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本文從探探的產(chǎn)品角度出發(fā)，并結(jié)合一些行業(yè)和商業(yè)分析，思考探探從冷啟動(dòng)到如今日活過(guò)千萬(wàn)背后的邏輯，解讀探探匹配模式下的破局之道。

說(shuō)起陌生人社交，大家第一想到的基本不是陌陌就是探探，這兩款產(chǎn)品幾乎牢牢占據(jù)了用戶的心智。而今年年初，陌陌以超過(guò)6億美金收購(gòu)探探，兩家“聯(lián)姻”，市場(chǎng)格局更加穩(wěn)定。

陌陌去泛娛樂(lè)領(lǐng)域發(fā)展更豐富的社交產(chǎn)品線，賺大錢去，回過(guò)頭來(lái)對(duì)探探說(shuō)，“你要專注于牽手成功率，做我強(qiáng)大的后盾?！边@次我們先不談陌陌的大而全，只分析一下探探的成長(zhǎng)之路——它以何種方法促成高質(zhì)量用戶的交友氛圍，得到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可的。

大家都能感受到，探探是一款專注做陌生人交友的產(chǎn)品，4年多的時(shí)間里，探探的核心始終圍繞著用戶的匹配。下面從探探的產(chǎn)品角度出發(fā)，并結(jié)合一些行業(yè)和商業(yè)分析，思考探探從冷啟動(dòng)到如今日活過(guò)千萬(wàn)背后的邏輯，解讀探探匹配模式下的破局之道。

?產(chǎn)品分析

1. 用戶分析

（1）探探的使用人群占比

• 從使用區(qū)域占比來(lái)看，探探的一二線人口占比較多。
• 從年齡占比來(lái)看，用戶的年齡段主要集中在25—35歲，這也側(cè)面反映了中青年單身男女，隨著年齡的增大，戀愛(ài)交友的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，且越來(lái)越多的年輕人愿意嘗試陌生人交友這一領(lǐng)域。
• 從男女比例來(lái)看，探探的男性用戶偏多，男女比例差距不大，接近為1：1。

（2）用戶特征

探探的主要用戶群體為白領(lǐng)青年和在校學(xué)生，大家因?yàn)椴煌男枨蠖ナ褂卯a(chǎn)品。

1. 探探的用戶主要集中在剛剛工作到工作十年這一區(qū)間內(nèi)，以單身白領(lǐng)階層為主。這部分人注重生活品質(zhì)，期望認(rèn)識(shí)更多的人，他們的社交需求難以被滿足，又愿意嘗試線上的陌生人交友的模式，這是探探最重點(diǎn)關(guān)注的一類用戶群。
2. 另外一類用戶是在校大學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)校男女?dāng)?shù)量不平衡或者自己的社交圈子僅限于學(xué)校內(nèi)部，許多學(xué)生也愿意接觸學(xué)校外的更多人和事，相對(duì)于年長(zhǎng)一些的人，學(xué)生屬于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下成長(zhǎng)的人，也更容易接受線上相識(shí)相處的、更加開放的陌生人交友模式。

從另一個(gè)維度看，在陌生人交友這一領(lǐng)域，男性用戶與女性用戶的痛點(diǎn)又存在有一定區(qū)別。

1. 男性用戶大多數(shù)偏于主動(dòng)，且追求效率。綜合來(lái)看，男生更看重外表，追求第一點(diǎn)的眼緣，希望可以找到附近的漂亮姑娘并迅速搭訕。男性用戶中的花花公子、閑聊類的用戶占比較多， 這類用戶群匹配的目的在于排解寂寞或者快速見(jiàn)面約起來(lái)，容易影響到交友氛圍。早期的陌陌就因?yàn)槟行杂脩舻脑S多不良行為被灌入了不好的頭銜。
2. 女性用戶，大部分更重視長(zhǎng)久穩(wěn)定的情感，使用交友軟件的主要訴求為了交友及找伴侶。相比于男生的效率，女生更偏于長(zhǎng)期觀察，行為相對(duì)被動(dòng)。比起外表來(lái)，更看重男性的能力或者財(cái)富。

探探一直強(qiáng)調(diào)以女性用戶為中心，很好的滿足了女性用戶的痛點(diǎn)。

• 一方面，探探的匹配方式是男女雙方都喜歡才可以聊天，防止女性用戶被騷擾，給女性用戶主動(dòng)選擇的權(quán)利，帶給女性用戶尊重的同時(shí)也是提升了社交氛圍。
• 另一方面，男性用戶的注冊(cè)熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女生，有觀點(diǎn)表明1個(gè)女性用戶可拉動(dòng)6個(gè)男性用戶，女性用戶的增多可以自然的帶動(dòng)男性用戶的增長(zhǎng)，更加平衡了男女的訴求，也可提高了匹配的成功率。

2. 產(chǎn)品的產(chǎn)品形態(tài)與功能架構(gòu)

探探的產(chǎn)品設(shè)計(jì)界面簡(jiǎn)潔，核心功能圍繞著用戶行為路徑的“設(shè)置資料——匹配——聊天”進(jìn)行展開，主要針對(duì)首頁(yè)[匹配]欄進(jìn)行更多的功能迭代。

3. 迭代路徑與關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)

（1）產(chǎn)品角度

從產(chǎn)品的角度來(lái)看，探探的產(chǎn)品核心亮點(diǎn)有三個(gè)：簡(jiǎn)約的功能、用戶匹配的算法和為運(yùn)營(yíng)而服務(wù)的產(chǎn)品功能。

1）從產(chǎn)品迭代來(lái)看，探探核心點(diǎn)在于做“減法”，它更專注于優(yōu)化產(chǎn)品的核心功能，迭代路徑也圍繞著“匹配——聊天——朋友圈”進(jìn)行，打造簡(jiǎn)約的產(chǎn)品功能和交互設(shè)計(jì)。

2）探探的匹配算法在產(chǎn)品迭代上沒(méi)有體現(xiàn)，卻是花了不少心思的。據(jù)了解，隨著探探的用戶的增長(zhǎng)，其匹配算法也在不斷的調(diào)整。在剛開始體驗(yàn)探探這款產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶的顏值普遍偏高，這也是拉新用戶的一種小策略。

另外還有一些用戶無(wú)法直接感知到的匹配算法，比如：除了地理位置，探探還針對(duì)每個(gè)人的興趣標(biāo)簽做匹配優(yōu)化，通過(guò)十幾項(xiàng)指標(biāo)來(lái)建立一套推薦算法。系統(tǒng)也會(huì)把匹配度較高的人推薦給用戶，同樣一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有登陸的用戶，也不匹配給別人。

3）探探一些功能是為運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，比如：探探的消息推送功能以及[匿名表白]功能，在一定程度上起到拉新和提升了用戶活躍度的效果。用戶經(jīng)常會(huì)收到“x小時(shí)內(nèi)又有x個(gè)帥哥/美女喜歡你”、“有人在探探向你匿名表白了”一類的提示。基于個(gè)人的好奇心和被表白的滿足感，用戶通常會(huì)去探探中“一探究竟”。

（2）運(yùn)營(yíng)角度

探探的創(chuàng)始人潘瀅說(shuō)過(guò)做這款產(chǎn)品，是個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)成本低，但運(yùn)營(yíng)門檻高的事情。從上線到現(xiàn)在，運(yùn)用主要有3個(gè)階段發(fā)力期：早期冷啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，以地推為主；前期增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)，以線上微博宣傳為主；后期高速增長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，以廣告植入為主。

1）探探的運(yùn)營(yíng)之路在早期比較曲折，并沒(méi)有靠山和太多用戶基礎(chǔ)的探探只能通過(guò)冷啟動(dòng)的方式開展。聯(lián)合創(chuàng)始人王宇、潘瀅從時(shí)尚圖片社區(qū)P1中轉(zhuǎn)型，引入了原P1中的用戶作為種子用戶，并在大量校園中地推，但反響效果并不明顯。

后來(lái)探探鎖定了已經(jīng)工作的白領(lǐng)階層，招募了自愿者在一些一線城市進(jìn)行線下推廣，主要集中在商圈、辦公區(qū)等人流密集、女性密集集中的地方推廣，并且推廣動(dòng)作一直持續(xù)到了15年年底，從而積累了大批量?jī)?yōu)質(zhì)的種子用戶。

2）期間，探探在微博上也做足了功夫，14年到16年正是微博的紅利期。探探在微博上注冊(cè)多達(dá)15個(gè)藍(lán)V賬號(hào)，并有規(guī)律性的進(jìn)行日常的發(fā)帖與互動(dòng)。另外探探利用粉絲通功能，將目標(biāo)定位于年輕的女性用戶，加強(qiáng)了微博的廣告投放（見(jiàn)下圖）。

比較有意思的就是探探的廣告投放占比80%都是引導(dǎo)女性去下載的文案，比如：放一些帥哥的照片與優(yōu)質(zhì)的條件介紹，或者放男女顏值差距較大的匹配制造矛盾感引發(fā)女性的好奇心和興趣。

3）到了16年，當(dāng)探探的用戶體量明顯增大時(shí)，又乘勢(shì)加大了推廣力度，在熱門的網(wǎng)劇及綜藝節(jié)目中植入大量廣告，并且大部分方式為以對(duì)話形式的嵌入式廣告，展示了“左劃右劃”的匹配功能，放大了產(chǎn)品的價(jià)值。在熱播網(wǎng)劇《老九門》中創(chuàng)意植入，也一度引來(lái)觀眾熱議。

行業(yè)與商業(yè)化分析

1. 行業(yè)分析

數(shù)據(jù)來(lái)自itrustdata

從今年6月的月活躍用戶數(shù)量可以看出，2018年中國(guó)互聯(lián)有移動(dòng)應(yīng)用中，社交領(lǐng)域用戶規(guī)模穩(wěn)居第一。但從社交的各個(gè)領(lǐng)域來(lái)看，綜合類社交、陌生人社交以及社區(qū)論壇月度環(huán)比呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，其紅利期似乎已經(jīng)過(guò)去。

數(shù)據(jù)來(lái)自itrustdata

年初，陌陌以超過(guò)6億美金收購(gòu)探探，成為互聯(lián)網(wǎng)圈熱議的焦點(diǎn)。

探探是個(gè)專注做陌生人社交的產(chǎn)品，核心在于提升用戶的交友成功率，以女性用戶體驗(yàn)為中心的產(chǎn)品理念得到了用戶廣泛的認(rèn)可，打造簡(jiǎn)約的產(chǎn)品功能和交互界面，同時(shí)維護(hù)了良好的交友氛圍，可謂是陌生人交友中的一股清流。而陌陌呢，發(fā)展產(chǎn)品線到直播和游戲領(lǐng)域，逐漸形成一對(duì)多為主的社交模式，擁有更為開放式的社交環(huán)境。

兩者在業(yè)務(wù)形態(tài)和商業(yè)上出現(xiàn)很大的差別，并且在用戶群體與用戶需求上交集越來(lái)越小，但兩家的合并幾乎牢牢的占據(jù)了陌生人社交這一領(lǐng)域，用戶規(guī)模約占96%,可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，格局穩(wěn)定。

2. 陌生人社交領(lǐng)域的留存問(wèn)題

在陌生人社交領(lǐng)域，一個(gè)比較普遍且難以解決的問(wèn)題就是用戶留存。陌生人社交領(lǐng)域的模式相對(duì)單一，用戶進(jìn)入，匹配成功，轉(zhuǎn)向熟人社交或者線下；用戶配對(duì)不成功，體驗(yàn)不好，直接流失。這也是陌生人社交平臺(tái)無(wú)法避免的尬尷問(wèn)題。

值得注意的是，探探過(guò)去一個(gè)季度的留存率達(dá)到50%以上，是非常高的一個(gè)數(shù)值。其中原因，探探的CEO王宇也曾提到探探每月找到男女朋友而離開的人，和分手后又回來(lái)的人數(shù)量上相互抵消。因?yàn)楝F(xiàn)在年輕人的思想愈來(lái)愈西方化，每3個(gè)月就可能會(huì)分手，所以多談戀愛(ài)是真需求。

探探要打造以女性用戶體驗(yàn)為中心的交友類產(chǎn)品，打造良好的社交氛圍，核心是以交友成功率為目的來(lái)要提高匹配度。以目前的產(chǎn)品功能而看，交友成功就意味著流失用戶。

以探探目前的定位來(lái)說(shuō)，也無(wú)法走向陌陌的模式，轉(zhuǎn)向直播領(lǐng)域進(jìn)行留存。

面對(duì)這樣的問(wèn)題，主要的辦法：持續(xù)拉新、提高留存、召回流失用戶。目前探探的主要辦法還是拉新，采用一系類運(yùn)營(yíng)手段維持用戶的增長(zhǎng)，倘若其產(chǎn)品的紅利期已過(guò)，新用戶增長(zhǎng)停滯，那問(wèn)題就比較嚴(yán)重了。

提高留存，可以從功能入手，如果兩方交友成功，可以做一些功能玩法比如小游戲，或者用戶激勵(lì)，情侶簽到領(lǐng)獎(jiǎng)金等模式。召回流失用戶，例如：短信做站內(nèi)承接等。

3. 商業(yè)模式分析

目前社交領(lǐng)域的盈利方向主要是會(huì)員/增值服務(wù)模式、廣告模式、游戲聯(lián)運(yùn)模式、電商模式等。下面來(lái)看一看探探是如何定義它的商業(yè)模式的？

今年年初，探探開始商業(yè)化的嘗試，財(cái)報(bào)顯示2018年6月，探探的付費(fèi)用戶達(dá)到310萬(wàn)。探探主要推出了VIP會(huì)員機(jī)制，包括了[無(wú)限匹配][無(wú)限喜歡][地理位置切換][超級(jí)喜歡]等，都是針對(duì)于匹配過(guò)程中的增值體驗(yàn)，可以看出用戶對(duì)于提升男女匹配率的需求十分強(qiáng)烈。另外探探似乎打算嘗試開啟與年輕用戶匹配的廣告推送系統(tǒng)。

從陌生人交友的商業(yè)模式來(lái)看，探探可以做一些推陳出新的玩法或者在線互動(dòng)生態(tài)圈。比如增加些增值付費(fèi)服務(wù)；聊天功能增加更多互動(dòng)功能，如交友小游戲、虛擬禮物等；或創(chuàng)建更豐富的社交內(nèi)容類信息流，從而引入廣告、電商等盈利模式。

短期內(nèi)無(wú)法預(yù)測(cè)到探探的商業(yè)模式，但從與陌陌合并這一動(dòng)作來(lái)看，在未來(lái)兩者可能做一些資源整合或數(shù)據(jù)源協(xié)同，通過(guò)互補(bǔ)的方式放大兩者的商業(yè)價(jià)值。從目前兩者的產(chǎn)品形態(tài)來(lái)講，探探的匹配模式屬于雙向選擇式的非開放社交，而陌陌屬于較為開放式的社交，商業(yè)模式可能更側(cè)重于陌陌，或?qū)⑻教降漠a(chǎn)品形態(tài)打通到陌陌中，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)源協(xié)同，促進(jìn)陌陌的用戶增長(zhǎng)。

總結(jié)與展望

從破局之道上看：

• 首先，探探定位用戶準(zhǔn)確，以工作10年以內(nèi)的白領(lǐng)階層和大學(xué)生為主；將重點(diǎn)放在女性用戶的核心需求上，建立自身的核心壁壘-優(yōu)質(zhì)女性用戶，也自然而然的拉動(dòng)男性用戶增長(zhǎng)。
• 其次，探探核心點(diǎn)在于做“減法”，本質(zhì)上是專注于圍繞產(chǎn)品的核心功能迭代，不斷提升核心場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)，并用強(qiáng)有力的運(yùn)營(yíng)手段持續(xù)拉動(dòng)用戶的增長(zhǎng)。

在未來(lái)，進(jìn)一步提升匹配效率、拓展互動(dòng)場(chǎng)景、提升變現(xiàn)能力，將成為探探這款產(chǎn)品可預(yù)期的重要發(fā)展方向，同時(shí)在用戶體驗(yàn)上達(dá)到真實(shí)、深度、全流程。

感謝閱讀，作為產(chǎn)品新人，理解上不太在點(diǎn)地方的歡迎各位評(píng)論指導(dǎo)。

本文由 @小安禹 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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