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榮耀標識Soul產品分析報告
隨著人們生活水平的不斷提高，人們的追求目標也漸漸從物質需求提升到了精神需求上來，社交就是其中一方面。最近，一款基于心靈的社交APP——“Soul”吸引了我的眼球。讓我們來看看，在這個社交軟件層出不窮的時候，這款注重用戶內涵的APP究竟有著怎樣吸引人的核心特征，它又通過怎樣的功能滿足了哪些社交需求？
一、產品概述
1. 背景
當今社會的年輕人，由于工作、學習、生活環境的單一性，缺乏認識新朋友的渠道，尤其對于生性靦腆的東方人來說更是這樣。在一些西方國家，經常會有一些線下的party之類的活動，而且西方人大多性格開朗，人與人之間自然也“熟得快”。
和他們相比，我們想要認識陌生人，交到新的朋友的機會也就少的多了。沒有朋友的陪伴，很容易感到生活乏味枯燥，所以人們也越來越重視社交。
互聯網的出現解決了很多問題，隨著互聯網的發展，層出不窮的社交軟件拉近了人與人之間的距離，使得認識陌生人更加容易。從一開始QQ的按條件查找，到微信的搖一搖、漂流瓶，再到后來陌陌、探探等基于位置的社交…… 陌生人社交變得越來越火，花樣也越玩越多。
在陌生人社交這一塊，當前最火的還是那些LBS軟件、諸如陌陌、探探等。這些軟件主要還是將照片作為用戶的第一張名片，用戶在選擇陌生人進行交往時，通常注重的只是對方的外在形象。這樣的形式難免會讓社交變得過于表面化，很難達到一個比較深層次的社交。
于是，soul選擇了一個比較新的角度——從“心”出發?！癝oul”以“靈魂交友”打入市場，注重內涵、弱化顏值，期望打造了一款具有深度的社交軟件。
在這個看臉的時代，soul的出現，讓人們在社交時，更加注重“有趣的靈魂”。
從圖中我們可以看到：soul無論是在用戶量上，還是在用戶使用時長上都有著很高的提升速度，說明“社交基于內心”這個角度切得還是比較準的。
2. 產品核心
Soul能在短時間內吸引這么多的用戶，我認為：外在的交友氛圍與內在的匹配算法相結合，是它成功的根本因素。
（1）交友氛圍
作為一款基于心靈的交友軟件，用戶內涵自然是被強調的內容，其他的與內涵無關的諸如外貌、地理位置、職業等浮于表面的因素統統被拋的很遠。
在這里，社交就是純粹的社交，想劃照片？想找附近的人約約約？
不存在的。對于那些目的不純的人來說，soul都不是一個很好的平臺。正是因為這種純凈的交友環境，吸引了大量厭惡膚淺、注重社交深度的用戶。
（2）算法匹配
一款成功的產品，能夠成功地吸引用戶只是基礎，能夠長久地留住用戶才是關鍵。作為一個社交平臺，如果用戶在這里找不到感興趣的內容，找不到聊的來的人，那么這個平臺自然就沒有意義了，用戶自然會對它失去興趣，產品也會很快面臨衰退。
在這種情況下，一套有效的匹配算法將會起到很關鍵的作用。Soul通過對用戶的三觀、性格、愛好等出于內心的情感進行測試，使用算法將測試結果相似的人聚集在一起。
他們之間通過發布原創內容來相互吸引，引起共鳴，進而幫助用戶找到能聊的來的朋友。有了算法的支持，陌生人交友就會精準很多，而非大海撈針般，在茫茫人海中去找那個TA。
3. 產品定位
從上面的描述可以看出，soul是以用戶內涵為交友基礎，以算法為匹配手段，通過文字、圖片等內容進行互動、弱化顏值的一款深度社交APP。
4. 體驗環境
二、用戶需求
1. 用戶人群
由圖中數據我們可以看出：soul的用戶主要以35歲以下的年輕人為主，其中30歲以下的用戶已經超過半數。這也恰好對應了背景中提到的“生活乏味枯燥，環境單一，交友欲望強”的那部分人。
至于性別比例，我們可以看到：女性數量要稍稍多余男性，這可能與女性生來感性的特征有關。她們更渴望傾訴，更希望有人與她們進行交談，傾聽她們的想法。這就使得女性相對于男性來說，更加注重社交的深度。
2. 用戶畫像
從上述用戶人群可以看到，Soul主要面向的是年輕用戶。我們根據年輕人工作生活環境的不同，選取幾個比較具有代表性的人物，看看他們對于社交，究竟有著怎樣的需要。
3. 解決痛點
（1）拓寬用戶的交友渠道，將有趣的陌生人變成你的“soulmate”
現在的許多年輕人由于工作生活環境的單一性，社交圈子很窄，缺乏認識新朋友的渠道。導致現在很多年輕人缺少朋友，尤其是那些與自己可以聊得來的人。
soul的出現解決了這一問題，通過快速而有效的心靈測試，通過算法的計算，給用戶推薦一些可能與自己合得來的人，將他們發自內心的原創內容展現出來，從而引發用戶的共鳴，進而幫助用戶與找到自己合得來的朋友。
（2）傾訴與宣泄，私密的空間使soul成為用戶的“樹洞”
你是否曾經因為微信好友又多又雜，每發一條朋友圈都要經過深思熟慮？你是否曾經裝了一肚子的話，翻遍好友列表卻找不到一個可以與其傾訴的人？
人大多好面子，有些事情不愿讓自己的親朋好友知道，但是有壓力又要想辦法得到釋放，壓在心中的話自然也要說出來。這時候用戶需要的大概是一個私密的空間。
soul作為一個匿名的陌生人社交平臺，很好的解決了這個問題。很多用戶把soul當成是一個“樹洞”，在這里跟其他souler倒倒自己的苦水兒，或者寫些東西抒發一下自己的情緒。
因為這里沒有親朋好友，沒有同學同事，都是一些素不相識的人，可以減少用戶很多顧慮，使他們可以放得更開。這樣就大大提高了用戶的積極性，使用戶敞開心扉，把壓在心底的話說出來。
（3）填補用戶碎片化的空閑時間，與“無聊”說再見
有時候有些用戶工作、學習比較忙，不一定有大片空白的時間去和其他人暢聊，他們的空閑時間可能是碎片化的。這時候用戶可能更喜歡去看，而非去聊。
如何在這些碎片化的空閑時間中找到有趣的東西，消磨時光呢？
Soul的廣場上充滿了大量優質的UGC，在零散的時間，用戶可以去看看別人的瞬間，看看別人的生活都是什么樣的，別人的心里都有些什么想法。通過瀏覽這些內容可以填充自己的空白時間，與“無聊”說再見。
（4）feed流與隨機匹配機制，滿足用戶好奇心
人總是對陌生的事物充滿了好奇，廣場中一條接一條的瞬間，使用戶看到了一個又一個陌生人的生活。令人上癮的匹配功能，使用戶總是想看看下一個匹配對象是一個什么樣的人，他又有著什么樣的故事······令人沉溺的feed流，停不下來的匹配，足以滿足用戶的好奇心。
（5）多面性的創作機制，滿足用戶的“表現欲”
每個人都有自己喜歡的事物，自己所擅長的東西，人們也都想用適合自己的方式把自己的生活感悟展現出來。Soul的發布功能中內容全面，從文字到圖片，再到視頻、音頻，還可以給內容貼上想要的標簽，加上坐標，滿足你各個方面的創作需求。
Soul中沒有什么明星大V，沒有什么熱搜榜，每一個用戶創作的內容都可以被公平得推到廣場上，更容易被其它陌生人發現、被認可、被回應，滿足你的表現欲。
三、產品分析
1. 產品結構
通過結構圖我們可以看出：soul的功能不算復雜，主要有5個版塊構成。廣場和星球主要用用來查看一些用戶發表過的原創內容，用戶可以通過它們來尋找感興趣的人。聊天版塊用來與已匹配到的人進行交談，升溫感情。
2. 產品流程圖
作為一款用來認識陌生人，進而進行聊天的社交軟件，認識感興趣的陌生人，尋找聊天對象是一個重要的環節。
所以我注重認識陌生人的幾個環節，繪制了流程圖。
3. 核心功能體驗
（1）廣場
廣場主要是一個展示用戶發布的內容的地方，下圖為廣場頁界面：
feed流展示用戶生活，激起其他用戶興趣，促進陌生人變成知音。
由圖中可以看出：feed流是廣場的主要構成部分。soul的feed流中的內容全部由用戶原創，沒有明星大V，沒有營銷號，展示的內容全部都是由一個個真實的用戶創作的，這樣真實的環境會讓用戶更感到更為親和。
Feed流有三個分類，分別為推薦、關注、最新。在“關注”下，展示的內容都是已關注的souler發表的瞬間。在“最新”頁面下，則是按照時間順序將用戶發表內容進行排序，一般都是一些剛剛發布的內容，默認定位的是“推薦”一欄。
提到推薦我們不得不再次談到算法匹配的內容將更有針對性，并且推薦的內容來自一個個陌生人，這樣也就使得用戶能夠看到更新穎的內容，鼓勵用戶去結交新的朋友。
除了一條熱門的置頂信息外，其他的內容都是根據算法隨機推薦的，而非熱度高的內容就排在前面。這樣也使得每個人創作的內容都可以被公平的推到廣場上，被其它用戶看到，這樣的方式也會提高用戶創作的積極性。
關鍵詞搜索，幫助用戶尋找特定的話題。
在這里不僅可以通過內容的形式進行分組，還可以通過關鍵詞搜索來尋找特定的話題。如果覺得廣場上的內容比較雜，或者想要瀏覽特定主題的內容，那么可以關鍵詞搜索可以很好的解決這個問題。
你可以輸入你感興趣的話題，諸如：一部電影、一首歌、一個熱門的事兒等等，看看大家關于這些話題都在說些什么。
當然，soul還貼心得推薦了一些比較熱門的標簽，可以通過這里來了解大家都在討論什么。
圖文與音頻分開，不同的內容可以同時欣賞。
廣場界面的右上角有一個類似于音頻的按鈕，點擊它以后就會播放音頻（當然，音頻也是用戶原創）。由于瀏覽圖文信息用的是眼，而音頻信息則是靠耳朵來獲取，并且在獲取這兩種信息時都不需要深層次地思考，所以soul將音頻UGC單獨拎出來。
用戶一邊在廣場上刷圖文信息的同時，一邊還可以聽其他souler的音頻作品，這樣就使得用戶在同樣的時間內能獲取到更多的內容。
（2）星球
星球頁是soul進行隨機匹配的地方，匹配主要由一個用戶列表和matching機器人匹配按鈕來完成，測試和篩選功能主要對匹配進行輔助。
1）球狀用戶列表
因為soul對顏值、地理位置等表面信息的弱化，所以在用戶列表的表面呈現的只有幾個字的簽名。點擊簽名即可查看該用戶的主頁，查看一些他以前創作的內容，進而可以選擇私聊、關注，或者返回。
由于在用戶列表中展示的用戶信息很少，所以在用戶選擇陌生人時基本上是隨機的，這樣就不會因為對表面信息的不感興趣而錯過一個有趣的人。
用戶列表呈球狀，可以通過撥動球的表面來進行“翻頁”，這樣就使得在一個固定大小的區域中展示了更多的用戶。這種新穎的列表形式，也會給用戶一種比較“小清新”的感覺，這與這個APP的風格正好吻合。
2）Matching機器人匹配
這個功能有點類似微信的“搖一搖”，soul將正在使用該功能的兩個人進行連接，為他們創造認識的機會。
由于這個匹配是雙向的，用戶在使用該功能時可以知道，匹配到的對方現在也處于一個比較無聊，或者是有聊天欲望的狀態。這時去打招呼，更容易得到對方的回應。
篩選與測試：
我們可以看到，篩選條件只有三個。除了性別年齡等兩個基本用戶信息，還加入了現在年輕人越來越關注的“星座”。可通過對這三個范圍進行篩選，可以縮小隨機匹配的范圍，幫助用戶更精確地找到自己想找的人。
而其他諸如地理位置、職業等與聊天交友無關的信息都沒有成為篩選條件，這樣就不會因為對一些不必要信息的限制，使用戶錯過了有趣的陌生人。
測試功能提供了一些關于性格的測試題，隨著用戶對題目的完善，soul對于用戶的理解也就越深，推薦、匹配也將會更精準。
（3）聊天
作為一款社交軟件，聊天功能自然是促進感情發展的基礎。
“已讀”提示，促進感情快速升溫。
Soul作為社交軟件，聊天功能目的自然以培養感情為主，這與微信等主要用來傳遞信息的即時通訊工具還不太一樣。在聊天的過程中，如果信息已經被對方看到，會有“已讀”標記。這樣就使得收到消息的一方出于禮貌會及時回復，這樣就提高了聊天的頻率，促使感情快速升溫。
“soulmate”字母逐漸點亮，增強用戶粘性。
在聊天的窗口上部有一個單詞“soulmate”，單詞中的字母隨著聊天的過程而依次點亮，8個字母全部點亮后雙方可以“建立soulmate關系”。至于建立這個關系后有什么作用，soul中并沒有多提。
我想，一方面，用戶因為好奇而更想要去點亮這些字母，從而增強了雙方之間的聊天頻度；另一方面，用戶為了達到所謂的“soulmate關系”，可能更愿意在soul上面聊天，而不會輕易轉到其他通訊平臺，這樣就留住了用戶，增強了用戶粘性。
靈活選擇聊天狀態。
在聊天頁面中，用戶還可以依照現在的環境或者心情，選擇“想要聊天”、“允許匹配”或者“拒絕匹配。
當選擇“想要聊天時”，除了將你的信息呈現在別人的列表中，soul還會為你推薦一些同樣想要聊天的用戶，供你去選擇，幫助你找到聊天的對象。
如果你正在忙，或者是沒有聊天欲望的時候，可以將聊天狀態改為“拒絕匹配”，陌生人就不會在用戶列表中看到你的信息了，這樣可以避免陌生人與你打招呼，而你卻沒法回復的尷尬場景。
Soul官方推送。
Soul會不定時地在這里推送一些soul自定義的話題，用戶可以通過這里選擇比較感興趣的話題與其他人進行交流，發現更多有趣的內容、有趣的人。
四、建議
1. 加強對用戶創建內容的引導，重“內”而輕“外”
作為一款基于心靈的社交軟件，UGC承載了用戶的內涵，所以soul鼓勵用戶發布內容。但是經過長時間體驗我發現，在這些UGC中，用戶發自拍的比例越來越大，這就與其弱化顏值、注重內涵的本質相悖。
如果這樣持續下去，發表內容的用戶可能覺得其他人都發自拍，如果我不發，是不是會交不到朋友？
這就使得soul的氛圍發生了變化。所以我希望soul可以加強對用戶創建內容的引導，使UGC中能多一些內心想法、生活的分享，少一些對外表的展示。
2. 對于“瞬間”的互動通知不明顯
我們可以看到：通知圖標懸浮在廣場頁面中，在用戶收到一些諸如瞬間被點贊、評論、轉發、收藏，或者是用戶被其他人關注了等一些除了私聊以外的互動消息，該通知圖標都會有提醒標記。
至于這個通知圖標為什么被放在這里？
我猜測：soul應該是注意到了用戶在廣場上停留的時間比較長，并且在停留在廣場上時更可能進行這些互動。但是用戶如果停留在聊天、星球等其他頁面，就不會看到新的消息通知，這樣就使得用戶很容易錯過新的互動消息。
所以我認為：互動消息通知應該不僅僅是在用戶停留在廣場頁面時才被看到。我建議：可以在“聊天”頁面中增加一個關于互動消息入口，當用戶收到新的互動消息時，可以使得互動消息像聯系人的私聊消息一樣被提醒，這樣用戶就很容易注意到那些互動信息了。
3. 點贊與收藏可以進行結合
我們可以在圖上看到，在用戶瞬間頁面，點贊與評論、轉發按鈕聚集在右側，收藏按鈕則單獨放在左側，這樣就使得點贊相比收藏來說，更容易得到用戶的重視。
并且，依照用戶的心理習慣，遇到感興趣的內容，更多的是選擇點贊而非收藏。但是對于我們已經收藏的瞬間，可以在“自己”頁面的“收藏”欄下進行查看，但是soul卻沒有對點贊過的內容進行保存。這樣就使得用戶喜歡的內容，在習慣性點贊后卻再也找不到了。
起初我認為，收藏功能僅僅把看到的這條瞬間保存下來，不會通知作者，后來我發現這兩個操作都會對作者進行通知。
由此看來，這兩個功能的作用基本一致，唯一的區別就是收藏有的瞬間會被保存，而點贊并不會。如果新用戶不仔細觀察，很難發現這兩者區別。即使用戶知道了這一點，在看到感興趣的內容時同時還要思考：這條我是點贊還是收藏？我以后會不會再看它？
所以我認為可以收藏功能剔去，直接將贊過的內容進行保存，既不會丟失用戶喜歡的內容，又精簡了功能，減少了用戶的思考。有時候，讓用戶做一些意義不大的選擇題，不如直接將答案給出。
4. 匹配后可以直接進入用戶主頁
在通過matching機器人匹配到目標后，會直接進入私聊界面。但是對于用戶來說，匹配到用戶之后并不是直接與對方開始聊天，一般都要先點擊對方的頭像，看看這個人所創建的內容，判斷這個人是不是自己感興趣的，進而選擇是否與對方聊天。
如果在匹配到用戶后能直接進入用戶的主頁，看到其創作的內容，這將會簡化用戶的操作。并且這樣的話每次匹配后看到的都不是一個單調的聊天窗口，而是一個個不一樣的用戶內容，對用戶更有吸引力。
五、總結
在這個“看臉”型APP大火的時候，一款“重內涵、輕顏值”的社交APP吸引了大量注重社交深度的用戶，Soul的快速發展也讓我們看到，人們在交朋友這方面也越來越注重對方的“三觀、性格”等內心特點。
目前Soul這種從內心出發的社交方式還是比較新穎的，在基于內心社交這一塊還沒有比較強有力的競爭對手。這種方式在幫助用戶袒露心聲，抒發內心情感的同時，使用戶遇到了與自己真正合聊得來的人。
希望Soul能把這種純凈的交友方式一直發展下去，讓越來越多的人們看到，內心特征對于交朋友的重要性。讓我們對它今后的發展拭目以待。
圖中數據來源：艾瑞咨詢。
作者：prinnie。大三學生，19年畢業，喜歡產品，負一歲產品小白，找實習中。期待各位前輩的指點，也歡迎產品新人與我交流，共同學習。
本文由 @prinnie 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖作者提供
您好 我想認識你；+微信Z-19901023
分析框架完整 思路清晰 好評
2020年來的，在我的角度上，Soul現在已經處于“重顏”。主頁篩選也精簡到僅剩男女，我的確明白是“大勢所趨”，但是他是不是已經失去了他的原有優勢，為迎合市場而做出的改變是不是已經失去了“初心”。在迎合一部分人的基礎上失去曾經一部分目標人群是否值得。。。。。。但是Soul的頁面設計不管是從配色和分布都很對我胃口，這也是我這個“顏控”三番四次“原諒”他的原因。不過，假設有和Soul類似設計風格的APP，求推薦求推薦求推薦!
對于男性用戶，能推動他們主動社交的，必然是性。因為現代男性的壓力本就很大，很難想象讓他在沒有任何目的的情況下去和主動和陌生人聊一些有的沒的。至于為什么soul的女性用戶要多于男性用戶，主要就是因為soul的很大一部分推廣都會放在抖音和頭條，這也是抖音的女性活躍用戶高于男性，導致soul的女性用戶高于男性的原因。
不管怎么樣，性任然是社交軟件成功的主要原因，無論是QQ，微信還是陌陌。
+1
請問你的數據來自何處？
艾瑞指數
想知道soul現在的用戶量多少
寫的很好，我對soul也是極其認可，現代年輕人生活壓力心理壓力都及其嚴重，soul的出現是有價值的，至少解決部分人群的需求
很好的文章誒。只是有個小建議，就如同你的標題一樣，整篇文章比較面面俱到。可能可以用《SOUL是如何做到強調“重內涵、輕顏值”的？》類似的標題，并且根據這個思路整理和挖掘，會更有著力點。
嗯嗯，多謝您的建議~
同學你好，我也是soul這個軟件的“小資深”用戶了，在使用這個軟件的過程中確實感受到了這個軟件的產品團隊用心打造的聊天體驗，很受啟發。但是如你所說，我也確實發現越來越多的用戶會上傳自拍到自己的“瞬間”，很擔心soul的用戶會不會在未來重新把“顏值”看作是否用心交友的前提條件。。。
我有一種想法是，能否豐富用戶“瞬間”的形式，能夠更直觀的表現用戶是什么樣的人，讓看瞬間的用戶產生更加強烈的興趣和聊天的想法？現在的瞬間貌似比QQ空間多的功能，就是可以把自己的錄音放在上面，很期待未來有更豐富形式的瞬間讓用戶展示自己，而不是流于發自拍之類貧乏無味的展示。
謝謝
我覺得摒棄顏值這種想法確實是一把雙刃劍。它一方面會因為這種獨特的想法而吸引一些自認為注重內涵的用戶，但是用戶會不會是否真的不注重顏值只注重內涵，這確實是一個問題。用戶可能自己覺得它是一個注重內涵的人，但是可能在用soul一段時間后發現自己并不是，這樣就可能造成這部分用戶的流失。
也就是說，soul的想法是好的，可是用戶不一定會買賬。
痛點，我覺得應該包括社交效率，可以通過matching匹配在線的人，解決“即時”的需求。
在破冰場景上，soul沒什么良好的方式。
怎么發表文章的。。找不到。。
想來北京做社交PM實習生嗎？
我想試試。
請問還招人嗎？可以看看我對陌生人交友的文章了解一下~
試用了一下app，有沒有可能互動消息通知僅僅是在用戶停留在廣場頁面時才被看到，是因為想鼓勵用戶更沉浸在人和人的對話聊天之中而不被打斷？
另外試用過程中和匹配到的人聊天，收集到的反饋結果是，和一個人剛匹配聊一陣，中斷后就很難再繼續了，聊一陣之后再繼續溝通的啟動比較困難，如果可以通過一個話題或者什么互動能觸發一下用戶繼續溝通就更好了
我也是這款軟件的用戶，本來打算寫一篇競品分析的，結果苦于找不到合適的競品。 哈哈
另外感覺社交最后還是避不開看臉，軟件本身也沒有很好應對用戶流失。
一周cp了解一下
一周和soul定位還不太一樣
其實這個軟件最吸引我的是它的視覺部分，做得比較好看。但是用起來并沒卵用！
這產品，想法很好，可惜合不合適并不是簡單的MBTI就能做匹配的。
試了一下，充斥著大量低素質人群，聊幾次就放棄了。
確實，算法匹配只能是對陌生人交友進行推動，將選擇范圍縮小。只算法技術做到特別精準的匹配不是一件容易事兒。
來杭州實習嗎？
nice~ 我們一直在說的那個“算法”問題。我思考后，
可以說，探探的核心是算法，因為整個產品運轉是建立在ELO Rating 的匹配上的，但soul絕對不是，算法只是他基礎一部分，即便沒有算法，soul也能通過其他方式來支撐運轉。
soul的核心在于它的模式，soul最吸引人的地方在于其為用戶群（普遍是有閑沒錢）量身定做的玩法，匿名無頭像、強調文字和語音深度溝通，強調記錄生活，強調文字輸出。產品機制側重女性用戶。
甚至可以說，soul的核心在于其培養出的用戶群的習慣。
我覺得您說的很有道理。
如果一款新型的社交軟件在短時間內火了起來，那么它吸引用戶的首先肯定是它的模式，也就是我所說的“氛圍”（這個詞描述的可能不太準確）。算法只能是在背后起推動作用的一雙無形的大手。
分開來看，如果空有算法而無模式，soul可能根本無法在社交市場中脫穎而出。但是空有模式而無算法，soul其實也能活，只是在缺少算法推薦的條件下，用戶體驗就得不到保證了，用戶使用這個軟件的驅動力很可能會變成他們的好奇心，而非對社交深度的需求。
只有模式與算法相結合，才是一款真正能抓住用戶的社交產品。
論核心，自然應該論到它這種獨特的模式上，不過算法在背后的支持，應該也是它成功的一大原因。
非常感謝您的意見，受益匪淺。
但是用了一個多月覺得這個軟件確實沒什么用…
我覺得每個產品針對的都是不同的目標用戶，可能你對這方面的需求比較少吧
需要用戶自己填的信息都可能是不真實的，所以再怎么匹配都是扯淡
很認真了，值得鼓勵。在分析的時候，可以把自己思考的維度展示的更清晰些，以及在分析時可以增加對比。質量挺高了
謝謝您的建議，以后我一定會認真改進的