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榮耀標識產品分析：看她理財如何構建起從內容到交易的產品閉環
目前市場上，女性特殊的理財需求并沒有很好地被市場精準滿足，由此她理財的誕生就緊抓住女性理財這一藍海，將自己的核心用戶定位于新生代女性中的小白用戶，以社區的形式切入這一垂直領域，開始深耕女性理財社區的運營。
產品背景
隨著大眾階層的財富增長以及投資選擇增多，財富管理無疑擁有非常高的被關注度。
（1）女性財富總量和理財需求都有著快速的增加
根據《2017年女性財富管理報告》我們可以看出：女性所掌握的財富總量上升，可支配的財富類型也有著極大的豐富，由此女性理財的需求呈現快速爆發的趨勢，特別是在新生代女性中最為突出（新生代女性指22-45歲受過高等教育或者職業教育的中國年輕女性。
因為互聯網理財中女性人群基本均處于這個范圍，因此之后探討的女性人群均限定在新生代女性這個范圍內）。
（2）新生代的女性處于財富累積的階段，需要可靠、專業的理財知識與服務
同時伴隨著如今的互聯網時代下獲得資源和信息的多樣化方式，新生代女性這部分垂直人群對于的理財的意愿相較于過去，顯得更為強烈，愿意花費更多的時間來了解理財信息和學習更系統的理財方法，愿意去選擇并且配置合適的理財方式。
（3）雖然現如今女性手握著大量可投資資產以及有著理財的需求，但是市場上卻缺乏相應的專門針為女性提供理財知識+服務的產品
因為市場上的大部分理財社區為了與互聯網理財人群的構成即男性用戶的比例遠超于女性用戶相匹配，而多是中性或者是偏男性化的。女性理財其實是有別于男性的，具有特定的屬性（比如：女性理財的風險偏好相對來說更低，她們理財主要是由生活目標所驅動而非簡單的財富積累，需要建議和服務但是市場上產品理財教育的缺失讓她們在進行理財行為時存在焦慮感），而市場并沒有完全滿足女性這一垂直人群的需求。
雖然互聯網理財用戶中女性占比只有37%，但是這同樣是有著相當大潛力的市場，她們的需求是有著上升的趨勢。所以說，新生代女性人群的需求是一個垂直且具有增長性的市場需求，值得市場引起關注。
產品介紹
正是男女在理財方式和習慣上存在著差異，而女性特殊的理財需求并沒有很好地被市場精準滿足，由此她理財的誕生就緊抓住女性理財這一藍海，將自己的核心用戶定位于新生代女性中的小白用戶，以社區的形式切入這一垂直領域，開始深耕女性理財社區的運營，專注于為女性提供從學習交流到投資實踐的全面理財服務，是中國首家女性理財社區。
1. 社區運營
（1）內容
①鼓勵優質UGC內容的創作
引入虛擬貨幣激勵體系：
如果我們使用她理財就會發現，她幣流通于整個社區之中。她幣是她理財為了構建起自己社區的內容激勵體系而創新性發行的，不接受充值或者單獨購買，不能直接提現或者轉讓。她幣能夠在用戶社區內進行商城兌換、商品競拍、以及對帖子進行投資。因為商城中的商品對于女性用戶來說有著極大的吸引力，所以會鼓勵她們去盡可能地獲得她幣。
怎樣才能獲得呢？
這時候虛擬貨幣的作用就發揮出來了，那就是激勵用戶進行高質量的內容創作，高質量有針對性的內容對于一個好的社區來說是不可缺少的標配。
發表帖子、帖子被加精、被點贊、被收藏、創建話題等等都會相應得到不同數量的她幣，這都是引導促進著用戶能夠自主地為平臺輸出內容并且會積極主動地去提高內容的質量。帖子投資也是整套機制中比較特別的內容，以一種創新性的方式去對優質的帖子進行發現與肯定。
除了鼓勵內容的生產，當然就像上面所談到的她幣還能夠促進者用戶進行主動的分享與將優質的內容進行傳播。由此我們可以看出：整個一套的虛擬貨幣體系是貫穿于她理財社區UGC運營機制全流程之中的——激勵用戶自主生產高質量內容，激勵內容的分享傳播，吸引獲取更多的用戶。她幣就這樣為社區的運轉注入了驅動力量，使得社區的運作能夠自然地進行發展，構成良好的正循環。
她幣體系
授予榮譽稱號：
如果在理財類小組中發布的加精帖數量大于等于10，可以獲得達人勛章，成為她理財社區的理財達人。這是對于用戶在內容貢獻方面的授予的榮譽，相當于一種認證的標識，還會將他們單獨放在用戶推薦一欄使得增大更多的曝光和推薦機會。并且還推出了理財達人榜，根據精華帖的帖數進行排名，還會把她近期的精華帖鏈接附加在旁邊，進行優質內容的傳播。
理財達人特權
②UGC內容的監督把控
帖子發布標準：
她理財在帖子的標準上從多個維度進行嚴格把控，嚴禁廣告、垃圾貼的出現，會對違反發言規范的發言者進行及時的禁言并清空所有發言。而且作為新用戶的話，在初期是不能夠直接將自己的內容發布在平臺上的，需要經過管理員進行審核。重重保障，來保證平臺的內容輸出。
對新用戶的審核
帖子加精標準：
加精的核心是內容是原創的，帖子提供的信息是有價值的，其他用戶看完之后是有收獲的，能夠對她們的理財或者生活是有著一定的指導和借鑒意義，能夠幫助她們學習理財相關知識。
③課程
她理財的社區內還推出了理財課堂，這也是她理財的理財師團隊為了自己的核心用戶——新生代女性中的小白用戶專門打造。課程內容的設置上面除了幫助理財小白們掃除理財路上的各項盲點之外，課堂的推出也結合著女性風險偏好相對較低一些這樣的特點，盡可能地去滿足保障第一、收益第二這樣的理念，提高用戶的接受程度，建立起較為完整的理財知識結構，而且在上課過程中用戶之間也可以在線交流。
她理財的課程是完全不進行收費的，大部分直接去上課就可以了，而部分課程如果想要上課，只需要將課程鏈接通過社交媒體進行分享給好友后便也可以免費上課，作為推廣獲客的一種途徑。分享這一個動作除了能讓用戶能夠免費享受課程之外，同時能夠獲得她幣。
理財課堂
（2）社群
①討論主題
討論主要由財女技能和小組兩個大板塊組成。
- 技能主要是有她理財運營團隊發起征集用戶投稿集結而成的，是用戶對工作生活、理財實踐的的總結和思考，強調著實踐起來的可操作性。
- 而興趣小組的目的則是幫助用戶找到感興趣的話題與內容，找到志趣相投的朋友，幫助用戶能夠更加精準定位自己的圈子。
社區話題
用戶之間的討論是對于整個社區來說是非常重要的一塊，她理財正是基于將內容板塊結合于目標用戶的興趣和特質來進行細分。女性喜歡在話題下聚集起來，進行交流分享。而且女性的理財目標是由生活目標驅動和綁定的（比如：家里面的教育、健康方面等等）或者說是對安全幸福感的追求，而非像男性理財那樣執著于財富數量的增加。
所以她理財就這樣有針對性地根據她們的目標組建起一個個的話題分成一個個小組，使得興趣和理財方向相似的用戶能夠聚集在一起進行學習討論。女性同樣更為感性，樂于去聽取意見，更能夠去接受社交與理財相融合這樣的方式，而非像男性那樣更傾向于獨立判斷，也是基于這樣的特點使得她理財的社區能夠有著較好的運作，以及有著較好的社區討論氛圍。
②社區討論氛圍管理
她理財的目標用戶十分的明確，那就是女性專屬的社區，社區嚴禁男性用戶在社區進行發言，一旦發現有明顯男性傾向的用戶，立刻禁言清空發言并且不接受申訴。
她理財很明確的知道自己所想觸及到的人群是怎樣的，因為無價值的用戶的流失率是非常大，樹立起對這些無價值用戶的門檻，來保證整個圈子的純凈性和良好的討論的氛圍，避免運營成本白白增加。
對于其他像不實言論，不文明語言行為等等都是一樣進行非常嚴格的處理，還專門設立了小組組長和管理員來維持討論過程中的秩序。
2.?理財服務
目前的她理財主要是形成了攢錢服務、保險服務、基金服務這三條產品線。攢錢服務則是由52周攢錢挑戰和12存單法兩款產品組成，這兩款產品的背后對接了經過她理財平臺篩選之后的理財產品。
之后接著上線了保險精選，針對女性的需求與結合她們所處的生活場景，提供像消費型保險、兒童險、老年險、醫療險等等險種，以入口+跳轉+銷售計費的方式與慧擇網進行了合作。
她理財也補足了基金銷售，通過在平臺上設置基金入口來跳轉到合作方的基金超市進行基金產品的申購。
理財服務
產品分析
從社區內容到服務交易，對于她理財來說是一個自然的延伸動作，環環相扣。她理財抓住了龐大的理財市場中的一個分支——女性，放棄了包含更多可能的綜合性，而選擇了垂直化的道路。在明確了人群之后，她理財就緊緊的圍繞著特定人群的特質，抓住女性對于社交和理財結合的高接受程度，想讓她們能夠聚集起來，所以用社區去切入，讓她們能夠形成社群。
在找到切入點以后，這個時候的她理財沒有急于直接去提供理財服務，而是繼續去找尋運營的核心，那就是打造好垂直細分的社交內容，將社區沉淀的內容視為自己之后理財服務的一個入口，通過交流平臺的搭建幫助用戶建立起彼此之間的信任，也引導著她們去強化社區提供服務的信任度。無疑她理財可以為我們構建垂直社區時帶來一些值得思考的地方。
（1）用社區精細化的運營管理增強用戶粘性，來解決垂直領域用戶量小的問題
垂直領域因為目標用戶范圍的特定，導致了它的用戶規模用戶體量是十分有限的。她理財解決這一問題的核心在于盡可能提高這部分垂直人群對于平臺的粘性，以此便可以在社區中進行長周期的關系鏈的積累，為實現商業價值變現的時候能夠帶來素材和銷售的渠道，可見最終服務的導向實質就是在于提高垂直用戶的消費轉化率。
所以才會將社區運營作為平臺的一個特色，推出課程、打造豐富的UGC內容、為用戶制造話題增強用戶之間的互動和黏著度，讓這些措施成為社區強有力的底層結構?？墒堑竭@里為了增強用戶的粘性，她理財并沒有滿足于能夠吸引住用戶的底層結構建設，而是引入了她幣這樣的虛擬幣激勵體系或者排名來為整個社區運營運作注入了動力。
像之前已經談到過的可以通過內容輸出、傳播分享這些借助底層結構板塊，產生動力獲得她幣，最終實現的時能夠滿足需求的獎品。像獎品設置上（如：攢錢券這種）又會鼓勵著用戶回到底層結構去完成相應的任務，再次鼓勵他們進入循環體系，最終實現使得社區的運作能夠自然地進行發展，構成良好的正循環。
所以總的來說，我們通過她理財可以看出通過增強用戶粘性來間接地降低用戶體量小對于垂直社區的影響。
在垂直社區中，為了增強用戶的粘性可以在兩部分進行發力，首先可以進行內容優化實現底層結構對于用戶有力的吸引力，在有了這個基礎之上，利用激勵機制之類的方式注入動力，使得整個社區的運作能夠形成循環，使得用戶完成目標獲得所需之后，能夠再次返回底層結構比如再次進行內容的輸出之類。
就這樣盡心地沉淀社區并趨于穩態之后，她理財找準了時機就開始進行從社區內容向服務交易的延伸。在垂直的領域，深度顯得非常重要，所以就應該必須切入到所處的垂直行業價值鏈的核心環節來構成閉環，否則只是單純的社區是始終不可能實現變現使得平臺能夠運作下去的。
（2）她理財延伸的開拓點在于巧妙地選擇了工具性極強的產品，來作為獲取商業價值實現商業化的橋梁
這實際上是借助于前面社區沉淀時所做的一切準備，去積累用戶的數據，去積累用戶的需求，發現非常多的用戶自己會用表格去記錄攢錢的過程，而且在社區里面有著很強的互動效果。所以她理財就以此進行了切入，將覆蓋率大的用戶需求歸納提煉出來，將需求制作成標準化的產品以此去試著觸及商業化的價值。
工具性的產品能夠很好的作為標準化的一個載體，有了這樣的基礎之后，她理財才開始進一步針對性地拓展出更多元豐富的理財服務，最終構成了整個產品從社區內容到交易的閉環打造。
當社區想要并入服務去觸及商業化的時候，應該要借助于之前的社區運營，去挖掘出用戶的真實需求是什么，并且將這種需求標準，先用標準化的產品作為開口，去覆蓋大面積的用戶。
（3）她理財在構建起社區+服務時，有清楚地去考量兩者并存時相互促進支持的關系
而能夠構成這這一促進關系的本質在于，對用戶進行了完整周期的培養和服務提供。讓用戶通過課程、討論的輸入，到實踐，到最終經驗發帖的輸出，從理財小白進階為理財達人，從內容的消費者而轉變為內容的生產者。
當想要去構建起社區+服務這樣的生態的時候，可以讓用戶的成長作為發展的邏輯線?？梢酝ㄟ^社區去傳播優質的內容和理念價值觀來吸引精準的目標用戶進行社區，提供一系列的學習交流服務，提高對這個領域方面的認知。
提高認知之后，順勢于自己的需求，用戶需要進行理財的實踐，社區就又可以延伸出相應的服務。而就在這樣的理財實踐之后，用戶又會將自己的經驗反饋回到社區，就這樣形成了一種非常良性的循環。而且始終將垂直人群的特質貫穿于整個循環的構建之中，將她們的需求始終作為開拓的立足點。
本文由 @?May 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自網絡
分析的挺好，我是做游戲社區的，對社區產品比較感興趣，方便加個好友聊聊嗎？
十一節前剛去該公司面試
如果只是把這款軟件的客戶定為女性，那么市場上對應的目標群體未免也太過單一。固然女性理財是一項比較有前景的方向，但是因為此種原因而拒絕了市場上的男性客戶未免得不償失。
我的建議是可以把名稱變為“Ta理財”。Ta不區分男女，可以為男性的他，也可以為女性的她。在注冊登陸界面實行性別選擇，根據選擇的性別進行差異化和定制化推薦，這樣男、女客戶都可以精準定位。
真的謝謝你的觀點分享哦。我在想擴充其用戶多樣性無疑助于其規模發展，但是感覺男性用戶是否真的需要這樣的垂直化管理來接受服務呢，他們是否存在這樣的痛點呢，因為現如今一般的綜合性理財社區已經很好地滿足了他們的理財需求，是以男性的需求為主的。平臺需花費更多的精力去對人群進行垂直細分并分別管理，而可能最終卻無法獲得新增加男性用戶的相應平臺所期望的轉化率，反而失去了自己原有的核心競爭壁壘。且感覺管理的精細化可能也會大打折扣呢。
十分贊同你的觀點！我覺得該產品針對女性市場正是體現其精準定位，且吸引力很大。首先現在綜合類的理財產品太多，但無一款是針對女性這一特質人群，該產品一出必然受女性人群關注，而若初始將其定位為性別區分型理財產品，我覺得未免有點畫蛇添足，且會失去其獨特的產品定位，損失抓住女性市場的好機會。