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vsco在2015年中后期伴隨著手機(jī)攝影風(fēng)潮的興起，微博和公眾號(hào)上各類手機(jī)攝影教程的推廣，突然出現(xiàn)爆發(fā)式增長成為一款網(wǎng)紅app，早早的進(jìn)入了快速增長期。而在2017年后開始下跌，出現(xiàn)衰退。那究竟是什么原因?qū)е铝诉@種情況呢？

競品分析的目的

vsco和snapseed是同一時(shí)期從國外進(jìn)入中國大眾視野的兩款攝影修圖類app，但兩款app卻經(jīng)歷了截然不同的產(chǎn)品生命周期。

根據(jù)上圖百度指數(shù)可以明顯看到：

vsco在2015年中后期伴隨著手機(jī)攝影風(fēng)潮的興起，微博和公眾號(hào)上各類手機(jī)攝影教程的推廣，突然出現(xiàn)爆發(fā)式增長成為一款網(wǎng)紅app，早早的進(jìn)入了快速增長期，而在2017年后開始下跌，出現(xiàn)衰退。而snapseed常年處于持續(xù)平穩(wěn)增長狀態(tài)，從2017年底開始，逐漸甩開了vsco。

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)的下載量數(shù)據(jù)：

可以明顯看到近一年以來，vsco的下載量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于了snapseed，而在2016年下半年到2017年下半年，兩者的下載量都還難分伯仲。

究竟是什么原因?qū)е铝诉@一現(xiàn)象，找到其中原因是本競品分析的目的。本文將從目標(biāo)用戶、功能分析、用戶體驗(yàn)、用戶評(píng)價(jià)四個(gè)方面進(jìn)行分析。

目標(biāo)用戶

snapseed：由Google開發(fā)的一款全面而專業(yè)的照片編輯工具

（1）有攝影基礎(chǔ)的入門、中級(jí)攝影愛好者

這類用戶懂得攝影后期的基本流程，對(duì)于亮度、對(duì)比度、飽和度、高光陰影、白平衡、曲線等后期概念有自己的認(rèn)識(shí)，能利用這些要素的調(diào)整來對(duì)照片進(jìn)行后期。通常在戶外手機(jī)拍完照片后，將照片導(dǎo)入snapseed中按照自己的審美和要求迅速進(jìn)行基礎(chǔ)調(diào)整，然后共享到社交軟件。

（2）高級(jí)攝影愛好者和專業(yè)攝影師

這類用戶對(duì)照片的后期要求很高，即使是手機(jī)照片，也追求精細(xì)后期，對(duì)于蒙版這類高級(jí)功能有較強(qiáng)的需求，他們通常手機(jī)拍照片除了日常分享外，還有一部分是商業(yè)需求，可能會(huì)花較多時(shí)間在一張照片的后期上。

vsco：由創(chuàng)作者打造，為創(chuàng)作者服務(wù)

作為vsco社區(qū)的成員，你可以創(chuàng)作、發(fā)現(xiàn)、連結(jié)。

（1）毫無攝影基礎(chǔ)的小白

這類用戶毫無攝影基礎(chǔ)，僅僅是需要通過簡單的給照片套一個(gè)預(yù)設(shè)，讓照片一鍵變美，然后發(fā)一個(gè)朋友圈。而vsco具有上百款仿膠片預(yù)設(shè)，滿足了這一群體的需求，海量膠片預(yù)設(shè)也是vsco的核心競爭力，也是讓vsco變?yōu)榫W(wǎng)紅app的特色功能。

（2）有攝影基礎(chǔ)的入門、中級(jí)攝影愛好者

這類用戶有一定攝影基礎(chǔ)，懂得照片后期的基本參數(shù)調(diào)整，同時(shí)為膠片效果愛好者，喜歡套用vsco的膠片預(yù)設(shè)后再進(jìn)一步對(duì)照片的參數(shù)進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整，使照片更加美觀具有藝術(shù)性。

（3）熱愛分享的攝影愛好者

這類用戶喜歡分享自己的攝影作品，不僅朋友圈，還喜歡分享到垂直類的攝影社區(qū)，和志同道合的攝影愛好者們交流學(xué)習(xí)，提高自己的攝影技術(shù)和審美。

用戶人群分布

比較snapseed和vsco的用戶人群分布如下：

兩款app用戶的男女比例皆各占一半，用戶地區(qū)分布也類似，唯一的區(qū)別在于40歲以下的用戶群vsco大于snapseed，而40歲以上的用戶群snapseed大于vsco。

小結(jié)

vsco和snapseed雖然同為攝影后期app，但是面向的目標(biāo)用戶有所差異。snapseed定位為較為專業(yè)的照片編輯工具，目標(biāo)用戶為有攝影基礎(chǔ)的愛好者和專業(yè)攝影師，vsco定位為無攝影基礎(chǔ)的大眾使用者和有一定基礎(chǔ)的入門、中級(jí)攝影愛好者。

這一點(diǎn)從用戶年齡分布也可以看出來，vsco的用戶更加年輕化和低齡化，snapseed在40歲以上這一專業(yè)攝影師較為集中的年齡段擁有大量用戶。

功能分析

拋開共有的功能不談，下面對(duì)snapseed和vsco的獨(dú)有的重要功能進(jìn)行分析。

snapseed

（1）曲線

曲線橫軸從左至右表示陰影至高光，豎軸照片表示在該亮度下記錄的信息數(shù)量。通過手動(dòng)調(diào)整曲線的形狀，用戶可以對(duì)照片所記錄的色彩信息在各亮度下進(jìn)行再分布。

該功能不僅提供了常用的RGB模式，還可以拆解紅綠藍(lán)三原色進(jìn)行單獨(dú)調(diào)整，同時(shí)提供了一部分曲線預(yù)設(shè)，便于用戶進(jìn)行快速調(diào)整。

（2）局部調(diào)整、畫筆工具

局部調(diào)整：對(duì)于想調(diào)整的區(qū)域點(diǎn)下方的加號(hào)可以添加一個(gè)調(diào)整點(diǎn)，通過手勢操作改變調(diào)整區(qū)域的大小。選擇調(diào)整點(diǎn)后上下滑動(dòng)既可以選擇調(diào)整亮度、對(duì)比度、飽和度、結(jié)構(gòu)。通過左右滑動(dòng)調(diào)整該項(xiàng)參數(shù)的大小。三種手勢完成選擇區(qū)域—選擇類別—調(diào)整參數(shù)流程，一氣呵成，用戶體驗(yàn)較好。

畫筆：加減光、曝光、色溫、飽和度四種畫筆可供選擇，選擇要調(diào)整的畫筆類型后，在下方中間選擇畫筆流量，之后通過手指在原圖上要調(diào)整的區(qū)域，涂抹以達(dá)到局部調(diào)整的目的。

（3）展開

智能填色：通過拉動(dòng)照片邊框，擴(kuò)大照片范圍，根據(jù)特定算法，自動(dòng)生成并填充和照片邊緣類似的圖像；

白色：通過拉動(dòng)照片邊框，讓擴(kuò)展區(qū)域自動(dòng)填充成白色；

黑色：通過拉動(dòng)照片邊框，讓擴(kuò)展區(qū)域自動(dòng)填充成黑色；

（4）HDR

HDR是高動(dòng)態(tài)范圍圖像，可以在光比較大時(shí)讓圖片的明暗細(xì)節(jié)更豐富。進(jìn)入HDR功能后可以進(jìn)一步調(diào)整濾鏡強(qiáng)度、亮度、飽和度，同時(shí)有四種預(yù)設(shè)效果可供選擇。

（5）修復(fù)

snapseed的修復(fù)工具可以對(duì)照片不想要的污點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)，通過點(diǎn)擊要修復(fù)的地方，根據(jù)算法自動(dòng)替換為與周圍圖像類似的畫面，可以撤銷返回上一步。

（6）暈影

點(diǎn)擊和拖動(dòng)小圓點(diǎn)選擇照片中要修改的中心區(qū)域，通過手勢放大和縮小暈影范圍，上下滑動(dòng)選擇外部亮度或內(nèi)部亮度，左右滑動(dòng)調(diào)整亮度參數(shù)大小，以此來對(duì)照片進(jìn)行光影分布的調(diào)整。

（7）雙重曝光

點(diǎn)擊下方左側(cè)加號(hào)圖標(biāo)，打開相冊(cè)添加需要雙重曝光的合成圖片素材，第二項(xiàng)可以直接調(diào)用預(yù)設(shè)快速調(diào)整雙重曝光效果，第三項(xiàng)通過移動(dòng)滑塊調(diào)整不透明度。

（8）蒙版

蒙版是一個(gè)靈活及強(qiáng)大的功能，是精細(xì)修圖的核心功能。無論是對(duì)照片進(jìn)行哪一個(gè)方面的整體調(diào)整，用戶都可以進(jìn)入修圖歷史中點(diǎn)選要添加蒙版的那一步，選擇蒙版選項(xiàng)，進(jìn)入調(diào)整頁面。

在調(diào)整頁面可以選擇正向蒙版和反向蒙版，并選擇流量大小，然后通過手指涂抹對(duì)要進(jìn)行局部調(diào)整的區(qū)域進(jìn)行自由調(diào)整，以達(dá)到用戶追求的效果。

vsco

（1）膠片預(yù)設(shè)

vsco海量的膠片預(yù)設(shè)庫是vsco從眾多攝影類app脫穎而出的核心競爭力。現(xiàn)版本的vsco免費(fèi)的預(yù)設(shè)數(shù)量就高達(dá)到123款，而進(jìn)入商店后還可以單獨(dú)購買喜歡的付費(fèi)預(yù)設(shè)。

同時(shí)vsco推出了vsco x會(huì)員，加入會(huì)員后需付費(fèi)138元/年，此時(shí)預(yù)設(shè)數(shù)目可以達(dá)到130種以上。但是預(yù)設(shè)數(shù)量巨大且全都以編號(hào)命名，對(duì)于大多數(shù)用戶來說選擇到一款合適而滿意的預(yù)設(shè)，需要一定時(shí)間成本。

（2）色調(diào)分離

色調(diào)分離是一種常用的調(diào)色手段，陰影和高光各有六種不同色調(diào)可供選擇，滑動(dòng)滑塊可以調(diào)節(jié)色調(diào)強(qiáng)度。用戶通過為陰影和高光添加一定強(qiáng)度的色彩，達(dá)到為照片調(diào)色的目的。

（3）HSL

HSL是一種更加精準(zhǔn)的調(diào)色手段，用戶可以對(duì)六個(gè)原色進(jìn)行色相、飽和度、亮度三個(gè)維度的調(diào)整，該功能需要加入vsco x會(huì)員才可使用。

（4）視頻編輯

視頻編輯是vsco新加入的功能，標(biāo)志著vsco的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃路線進(jìn)入了新的階段，但是需要加入vsco x會(huì)員才能使用該功能。

小結(jié)

從兩款軟件的功能對(duì)比分析可以明顯看出：snapseed的圖片編輯功能相比vsco更為豐富，編輯能力更為強(qiáng)大，也印證了snapseed“全面而專業(yè)的照片編輯軟件”的產(chǎn)品定位。

從豐富的編輯功能也可看出：snapseed面向的目標(biāo)用戶群體為有一定攝影基礎(chǔ)，對(duì)后期有較高要求，對(duì)精細(xì)后期工具有需求的用戶。

而vsco主打的為膠片預(yù)設(shè)，上百款的膠片預(yù)設(shè)可供用戶選擇，用戶傻瓜式地套用一款適合的預(yù)設(shè)，即可讓一張普普通通的照片一步就具有膠片感和藝術(shù)感，提升逼格，適合不懂得如何后期修圖的大眾用戶。

而稍微有點(diǎn)攝影基礎(chǔ)的，也可以進(jìn)入下一步對(duì)照片進(jìn)行基本參數(shù)的調(diào)整，但要進(jìn)一步進(jìn)行精細(xì)化色調(diào)調(diào)整則需要付費(fèi)。

總之，vsco相比snapseed更加文藝，更注重對(duì)圖片在色彩方面的后期編輯，面向的目標(biāo)用戶更為大眾化。

用戶體驗(yàn)

snapseed

snapseed的界面風(fēng)格以簡潔為主，色彩風(fēng)格以白色為主色調(diào)，具有工具類app的輕量級(jí)特征，交互簡單，使用路徑單一、呈線性化， 用戶學(xué)習(xí)成本低。點(diǎn)開app后清楚地看到打開圖片的指引，打開圖片后直接進(jìn)行編輯，然后點(diǎn)右下角完成導(dǎo)出。

使用路徑如下：

vsco

vsco同樣以白色調(diào)簡潔的界面為主，但是交互更為復(fù)雜。點(diǎn)開app進(jìn)入主頁后，呈現(xiàn)在用戶面前的是一個(gè)工作室，要編輯照片必須先點(diǎn)擊右上角加號(hào)或者左滑導(dǎo)入照片到工作室再選擇后進(jìn)入編輯界面。同時(shí)還可以左滑訪問手機(jī)相機(jī)，點(diǎn)擊下方菜單可瀏覽社區(qū)推送的攝影作品。

使用路徑如下：

下面再來看看vsco付費(fèi)服務(wù)的入口：

vsco的付費(fèi)服務(wù)分為單個(gè)預(yù)設(shè)的購買和vsco x會(huì)員服務(wù)，單個(gè)預(yù)設(shè)購買需要從商店入口進(jìn)入，商店入口有兩個(gè)：一是主頁左上角，二是編輯圖片時(shí)候的在選擇預(yù)設(shè)的最前面。

進(jìn)入商店后優(yōu)先推送的是vsco x的會(huì)員服務(wù)，往下滑才能看到預(yù)設(shè)列表。

而vsco x會(huì)員服務(wù)也有兩個(gè)入口：一是在商店頁面里面的推廣中，二是修圖時(shí)當(dāng)滑到最后vsco x會(huì)員專用預(yù)設(shè)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)會(huì)員服務(wù)的試用推送。

vsco x購買之前提供了七日免費(fèi)試用，這是一個(gè)提高用戶轉(zhuǎn)化率的運(yùn)營手段，但是七天到期后會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)138元，沒有向用戶詢問確定的過程，并且沒有明確的退訂指引，這大大影響了用戶體驗(yàn)，降低了app在用戶心中的信任感，削弱了用戶忠誠度。

小結(jié)

snapseed相比vsco更加輕量級(jí)，使用路徑單一，用戶學(xué)習(xí)成本低，導(dǎo)入-修圖-導(dǎo)出流程簡潔流暢，用戶體驗(yàn)好。

vsco進(jìn)入首頁后交互方式多樣，使用路徑不唯一，就單是導(dǎo)入就有兩個(gè)相同入口，而且工作室的設(shè)計(jì)充當(dāng)了一個(gè)儲(chǔ)存照片的容器，導(dǎo)致導(dǎo)入和導(dǎo)出多了一個(gè)過渡步驟。

付費(fèi)服務(wù)分割成了商店和vsco x，且同樣出現(xiàn)了入口重復(fù)的情況。vsco交互邏輯略顯混亂，新用戶使用vsco的學(xué)習(xí)成本相對(duì)snapseed較高，而app在會(huì)員訂閱邏輯上未充分考慮到用戶感受，加上用戶對(duì)于付費(fèi)服務(wù)的敏感度高，大大降低了用戶體驗(yàn)。

用戶評(píng)價(jià)

用戶評(píng)價(jià)是了解一個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)有問題的最直接有效的途徑，下面查看兩款app在蘋果applestore中近一個(gè)月的一星差評(píng)，以了解用戶最不滿意的地方。

snapseed

vsco

小結(jié)

從用戶評(píng)價(jià)可以清楚知道：

snapseed目前存在的問題主要為：

1. 部分用戶修圖后出現(xiàn)了恢復(fù)原圖的情況；
2. 部分用戶出現(xiàn)閃退。

這兩個(gè)問題都是BUG，app可以通過一個(gè)版本更新就可以修復(fù)，對(duì)產(chǎn)品本身無太大影響。

vsco目前存在的問題主要為：

1. 試用期后自動(dòng)扣費(fèi)，且退訂復(fù)雜。這極大的影響了用戶體驗(yàn)，降低了用戶信任感，甚至?xí)魇Т罅坑脩簟?/li>
2. 注冊(cè)登錄困難，由于該app由國外公司開發(fā)，在國內(nèi)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因不可避免會(huì)出現(xiàn)這種情況，登錄不成功會(huì)導(dǎo)致所購買的服務(wù)沒法使用，同樣會(huì)很大程度影響用戶使用。

總結(jié)

通過上述四個(gè)方面的競品分析，vsco被snapseed甩開差距的原因可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1. 目標(biāo)用戶群體的不穩(wěn)定

由于產(chǎn)品的定位差異，vsco面對(duì)的用戶更年輕化，其中以大學(xué)生和剛?cè)肼殘霾痪玫哪贻p人為主，這類用戶充滿活力，對(duì)新事物具有較強(qiáng)的接納能力和學(xué)習(xí)能力，與時(shí)俱進(jìn)，喜歡嘗試新鮮事物，群體心理嚴(yán)重，對(duì)產(chǎn)品忠誠度低。

這是優(yōu)勢也是劣勢，vsco成為網(wǎng)紅用戶量暴增就是受益于目標(biāo)用戶的這一群體特征。同樣，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新迭代快，發(fā)展迅速，一個(gè)競品的出現(xiàn)，一個(gè)功能的不合理，一個(gè)bug的產(chǎn)生，都有可能流失這一用戶群。

而snapseed的用戶群體年齡稍大，這類用戶接納新事物的能力稍弱，對(duì)自己已經(jīng)習(xí)慣了的產(chǎn)品忠誠度高，主動(dòng)改變的意愿較弱，用戶黏性更高。

2. 功能定位不清晰

vsco的功能定位處在一個(gè)較為尷尬的位置，本身產(chǎn)品是想打造一個(gè)創(chuàng)作者社區(qū)，既可以修圖又可以分享。但是在國內(nèi)而言，幾乎所有的用戶都只利用vsco的修圖功能，將其作為一款工具類app來使用。

但是工具類app應(yīng)該追求的是輕量級(jí)、用戶學(xué)習(xí)成本低、上手簡單，所以vsco的工作室、社區(qū)、視頻對(duì)于多數(shù)用戶來說成為了累贅的功能、讓app顯得較為臃腫，影響了用戶體驗(yàn)。

而社區(qū)功能既然作為了重要的功能之一，卻需要加入會(huì)員才能訪問，加上國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的原因，讓一些有意嘗試的用戶望而卻步。

其次，就圖片編輯功能而言，vsco不如snapseed豐富，一些稍高級(jí)一點(diǎn)的功能缺失，而具有優(yōu)勢的HSL缺需要付費(fèi)才能使用。而vsco核心功能膠片預(yù)設(shè)雖然數(shù)量龐大，但是面對(duì)普通大眾和入門愛好者這一主要用戶群體而言，并沒有發(fā)揮出其數(shù)量優(yōu)勢。

這類用戶只想找到兩三款適合自己的常用預(yù)設(shè)即可，豐富的預(yù)設(shè)庫反而給他們?cè)斐闪诉x擇上的困擾，加上所有預(yù)設(shè)都以字母編號(hào)命名，用戶更加不清楚哪一款是自己想要的。

相反，snapseed定位為專業(yè)圖片編輯軟件，“專業(yè)”讓它具有很多高級(jí)編輯功能，“圖片編輯軟件”讓它沒有其他臃腫而復(fù)雜的附屬功能。

3. 用戶體驗(yàn)劣勢

snapeed的純粹是一款優(yōu)秀的工具類軟件該具備的品質(zhì)，輕量級(jí)、簡單易上手、使用路徑單一這都大大提升用戶體驗(yàn)。

而vsco正是由于功能定位的問題，降低了用戶將其作為工具類app使用時(shí)候的用戶體驗(yàn)。

其主要體現(xiàn)在幾方面：

1. 用戶在進(jìn)行導(dǎo)入—修圖—導(dǎo)出這一簡單常用的流程時(shí)，就有三個(gè)路徑可以選擇，同時(shí)工作室還增加了一個(gè)無意義的步驟；
2. 首頁一些不常用功能的交互，無形中增加了新用戶的學(xué)習(xí)成本；
3. 導(dǎo)入圖片、付費(fèi)服務(wù)皆出現(xiàn)了重復(fù)的入口，讓用戶產(chǎn)生app邏輯混亂的感覺；
4. 最致命的一點(diǎn)是付費(fèi)服務(wù)的自動(dòng)訂閱，大大降低了用戶的信任度和忠誠度，觸及了用戶最敏感的點(diǎn)。

4. 優(yōu)秀競品的出現(xiàn)

最后，從競品方面來分析。

snapeed作為專業(yè)的圖片編輯軟件，其輕量而豐富的編輯功能基本能滿足用戶的絕大多數(shù)編輯需求，而app完全免費(fèi)，一些高級(jí)編輯工具同樣不需要付費(fèi)就能使用，目前還沒有有力競品出現(xiàn)，要么高級(jí)功能付費(fèi)使用，要么功能不如snapseed全面。

而vsco的核心競爭力在于海量膠片預(yù)設(shè)，在進(jìn)入中國市場初期還沒有有力競品出現(xiàn)。但是近兩年來，隨著潑辣修圖、一閃等一系列帶有膠片預(yù)設(shè)功能的優(yōu)秀app崛起，vsco的地位受到了巨大沖擊。

這類競品雖然預(yù)設(shè)數(shù)量不如vsco豐富，但是也具備了常用的預(yù)設(shè)，并且預(yù)設(shè)命名上清楚明了，用戶對(duì)于每個(gè)預(yù)設(shè)的效果和應(yīng)用場景一目了然，從某種程度解決了大眾用戶的預(yù)設(shè)選擇困難癥，降低了使用門檻和使用成本，提升了用戶體驗(yàn)。

本文由 @zyclrock 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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