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本文選取了位于視頻類(lèi)APP競(jìng)爭(zhēng)格局第一梯隊(duì)的愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三個(gè)視頻APP做競(jìng)品進(jìn)行一次產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)比分析；以便比較它們的相似點(diǎn)、差異性以及發(fā)展趨勢(shì)，從而發(fā)掘出更有利于提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議。

一、前言概述

1. 研究背景

短短的幾年，愛(ài)奇藝在網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域就超越了曾經(jīng)的優(yōu)酷、土豆，奪得當(dāng)下視頻類(lèi)APP月活榜首和國(guó)內(nèi)APP月活榜單第三（高達(dá)5.35億，僅次于QQ）；今年又完成了上市，可謂風(fēng)光無(wú)限。

但這背后同樣隱藏著長(zhǎng)視頻行業(yè)繞不開(kāi)的痛：內(nèi)容版權(quán)和如何盈利。

有人甚至說(shuō)：“這就是一個(gè)資本密集型行業(yè)，產(chǎn)品體驗(yàn)做的好不好基本上沒(méi)關(guān)系，拼的是內(nèi)容版權(quán)，說(shuō)到底就是錢(qián)”。

這句話(huà)有一定的道理，視頻類(lèi)APP本身用戶(hù)黏性不高，加上現(xiàn)在手機(jī)空間很大很多人都同時(shí)安裝了各家APP，誰(shuí)有資源看誰(shuí)的。在這種目前各家商業(yè)模式下衍生的，是愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、土豆等一系列玩家長(zhǎng)期進(jìn)行的版權(quán)大戰(zhàn)，每年打完了都會(huì)發(fā)現(xiàn)除了讓小鮮肉和制片人賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)外，剩下的只有各位視頻玩家狹小的盈利空間。

但又不能完全贊同這句話(huà)，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品能不能讓用戶(hù)喜歡并繼續(xù)用，本質(zhì)上是要看用戶(hù)體驗(yàn)后有沒(méi)有被爽到；而被爽到最主要在于核心需求有沒(méi)有被充分滿(mǎn)足。對(duì)于視頻、音樂(lè)類(lèi)產(chǎn)品，核心需求是有資源并播放出來(lái)，所以有資源并不是用戶(hù)被爽到的全部決定性因素。

就如同網(wǎng)易云音樂(lè)雖然在歌曲版權(quán)庫(kù)上沒(méi)有酷狗、QQ音樂(lè)有優(yōu)勢(shì)，但在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上為用戶(hù)帶來(lái)了評(píng)論區(qū)走心的氛圍與深入靈魂的沉浸感，收獲了一大批鐵粉。他們甚至常常把其他平臺(tái)的歌曲下載下來(lái)到網(wǎng)易云里面聽(tīng)。

所以說(shuō)，非常有必要在產(chǎn)品打磨上投入更多的人力財(cái)力，狠下功夫，以便在代價(jià)昂貴的內(nèi)容版權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)難分勝負(fù)時(shí)凸顯自己的第二個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌特色，贏得更多用戶(hù)的芳心。

2. 研究目的

在此背景下，我選取了位于視頻類(lèi)APP競(jìng)爭(zhēng)格局第一梯隊(duì)的愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷三個(gè)視頻APP做競(jìng)品進(jìn)行一次產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)比分析；以便比較它們的相似點(diǎn)、差異性以及發(fā)展趨勢(shì)，從而發(fā)掘出更有利于提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議。當(dāng)然了，這也是趁十一長(zhǎng)假的空閑對(duì)我本人產(chǎn)品思維、近期體驗(yàn)與思考的一次實(shí)踐輸出吧。

3. 體驗(yàn)環(huán)境

二、用戶(hù)需求分析

1. 用戶(hù)是怎樣的？

（1）活躍用戶(hù)性別占比：

（2）活躍用戶(hù)年齡段占比：

（3）活躍用戶(hù)地域占比：

（4）活躍用戶(hù)消費(fèi)能力占比：

（5）說(shuō)明：

以上數(shù)據(jù)來(lái)自易觀千帆，統(tǒng)計(jì)的時(shí)間為2018年2月。

我對(duì)比了多家數(shù)據(jù)咨詢(xún)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差別挺大的，綜合各方信息，我采取了易觀千帆的統(tǒng)計(jì)結(jié)果；為了盡可能的客觀對(duì)比，我采取了直觀而不精確的柱狀圖展示形式而不出示占比的具體數(shù)字。

（6）總結(jié)：

1. 根據(jù)以上數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，愛(ài)奇藝的女性用戶(hù)較多；騰訊視頻、愛(ài)奇藝的男女用戶(hù)占比大體上一樣女性稍微多一點(diǎn)。
2. 三者用戶(hù)年齡集中在24-35，年輕人為主。
3. 用戶(hù)大多分布在一二線(xiàn)城市，以中等消費(fèi)人群為主。

2. 用戶(hù)使用場(chǎng)景是什么？

• 碎片化時(shí)間：短程交通工具、餐廳、商場(chǎng)、火車(chē)站，上班、上學(xué)等；
• 大段時(shí)間：放學(xué)后、下班后、周末假期，飯后、睡覺(jué)前，長(zhǎng)途交通工具、家中或其他休閑場(chǎng)所。

3. 用戶(hù)使用需求有哪些？

• 有明確目的性搜索想看或者想下載的內(nèi)容，即滿(mǎn)足資源獲取需要；
• 無(wú)明確目的性翻閱推薦內(nèi)容，尋找喜歡的內(nèi)容打發(fā)時(shí)間，即滿(mǎn)足精神愉悅需要；
• 上傳自己拍攝的小視頻，發(fā)表觀影評(píng)論，了解八卦并與他人互動(dòng)，分享信息等，即滿(mǎn)足社交表達(dá)需要。

4. 購(gòu)買(mǎi)會(huì)員需求有哪些？

• 想看的更爽：跳過(guò)廣告節(jié)省時(shí)間、保證觀影連續(xù)性、更好的畫(huà)質(zhì)與音效、更酷炫的彈幕等；
• 想看的更多：享受更多最新影視動(dòng)漫、獨(dú)家綜藝自制劇、紀(jì)錄片、演唱會(huì)等；
• 想看的更快：搶先看熱播片、提前更新；
• 想得到更多增值服務(wù)：如提供海量專(zhuān)屬優(yōu)惠券、多平臺(tái)的尊貴身份標(biāo)識(shí)、線(xiàn)下明星見(jiàn)面會(huì)的機(jī)會(huì)等。

這些需求場(chǎng)景與會(huì)員的功能設(shè)計(jì)密不可分，是功能設(shè)計(jì)的主要依據(jù)與打動(dòng)用戶(hù)付費(fèi)時(shí)要考慮清楚的點(diǎn)。

5. 憑什么選你家的會(huì)員？

鑒于三家視頻會(huì)員的價(jià)格相差不大，因此決定用戶(hù)選擇哪家購(gòu)買(mǎi)的主要因素有以下幾點(diǎn)：

• 內(nèi)容獲取類(lèi)：是否有更全的資源？是否有高質(zhì)量的內(nèi)容？是否有最新最熱的影視劇等的引入？是否有自己喜歡的IP ?影視劇更新速度如何？哪家推薦內(nèi)容我更喜歡？
• 播放體驗(yàn)類(lèi)：哪家開(kāi)通會(huì)員后視頻播放的更流暢、畫(huà)質(zhì)音效更好、彈幕更酷炫？
• 性?xún)r(jià)比類(lèi)：哪家會(huì)員最便宜、附送的優(yōu)惠更多更好？
• 社交需求類(lèi)：哪個(gè)平臺(tái)上自己的同類(lèi)更多或者親朋好友也在用？在哪里可以獲得更多關(guān)注度？哪個(gè)平臺(tái)可以與更多喜歡的明星互動(dòng)？得到更多明星的實(shí)時(shí)資訊？
• 衍生需求類(lèi)：外出在線(xiàn)看更節(jié)約流量或者對(duì)于我目前的手機(jī)卡套餐哪個(gè)免流？經(jīng)常使用是否有感恩回饋或者精準(zhǔn)有趣的用戶(hù)畫(huà)像輸出？

三、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

（1）愛(ài)奇藝APP：

（2）騰訊視頻APP：

（3）優(yōu)酷APP：

2. 首頁(yè)

從三者產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖可以看出：它們的首頁(yè)、我的、VIP會(huì)員界面主要功能大體上相同。

首頁(yè)/會(huì)員頁(yè)頻道分類(lèi)選項(xiàng)卡默認(rèn)均為“推薦+特色欄目/熱門(mén)獨(dú)播+短視頻+其他普通分類(lèi)”，共同趨勢(shì)是通過(guò)前置獨(dú)家內(nèi)容熱門(mén)內(nèi)容搶占用戶(hù)注意力，其次前置娛樂(lè)消遣性質(zhì)的短視頻信息流以便加大曝光量增加用戶(hù)留存時(shí)間，而查看電影電視劇綜藝動(dòng)漫紀(jì)錄片等傳統(tǒng)頻道的一般都是興趣/目的明確的“大明”用戶(hù)，自己會(huì)主動(dòng)滑動(dòng)查看這些頻道，從而使平臺(tái)有理由放棄對(duì)這些頻道的優(yōu)先排列。

首頁(yè)的精選/推薦頻道，是所有用戶(hù)打開(kāi)軟件必看之處。三者第一屏更可謂是寸土寸金的地方，這個(gè)黃金地段都被安排的有搜索、頻道導(dǎo)航、獨(dú)播熱播內(nèi)容、自制內(nèi)容等等。

此外愛(ài)奇藝在這里還為其他功能添加了很多快捷的小標(biāo)簽入口，騰訊視頻目前只添加了愛(ài)玩游戲中心的灰色小圖標(biāo)，其余入口放在個(gè)人中心頁(yè)。優(yōu)酷直接沒(méi)有添加延伸服務(wù)的標(biāo)簽，入口都在個(gè)人中心。

另外，優(yōu)酷的頻道管理tab放在左邊，而不是右側(cè)，用的是紅藍(lán)圓相交的圖標(biāo)而不是常見(jiàn)的功能符號(hào)，這些有違用戶(hù)使用習(xí)慣容易被誤當(dāng)作品牌色設(shè)計(jì)而忽略功能。

3. 熱點(diǎn)頁(yè)

第二個(gè)頁(yè)面里功能也有一定差別。

愛(ài)奇藝熱點(diǎn)頁(yè)三個(gè)欄目頁(yè)面下包含了用戶(hù)自制長(zhǎng)視頻和小視頻；而騰訊視頻熱點(diǎn)頁(yè)僅有熱點(diǎn)推薦的用戶(hù)自制視頻一個(gè)頁(yè)面；優(yōu)酷發(fā)現(xiàn)頁(yè)的內(nèi)容最豐富，包含了視頻和圖文，內(nèi)容頻道分類(lèi)多達(dá)十余個(gè)，短視頻為了不被埋沒(méi)注意則單獨(dú)放在了星球頁(yè)。

4. 社交方向

愛(ài)奇藝泡泡則是用戶(hù)的集中社交區(qū)域，除了單獨(dú)模塊，在一些視頻詳情頁(yè)也可以看到泡泡討論區(qū)的存在。為了快速獲取大量曝光和引流，不惜損害用戶(hù)傳統(tǒng)體驗(yàn)，把泡泡放在了最后一個(gè)tab（不少用戶(hù)因此誤點(diǎn)進(jìn)入泡泡），而且獨(dú)立做了一套下方五個(gè)tab的產(chǎn)品組件，豐富的功能區(qū)與交互，更好的滿(mǎn)足了用戶(hù)的社交需求。

騰訊視頻doki和優(yōu)酷的星球也是類(lèi)似的明星粉絲社區(qū)，都放在第四個(gè)tab，都是頂部?jī)蓚€(gè)選項(xiàng)卡（優(yōu)酷星球頂部有第三個(gè)選項(xiàng)是電流短視頻，和星球關(guān)聯(lián)不大暫且不算），但明顯豐富度比不上。

以上只粗略進(jìn)行了功能點(diǎn)的俯瞰式對(duì)比，至于具體功能的交互設(shè)計(jì)和體驗(yàn)對(duì)比在后面部分會(huì)再提到。

四、視頻播放體驗(yàn)

本報(bào)告的前面三部分都是比較宏觀或者說(shuō)整體性的分析對(duì)比，接下來(lái)開(kāi)始進(jìn)入幾個(gè)重點(diǎn)版塊的細(xì)節(jié)體驗(yàn)與競(jìng)品分析。

雖然這三款產(chǎn)品已經(jīng)成為了超級(jí)APP，功能非常的豐富，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的看片軟件，但用戶(hù)的心智感知中，這三者依舊是視頻類(lèi)APP，視頻的獲取與播放依舊是最核心的功能與大廈的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不能忘記的初心，因此我選擇優(yōu)先視頻播放體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行對(duì)比分析。

1. 播放功能對(duì)比

2. 廣告設(shè)置對(duì)比

三者均在視頻開(kāi)頭、中間均插播有廣告。

時(shí)間上，電影電視劇不同，不同電視劇的不同，同一劇有些不同集的也不同。

但總體上看，優(yōu)酷的廣告時(shí)間最短，騰訊視頻的最長(zhǎng)。

另外，愛(ài)奇藝在播放過(guò)程中還會(huì)在左下角短暫出現(xiàn)電商廣告彈窗（如圖所示），騰訊視頻部分劇集在右下角會(huì)一直附有贊助商品牌圖標(biāo)。

廣告一直是廣大看片用戶(hù)十分注重的地方，也是對(duì)觀影體驗(yàn)影響最大的地方之一。

目前看非會(huì)員的廣告時(shí)長(zhǎng)相對(duì)較長(zhǎng)，多數(shù)情況都在80s以上，中間廣告在30~60s，十分影響新用戶(hù)體驗(yàn)同時(shí)自然也是為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員提供了更大的動(dòng)力，可以說(shuō)是把雙刃劍所以個(gè)人不好妄言多長(zhǎng)時(shí)間最好。不過(guò)單從平衡廣告收入與用戶(hù)體驗(yàn)上看，我傾向于上圖中兩種“輕廣告“的方式，但要注意樣式小而美、主題相關(guān)度、用戶(hù)精準(zhǔn)性。

3. 截屏錄屏對(duì)比

（1）截圖功能：

愛(ài)奇藝需要先點(diǎn)擊剪刀圖標(biāo)，出現(xiàn)了圖片和攝像機(jī)圖標(biāo)，再點(diǎn)擊才能截屏或者錄屏，需要兩次點(diǎn)擊，而騰訊視頻和優(yōu)酷只需要一步。對(duì)比看，個(gè)人覺(jué)得這里直接分開(kāi)用兩個(gè)圖標(biāo)比較好，遇到精彩瞬間可以快速截屏，沒(méi)必要隱藏在一個(gè)圖標(biāo)里面，讓用戶(hù)耗時(shí)耗力。

點(diǎn)擊截屏?xí)r只有騰訊視頻有拍照的聲音，截屏后三者界面反饋如下圖，愛(ài)奇藝騰訊視頻都是繼續(xù)播放視頻，默認(rèn)保存到手機(jī)了無(wú)提示，小窗顯示截屏結(jié)果并有分享按鈕，其中同一視頻截屏兩次以上時(shí)愛(ài)奇藝還會(huì)出現(xiàn)一鍵拼圖的功能，而優(yōu)酷則是停止播放視頻，全屏展示截屏結(jié)果以及分享、修圖的功能，并提示已保存到相冊(cè)。

對(duì)比看，優(yōu)酷的截圖后交互更豐富一些，但無(wú)疑會(huì)增加用戶(hù)操作步驟，打破了用戶(hù)觀影的連續(xù)性；用戶(hù)如果需要修圖完全可以自己在相冊(cè)里面修或者發(fā)朋友圈時(shí)再修。

（2）錄屏功能：

愛(ài)奇藝：

• 點(diǎn)擊錄屏后，直接在原畫(huà)面上出現(xiàn)虛線(xiàn)框，左邊取消按鈕右邊完成按鈕，過(guò)程比較自然；
• 最長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)2min；
• 錄完可分享到某平臺(tái)，錄制內(nèi)容保存在我的－我的片段中（不能保存到本地）。

騰訊視頻：

• 點(diǎn)擊錄屏后，采取截取時(shí)間條，以膠片形式錄制；
• 最長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)為10s；
• 錄完可轉(zhuǎn)換為GIF，然后可以分享到某平臺(tái)，也可保存到本地。

優(yōu)酷：

• 點(diǎn)擊錄屏后，采取截取時(shí)間條，以膠片形式錄制視頻或者GIF；
• 視頻最長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)為10s，GIF最長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)為5s；
• 完成后進(jìn)行制作，然后可以選擇分享到星球或者第三方平臺(tái)，也可保存到本地。

以上對(duì)比看，錄屏功能各有特色。

不過(guò)，根據(jù)實(shí)際生活情況，限制最大時(shí)長(zhǎng)上，個(gè)人傾向于愛(ài)奇藝這種較長(zhǎng)時(shí)間的，對(duì)于很多精彩片段，10秒內(nèi)容太過(guò)單薄。另外，愛(ài)奇藝只能保存在軟件內(nèi)，分享到第三方平臺(tái)是網(wǎng)頁(yè)版或者小程序的形式，建議愛(ài)奇藝增加可以保存到本地的這種功能，符合廣大用戶(hù)使用習(xí)慣也方便更大范圍傳播有愛(ài)奇藝logo的小視頻。

4. 彈幕交互對(duì)比

（1）發(fā)彈幕：

愛(ài)奇藝、騰訊視頻的彈幕按鈕都在視頻右側(cè)，點(diǎn)擊后底部彈出輸入框；而優(yōu)酷的彈幕框是在底部進(jìn)度條下面，框右側(cè)有“熱詞”二字，點(diǎn)擊直接彈出常用表達(dá)的快捷語(yǔ)，點(diǎn)擊某句直接發(fā)送出去，十分方便。

（2）彈幕設(shè)置：

均在視頻右側(cè)的更多功能按鈕里面，具體功能點(diǎn)可以參考上面的表格。

（3）彈幕互動(dòng)：

如下圖，愛(ài)奇藝和騰訊視頻的彈幕互動(dòng)時(shí)交互最相似，都是黑底白字，附上彈幕文字，只是后者多了一個(gè)+1復(fù)制跟進(jìn)的快捷鍵，這一點(diǎn)的確是給想對(duì)某條彈幕表達(dá)強(qiáng)烈共鳴的用戶(hù)帶來(lái)了很大方便，建議愛(ài)奇藝可以增加這個(gè)功能點(diǎn)。

優(yōu)酷的交互最簡(jiǎn)單、豐富，直接點(diǎn)擊一次就可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)贊這個(gè)使用相對(duì)高頻的操作；并且變紅的同時(shí)彈出其他三個(gè)低頻的功能操作區(qū)，白色背景，內(nèi)置小圖標(biāo)，簡(jiǎn)潔醒目。

5. 其他功能體驗(yàn)

關(guān)于視頻周邊推薦的文學(xué)漫畫(huà)游戲，愛(ài)奇藝騰訊視頻均把這些入口做的很精致小巧，高置于視頻窗口下方的顯眼位置，而優(yōu)酷是放在第2~3屏上，需要上滑一兩次才能看到，不利于曝光。而在觸擊交互上，愛(ài)奇藝點(diǎn)擊商品后是彈出浮層購(gòu)買(mǎi)（如上圖），不影響看片，其他二者都是跳轉(zhuǎn)到新頁(yè)面，打破觀影連續(xù)性。

除了普及的彈幕評(píng)論外，愛(ài)奇藝、騰訊視頻和優(yōu)酷在豎屏播放頁(yè)面下方均分別有泡泡/星球/doki圈子的入口，方便評(píng)論互動(dòng)和關(guān)注喜歡的明星。騰訊視頻和優(yōu)酷在此基礎(chǔ)上添加了更多花樣，給評(píng)論排序、篩選功能，愛(ài)奇藝的泡泡評(píng)論區(qū)則缺少篩選功能。

騰訊視頻看劇時(shí)右下角可以開(kāi)箱答題猜劇情，增加互動(dòng)趣味；而優(yōu)酷中在播放視頻時(shí)，開(kāi)箱挖寶，里面是禮物比如有觀影券、天貓超市優(yōu)惠券等，顯得更有趣味性，禮物也比較實(shí)用。

五、視頻會(huì)員對(duì)比

1. 會(huì)員套餐對(duì)比

首先看一下三大視頻的會(huì)員分類(lèi)：

• 愛(ài)奇藝：VIP會(huì)員、體育會(huì)員、FUN會(huì)員；
• 騰訊視頻：VIP會(huì)員、超級(jí)影視VIP（包含電視端特權(quán)）；
• 優(yōu)酷：優(yōu)酷體驗(yàn)會(huì)員、優(yōu)酷VIP會(huì)員、酷喵VIP會(huì)員（包含電視端會(huì)員權(quán)益）。

然后我們選取一般視頻VIP的套餐價(jià)格進(jìn)行主要對(duì)比如下圖：

（上面兩個(gè)都是愛(ài)奇藝，下面咯共分別是騰訊視頻和優(yōu)酷，優(yōu)酷截圖中前兩個(gè)價(jià)格是首次開(kāi)通優(yōu)惠價(jià)）

對(duì)比看：

• 包月：三者基本上一樣（愛(ài)奇藝19.8，后二者20），都可以選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)連續(xù)包月，僅需15；
• 包季：愛(ài)奇藝、騰訊視頻都是58，優(yōu)酷是56，愛(ài)奇藝和優(yōu)酷都可以選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)連續(xù)包季僅需45；
• 包年：三者一樣都是198，僅愛(ài)奇藝可以勾選自動(dòng)續(xù)年費(fèi)只需178；
• 首開(kāi)優(yōu)惠，愛(ài)奇藝首三月每月6元，騰訊視頻首月10元，優(yōu)酷首月9.9元。

比較來(lái)說(shuō)，愛(ài)奇藝的套餐類(lèi)型最多，如選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)顯然會(huì)稍微便宜一些，而且愛(ài)奇藝首開(kāi)優(yōu)惠力度明顯更大，有利于拉新。

愛(ài)奇藝默認(rèn)選中連續(xù)包年，騰訊視頻和優(yōu)酷默認(rèn)選中的是連續(xù)包月。三者都是默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)，用戶(hù)都可以手動(dòng)把自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能關(guān)閉，但APP上只有會(huì)員即將到期提醒，沒(méi)有是否自動(dòng)續(xù)費(fèi)提醒，而大多數(shù)用戶(hù)會(huì)忘記這件事，這相當(dāng)于變相提高會(huì)員利潤(rùn)。

總體上看，會(huì)員價(jià)格基本上差不多，用戶(hù)不會(huì)特別在意，這時(shí)候就看三方的套餐外贈(zèng)送優(yōu)惠、自身視頻資源優(yōu)勢(shì)以及用戶(hù)使用喜好問(wèn)題了。

2. 成長(zhǎng)規(guī)則對(duì)比

三者升級(jí)體系差異主要體現(xiàn)在：

1. 愛(ài)奇藝鼓勵(lì)用戶(hù)每日簽到，增加DAU/MAU，會(huì)員到期后以扣成長(zhǎng)值方式增加會(huì)員留存；
2. 騰訊鼓勵(lì)每天至少看夠1小時(shí)影片才能獲得成長(zhǎng)，即增加用戶(hù)黏性，并利用社交平臺(tái)強(qiáng)大的用戶(hù)資源，以贈(zèng)送好友影片的方式傳播吸引普通用戶(hù)轉(zhuǎn)為會(huì)員；
3. 優(yōu)酷升級(jí)任務(wù)較少，只有開(kāi)通不同時(shí)長(zhǎng)的會(huì)員，黏度稍差。

3. 會(huì)員功能對(duì)比

為了清晰對(duì)比簡(jiǎn)潔篇幅，視頻會(huì)員都有的常見(jiàn)特權(quán)服務(wù)就不一一贅述了，在這里我將重點(diǎn)把三大視頻VIP權(quán)益的主要區(qū)別匯總?cè)缦拢?/p>

從以上對(duì)比中，可以看出愛(ài)奇藝在權(quán)益上幾乎是最完備的，而優(yōu)酷則最少。

優(yōu)酷、騰訊視頻分別作為阿里、騰訊的全資子公司，不需要如此大力的將這些業(yè)務(wù)布局在其視頻業(yè)務(wù)上。因?yàn)榘⒗锲煜掠刑詫?、天貓直播、電流短視頻、書(shū)旗小說(shuō)等業(yè)務(wù)，騰訊旗下已有QQ、微信閱讀、企鵝直播、騰訊直播等產(chǎn)品。

而愛(ài)奇藝具有較大的獨(dú)立性，百度只是其最大股東，控股69.6%，并且其也無(wú)法得到百度全力的流量和資金支持。像愛(ài)奇藝之所以加入個(gè)人直播功能奇秀、搞文學(xué)特權(quán)等，是因?yàn)閻?ài)奇藝公司希望能夠減少對(duì)百度的財(cái)務(wù)依賴(lài)，逐漸擴(kuò)大泛娛樂(lè)業(yè)務(wù)的范圍，以便形成生態(tài)鏈并盈利。

亮點(diǎn)：

愛(ài)奇藝的親子特權(quán)可以過(guò)濾大人片源，這個(gè)很有創(chuàng)新性；

明星皮膚方面，愛(ài)奇藝和騰訊讓會(huì)員在彈幕上可以使用自己喜歡的明星皮膚，以增加用戶(hù)粘性；

對(duì)體育賽事及獨(dú)家美劇引進(jìn)上，優(yōu)酷可以考慮買(mǎi)入一些熱門(mén)的體育賽事和高質(zhì)量美劇的版權(quán)；隨著高等教育的普及，欣賞外國(guó)文化的年輕用戶(hù)會(huì)越來(lái)越多。

六、粉絲社區(qū)對(duì)比

1. 主要需求定位

• 對(duì)平臺(tái)而言，深度綁定平臺(tái)粉絲用戶(hù)，加強(qiáng)用戶(hù)黏性，精準(zhǔn)掌握用戶(hù)數(shù)據(jù)；
• 對(duì)于明星而言，提供了吸引粉絲的機(jī)會(huì)和自身宣傳平臺(tái)，利用平臺(tái)的強(qiáng)大流量進(jìn)行影視宣傳，可以說(shuō)社區(qū)平臺(tái)與明星接近一種共贏共生關(guān)系；
• 對(duì)于粉絲而言，可以及時(shí)了解明星最新的動(dòng)態(tài)、作品，守護(hù)喜歡的明星或者影視作品并表達(dá)輸出，以及和其他興趣相投的粉絲進(jìn)行交流互動(dòng)；
• 整體來(lái)說(shuō)，這樣可以建立各類(lèi)內(nèi)容資源與各種用戶(hù)之間毛細(xì)血管般的互通導(dǎo)流渠道，對(duì)用戶(hù)形成一種陪伴式、抱團(tuán)式的社交體驗(yàn)，也有利于高質(zhì)量UGC內(nèi)容的充分產(chǎn)出。

2. 社區(qū)功能對(duì)比

功能點(diǎn)對(duì)比如上，接下來(lái)重點(diǎn)討論三個(gè)功能：

（1）發(fā)布功能：

如圖所示（第一個(gè)為騰訊視頻doki，第二三個(gè)為愛(ài)奇藝泡泡，第四個(gè)為優(yōu)酷星球），騰訊doki頁(yè)面結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，發(fā)布方式文字和圖片兩種，文字也可以添加圖片，圖片也可以添加文字，當(dāng)然都可以單獨(dú)發(fā)文字或者圖片，兩者并無(wú)實(shí)際區(qū)別，樣式較為平淡，有點(diǎn)像發(fā)朋友圈。doki發(fā)布功能按鈕一直懸浮在頁(yè)面上，方便用戶(hù)隨時(shí)表達(dá)。

愛(ài)奇藝泡泡中分為5個(gè)界面，采用舵式導(dǎo)航，無(wú)論當(dāng)前在哪一個(gè)界面滑動(dòng)到哪里，都可以隨時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)且種類(lèi)多樣，除文字圖片視頻之外，還可以表白、投票等；尤其表白，更好的抓住了粉絲心理。

優(yōu)酷星球和前二者不同，必須加入某一星球后，才能在該星球中發(fā)布帖子，而且灰白色的發(fā)布功能按鈕位于底部，并不突出；可以推測(cè)優(yōu)酷星球的看客居多，用戶(hù)表達(dá)欲望沒(méi)有被充分的調(diào)動(dòng)起來(lái)。

（2）社區(qū)圈：

三者的圈子主頁(yè)結(jié)構(gòu)大致一致，頂部是該圈子的信息，中部是內(nèi)容區(qū)域，底部是發(fā)布動(dòng)態(tài)。

從內(nèi)容區(qū)域來(lái)看，愛(ài)奇藝和騰訊有些雷同，只是名字不一樣而已；優(yōu)酷星球，相對(duì)另外二者內(nèi)容較少一些，始終圍繞視頻的核心展開(kāi)，愛(ài)奇藝和騰訊加入了明星的元素。

（3）退圈：

• 從操作成本角度：騰訊最為快捷，點(diǎn)擊更多——彈出彈窗——點(diǎn)擊退出該團(tuán)即可；
• 從產(chǎn)品角度出發(fā)：愛(ài)奇藝和優(yōu)酷的做法一致，進(jìn)入圈子資料——退出，在該圈主頁(yè)沒(méi)有退出圈子的功能，該功能被隱藏起來(lái)，入口較深，目的是不讓用戶(hù)輕易退出。

3. 社區(qū)頁(yè)面對(duì)比

（1）愛(ài)奇藝：

單獨(dú)組件，點(diǎn)擊底部tab進(jìn)入五個(gè)子頁(yè)面，感覺(jué)像進(jìn)入一個(gè)新的app一樣。

發(fā)布功能已經(jīng)在上面說(shuō)了，消息頁(yè)也是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的功能頁(yè)，單獨(dú)作為一個(gè)底部模塊顯然更有利于互動(dòng)交流，其包含評(píng)論、贊、關(guān)注、私信、系統(tǒng)通知、服務(wù)通知五個(gè)功能區(qū)，是整個(gè)愛(ài)奇藝app的消息中心在“我的”那里也有消息頁(yè)的入口，并非泡泡專(zhuān)屬消息頁(yè)。

接下來(lái)重點(diǎn)說(shuō)一下其余三個(gè)頁(yè)面：

1. 第一個(gè)看點(diǎn)頁(yè)面：說(shuō)白了就是算法推薦的信息流，隨便看看打發(fā)時(shí)間而已，就目前的消息時(shí)間看高質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出明顯不足，即便是刷新后相當(dāng)一部分仍然是很久之前的過(guò)氣新聞。作為泡泡的首頁(yè)除了搜索框剩下的就全部是信息流帖子，泡泡又不是新聞資訊類(lèi)產(chǎn)品，這樣做是否有點(diǎn)浪費(fèi)首頁(yè)這個(gè)黃金地段？比如完全可以在搜索框下面添加用戶(hù)自己關(guān)注的圈子的橫向列表，方便真愛(ài)粉用戶(hù)快速進(jìn)入自己喜歡的明星的圈子。
2. 第二個(gè)頁(yè)面：主要是匯總用戶(hù)加入的圈子和推薦的各類(lèi)圈子，排版清晰，圖文一目了然，分類(lèi)詳細(xì)。
3. 第三個(gè)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面：有點(diǎn)類(lèi)似淘寶的首頁(yè)，匯集了各種入口、內(nèi)容，主要有明星來(lái)了、應(yīng)援、熱圈、我拍、明星up榜、話(huà)題、直播幾個(gè)部分，豐富了泡泡的娛樂(lè)內(nèi)容形式。

（2）騰訊視頻：

騰訊視頻doki的子頁(yè)面是2+n的形式，通過(guò)頂部tab切換，比較方便也比較融入騰訊視頻app整體。

第一個(gè)頁(yè)面是廣場(chǎng)，內(nèi)容豐富，名副其實(shí)的首頁(yè)，方便用戶(hù)查看已關(guān)注/推薦的明星的最新一條動(dòng)態(tài)、明星人氣排行、熱議的明星話(huà)題/活動(dòng)等，不過(guò)對(duì)于新人來(lái)說(shuō)界面有點(diǎn)擁擠雜亂；

第二個(gè)頁(yè)面是推薦，圖文信息流，有利于增加娛樂(lè)內(nèi)容和用戶(hù)留存，十分類(lèi)似愛(ài)奇藝泡泡的第一個(gè)頁(yè)面看點(diǎn)，相比而言只多了一個(gè)消息的小入口，而帖子轉(zhuǎn)發(fā)的按鈕被隱藏。

剩下的頁(yè)面就是用戶(hù)關(guān)注的明星的doki頁(yè)，對(duì)于目前大多數(shù)用戶(hù)關(guān)注的明星并不多甚至只有一兩個(gè)“唯愛(ài)”的男神女神，這種設(shè)計(jì)無(wú)疑是很方便的，讓用戶(hù)快速進(jìn)入喜歡的明星主頁(yè)，頂部tab無(wú)疑會(huì)給被關(guān)注的明星們?cè)黾痈嗥毓饬亢妥⒁饬?；但?duì)于關(guān)注明星比較多的用戶(hù)，這種排列方式比較麻煩，因?yàn)轫敳恐苯语@示的明星tab最多只能有三個(gè)，其他的只能左滑一個(gè)個(gè)的查看，不利于展示。

（3）優(yōu)酷：

第一個(gè)頁(yè)面主要有我的關(guān)注、熱點(diǎn)展示、圖文信息流三部分，類(lèi)似愛(ài)奇藝泡泡的看點(diǎn)和騰訊視頻doki的推薦，但很明顯增加了關(guān)注按鈕并且視覺(jué)設(shè)計(jì)的十分突出，而沒(méi)有分享的功能按鈕。

第二個(gè)頁(yè)面即熱門(mén)頁(yè)類(lèi)似愛(ài)奇藝泡泡的發(fā)現(xiàn)和騰訊視頻doki的廣場(chǎng)，主要有星駕到、排行榜、熱門(mén)話(huà)題、明星星球帖子的信息流，內(nèi)容形式較少。

第三個(gè)頁(yè)面是電流短視頻組成的信息流，用戶(hù)也可以拍攝發(fā)布，基本上和星球沒(méi)關(guān)系，類(lèi)似功能在愛(ài)奇藝和騰訊視頻都被安排在app第二個(gè)頁(yè)面。個(gè)人猜想，可能是優(yōu)酷第二個(gè)頁(yè)面發(fā)現(xiàn)頁(yè)內(nèi)容頻道太多，電流短視頻在那里很容易埋沒(méi)其中，而且發(fā)現(xiàn)頁(yè)雖然也有視頻信息流但和電流短視頻明顯不屬于同一個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容。電流短視頻在星球這里單獨(dú)弄一個(gè)子頁(yè)面有利于給電流小視頻APP引流增加UGC內(nèi)容產(chǎn)出量。

（4）對(duì)比總結(jié)：

首頁(yè)/默認(rèn)頁(yè)上，愛(ài)奇藝和優(yōu)酷都是圖文信息流，騰訊視頻是內(nèi)容功能匯總頁(yè)，粉絲社區(qū)作為一個(gè)社交屬性為主、資訊屬性為輔的產(chǎn)品。個(gè)人建議愛(ài)奇藝泡泡的首頁(yè)即便不是騰訊視頻那種但起碼要添加我關(guān)注的圈子這樣一個(gè)高頻使用的功能列表，方便用戶(hù)快速查看關(guān)注的圈子，有利于增加圈子活躍度而并不會(huì)占用較大信息流的空間。

總體上看，愛(ài)奇藝泡泡由于有獨(dú)立的組件，所以UI設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)潔，信息層次更加清晰，功能也更易于拓展，只是由于寄生在愛(ài)奇藝app里面，進(jìn)入退出泡泡時(shí)沒(méi)有騰訊視頻優(yōu)酷的自然。

但泡泡目前還是人力財(cái)力投入的不夠多，明星影響力、粉絲規(guī)模、UGC產(chǎn)出明顯不足，距離微博明星粉絲社區(qū)的距離還很大。而騰訊視頻doki和優(yōu)酷星球的起步比愛(ài)奇藝泡泡還晚，內(nèi)容更單薄。

七、搜索功能對(duì)比

1. 通用搜索對(duì)比

愛(ài)奇藝的通用搜索（也就是APP全部資源內(nèi)容的搜索）功能很強(qiáng)大，有三種：全網(wǎng)搜、圖搜劇、詞搜劇。

話(huà)不多說(shuō)，先上圖：

三種搜索的舉例結(jié)果依次如下圖：

騰訊視頻的，就一種，搜索頁(yè)及結(jié)果頁(yè)如下：

優(yōu)酷的也一種，搜索頁(yè)及結(jié)果頁(yè)如下：

對(duì)比分析：

搜索前愛(ài)奇藝、騰訊視頻的通用搜索入口都出現(xiàn)在首頁(yè)、熱點(diǎn)頁(yè)、會(huì)員頁(yè)、個(gè)人中心頁(yè)的頂部，優(yōu)酷只出現(xiàn)在首頁(yè)、發(fā)現(xiàn)頁(yè)、會(huì)員頁(yè)。

進(jìn)入搜索頁(yè)三者默認(rèn)都是處于輸入狀態(tài)，以便用戶(hù)可以直接輸入，在輸入時(shí)有展開(kāi)聯(lián)想，減少思考和輸入的時(shí)間，愛(ài)奇藝還提供了語(yǔ)音搜索功能，說(shuō)完話(huà)直接出現(xiàn)搜索結(jié)果，一步到位（雖然手機(jī)輸入法自帶有語(yǔ)音輸入，但經(jīng)過(guò)測(cè)試，自帶的語(yǔ)音輸入完成后搜索框還會(huì)出現(xiàn)聯(lián)想，點(diǎn)擊搜索后才可以看到搜索結(jié)果 ）。

搜索框下面都是搜索歷史，但愛(ài)奇藝和優(yōu)酷的可以全部刪除也可以單獨(dú)刪除某一條搜索歷史，比較人性化。搜索歷史下面都有搜索推薦，但有一些細(xì)節(jié)區(qū)別，比如只有愛(ài)奇藝的推薦是雙攔排列，內(nèi)容集中在屏幕上方，下方空白正好被鍵盤(pán)占用，無(wú)需按下鍵盤(pán)就可以看到全部推薦，可謂巧妙！只有推薦內(nèi)容后面沒(méi)有提供熱度的升降趨勢(shì)，只有騰訊視頻沒(méi)有提供猜你想搜這種個(gè)性化推薦。

搜索方式上愛(ài)奇藝提供了三種方式，給用戶(hù)帶來(lái)了豐富、方便、有趣的搜索體驗(yàn)，騰訊視頻優(yōu)酷只有一種方式比較單調(diào)。

搜索后結(jié)果頁(yè)里不同關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)內(nèi)容種類(lèi)排列不一樣，不便直接對(duì)比，但都有內(nèi)容分類(lèi)、多種篩選的功能，對(duì)于可以明確搜到的電視劇，都直接展示部分集數(shù)，可以直接點(diǎn)擊觀看某一集。關(guān)于愛(ài)奇藝剩下獨(dú)有的兩種搜索方式，結(jié)果都是豎向簡(jiǎn)單排列，底部增加了分享的功能，有利于愛(ài)奇藝傳播自身特色和品牌。

2. 局部搜索對(duì)比

對(duì)于本文中的三大視頻app來(lái)說(shuō)，局部搜索指的是粉絲社區(qū)功能模塊專(zhuān)屬的搜索功能。

我們先看看三者進(jìn)入搜索頁(yè)的實(shí)際狀態(tài)，如下圖（依次為愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷）：

三者狀態(tài)和通用搜索的布局大體上類(lèi)似，但很明顯，局部搜索推薦內(nèi)容沒(méi)有分類(lèi)了。

愛(ài)奇藝泡泡熱門(mén)推薦的是前50名，直接展示了前10名，雙欄排列避免了鍵盤(pán)的遮擋，基本上可以全部顯示，其余隱藏在更多熱搜里面；騰訊視頻doki推薦的是前30名，優(yōu)酷星球的僅前10名，都是單列顯示，由于鍵盤(pán)遮擋前十名只能顯示一部分，剩下的需要滑動(dòng)查看。

接下來(lái)看一下搜索結(jié)果：

三者都會(huì)出現(xiàn)帖子、圈子/doki/星球、話(huà)題動(dòng)態(tài)等，愛(ài)奇藝騰訊視頻還可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的影視劇可以直接點(diǎn)擊播放，而優(yōu)酷則不會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)內(nèi)容。

八、延伸服務(wù)對(duì)比

愛(ài)奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷均以自身優(yōu)勢(shì)在視頻客戶(hù)端上設(shè)置各類(lèi)延伸服務(wù)；一方面增加流量入口，一方面完善文娛生態(tài)圈、豐富商業(yè)模式以更多獲利。

1. 文化娛樂(lè)產(chǎn)品

除了提供給用戶(hù)視頻方面的文化娛樂(lè)外，愛(ài)奇藝、騰訊視頻探索的文學(xué)、漫畫(huà)、電影票、主題游戲等在首頁(yè)和會(huì)員頁(yè)的相關(guān)視頻頻道里面基本上都有相關(guān)內(nèi)容服務(wù)或者入口，而愛(ài)奇藝在首頁(yè)還有快捷入口匯總，打開(kāi)app就能看到，體現(xiàn)了愛(ài)奇藝整合上下游資源的趨勢(shì)；但相比老版本，目前版本的標(biāo)簽形式在視覺(jué)上弱化不少。

騰訊視頻的快捷入口主要在個(gè)人中心頁(yè)，首頁(yè)只有愛(ài)玩游戲入口；優(yōu)酷也有類(lèi)似服務(wù)，但是入口目前只在個(gè)人中心展示。

此外，三者還在影視劇播放頁(yè)添加了周邊產(chǎn)品入口，以便給其他非視頻的文化娛樂(lè)服務(wù)導(dǎo)流。

如下圖所示，愛(ài)奇藝、騰訊視頻提供的文學(xué)原著、游戲、商品等內(nèi)容的入口等級(jí)較高，直接緊貼視頻下方，用戶(hù)看喜歡的劇集時(shí)很容易看到這些相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品并感興趣去點(diǎn)擊了解；而優(yōu)酷則放在滑動(dòng)一兩個(gè)屏幕后，明顯不利于曝光。

其實(shí)作為視頻網(wǎng)站，無(wú)論接入什么文娛增值服務(wù)，如果與視頻關(guān)聯(lián)性小，會(huì)有些生硬，也不一定激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)沖動(dòng)。所以在設(shè)置增值服務(wù)時(shí)，需要和視頻有一定的關(guān)聯(lián)度。

2. 電商服務(wù)

愛(ài)奇藝除了和京東、天貓有合作售賣(mài)外，還有自己的商城，入口在首頁(yè)首屏上方，但小標(biāo)簽入口且被折疊，不太利于注意力匯聚和引流，此外商城商品廣告還可能直接在影視劇播放過(guò)程中短暫彈出。

騰訊視頻草場(chǎng)地入口在個(gè)人中心頁(yè)的第二屏前列，功能區(qū)豎向單列顯示，視覺(jué)效果還算比較突出。

優(yōu)酷的有酷接入第三方平臺(tái)淘寶為其導(dǎo)流，入口位于個(gè)人中心頁(yè)第二屏下半頁(yè)，是一個(gè)較小的方形tab放在4*3宮格里，視覺(jué)效果不太突出。

3. 其他特色服務(wù)

優(yōu)酷的兒童管理：

這個(gè)在優(yōu)酷個(gè)人中心頁(yè)的個(gè)人服務(wù)宮格區(qū)以及頁(yè)面底部，方便家長(zhǎng)進(jìn)行多種管理，避免兒童沉迷視頻以及看到不合適的內(nèi)容，還是比較有社會(huì)責(zé)任感和實(shí)用性的。

免流量服務(wù)：

這個(gè)在視頻播放時(shí)會(huì)提醒，在個(gè)人中心也都有專(zhuān)門(mén)入口。

愛(ài)奇藝、騰訊視頻合作的僅有聯(lián)通；優(yōu)酷與移動(dòng)聯(lián)通電信三大運(yùn)營(yíng)商都有合作。免流量服務(wù)開(kāi)啟后有利于大幅增加用戶(hù)黏性和活躍時(shí)長(zhǎng)。

九、思考總結(jié)

1. 競(jìng)品現(xiàn)狀總結(jié)比較

• 用戶(hù)群體及需求：三者大致相同，女性用戶(hù)上愛(ài)奇藝稍微占優(yōu)；
• 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：三者總體相似各有特色，愛(ài)奇藝偏厚重一點(diǎn)，騰訊視頻次要功能模塊較單薄一些，優(yōu)酷相對(duì)來(lái)說(shuō)更專(zhuān)注視頻本身；
• 主要功能設(shè)計(jì)：比如播放、搜索、頻道導(dǎo)航，愛(ài)奇藝總體最優(yōu)，少許細(xì)節(jié)仍需借鑒改進(jìn)，比如與他人彈幕的互動(dòng)；
• 視頻會(huì)員上：價(jià)格大體一樣，綜合套餐細(xì)節(jié)、會(huì)員權(quán)益、成長(zhǎng)規(guī)則進(jìn)行比較，愛(ài)奇藝最優(yōu)，優(yōu)酷稍遜；
• 粉絲社區(qū)上：愛(ài)奇藝泡泡采用獨(dú)立組件，總體設(shè)計(jì)最成熟， 優(yōu)酷星球功能最單?。?/li>

2. 用戶(hù)痛點(diǎn)總結(jié)排序

• 內(nèi)容資源類(lèi)：資源全不全，我要的某個(gè)資源有沒(méi)有，自然是否精準(zhǔn)推薦、是否讓我感興趣；
• 播放體驗(yàn)類(lèi)：播放前是否，播放時(shí)操作體驗(yàn)是否豐富還簡(jiǎn)潔，能不能讓我沉浸其中或者把無(wú)聊的時(shí)間快樂(lè)的打發(fā)掉；
• 辦理付費(fèi)類(lèi)：本身辦會(huì)員到底值不值，這個(gè)平臺(tái)的會(huì)員相比其他平臺(tái)有什么優(yōu)勢(shì)；
• 社交表達(dá)類(lèi)：看到情感興奮處或者遇到喜歡的人，是否有共鳴的網(wǎng)友一起討論；
• 增值服務(wù)類(lèi)：還有沒(méi)有其他好玩/好用的非視頻應(yīng)用，流量夠用嗎等等。

3. 優(yōu)化方向及其建議

愛(ài)奇藝騰訊視頻優(yōu)酷已然成為了超級(jí)app，功能繁多，內(nèi)容豐富。競(jìng)爭(zhēng)雖然是全方位的，但團(tuán)隊(duì)人力財(cái)力有限、平臺(tái)品牌焦點(diǎn)數(shù)量有限、用戶(hù)注意力也有限，所以非常有必要在眾多內(nèi)容和功能中篩選出目前比較合適、比較有競(jìng)爭(zhēng)力的點(diǎn)優(yōu)先改進(jìn)或者加大投入，當(dāng)然同時(shí)該做減法的也要敢于扔棄。

通過(guò)上文分析，總結(jié)出以下五個(gè)重點(diǎn)優(yōu)化方向及具體建議：

視頻內(nèi)容及特色：

1. 一方面積極爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)影視劇的獨(dú)家版權(quán)并提前在上下游相關(guān)領(lǐng)域布局獲利；一方面自主創(chuàng)作開(kāi)拍或者聯(lián)合制作精品劇集，主題類(lèi)型盡可能多元化，切勿盲目跟風(fēng)某種當(dāng)下潮流比如偶像劇，以免用戶(hù)視覺(jué)疲勞形成對(duì)平臺(tái)自制劇的偏見(jiàn)。
2. 鼓勵(lì)UGC長(zhǎng)視頻創(chuàng)作，民間達(dá)人搭配民間故事，讓廣大群眾的智慧源泉充分涌流以便發(fā)掘各類(lèi)視頻創(chuàng)作牛人奇人來(lái)簽約長(zhǎng)期合作。
3. 結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)文化，集中資源打造標(biāo)簽化印象或者節(jié)日，如“美劇天堂”“919科幻日”。
4. 就如愛(ài)奇藝的solgan“悅享品質(zhì)”一樣，作為基礎(chǔ)內(nèi)容的視頻必須保證畫(huà)質(zhì)、音質(zhì)、流暢度符合精品標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)審低俗視頻和廣告，努力營(yíng)造幸福感和正向感，打造走心作品、良心產(chǎn)品。

推薦、搜索、播放：

有了豐富而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容了，還要通過(guò)推薦或者搜索的方式呈現(xiàn)到用戶(hù)面前，最后通過(guò)一系列功能配合，播放給用戶(hù)讓用戶(hù)享受這個(gè)過(guò)程。

1. 打通賬號(hào)體系，與其他平臺(tái)合作共享用戶(hù)數(shù)據(jù)，完善用戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦、及時(shí)推薦（目前視頻app推薦內(nèi)容并未體現(xiàn)明個(gè)性差異，關(guān)注更多的是自身利益和平臺(tái)近期獨(dú)播/熱門(mén)）。
2. 搜索方式多元化趣味化（例如愛(ài)奇藝的三類(lèi)搜索），搜索算法里增加AI智能，比如某用戶(hù)多次在搜索結(jié)果高級(jí)篩選里勾選時(shí)長(zhǎng)30~60分鐘，說(shuō)明該用戶(hù)可能喜歡看劇集而不太愛(ài)看短視頻，那么以后可以在搜索結(jié)果里減少或者后置短視頻內(nèi)容。
3. 播放體驗(yàn)上客觀來(lái)說(shuō)目前已經(jīng)比較功能完善了，接下來(lái)建議多加情感元素、走心功能。打個(gè)比方，很孤獨(dú)時(shí)可以邀請(qǐng)遠(yuǎn)程的親朋好友或異地戀人一起觀影，打開(kāi)攝像頭搭配AR技術(shù)使雙方音容笑貌以雙方喜歡的裝飾形象同步顯示在視頻的左右下角，邊視頻聊天邊觀影仿佛線(xiàn)下結(jié)伴去影院看電影一樣親切熱鬧。

左膀右臂直播、短視頻：

隨著提速降費(fèi)和5G的發(fā)展，UGC視頻產(chǎn)出將變得和拍照一樣普遍和輕松。視頻平臺(tái)在自身性質(zhì)和用戶(hù)特征上具有發(fā)展直播、短視頻的土壤優(yōu)勢(shì)。

1. 引入優(yōu)質(zhì)資源，將直播標(biāo)簽化，針對(duì)整合的資源，打造主題化內(nèi)容，讓用戶(hù)形成“看某某直播就去某平臺(tái)”的印象。但目前入口有點(diǎn)深，愛(ài)奇藝上隨手可見(jiàn)小視頻頁(yè)面卻難見(jiàn)直播的獨(dú)立頁(yè)面，建議提升直播的功能入口等級(jí)。
2. 借助豐富優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和同平臺(tái)操作便捷性，引導(dǎo)觀影用戶(hù)自由發(fā)揮產(chǎn)出與熱門(mén)影視情節(jié)、梗、人物或音樂(lè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的短視頻，有助于形成自己平臺(tái)的短視頻風(fēng)格也有助于影視知名度的二次傳播擴(kuò)大。

視頻會(huì)員迭代進(jìn)化：

1. 在會(huì)員介紹頁(yè)針對(duì)內(nèi)容做專(zhuān)題介紹，直接拿同行比較，突出自己的獨(dú)家資源優(yōu)勢(shì)和額外福利，而不是啰嗦鋪墊一大堆會(huì)員特權(quán)，用戶(hù)看花眼了感覺(jué)都差不多，難以選擇。
2. 每日做任務(wù)就贈(zèng)虛擬幣建議改為更真實(shí)可感的單位如集分寶、紅包額度，有利于付費(fèi)會(huì)員經(jīng)常使用平臺(tái)，保證用戶(hù)幾乎每次登錄都有驚喜。
3. 會(huì)員到期后，推優(yōu)惠、特權(quán)、優(yōu)惠券的同時(shí)倒扣積分，就如同淘寶會(huì)員一樣，讓用戶(hù)看到辛苦積攢得到的級(jí)別即將失去，不得不考慮續(xù)費(fèi)。
4. 通過(guò)打通的賬號(hào)體系或者商業(yè)合作，把視頻會(huì)員升級(jí)為文化娛樂(lè)消費(fèi)生活的通行會(huì)員，增加用戶(hù)對(duì)會(huì)員榮耀身份的向往和依賴(lài)，從而增加用戶(hù)忠實(shí)度。

衍生服務(wù)精簡(jiǎn)優(yōu)化：

1. 封掉或弱化一些導(dǎo)流效果差和與視頻關(guān)聯(lián)度低的產(chǎn)品入口，如愛(ài)奇藝的斗地主；凸顯一批與視頻關(guān)聯(lián)度高的功能服務(wù)或者商品接口，比如電視劇的原著小說(shuō)在優(yōu)酷中入口等級(jí)過(guò)低曝光太少。還比如一些熱門(mén)影視男主女主的同款服飾是不是就可以考慮視頻下方對(duì)接到商城里面的相關(guān)商品，美食節(jié)目是不是就可以考慮引入相關(guān)合作商宣傳位。
2. 粉絲社區(qū)是一個(gè)戰(zhàn)略性的長(zhǎng)視頻衍生服務(wù)產(chǎn)品，可以兼具社交、資訊、視頻三大屬性，是未來(lái)增加用戶(hù)留存的一個(gè)重要影響極。有必要加大產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)投入，擴(kuò)展功能組件，展示優(yōu)先級(jí)上凸顯社交的第一屬性，并較好的與其他模塊形成毛細(xì)血管聯(lián)系，方便用戶(hù)和內(nèi)容的引流循環(huán)。

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