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本文是一份關(guān)于手機(jī)淘寶的產(chǎn)品分析報(bào)告，一起來(lái)文中看看~

一、產(chǎn)品介紹

1.?產(chǎn)品簡(jiǎn)介

手機(jī)淘寶是阿里旗下淘寶網(wǎng)官方出品的手機(jī)應(yīng)用軟件，整合旗下天貓、聚劃算、淘寶商城為一體。是一款移動(dòng)端C2C電商購(gòu)物APP。

功能上與淘寶網(wǎng)web端功能相似，不同的是，針對(duì)近年來(lái)移動(dòng)端用戶的使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣的變化，在功能和內(nèi)容層面做了一些豐富和優(yōu)化。除了利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行全渠道運(yùn)營(yíng)之外，還將內(nèi)容化，粉絲化和場(chǎng)景化作為新的發(fā)展方向。

(淘寶APP界面)

2.?產(chǎn)品定位

從淘寶的口號(hào)“移動(dòng)購(gòu)物，生活社區(qū)”以及“隨時(shí)隨地，想淘就淘”可以看出，手機(jī)淘寶的定位仍是以提供移動(dòng)購(gòu)物功能為主，同時(shí)向社區(qū)化傾斜，塑造生活類社區(qū)，做C2C的社區(qū)電商平臺(tái)。

3. 產(chǎn)品用戶

3.1 用戶分類

移動(dòng)淘寶的平臺(tái)用戶角色主要是商家和消費(fèi)者兩類，在這兩類角色下還可以進(jìn)行細(xì)分：

（1）商家（根據(jù)店鋪經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行區(qū)分）：

品牌旗艦店/官方網(wǎng)店：這類型的店鋪是指商家以企業(yè)自有品牌(或者TM)入駐淘寶商城，經(jīng)營(yíng)的主要是同一品牌，不同類目下的所有產(chǎn)品。這類型的店鋪本身具有一定的運(yùn)營(yíng)能力和品牌影響力，具有權(quán)威性，提供的商品品質(zhì)有保證，且品牌服務(wù)比較成熟。

對(duì)于消費(fèi)者而言，這類型的網(wǎng)店可信度更高，提供的商品和服務(wù)更加可靠。對(duì)于企業(yè)而言，淘寶對(duì)企業(yè)店鋪有一定的扶持政策，注冊(cè)流程更加簡(jiǎn)化，頁(yè)面定制，以及店鋪標(biāo)識(shí)全程全鏈路展示。

個(gè)人網(wǎng)店：這類型的店鋪主要是由店主個(gè)人或者和員工一起經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的商品無(wú)限制，提供的商品和服務(wù)由店主自己決定，這類型的店鋪本身不具有品牌效應(yīng)。

對(duì)用戶而言，這類型的店鋪可能提供的商品類型更廣，但可信度不夠高，購(gòu)買決策時(shí)需要對(duì)店鋪可信度進(jìn)行判斷。對(duì)商家而言，這類型店鋪開店門檻低，維護(hù)成本低。

（2）消費(fèi)者（根據(jù)消費(fèi)者行為進(jìn)行區(qū)分）：

猶豫不決型用戶：這類型用戶的痛點(diǎn)在于購(gòu)買目的不明確，需要買什么？要不要買？是這類型用戶主要思考的問(wèn)題，這類型用戶希望平臺(tái)可以為他們提供更多對(duì)決策有價(jià)值的參考性意見和建議，或者提供優(yōu)惠驅(qū)動(dòng)他們完成購(gòu)買行為。

品牌導(dǎo)向性用戶：這類型的用戶以品牌或者熟悉的店鋪/店主，人氣較高的個(gè)人店鋪/店主為導(dǎo)向，購(gòu)買決策取決于情緒喚起和店鋪身份背書產(chǎn)生的品牌的效應(yīng)。這類型用戶傾向于更多的了解自己心儀的品牌和店鋪/店主的分享更新的信息。

理性消費(fèi)型用戶：這類型用戶有明確的購(gòu)買目標(biāo)，購(gòu)買商品的需求是想要買到性價(jià)比更高的商品。

這類用戶購(gòu)買行為分為兩步：

1. 排除不符合心中標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)的商品。
2. 根據(jù)性價(jià)比挑選目標(biāo)商品。

這類型的用戶在購(gòu)買過(guò)程中習(xí)慣進(jìn)行對(duì)比分析，傾向于平臺(tái)對(duì)目標(biāo)范圍內(nèi)的商品提供更多的對(duì)比信息。

完美主義型用戶：這類型用戶的特點(diǎn)是執(zhí)著于只買最好的，對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求高于一般用戶。這類型用戶對(duì)價(jià)格關(guān)注度較低，對(duì)商品詳情和他人用戶體驗(yàn)關(guān)注度更高，傾向于平臺(tái)可以在有效的范圍內(nèi)，幫助用戶精確的挑選出最好的商品。

知足常樂(lè)型用戶：這類型用戶的特點(diǎn)是傾向于選擇滿足他們最低或者當(dāng)前需求的第一個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)該商品滿足用戶需求時(shí)，這類用戶就會(huì)完成購(gòu)買行為。這類型用戶對(duì)價(jià)格，品質(zhì)和服務(wù)關(guān)注度都較低，決策時(shí)間較短。傾向于平臺(tái)可以精確的了解其需求，直接幫他做出最符合他需求的選擇。

3.2 用戶畫像

無(wú)法獲取到產(chǎn)品精確的用戶信息進(jìn)行聚類分析，以下數(shù)據(jù)均來(lái)自三方平臺(tái)，可能會(huì)存在一定的誤差，但基本可以作為參考。

3.2.1 地域

根據(jù)百度指數(shù)，手機(jī)淘寶的適用范圍覆蓋全國(guó)，用戶主要集中在華東和華南地區(qū)等沿海地區(qū)，東北西北地區(qū)使用人群較少?？赡苁艿轿锪鞯纫蛩氐挠绊?，北京深圳等一二線城市較為集中。

3.2.2 人群屬性

從性別來(lái)看，手機(jī)淘寶的男女比例為5.4:4.6，較之前性別比例中女性比重較大的情況從17年7月份開始發(fā)生了明顯的變化。這一變化可能是由去年拼多多以及垂直類電商等新型電商平臺(tái)，發(fā)展迅速引起的。這部分用戶中，年齡主要集中在26-35歲，覆蓋率達(dá)到了51.78%。

4.?產(chǎn)品當(dāng)前情況

4.1?產(chǎn)品生命周期

典型的產(chǎn)品生命周期可以分成四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

在APP store的總排行榜中，手機(jī)淘寶的起伏較大，在0-35之間進(jìn)行波動(dòng)，數(shù)次起伏波動(dòng)較大時(shí)間節(jié)點(diǎn)均為新版本發(fā)布之后。在購(gòu)物免費(fèi)排行榜中，手機(jī)淘寶目前處于第2，在移動(dòng)電商老牌企業(yè)中穩(wěn)居第1。

2017年7月-2018年7月IOS平臺(tái)，手機(jī)淘寶下載量預(yù)估總計(jì)9106萬(wàn)，從平臺(tái)數(shù)據(jù)可以看出最近一年手機(jī)淘寶的下載量始終在一定范圍內(nèi)波動(dòng)。數(shù)據(jù)證明，春節(jié)、雙十一、618等促銷活動(dòng)期間下載量劇增，其他時(shí)間起伏波動(dòng)較為平緩。

手機(jī)淘寶的獨(dú)立設(shè)備數(shù)呈穩(wěn)定趨勢(shì)，環(huán)比增幅控制在+-15%以內(nèi)。截止到7月份，獨(dú)立設(shè)備數(shù)已經(jīng)達(dá)到61736萬(wàn)臺(tái)，覆蓋數(shù)最廣，滲透率達(dá)到53.4%，遙遙領(lǐng)先于其它電商APP。

除此之外，手機(jī)淘寶作為移動(dòng)電商老牌企業(yè)在產(chǎn)品模式和商業(yè)模式上已經(jīng)非常成熟，用戶活躍度很高，人均每日使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到150分鐘。

通過(guò)以上分析，我們可以判定手機(jī)淘寶目前已經(jīng)處于成熟期后期的狀態(tài)，這一時(shí)期的特點(diǎn)是用戶覆蓋范圍廣。人口紅利下降，新用戶增長(zhǎng)率逐漸放緩且有下降趨勢(shì)，利潤(rùn)逐漸下降。行業(yè)內(nèi)電商產(chǎn)品逐漸增多，雖然具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)仍然激烈，產(chǎn)品本身技術(shù)上已經(jīng)成熟，用戶特點(diǎn)非常清楚和穩(wěn)定。

4.2?產(chǎn)品近期版本更新

18年3月至今，版本更新的功能集中在淘寶短視頻，淘寶直播，明星達(dá)人入駐微淘，消息聊天功能更新等功能上，可以看出內(nèi)容化、粉絲化、場(chǎng)景化、社區(qū)化是淘寶發(fā)展的新方向。

近年來(lái)，隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)路徑的變革，消費(fèi)需求場(chǎng)景化，移動(dòng)購(gòu)物模式多樣，內(nèi)容化、粉絲化、場(chǎng)景化和社區(qū)化成為吸引流量的新方式。

淘寶利用直播，短視頻和微淘的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引流量，延長(zhǎng)用戶在平臺(tái)的停留時(shí)長(zhǎng)，改變用戶傳統(tǒng)消費(fèi)路徑和消費(fèi)習(xí)慣，成為了巨大的流量生產(chǎn)器和新的變現(xiàn)方式。同時(shí)淘寶引入明星、達(dá)人、網(wǎng)絡(luò)紅人入駐微淘，直播，鼓勵(lì)消費(fèi)者與名人互動(dòng)，利用名人身份背書產(chǎn)生品牌效應(yīng)，引導(dǎo)消費(fèi)者在平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)。

4.3?產(chǎn)品現(xiàn)階段核心問(wèn)題

手機(jī)淘寶評(píng)分較高，在眾多移動(dòng)電商品牌中，評(píng)分僅次于唯品會(huì)(4.9),穩(wěn)居前列。五分好評(píng)遠(yuǎn)高于其它評(píng)分。但從近期評(píng)論情況來(lái)看，6月28日新版本上線之后，尤其是近兩周，雖然好評(píng)居多，但是一二三星評(píng)論有所增加。

從用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容來(lái)看，新版本上線之后，問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：

1. 版本更新后，店鋪?lái)?yè)面UI和交互與舊版本有較大區(qū)別。內(nèi)容結(jié)構(gòu)，店鋪關(guān)注，店鋪退出與用戶之前的使用習(xí)慣不同。
2. 版本穩(wěn)定性問(wèn)題，卡頓問(wèn)題，緩存問(wèn)題。
3. 交易過(guò)程中存在的問(wèn)題。

相比舊版本，新版本在頁(yè)面信息結(jié)構(gòu)和頁(yè)面交互設(shè)計(jì)都有了較大的改變。信息結(jié)構(gòu)上內(nèi)容增加，結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，頂部導(dǎo)航和底部自定義菜單結(jié)構(gòu)化調(diào)整，店鋪內(nèi)容分類更加明晰。

搜索由頁(yè)面最頂端位置移動(dòng)到導(dǎo)航欄位置，店鋪信息增加了店鋪印象的模塊，導(dǎo)航欄增加了活動(dòng)、視頻、買家秀的分類，店鋪運(yùn)營(yíng)更加多樣化。店鋪logo，微淘突出調(diào)整至Tab位置，店鋪?lái)?yè)面左上角不再設(shè)置<，右上角增加店鋪關(guān)閉按鈕。向上滑動(dòng)頁(yè)面，頁(yè)面樣式發(fā)生變化，店鋪信息，關(guān)注和關(guān)閉功能收起，店鋪內(nèi)容區(qū)域擴(kuò)大。

頁(yè)面樣式和信息結(jié)構(gòu)的改變確實(shí)會(huì)影響用戶的使用習(xí)慣，但是隨著手機(jī)淘寶定位向生活社區(qū)的調(diào)整及手機(jī)淘寶的內(nèi)容化布局，淘寶店鋪不再是單純的商品集合、商品列表，更是內(nèi)容的生產(chǎn)者和商品信息的分發(fā)者。

店鋪的功能不斷增加，內(nèi)容不斷豐富，店鋪首頁(yè)需要強(qiáng)化內(nèi)容，強(qiáng)化品牌調(diào)性并且需要增加新功能的入口，頁(yè)面布局設(shè)計(jì)改版勢(shì)在必行。

左上角的<改為右上角的X是消費(fèi)者比較關(guān)注的，其實(shí)微信在公眾號(hào)文章也進(jìn)行了這樣的改版。微信公眾號(hào)文章左上角的<改為X，<意味著返回，是指我們從上一場(chǎng)景切換到店鋪?lái)?yè)面，點(diǎn)擊返回回到上一場(chǎng)景。X更多的是暗示用戶，你沒有離開上一場(chǎng)景，而是在上一個(gè)場(chǎng)景中打開了店鋪?lái)?yè)面。

這兩個(gè)ICON強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是不同的，一個(gè)是此操作離開了當(dāng)前的場(chǎng)景，一個(gè)是此操作是在當(dāng)前場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，給用戶的感覺也是不同的。問(wèn)題就是微信公眾號(hào)文章和淘寶店鋪的改版，對(duì)于頁(yè)面切換的動(dòng)畫并沒有改版。打開時(shí)仍是從右到左，關(guān)閉時(shí)仍是從左到右關(guān)閉頁(yè)面。

由<改為X ICON，應(yīng)該結(jié)合頁(yè)面切換變化，才能真正的給用戶更強(qiáng)烈的暗示。

頁(yè)面下滑，頁(yè)面樣式發(fā)生變化類似于今年6月份微信朋友圈的改版，一是可以擴(kuò)大店鋪內(nèi)容的露出，方便用戶沉浸式瀏覽店鋪內(nèi)容；二是為越來(lái)越流行的劉海屏讓步。

二、部分功能體驗(yàn)分析

2.1 產(chǎn)品層級(jí)結(jié)構(gòu)

手機(jī)淘寶功能模塊非常多，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)全方位滿足不同用戶在平臺(tái)商品購(gòu)買需求，并在平臺(tái)上閉環(huán)。除此之外還接入了其他服務(wù)，作為渠道進(jìn)行流量的分發(fā)。

從產(chǎn)品層級(jí)上來(lái)件，手機(jī)淘寶的以及內(nèi)容包括：首頁(yè)（以不同的方式對(duì)商品進(jìn)行分類展示，是用戶購(gòu)物的入口），微淘（查看店鋪資訊、發(fā)現(xiàn)店鋪、發(fā)現(xiàn)商品），消息（物流、通知、互動(dòng)和消息列表），購(gòu)物車和我的淘寶（個(gè)人信息，我的訂單，工具及三方服務(wù)入口）。

淘寶的產(chǎn)品等級(jí)來(lái)講，將圍繞購(gòu)物的核心功能都放在了首頁(yè)，縮短了用戶的購(gòu)物流程。對(duì)于不太重要和用戶不太常用的功能，都放在了二級(jí)頁(yè)面下。

2.?部分功能體驗(yàn)分析

2.1?注冊(cè)登錄功能體驗(yàn)

2.1.1 用戶登錄流程圖

2.1.2 體驗(yàn)分析

淘寶的用戶注冊(cè)入口為登錄頁(yè)面-更多的二級(jí)頁(yè)面，方式是手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)。目前我們常見的注冊(cè)方式為以下四種：手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)、郵箱注冊(cè)、賬戶密碼注冊(cè)、三方賬號(hào)系統(tǒng)授權(quán)（微信、微博、豆瓣）。

手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)主要有以下幾個(gè)好處：

1. 對(duì)于移動(dòng)端產(chǎn)品，手機(jī)注冊(cè)方便驗(yàn)證，在手機(jī)終端可以完成注冊(cè)閉環(huán)。
2. 手機(jī)號(hào)碼記憶方便，對(duì)用戶名的記憶，登錄和密碼找回非常方便。
3. 手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)用戶ID唯一。
4. 安全性較高，賬號(hào)被盜可接收通知。
5. 掌握用戶手機(jī)號(hào)碼也可以圍繞用戶開展更多服務(wù)，包括用戶召回，訪問(wèn)用戶通訊錄導(dǎo)入關(guān)系鏈。通過(guò)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)之后，淘寶會(huì)生成用戶名，該用戶名唯一，用于登錄。用戶名允許修改且僅能修改一次。

用戶登錄方式默認(rèn)為賬號(hào)密碼登錄，賬號(hào)為注冊(cè)時(shí)淘寶生成賬號(hào)或用戶進(jìn)行修改之后的賬號(hào),賬號(hào)密碼唯一。且登陸時(shí)默認(rèn)賬號(hào)為上一次登錄賬號(hào)，用戶無(wú)需進(jìn)行賬號(hào)填寫。如果需要切換賬號(hào)可在登錄-更多-選擇切換賬號(hào)-輸入賬號(hào)，用戶還可以選擇手機(jī)驗(yàn)證碼登錄和支付寶快速登錄。

2.2?購(gòu)買功能體驗(yàn)

2.2.1 用戶購(gòu)買流程圖

2.2.2 購(gòu)買體驗(yàn)分析

手機(jī)淘寶的交易流程符合公平、便捷、可靠的特點(diǎn)，且用戶在平臺(tái)的購(gòu)買行為實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。用戶在平臺(tái)購(gòu)買過(guò)程主要分為三個(gè)階段：購(gòu)買前、購(gòu)買行為、購(gòu)買后。

購(gòu)買前，用戶需要對(duì)所需要購(gòu)買的商品有詳細(xì)的了解，確定具體的商品和商家。用戶進(jìn)入商品詳情頁(yè)之后，用戶可以通過(guò)商品視頻、圖片、詳情來(lái)對(duì)商品進(jìn)行初步了解，還可以通過(guò)月銷量和評(píng)價(jià)和問(wèn)大家，通過(guò)購(gòu)買過(guò)商品的用戶獲取商品信息。除此之外，用戶可以通過(guò)‘聯(lián)系客服’來(lái)與客服溝通，針對(duì)對(duì)交易商品的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了解。

進(jìn)入商品詳情頁(yè)，商品展示方式有兩種，分別是：視頻展示和圖片展示，默認(rèn)展示方式為視頻靜音展示。

視頻在播放過(guò)程中，下滑商品詳情頁(yè)，視頻縮小窗口在右上角進(jìn)行播放，播放結(jié)束自動(dòng)關(guān)閉。在視頻展示界面，增加了點(diǎn)贊和推薦的功能。點(diǎn)贊可以增加用戶與商品的互動(dòng)，還可以查看商品被點(diǎn)贊的數(shù)量。推薦為該商店的商品推薦。商品詳情主要是圖文結(jié)合進(jìn)行商品介紹。

評(píng)價(jià)內(nèi)容主要以圖文樣式為主，內(nèi)容包括用戶信息、評(píng)價(jià)日期、商品規(guī)格、評(píng)價(jià)內(nèi)容、追評(píng)內(nèi)容。查看方式可以按照標(biāo)簽進(jìn)行查看，也可以按照商品分類查看評(píng)價(jià)，用戶可以對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)論互動(dòng)也可以進(jìn)行點(diǎn)贊。

問(wèn)大家主要采用的是問(wèn)答的方式，用戶向購(gòu)買過(guò)商品的人進(jìn)行提問(wèn)，邀請(qǐng)購(gòu)買過(guò)商品的用戶進(jìn)行回答，也可以查看別人提問(wèn)的問(wèn)答，作為自己購(gòu)買商品時(shí)的參考。

隨著用戶互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買習(xí)慣的變化，用戶在了解商品時(shí)不僅僅滿足于商家提供的信息，更傾向于將有相同興趣愛好的用戶的評(píng)價(jià)和回答作為自己做出購(gòu)買決策的參考。評(píng)價(jià)和問(wèn)大家都屬于手機(jī)淘寶在電商場(chǎng)景下增加的社交元素，旨在為用戶提供有價(jià)值的參考內(nèi)容，幫助用戶提供參考信息，推動(dòng)用戶做出購(gòu)買決策。

確認(rèn)商品后，選擇規(guī)格，跳轉(zhuǎn)到確認(rèn)訂單頁(yè)完善并確認(rèn)訂單信息，采用支付寶作為中介進(jìn)行支付，完成購(gòu)買行為。淘寶采用以支付寶為中介的交易流程，支付寶為買賣雙方暫時(shí)保存貨款，相對(duì)于貨到付款和款到發(fā)貨這兩種交易流程，這種交易流程平衡了買賣雙方的利益。

用戶購(gòu)買商品后，平臺(tái)在我的訂單模塊提供訂單詳情和物流詳情，方便用戶對(duì)商品狀態(tài)了解。收到商品之后，若用戶對(duì)商品滿意，在平臺(tái)確認(rèn)收貨、對(duì)物流、商家、商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。若用戶對(duì)商品不滿意可以在平臺(tái)申請(qǐng)退貨，平臺(tái)在規(guī)定日期完成退款。完成交易閉環(huán)。

2.3?微淘=內(nèi)容+電商，淘寶的“朋友圈”

微淘的入口有兩個(gè)：一個(gè)是在首頁(yè)tab，第二個(gè)入口在店鋪?lái)?yè)面tab。微淘的內(nèi)容主要為店鋪上新和店鋪動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，內(nèi)容中包含了商品鏈接。內(nèi)容形式主要是海報(bào)、圖文、長(zhǎng)文、音頻、視頻、直播等等，形式多樣。

首頁(yè)微淘tab為內(nèi)容合集，用戶可以對(duì)微淘動(dòng)態(tài)進(jìn)行閱讀、評(píng)論、點(diǎn)贊和優(yōu)化。此外首頁(yè)微淘Tab還增加了搜索的功能，用戶可以通過(guò)搜索獲取相關(guān)商品的所有微淘內(nèi)容。

店鋪?lái)?yè)的微淘Tab主要為店鋪內(nèi)容的合集，是店鋪消息觸達(dá)用戶，商家與消費(fèi)者互動(dòng)的一個(gè)渠道。用戶可以在店鋪微淘了解本店鋪的相關(guān)上新內(nèi)容，也可以了解店鋪商品。

微淘屬于淘寶內(nèi)容化布局的一部分，可以將微淘看做是淘寶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的‘朋友圈’，讀者主要是有消費(fèi)意愿的用戶。

• 一方面平臺(tái)引導(dǎo)賣家成為內(nèi)容生產(chǎn)者。
• 另一方面平臺(tái)引導(dǎo)賣家提高內(nèi)容質(zhì)量，提高內(nèi)容轉(zhuǎn)化率。

2.4?淘寶頭條-淘寶版今日頭條

作為淘寶內(nèi)容化布局的一部分，淘寶頭條區(qū)別于微淘的定位，不是內(nèi)容電商而是生活消費(fèi)資訊平臺(tái)，內(nèi)容主要是針對(duì)淘寶用用戶群體涉及到了指導(dǎo)消費(fèi)、娛樂(lè)生活、時(shí)尚穿搭等方面，通過(guò)傳統(tǒng)信息流的方式進(jìn)行展示。

媒體，達(dá)人及店鋪可以在淘寶頭條產(chǎn)生內(nèi)容，借助淘寶海量流量和精準(zhǔn)個(gè)性推薦，獲得更多的曝光和關(guān)注。同時(shí)淘寶頭條內(nèi)容強(qiáng)化了分享和相關(guān)推薦，增加了用戶觸達(dá)商品的渠道，也可以在各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景為淘寶引流，內(nèi)容服務(wù)用戶的同時(shí)創(chuàng)造收益。

2.5?淘寶直播-短視頻電商

淘寶直播的入口主要集中在首頁(yè)，店鋪首頁(yè)。直播內(nèi)容主要圍繞商品為主，按照垂直內(nèi)容進(jìn)行分類。

淘寶直播也屬于淘寶內(nèi)容化的一部分，是電商平臺(tái)的一種營(yíng)銷手段。隨著手機(jī)淘寶的人口紅利達(dá)到天花板，如何延長(zhǎng)用戶在平臺(tái)的停留時(shí)長(zhǎng)，如何提高轉(zhuǎn)化率成為待解決的重要問(wèn)題。

淘寶直播PGC和UGC結(jié)合，為平臺(tái)創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，增加消費(fèi)者在平臺(tái)的停留時(shí)長(zhǎng)。同時(shí)商家通過(guò)直播來(lái)銷售自己的產(chǎn)品，利用直播刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

2.6?場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)-總有你想要的

手機(jī)淘寶首頁(yè)聚合了許多欄目主要是進(jìn)行場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，每個(gè)模塊都包括了內(nèi)容，直播以及商品推薦。針對(duì)不同場(chǎng)景下用戶可能存在的購(gòu)買需求，對(duì)用戶進(jìn)行內(nèi)容推薦，促進(jìn)用戶完成購(gòu)買行為。

場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)連接了商家和特定場(chǎng)景下具體的消費(fèi)者，在特定的場(chǎng)景下，消費(fèi)者不再是模糊抽象的個(gè)體而是消費(fèi)目的明確的消費(fèi)群體。平臺(tái)利用場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，使商品和商家在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景和恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者產(chǎn)生連接。讓商家能夠有效的觸達(dá)用戶，加速連接消費(fèi)者。

三、總結(jié)

總體而言，手機(jī)淘寶APP在產(chǎn)品模式和商業(yè)模式方面已經(jīng)非常成熟，在移動(dòng)電商行業(yè)處于遙遙領(lǐng)先的位置。

作為C2C電商平臺(tái)，隨著市場(chǎng)增量空間減少，移動(dòng)端流量紅利消失，手機(jī)淘寶也在調(diào)整產(chǎn)品本身定位向社區(qū)化不斷靠攏。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能上都可以看出，手機(jī)淘寶在內(nèi)容化、場(chǎng)景化、社交化上也在進(jìn)一步探索。

個(gè)人認(rèn)為手機(jī)淘寶未來(lái)發(fā)展還是應(yīng)該以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和個(gè)性化精準(zhǔn)推薦作為主要的發(fā)展方向，雖然內(nèi)容化也可以帶來(lái)流量和變現(xiàn)，但是用戶停留在平臺(tái)的主要原因還是要滿足自己的購(gòu)買需求。

本文由 @白某某 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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