本文主要是分析子彈短信的背后隱藏的產品邏輯，將從產品亮點、用戶-場景-痛點-解決方案、下載量、產品生命周期、產品結構、聊天流程（與微信對比）、不足、總結和啟發九個方面進行分析。

微信朋友圈剛開始有人安利“子彈短信”的時候，我還沒太注意。后來忘記在哪里看到說“子彈短信”是老羅新機發布會上推出的app，以老羅的風格，那肯定是又有創新的東東。做為錘子產品重度使用患者的一只產品汪，當然要去體驗一下。

本次體驗分析的目的是，了解子彈短信爆火的背后隱藏的產品邏輯。主要體驗子彈短信的“聊天”功能，其他資訊流等模塊不展開分析。

體驗將從產品亮點、用戶-場景-痛點-解決方案、下載量、產品生命周期、產品結構、聊天流程（與微信對比）、不足、總結和啟發幾方面進行分析。

一、產品亮點

什么是子彈短信？

能夠一句話概括的才叫亮點。

用一句話來講，子彈短信就是“溝通效率快如子彈的（集微信、陌陌、任務管理、今日頭條、騰訊新聞于一身的）一款社交軟件”。

二、用戶-場景-痛點-解決方案

做產品往往都是從“人性”出發，去滿足人性內心的一些需求，子彈短信研究的是人性的“懶惰”的一面。

以下是不同的用戶在不同的場景下，面臨的痛點（最核心的）：

三、下載量

子彈短信上線后下載量持續上升，增速較快。

七麥數據顯示：

子彈短信上線7日后，最高下載量已經達到蘋果市場60w/日，安卓應用市場70w/日。

蘋果應用市場下載量：

安卓應用市場下載量：

四、產品生命周期

子彈短信上線是在2018.8.19，很明顯處于探索期，此時主要工作還是打磨產品，還有很長的路要走。上線5天優化了很多bug和功能，手動點贊！

五、產品結構

注：由于最細維度的產品結構圖太大，放入文檔中不夠清晰，所以上面產品結構主要記錄子彈短信最核心的結構，諸如個人信息、設置等未進行展示。

子彈短信產品結構上分為會話流、通訊錄、資訊流、收藏流和個人中心5個大的模塊。

1. “對話流”是整個app的核心，主要滿足用戶溝通的需求。
2. “通訊錄”是用戶存儲的用戶信息集合。
3. “資訊流”整合了今日頭條和騰訊新聞，為用戶推薦用戶感興趣的資訊信息。
4. “收藏流”可以查看用戶收藏的資訊信息。
5. “個人中心”則是類似設置一樣的模塊，可以設置用戶的個人信息、使用習慣等。

本次分析主要針對“對話流”模塊進行分析。

為了看的更直觀，將微信的聊天界面一起展示進行對比。

總結子彈短信的優點主要是提高溝通效率：

1. 不進入對話窗口即可發送消息給接收方；
2. 可將輸入的語音信息轉換為文字發給接收方。
3. 可將消息置為待辦事項，事后進行處理。

六、聊天流程

主要分析1對1聊天流程以及1對多聊天流程。

子彈短信和微信的聊天流程使用腦圖，梳理如下：

上面的流程看著有些抽象，為了更直觀些，下面用圖片形式來演示下子彈短信“聊天”流程。

1對1“語音”輸入聊天流程：

1對1“文字”輸入聊天流程：

1對多聊天流程：

快捷溝通方式流程（請原諒我這個功能真的無法用語言形容）：

流程說明：圖里面已經說的很明確了就不再贅述了吧。4步搞定！

待辦消息處理流程：

待辦消息包括兩個小的分支流程：

• 回復待辦消息：如上圖，直接點擊回復，輸入信息回復，搞定！
• 將待辦消息置為已完成：√一下就好。

梳理完流程，從效率方面（所需步驟）總結下子彈短信和微信流程。

上表格！ （你似不似很好奇為啥我這么喜歡用表格？反手給你個大大的反問，你有沒有覺得拿表格對比會純文字羅列更清晰？）

注：以上步驟第1步均從進入消息列表開始算起。

另外，需要再次重點強調的是，從手機桌面長按【懸浮按鈕】，直接輸入會話信息，選擇聯系人進行發送的功能，子彈短信顛覆（顛覆可能有點夸張了，請原諒我有點小雞凍）了之前的對話套路。

• 原對話套路：進入消息列表-進入聯系人對話窗口-輸入信息-發送
• 新對話套路：喚醒輸入框-輸入信息-選擇聯系人（點擊即發送）

七、不足

上面說了辣么多子彈短信的好， 但是畢竟人無完人，子彈還是有些體驗不夠好的地方，比如：

• 語音識別準確率不夠高，有的時候輸入的語音轉換為文字會出錯。
• 語音轉成文字后不能繼續使用語音輸入，必須將當前信息發出去才能繼續下次語音輸入。

如下圖：

• 輸入語音的時候，不能修改文字。

如果能夠將語音 轉換為文字，不點擊【說完了】就可以修改文字體驗會更好些吧。

• 語音輸入及發送步驟稍顯繁瑣，語音轉為文字后，需要點擊【說完了】，然后再點擊【發送】，完成2步操作才能成功發送消息。

如果在最開始彈出語音輸入框的時候，即顯示【發送】按鈕，語音轉換為文字后，即可點擊【發送】，是不是能好些。

特別聲明，上面的不足僅站在產品角度提出，如果技術層面無法實現，請忽略。不過話說回來，做為子彈的優秀產品經理，我覺得這些點應該也都有想到吧，可能背后也有其他的更高層次的考慮。

八、總結

總的來說，子彈還是一款很優秀的產品。洞察人性深入，需求挖掘精準。但后面能走多遠，還需要時間驗證。

按照俞軍大神的用戶體驗公式=（新用戶體驗-舊用戶體驗）-用戶替換成本，當用戶體驗的分值需要達到足夠高的時候，才能有效的吸引用戶，子彈還有很長的路要走。

前兩天有人在脈脈上發起了一個投票，主題是子彈短信是否能挑戰微信的壟斷地位，投票結果當然是微信以85%的高票獲勝。我是屬于另外15%的投票人群的，雖然我給了子彈短信支持票，但我心里也是沒底的，甚至在“當下”也覺得希望很渺茫。

那為什么仍然把票投給子彈短信呢？

主要是因為以下三點：

1. 子彈的背后是一群優秀的熱情的且極具產品思維的汪

微信發展到現在已經不只是一個聊天軟件了，而是一個社交的生態平臺。子彈短信的第1個版本相對微信來說，也許只能算是一個版本的功能迭代。所以很多人在談子彈顛覆微信的時候，基本上都是嗤之以鼻，完全不屑。

但是子彈短信包括老羅，從來沒有提過要顛覆微信的話，只是針對追求高效率人群做了一個垂直細分領域的產品。至于顛覆微信，只是一群媒體和一群無腦之人把自己的YY強加于子彈。

子彈的產品經理（含老羅），有著敏銳的商業嗅覺、一雙善于發現問題的慧眼以及智慧的大腦。在社交市場已經如此飽和，同時還有騰訊這個巨頭存在的當下，居然開發出一顆能夠讓騰訊有些痛感的子彈（據傳騰訊已經開始溝通投資子彈短信，說明應該是感覺到一絲絲的危機），著實不簡單，讓人很佩服。

2. 期待互聯網世界多一些精彩的橋段

雖然現在子彈還小，但是誰敢保證以后不會爆發原子彈一樣的威力？

當年微信支付靠著微信紅包這樣一個小小的產品，借力春晚在一夜時間把用戶量從400多萬提升到1億，硬是從支付寶的嘴里搶走了一大塊市場。360也是從一個很小的免費殺毒軟件開始，干掉了瑞星、江民等行業巨頭，最后稱霸安全市場的江湖。

子彈的背后想象空間還是比較大的，比如：里面的“資訊流”模塊，引入了今日頭條和騰訊新聞。我猜測目的應該是為了提升用戶黏性，留存用戶。畢竟“對話流”的模塊還是比較單一，雖然在一定程度上解決了特定用戶群體溝通效率低的痛點，但還不足以留住用戶，所以需要“資訊流”提高用戶留存。

“對話流”和“資訊流”扮演了重要的拉新和留存兩個角色，子彈很聰明，選擇了今日頭條這個流量大戶，而且是和社交息息相關。有了這個明確的定位，也許后面接入抖音、快手等也說不好，畢竟不好再做一個朋友圈，走微信的老路應該只有死路一條。

3.?對老羅的支持

老羅是一個極具爭議的人物，其實很多成功人士都會有眾多非議，包括馬云、馬化騰、李彥宏也會遭遇很多吐槽。老羅較這些大佬相比，貌似非議更多，一提到老羅總認為老羅是說相聲的，一提到錘子就想到手機就是個錘子。

我是錘子手機的重度用戶，算不上羅粉，但我很佩服老羅。首先高中畢業之后做過各種工作，混跡江湖，然后幾個月的時間突襲英語，進入新東方成為一名英語名師，再后來創辦牛博網也搞的轟轟烈烈，最后居然去搞起了手機。

我覺得用過錘子手機的人才比較有發言權，不管是工業設計、系統流暢度和軟件創新方面，都很有自己的想法。像one step（一步）、Bigbang（大爆炸）、錘子便簽、子彈短信等都是極具創意性的產品。

畢竟這個做的是子彈短信的分析，不是對錘子手機的分析，在此不過多闡述。

九、啟發

關于上述對于用戶-場景-痛點-解決方案的分析，有以下啟發：

場景1：輸入語音，輸出文字

有的時候在兩方之間加入一個“中介”，是個有效解決問題的手段。信息發出者發出的是語音，但是經過“中介”轉譯，使得接收方可以以文字+語音的方式獲取信息，同時解決了溝通雙方的痛點。

產品不一定要做到十分完美才能上線，雖然子彈語音轉換文字的準確性不夠高，但并不會影響溝通。就像我們平時寫的東西里面有錯別字，讀書有部分內容看不太懂，遇到不懂的生僻詞，但并不會影響對于整體信息內容本身的理解。

場景2：長按手機桌面懸浮按鈕輸入語音和消息列表添加【語音/文字輸入】按鈕

“前置”是一個法寶?！爸髁鳌鄙缃还ぞ叩奶茁肥窍冗x擇聯系人，打開對話窗口再輸入聊天內容。但子彈短信就是不按套路來，先輸入內容，再選擇聯系人和【語音/文字輸入】按鈕前置的功能，大大提升了溝通的效率。

我們平時在設計產品時，也可以考慮從流程層面進行【前置】，實現提高產品效率。當前，不是所有的功能都可以前置，用的不好可能適得其反。

場景3：（信息）稍后處理

很多產品都是“相通”的，底層滿足人性的需求都是一樣的。待辦工作本身是一個時間管理工具，市場上也有一些專門的app在做待辦工作管理。但子彈短信能夠洞察到消息也是有“即時”和“待辦”屬性的，將待辦作為一個功能提供給用戶，挖掘用戶痛點的能力可見一斑。

我們在設計產品的時候，要深入思考，別人的產品到底為用戶解決了什么問題，那么我們的產品是不是也存在這樣的痛點，是不是可以借鑒一下。

最后，與各位產品汪共勉。

當江湖上出現一款能夠掀起“腥風血雨”的產品時，做為一個合格的產品汪，應該懷揣一顆好奇心，去分析、拆解產品的邏輯，學習它優秀的地方。如果僅憑主觀感受即對產品做出評判或像個吃瓜群眾一樣跟著吐槽，那跟咸魚又有什么分別呢？

本文為人人都是產品經理（微信ID：woshipm），作者：@孫宇瞳 獨家首發于騰訊新聞，未經授權，請勿轉載，違者將被追究法律責任。

題圖來自網絡