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本文主要從策略、功能兩方面對Yourpet有寵APP進行分析，并提出了對寵物APP發展趨勢的思考。

一、大綱

二、調研目的

• 了解寵物行業市場現狀。
• 針對競品Yourpet有寵APP在不同維度上進行分析，側重核心功能。
• 明確寵物行業的精準需求和未來更優質的切入點，幫助更好開發優化新產品從0到1。

三、市場分析

數據來源：公開資料整理

• 寵物數量具有很大的提升空間，量變階段遠未結束。中國的寵物數量在2003年至2016 年的10年間增長了900%。2017年中國寵物數量已增至1.68億只左右。
• 我國寵物產業進入蓬勃發展期。2017年我國寵物市場規模達到1340億元，預計在2010-2020年期間將保持年均9%的高增速發展，到2020年時市場規模將達到1885億元。
• 可以預想，人均GDP的提升、寵物飼養比例的提高、寵物消費意愿的增強等因素，將持續推動寵物產業的發展。

18/07/25?關鍵詞搜索排行數據

可以看出，目前寵物APP的切入點主要有購物（電商）：寵物用品、工具（養寵寶典）、社交（社區）、生活（O2O）：寵物活體交易/寄養/護理平臺，在此之間進行互相的延伸。也致使同質化較嚴重，同類產品間沒有太大的區別及亮點。

雖然這片藍海呈現爆發式拓展，各家爭相搶占市場份額，但始終行業巨頭空缺，暫未出現穩定局面。而大多精細化的發展定位，致使用戶分流均勻，這也是無法形成鼎力局面原因之一。

四、核心策略分析

1. 產品定位

Yourpet有寵

• 版本：V4.3.2
• 體驗機型：iPhone 5S
• 操作系統：iOS 11.0(15A372)

2. 需求分析

產品結構圖：

結合上圖，可以得出Yourpet有寵：

• 基本型需求：以線上社交及養寵指導為主要切入點。線上社交化身社區模塊，運用“個人+寵物”視角，不僅模擬微博（動態）關注/點贊/評論/私信/分享等社交功能以及話題/專題/文章/認證號，也模擬貼吧（頻道）發帖功能。養寵指導化身養寵模塊，開設成長中心、健康提醒、養寵必讀、訓練專題、知識專題、常用工具等。
• 期望型需求：線下社交及寵物咨詢則根據社群的特點，進入相關頻道“寵友互助、我們約遛吧”等，運用發帖功能，將其展現出來，即活動貼或咨詢帖，而官方開展的最新活動可在首頁banner查看；目前圖片加工有以下功能：位置/標簽/濾鏡/視頻/音頻/氣泡/貼紙，只算滿足較為基本的美化功能。
• 興奮型需求：開設電商模塊，可購買寵物用品；智能硬件：有寵小碗—智能監測飲食數據，有寵貝貝—智能防丟、走勢定位、健康數據跟蹤；均有積分機制以及積分兌換禮品；目前沒有上門服務的功能。

同城服務僅提供附近商家基本信息，專家在線的發帖方式與1對1的專家咨詢對比有局限性，而智能設備管理需要另外下載相關的APP，許多板塊還是不夠便捷和精細。

總結：愛寵人士本質需求就是精神慰藉。像無寵人士因此“云養”模式：通過觀看寵物圖像、視頻；有寵人士因此為其消耗大量時間、金錢來獲取寵物的積極反饋；以上各種具象化需求都是為了在不同維度上延長精神慰藉的效度，讓其盡可能最大化。

3. 運營策略

廣州有寵網絡科技股份有限公司是一家專注于移動互聯網寵物綜合服務的創新企業，于2015年5月成立于廣州，通過“互聯網+寵物”的產業模式切入市場，旗下擁有寵物APP、寵物線下門店、寵物電商、寵物內容原創四大業務板塊，致力于探索及優化寵物行為數據化以及人寵生活社會化服務，打造多領域橫向連接、各市場縱向并進的寵物產業生態圈，為所有寵物及寵物主提供全方位的高品質寵物專業服務。

寵物APP：

線下服務：寵物線下門店，有寵旗下首家旗艦店位于廣州天河區珠江新城馬場路匯豪大廈，面積2880平米（3層），是國內最大的寵物綜合服務會所，業務包括寵物美容、醫療、寄養、訓練、商品銷售、主題趴等。目前有寵已開放品牌加盟（www.yc668.cn）。

電商：目前由有寵APP自營商城、第三方商城（天貓、一號店、京東）構成的多渠道寵物產品零售品牌。產品涵蓋國內外知名品牌及有寵集團自有品牌，為養寵人士提供全方位、高品質的購物體驗。

傳媒：寵物媒體傳播平臺，有寵傳媒秉承“內容用情懷創作”理念,內容涵蓋資訊、視頻、動漫、雜志、經紀等五大板塊。目前已與近百家媒體達成戰略合作，千萬級內容覆蓋全網,打通內容、媒介、用戶的中間環節。

智能設備研發：寵物智能設備制造商，整合渠道和行業資源，規范價格；從寵物健康和安全出發，不斷創新；打造多樣化寵物智能產品,提升養寵體驗。

公益：有寵集團聯合韓紅愛心慈善基金會成立“有寵有愛專項公益基金”（簡稱有寵公益）。始終貫徹“愛每一個寵物,愛每一個生命”的理念，致力于為每一只寵物帶去關愛與尊重，截止目前，有寵公益已開展了多項公益活動。

4. 盈利模式

當前主要盈利模式有：網絡廣告展示位：網站廣告及APP內置banner廣告；線上有寵商城以及線下有寵旗艦店；寵物智能硬件系列的銷售等……

五、核心功能分析

1. 產品核心功能圖

2. 登錄功能

信息結構圖：

功能結構圖：

表現形式：

分析：

信息：通過手機號注冊，僅需區號、手機號碼、密碼、驗證碼即可實現注冊/登錄/找回密碼，也是目前移動端APP常用的登錄方式，符合用戶登錄習慣，也提供了便捷。

功能結構：先是分為banner輪播模板與注冊/登錄兩大板塊，注冊/登錄兩大入口按鈕引導用戶操作。注冊下一步是還需填寫手機驗證碼確認，而登錄界面除了手機號登錄，也可通過第三方授權登錄。

交互設計：

• 產品配色以紅色為主，搭配灰/白。
• 首次啟動APP，開啟引導界面：banner與注冊/登錄入口，banner輪播最新有寵app版本亮點，吸引用戶，提高留存率。入口按鈕框架均為矩形邊框，提高界面的友好度。而注冊入口按鈕填充紅色，能起到些許強調、暗示用戶操作的作用。
• 進入注冊和登錄界面，表單信息都是一致的，均有預設灰色文字提示用戶操作信息，而不同的是注冊界面下方直接展示數字鍵盤，登錄界面由于表單下方還有授權登陸的方式，點擊輸入框才會彈出相應的鍵盤。
• 當在注冊界面填寫完信息點擊下一步時，便自動檢索驗證手機號碼，密碼格式，通過便跳進輸入驗證碼界面，此時app服務器已自動發送驗證碼消息，在驗證碼輸入框也貼心地添加了重新發送倒計時的按鈕框以防用戶未收到驗證碼信息或已過有效期。
• 當在登錄界面點擊忘記了按鈕，其界面表單與以上注冊/登錄的卻不相同，直接添加了手機驗證碼。

設置輪播banner展示產品特色吸引用戶的同時，也導致界面數的增加，致使用戶體驗產品前增加了繁瑣度；登錄/注冊/修改密碼的表單應該更貼近邏輯。即建議：

1. 取消輪播banner形式展示產品特色，縮減成顯示產品slogan的引導頁，暫停留2s后直接進入登錄界面；
2. 登錄可在表單中直接添加手機驗證碼，刪減掉輸入手機驗證碼的界面，而修改密碼應驗證獲取手機驗證碼再設置新密碼；

這樣能減少產品的操作繁瑣性，讓用戶快速流暢體驗產品，提升用戶轉化率。

總結：登錄功能作為APP最基本缺一不可的核心功能，應做到“三簡”：簡便、簡潔、簡介，即流程簡便、界面簡潔、產品簡介。（產品簡介是體現產品核心特點，抓住用戶）

3. 社交功能

信息結構圖：

功能結構圖：

表現形式：

分析：

信息：信息過于繁雜，用戶信息像職業/星座/常出沒地/興趣愛好/寵物體重等可探討是否為不必要的的信息；而社區里的動態/帖子/文章三種內容形式區分，文章實際是帖子的一種內容模板，頻道（貼吧）/話題（主題）/標簽（帖子內容分類）這些都是官方這邊創建的，用戶只能選擇，專題（一周寵友精選）也是官方將文章整理而來的，這些信息結構區分都不夠清晰，有重合趨向。

功能結構：利用社區進行社交，通過精選/動態/頻道查看寵友發表的動態/帖子/文章，對用戶及內容可關注、點贊、評論、送禮、分享、私聊、舉報等；用戶可領養/配對或發布有關消息。

交互設計：

• 社區板塊設計頂部一級導航欄精選/動態/頻道＋icon發布動態/帖子/文章按鈕，切換方式可從向左向右滑動或直接點擊；
• 精選界面是banner輪播+二級導航話題/專題/文章/認證號+精選的動態瀑布流展示，精選的動態瀑布流展示時用戶頭像名稱表頭是隨頁面浮動置頂的，方便用戶關注寵友；
• 動態界面是二級導航推薦/最新/顏值/明星＋您可能感興趣的動態瀑布流展示+您還可以關注TA用戶列表展示，推薦界面也能查看魅力榜/熱贊榜/看新寵/逛附近；
• 頻道界面是頻道列表＋熱帖推薦瀑布流展示；雙擊圖像即直接動態展示點贊，上拉界面刷新有緩沖動畫，點擊關注頂部會有黑色方框提示顯示關注成功，進行評論會在界面中部顯示評論成功，但卻不能刪除自己的評論……

即建議：

1. 例如可讓用戶自己發起話題、建立標簽等，個性設置可貼個人標簽展現職業/星座/常出沒地/興趣愛好等，從而刪減用戶初始賬號信息填寫
2. 統一同類型的交互效果，像是關注和評論，修復評論可刪除
3. 精選可與動態這兩個界面可互相融合為一個頁面
4. 既然是上拉界面刷新，可添加用戶返回頂部的按鈕為用戶提供便捷

這樣優化社群運營，給予用戶更多能動性。

總結：社交功能作為吸引用戶流的主切入點，應創新社交玩法。模擬用戶形態：如“吸貓”“吸狗”等練就“吸星大法”積攢吸吸值兌換禮品，這也是一種途徑

4. 記錄功能

信息結構圖：

功能結構圖：

表現形式：

分析：

信息：簡潔、清晰。

功能結構：記錄功能主要體現在養寵模塊的遛寵/記賬/發布動態/發布事項/寫日記/健康提醒等功能；同類型的可互相融合，使其更簡潔，像寫日記實際就是發布動態加上#養寵日記#標簽，而健康提醒也有和發布事項重合趨向；遛寵僅能查看時間、路程、附近遛寵的人，擴充可邀請共同遛寵的功能；記賬更是明顯空頭功能，只能新建，不能刪除賬目

交互設計：

• 養寵模塊頂部是對于新用戶未設置養寵年限的會進行引導設置，緊接成長中心+寵物健康提醒管理+養寵必讀+訓練專題+知識專題+同城服務+常用工具，這些分類設置有些繁雜，重復，像養寵必讀+訓練專題+知識專題，其內容并不豐富又重復，顯得十分雞肋；
• 成長中心含有寫日記，遛寵，記賬本，寫日記的概念是好，但功能表現一般，這類應該借鑒下寫手賬的類似功能，才能更好激發用戶使用，遛寵列出近期寵友的遛寵記錄，所占面積差不多整個頁面，實際列出一或兩項即可，記賬本根本完成不了記賬的整個流程，根據新建賬目項錯誤不能重新編輯進行修改；
• 寵物健康提醒管理關于用戶人工設置的操作還是比較繁瑣；常用工具比作百寶箱，更能吸引用戶，提升使用率。

養寵模塊無論是整個界面區域分布，還是細節功能完善，都有很大改進的空間。可能也是養寵模塊蘊含太多內容，才導致如此紛雜，也正是這樣，簡潔統一清晰才能抓住用戶，讓用戶體驗順暢。即建議：

1. 重新整理分析養寵模塊的信息功能結構邏輯，抓住對于養寵模塊用戶的中心訴求點，針對記錄寵物日常：例如以展現日志日常為主載體延伸健康管理、記賬、溜寵、訓練等

這樣創造簡潔統一清晰的區塊分布，給予用戶更好的產品體驗及引導，降低流失率。

總結：記錄功能核心點在于能刺激用戶創作、有鮮活的記憶。本身寵物壽命短、于主人是獨一無二的存在，所以記錄寵物的一生能將本質需求：精神慰藉效度延長、最大化。我們需要營造這樣的氛圍去引導教育用戶珍惜與寵物相伴的時光。

5. 交易功能

信息結構圖：

功能結構圖：

表現形式：

分析：

信息：無論是商城還是商品，信息都相對成熟、完整。

功能結構：商城模塊有搜索/拼團，而針對商品有有寵小二/購物車/收藏/加入購買/立即購買/分享。有寵小二可添加發送相關商品鏈接的功能。

交互設計：

• 界面與一般電商結構設計無異，頂部置頂界面icon分類＋搜索框+有寵小二，banner輪播＋商品分類＋拼團＋熱門推薦＋主糧零食＋營養保?。婢哂闷罚玝anner＋猜你喜歡＋icon購物車置頂界面；
• 搜索框預設相關優惠力度的灰色文字，進入搜索界面：搜索框＋熱門搜索＋歷史搜索＋icon清除歷史記錄，點擊搜索，出現商品列表，可通過綜合/銷量/價格篩選順序，有寵幣折扣提示；
• 商品分類界面搜索框＋分類表單狗狗專區/貓咪專區/有寵定制/智能設備/品牌；
• 超值拼團界面精選商品＋我的拼團，購物車也有寵幣折扣提示，刪除購物車的商品需要按編輯才可以操作，這應該符合用戶習慣，商品左滑直接編輯刪除；
• 商城中心界面是通過我的板塊中商城購物更多來體現的，有全部訂單＋寵幣/優惠券/購物車/收藏＋我的拼團/我的售后/收貨地址/我的評價/商品足跡/有寵小二/常見問題，皆以列表展現。

電商系統、業務流程都相對成熟完整，在這方面應對細節功能點、優惠券會員方面的運營營銷進行優化。即建議：

1. 優化有寵小二，預設自動發送打招呼，添加發送相關商品鏈接的功能
2. 商品左滑直接編輯刪除購物車的商品

這樣對商品的購物轉化率、整個購物體驗都有一定的提升，從而建立起產品及品牌口碑。

總結：盡量貼合用戶習慣，模擬淘寶操作。相對與其它電商沒有突出亮點，應該著重正品保障和優惠力度。

六、產品迭代

3.0.0-至今迭代信息：

七、總結

針對Yourpet有寵APP，產品初期建立品牌化，全方位涉獵，期間爆發式拓展的大量用戶奠定了基礎，形成寵物自產業的良性循環。但在產品核心功能點上相較虛化，用戶體驗部分功能過程中并沒形成一個完整的回扣。要想在寵物這片藍海中持續發展、成為行業標桿，有寵還需實打實基、抓住核心更新迭代！

近期寵物市場也是涌出新力量，像貓卡Meowcard微信小程序以給貓做“身份證”為切入點的吸貓社區，引起了大批用戶浪潮，目前并無盈利模式，但據了解正逐步開創自己的品牌產品、電商……

市場未來發展趨勢：全方位聚合體還是用戶的祈盼，屆時以平臺O2O類別分向，品牌化及塑造IP致使產品生命期冗長…無論是全方位或是垂直領域下的寵物app，都應抓住本質需求精神慰藉，集中核心功能點的完善，再進行發散。

PS：此文僅針對有寵版本：V4.3.2進行分析。

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