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榮耀標(biāo)識APP點評：「網(wǎng)易云音樂」APP分析
網(wǎng)易云音樂是一款需求滿意度、效率性能、系統(tǒng)活性都較高的，有一定實力，但面臨較大壓力（包括短用戶和競品）的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我們一起來看看網(wǎng)易云音樂APP的分析。
一、產(chǎn)品背景
網(wǎng)易云音樂是一款專注于發(fā)現(xiàn)與分享的音樂產(chǎn)品，依托專業(yè)音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，為用戶打造全新的音樂生活。該產(chǎn)品2013年4月23日正式發(fā)布，截止2017年04月，產(chǎn)品已經(jīng)包括iPhone、Android、Web、PC、iPad、WP8、Mac、Win10UWP、Linux九大平臺客戶端。
2013年，入局音樂紅海的網(wǎng)易云音樂，在版權(quán)爭奪戰(zhàn)初期一度處于劣勢，因此在社交生態(tài)中一路加速。以歌單作為產(chǎn)品架構(gòu)，將歌曲榜單編輯權(quán)交給用戶，給用戶提供了更多發(fā)現(xiàn)音樂的方式。同時，網(wǎng)易云音樂也通過樂評功能，逐漸改變了用戶的聽歌習(xí)慣，據(jù)了解，在網(wǎng)易云音樂上，有50%的人邊聽歌邊看評論。
捕獲了用戶的情感訴求后，網(wǎng)易云音樂也創(chuàng)新了營銷的思路，先后掀起了“樂評專列”、“音樂專機”、農(nóng)夫山泉“樂瓶”、等刷屏全網(wǎng)營銷活動。
1. 市場概述
2016年11月，網(wǎng)易云音樂以2億元資金啟動了扶持獨立音樂的“石頭計劃”，到2017年底，有超過5萬的獨立音樂人入駐網(wǎng)易云音樂平臺，上傳原創(chuàng)作品超過100萬首。2017年11月，總用戶數(shù)突破4億。根據(jù)網(wǎng)易云音樂官方提供的數(shù)據(jù)，目前產(chǎn)品中累計有明星用戶448位，音樂人996位，音樂達(dá)人1394位。
根據(jù)移動大數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile發(fā)布的《2017年中國移動互聯(lián)網(wǎng)年度報告》顯示：在移動音樂行業(yè)中，網(wǎng)易云音樂30日留存率行業(yè)第一，達(dá)到35.6%（其他音樂APP普遍只有30%），并入選一線城市移動網(wǎng)民最愛TOP10 APP和二線城市移動網(wǎng)民最愛TOP10 APP第一。
網(wǎng)易云音樂在宣發(fā)能力、音樂付費能力方面的表現(xiàn)更為突出，艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國數(shù)字音樂消費研究報告》顯示：在2017年全網(wǎng)上線的20張數(shù)字專輯中，網(wǎng)易云音樂共取得13張專輯銷量第一的成績，特別是在歐美音樂和獨立音樂數(shù)字專輯的方面表現(xiàn)突出。其中8張歐美音樂數(shù)字專輯中，網(wǎng)易云音樂獨占了6張銷售第一的寶座。
2. 盈利分析
網(wǎng)易云音樂的盈利主要來自四個方面：
- 會員付費：付費收聽，歌曲付費下載，數(shù)字專輯，流量包
- 廣告：發(fā)現(xiàn)中的商品banner廣告
- 積分商城：銷售音樂周邊產(chǎn)品
- 服務(wù)衍生：音樂主題酒店
3. 時下新聞
對于在線音樂市場而言，版權(quán)曲庫資源一度占據(jù)著一定話語權(quán)。2017年9月12日、13日國家版權(quán)局就版權(quán)問題分別約談各大音樂平臺和唱片公司，并明確要求音樂平臺避免獨家采購版權(quán)，且唱片公司要避免授予網(wǎng)絡(luò)音樂服務(wù)商獨家版權(quán)。各大音樂平臺版權(quán)互授動作不斷，中國在線音樂市場的版權(quán)”硝煙”大勢已去。
也正是此，音樂平臺的競爭中心更回歸用戶和體驗本身，也因為短視頻市場的火熱，越來越多的音樂平臺開始融入短視頻。
4. 迭代更新
網(wǎng)易云音樂一直秉持創(chuàng)新的產(chǎn)品精神，通過分析用戶需求，不斷更新、完善產(chǎn)品，為用戶提供極致的音樂體驗。網(wǎng)易云音樂秉承互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性，迭代速度較快，幾乎每月都有一版甚至是2-3個版本，自2013上線以來，經(jīng)過大大小小53次版本更新。
2018年3月發(fā)布的5.0版本中網(wǎng)易云音樂對視頻頁面架構(gòu)進行全面升級：
- 導(dǎo)航欄中增設(shè)視頻tab，并推出全新視頻頁面作為產(chǎn)品二級頁面；
- 原本的 “音樂”模塊更名為”發(fā)現(xiàn)”，并與原本“我的音樂”、電臺合并到一個二級頁面。該模塊實際上是推薦和探索新音樂的主要途徑，文案更改后減少了認(rèn)知負(fù)荷，與我的音樂放置在一個二級頁面，也是把所有聽的內(nèi)容歸置了；
- 進入APP的首頁由原來的“音樂（發(fā)現(xiàn)音樂）”界面更改到“我的音樂”。
二、用戶分析
網(wǎng)易云音樂的用戶主要有兩類：網(wǎng)易的音樂人和音樂愛好者。
網(wǎng)易云音樂一直很重視扶持和吸引音樂人，其中以做原創(chuàng)音樂的獨立音樂人為主，他們在平臺上分布音樂，并且可以和粉絲互動。
平臺的音樂愛好者主要是一些年輕的、相對時尚、對音樂有一定追求的人，在平臺的樂評里抒發(fā)情感，找到共鳴，發(fā)現(xiàn)自己同類的伙伴和更多音樂。
1. 用戶建模
三、評估產(chǎn)品六要素
1. 轉(zhuǎn)化力
首次登陸：
- 5.0.0版本中，首次登陸，可以導(dǎo)入設(shè)備存儲的其他音樂，一定程度上可以增加粘度；
- 沒有任何記錄時，會推薦較為常規(guī)的歌單；但是，頭屏不能放下完整的推薦條目，因此也吸引力不大；
- 4.2.2版本中，首頁是發(fā)現(xiàn)音樂的功能界面，在首次使用登錄時，用戶能更快速探索，并產(chǎn)生好感。
建議：首次使用APP時，頁面進入，“發(fā)現(xiàn)”模塊界面，直接引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)音樂的頁面。
頭屏三要素：
① 我是誰？
新版本的頭屏很明確地呈現(xiàn)基礎(chǔ)核心功能——音樂播放軟件，包括本地音樂、記播放記錄、我的歌單等播放偏好，同時能保證播放音樂的高效，相較而言舊版本“音樂、視頻、電臺”三個板塊，產(chǎn)品的核心功能不夠明確。
② 什么內(nèi)容吸引？
新版本以用戶自己的偏好吸引用戶，包括歌曲和歌單，舊版本中是音樂banner和推薦歌單。
③ 我有什么？
新版本中主要是用戶現(xiàn)有的偏好記錄，舊版本主要是發(fā)現(xiàn)和探索新歌曲。
小結(jié)：雖然5.0.0版本中音樂之外的成分增加了，從頭屏來看，新版本卻更加保守了，反而更像是單純的音樂播放器。
發(fā)現(xiàn)音樂 | 電臺：
新舊版本的發(fā)現(xiàn)和電臺的內(nèi)容變動不大，除了專注播放的首頁——“我的”之外，“發(fā)現(xiàn)”、“電臺”都各有一個banner，包含外部廣告、商城廣告，專輯推廣，以增加轉(zhuǎn)化率。但，由于舊版本是以發(fā)現(xiàn)音樂作為首頁頭屏的，因此，恐怕還是舊版本的轉(zhuǎn)化相對較高。
推薦歌單：
這部分內(nèi)容新舊版本中變化不大，發(fā)現(xiàn)音樂的歌單詳情中，顯示推薦依據(jù)，增加用戶對網(wǎng)易云音樂的信任，歌單創(chuàng)建人連接到該用戶創(chuàng)建的所有歌單，擴展用戶發(fā)現(xiàn)歌曲的途徑和精準(zhǔn)度，通過關(guān)注、分享、點贊、評論，可以增加社交頻率，增加系統(tǒng)活性。
發(fā)現(xiàn)音樂：
根據(jù)多種不同規(guī)則個用戶推薦歌曲，每日推薦根據(jù)用戶口味固定數(shù)量歌曲（相對精準(zhǔn)），私人fm推薦不限數(shù)量的歌曲，歌單是以熱門歌單為推薦，排行榜以單曲排行為依據(jù)，這幾種規(guī)則更夠滿足大部分的需求。
建議：每日推薦更加精準(zhǔn)，而私人方面更像是每日推薦無法滿足時次一級的補充，因此，可以嘗試把兩個模塊先后順序調(diào)換。
此外，新版本在發(fā)現(xiàn)音樂頁面最下部新增了猜你喜歡模塊（視頻推薦），在音樂的最下部增加視頻的推薦，一定程度上可以增加視頻功能的使用，但板塊放置在頁面最下部，有大大減小了使用率，另外一次推薦8個視頻的體量未免過大，畢竟即便是音樂的推薦也沒有超過6條。
建議：減少首頁視頻推薦的數(shù)量，并適當(dāng)上調(diào)板塊位置。
視頻頁面：
視頻頁是新版本中國最大的變更，除了單獨作為一個二級頁面外，還新增十幾個視頻分類。網(wǎng)友吐槽最多的除了視頻占體量過大之外，就是視頻的質(zhì)量，標(biāo)題和內(nèi)容，有些與音樂無關(guān)，甚至有些俗。
建議：既然視頻成為APP的重要成分，那么就要在質(zhì)量上把關(guān)，更加符合APP本身的調(diào)性，內(nèi)容上也應(yīng)該注意和音樂的相關(guān)性。
2. 效率性能
播放我的音樂：
新版本以我的音樂作為頭屏首頁，因此，播放我已有的音樂變得更加高效。
搜索播放音樂：
發(fā)現(xiàn)和探索新音樂：
新版本以我的音樂作為頭屏首頁，發(fā)現(xiàn)新音樂時需要先切換至發(fā)現(xiàn)頁，因此，發(fā)現(xiàn)音樂功能更低效。
視頻頁面：
視頻頁除了原有的推薦視頻之外，新增十幾個視頻分類，尋找自己喜歡的視頻相對高效。
3. 系統(tǒng)活性
朋友動態(tài)：精彩別錯過
在頂部新增了精彩別錯過（我關(guān)注的用戶和用戶推薦），在這里個強化了個性推薦的功能，強化用戶與音樂人之間的聯(lián)系，找到自己感興趣的內(nèi)容更加容易，系統(tǒng)活性也相對增加。
關(guān)注：
強化了關(guān)注用戶的按鈕，用用戶之間的關(guān)聯(lián)增強活躍度。
短視頻：
短視頻中既有圖像也有音樂，更容易吸引用戶的較長時間的注意力，因此，更多的視頻成分無疑能夠增加系統(tǒng)活性。
4. 風(fēng)險
（1）核心用戶的質(zhì)疑
（2）核心功能、內(nèi)容和品牌調(diào)性
視頻比重增加，其中有不乏與音樂相關(guān)度不高，甚至有些低俗的成分，而網(wǎng)易云音樂最初是靠情懷、音樂情感、音樂社交打動用戶的，新的改版雖然能強化社交屬性，似乎有些違背初衷，很容易傷害核心用戶的情感。
（3）直接競品和間接競品
直接競品中，曲庫版權(quán)問題仍是網(wǎng)易云音樂的一大問題，雖然平臺相互授權(quán)，網(wǎng)易云音樂本身也花了較多財力收購音樂版權(quán)，但平臺上還有很多歌曲灰色顯示，也就是不少用戶喜歡的歌曲還不能聽。
時下抖音、快手等短視頻與與音樂結(jié)合的APP大熱，收到很多年輕人的歡迎，對平臺的日活還是有所影響。
5.?需求滿意度
用戶的基本需求主要有：聽音樂、發(fā)現(xiàn)新音樂、唱歌、表達(dá)和分享音樂情感、看視頻，這些功能基本都能在不同的板塊多種途徑得到較好的實現(xiàn)，唱歌的功能較為薄弱，可以稍加強化。另外，視頻的音樂相關(guān)度可能會降低核心用戶的體驗滿意度。
6. 放錯認(rèn)知
文案和功能架構(gòu)：
原本推薦新音樂的部分名稱為“音樂”對于新用戶來說有較大的認(rèn)知負(fù)荷，畢竟我的音樂也屬于音樂，而該板塊下還有視頻等其他內(nèi)容的推薦，更改文案為“發(fā)現(xiàn)”，用戶能準(zhǔn)確感知到改模塊的主要內(nèi)容。
發(fā)現(xiàn)板塊下最重要的是音樂推薦功能，也是與聽音樂一樣是核心基礎(chǔ)功能，這兩個內(nèi)容歸置到一起，用戶能夠非?？焖俚恼业叫枰墓δ?。
首頁：
新版本主要是視頻板塊的位置和我的音樂位置互換，這個大的變動會讓用戶產(chǎn)生較大的疑惑。因此，把我的音樂作為首頁直接呈現(xiàn)出來，用戶不需要花費過多時間尋找和適應(yīng)基礎(chǔ)功能，而視頻作為延伸的功能，它的位置變更相對容易接受。
小結(jié)
網(wǎng)易云音樂是一款需求滿意度、效率性能、系統(tǒng)活性都較高的，有一定實力，但面臨較大壓力（包括短用戶和競品）的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
在5.0.0版本更新中，效率性能的重心由發(fā)現(xiàn)音樂轉(zhuǎn)移到播放音樂，首頁變?yōu)槲业囊魳?，而非發(fā)現(xiàn)音樂，一方面可能是減少用戶適應(yīng)新版本的成本，但同時降低了發(fā)現(xiàn)音樂的效率，而這個功能可能對于很多用戶來說更加高頻；
系統(tǒng)活性也被視頻板塊提高，但就音樂模塊來說也疑問者分流，除非視頻內(nèi)容上更加切合音樂主題，但在需求上更加全面和細(xì)化，但滿意度有所下降。
作者：初見
本文由 @初見 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自網(wǎng)絡(luò)
小結(jié)的時候加上一個獨立音樂人的資料圖片，什么意思？推廣？廣告？
并不同意提出的修改意見
5.5.2了
現(xiàn)在都5.5.0版本了…這是3月份寫的吧