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職場(chǎng)社交在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是為人所知的就是脈脈和領(lǐng)英，但是目前來(lái)看，脈脈的未來(lái)似乎不是很樂(lè)觀，在新浪微博事件吃了官司，由于匿名板塊被相關(guān)部門(mén)約談，這頭職場(chǎng)社交的獨(dú)角獸會(huì)走多遠(yuǎn)呢？

一、引言

職場(chǎng)社交是一個(gè)有歷史的領(lǐng)域了，國(guó)內(nèi)早期就涌現(xiàn)過(guò)許多職場(chǎng)社交產(chǎn)品，但多數(shù)都死了，尤其模仿領(lǐng)英的死的更為徹底。

到今天，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上為人所知的就是脈脈和領(lǐng)英了，脈脈當(dāng)之無(wú)愧是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)職場(chǎng)社交的老大。但是脈脈的未來(lái)似乎并不那么樂(lè)觀，在新浪微博事件吃了官司，由于匿名板塊被相關(guān)部門(mén)約談，這頭職場(chǎng)社交的獨(dú)角獸會(huì)走多遠(yuǎn)呢？

二、產(chǎn)品定位

2.1 產(chǎn)品定位

為所有職場(chǎng)人和準(zhǔn)備進(jìn)入職場(chǎng)的人提供職場(chǎng)社區(qū)互動(dòng)、實(shí)名社交、人脈拓展、求職招聘、商務(wù)合作渠道服務(wù)的職場(chǎng)社交平臺(tái)。

2.2 核心價(jià)值

順應(yīng)隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，促進(jìn)職場(chǎng)信息的透明化

隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，行業(yè)環(huán)境如何？

公司想找到更好的人才，求職者想擇良木而棲。這些職場(chǎng)信息愈發(fā)的重要。往大了說(shuō)，信息不對(duì)稱(chēng)或者不透明會(huì)讓資源得不到最優(yōu)分配，影響整體經(jīng)濟(jì)。更微觀的說(shuō)，信息不透明對(duì)公司、職場(chǎng)人都形成一種被隔離的恐慌感。

用戶(hù)在職場(chǎng)社區(qū)里發(fā)動(dòng)態(tài)、互動(dòng)，用戶(hù)能通過(guò)這個(gè)找到一種和同類(lèi)人共鳴產(chǎn)生的歸屬感，這也是所有社區(qū)的共同點(diǎn)。更本質(zhì)的來(lái)看，這其實(shí)就是職場(chǎng)信息透明化，我在這個(gè)公司做產(chǎn)品研發(fā)有10k的工資，我覺(jué)得還能差強(qiáng)人意。

但是在脈脈上一看，大家都做的java開(kāi)發(fā)，別人拿的是15k，我肯定不干了，趕緊跳槽。還有各種公司待遇福利、氛圍、同行對(duì)行業(yè)的認(rèn)知感受都是職場(chǎng)信息，而脈脈將這些信息放在了大家都能觸達(dá)的地方，促進(jìn)職場(chǎng)信息的透明化。

實(shí)名社交人脈拓展則更能體現(xiàn)職場(chǎng)信息的透明化，人脈自古以來(lái)就是中國(guó)人非常重視甚至賴(lài)以生存的財(cái)富，而能夠去觸達(dá)到有價(jià)值的人脈的渠道就顯得彌足珍貴。脈脈將這種渠道搬到了產(chǎn)品中，人人都可以觸達(dá)，這個(gè)職場(chǎng)信息是脈脈最為核心的“產(chǎn)出”。

三、市場(chǎng)分析

3.1 市場(chǎng)格局

領(lǐng)英退，脈脈進(jìn)——理解國(guó)人的職場(chǎng)社交需求是關(guān)鍵。

國(guó)內(nèi)現(xiàn)存的職場(chǎng)社交平臺(tái)其實(shí)并不少，除了為大眾所熟知的脈脈、領(lǐng)英，還有赤兔、找到、獵聘同道等。脈脈和領(lǐng)英占據(jù)了大部分市場(chǎng)，而相比國(guó)外的領(lǐng)英，脈脈則更勝一籌，獨(dú)得用戶(hù)青睞，成為中國(guó)職場(chǎng)社交的獨(dú)角獸。

安卓市場(chǎng)下載量（蘋(píng)果市場(chǎng)數(shù)據(jù)未獲得）：

領(lǐng)英是全球最早在職場(chǎng)社交領(lǐng)域做得很成功的產(chǎn)品，但是當(dāng)它的步伐走進(jìn)中國(guó)，就遭遇了失敗，敗給了脈脈。

究其原因：

• 第一是中國(guó)本土企業(yè)影響力超過(guò)外企的趨勢(shì)，中國(guó)的年輕人求職意向第一位不再是外企，取而代之的是國(guó)企、民企，外企已經(jīng)掉到了最后。
• 第二也是最重要的是領(lǐng)英沒(méi)有理解中國(guó)人的社交需求，比較嚴(yán)肅、偏工具類(lèi)型的領(lǐng)英壓根不對(duì)中國(guó)人閑嘮中交朋友、建立關(guān)系的胃口。

為國(guó)人量身打造，領(lǐng)英依然不得要領(lǐng)。

領(lǐng)英發(fā)現(xiàn)“領(lǐng)英”不匹配國(guó)人的社交需求特性后便重新為國(guó)人量身打造了一款產(chǎn)品——赤兔，但是赤兔并未如其所愿吸引住國(guó)人。

事實(shí)上你去看赤兔會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)英依然不能很好地理解國(guó)人的職場(chǎng)社交特性，赤兔依然保留了西方人“有任務(wù)線”的職場(chǎng)社交特性。赤兔希望用職場(chǎng)大咖分享和話題討論來(lái)吸引國(guó)人的注意力，增強(qiáng)用戶(hù)黏性。

用戶(hù)進(jìn)入赤兔，赤兔希望他們是帶有某種明確目的的，比如：看職場(chǎng)分享得到一些什么感悟，求職、找人。用戶(hù)發(fā)布動(dòng)態(tài)，赤兔也希望他們是基于一個(gè)主題來(lái)討論的。

但其實(shí)大部分國(guó)人進(jìn)入職場(chǎng)社交產(chǎn)品中是沒(méi)什么目的的，就是想扯會(huì)淡而已。國(guó)人更喜歡隨自己的喜好和心情來(lái)分享一些東西，或者就是想來(lái)看看其他人都在做些什么，看到有意思或者有共鳴的就呼應(yīng)一下。脈脈的發(fā)現(xiàn)和匿名動(dòng)態(tài)就很好的匹配了這種特性，而這樣的內(nèi)容機(jī)制恰恰就是脈脈最能增加用戶(hù)黏性的東西。

脈脈增勢(shì)很“堅(jiān)實(shí)”。

所謂“堅(jiān)實(shí)”，就是泡沫的反面，脈脈沒(méi)有很夸張的一步上升非常多的增勢(shì)，它走得比較慢，但是很穩(wěn)定。它的環(huán)比增幅曲線波動(dòng)很大，但是幾乎都呈現(xiàn)正增長(zhǎng)。它的月活也是緩慢的增長(zhǎng)，3月份有一個(gè)明顯的提升，在6月份有一個(gè)，與很多產(chǎn)品幾天或者十幾天獲得多好多亮眼的成績(jī)相比，脈脈顯得像個(gè)“老實(shí)人、乖學(xué)生”。

我看了脈脈的產(chǎn)品迭代，在3月和6月都沒(méi)有功能性改版，都是優(yōu)化迭代，因此脈脈的增長(zhǎng)不是靠產(chǎn)品重大更新來(lái)實(shí)現(xiàn)的，那靠的是什么呢？

產(chǎn)品積累的的勢(shì)能，脈脈積累許久的產(chǎn)品品牌、用戶(hù)認(rèn)知和對(duì)用戶(hù)需求的滿(mǎn)足讓人覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品真的挺好的，人們?cè)絹?lái)越多的打開(kāi)脈脈。這樣形成的增勢(shì)非?！皥?jiān)實(shí)”，不會(huì)出現(xiàn)泡沫增長(zhǎng)——突然增長(zhǎng)，然后后繼無(wú)力一下垮掉。

3.2 市場(chǎng)特征

（1）國(guó)人職場(chǎng)社交文化的轉(zhuǎn)變

國(guó)人歷來(lái)講究酒桌文化，酒桌上談生意、交朋友。說(shuō)到底就是線下職場(chǎng)社交，因此早些時(shí)候線上職場(chǎng)社交在國(guó)人這里似乎行不通。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，淘寶京東的興起、網(wǎng)上支付等等，線上的東西已經(jīng)普遍得到了大家的信賴(lài)，而且職場(chǎng)人員逐漸從70、80后向90后過(guò)渡，職場(chǎng)人的思維觀念更加開(kāi)放、活躍。

其實(shí)酒桌職場(chǎng)社交是很沒(méi)有效率的，很多職場(chǎng)年輕人并不喜歡酒桌文化，但又迫于老一輩職場(chǎng)人的習(xí)慣不得不融入，但是這種文化隨著時(shí)間的推進(jìn)逐漸淡化。人們?cè)絹?lái)越喜歡在線上去觸達(dá)更大的圈子額更多的人，線上職場(chǎng)社交的潛力也將顯現(xiàn)出來(lái)。

（2）社區(qū)是提升職場(chǎng)社交產(chǎn)品用戶(hù)黏性最佳選擇

職場(chǎng)社交始終是一種弱社交關(guān)系，因此用戶(hù)黏性和用戶(hù)活躍度一直是這類(lèi)產(chǎn)品的掣肘點(diǎn)，許多產(chǎn)品也都加入了增加用戶(hù)黏性和用戶(hù)活躍度的內(nèi)容，市場(chǎng)中的做法基本就是加入話題社區(qū)、行業(yè)熱點(diǎn)、求職招聘、職場(chǎng)課堂、知識(shí)分享。各個(gè)產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)都不一樣。但從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，無(wú)疑是脈脈重點(diǎn)建設(shè)的用戶(hù)社區(qū)最能吸引用戶(hù)。

（3）職場(chǎng)社交產(chǎn)品也是三級(jí)火箭模式，但最具價(jià)值的一級(jí)流失，產(chǎn)品最終淪為渠道

職場(chǎng)社交產(chǎn)品三級(jí)火箭模式：

高頻內(nèi)容：即產(chǎn)生高用戶(hù)黏性的內(nèi)容——社區(qū)內(nèi)容、行業(yè)資訊；用戶(hù)在產(chǎn)品的大部分時(shí)間都是滯留在社區(qū)板塊刷動(dòng)態(tài)、看熱點(diǎn)、湊熱鬧、找共鳴。這樣的高頻內(nèi)容讓用戶(hù)活躍度和用戶(hù)黏性很高，從而有勢(shì)能推進(jìn)下一級(jí)：沉淀商業(yè)場(chǎng)景。

沉淀商業(yè)場(chǎng)景：最核心的商業(yè)場(chǎng)景是拓展人脈、求職招聘、商業(yè)合作拓展。這是產(chǎn)品的硬價(jià)值，也是產(chǎn)品的核心服務(wù)。

形成商業(yè)閉環(huán)：在職場(chǎng)社交產(chǎn)品中形成商業(yè)閉環(huán)體現(xiàn)為用戶(hù)能將拓展開(kāi)的人脈留在產(chǎn)品中，形成完整的閉環(huán)。能將拓展來(lái)的人脈留在產(chǎn)品中無(wú)疑是產(chǎn)品最大的價(jià)值，用戶(hù)在產(chǎn)品之中拓展了有價(jià)值的人脈，并且在產(chǎn)品中和新好友交流、溝通、互動(dòng)，這樣產(chǎn)品的價(jià)值會(huì)最大化并且形成巨大的護(hù)城河——關(guān)系鏈壁壘。

但是，目前市場(chǎng)中的產(chǎn)品都沒(méi)有很好或者說(shuō)很難做到這一點(diǎn)，還只是扮演一個(gè)渠道的角色，用戶(hù)在產(chǎn)品之中拓展了有價(jià)值的人脈，更傾向于將其引入微信。

四、用戶(hù)需求分析

4.1 用戶(hù)群分析

脈脈的主流用戶(hù)就是19—45歲的人群，正好覆蓋即將進(jìn)入職場(chǎng)和職場(chǎng)主干人群，按職場(chǎng)角色進(jìn)行用戶(hù)群劃分和用戶(hù)主要需求場(chǎng)景分析：

（1）準(zhǔn)職場(chǎng)人（即剛進(jìn)入社會(huì)，積極找工作，即將進(jìn)入職場(chǎng)的新人）

需求場(chǎng)景：

1. 刷著脈脈的其他人動(dòng)態(tài)，體會(huì)職場(chǎng)人的工作感受、心情、狀態(tài)，自己將來(lái)也會(huì)這樣嗎？自己是否喜歡這樣的工作狀態(tài)呢？重點(diǎn)挖掘有關(guān)自己意向職業(yè)的一切，這個(gè)職位市場(chǎng)薪酬是什么水平，各種公司有什么內(nèi)部爆料？職業(yè)發(fā)展呢？……
2. 觸達(dá)到自己意向職業(yè)的同行或者意向公司的員工、HR，請(qǐng)教一下這份職業(yè)怎么樣？該怎么準(zhǔn)備面試？難度如何？并且尋找內(nèi)推機(jī)會(huì)。

（2）職場(chǎng)新人（剛進(jìn)入職場(chǎng)的新人，工作經(jīng)驗(yàn)在0—1年）

需求場(chǎng)景：

1. 刷著脈脈上職場(chǎng)人的動(dòng)態(tài)，看看這個(gè)在這個(gè)“新鮮的職場(chǎng)”大家是否感同身受？和自己一樣的新人現(xiàn)在是什么樣的狀態(tài)呢？
2. 拓展人脈，盡量認(rèn)識(shí)更多的人，人脈對(duì)這個(gè)階段的職場(chǎng)人是很有吸引力和潛在成就感誘惑力的。

（3）基層職員（有一定但不多的工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)企業(yè)最一線、具體的職責(zé)，是職場(chǎng)占比最大的人群）

需求場(chǎng)景：

1. 刷刷脈脈上的其他職場(chǎng)人動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注和自己一樣崗位和經(jīng)驗(yàn)的人現(xiàn)在是什么狀態(tài)和想法，尤其是職業(yè)發(fā)展晉升的相關(guān)交流，還有各公司工作氛圍和發(fā)展環(huán)境是怎樣的?
2. 拓展人脈，但是開(kāi)始注重人脈的有效性和價(jià)值性，更有目的的去拓展相應(yīng)人脈。

（4）中層職員（有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和自己的職場(chǎng)認(rèn)知和理解，基本是公司的技術(shù)骨干、高級(jí)產(chǎn)品，具有獨(dú)當(dāng)一面的能力，通常領(lǐng)頭負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品，是基層職員的直接上司。正處于向高層晉升的一個(gè)關(guān)口）

需求場(chǎng)景：

1. 作為職場(chǎng)前輩，在脈脈上分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)、心得、視野。刷刷脈脈動(dòng)態(tài)，但是目的更偏向于了解行業(yè)氛圍并且以職場(chǎng)前輩的自覺(jué)去糾正一些片面的或者比較偏激的理解。
2. 額外關(guān)注職位機(jī)會(huì)，尋找更好的平臺(tái)。這部分人能力和經(jīng)驗(yàn)都達(dá)到了，但是通常因?yàn)樽陨砥脚_(tái)規(guī)模限制，公司只有那么幾個(gè)高管職位，短時(shí)間內(nèi)你不太可能去取代他，所以跳槽率在這部分人中最高。
3. 拓展人脈，但是他們特別注重人脈的價(jià)值，不會(huì)大量去拓展，而是找到自己覺(jué)得很有價(jià)值的人脈。

（5）高管（總監(jiān)、總裁、CEO……）

需求場(chǎng)景：

1. 了解行業(yè)氛圍，分享經(jīng)驗(yàn)、心得、獨(dú)到理解。并且希望通過(guò)自己的一個(gè)優(yōu)質(zhì)動(dòng)態(tài)的展示向人們展示自己所在公司的一個(gè)高管理念和思維，起到一個(gè)品牌宣傳作用。
2. 發(fā)現(xiàn)“滄海遺珠”，發(fā)現(xiàn)那些有能力才華需要機(jī)會(huì)、平臺(tái)的人并且收為己用。
3. 拓展人脈，認(rèn)識(shí)其他高管促進(jìn)合作。

特殊職場(chǎng)人群額外需求場(chǎng)景：

（6）獵頭/HR

挖人、招聘。

（7）銷(xiāo)售、市場(chǎng)崗位

在脈脈上找單子、找商務(wù)合作。

4.2 需求分析

從上面的需求場(chǎng)景中得出脈脈用戶(hù)群的主要需求（進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序）：

1. 拓展人脈需求：所有職場(chǎng)人都有拓展人脈的需求，但對(duì)人脈的價(jià)值度關(guān)注度不同，越是職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)人越注重人脈的價(jià)值。還有對(duì)于高管、大咖來(lái)說(shuō)，他們的人脈拓展需求是沒(méi)有其他人群強(qiáng)烈的，更多的是別人希望認(rèn)識(shí)他們，過(guò)多無(wú)效人脈的好友請(qǐng)求會(huì)讓這部分人感到不勝其煩。
2. 職場(chǎng)社區(qū)交流需求：通過(guò)職場(chǎng)社區(qū)了解行業(yè)環(huán)境、氛圍、內(nèi)幕爆料，和職場(chǎng)人進(jìn)行交流互動(dòng)，在職場(chǎng)社區(qū)中看看其他人的動(dòng)態(tài)、吐槽一下自己的現(xiàn)狀、找到同類(lèi)中人聊一聊、扯一扯，得到一種踏實(shí)——?dú)w屬感。而且，通過(guò)社區(qū)動(dòng)態(tài)互動(dòng)去拓展人脈要比憑空其加好友更好，有了動(dòng)態(tài)中產(chǎn)生的共鳴交流起來(lái)更有一種故人知己的感覺(jué)。
3. 求職招聘：專(zhuān)門(mén)的求職平臺(tái)有很多很多，但是脈脈能更直接的將招聘者和求職者對(duì)接，減少了第三方平臺(tái)的介入，簡(jiǎn)化流程、減少成本。脈脈上更容易有內(nèi)推機(jī)會(huì)，可以查看脈脈上的職位發(fā)布人的主頁(yè)進(jìn)而更詳細(xì)的了解招聘者或者通過(guò)好友背書(shū)，真實(shí)地了解該公司，而公司方可以看到求職者在脈脈上的職業(yè)形象從而了解求職者。總之，人們對(duì)脈脈的求職招聘需求重不在量和范圍，而在于質(zhì)量。
4. 干貨學(xué)習(xí)、思維充電：這個(gè)需求在用戶(hù)群場(chǎng)景分析中沒(méi)有提到，因?yàn)榛诿}脈是一個(gè)社交平臺(tái)，這個(gè)需求并不是一個(gè)社交場(chǎng)景中的主要需求。但是作為產(chǎn)品提升產(chǎn)品硬性?xún)r(jià)值、用戶(hù)粘性，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的一個(gè)重要手段，這個(gè)需求依然是個(gè)重要的產(chǎn)品需求。
5. 商務(wù)合作洽談渠道：脈脈是一個(gè)很大的商業(yè)世界，銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)部人員可以很便捷地在上面找單子、找商務(wù)合作。但這只是一個(gè)特定群體的需求，如何能滿(mǎn)足他們的需求又不讓這種需求破壞社區(qū)環(huán)境和其他用戶(hù)體驗(yàn)，這個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品是很重要的。

五、功能分析

5.1 功能結(jié)構(gòu)

功能很豐富，但是重點(diǎn)功能入口的過(guò)度重復(fù)讓產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)變得冗余

脈脈只有四個(gè)TAB，但是功能結(jié)構(gòu)圖篇幅要比大多數(shù)產(chǎn)品大得多，它的功能點(diǎn)是很豐富的，有社區(qū)的建設(shè)、人脈拓展、求職招聘、商務(wù)合作渠道建設(shè)、職場(chǎng)課堂?！案睒I(yè)”很多本身就對(duì)產(chǎn)品的簡(jiǎn)約提出了挑戰(zhàn)，所以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的精心設(shè)計(jì)很重要。

我認(rèn)為脈脈在結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)約建設(shè)和重點(diǎn)功能突出的取舍是不正確的，在功能結(jié)構(gòu)圖中也可以看到脈脈在“添加好友”上下足了功夫，產(chǎn)品多處都提供這一功能的入口，在同一個(gè)TAB頁(yè)面也提供重復(fù)入口：消息TAB、人脈/機(jī)遇TAB。

在人脈/機(jī)遇TAB頁(yè)“脈課堂”下面的“職場(chǎng)進(jìn)階”功能中也有“脈課堂”，這樣同一頁(yè)面甚至是相鄰的功能點(diǎn)都重復(fù)一個(gè)功能的入口使產(chǎn)品簡(jiǎn)約感蕩然無(wú)存，而這樣的突出方式未必會(huì)讓用戶(hù)對(duì)這個(gè)重點(diǎn)功能有所青睞或者提高用戶(hù)注意到這個(gè)功能的機(jī)會(huì)。

相反，用戶(hù)甚至?xí)械叫┰S厭煩，怎么到哪都是進(jìn)去這個(gè)功能呢？而且功能入口的過(guò)度重復(fù)會(huì)讓產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)的擴(kuò)展性大大下降。

5.2 動(dòng)態(tài)TAB

“動(dòng)態(tài)”板塊的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止提升黏性，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的高價(jià)值讓其成為脈脈隱藏價(jià)值最大的功能線

人脈拓展、求職招聘、商務(wù)合作渠道是脈脈的核心服務(wù)，職場(chǎng)社區(qū)的建立就是為了提升用戶(hù)黏性和用戶(hù)活躍度，但是發(fā)展到現(xiàn)在的“動(dòng)態(tài)”板塊價(jià)值絕不僅僅是一個(gè)黏性機(jī)制，社區(qū)中其他人的動(dòng)態(tài)和行業(yè)頭條無(wú)疑提升了用戶(hù)黏性。

除此之外，實(shí)名動(dòng)態(tài)中常常有職位招聘和內(nèi)推機(jī)會(huì)，這里的職位招聘通常由部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)布，要求更加明確具體，這種信息對(duì)于正在求職或者準(zhǔn)備跳槽的人是非常有價(jià)值的。還有匿名功能（職言），往往能爆出很多公司內(nèi)幕并且爆料人往往是當(dāng)事人，事后證明很多爆料是真的，這讓愛(ài)好八卦的中國(guó)人大呼過(guò)癮。

當(dāng)然匿名爆料的信息價(jià)值絕不只是滿(mǎn)足人們的八卦、看熱鬧之心，還能反映出企業(yè)、行業(yè)的真實(shí)現(xiàn)狀，讓職場(chǎng)人對(duì)目前的職場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)更加清晰、真實(shí)的認(rèn)識(shí)。

由于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的高價(jià)值，用戶(hù)用得最多、最爽的也正是“動(dòng)態(tài)”，拓展人脈、求職招聘、商務(wù)合作渠道是脈脈主打的硬性?xún)r(jià)值核心服務(wù)，但是用戶(hù)不會(huì)天天都去拓展人脈、去找合作，拓展來(lái)的人脈也只是放在那里等待后時(shí)之用，用戶(hù)是沒(méi)有即刻的滿(mǎn)足感的。但是“動(dòng)態(tài)能很好地滿(mǎn)足用戶(hù)當(dāng)下即刻的需求，讓用戶(hù)感到愉悅。

還有一部分人對(duì)線上拓展人脈是沒(méi)有什么興趣的，但是“動(dòng)態(tài)”中的信息對(duì)他們依然有著很大的誘惑力。

動(dòng)態(tài)的時(shí)間滯后性減少用戶(hù)共鳴產(chǎn)生，削弱用戶(hù)互動(dòng)體驗(yàn)

用戶(hù)在“動(dòng)態(tài)”TAB刷的其他職場(chǎng)人的動(dòng)態(tài)基本不是當(dāng)天發(fā)布的動(dòng)態(tài)，用戶(hù)看到的動(dòng)態(tài)基本都是發(fā)布者幾天之前發(fā)布的。當(dāng)用戶(hù)對(duì)這個(gè)動(dòng)態(tài)很感興趣或者產(chǎn)生共鳴時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布者可能已經(jīng)不太關(guān)注這條動(dòng)態(tài)或者情感已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)時(shí)那么強(qiáng)烈了。這樣就減少了用戶(hù)共鳴產(chǎn)生機(jī)會(huì)，削弱了用戶(hù)的社區(qū)互動(dòng)體驗(yàn)。

過(guò)度曝光用戶(hù)隱私——得不償失

脈脈中好友動(dòng)態(tài)中曝光了好友的一點(diǎn)一滴，修改了名片、認(rèn)識(shí)了哪些新好友、贊了哪個(gè)回答等都在好友動(dòng)態(tài)中進(jìn)行展示，而用戶(hù)并不能在隱私策略中設(shè)置展示內(nèi)容。過(guò)于細(xì)化的展示粒度讓用戶(hù)隱私過(guò)度曝光，就如當(dāng)初微信的“正在輸入、已讀”一般，讓用戶(hù)感到反感。

搜索功能的妙用——引導(dǎo)用戶(hù)、介紹產(chǎn)品

現(xiàn)在的多數(shù)產(chǎn)品巧妙地利用搜索功能來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)、展示產(chǎn)品，微信、QQ如此，脈脈也是這樣。

“動(dòng)態(tài)”TAB通常是吸引用戶(hù)進(jìn)入產(chǎn)品的入口，而用戶(hù)很多時(shí)候會(huì)對(duì)動(dòng)態(tài)有特定內(nèi)容主題需求，用戶(hù)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)進(jìn)行搜索，而搜索的結(jié)果不僅包括用戶(hù)預(yù)期中的動(dòng)態(tài)，還包括職言、職位、提問(wèn)、人脈、行業(yè)頭條，即產(chǎn)品的所有功能都在結(jié)果中得到展現(xiàn)。

當(dāng)用戶(hù)對(duì)其中某個(gè)功能感興趣了就會(huì)去體驗(yàn)它，這種用戶(hù)主動(dòng)去體驗(yàn)的效果要比產(chǎn)品強(qiáng)制用戶(hù)去體驗(yàn)好的太多。

5.3 消息/人脈機(jī)遇TAB

結(jié)構(gòu)布局不夠合理、清晰

消息和人脈（好友）分離開(kāi)來(lái)，又在“人脈/機(jī)遇”TAB加入求職招聘和脈課堂等其他功能，讓產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)變得紊亂、不合理。可將消息和人脈拓展聚合到“人脈/機(jī)遇”TAB，同時(shí)將系統(tǒng)消息和好友消息劃分開(kāi)。

將求職招聘、極速找人、職場(chǎng)進(jìn)階（脈課堂可放到職場(chǎng)進(jìn)階中，不必單獨(dú)列出放到職場(chǎng)進(jìn)階的上面一欄）放到“更多”TAB。這樣讓產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)約、清晰、合理，也不至于削弱人脈拓展功能的展示機(jī)會(huì)。

“會(huì)員體系+隱私策略”解決了用戶(hù)的一大半金字塔人脈需求，大咖仍需接受“打擾”

金字塔越往上，用戶(hù)的人脈拓展需求特點(diǎn)就會(huì)越加強(qiáng)烈：更注重拓展用戶(hù)的價(jià)值性，并且希望不要有過(guò)多的低價(jià)值或者無(wú)價(jià)值用戶(hù)申請(qǐng)加自己為好友。

會(huì)員權(quán)益中有一項(xiàng)后很重要的權(quán)益是解鎖三度人脈，只要是開(kāi)通會(huì)員就有，事實(shí)上，這個(gè)權(quán)益是用戶(hù)最需要——能觸達(dá)到更廣的人脈，找到自己認(rèn)為有價(jià)值的人脈，只依靠自己的一、二度人脈就會(huì)失去很多高價(jià)值人脈拓展機(jī)會(huì)。

會(huì)員體系還滿(mǎn)足了用戶(hù)一個(gè)需求就是：希望更少的無(wú)價(jià)值或者低價(jià)值用戶(hù)請(qǐng)求加自己為好友，沒(méi)有充值會(huì)員的用戶(hù)還是有很多的，這些用戶(hù)不能觸達(dá)到三度及以外人脈，也就減少了用戶(hù)尤其是金字塔上端用戶(hù)收到的打擾。

還有隱私策略，用戶(hù)可以設(shè)置哪一部分人可以申請(qǐng)加自己為好友。但是“會(huì)員體系+隱私策略”也只能是減少部分金字塔上方用戶(hù)受到的打擾，只要是會(huì)員身份的用戶(hù)就可以申請(qǐng)加任何人為好友，大咖們受到的打擾永遠(yuǎn)不會(huì)少，但這也是脈脈為主流用戶(hù)創(chuàng)造的一個(gè)主要價(jià)值，在這里，大咖們需求只能讓步，大咖們?nèi)孕杞邮堋按驍_”。

商業(yè)化為用戶(hù)價(jià)值讓步

在隱私策略中有一個(gè)選項(xiàng)：可以不接受銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、理財(cái)、獵頭的好友申請(qǐng)，很好地維護(hù)了主流用戶(hù)的權(quán)益，但是銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、理財(cái)、獵頭這一部分人也正是脈脈商業(yè)變現(xiàn)的一個(gè)重要群體。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的需要，這一部分人有著很強(qiáng)烈、頻繁的職場(chǎng)人觸達(dá)需求，所以他們是購(gòu)買(mǎi)會(huì)員甚至是職場(chǎng)VIP會(huì)員的一大主要群體，但是隱私策略的設(shè)置讓他們能觸達(dá)的職場(chǎng)人大幅下降，畢竟大多數(shù)人是反感銷(xiāo)售、保險(xiǎn)推銷(xiāo)的。

脈脈堅(jiān)持用戶(hù)價(jià)值、商業(yè)化讓步的理念能讓產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)。

脈脈上的求職招聘重在“質(zhì)”

專(zhuān)門(mén)的求職招聘平臺(tái)不計(jì)其數(shù)，作為脈脈的副業(yè)，求職招聘重視質(zhì)量才能吸引用戶(hù)。所謂的質(zhì)量不是崗位的薪資好、發(fā)展?jié)摿玫鹊?，這不是一個(gè)第三方平臺(tái)所能限定的。這里的質(zhì)量是指脈脈能幫助求職者極大地提高合適崗位篩選效率和幫助用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)推。

基于脈脈的社交社區(qū)本質(zhì)，和求職招聘聯(lián)動(dòng)，求職者能很輕松地看到HR、意向公司高管、員工的動(dòng)態(tài)和公司有什么爆料之類(lèi)的從而真實(shí)的了解該公司從而評(píng)估自己與其的適配度。崗位描述上方就有可幫助內(nèi)推的人脈，可以幫助用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)推實(shí)施。

5.4 “我”TAB

個(gè)人信用只能起到正向作用

脈脈的個(gè)人信用功能將反映用戶(hù)的信用情況，一個(gè)人的信用情況是非常收到重視的，在塑造個(gè)人職業(yè)形象上也是至關(guān)重要的。這也導(dǎo)致這個(gè)功能只能起到正向作用——突出信用水平很好的人，信用水平很好的人是很樂(lè)意將自己的征信放到上面助自己塑造良好的職業(yè)形象。

但是信用水平一般或者低于平均水平的人絕不會(huì)將自己的征信放到上面，不放到上面，別人會(huì)下意識(shí)地將自己設(shè)定為平均征信水平。而即使你的征信是平均水平，但是由于人們對(duì)你的征信情況是有期待的，所以你的平均水平被人們?cè)诿}脈上看到的時(shí)候會(huì)被下意識(shí)地打一個(gè)折扣，還不如不放到上面。

所以，只有信用水平很好的人會(huì)樂(lè)意將個(gè)人征信放到脈脈上。

六、產(chǎn)品困境

6.1?使用“脈脈”必須要上傳通訊錄？

這是很多用戶(hù)的一個(gè)帶著質(zhì)疑的疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展到現(xiàn)在，人們對(duì)自己隱私的重視程度達(dá)到了巔峰點(diǎn)，連Facebook這樣的全球聞名的社交都泄露用戶(hù)隱私了，互聯(lián)網(wǎng)公司或者產(chǎn)品的用戶(hù)隱私保護(hù)承諾顯得不值一文。

所以，對(duì)于很多用戶(hù)對(duì)必須上傳通訊錄才能使用脈脈是非常憤怒、不屑的，并且怒批這是一個(gè)“垃圾”產(chǎn)品，于是，脈脈丟失了一大批用戶(hù)，他們甚至還沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品。

用戶(hù)上傳了通訊錄對(duì)脈脈有多重要呢？

• 第一當(dāng)然是脈脈有了拉新對(duì)象，但是脈脈通過(guò)發(fā)短信的方式去試圖吸引這部分用戶(hù)效果是很不盡如人意的，很大程度上給了這部分用戶(hù)“流氓”的意味，最終適得其反。
• 第二，脈脈用戶(hù)LV2及以上的好友是可以看到彼此的手機(jī)號(hào)的，這當(dāng)然讓脈脈的價(jià)值和真實(shí)性得到很大提高，因?yàn)樵诿}脈中是可以真真切切地觸達(dá)真實(shí)的用戶(hù)，但是這樣對(duì)用戶(hù)對(duì)隱私曝光的忍耐度又提出了更大挑戰(zhàn)。

用戶(hù)必須上傳通訊錄這個(gè)要求很可能是脈脈的“毒藥”，終會(huì)為脈脈帶來(lái)巨大麻煩。

6.2 如何打通行業(yè)壁壘

林凡說(shuō)職場(chǎng)社交的一大特點(diǎn)是它有很多邊界，不像其他社交滾雪球一樣越滾越大，滾到一定程度就滾不動(dòng)了，要到另一邊去滾。這就是行業(yè)壁壘，互聯(lián)網(wǎng)人在脈脈上談的熱火朝天，但是機(jī)械、鋼鐵、制造業(yè)的職場(chǎng)人對(duì)他們的談話不感興趣，也不知道來(lái)脈脈上該干什么，也找不到同行、同類(lèi)。

脈脈要繼續(xù)往前走，就必須擴(kuò)大用戶(hù)數(shù)，建立完整的職場(chǎng)網(wǎng)，而不是互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)網(wǎng)，那么，如何打破行業(yè)壁壘成為一個(gè)難題。

6.3 遺憾——淪為渠道，始終成為不了“微信”

脈脈上用戶(hù)可以發(fā)表動(dòng)態(tài)，看匿名職言，可以拓展人脈加好友，但卻丟失了最重要的——將用戶(hù)留下來(lái)進(jìn)行社交。用戶(hù)在脈脈中拓展人脈，結(jié)識(shí)好友，等用戶(hù)覺(jué)得這個(gè)好友是有價(jià)值的，用戶(hù)轉(zhuǎn)手就把這樣的關(guān)系鏈引入微信，脈脈終究淪為渠道，成為不了人們工作社交的即時(shí)社交軟件，也成為不了工作領(lǐng)域的微信。

6.4 脈脈必然烙上“職場(chǎng)壓力”

職場(chǎng)人心酸吐槽、其他人薪資福利的“炫耀”、職場(chǎng)大佬的分享、大咖們閃亮的光環(huán)等等必然會(huì)讓脈脈的用戶(hù)在一段時(shí)間之后感到巨大的壓力。中國(guó)有多少人是做著自己熱愛(ài)的工作的呀！大多數(shù)人在做著自己不喜歡也不討厭的事情，在脈脈上看了太多的職場(chǎng)事情，無(wú)論是好是壞，會(huì)讓用戶(hù)感到開(kāi)心還是不爽，最終都會(huì)讓很大一部分用戶(hù)感到厭倦和壓迫。

因?yàn)檫@時(shí)候他們只想逃離角色化設(shè)定，做一會(huì)自己。

本文由 @?黃果椰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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