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榮耀標識百詞斬產(chǎn)品體驗報告
百詞斬是成都超有愛科技有限公司，針對英語學習推出的一款以“圖背單詞”為特色的單詞記憶軟件，本文是百詞斬的產(chǎn)品體驗報告。
一、體驗環(huán)境
產(chǎn)品名稱：百詞斬
產(chǎn)品版本：6.2.18
操作系統(tǒng)：IOS11.2.5
設(shè)備型號：iphone 7
二、市場分析
根據(jù)相關(guān)網(wǎng)站的統(tǒng)計：至2018年7月，百詞斬的月獨立設(shè)備數(shù)為2059萬臺。
在競品分析中，可以看到近一年以來，在app store-總榜下載中，除個別月份外，百詞斬的下載量排名是遠遠高于扇貝和滬江開心詞場。而在app store-教育榜下載中，百詞斬基本穩(wěn)定在10余名位次，扇貝單詞一般在30位次左右，滬江開心詞場一般在15名左右。
僅以2018年6月26日的單日下載來看，百詞斬位于13名，滬江開心詞場18名，扇貝單詞27名，百詞斬依然處于領(lǐng)先。
三、產(chǎn)品概述
1. 產(chǎn)品概況
百詞斬是成都超有愛科技有限公司，針對英語學習推出的一款以“圖背單詞”為特色的單詞記憶軟件，軟件為每一個單詞配以精致的插畫和相應(yīng)的例句、形近詞、釋義，以其獨有的趣味性達到高效記憶的目的。
軟件內(nèi)包含小學、初中、高中、大學、出國考試各階段應(yīng)試必備的單詞計劃，還包含商務(wù)英語、經(jīng)濟學人等應(yīng)用性英語單詞。
2. 產(chǎn)品定位
背單詞和英語學習工具。適合于有英語學習需要的所有群體。
產(chǎn)品logo&slogan：從百詞斬官方微博賬號的歷史頭像相冊里可以看到，百詞斬的logo經(jīng)歷過一些小改變。（從左至右）現(xiàn)在采用的logo較為簡單，整體由兩部分組成：一部分為湖藍色背景，另一部分為從正中間攔腰“斬開”的白色數(shù)字100。
首先從視覺效果來看，這個logo顏色對比明顯，較好的突出了整個logo的重點“百”、“斬”，且色彩選擇簡潔干凈，看著是十分清新舒適的，再者從立意來看，logo直接簡單地表現(xiàn)出百詞斬的含義，和其他app相比具有明顯的產(chǎn)品特色，不會產(chǎn)生混淆。
產(chǎn)品slogan為“英語考試大殺器”，該slogan一打開百詞斬app就可以看到，直接說明了產(chǎn)品的作用，“大殺器”也透露著利落斬殺單詞學習態(tài)度，用戶打開app看到這行字，頓時有些打了雞血呢！
四、用戶分析
1. 用戶定位
從百詞斬的極具趣味性的插圖、玩轉(zhuǎn)流行梗的提示語、簡潔大氣產(chǎn)品設(shè)計風格各方面可以看出，該軟件的目標市場集中在“年輕人”上。從下圖可以看到，百詞斬的使用人群的年齡段分為兩個區(qū)間，分別為24歲以下和25至35歲之間，這兩個年齡段是符合百詞斬希望斬獲的“年輕群體”的，那么年輕人中具體又分為哪些需求呢？
（1）24歲以下人群
這個年齡段的人群應(yīng)該多為在校學生，尤其是準備考研、托福、雅思、GMAT、四六級的大學生，以及希望通過考取相關(guān)英語考試，例如：托業(yè)、BEC以證明英語水平來提高就業(yè)競爭力的應(yīng)屆生們。
（2）25歲-35歲人群
這個年齡段人群應(yīng)該為職場上拼搏的精英白領(lǐng)們，這部分人也有相當高的學習英語的意愿，更多地是希望提高英語的應(yīng)用和閱讀水平。
2. 用戶特征
那么在年輕人這個群體中，有著哪些特征呢？
（1）首先是男女比例
從下圖可以看出：百詞斬的用戶中女性比例高達60.92%，而男性比例相較于女性比例則稍有些“寒磣”，僅為39.08%，可以看出百詞斬是更能斬獲女性用戶的芳心。
（2）其次是地域分布
從使用區(qū)域來看百詞斬用戶的分布情況，可以看出百詞斬的用戶的較為平均，全國各地除西藏、青海、寧夏、甘肅等地區(qū)，都有相當?shù)陌僭~斬使用者，尤其是廣東、山東、江蘇等東部經(jīng)濟發(fā)達沿海地區(qū)更為集中。
如下圖：
3. 用戶需求
4. 用戶畫像及場景
五、核心功能分析
1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖
2. 主要功能體驗分析及改進建議
背單詞功能體驗及分析：
點擊開始背單詞，每個單詞在界面上半部獨立或以例句形式呈現(xiàn)，下半部配以四張內(nèi)容豐富的插圖輔助記憶，根據(jù)單詞意思進行選擇。
上方分為兩部分，左邊的部分為有需要學習和需要復(fù)習的單詞總數(shù)，以使用者對學習情況心中有數(shù)；右邊的部分為上一個單詞的中文釋義，這個點我認為做的十分巧妙，一方面標出中文釋義可以直接地再一次加深記憶，另一方面，可能用戶并沒有記住釋義而是靠“對圖片的模糊印象”蒙出了上一個單詞的意思，那么這個部分可以避免這次的無效學習。
下方有【斬】【提示】【小喇叭】，斬即為跳過這個單詞，點擊提示會依次出現(xiàn)中英文提示，最后出現(xiàn)單詞完整的釋義。這塊做的十分用心豐富，包括形近詞、詞根、百詞斬獨有的單詞象形、單詞tv、筆記添加等等。
改進建議：
（1）建議一是改變背單詞設(shè)置入口的位置
通過使用百詞斬發(fā)現(xiàn)，背單詞作為百詞斬的核心功能，其還有許多豐富的自助選項統(tǒng)一放在了設(shè)置-背單詞設(shè)置里面。這對百詞斬新手來說是不太友好的，缺乏顯眼的新手指示很可能導(dǎo)致試用者了摸索幾下發(fā)現(xiàn)沒有他想要的功能，就放棄了嘗試，但其實不是沒有這些功能，而是沒找到。
所以我建議將設(shè)置里的背單詞設(shè)置獨立出來放在背單詞首頁，一方面這樣做將背單詞的一系列功能都集中在首頁，每個使用百詞斬的人都會點開來看看可以設(shè)置些什么，也許這些功能他們不需要，但至少能找得到。另一方面這樣也方便用戶根據(jù)自己的背單詞體驗隨時、及時地調(diào)整設(shè)置，而不用通過其他更深的入口去調(diào)整。
簡易原型圖如下：
（2）建議二是增加學習新單詞時“圖片增加釋義”的選項
現(xiàn)有背單詞設(shè)置包含復(fù)習時圖片增加釋義，可自行選擇開啟該功能，開啟該功能圖片上會出現(xiàn)該圖片的釋義，學習新單詞時則是沒有這項功能的。百詞斬作為一款背單詞軟件，其主打的特色即“圖背結(jié)合”，通過生動活潑的圖片來配合記憶單詞，打破了傳統(tǒng)背單詞方法一個單詞一個中文釋義的枯燥感，但在使用百詞斬的這種方法也有一定弊端。
弊端一：只記住了圖片沒有記住意思。每個單詞配套的四張圖都做的十分用心，內(nèi)容很精美也不乏搞笑元素，選擇正確、錯誤、斬還有相應(yīng)的音效，整體在使用過程中是很輕松愉悅的，但一定程度上因為其他內(nèi)容的豐富而對單詞記憶本身有了“喧賓奪主”的味道。
面對生僻單詞，通過圖片可能會猜對意思從而選擇正確，但這時候大腦里存儲的是關(guān)于圖片的印象而非單詞的準確含義，不過詳細釋義和右上方關(guān)于上一個單詞的釋義可以部分解決這個問題。
弊端二：知道釋義卻選不出圖片，不是每個單詞的意思都可以被圖片準確、正確地表示出來，雖然百詞斬已經(jīng)做得很不錯了，但肯定也存在配圖解釋比較牽強的情況。這種情況下用戶也許知道單詞的意思卻糾結(jié)于選哪張圖片，就有些“本末倒置”了。
所以我建議增添學習新單詞時“圖片增加釋義”的選項，默認打開，如果使用者認為不需要關(guān)閉即可，簡易原型圖如下：
（3）建議三是單詞詳細釋義增加同義詞。
目前每個單詞的完整釋義百詞斬做的十分豐富，每個單詞的完成釋義包括音標、中文釋義、單詞變形、相關(guān)例句、形近詞、英文釋義、詞根、象形單詞、添加筆記，還可以進行報錯、收藏。我建議再增加一個同義詞部分，以一帶多地背單詞，可以更好地提高學習效率達到整合學習的效果。
（4）建議四是背單詞時候增加手寫功能
現(xiàn)在背單詞app的盛行一方面確實提高了學生對背單詞的興趣，改變了坐在書桌前才能學習的形態(tài)，但也衍生出一些問題例如不會寫單詞、寫不對單詞。目前百詞斬的大部分使用者還是有應(yīng)試需求的在校學生群體，那么對學習單詞的需求不僅是要準確地記住單詞的含義，認識單詞，更要會準確拼寫，才能達到應(yīng)試的目的。
百詞斬在這方面有相應(yīng)的拼寫功能， 例如拼寫填空、全拼練習等，但對于需要應(yīng)付紙質(zhì)化考試的學生來說，可能還是不如一根“爛筆頭”效果來得好，同時針對許多利用零碎時間進行單詞學習的用戶來說沒有隨時攜帶紙筆的條件。
我建議增加一個可以手寫功能，背單詞時或者練習寫作時，用戶可以直接在屏幕上即刻拼寫單詞，加深記憶的同時也可以檢查有無拼寫錯誤。
六、運營分析&盈利模式分析
從AARRR漏斗模型看百詞斬的運營：
（1）Acquisition 獲取用戶
通過用戶在微博上打卡、在微信朋友圈打卡或分享與百詞斬有關(guān)的文章，吸引新用戶加入百詞斬。
（2）Activation提高活躍度
百詞斬目前提高用戶活躍度的方式主要通過微博、微信公眾號、百詞斬的自有社區(qū)-圈子來實現(xiàn)。
1）微博：微博官方賬號有兩個，一個是百詞斬（389萬粉絲），另一個是百詞斬粉絲福利號（22萬粉絲）
粉絲福利號發(fā)布的主要內(nèi)容以每周一次的抽獎活動，宣傳周邊產(chǎn)品為主。轉(zhuǎn)發(fā)抽獎是現(xiàn)在很流行的提高用戶活躍度的方法，參與的成本低、方法簡單、回報高，每周一次抽獎周期性地調(diào)動用戶參與，還可以覆蓋廣大非百詞斬使用者的群體。
百詞斬官方賬號的主要內(nèi)容為日常更新、宣傳官方活動、推廣周邊、私信值班這幾大部分。
日常更新：
主要包括兩種：
- 一種方式是每日以玩梗的形式花式提醒大家打開百詞斬，堅持背單詞，一般每條微博都配有十分逗趣的表情包，每條這樣的日常微博都有著穩(wěn)定數(shù)量的粉絲在評論區(qū)進行留言“反調(diào)戲”和點贊，偶爾有格外有趣的日常段子被轉(zhuǎn)上微博廣場，得到將近五千贊，是較為可觀的流量。這樣的做法大大提高了用戶黏性，尤其是對于年輕群體來說，久而久之百詞斬就像一個身邊每日更新的微博有趣朋友，而非死板的企業(yè)形象。
- 另一種方式是點贊任意百詞斬使用者發(fā)布的關(guān)于百詞斬的微博內(nèi)容，由于點贊的微博也會顯示在博主的微博首頁被所有粉絲看到，所以點贊同樣能起到宣傳效果，同時還能鼓勵用戶繼續(xù)使用百詞斬，繼續(xù)在微博打卡百詞斬。
宣傳官方活動&推廣周邊：
配合轉(zhuǎn)發(fā)粉絲福利號的活動，發(fā)布新周邊并附有直接購買鏈接。
私信值班：
關(guān)于任何百詞斬的建議和疑問都可以在微博私信中留言，一般可以收到較快的回復(fù)，并且每晚九點半有設(shè)計師、程序員、CEO的值班答疑，除此以外百詞斬在app store評論區(qū)、微信評論區(qū)、微博評論區(qū)的回復(fù)都非常有愛且及時，這極大地提高了用戶反饋的積極性。
2）微信公眾號
目前百詞斬官方微信賬號包括百詞斬和百詞斬招聘，總的來說微信流量要大于微博流量，因為相較于微博段子，微信發(fā)布的內(nèi)容更多干貨，更容易吸引用戶達到宣傳效果。內(nèi)容主要是以有趣的文案對百詞斬的課程等進行引導(dǎo)性宣傳，還設(shè)置了書和文具，熱門功能和斬家課程三個快捷欄，可以達到引導(dǎo)性營銷的效果。每條推送閱讀量相當可觀，高可達到十余萬，留言區(qū)也很熱鬧。
百詞斬的自有社區(qū)-圈子，在圈子里面可以加好友，與好友進行單詞pk；參加斬家活動，獲得相應(yīng)獎勵；加入各種百詞斬班級，和班級里的成員一起監(jiān)督卡。
以上皆為圈子促活的手段。
（3）Retention 提高留存率
只要開啟系統(tǒng)設(shè)置的用戶都會定期收到系統(tǒng)推送通知，提醒用戶堅持使用軟件，以其穩(wěn)定留存率。
（4）Revenue 獲取收入
關(guān)于百詞斬的盈利模式，百詞斬目前的主要盈利方式是通過官方周邊產(chǎn)品。
官方周邊產(chǎn)品，這一塊作為主要的盈利點，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖也反映出在大部分功能模塊都有分布。
點擊進入官方天貓旗艦店，可以看到百詞斬的周邊產(chǎn)品包括這樣幾大類：
- 由百詞斬app線上功能衍生出的BOOK系列，例如：象形單詞書、填字游戲等；
- 閱讀計劃和薄荷閱讀里相關(guān)書籍的英文原版紙質(zhì)書；
- 工具類周邊。
百詞斬的周邊售價不便宜，但銷量卻很客觀，一包回形針也能有將近3000筆的月銷量。作為一款免費app，要讓免費用戶自愿地把錢從口袋里“掏出來”成為付費用戶不是一件容易的事。但百詞斬似乎做到了口碑與銷量的雙贏。這背后有哪些“城里人的套路”呢？
龐大的潛在買家+簡單粗暴的引導(dǎo)：
百詞斬通過幾年時間的高速發(fā)展，有著相當龐大的日常用戶流量，這些免費用戶每一個都是潛在買家，這就是極大的潛在效益。
其次，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能圖來看，在多個功能模塊都有嵌入，在使用軟件的過程中隨時提醒著你“可以來看看哦！”。加載單詞時的網(wǎng)絡(luò)卡頓也是以周邊廣告為背景，只要一觸碰屏幕都會直接跳轉(zhuǎn)商城。一級界面“周邊”作為五大板塊之一，十分容易誤觸，誤觸后沒有任何選項將直接跳轉(zhuǎn)進百詞斬的天貓店鋪首頁。
從網(wǎng)絡(luò)上的百詞斬體驗報告來看，許多人都對以上設(shè)計有所詬病，但這些簡單粗暴的引導(dǎo)方式幾乎保證所有免費用戶都至少光臨過百詞斬商城，從盈利角度來看是合適的。正所謂與其在商店門口吆喝，不如直接把路過的人拉進來，只是拉進來這個過程還可以更有“禮貌”些，更兼顧用戶的使用流暢感。
獲取用戶量只是第一步，下一步是要吸引眼球讓路人并非“被迫進入”而是自愿光顧，百詞斬做到的就是下一條套路。
顏控的春天+學習情懷兩不誤：
通過前文對百詞斬用戶特征的分析可以看出：百詞斬期望能推銷成功的群體大概率是一群來自經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的24歲以下年輕女性朋友們，針對這個大群體的特點，百詞斬并沒有走“物美價廉以多銷”的策略，而是推出了夏日薄荷綠的2B鉛筆、櫻花色霧霾藍的中性筆、玫瑰金色雨滴型別針、極簡設(shè)計的筆袋文件袋等商品。
在售出商品的評價中，（滿足了老夫的少女心！質(zhì)量好，顏值超高！美貌，讓生活變得更美好的小物。）這類稱贊之聲是主流評價。
除了針對顏控專場，免費的app學習配套內(nèi)容線下銷售也可以吸引大量app忠實粉絲，例如：在app背單詞輔助記憶的象形單詞、填字游戲都做成了實體書籍，同時還售賣許多英文經(jīng)典作品的實體書，在紙質(zhì)閱讀習慣被忽視的時代這是種很好的推動，許多評價都反饋（書十分精美，每天看一看總比玩手機好）（值得收藏）等等。
（5）Refer 自傳播
從轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、鼓勵打卡等一系列舉措來看，百詞斬的運營是一種以用戶的人際網(wǎng)絡(luò)的病毒式傳播，通過單個用戶的人際網(wǎng)絡(luò)帶動獲取這張網(wǎng)上的任意一點成為新用戶，從而得到一張全新的人際網(wǎng)絡(luò)?；氐紸ARRR漏斗模型的Acquisition（獲取用戶）階段，整個運營過程達到良性循環(huán)。
總結(jié)
百詞斬作為年輕人中十分火爆的背單詞軟件，各方面都在逐步走向成熟。在未來發(fā)展中，百詞斬還應(yīng)更加完善其社交體系，比如：直接添加微信好友、qq好友、匹配通訊錄認識的人等等，建立更加全面聯(lián)動的好友系統(tǒng)。
成功的語言學習很多時候不止需要嚴謹、科學的學習技巧，更需要一點非理性的“感覺”、一點浪漫的“情懷”。從目前來看，百詞斬是做到了，它成功斬獲了千千萬追求英語夢想人的心，我相信未來它必定還會有更廣闊的天地去征服。
注明：
- 本文數(shù)據(jù)來源 ：Muser tracker；ASO100
- 本文涉及模型：Kano模型；AARRR模型
- 本文所使用工具：Process on；xiaopiu原型
本文由 @?Marshmello 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自網(wǎng)絡(luò)
可以和你加個微信嗎？
我想問一下，市場分析的圖表是從哪里拿到的
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感謝分享，請問評測數(shù)據(jù)來源是哪里呢？
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