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看漫畫APP作為漫畫類產(chǎn)品中的后起之秀，自2016年上線以來，以優(yōu)質(zhì)的漫畫內(nèi)容、免費(fèi)閱讀漫畫的模式和舒適的閱讀體驗(yàn)吸引大量用戶，迅速躋身漫畫領(lǐng)域的第三名。不過在漫畫市場的競爭之中，要怎樣才能做得更好、走的更遠(yuǎn)呢？

本文目的在于通過對產(chǎn)品的核心功能進(jìn)行體驗(yàn)分析，在深入了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上結(jié)合用戶需求分析，提出一些產(chǎn)品功能方面的意見和產(chǎn)品運(yùn)營方面的建議。

一、產(chǎn)品概述

1.1 產(chǎn)品簡介

看漫畫APP是一款免費(fèi)、無廣告的漫畫閱讀工具，同時(shí)也是一個(gè)連接創(chuàng)作者與普通用戶的漫畫平臺。

定位：熱門漫畫+超實(shí)用功能=看漫畫！

Slogan：開啟二次元

1.2 體驗(yàn)環(huán)境

產(chǎn)品名稱：看漫畫

產(chǎn)品版本：V2.3.7

體驗(yàn)設(shè)備：iPhone X（256G）

設(shè)備系統(tǒng)：iOS 11.4.1（15G77）

體驗(yàn)時(shí)間：2018.08

二、市場概述

2.1 市場環(huán)境

漫畫的發(fā)展經(jīng)歷了紙媒時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革，如今已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之下進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，越來越多的資本涌入漫畫行業(yè)，越來越多的漫畫企業(yè)和漫畫產(chǎn)業(yè)人才為行業(yè)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)，越來越優(yōu)質(zhì)的漫畫內(nèi)容加速著漫畫產(chǎn)業(yè)的商業(yè)化進(jìn)程。

2017年，韓國漫畫產(chǎn)業(yè)銷售額約60億元，其中網(wǎng)絡(luò)漫畫市場約43億元。韓國文化產(chǎn)業(yè)振興院預(yù)計(jì)，2020年，網(wǎng)絡(luò)漫畫市場有望增長至60億元。韓國2016年總?cè)丝冢瑑H為中國的3.7%，43億的數(shù)字也讓中國漫畫從業(yè)者相信————未來3-5年內(nèi)，中國付費(fèi)漫畫市場將增長至30-50億人民幣。

2.2 市場定位

中國漫畫產(chǎn)業(yè)，主要分為漫畫內(nèi)容創(chuàng)作、傳播、交流以及IP衍生四個(gè)環(huán)節(jié)。在漫畫從紙媒向互聯(lián)網(wǎng)變革的過程中，互聯(lián)網(wǎng)漫畫平臺起到了重要的銜接作用，看漫畫正是在這樣的時(shí)代背景之下應(yīng)運(yùn)而生。

看漫畫APP是以優(yōu)質(zhì)漫畫內(nèi)容為核心、以免費(fèi)看正版漫畫為戰(zhàn)略的漫畫閱讀工具。在還沒有形成付費(fèi)習(xí)慣的中國，通過免費(fèi)閱讀漫畫的模式吸引大量用戶。

三、用戶分析

3.1 用戶畫像

看漫畫APP的漫畫內(nèi)容以國產(chǎn)漫畫為主，其中最熱門的漫畫多是以網(wǎng)絡(luò)小說為原型創(chuàng)作產(chǎn)生的，可以推測看漫畫APP的用戶在一定程度上也是網(wǎng)絡(luò)小說的粉絲。漫畫的主題大多是瑪麗蘇風(fēng)格，結(jié)合現(xiàn)在年輕人喜歡在虛擬世界尋找優(yōu)越感的情況來推測，看漫畫APP應(yīng)該更受年輕人的喜歡。

下面是看漫畫APP用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的結(jié)果：

根據(jù)易觀的用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，使用看漫畫APP的用戶男女比例47.45:52.55，接近90%是35歲以下的年輕人，其中24歲以下的人群占比接近70%。用戶主要集中在東部沿海地區(qū)，其中廣州區(qū)域使用占比最大，重慶和成都區(qū)域占比第二。

綜合以上的數(shù)據(jù)和推測，我們可以大概推測看漫畫的目標(biāo)用戶主要是一二三線城市的高校學(xué)生，大部分是網(wǎng)絡(luò)小說粉絲和二次元愛好者。

針對這些目標(biāo)用戶，我們可以做一些基本特征歸納：

基本特征：

• 年齡：<=24歲
• 性別：男/女（其中女性比例略高）
• 職業(yè)：高校學(xué)生、自由職業(yè)者、初入社會(huì)的職場人士等
• 性格：喜歡二次元、喜好尋找優(yōu)越感、容易沉迷虛擬世界

行為特征：

• 娛樂行為：看漫畫、動(dòng)漫等，喜歡二次元世界的文化，包括COS、彈幕、二次元繪畫等等；
• 消費(fèi)行為：空閑時(shí)間看看漫畫，購買漫畫周邊商品，漫畫主題景點(diǎn)的旅行等等；
• 社交行為：參加漫展等線下活動(dòng)，COS喜歡的二次元角色，在社交圈中分享相關(guān)感受或者體驗(yàn)等。

3.2 需求分析

根據(jù)上述分析，我們對于用戶畫像簡單的歸納為網(wǎng)絡(luò)小說粉絲、二次元愛好者以及隨便看看的用戶，下面針對他們的特征分析具體場景對應(yīng)的用戶需求：

（1）網(wǎng)絡(luò)小說粉絲

某些用戶可能是看過網(wǎng)絡(luò)小說，聽說根據(jù)小說出版了漫畫，于是在小說的情懷引導(dǎo)下開始喜歡上漫畫。

用戶需求：通過漫畫來重溫熟悉的小說情節(jié)，印證自己的想象或者將小說的人物和故事具象化。

（2）二次元愛好者

某些用戶本身沉迷二次元世界，喜歡二次元的畫面感和故事感，于是對漫畫的興趣讓他們在漫畫平臺中不斷地去找尋符合自己愛好的作品，對于非常喜愛的作品還會(huì)樂于分享。

用戶需求：通過漫畫來放松滿足自己的精神需求，在二次元世界中找到生活的樂趣。

（3）隨便看看的用戶

某用戶在休閑無聊的時(shí)間，會(huì)打開看漫畫APP看看新的漫畫或者熱門漫畫，探索能夠刺激自己興趣點(diǎn)的內(nèi)容。

用戶需求：瀏覽漫畫，達(dá)到放松和消遣的效果。

四、產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

看漫畫APP的功能結(jié)構(gòu)簡單清晰，一目了然，根據(jù)底部的5個(gè)Button主要分為五個(gè)大功能模塊，分別是“首頁”、“更新”、“書架”、“看漫圈”、“我的”。

• 首頁主要是漫畫列表的展示，最優(yōu)先位置顯示的是排行榜單、推薦榜單和日更榜單，首頁默認(rèn)顯示是推薦榜單，用戶可以選擇漫畫類型的tab來瀏覽不同類型的漫畫列表，用戶也可以自定義頂部的tab來顯示喜愛的漫畫類型。
• 更新頁面是展示每日更新的漫畫列表，以一個(gè)星期為一個(gè)循環(huán)tab，方便追更的用戶根據(jù)更新時(shí)間來快速找到追更的漫畫。
• 書架頁面是展示用戶主動(dòng)瀏覽或添加過的漫畫，包括收藏、歷史查看、緩存或者付費(fèi)購買的漫畫。

首頁、書架頁面和更新頁面分別從被動(dòng)(平臺推薦)、主動(dòng)（用戶操作）和時(shí)間（作品更新時(shí)間）這三個(gè)維度對漫畫內(nèi)容進(jìn)行展示，核心作用都是幫助不同需求的用戶節(jié)省時(shí)間，做出快捷的選擇，找到自己想要的。

看漫圈頁面主要是以貼吧形式建立起漫畫交流社區(qū)，主要功能是為用戶提供平臺交流彼此之間有共同愛好的話題，幫助用戶形成圈子，通過社交關(guān)系增強(qiáng)用戶黏性。

看漫畫APP作為一個(gè)漫畫平臺，將專業(yè)的漫畫創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)與用戶連接起來，漫畫創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的漫畫作品，可以獲得知名度和收入。用戶在APP上查看漫畫，并通過打賞、點(diǎn)贊等方式對漫畫進(jìn)行反饋。

這個(gè)過程中，用戶還可以不斷的積累經(jīng)驗(yàn)獲取特權(quán)，等級模式的建立也可以鼓勵(lì)用戶更積極的參與，從而為APP增加用戶活躍和用戶黏性，促進(jìn)整個(gè)平臺的良好運(yùn)作。

4.2 功能體驗(yàn)分析

4.2.1 閱讀漫畫、搜索漫畫

作為漫畫閱讀工具，用戶在使用這款工具的時(shí)候最基本的兩個(gè)需求就是：

• 漫畫的內(nèi)容必須是優(yōu)質(zhì)、有吸引力的；
• 自己想看的漫畫是能夠很快搜索到，或者展示出來的漫畫就是自己喜歡的類型。

對于這兩個(gè)基本需求，看漫畫APP做的算是很不錯(cuò)了。

關(guān)于第一點(diǎn)，漫畫的內(nèi)容主要都是針對目標(biāo)用戶精選的類型，目標(biāo)用戶很容易就能找到有吸引力的漫畫。

關(guān)于第二點(diǎn)，看漫畫APP做的也很貼心，在首次進(jìn)入APP時(shí)會(huì)通過定制化頁面讓用戶選擇性別、性格特征以及喜歡的漫畫類型，這種方式使得進(jìn)入首頁立刻會(huì)根據(jù)用戶喜好定制的內(nèi)容，精細(xì)化服務(wù)對于用戶親切感倍增，對于看漫畫APP來說也有利于提高用戶的黏性。

4.2.2 看漫圈

看漫圈是看漫畫APP中的交流社區(qū)，以漫畫主題為核心切入，貼吧發(fā)帖方式建立起來的社區(qū)。

看漫圈主要分為“熱門”、“關(guān)注”、“分類”三個(gè)板塊，“熱門”板塊中展示了最熱門的圈子和最熱門的帖子，“關(guān)注”板塊展示了用戶關(guān)注的圈子中最新的帖子內(nèi)容，而“分類”板塊展示了所有的圈子，進(jìn)入特定圈子后可以看到圈子中所有的帖子。除此之外，用戶還可以在入駐圈子之后自由進(jìn)行發(fā)帖。

看漫圈的初衷，據(jù)我推測：應(yīng)該是為了滿足用戶在看某個(gè)漫畫的過程中，想要找興趣相同的人一起交流分享的需求而建立的社區(qū)平臺，與此同時(shí)，還可以通過用戶之間的交流來增加用戶的黏性。

那么實(shí)際效果如何呢？

為了更客觀的說明，我對看漫圈的數(shù)據(jù)進(jìn)行了不同維度的簡單統(tǒng)計(jì)（注:統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2018年8月7日）：

1. 熱門板塊中，熱門圈子共8個(gè)，熱門帖子共20條，所有的熱門帖子均是大約30天前發(fā)布；關(guān)注量最大的看漫圈——“斗破蒼穹”圈子中，全部帖子數(shù)量共3360個(gè)，其中精華帖數(shù)量僅5個(gè)，其余大部分帖子主要是催更帖、水貼等；
2. “斗破蒼穹”圈子中，最近24小時(shí)內(nèi)更新帖子數(shù)量共42個(gè)，其中評論數(shù)量超過5條的僅2個(gè)帖子；
3. 看漫畫APP排行版前五名的漫畫分別是“斗破蒼穹”、“絕世唐門”、“神印王座”、“斗羅大陸”和“鳳逆天下”，而看漫圈中入駐人數(shù)最多的前五名分別是“斗破蒼穹”、“斗羅大陸”、“絕世唐門”、“風(fēng)起蒼嵐”、“鳳逆天下”。

可以看出，看漫圈的活躍程度并不理想，帖子的評論交流寥寥無幾，質(zhì)量較高的精華帖也是占比很小。

上述分析中，我們可以得出結(jié)論：

1. 看漫畫社區(qū)中高質(zhì)量帖子內(nèi)容匱乏，更新太慢；
2. 看漫圈的社區(qū)交流太少，活躍程度有待提高；
3. 受關(guān)注高的漫畫作品，相關(guān)主題的圈子也關(guān)注用戶較多。

建議：

1. 社區(qū)是依賴于UGC內(nèi)容的產(chǎn)品形態(tài)，所以能夠貢獻(xiàn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶是社區(qū)的核心要素，社區(qū)運(yùn)營工作也是需要圍繞這一人群進(jìn)行展開的。建議在看漫圈的體系中提升對高凈值人群的重視，通過用戶激勵(lì)體系來刺激他們，讓他們貢獻(xiàn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而提高社區(qū)質(zhì)量、提升用戶活躍。
2. 以話題為切入點(diǎn)的社區(qū)，對于用戶來說并非是剛需，建議在社區(qū)建設(shè)過程中發(fā)掘更多的需求點(diǎn)來吸引用戶，比如：圈子中發(fā)起一些福利活動(dòng)，這樣既可以促進(jìn)用戶的活躍，也可以通過活動(dòng)來將用戶反向引流到關(guān)注度較低的漫畫上。

4.2.3 大道至簡

有一個(gè)著名的解決問題的法則——奧卡姆剃刀法則說道：最簡單的解決方案往往是正確的解決方案，當(dāng)提出相互競爭的假設(shè)來解決問題時(shí)，應(yīng)該選擇具有最少假設(shè)的解決方案。

在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，這一法則非常重要，功能上不應(yīng)該太繁瑣，應(yīng)該盡可能保持簡潔化。因?yàn)閺?fù)雜的功能容易增加理解成本和讓人迷失，只有簡單化更有利于用戶理解和操作。

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)間和精力成為人們的稀缺資源。從這個(gè)意義上講，簡化才意味著對事物真正的掌控，正所謂“大道至簡”。比如：iPhone和iPad只有一個(gè)圓形的物理按鈕，簡單到連三歲的小孩都會(huì)使用。

從大道至簡的角度進(jìn)行分析，我認(rèn)為看漫畫APP在簡化操作方面還可以做得更好，舉例來說：

在看漫畫APP中，進(jìn)入某個(gè)作品的詳情頁面，就會(huì)看到大量的內(nèi)容，其中“粉絲打call”的欄目占據(jù)著屏幕最中心的位置，并且展示了10項(xiàng)關(guān)于當(dāng)前作品的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊這部分?jǐn)?shù)據(jù)將會(huì)進(jìn)入“數(shù)據(jù)詳情頁”，看到更加詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，甚至還會(huì)有走勢圖等數(shù)據(jù)分析。

“粉絲打Call”的功能設(shè)計(jì)初衷應(yīng)該是想要通過不同維度的數(shù)據(jù)展示來表現(xiàn)出當(dāng)前作品的火爆程度，從而給用戶一個(gè)評判參考的依據(jù)，吸引用戶來閱讀這部作品。

我認(rèn)為功能目的本身沒有問題，但是這樣的做法是不夠簡潔、有待優(yōu)化的，原因有以下三點(diǎn)：

• 首先，對于用戶來說，這部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)在太過復(fù)雜，普通用戶對于上圖中專業(yè)的運(yùn)營統(tǒng)計(jì)參數(shù)是沒有什么概念的，很難理解“閱讀”、“日活”等參數(shù)如何定義，很難理解這些數(shù)據(jù)如何計(jì)算，并且在初次見到時(shí)也很難評估數(shù)值究竟是算大還是算??；
• 其次，“粉絲打Call”功能中復(fù)雜的數(shù)據(jù)實(shí)際上都是同一個(gè)目的——給用戶做參考標(biāo)準(zhǔn)、吸引用戶閱讀作品，既然這些數(shù)據(jù)都是同一個(gè)目的，把功能簡化然后做的更加一目了然或許會(huì)效果更好一些；
• 最后，看漫畫的核心用戶群體是高校學(xué)生，幾乎沒有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，所以對他們而言，這些數(shù)據(jù)的理解成本會(huì)比其他互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的理解成本更高。

建議：

• 將“粉絲打Call”功能展示的數(shù)據(jù)進(jìn)行精簡，以便降低用戶理解成本；
• 刪除數(shù)據(jù)展示頁，此部分?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)該用于運(yùn)營分析進(jìn)而優(yōu)化產(chǎn)品功能或運(yùn)營活動(dòng)，而不是直接表現(xiàn)給用戶，讓用戶去揣摩。

4.2.4 產(chǎn)品格調(diào)

好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一。每個(gè)人對別人的第一印象都是外在的直觀感受，你會(huì)承認(rèn)一個(gè)人很漂亮，但這并不會(huì)讓你愛上她，因?yàn)橥庠诘闹庇^感受只是停留在表層。真正讓你愛上某個(gè)人，是因?yàn)槠焚|(zhì)、人格魅力、三觀等內(nèi)在因素，也正是因?yàn)檫@些內(nèi)在讓我們成為一個(gè)個(gè)與眾不同的人。

產(chǎn)品也是這樣，用戶使用產(chǎn)品的原因是需求，愛上產(chǎn)品的原因是調(diào)性。擁有獨(dú)特品牌和調(diào)性的產(chǎn)品，會(huì)給用戶一個(gè)愛上自己的理由，也可能獲得更多產(chǎn)品美譽(yù)度和品牌滲透力。

產(chǎn)品調(diào)性，主要是通過內(nèi)容的定位去實(shí)現(xiàn)的，對應(yīng)的人群也會(huì)非常細(xì)分和精準(zhǔn)。

舉個(gè)例子來看：

上圖是Next Day的頁面，產(chǎn)品風(fēng)格極其簡潔，每一個(gè)細(xì)節(jié)都透著一股簡單、隨意的勁兒，符合時(shí)下年輕人喜歡的輕松無拘束的感覺，給人印象非常很深。

上圖是騰訊動(dòng)漫的首頁，從Button到配色、到選圖，無不透露著濃濃的二次元的萌系風(fēng)格，給人一種穿越到了二次元世界的親切感。

看漫畫APP的整體格調(diào)雖然透露著二次元的氣息，不過只能算是中規(guī)中矩，沒有完全形成自己的格調(diào)和特征，建議在提示文字、布局、配色、交互體驗(yàn)等細(xì)節(jié)上可以進(jìn)一步深入優(yōu)化，塑造一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品格調(diào)來吸引用戶的喜愛。

五、總結(jié)

看漫畫APP作為后起之秀，在崛起之后迅速成長為行業(yè)第三，市場占有率僅次于“快看漫畫”和“騰訊動(dòng)漫”。但是面對著強(qiáng)勢對手的壓迫，以及行業(yè)迅猛發(fā)展過程中其他新興漫畫平臺的競爭，不斷地去思考“要怎樣做的更好、走的更遠(yuǎn)”這個(gè)問題是非常必要的。

本文通過對看漫畫APP的產(chǎn)品功能進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，看漫畫APP的重心還是放在漫畫內(nèi)容和閱讀體驗(yàn)上，依靠優(yōu)質(zhì)的漫畫內(nèi)容和良好的閱讀體驗(yàn)來吸引用戶，形成一個(gè)創(chuàng)作者、平臺、用戶三方的良性循環(huán)。除了核心功能之外，看漫畫APP還建立了看漫圈的社區(qū)，通過社交功能來增加用戶黏性。

目前的看漫畫APP已經(jīng)滿足了用戶的核心需求，不過在用戶體驗(yàn)方面依然有可以繼續(xù)優(yōu)化的空間，在社交功能上也可以用更多的運(yùn)營策略進(jìn)行完善，總體來說還是一款非常優(yōu)秀的漫畫APP。

本文的產(chǎn)品分析到此結(jié)束，看漫畫APP的發(fā)展之路還很漫長，希望看漫畫的未來越來越好，也希望看漫畫能夠帶動(dòng)中國的漫畫行業(yè)發(fā)展的越來越好。

本文由 @濤餮xt 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)