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使用微信讀書一段時間了，對于這樣一款比較簡潔，同時以出版書籍為主要內容的移動閱讀應用還是很喜歡的。然而微信讀書依舊有很多值得改進的空間，因此本文挑選了和微信讀書比較相似的網(wǎng)易蝸牛讀書，在功能層面和場景使用流程層面，進行深度的競品分析，希望可以為微信讀書的產(chǎn)品迭代提供意見。

一、分析目的

本篇競品分析報告的分析目的是想通過對核心用戶高度相同，且在特定場景下，擠占用戶需求和時間的競品，在功能架構和場景使用流程這兩方面的分析，同時參考兩者的版本迭代記錄，來為微信讀書的版本迭代，提供改進思路與靈感。

二、選擇競品

本次競品分析選擇網(wǎng)易蝸牛讀書作為競品，原因如下：

• 產(chǎn)品定位相似：微信讀書是一款基于微信關系鏈的社交+閱讀的移動端閱讀應用，在為用戶提供極致閱讀體驗的同時為用戶推薦書籍，查看好友讀書動態(tài)及與好友討論在讀書籍等。網(wǎng)易蝸牛讀書則是為同樣熱愛閱讀的用戶構建由“領讀人”薦書的全方位立體化的閱讀社區(qū)，在滿足不同閱讀層次用戶的閱讀需求的同時提供沉浸、簡潔的移動端閱讀應用。
• 目標用戶相似：微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的目標用戶，都是喜歡通過移動端閱讀通識性出版書，對書籍質量要求較高，關注自我提升，樂意為知識付費的一二線城市用戶。

不同的是，盡管二者都是社交+閱讀的閱讀應用，側重點卻不太一樣。微信讀書是依托微信的社交關系鏈拓展至閱讀，而網(wǎng)易蝸牛讀書則是先閱讀再通過相同興趣建立起社交關系。

此外，網(wǎng)易蝸牛讀書在培養(yǎng)用戶閱讀習慣和閱讀深度上，采用了別出心裁的每天免費閱讀一小時和購買讀書時長的方式，相對于微信讀書更側重社交元素的定位，網(wǎng)易蝸牛讀書在閱讀體驗的側重對于微信讀書也有不錯的參考價值。

本次競品分析選擇的微信讀書版本為2.4.1，網(wǎng)易蝸牛讀書版本為1.6.0。

三、競品分析

1. 用戶分析

1.1 核心用戶對比

核心用戶即最忠誠和粘度最高的用戶，微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的產(chǎn)品定位相似，故核心用戶差別不大。兩者的核心用戶都是閱讀時長上百小時，閱讀書籍數(shù)目種類繁多，且有持續(xù)地創(chuàng)造內容的用戶。

相對于微信讀書核心用戶和非核心用戶區(qū)分的不明顯，網(wǎng)易蝸牛讀書則形成了分為領讀人和普通讀者的區(qū)分明顯的社區(qū)，這種社區(qū)內的交流互動更加頻繁，形成了良好的閱讀氛圍，對喜愛閱讀的用戶有更強的吸引力。

1.2 主流用戶對比

微信讀書的主流用戶，基本上是由微信引流而來，大部分用戶是通過朋友圈分享的贈書活動，讀書時長排名等跳轉而來，對產(chǎn)品的了解可能還不夠深入，認知度不高。另外，和因閱讀聚集形成的社區(qū)不同，由微信導入的這批用戶并非深度閱讀的愛好者。

網(wǎng)易蝸牛讀書的主流用戶，大部分是通過網(wǎng)易平臺、知乎回答、應用推薦、好友推薦等渠道導入，相比于微信讀書的用戶對閱讀的要求更高，也更愿意在讀書上花更多的時間。在運營模式上的創(chuàng)新，也使得在上線一年的時間里，獲得了大量的移動閱讀愛好者的關注。

1.3 用戶需求場景對比

對于閱讀場景進行分析，有助于找到用戶使用產(chǎn)品的流程和不同級別用戶較常使用的功能，從而對產(chǎn)品改進提供有效的思路。

在這里參考了另一位作者的分析方法：http://www.aharts.cn/evaluating/924336.html

將閱讀場景拆分為三大元素：時間段、閱讀狀態(tài)和目的，再將這三大元素再具體劃分為：時間段-碎片時間和整塊時間，閱讀狀態(tài)-看到一半，看完一本書，沒有在看的書，目的-繼續(xù)看書，找新書看，發(fā)表想法/問答/書評/筆記。

再根據(jù)用戶級別的不同，以及各場景在不同用戶中出現(xiàn)的概率不同，賦予不同的權重然后計算出現(xiàn)概率最高的場景。

具體如下：

微信讀書的核心用戶和主流用戶區(qū)分不太明顯，因為核心用戶中有很多是主流用戶轉化而來，而另一部分則是由優(yōu)秀公眾號、書籍作者及簽約的講書人組成，這一部分嚴格來說不能算是用戶而是主要負責創(chuàng)造內容或者吸引關注的。因此，在各場景中的權重分布基本相同，除了目的的權重有些許不同。

此外，由于閱讀是需要一定時間的，但由于微信讀書的主流用戶并非深度閱讀用戶，因此利用碎片時間閱讀的權重比利用整塊時間閱讀的權重稍高一點。

網(wǎng)易蝸牛讀書的核心用戶，相比于主流用戶，會花更多的時間寫書評等，發(fā)表一些感觸與互動。同時，由于是深度閱讀愛好者，因此核心用戶可能已經(jīng)在線下渠道，就閱讀過某些書籍，從而可以直接發(fā)表書評，而不用等待書籍閱讀完畢。而其他主流用戶，也會比較樂于分享自己的評論以及尋找新的書籍。

而且網(wǎng)易蝸牛讀書的核心用戶，喜歡沉浸式閱讀，因此，利用整塊時間進行閱讀的權重相對更高，而主流用戶可能會更加利用好每天免費送的一小時進行閱讀，所以碎片時間閱讀相對核心用戶要稍高一點。

綜上，根據(jù)估算權重，微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的用戶的閱讀場景權重如下：

因此，對于微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書，用戶共同的最常出現(xiàn)的使用場景為：

1. ?繼續(xù)閱讀沒看完的書——打開應用，進入閱讀頁面；
2. 在連續(xù)的整塊閱讀時間，書看到一半，發(fā)表想法或書評——在閱讀頁面即可發(fā)表想法及書評。

而微信讀書用戶的特有場景是：在碎片時間閱讀時，退出閱讀頁面（可能讀到一半也可能讀完），再閱讀另一本書或文章。

網(wǎng)易蝸牛讀書用戶的特有使用場景是：在連續(xù)的整塊時間進行閱讀時，中斷閱讀去尋找新書或者看他人評論、書評等，或者退出閱讀頁面去閱讀另一本書，以及在連續(xù)的整塊時間沒有閱讀行為，而是發(fā)表評論或寫書評。

在得出用戶使用場景后，將在下文基于這些場景對競品的功能架構和使用流程的設計進行分析，來比較兩種產(chǎn)品在用戶體驗要素設計中的異同。

2. 架構分析

2.1 功能架構圖

2.2 功能架構對比

由兩款產(chǎn)品的功能架構圖，將兩者的主要功能劃分為核心功能和特色功能。

2.2.1 核心功能列舉與分析

對于一款移動閱讀應用，核心功能自然是“閱讀書籍”和“尋找書籍”兩個功能。

將微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的核心功能列舉如下：

書架：書架功能的設計采用了大部分閱讀應用使用的陳列館式設計，優(yōu)點是直觀地展現(xiàn)了每本書的內容，以及清楚地了解最近閱讀了哪些書籍。微信讀書的扁平化設計使得界面內容顯得很干凈整潔，不會雜亂。同時書架還支持書籍的分組，當讀的書越來越多時便于管理和歸類。書架同時支持將某一些不愿意讓他人知道自己在讀的書籍歸類到私密閱讀，缺點是私密閱讀的區(qū)分只顯示在書籍封面且于公開閱讀的書籍都放在書架頁，無法進行統(tǒng)一的管理和查找。

書城：相較于其他閱讀應用將書城置于一級頁面，微信閱讀的書城反而放置于需要經(jīng)過發(fā)現(xiàn)頁或者書架頁的添加，才能跳轉的二級頁面。這種做法可能跟微信讀書的社交定位有關，它更希望引導用戶在發(fā)現(xiàn)頁面，查看好友在讀的書籍，從而與好友能產(chǎn)生互動。

書城中除了根據(jù)用戶經(jīng)常閱讀的書籍而劃分的猜你喜歡和熱門推薦，以及贈一得一的推廣活動外，還將微信特有的公眾號文章整合成文集進行推薦，滿足了微信用戶碎片化閱讀的需求。

書桌：網(wǎng)易蝸牛讀書的書桌采用的是非常干凈流暢的單卡片滑動式交互，可以看到書籍的許多細節(jié)諸如用書簽標志提示閱讀進度，顯示在讀此書人數(shù)及書中讀者的一些問答等，比起單純的一個書籍封面信息更豐滿。

不同于大部分閱讀應用，將所有書籍至于一級頁面的書桌或書架，網(wǎng)易蝸牛讀書選擇最多只能放三本書，其余書籍需要通過右上角我的書桌進入二級頁面瀏覽。這是一個很特別的設計，目的是引導用戶更加專注地去深層閱讀一本書，減少決策成本以及頻繁地在不同書籍中進行閱讀跳轉。

分類：采用卡片式交互設計將書籍按照排行榜和分類進行展示，方便用戶瀏覽及查找自己感興趣領域的書籍。其中，書籍分類除了傳統(tǒng)類別以外還特別按照出版社進行分類，大概是和這些出版社有合作，但出版社分類和其他普通分類沒有進行很好的區(qū)分，用戶在初次瀏覽分類時，可能會不是很懂這些分類的圖書內容。

分類板塊還有一個特別的掃一掃功能，這里的掃一掃功能除了掃一掃PC端二維碼從而在PC端進行書評創(chuàng)作，也可以掃一掃書籍二維碼進入共讀功能。這也是網(wǎng)易蝸牛讀書在O2O社交的嘗試，可以與非社交軟件好友分享共讀同一本書，對于軟件傳播和讀書社區(qū)的形成也很有幫助。

2.2.2 特色功能列舉與分析

想法：想法功能是指用戶在閱讀過程中對于書籍以及書籍的一些段落、句子的感想和思考，是書評及點評的集合，而且想法可以設為公開或者私密，公開的想法和書評可以在書籍詳情中被所有用戶看到。因此想法功能的信息組織應該是“評論+書籍”或者“評論+書籍+段落”，面向對象是針對所有的用戶。

想法頁面則類似朋友圈，用戶平常在閱讀過程中寫下的公開想法以及公開書評，會自動呈現(xiàn)在這里，同時也可以看到已關注好友的公開想法和公開書評。但想法頁面的信息組織和社交關系，卻不是很明朗。

• 首先，由在想法這一頁面寫想法，只能引用某本書寫書評，無法引用段落寫想法。但是卻可以寫純文字的想法，信息組織變成只有“評論”了，而且即便這個想法與書籍完全無關也可以，跟微信朋友圈的純文字動態(tài)一樣。
• 其次，在想法頁面只能看到關注好友和自己的想法，表示想法頁面的內容是來源于已關注好友，但如果其他陌生人在書籍詳情的熱門討論中，看到并評論點贊了好友的想法，則用戶也能看到陌生人在已關注好友想法下的點贊與評論。此外，想法頁面還會推薦公眾號文集，旨在通過用戶原本的閱讀習慣來帶動微信讀書的活躍度。

發(fā)現(xiàn)：發(fā)現(xiàn)頁采用的也是單卡片滑動式交互來展現(xiàn)書籍推廣信息流。書籍推廣除了系統(tǒng)推薦的猜你喜歡、本周推薦、精選話題以外，還有好書分享免費領、限時贈一得一的獲取用戶推廣活動。

當然，作為和想法TAB一樣基于好友的讀書來產(chǎn)生互動和書籍推廣的發(fā)現(xiàn)TAB，占據(jù)最多分量的信息流來自好友在讀的書。好友在讀的書跟其他活動一樣，采用全屏卡片切換來進行展示，除了書籍封面外，還會顯示哪個好友在讀以及整個平臺一共多少人在讀。

但除此之外沒有其他信息了，雖然畫面顯得非常簡潔而且用戶的注意力也能更集中，但承載的信息量過少，卻使得用戶難以判斷書籍內容，從而浪費了用戶難得的注意力。而使用全屏卡片切換來展示信息的壞處則是——容易使得用戶在滑過幾個卡片后，便停止滑動，從而錯過獲知其后的內容和推薦。

讓用戶了解好友在讀的書的好處在于，好友都是用戶了解的人，基于對好友的了解使得用戶會更容易對某些好友在讀的書產(chǎn)生興趣，從而為用戶選擇書籍提供了一條方便快捷的路徑。

壞處也是顯而易見的，就是當用戶處于被他人窺探的狀態(tài)時，會有不想讓他人看見自己在讀的內容。造成的結果就是：用戶會因為不愿暴露自己的讀書習慣而離開，以及刻意避開閱讀某類書籍從而造成某些書籍的閱讀量的減少。

微信讀書對此的解決方案就是私密閱讀，通過對某些書籍設置私密閱讀從而在一定程度上減少用戶流失。

好友排名：這是微信讀書最具特色同時也飽受爭議的功能了，通過對用戶及其好友每周的閱讀時長進行排名，來刺激用戶之間相互競爭比拼時長，以此達到增加用戶閱讀時長的目的。

跟微信運動一樣，在讀書排行榜頁面，用戶可以給好友點贊，還可以給戳一戳那些本周尚未開始讀書的好友，提醒對方開始閱讀。一周內累積的閱讀時長還可以兌換書幣，用以購買書籍。

每周的讀書排行還會以卡片形式出現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)TAB中，在該卡片中排名第一的好友，會置于不那么突出的位置，主要還是突出用戶本身在一周內讀了多長時間，多少本書以及多少個字，給用戶一個閱讀反饋以及將自己的閱讀成果分享給微信好友或微信朋友圈。

采用閱讀排名的機制是很符合人性的，只是讀書本來是一種比較私密的行為，同時競爭也不是閱讀的首要目的，因此有部分用戶是比較反感閱讀排名的，尤其是競爭機制的兩面性，排名較高的人會花更多的時間閱讀，而排名較低的人則會更容易對閱讀產(chǎn)生排斥。

讀書電臺：讀書電臺是一個用戶收聽及創(chuàng)造讀書類或知識類語音節(jié)目的功能，可以理解為書評和想法的語音版。用戶除了在上面收聽專業(yè)的PGC節(jié)目，也可以作為一個UGC平臺錄制三分鐘講書節(jié)目和一分鐘朗讀節(jié)目，來分享自己的見解和感觸，且錄制的節(jié)目會出現(xiàn)在想法頁面。

只是通過電臺的形式，很難找到高質量并且感興趣的內容，同時用戶對讀書感悟類的語音節(jié)目，很難集中注意力，基本是用來打發(fā)時間的。而用戶自己創(chuàng)造的內容對比文字類的書評和想法，更難被直觀接收。這個功能被放在書城右上角的三級頁面中，顯然不是微信讀書的重點功能，相比起聽書講書功能，讀書電臺顯得有點雞肋。

聽書講書：聽書講書功能對于手頭上在做事情，但又想獲取書籍內容的用戶來說還是很有幫助的，有聽書講書功能的書籍中，聽書講書的版本是由多個講書人進行錄制的，因此用戶可以有更多的選擇。

聽書顧名思義就是把書籍內容，通過聲音的形式進行呈現(xiàn)，現(xiàn)階段通過簽約講書人，將書籍內容錄制成語音的書籍數(shù)量還不多，但基本上每本書都可以使用機械朗讀的方式來實現(xiàn)聽書，只是效果差強人意，用戶反而會更傾向于直接讀書。

講書則是簽約講書人針對某本書籍進行語音點評或者講解，每段講書語音基本在半小時左右，是對書籍內容的提煉，可以幫助用戶理解書籍內容。但這個功能對于已經(jīng)看過此書的用戶比較有用，對于那些還未讀此書，或者想對此書內容進行了解，從而決定是否閱讀的用戶來說，耗費時間太長。因此，基本上沒有起到太大作用。

此外，由于基本上是PGC內容，因此擁有該功能的書籍數(shù)量和音頻數(shù)量都有限，對用戶的吸引力也不是很大。

領讀：領讀是網(wǎng)易蝸牛閱讀的特色功能，旨在通過在讀書領域有一定知名度的KOL，或者有一定基礎閱讀量，對某些書籍有獨特看法的核心用戶發(fā)表書評和推薦好書。

• 一方面滿足了專業(yè)領讀人提高行業(yè)影響力和塑造個人品牌形象的需求，同時也滿足了普通用戶成為KOL以及獲得更多特權的成就感；
• 另一方面也為主流閱讀用戶，提供了獲取自身感興趣領域書籍的有效途徑，以及營造了良好的閱讀社區(qū)氛圍。

除此以外，在領讀頁面還包括了問答狂人、每日上新、無限清單、大音希聲、精神的殼、懟書專欄六大欄目，滿足了用戶在讀書時的不同需求，而且做到了幾乎每一天都有更新，源源不斷有質量的內容也對用戶產(chǎn)生了巨大的吸引力，在每個專欄下的評論互動也活躍了整個用戶群體的讀書氛圍。

境界分：網(wǎng)易蝸牛讀書的用戶積分體系，評分標準是用戶閱讀、書評、問答、點贊分享等行為，不同的分數(shù)段有不同的等級稱號，并且達到一定的境界分后可以解鎖更多的特權和功能如共讀、使用蝸牛殼兌換電子書的折扣等，600分以上還可以申請成為領讀人。

境界分的評判沒有具體的行為分值，是系統(tǒng)根據(jù)用戶的閱讀行為每日更新的，有點類似芝麻信用分。境界分的設置，可以鼓勵用戶的閱讀行為和在社區(qū)內更多的交流互動，并且每日更新的設置也給予了用戶及時的反饋，也為領讀人的篩選提供了門檻和有信服度的基礎。

此外，在境界分這個功能中，閱歷還會顯示用戶最近一周每日的閱讀時長，足跡則會顯示最多100條用戶在應用中的所有閱讀足跡，這兩個功能滿足了用戶想要炫耀的虛榮心理。

蝸牛殼：用戶可以通過購買蝸牛殼來兌換電子書，通過蝸牛殼兌換的電子書用戶享有無限閱讀權，即不需要再被閱讀時長所限制，可以隨時隨地地連續(xù)閱讀。同時，閱讀時長也可以兌換蝸牛殼，每閱讀一小時即獎勵一個蝸牛殼。

蝸牛殼的設置為用戶提供了另外一種選擇，用戶可以購買書籍而不是購買時長來閱讀書籍，滿足了不同閱讀習慣的用戶需求，同時使得用戶在重復閱讀某本書時，不會因為購買時長閱讀而產(chǎn)生吃虧的心理。

購買時長：“每天免費閱讀一小時”和購買時長是網(wǎng)易蝸牛讀書在讀書付費模式的一種創(chuàng)新。

首先，一小時的免費閱讀時長，可以滿足絕大部分用戶的需求。并且這每天一小時的免費閱讀時長，不是每天自動送到用戶賬戶里的，而是需要用戶手動點擊彈窗領取的，這種儀式感增加了用戶打開應用的概率，并且在領取后，都會嘗試用完這一小時的免費閱讀時長，從而慢慢培養(yǎng)起用戶的閱讀習慣。

以閱讀時長來定義圖書的價值，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已經(jīng)趨近于用盡的今天，能夠成功爭取到用戶的時間就是勝利。并且這種方式可以減少用戶的試錯成本，用戶可以在閱讀時長內閱讀不同的書籍，從而在書籍的挑選上有了更大的自由。每天的免費一小時閱讀，也讓部分追求低價的用戶，可以免費去讀完一本書。

當然，這種模式也是有缺點的，最大的缺點就是增加了用戶的閱讀焦慮。同時，網(wǎng)易蝸牛讀書購買的時長是按自然天計算的，比如說：你在某日購買的時長，到了次日的零時就會自動歸零，也就是說，如果你在當日晚上十點購買了一天的閱讀時長，那么兩個小時后這個時長就失效了。

這種計算方式會引起部分用戶的不滿，同時也可能不太符合大部分用戶的閱讀習慣，畢竟移動閱讀應用的使用用戶最大范圍的使用時間點就是睡前，而零點后依然有大量用戶尚未入睡，這個時候清零閱讀時長會造成用戶不好的閱讀體驗。但另一方面，也可能是為了創(chuàng)造緊迫感和稀缺感，來督促用戶養(yǎng)成碎片化閱讀和堅持讀書的閱讀習慣。

共讀：共讀功能是網(wǎng)易蝸牛閱讀的新功能，是閱讀社交化的一個嘗試。

首先開啟共讀功能需要境界分達到450分，開啟共讀后，用戶可以分享書籍的共讀二維碼給其他用戶，一起共讀的用戶可以互相查看對方的閱讀進度和速度以及獲得多倍的蝸牛殼。

這個功能一來進一步促進了閱讀社區(qū)的形成；二來共讀的競爭機制和蝸牛殼獎勵機制也增加了用戶的閱讀時長，培養(yǎng)了用戶的閱讀習慣，并且這種競爭不是被動競爭而且共讀雙方閱讀的是同一本書，可以有更多的交流話題，并且最大限度地降低了用戶對于閱讀競爭的反感。

問答：網(wǎng)易蝸牛讀書在每本書的詳情頁和閱讀頁設置了問答功能的入口，用戶可以在閱讀過程中針對書籍段落章節(jié)的疑惑提出問題，也可以對其他用戶的疑問進行回答。

問答功能的設置，使得閱讀同一本書的用戶產(chǎn)生了交流與互動，在形成社區(qū)的同時，也使得某些用戶因為能夠看到在閱讀書籍過程中產(chǎn)生的相同疑問，以及相應的回答而產(chǎn)生認同感和歸屬感。

此外，以書籍為中心的問題生產(chǎn)力和話題屬性是很大的，因為同一本書的不同段落或者同一段落，也可以因為解讀視角的不同，產(chǎn)生大量的問題和回答。

此外，針對書籍的優(yōu)質提問和優(yōu)質回答，可以促使用戶產(chǎn)生更多的優(yōu)質UGC內容，從而傳播影響到更多的用戶。而在書籍詳情頁下的問答，比起普通的評論給查看此書的用戶，增添了更多評判此書的角度而方便了用戶挑選書籍。

2.2.3 功能總結對比

微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的功能各有主次和特色，但總結起來不外乎讀書、找書、薦書、社交以及付費模式這五方面。

3. 場景流程分析

基于之前分析的微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的閱讀場景及主要功能，對用戶在相應場景下使用應用的流程進行一個對比分析，提供優(yōu)化思路。

3.1 當用戶打開應用想要繼續(xù)閱讀沒看完的書

微信讀書：

• 從打開應用到進入上次閱讀一半的書籍，最少需要一步，最多需要兩步。
• 書架上的書籍較多時，盡管上次閱讀的書籍會自動排到最前，依舊需要進行尋找才能打開；如果上次閱讀的書籍在分組中，則需要進入分組再尋找打開，且分組封面相對于書籍封面沒那么吸睛，增加了發(fā)覺難度。
• 私密閱讀會在書籍封面顯示私密閱讀的icon。
• 下拉可以尋找書架書籍和查看閱讀記錄。
• 所有書架上的編輯操作（分組、移動、移出書架、私密閱讀）不需要進行跳轉。

網(wǎng)易蝸牛讀書：

• 從打開應用到進入上次閱讀一半的書籍，只需要一步。
• 書籍封面會顯示閱讀進度、在讀人數(shù)、熱門回答。
• 書桌只顯示三本書，查看其他書籍需要在右上角或第四個卡片頁跳轉查看，并且無法分組、尋找書籍。

對微信讀書的優(yōu)化建議：

（1）書架優(yōu)化：如下圖所示，突出顯示最后一次閱讀的書籍封面，下方放置最近閱讀的三本書籍或分組，上拉顯示所有書籍和分組。使得用戶可以以最快的方式進入閱讀，同時又保留原有格式的編輯方便性。

（2）書籍封面：突出顯示的書籍封面除了書名以外，還可以顯示閱讀進度、在讀人數(shù)等關鍵信息。

3.2 當用戶在閱讀過程中想要發(fā)表想法和書評或記筆記

微信讀書：

• 有文字記錄的筆記即為想法，記筆記或寫想法最多只需兩步，寫書評最少兩步最多四步。
• 提供了兩種記筆記和寫想法的交互，一種是點擊閱讀頁面喚起操作菜單，在操作菜單下方即可記錄當前頁面的筆記和想法；另一種是長按并選擇文字段落喚起操作欄，在操作欄中選擇劃線作為筆記，選擇寫想法即可記錄當前選擇段落的筆記和想法。
• 寫書評一般是讀完書籍后再做的行為，因此在閱讀頁面中，寫書評的入口隱藏得比較深。
• 閱讀界面的調整設置只有主題、亮度、字體、字體大小，并且無法調整翻頁模式。

網(wǎng)易蝸牛讀書：

• 網(wǎng)易蝸牛讀書的筆記稱為批，沒有想法功能，有問答功能，寫批以及提問最少兩步最多三步，寫書評最少兩步最多四步。
• 寫批與提問的交互方式與微信讀書的筆記想法一樣，都有當前頁面和特定段落文字兩種。但由于批和提問是兩個完全不同的功能，因此在兩種交互方式中的入口都不一樣。尤其是在當前頁寫批和提問時，喚起操作菜單后不能直接寫批或提問，要再進入下級頁面才能寫批或提問，這種做法的目的是讓用戶可以瀏覽之前寫過的批，以及其他用戶在當前頁的問答，但也加大了操作復雜度。
• 寫書評的思路與微信讀書相同。
• 閱讀界面的調整設置除了主題、亮度、字體、字體大小以外，還提供了包括翻頁模式在內的多種調整方式，滿足了不同閱讀習慣的用戶需求。

對微信讀書的優(yōu)化建議：

閱讀頁面優(yōu)化：為用戶提供更多個性化的閱讀界面調整設置，包括翻頁模式、翻頁效果、時間顯示、慣用手等以滿足不同閱讀習慣用戶的需求。

3.3 當用戶在碎片時間閱讀過程中退出閱讀界面閱讀另一篇文章

這個閱讀場景是微信讀書用戶更常出現(xiàn)的場景，這個場景有個前提是碎片時間，用戶在碎片時間更喜歡閱讀篇幅較短，可讀性較強的文章。

• 對應這個場景，微信讀書提供了公眾號文集這一文章載體，用戶可以查看已放入書架的公眾號文集的所有文章。
• 對應這個場景的話，網(wǎng)易蝸牛讀書則應該是提供了領讀頁面領讀人發(fā)表的領讀文章，用戶可以在領讀頁面刷新查看新動態(tài)。

兩個應用在這兩種閱讀場景中的流程如下：

微信讀書：

• 在微信讀書中，公眾號文集不是作為信息流存在而是作為書籍的一種存在，因此可以加入書架并在書架中閱讀，未加入書架的公眾號文集，則需要在書城中尋找，或在想法頁面查看更多推薦的公眾號文章。
• 在公眾號文集的閱讀頁面，用戶可以在目錄中選擇文章閱讀，也可以進入公眾號文集主頁選擇文章。
• 在公眾號文集閱讀界面可以收藏文章，也可以對外分享到其他社交賬號，對內轉推并加入想法，還能評論點贊從而產(chǎn)生互動。

網(wǎng)易蝸牛讀書：

• 在網(wǎng)易蝸牛閱讀中，領讀文章作為信息流存在，只能在領讀頁進行瀏覽或者進入已關注領讀人的主頁進行瀏覽
• 領讀文章主要是針對書籍的點評或者推薦書籍，因此相比微信讀書的公眾號文章可讀性稍低，但蝸牛閱讀的定位是深度閱讀，因此提供大量可讀性太強的短篇幅文章會使得用戶將時間花在讀書以外的地方，不符合蝸牛閱讀的定位
• 閱讀界面可以分享文章到其他社交賬號或者評論點贊

對微信讀書的優(yōu)化建議：

微信讀書利用了來自微信的公眾號文章集合，產(chǎn)生了大量的豐富內容，短篇幅文章也可以滿足用戶碎片化閱讀的需要。但在微信讀書中的公眾號文集曝光度不高，因此建議將放在想法頁面的更多公眾號文章推薦放在發(fā)現(xiàn)頁，并且在點擊卡片頁進入更多以后，提供瀑布流卡片式的交互，使得用戶可以更多地獲取可閱讀的內容。

如下圖所示：

3.4 當用戶在連續(xù)閱讀過程中退出閱讀界面尋找新書或看書評、評論、想法等

在這個場景中，用戶在閱讀過程中中斷了閱讀，原因可能有兩種，一是讀不下去，對本書失去興趣，想要尋找另一本（很大可能是同類型的）書；二是讀完免費試讀部分，想要知道這本書后續(xù)是否值得繼續(xù)讀下去，因此需要查看他人的書評、想法等。針對這兩個場景，微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的流程如下：

微信讀書：

• 尋找新書有分類查找和內容推薦兩種形式，微信讀書的分類查找在書城里，而書城位于二級頁面而不是一級頁面，這就使得分類查找功能弱化。因此內容推薦相對來說應該強化，使用戶能精準地查看到自己感興趣的書籍。
• 內容推薦除了發(fā)現(xiàn)頁的系統(tǒng)推薦和好友在讀外，在書籍詳情頁還有相關書籍推薦的tag，而發(fā)現(xiàn)頁的系統(tǒng)推薦和好友在讀相對于用戶的興趣精準推薦度有待提高。
• 書籍詳情頁的書評、與書籍相關的公眾號文章、相關書籍推薦是交叉編排在一起的，目的可能是想讓用戶在多個維度來判斷此書以及使用戶找到感興趣的公眾號文集，但這種信息流的交叉編排呈現(xiàn)，使得用戶無法快速篩選自己最想要的信息，增大了用戶的決策難度。
• 查看想法對于用戶決策的推動性不大，因為想法大部分是針對某一頁或某一段落文字的思考感觸，對于用戶來說，在閱讀時查看想法，更多只是想看看其他人在跟自己閱讀同樣的東西時的思路、感觸有何不同。因此查看本書所有想法的入口較深，而在閱讀頁面點擊帶虛線的句子或左下角想法數(shù)量來查看當前頁面想法是一個更個性化的行為，有的用戶可能更喜歡純粹的閱讀，因此在右上角的更多設置中有隱藏想法的選項，但同樣該選項也隱藏較深
• 因為微信讀書的書架的設置是將多本書放在同一頁上，因此當用戶會將多本想看的書事先放在書架上，查找新書不是常見行為；同樣微信讀書每本書籍提供試讀的部分占了全書30%至35%，因此讀到試讀部分結束查看書評也不是常見行為。

網(wǎng)易蝸牛讀書：

• 網(wǎng)易蝸牛讀書的分類查找和內容推薦均在在一級頁面，可以幫助用戶更快地到達感興趣的書，在書籍詳情頁，同樣有基于同類書推薦的猜你喜歡tag。但在內容推薦中的領讀頁，缺乏正負反饋，容易使得領讀內容質量參差不齊。
• 書籍詳情頁的書評、問答、猜你喜歡、版權信息等內容，按照板塊采用了卡片式交互，使得信息呈現(xiàn)更有條理，用戶更容易篩選信息和決策。
• 本來問答功能和微信讀書的想法一樣，對于用戶決策的推動性是不大的，但由于蝸牛讀書官方，在每本書的問答中都會設置“閱讀此書是什么樣的體驗”這樣的書評式問題，使得問答功能增添了很多來自用戶的UGC內容，降低了用戶的決策成本。在書籍詳情頁中也同樣將問答內容置于最前，在閱讀頁面中的問答和微信讀書一樣可以選擇關閉，只是入口放在閱讀界面設置相比微信讀書更明顯。
• 蝸牛讀書因為有每天免費閱讀一小時的設置，因此在閱讀時限到時，用戶搜索新書的可能性更大，因此該場景在網(wǎng)易蝸牛讀書中更經(jīng)常發(fā)生。

對微信讀書優(yōu)化的建議：

1. 書單推薦：書單是一個可以有很大發(fā)揮的功能，微信讀書可以鼓勵用戶編輯相關主題或者某一品類書籍的書單，并將好友推薦書單在發(fā)現(xiàn)頁進行展示，比起單獨展示好友在讀的某本書對于用戶的吸引力更大。
2. 書籍詳情頁優(yōu)化：將書評、相關公眾號文章、相關書籍推薦分類統(tǒng)一一下，以便用戶快速達到自己想要的內容。同時，熱門討論也可以作為書籍參考加入到書籍詳情頁中。
3. 熱門討論頁優(yōu)化：將想法按照點贊、評論、轉推數(shù)量進行綜合評分并排名，優(yōu)先展示優(yōu)質想法，可以使得用戶輸出更有質量的想法同時增加想法功能成為用戶決策時的重要參考。
4. 閱讀界面優(yōu)化：將隱藏/顯示想法按鈕放置在更明顯的位置，如統(tǒng)一與其他閱讀界面設置選項放在一起。

3.5 當用戶在連續(xù)閱讀過程中退出閱讀界面去閱讀另一本書

這個場景，通常是用戶同時在閱讀幾本書，然后用戶退出正在閱讀的書籍，轉而去閱讀另一本在讀書籍，或者用戶剛好讀完一本書籍，開始讀書架上的下一本書籍。

微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的流程如下：

微信讀書：

• 微信讀書所有書籍都在書架頁面上呈現(xiàn)并且有分組功能，而且書籍排列順序按照最后一次閱讀時間的遠近進行排序，如果想要閱讀最近閱讀的書架上的書籍可以很快找到，在書籍較少且沒有分組的時候也可以很快地找到想要閱讀的書籍。
• 當書籍較多且分組較多時，想要查找非最近閱讀的書架上的書籍便有點困難，但微信讀書書架上下拉有搜索功能，并且也有查看閱讀記錄功能，可以查看所有最近閱讀的包括非書架上的所有書籍。

網(wǎng)易蝸牛讀書：

• 網(wǎng)易蝸牛讀書的書桌上只放了三本最近閱讀的書籍，如果要查看其他書籍，需要進入右上角更多選項或者第四個全屏卡片頁查看更多書籍，在這一頁面中也可以查看所有閱讀歷史。
• 沒有分組功能也沒有搜索功能，當書籍較多時不容易找到想要閱讀的書籍。

對微信讀書的優(yōu)化建議：參照3.1對書架界面進行優(yōu)化。

3.6 當用戶在長時間內沒有閱讀行為或者在連續(xù)閱讀后停止讀書寫書評

這個場景主要是用戶在打開應用后，沒有閱讀行為，而是直接寫書評（可能已經(jīng)在線下讀完某本書）?；蛘哂脩粼谧x完某本書以后，開始寫書評這兩種情況，其中前一種情況，主要是擁有大量閱讀經(jīng)驗及閱讀時長的核心用戶行為。

在微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的流程如下圖所示：

微信讀書：

• 直接寫書評有三種方法：一是直接在想法頁面寫想法時插入書籍寫書評，二是在書籍閱讀頁面點擊右上角更多選項來點評書籍，三是在書籍詳情頁面寫書評。
• 因為微信讀書中書評是想法的內容之一，所以寫書評入口就是寫想法的入口，對于不熟悉這個概念的用戶來說很隱蔽。
• 寫書評時插入書籍只能插入一本。
• 書籍詳情頁的寫點評及書籍閱讀完畢頁的點評此書入口位置明顯，且采用星星評級的方式使得書籍好壞更加直觀。
• 讀完一本書后，會出現(xiàn)一個獎章，以及展示所花時間和記下筆記數(shù)量，給予用戶成就感。

網(wǎng)易蝸牛讀書：

• 蝸牛讀書和微信讀書直接寫書評的流程基本相同，不同的是蝸牛讀書的寫書評入口放在領讀頁。
• 寫書評的入口在領讀頁很顯眼地用文字加icon的方式顯示，且首次發(fā)表書評可以獲得30分鐘時長獎勵，被推薦到領讀頁獲三天以上時長獎勵。
• 可以在PC端寫書評，且書評中可以加入多本書籍。
• 書籍詳情頁和書籍閱讀完畢頁的寫點評入口采用文本框加文字提醒形式，位置不明顯。

對微信讀書的優(yōu)化建議：

在蝸牛讀書中，因為書評作為領讀頁重要的UGC和PGC內容，是蝸牛讀書重點鼓勵用戶去寫的。所以在蝸牛讀書中寫書評入口明顯，且在編輯內容時可以在PC端攥寫以及引用批，插入圖片等創(chuàng)造出更豐富的排版效果。此外蝸牛讀書中的書評，可以作為書籍推薦內容，因此，可以插入多本書籍。

而微信讀書的書評，更多是作為用戶挑選書籍時的參考內容而存在，因此直接寫書評這個場景，在微信讀書的用戶中出現(xiàn)概率不高。

為了加強書評的參考價值，建議：

1. 除了使用星級對書籍好壞進行直觀展示外，加入評分及評價人數(shù)作為量化標準；
2. 寫書評時加入引用想法或筆記功能；
3. 書籍詳情頁的書評整合成一個單元，用戶可以進入單元查看所有書評，且書評按照綜合指數(shù)（點贊數(shù)評論數(shù)等）進行排列。

4. 版本迭代

4.1 微信讀書版本迭代

微信讀書的發(fā)布時間比較早，到目前為止已經(jīng)發(fā)布兩年多了，在這兩年多里微信讀書進行了九次大版本更新和多次小版本更新。由下表的整理，可以看到：微信讀書的大版本更新間隔，按照一長一短的節(jié)奏進行更新，每個階段的迭代重點，也由強化社交功能轉為強化碎片化閱讀，并持續(xù)地優(yōu)化閱讀體驗。

4.2 網(wǎng)易蝸牛讀書版本迭代

網(wǎng)易蝸牛讀書發(fā)布時間不長，到目前為止只發(fā)布了一年多的時間。但在這段時間內，網(wǎng)易蝸牛讀書已經(jīng)進行了七次大版本更新和多次小版本更新，大版本更新增加了很多新功能，而小版本更新主要是對產(chǎn)品交互優(yōu)化及BUG修復。

蝸牛讀書的版本更新迭代速度快，并且圍繞產(chǎn)品定位增加許多新功能并持續(xù)優(yōu)化核心功能體驗。

4.3 對比與分析

通過對比微信讀書和網(wǎng)易蝸牛讀書的版本迭代記錄可以看出：兩者都將產(chǎn)品的核心功能體驗包括閱讀頁面、書籍分類、書架優(yōu)化、書庫內容的優(yōu)化和豐富作為每次迭代的優(yōu)化重點。

差異體現(xiàn)在以下：

1. 微信讀書將通過熟人社交帶動書籍閱讀量提升作為重點，因此在想法功能優(yōu)化和與好友之間的書籍鏈接與互動作為迭代方向，后來嘗試增加更多UGC和PGC內容來加大書友之間的互動；而網(wǎng)易蝸牛讀書將領讀人的PGC內容和用戶的UGC內容，作為優(yōu)化重點，來帶動用戶的互動，增加了問答、共讀等新功能并對書評和問答的編輯及曝光進行優(yōu)化。
2. 微信讀書將增加用戶碎片化閱讀時間作為迭代重點，增加了聽書講書、讀書電臺、公眾號文集等，滿足用戶碎片化閱讀需求的功能；而網(wǎng)易蝸牛讀書則持續(xù)鼓勵用戶進行深度化閱讀，增加了境界分和堅持閱讀增加蝸牛殼，蝸牛殼兌換電子書等功能。

四、總結與建議

1. 競品分析總結

微信讀書相比網(wǎng)易蝸牛讀書，兩者雖然產(chǎn)品定位和目標用戶群相似，但側重點是很不一樣的。

• 微信讀書的“社交+閱讀”，是基于熟人關系鏈的社交和碎片化的閱讀；
• 網(wǎng)易蝸牛讀書的“社交+閱讀”，是以書籍為中心為書友與KOL打造的社區(qū)和深度化閱讀。

因此在產(chǎn)品的優(yōu)化路徑上兩者走的道路也是不盡相同，微信讀書在以下幾方面依舊有很大的優(yōu)化空間：

1. 用戶隱私的自主性不高；
2. 閱讀體驗的個性化選擇性不強；
3. UGC內容的信息組織和面向對象不清楚；
4. 書籍推薦系統(tǒng)可以繼續(xù)優(yōu)化；
5. 采用更加合理的競爭機制來增加用戶粘度。

2. 迭代方向建議

基于以上結論，對微信讀書的迭代優(yōu)化方向建議如下：

1. 增強用戶對自身隱私的自主性，具體改進建議：讓用戶自主選擇關注與被關注對象，可以選擇開啟或關閉讀書排行榜，書架上的可見書籍可以自主選擇推薦到發(fā)現(xiàn)頁，以及劃分為所有用戶可見或僅好友可見等。
2. 優(yōu)化閱讀體驗，具體改進建議：增加更多個性化閱讀設置如翻頁模式等，將一些閱讀設置從“我”頁面的設置中轉移到閱讀界面中，如閱讀時不自動鎖屏，閱讀時隱藏熱門討論，首行縮進等；筆記頁面將想法、劃線、書簽、點評的劃分區(qū)別開，如放大ICON，整合成卡片等。
3. 明確想法流的信息組織和面向對象，具體改進建議：想法更應該側重在針對書籍中的某句話，因此“評價+書籍+段落”是比較明確的，在寫想法時增加添加劃線內容這個功能；想法的面向對象劃分為僅自己可見，僅好友可見和所有人可見三種。
4. 優(yōu)化書籍推薦系統(tǒng)，具體改進建議：將公眾號文章推薦整合成板塊呈現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)頁，書籍詳情頁整合書評、想法、相關公眾號文章為單獨板塊，并將其中內容按照點贊數(shù)、評論數(shù)、閱讀數(shù)等綜合評分進行排序；書籍評分增加分數(shù)及評分人數(shù)作為量化指標；鼓勵用戶自主制作書單并將好友書單、推薦書單作為發(fā)現(xiàn)頁的卡片信息流呈現(xiàn)；想法頁面按照數(shù)據(jù)分析呈現(xiàn)用戶感興趣書籍的精彩想法等。
5. 采用更加合理的競爭機制來增加用戶粘度，具體改進建議：對用戶的閱讀行為包括閱讀、寫書評、寫想法、點贊量、評論數(shù)等進行一個綜合的評分，并分為不同的等級，等級越高可以享受的購書優(yōu)惠越大，以及在好友間的排名進行顯示等來促進用戶的主動閱讀和活躍度，增加用戶的粘度。

結束語

本文結合場景進行流程分析的一些假設是基于個人的使用情況提出的，如果有任何覺得不合理的地方歡迎相互討論。此外由于網(wǎng)易蝸牛讀書上線時間不長，在市場數(shù)據(jù)，應用排名和用戶日活上跟微信讀書的數(shù)據(jù)對比差距過大，因此個人覺得討論價值不高故沒有在此文中進行羅列。

另外，本文是想對微信讀書的迭代提出建議，所以在做競品分析時更加偏向于用戶需求、使用場景和深層次的使用動機進行重點分析。

本人非產(chǎn)品經(jīng)理，但對產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位有很大的興趣，并且正在為此而學習努力。這篇文章一定有很多可以做出大量改進之處，希望大家多多包涵并提出寶貴意見。

本文由 @?Ray 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

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