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朋友圈、QQ說(shuō)說(shuō)和微博它們的發(fā)文字消息功能有什么差異？本文主要從這個(gè)方面來(lái)著重分析它們的差異，一起來(lái)看看~

現(xiàn)在主流的社交平臺(tái)有三個(gè)：微信、QQ和新浪微博。三個(gè)平臺(tái)都可以發(fā)文字消息，但是三者發(fā)文字消息的體驗(yàn)卻有細(xì)微差異。

• QQ可以定時(shí)發(fā)送、發(fā)送后24小時(shí)候刪除；
• 微博可以添加話(huà)題、添加照片。
• 但是微信卻沒(méi)有這些復(fù)雜的功能。

那是什么造成了三者功能和體驗(yàn)上的差異呢？

三種產(chǎn)品發(fā)布純文字消息時(shí)具體有哪些差異？

三個(gè)平臺(tái)發(fā)文字消息的功能截圖：

由上圖可見(jiàn)，微信只支持了一些最基本的功能，QQ支持了最豐富的功能。我認(rèn)為造成這些不同的兩個(gè)核心原因是：三者在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品中，解決的問(wèn)題不同，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路不同。

三個(gè)產(chǎn)品之間的本質(zhì)區(qū)別在于關(guān)系鏈不同，關(guān)系鏈不同導(dǎo)致【社交信用】在產(chǎn)品中的重要程度不同。

三款產(chǎn)品相同點(diǎn)分析

1. 三者都有關(guān)系鏈，所以都會(huì)涉及到提醒XX看的功能。但是由于關(guān)系鏈不同，所以在細(xì)節(jié)上會(huì)有細(xì)微不同：朋友圈、QQ空間的回復(fù)深度是二級(jí)，直接評(píng)論內(nèi)容，目的是快速溝通，提醒xx看的時(shí)候只需要讓他知道就好了；微博的回復(fù)深度是三級(jí)，可以轉(zhuǎn)發(fā)再評(píng)論，目的是傳播話(huà)題，提醒xx看的場(chǎng)景未必是真的提醒他看，很多時(shí)候只是為了表達(dá)【跟他相關(guān)】。
2. 三者都有社交，都會(huì)基于LBS。LBS是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期很好的“添加朋友”的入口，方便快速添加朋友，形成關(guān)系。

發(fā)文字朋友圈功能分析

（1）朋友圈解決“話(huà)題”的問(wèn)題

我們每天發(fā)朋友圈的時(shí)候，微信好友是能看到的。也許他跟你沒(méi)有太多共同話(huà)題，但他至少可以點(diǎn)個(gè)贊表示存在，甚至可能發(fā)現(xiàn)“三角好友關(guān)系”。

所以朋友圈不需要做“匿名發(fā)送”的功能。

（2）微信是強(qiáng)關(guān)系鏈

你發(fā)的朋友圈，只要你的好友能評(píng)論/點(diǎn)贊；你好友的評(píng)論/點(diǎn)贊，只有你們的共同好友能看到。有一個(gè)概念叫社交信用：社交信用，用于表征一個(gè)人在社交圈中的影響力。

舉個(gè)例子：你某個(gè)阿姨要你幫忙去給她兒子的幼兒園老師投票，這就會(huì)消耗她的“社交信用”，因?yàn)榍皫状文憧赡苓€會(huì)幫忙，到后面根本就不理了。

移情到朋友圈的場(chǎng)景上，如果你每天晚上12點(diǎn)發(fā)一個(gè)加班照片，老板可能覺(jué)得你工作好辛苦啊巴拉巴拉，但是這個(gè)照片其實(shí)是存在“欺騙”的，也會(huì)降低你的社交信用；同理“發(fā)送后24小時(shí)刪除”也是一樣的。

同理，微信的關(guān)系鏈中也不存在“大家針對(duì)于一個(gè)話(huà)題討論”，可能撕逼撕著撕著發(fā)現(xiàn)對(duì)方是你好友的好友，這就很尷尬。

（3）微信：簡(jiǎn)潔至上

用于微信已經(jīng)是“國(guó)民應(yīng)用”，微信面向更廣泛的人群，極簡(jiǎn)是其重要的原則。且“發(fā)文字消息”屬于微信實(shí)驗(yàn)室內(nèi)測(cè)功能，所以需要跟發(fā)照片/視頻的功能獨(dú)立開(kāi)。所以不會(huì)存在“修改內(nèi)容樣式”、“添加照片/視頻”的功能。

發(fā)文字QQ說(shuō)說(shuō)功能分析

（1）QQ空間解決“表達(dá)”的問(wèn)題

分享生活，留住感動(dòng)，QQ空間對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品是新浪博客。QQ空間解決用戶(hù)表達(dá)自己內(nèi)心、分享自己生活的需求，QQ說(shuō)說(shuō)是便于用戶(hù)快速表達(dá)自己的工具。所以會(huì)做各種功能，幫助用戶(hù)去表達(dá)自己——加標(biāo)簽、加話(huà)題等。

（2）QQ是弱關(guān)系鏈

QQ的用戶(hù)群體是年輕，且關(guān)系鏈較弱，體現(xiàn)在——可以通過(guò)搜索群名稱(chēng)加入某個(gè)群、說(shuō)說(shuō)的評(píng)論任何人都能看到等。QQ加好友的方式比微信多太多了，所以關(guān)系鏈自然就弱得多，所以對(duì)于社交信用也就不是特別看重，所以就可以做很多好玩的功能——定時(shí)發(fā)送（也滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)號(hào)的需求）、24小時(shí)刪除等。

同時(shí)QQ空間也是很重要的豐富關(guān)系鏈的入口（說(shuō)白了就是在QQ空間中加好友），所以說(shuō)說(shuō)會(huì)支持添加話(huà)題（方便加好友）、添加標(biāo)簽（方便加好友）等功能。

而“照片、視頻”肯定比純文字消息更吸引人去評(píng)論、點(diǎn)贊等，所以QQ說(shuō)說(shuō)會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)在發(fā)說(shuō)說(shuō)時(shí)添加照片/視頻，甚至用了小紅點(diǎn)提醒。

雖然QQ是弱關(guān)系鏈，但是畢竟不是無(wú)關(guān)系鏈。大家還是有一點(diǎn)社交壓力，同樣為了釋放這種壓力，QQ說(shuō)說(shuō)做了秘密的功能。在弱社交關(guān)系中，既能讓用戶(hù)表達(dá)一些負(fù)能量或gossip，也能讓發(fā)秘密的人沒(méi)有什么壓力，畢竟很難猜到是誰(shuí)發(fā)的~

（3）QQ：樂(lè)在溝通。

因?yàn)镼Q主打年輕人的場(chǎng)景，所以好玩是一個(gè)很重要的點(diǎn)（而微信是簡(jiǎn)潔），比如：厘米秀、QQ紅包的皮膚等。秘密功能也是同理，讓溝通變得更好玩。同時(shí)通過(guò)添加話(huà)題等功能，讓溝通次數(shù)多起來(lái)、好玩起來(lái)。

發(fā)文字微博功能分析

1. 微博解決“獲取信息”的問(wèn)題

微博最開(kāi)始是要解決發(fā)博客成本太高的問(wèn)題：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，用戶(hù)碎片化時(shí)間如何高效利用？

140字，在手機(jī)上快速發(fā)一個(gè)微博，快速分享內(nèi)容。

但是隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)在微博主要在解決”獲取信息“的問(wèn)題。微博已經(jīng)成為新聞的第一時(shí)間發(fā)布的媒介，同時(shí)通過(guò)微博的算法，把內(nèi)容快速精準(zhǔn)分發(fā)。

所以，發(fā)微博功能聚焦在討論上，討論某一熱點(diǎn)新聞或話(huà)題（話(huà)題甚至?xí)?jí)為超級(jí)話(huà)題）。所以在發(fā)微博時(shí)，一個(gè)很核心的功能就是添加話(huà)題（超級(jí)話(huà)題）?！霸?huà)題”，承載了微博的關(guān)系鏈（一個(gè)大V的一條微博本身就可以定義為一條話(huà)題）。

同時(shí)為了滿(mǎn)足發(fā)長(zhǎng)文章的需求，微博做了“頭條文章”功能。

“發(fā)布后24小時(shí)刪除”的功能，與微博的核心價(jià)值不太相關(guān)，所以感覺(jué)不是一個(gè)優(yōu)先級(jí)特別高的東西。

2. 微博是金字塔形的關(guān)系鏈

現(xiàn)在關(guān)于微博的論文中，最多的就是“意見(jiàn)領(lǐng)袖”分析。用戶(hù)關(guān)系鏈呈現(xiàn)金字塔形、內(nèi)容鏈也呈現(xiàn)金字塔形，眾多一般用戶(hù)，follow少數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖，大家討論的話(huà)題，集中在頭部話(huà)題。

也基于這個(gè)原因，在發(fā)微博的時(shí)候用戶(hù)就可以添加話(huà)題和超話(huà)。

3. 微博：隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事

所以微博做了一些流量分發(fā)，讓“新鮮事”更飽滿(mǎn)，微博做了加照片、生成短連接（占位小）的功能，方便用戶(hù)打開(kāi)照片或跳轉(zhuǎn)到H5查看詳情。

基于“新鮮”，微博沒(méi)有做定時(shí)發(fā)送的功能。

小結(jié)

綜上，大家可以看見(jiàn)，由于背后的產(chǎn)品邏輯和用戶(hù)群體不同，三個(gè)功能雖然都是發(fā)文字消息，但是解決的問(wèn)題卻不同。

所以在考慮用戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)候，一定要想清楚：用戶(hù)是誰(shuí)？用戶(hù)在什么場(chǎng)景下遇到什么問(wèn)題？現(xiàn)在是怎么解決的？我的功能如何比別人更好的解決了？

切忌盲目抄襲，抄襲要抄到精髓。

作者：破局，微信公眾號(hào)：體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室（ID：exlab），每天分享精致的用戶(hù)體驗(yàn)。

本文由 @破局 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議