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榮耀標(biāo)識寶寶樹孕育分析|母嬰市場百家爭鳴，阿里為何獨寵寶寶樹？
寶寶樹孕育是寶寶樹旗下核心產(chǎn)品，從早期的母嬰社區(qū)發(fā)展到如今內(nèi)容、工具、電商、o2o等的“寶寶樹生態(tài)”體系，先后受復(fù)星、聚美、好未來的企業(yè)投資，2018年更是與阿里達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。如今母嬰市場百家爭鳴，為什么寶寶樹孕育偏得大佬青睞？
筆者將從功能結(jié)構(gòu)、市場分析、用戶分析、功能分析、運營分析五個方面闡述。
注：由于寶寶樹孕育ios系統(tǒng)與安卓系統(tǒng)略有差異，本分析是針對ios12.0系統(tǒng)版本，寶寶樹孕育v7.9.15版本
一、功能結(jié)構(gòu)圖
二、市場分析
>1. 市場定義
寶寶樹孕育是集社區(qū)交流、知識庫、電商購物、實用工具為一體的母嬰親子綜合平臺，根據(jù)備孕、懷孕、育兒三個階段為女性提供相應(yīng)的個性定制服務(wù)。
寶寶樹孕育的目標(biāo)群體一直很明確，主要是備孕、已孕、已育(0-6歲寶寶)的家庭人群，當(dāng)前階段是以孕媽、寶媽為核心群體。
2. 母嬰親子App市場
2012年母嬰親子APP陸續(xù)上線，但由于國家人口政策的限制以及移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率較低，發(fā)展較為平緩。到2016年初，二胎政策全面開放，此時移動互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及，母嬰App市場集中爆發(fā)。
據(jù)統(tǒng)計：現(xiàn)今已有296款母嬰親子APP上線，也由早期的單一維度向“社區(qū)＋電商＋工具”多維度方向發(fā)展，逐步增加用戶粘性。
如下圖所示：近一年來，母嬰親子領(lǐng)域的用戶規(guī)模持續(xù)上漲，由3122萬穩(wěn)步增長到4783萬，滲透率提高了1.03%。
但據(jù)第三方數(shù)據(jù)預(yù)測：到2018年年末，母嬰家庭群體可達2.86億人，所以母嬰親子APP市場仍有巨大發(fā)展空間。
3. 寶寶樹孕育的發(fā)展
（1）PC端遷移到移動端階段
2007年寶寶樹進入母嬰市場，最初是一個母嬰社區(qū)交流網(wǎng)站，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2012年寶寶樹孕育APP(前身為快樂孕期)正式上線，第一版已經(jīng)具備了現(xiàn)今功能的雛形，逐步將核心業(yè)務(wù)從PC端遷移到移動端。
（2）電商市場的拓展階段
2015年正式進入母嬰電商市場，寶寶樹孕育新增美囤商城。為了占據(jù)市場份額，寶寶樹加大了優(yōu)惠力度，加之母嬰群體的擴大，此階段用戶數(shù)量迅猛增長。
（3）穩(wěn)健發(fā)展階段
“電商＋內(nèi)容+工具”的構(gòu)架基本穩(wěn)定，盈利以廣告、電商、知識付費三種模式基本形成。擁有一定用戶基數(shù)的寶寶樹孕育減少電商模塊的開支，盈利逐年攀升。
下圖為寶寶樹孕育的財政報表。主要營收是電商和廣告，電商盈利部分由剛開始的16.3%飛躍到47.1%并基本維持此水平。
2018年6月，寶寶樹與阿里達成資本戰(zhàn)略合作，這為寶寶樹孕育母嬰電商發(fā)展帶來更多生機。
4. 寶寶樹孕育的現(xiàn)狀及競爭環(huán)境
母嬰綜合社區(qū)前景火熱，在母嬰親子領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，隸屬于母嬰綜合社區(qū)行業(yè)的寶寶樹孕育，以4億的下載量、1076萬的月活人數(shù)和1.1%的活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率，占據(jù)了36.2%的市場，穩(wěn)居行業(yè)第一。
由于母嬰親子APP維度多樣，筆者截選母嬰綜合社區(qū)排名前十名的產(chǎn)品，并將寶寶樹孕育與其它產(chǎn)品對比分析。
（1）總體數(shù)據(jù)
從圖表可以看出，因為寶寶樹孕育用戶基數(shù)最大，所以無論是月活人數(shù)、日活人數(shù)還是啟動次數(shù)都遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品，尤其251萬次日活人數(shù)近乎于第二名好媽媽網(wǎng)的2倍。
雖然整體數(shù)據(jù)不錯，但寶寶樹孕育仍有需要提升的地方。
（2）次月留存率
相比其他行業(yè)，母嬰社區(qū)產(chǎn)品次月留存率比較可觀，寶寶樹孕育高達60.1%，但與排名第七的柚寶寶孕育78%的次月留存率仍有明顯差距。
柚寶寶的工具性能出色，以記錄和分析功能為核心，且設(shè)有單獨的記錄模塊引導(dǎo)用戶使用工具。因為工具具有實用性和易用性，尤其是記錄功能更具有粘性，會吸引用戶一定頻率的使用這樣的產(chǎn)品。
其實寶寶樹孕育的工具種類也很全面，只是工具的引導(dǎo)入口不夠明顯，而且工具的核心功能不夠突出。
寶寶樹孕育第一可以優(yōu)化工具入口，易于用戶直觀的發(fā)現(xiàn)并找到；二根據(jù)用戶狀態(tài)定制化的展現(xiàn)核心功能工具，譬如已育的女性更希望記錄寶寶的身體變化以及自身身體狀態(tài)，那么記錄功能需要醒目展現(xiàn)，并且強化工具的易用性。
（3）人均數(shù)據(jù)
至于人均數(shù)據(jù)，寶寶樹孕育尚不夠理想，人均啟動次數(shù)17.1次遠(yuǎn)低于媽媽輕聊網(wǎng)的31.7次，人均使用時長1.5小時更是不足辣媽幫的二分之一。
筆者認(rèn)為：導(dǎo)致人均數(shù)據(jù)相對較低的原因是寶寶樹孕育的社區(qū)內(nèi)容、社交功能還有待完善。
一是媽媽輕聊網(wǎng)和辣媽幫聊天能更方便，不用相互關(guān)注就可以進行聊天。辣媽幫更有單獨的聊天模塊，可以加群，相互暢聊。
而寶寶樹孕育聊天功能則比較隱晦，普通用戶只有相互關(guān)注才能成功私信，而私信提示也不夠醒目。(此功能優(yōu)化方案詳見功能分析部分)
二是寶寶樹孕育的社區(qū)內(nèi)容吸引力不夠。辣媽幫和媽媽輕聊網(wǎng)首頁設(shè)有熱門話題、熱門事件專區(qū)，緊貼實時，更易吸引用戶注意力。
而寶寶樹的首頁下滑3頁才可以看到社區(qū)內(nèi)容，話題吸引力不夠，也沒有突出的亮點，并且在資訊模塊中每隔1-2個文章就有一個廣告，這樣用戶使用積極度不夠高。改善社區(qū)與社交功能，可以增加用戶粘性。
任何產(chǎn)品都是在不斷改進，寶寶樹孕育也在一直不斷優(yōu)化，所以各項指標(biāo)都有大幅度提升，但在實用工具、社區(qū)內(nèi)容、社交功能、用戶體驗等仍有較大提高空間。
5. 寶寶樹孕育客群數(shù)量影響因素
寶寶樹孕育從最初定位的社區(qū)交流到后來增添的的電商、知識付費，輻射范圍漸漸擴大。用戶群體從孕媽又增加寶媽、備孕女性，現(xiàn)今又已開始延伸到奶爸，因而，現(xiàn)有階段移動端的母嬰家庭人群都將是目標(biāo)群體。
目標(biāo)用戶已經(jīng)明確，但影響寶寶樹孕育的客群數(shù)量主要有兩方面，一方面是母嬰市場人群限制，另一方面是母嬰App市場限制。
第一方面，母嬰市場人群限制，筆者主要從兩個因素分析
（1）母嬰人群增長趨勢不明確
國家二胎政策明朗，并且有66%的家庭有意愿生育二胎，但是由于經(jīng)濟壓力、消費觀念等因素，許多家庭難以實現(xiàn)。
多數(shù)為獨生子女的90后95后一代已成為適孕適育的主力軍，但因為思想的開放和婚姻理念的自由，使得不婚主義人群與丁克夫婦的比例也逐年上升。
（2）用戶群體具有生命周期性
與其他行業(yè)不同，母嬰市場客群是不斷更新迭代的，寶寶樹孕育的客戶群體主要是從備孕到已育(6歲以下)的母嬰群體，隨著時間的推移，用戶的更迭，需要不斷的挖掘下一批用戶。
第二方面，母嬰App市場限制，它最核心的影響因素是母嬰APP市場同質(zhì)化嚴(yán)重 ，當(dāng)前母嬰APP市場產(chǎn)品數(shù)目龐多，大都是以“內(nèi)容＋電商+工具”為核心的產(chǎn)品，目標(biāo)群體相同，提供的服務(wù)也趨近相似，所以會造成其他產(chǎn)品分流部分用戶。
結(jié)合上述：母嬰人群數(shù)量是外在難以控制的因素，但產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)是可以提升。如何把握現(xiàn)有的母嬰家庭群體，這才是寶寶樹孕育客群發(fā)展最關(guān)鍵的問題。
三、用戶分析
1. 用戶屬性
(1)用戶群體性別分析
根據(jù)艾瑞發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，我國寶寶樹孕育的用戶女性占比91.23%，男性用戶則占8.77%?。因為是母嬰產(chǎn)品，所以多為女性用戶，但男性用戶比率較3月份提高了0.86%，表明越來越多男性用戶關(guān)注母嬰健康。
(2)用戶群體年齡分析
由下圖數(shù)據(jù)可以看出寶寶樹的用戶主要分布在25歲-40歲的母嬰人群。因為25-35歲是適婚適育的年齡段，所以用戶占比超過70%，即85后90后依然是當(dāng)前階段的核心用戶。
(3)用戶群體地域分布
以下兩張分別為寶寶樹孕育的用戶群體區(qū)域分布圖和城市分布圖。
從地區(qū)角度分析，寶寶樹孕育的用戶群體主要集中在廣東浙江等沿海地區(qū)或者山東江蘇等人口分布密集地區(qū)。從城市角度分析，用戶群體主要分布在三線及以上城市，并以北上廣深超一線城市領(lǐng)跑。所以寶寶樹的用戶群體多為經(jīng)濟相對發(fā)達和人口紅利較大的地域。
(4)消費水平分析
寶寶樹孕育的用戶群體多為中等和中高等消費人群，因為這些群體有一定的消費能力，同時更加注重母嬰健康以及親子教育。
2. 用戶場景
用戶一：新婚妻子懷孕階段
用戶二：全職寶媽育兒階段
用戶三：職場達人備孕階段
四、功能分析
這一部分主要針對社區(qū)功能、知識付費、購物功能三部分進行分析，同時筆者根據(jù)用戶調(diào)研以及自身觀點，給出一些小建議，如若有不成熟的地方，還望大家指正。
1. 社區(qū)功能
寶寶樹孕育早期定位是母嬰社區(qū)，至今社區(qū)仍是最具競爭力的功能之一，寶寶樹的社區(qū)主要分為首頁資訊和圈子兩個部分。
（1）首頁資訊分析
資訊模塊主要展現(xiàn)的是精品內(nèi)容，涵括實用知識、商品推薦、時尚穿搭、關(guān)注的達人或好友動態(tài)等，滿足用戶利用碎片化或閑暇時間獲取信息、分享傳播與互動的需求。
資訊模塊展現(xiàn)的內(nèi)容分兩部分：
- 達人發(fā)表的文章：首先達人是經(jīng)過平臺審核考察的，所以達人的文章相對更具備專業(yè)度、可閱讀性與可傳播性，因此資訊模塊多是達人的文章；
- 普通用戶發(fā)表的帖子：因為每個人都可以作為內(nèi)容的輸出者，所以只要普通用戶的帖子具有閱讀、分享和探討價值，也可以被后臺審核人員加精展現(xiàn)在資訊模塊。
內(nèi)容形式：
資訊模塊主要包含關(guān)注、推薦、熱門、最新、種草、時尚六個專區(qū)，文章內(nèi)容形式以圖文為主。
如下圖所示：
圖文形式可以讓用戶快速瀏覽文章整體，抓住重點。
但不足的是形式較為單一，吸引力不夠。所以建議可以增添短視頻展示，因為與文章相比，短視頻的傳播性更高，更滿足用戶碎片化時間消費需求；另外建議單獨設(shè)立短視頻專區(qū)，這樣方便用戶觀看，同時不會影響用戶閱讀其他專區(qū)。
關(guān)于視頻創(chuàng)作建議人人可以錄制、上傳，發(fā)表的內(nèi)容可以是分享自己寶寶的精彩視頻，或是生活中的奇聞趣事，亦或是娛樂八卦等等。
對于普通用戶而言，這不僅僅是分享或者自我營銷，也可以是記錄生活；對于達人機構(gòu)而言，不再拘泥于每天絞盡腦汁如何寫文字來引流，增添用戶更喜歡的視頻形式，也可以有效的吸粉。短視頻有利于促進優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作傳播，同時也會提高用戶使用時長和頻率。
內(nèi)容更新：
寶寶樹孕育資訊模塊文章列表陳設(shè)順序是固定的，并且通過上滑實現(xiàn)加載更多的內(nèi)容。
但是不足的是用戶閱覽過一些文章，一會重新進入資訊模塊，展現(xiàn)的內(nèi)容和之前完全相同；舉個例子，這是兩次進入資訊模塊內(nèi)容展示。
如下圖：
第一張圖片代表用戶瀏覽界面及文章閱讀位置(已閱讀文章字體為灰色，未閱讀文章字體為黑色)，第二張圖片代表用戶重新打開資訊模塊的界面，可以看出文章內(nèi)容、列表順序都與上次相同。
已閱讀過的文章依然位置不變的排在前方，用戶只有從頭開始再瀏覽一遍，找到之前閱讀的位置才可以看到新文章。
想象一下：如果用戶文章閱覽的位置比較遠(yuǎn)，那么下次打開必須要翻很久才可以看到新內(nèi)容。
資訊模塊本身就是在用戶沒有明確目的下使用，用戶的希望就是快速找到新鮮資訊文章，可是難以迅速獲取到新內(nèi)容，必定會降低用戶的閱讀興趣。
因而筆者建議增加刷新功能，鑒于寶寶樹首頁的排版，可以添加懸浮刷新按鈕。刷新功能目的就是不斷提高內(nèi)容的新鮮感，讓用戶可以更快捷的獲取到優(yōu)質(zhì)的新內(nèi)容。
小結(jié)：
因為資訊板塊往往是用戶漫無目的時想獲取新鮮知識或打發(fā)時間使用，這個板塊的主要有兩個重要特點是內(nèi)容的新鮮感和實用性，這樣才能延長用戶使用時間。
實用性主要體現(xiàn)在文章內(nèi)容質(zhì)量，在這方面寶寶樹文章審核及推送機制比較完善；至于新鮮感，可以從展現(xiàn)形式和內(nèi)容更新上進行優(yōu)化。
（2）圈子分析
圈子是寶寶樹現(xiàn)階段受歡迎的模塊之一，可以將具有共同屬性的用戶群體快速聚集，是知識、發(fā)帖、問答、聊天等社交服務(wù)。
這一模塊主要有三個核心功能：圈子功能、問答功能與私信功能。
圈子功能：
圈子根據(jù)育齡、興趣、地域等多種分類，滿足用戶與同圈人深度互動，豐富垂直興趣領(lǐng)域知識的需求?，與只能展現(xiàn)達人文章的資訊板塊不同，圈子可以讓每一個用戶在相應(yīng)的圈中發(fā)布想法，與擁有共同標(biāo)簽的人發(fā)帖交流。
圈子涵蓋的內(nèi)容范圍廣闊(如左下圖)，從孕育到生活、從情感到時尚等，用戶可以隨時隨地加入到自己的興趣圈。(此功能完善，暫不做建議）
問答功能分析：
“問答”功能滿足用戶迅速尋求答案及分享的需求。
用戶可以通過關(guān)鍵詞搜索功能，也可以通過圈子分類功能，精準(zhǔn)定位到搜索問題或其領(lǐng)域。如果遇到未能解決的問題，可以向大家進行提問；遇到自己熟知的問題，也可以積極回答。每一位用戶既可以是提問者、瀏覽者，也可以是回答者。
下圖分別用戶在圈子模塊下不同場景時使用問答的流程圖
在這里說明：寶寶樹孕育的問答功能，是不支持普通用戶刪除、修改自己的提問和回答,這一設(shè)定筆者認(rèn)為不夠友好。
首先用戶有權(quán)利選擇如何處理自己發(fā)布的內(nèi)容，假設(shè)用戶不想繼續(xù)公開已發(fā)布的內(nèi)容，卻沒有辦法刪除，這樣的體驗并不舒適。
其次會造成冗余信息的堆積，如果用戶的情況發(fā)生變化，想在已發(fā)布的內(nèi)容基礎(chǔ)上補充或者更新，由于不支持修改操作，那么只能重新發(fā)布，很明顯之前的提問意義并不大，這樣價值不高的舊問題舊回答累積起來，就會干擾日后用戶群體有效信息的篩選，因此建議增添問答的刪除和修改功能。
私信功能分析：
“私信”功能可以促進用戶間交流，用戶之間的溝通不僅限于發(fā)帖問答，隨時隨地溝通更具有時效性。但不太完善的是寶寶樹孕育的私信功能是隱藏的，只有關(guān)注對方后，才開啟對其的私信功能。同時如果只是單方面關(guān)注，也不能成功發(fā)送信息，如下圖所示
寶寶樹的初衷或許是不想濫用私信功能給用戶帶來困擾，但是聊天功能不完善一方面帶來不便，另一方面降低用戶使用的活躍度。那么筆者建議首先開放陌生人間發(fā)送私信的功能，但避免用戶被打擾，不妨在未互關(guān)前，限制發(fā)私信的條數(shù)，比方說在3條以內(nèi)，互關(guān)之后可以暢聊。
如圖所示：
圈子小結(jié)：
圈子是寶寶樹早期就重點建設(shè)的功能，所以發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)相對成熟，現(xiàn)今市場上主流的社交功能，圈子都有體現(xiàn)。知識、帖子、問答在用戶間都有良好的口碑，但聊天功能方面相對薄弱，所以接下來可以關(guān)注這一功能。
（3）社區(qū)總結(jié)
判斷社區(qū)功能是否成功有兩個核心指標(biāo)：用戶數(shù)量與用戶活躍度。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以吸引更多用戶、擴充基數(shù)、提升留存率；而強大的社交功能可以增加用戶的粘性，提高活躍度。
所以寶寶樹孕育需要不斷優(yōu)化社區(qū)內(nèi)容部分的同時，也需要完善社交服務(wù)。
2. 知識付費
知識付費功能也是順應(yīng)現(xiàn)在知識領(lǐng)域的發(fā)展潮流，滿足用戶高效地獲取更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與內(nèi)容的需求。寶寶樹孕育的知識付費形式是專家咨詢和精品課程。
（1）專家咨詢分析
專家咨詢讓用戶因為專家更具專業(yè)性和權(quán)威性，針對不是緊急問題，用戶可以咨詢提問，成本遠(yuǎn)低于去醫(yī)院問診。而且相似問題，采用旁聽形式獲取答案，可以大大減少提問成本。針對專家咨詢分析，
有兩個建議：
增添用戶評價及反饋：
任何行業(yè)人才水平都是參差不齊，專家的水平也有高低之分。寶寶樹孕育的專家只有簡介，查看不到用戶的反饋，所以在用戶咨詢專家前，沒有一個評判標(biāo)準(zhǔn)。建議可以讓咨詢過的用戶進行打分和評價，一方面可以給其他用戶帶來參考價值，另一方面可以提升專家的服務(wù)態(tài)度和水平。
參考下圖：
咨詢形式多樣化：
提問形式為圖文咨詢，圖片文字具有一定的局限性，有時未必會精準(zhǔn)表達，建議分為三種咨詢模式，圖文咨詢、電話咨詢和視頻咨詢。專家可以選擇性的開放電話咨詢和視頻咨詢。
由于有些專家并非全天在線，建議專家可以在自己的個人信息上標(biāo)注在線咨詢時間，用戶可以預(yù)約好時間進行電話或視頻咨詢。
如圖所示：
專家咨詢小結(jié)：
線上、線下問診各有利弊，線上問診方便、快捷、成本低，線下問診更清晰直觀的了解問題所在。所以專家咨詢功能如何發(fā)揮線上問診之長，以及怎樣最大限度的全面具體知曉用戶情況，帶來更好地用戶體驗，都是以后此功能提升的方向。
（2）精品課程分析
精品課程是為母嬰及其家庭群體開設(shè)的內(nèi)容，滿足用戶利用碎片化時間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，解決日常的孕育、情感、健康等方面問題。
評價功能：
寶寶樹孕育對購買課程的用戶開通評價課程功能，這一功能可以讓已購用戶對此課程有一個清晰的認(rèn)知。
但不足是評價并未對外完全展示，所以未購課程的用戶不清楚專家授課效果如何。建議公開所有購買課程用戶的評價和評分，以供其他用戶參考，有利于督促專家輸出更優(yōu)質(zhì)的課程。
試聽功能：
有些老師會錄制系列課程，所以會給予一節(jié)免費課程進行試聽，這樣用戶可以結(jié)合課程大綱更切身的感受到課程質(zhì)量。
但往往更多的專家開設(shè)的是單獨課程，并非某一系列，這樣的課程是不支持試聽的，而課程大綱展示的是課程的基本內(nèi)容，卻無法切身體會到專家的水平。所以即便并非專輯課程，建議不妨一節(jié)課中可以進行1-10分鐘左右的試聽，有價值的課程用戶都會買單。
精品課程小結(jié)
精品課程是用戶獲取知識的有效途徑之一，但是課程內(nèi)容質(zhì)量與專家的資質(zhì)水平都是影響用戶購買的因素，所以解決這些需求極為重要。
（3）小結(jié)
現(xiàn)如今信息泛濫的時代，知識付費一方面有利于用戶高效的篩選信息，便于用戶利用碎片化時間獲取知識，另一方面激勵著專家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。因此寶寶樹孕育不但肩負(fù)著嚴(yán)把內(nèi)容輸出關(guān)口的責(zé)任，同時需要吸納更多更專業(yè)的人士提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與精良的服務(wù)。
3. 購物功能
此功能為用戶提供購物入口的同時，有效的幫助用戶篩選商家和商品，滿足用戶便捷、安心、實惠的購買到母嬰商品的需求。
（1）用戶使用路徑圖(以購物路徑為例)
寶寶樹孕育自2015年進入電商市場以來，自創(chuàng)“美囤媽媽”母嬰購物平臺。之后又和阿里強強聯(lián)手與天貓綁定，所以寶寶樹的購物入口有兩個，一個是“商城”入口，另一個是“專定”入口。
（2）不足與建議
早前，寶寶樹孕育只有商城一個購物模塊，一方面為用戶提供母嬰購物平臺，另一方面為旗下電商平臺美囤媽媽做引流。
2018年寶寶樹與天貓達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，寶寶樹孕育APP演變成現(xiàn)今形式——商城模塊與專定模塊分別是天貓與美囤媽媽的導(dǎo)購入口。由于天貓平臺剛剛新增，致使寶寶樹購物功能還沒有完全優(yōu)化，針對現(xiàn)今版本購物模塊進行分析：
模塊邏輯不清晰：
如今最大的問題是同時具有兩個購物模塊，但兩個獨立模塊間邏輯不清晰，“專定”頁面展現(xiàn)的是美囤媽媽的精選商品及美囤媽媽的訂單和購物車等。
如圖所示：
“商城”模塊購物車展現(xiàn)的是用戶淘寶賬戶加購的所有商品。
商城的個人中心—“我的”頁面中不但含淘寶的訂單，還包含美囤媽媽(即寶寶樹)訂單、以及寶寶樹知識付費訂單等。
如下圖：
若想“商城”與“專定”并行發(fā)展，那么商城的訂單就不應(yīng)該摻雜美囤媽媽的訂單，如果是著重發(fā)展商城模塊，專定模塊獨立出來又有些雞肋。
交互設(shè)計：
進入商城模塊后轉(zhuǎn)跳到新的菜單頁面，給用戶一種錯覺，仿佛進入另一個產(chǎn)品，如下圖所示：
所以用戶如果在“商城”非首頁菜單想要返回寶寶樹孕育主頁面，需要點擊首頁(商城)→返回方可，因為不符合常規(guī)操作，對于初用APP的用戶來講很難找到這個路徑，這不僅僅是多操作一個步驟，更多的是降低用戶體驗愉悅度。
技術(shù)性錯誤：
提示信息錯誤，容易引起誤會，如下圖所示：
用戶在選購商品付款時，并未確認(rèn)付款而是點擊返回選項，此時卻顯示的是支付成功提醒頁面。其實，從訂單管理中也可以驗證出，實際上訂單處于待付款狀態(tài)，并未支付成功。
4. 建議
以當(dāng)前APP進行分析，共有五個一級菜單，其中購物菜單占了兩個。
第一功能占比的失衡，會弱化社區(qū)、工具等核心功能，從而降低寶寶樹孕育的核心競爭力。
第二由于兩個購物模塊形式獨立，但內(nèi)容卻混雜，邏輯的不清晰，給用戶錯亂的感覺。
綜上建議：
- 寶寶樹孕育只保留一個購物入口，以當(dāng)前形式判斷，為天貓做引流更順應(yīng)戰(zhàn)略方向；
- 頁面交互需要考慮到用戶的使用習(xí)慣，盡量避免跳轉(zhuǎn)；
- 注意細(xì)節(jié)，不要犯技術(shù)上的錯誤。
5. 小結(jié)
寶寶樹孕育擁有天貓和自家美囤媽媽兩個購物平臺，天貓的投資給寶寶樹發(fā)展帶來的利益不言而喻，因此寶寶樹會加大對天貓平臺的引流；然而母嬰市場蛋糕巨大，自家平臺發(fā)展也不想舍棄。
魚和熊掌本身難以兼得，若不能及早明確電商版塊發(fā)展策略，無法優(yōu)化，會給寶寶樹孕育長期發(fā)展帶來阻礙。
五、運營分析
為了實現(xiàn)拉新-留存-促活-變現(xiàn)的完整過程，寶寶樹孕育推出了多種多樣的運營活動，包含廣告引流、老拉新引導(dǎo)、積分運營、會員營銷、優(yōu)惠商品等等，這里就樹學(xué)院的會員營銷著重分析一下。
1. 知識付費會員營銷
知識付費興起時間不長，卻已經(jīng)給寶寶樹孕育帶來一定盈利，雖然占比不多，但是趨勢可觀。因此寶寶樹孕育對這一功能也十分重視，并且針對知識付費功能，開設(shè)獨立的樹學(xué)院模塊。
樹學(xué)院的優(yōu)惠活動最多的是精品課程，課程是面向所有用戶群體，但價格上分為會員價格與非會員價格。
非會員購買課程價格一般在9樹幣到200樹幣之間，會員購買課程的價格會優(yōu)惠很多，并且可以在會員免費專區(qū)聽任意課程。通過優(yōu)惠力度的對比，有學(xué)習(xí)意愿的用戶往往會選擇充值會員。
套餐如下圖所示：
針對用戶群體學(xué)習(xí)意愿的強烈程度以及學(xué)習(xí)期限的長短，會員套餐分為包月、包季、包年以及連續(xù)包月四種方式，比如是長期學(xué)習(xí)的用戶可以選擇包年套餐，短期聽課或者嘗試開通會員的用戶，可以選擇按月付費。
對于寶寶樹而言，會員制度會提高用戶對產(chǎn)品的忠誠度，因為相比非會員，會員購買課程的頻率更高，這樣給企業(yè)會帶來更多利益；對于用戶而言，成為會員讓其享受到優(yōu)惠的價格和尊享服務(wù)。
這里有一個值得思考的問題，一般用戶都認(rèn)可付費課程的價值，并且也具有一定的學(xué)習(xí)意愿，暫不用說會員人數(shù)，單單付費聽課的用戶為什么少之又少？
首先購買課程的用戶大多是具備強烈學(xué)習(xí)意愿，或在其他平臺曾有過知識付費行為；而大部分用戶雖然知道課程實用，但是缺少動力和習(xí)慣去購課，那么需要做的就是培養(yǎng)用戶付費聽課的習(xí)慣。
在這里筆者建議，首先給用戶一定數(shù)額的初始樹幣，夠其支付一節(jié)普通課程。擁有樹幣的時候，用戶就會想辦法消費，從而購買課程，所以用戶不覺間將付費聽課過程完整走過，這也就培養(yǎng)了用戶知識付費的意識。
接下來，需要考慮如何吸引用戶再次購買課程，那么建議不妨嘗試返樹幣。用戶付費聽課一次，就按一定比例返樹幣給用戶，因為用戶賬戶里有一定數(shù)量的樹幣，會加強用戶購課意愿，持續(xù)循環(huán)且更具粘性。
2. 運營方面其他建議
因為寶寶樹的用戶群體龐大，國內(nèi)外商家紛紛在寶寶樹平臺投放廣告，廣告也成為寶寶樹孕育變現(xiàn)盈利的主要模式，但是現(xiàn)在廣告的堆砌以及布局的還不夠合理。
如下圖：
圖片為知識首頁的截圖，廣告占據(jù)了整整一個頁面，一方面干擾用戶的使用，另一方面廣告的堆積對各大品牌沒有做到最優(yōu)引流的方式。
所以建議廣告不要集中到一起，分散到各個模塊，這樣也可以醒目直觀并且降低用戶的反感度。
3. 總結(jié)
無論是iphone客戶端還是安卓客戶端，寶寶樹孕育APP在母嬰親子領(lǐng)域應(yīng)用排名一直處于榜首。
從運營策略來講，原因有四：
- 先入為主，寶寶樹是國內(nèi)最早的互聯(lián)網(wǎng)母嬰平臺，擁有較大的用戶基數(shù)。
- 目標(biāo)用戶群體擴大，寶寶樹孕育的目標(biāo)用戶群由早期懷孕女性發(fā)展到現(xiàn)在備孕、懷孕、已孕已育的夫妻甚至母嬰相關(guān)的其他家庭群體。
- 全面立體的服務(wù)，寶寶樹孕育為用戶提供社區(qū)、電商、工具、教育、金融、旅游等與母嬰相關(guān)各個領(lǐng)域的服務(wù)。
- 與強者為伍，至今先后與復(fù)星、好未來、阿里巨頭等企業(yè)合作，互利雙贏。
寶寶樹孕育一直走在母嬰運營潮流的前沿，現(xiàn)在值得寶寶樹孕育思考的問題有三個：
- 母嬰領(lǐng)域產(chǎn)品同質(zhì)化，如何營銷吸引更多用戶？
- 上市在即，需要一份漂亮的財務(wù)報告，那么如何尋求下一個贏利點？
- 與阿里巨頭如何達成長久穩(wěn)定的合作關(guān)系而不會發(fā)展為依附關(guān)系？
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你好 請問APP活躍數(shù)據(jù)在哪里收集的，謝謝
易觀
學(xué)習(xí)到了
謝謝
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另外，小腦腐在產(chǎn)品求職階段，可以加v：yingmulbj 小腦腐有幸與您深入交流，不勝感恩^_^
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