制內容，并且推出會員模式。然鵝，現如今高清已不再具有吸引力，曾經的宣傳噱頭早已成為必備的基本功能。

此前，愛奇藝曾表明計劃以優質內容和用戶流量，開發多樣化的貨幣化渠道。如今的綜藝內容似乎也體現出其在娛樂生態體系的潛力。

1.結構和框架層：似乎有些混亂

透過公開數據看到的2018Q1財報顯示：

愛奇藝通過IP相關的貨幣化產生的收入，包括直播、網絡游戲、IP授權、網絡文學和電子商務業務，共實現收入總額達4.05億元(6460萬美金)，比2017年同期增長51%。

在愛奇藝APP中也可以看到愛奇藝對此的推廣，夾雜在主頁和視頻播放頁的各類或文字或圖文的推薦位，推廣看起來又有點“含羞帶怯”的意思。

加之PGC/UGU短視頻、社區內容的接入，功能之間相關獨立沒有聯系，導致愛奇藝在結構和框架上有些混亂。

愛奇藝v9.4.0 Android腦圖

2.內容分發：多而雜，但功能拉活還算流暢

內容看上去愛奇藝要做的很多，核心除在線視頻外，泡泡、直播、文學、游戲、自制內容、電子商務……所有的東西真的可以在一個APP里完成嗎？基于在線視頻輻射到的直播、文學、泡泡、游戲，甚至電子商務，愛奇藝很明顯已經在做分發。

不過功能之間的拉活還算流暢，電視劇與小說、商品、泡泡關聯，如第3點下圖。

功能拉活是希望用戶參與到被拉活到功能中，但是目前看來還需要將更多的免費用戶轉化為會員的契機，將現有用戶轉換為深度用戶，而不僅僅是提示未登錄用戶去登錄，尤其是使用第三方登錄還需要綁定手機號。

3.視覺界面：審美不同，自行體會

查看近一年的愛奇藝版本迭代記錄，在v8.6.0和v9.3.0對首頁進行改版，旨在更青春、更時尚、輕量友好、看片更爽，但是最新版本的視覺似乎并沒有達到所宣傳，內容多而雜，界面層積感弱。推薦的文學、漫畫、游戲中心、游戲直播似導航又似標簽。

4.搜索體驗：錦上添花or畫蛇添足？

若明確知道要看的視頻，搜索框提供全網、圖搜劇、詞搜劇，若輸入內容后不支持全網、圖搜、詞搜之間的切換，即輸入內容在切換后不保留。

• 默認全網搜索，使用最多的便是全網；沒有的資源還可以推薦觀看渠道。
• 圖搜，我在點擊圖搜時，推薦的圖片差點沒把我嚇死，提示粘貼圖片地址，使用百度圖片地址并未出現結果，很神奇，其他軟件的相冊上傳和拍攝都很容易發現，但是愛奇藝搜索在點擊后視覺依然聚焦在頂部，所以比較難注意到吧。（如下圖左）
• 猜測詞搜索對應的應該是臺詞，與最新版本的更新點臺詞拼圖分享每句經典。隨機輸入愛奇藝熱推的《莽荒紀》臺詞并未查詢到結果，大概是臺詞不夠經典。。（如下圖中）

5.內容推薦：推薦算法不夠精準

不敢說推薦算法怎么才算精準，至少愛奇藝在搜索和觀看內容上對用戶所打的標簽不夠精準。

我經?？吹膼燮嫠囋绨鄼C并未出現在首頁內容中，雖然上次看過的內容會在啟動時提示是否繼續查看，但是并未結合大數據將看過的內容與推薦進行匹配。

所謂推薦除軟件本身的推薦內容，結合用戶標簽的推薦也應包含其中吧。

反觀今日頭條，在推薦上可說是爐火純青準到令人發指。曾聽同事說頭條甚至會讀心，昨天剛想到的東西，今天打開頭條就看到了。

三、總結

根據艾瑞數據：

視頻內容產業已進入高速發展時期，預計2018年將達到1249.5億，泛娛樂視頻直播將達到649.2億，短視頻將達到215.3億。隨著視頻行業新用戶和活躍用戶的增長，以及ARPU值的提升，預計2021年視頻市場規模達3933.1億。視頻內容主要包括在線視頻（月活10.4億，至2017.12）、泛娛樂直播（1.4億）、短視頻（4.6億）等。

優愛騰對于視頻內容的瓜分就看誰能獲取更多的用戶，而留住用戶就各憑本事了。

雖然是個看視頻的資深老用戶，但是對視頻APP的深入體驗還只是小白，還未養成在視頻網站上看小說、玩游戲、買東西的習慣，所以很多視頻中的功能并未深入體驗，如上也只是個人的粗略看法，后續將深入去體驗各大家產品以便隨時更新自己的知識庫。

本文由 @陌路夜未央 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自網絡