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最近面試了作業(yè)盒子的產(chǎn)品崗位，結束后結合面試時所了解到的信息，做的一份完整的產(chǎn)品分析報告。

從問題“如何面試一個產(chǎn)品經(jīng)理？”出發(fā)

之前看過一些文章和問答，在面試產(chǎn)品經(jīng)理時，面試官通常會讓面試者來評價一款產(chǎn)品，通過這問題來評價面試者是否有足夠的產(chǎn)品思維。產(chǎn)品經(jīng)驗不足的人可能會從用戶視角出發(fā)，做出類似于：我喜歡什么什么樣的功能，我平時是怎么用的，我需要什么什么的功能等這樣的回復。

作為產(chǎn)品經(jīng)理的面試，這樣的回答顯然是不會讓面試官滿意的。

那么產(chǎn)品經(jīng)理應該是怎么去思考和回答這個問題呢？

其實這和我們平時做產(chǎn)品的流程是一樣的。

需要從公司戰(zhàn)略、市場定位、用戶模型（畫像）、需求挖掘、功能實現(xiàn)、頁面交互、內容提供，甚至產(chǎn)品運營、產(chǎn)品推廣、盈利模式等多個維度層層撥開，逐級分析；最后還能夠做出自己的判斷，給出相應的見解。這樣才能構成一次面試中有效溝通，體現(xiàn)出面試者的產(chǎn)品水平。

在復盤筆者之前的一些面試，還有部分回答會停留在用戶思維，所以出于刻意練習的目的，通過寫分析報告來強化自己的產(chǎn)品思維。文章結構也將基本按照前面說的評價思路來進行，所以篇幅偏長，讀者們可以收藏后根據(jù)自己的需求選擇觀看：

目錄

一、產(chǎn)品概述

• 產(chǎn)品企業(yè)愿景
• 商業(yè)模式

二、市場分析——在線教育K12

• K12發(fā)展階段
• K12市場規(guī)模
• K12發(fā)展方向
• 小結

三、目標用戶分析

• 目標人群
• 用戶畫像
• 用戶需求

四、客戶端分析

• 體驗環(huán)境
• 版本迭代分析
• 產(chǎn)品結構
• 核心業(yè)務邏輯

五、核心功能分析

• 練習——作業(yè)布置
• 練習——做作業(yè)
• 闖關——同步練
• 拍照檢查口算

六、分析總結

一、產(chǎn)品概述

作業(yè)盒子是北京知識印象科技有限公司旗下APP，通過作業(yè)數(shù)字化、數(shù)據(jù)化切入日常教學場景，為師生提供的移動作業(yè)工具。作業(yè)盒子打通了K12全學段、全學科的作業(yè)場景，構建了從工具到內容再到大數(shù)據(jù)的智能教育生態(tài)。

用戶端產(chǎn)品主要有：學生端、老師端和家長端。

學生端：作業(yè)盒子的方式是解決提交作業(yè)，客觀題直接填答案，主觀題則通過拍照上傳，減輕書包負擔又徹底杜絕 “忘帶作業(yè)本” 現(xiàn)象。

老師端：作業(yè)盒子首先改善的是老師的作業(yè)體驗：移動辦公，把老師從辦公室和辦公時間中解放出來；減輕批改量，選擇題自動批改；海量題庫資源，降低挑選題目成本；師生通訊，隨時隨地的溝通交流。

家長端：家長盒子是“作業(yè)神器”作業(yè)盒子小學版的家長端應用；在這里家長可以及時接收老師的消息，查看老師對孩子在校期間表現(xiàn)的評價，和老師、家長關于班級新鮮事進行互動交流。同步提醒并分析孩子在作業(yè)盒子小學端的學習情況，有效的督促孩子的學習。

目前家長端在筆者的使用過程中發(fā)現(xiàn)只能算是學生端的一個子集，功能孱弱，部分功能還需要跳轉回學生端實現(xiàn)，所以并不會單獨拿出來進行分析。

1.1. 產(chǎn)品企業(yè)愿景

從《「作業(yè)盒子」完成1 億美元 C 輪融資，要讓所有公立校實現(xiàn)個性化教育》的采訪中，CEO劉夜對于作業(yè)盒子的定位是一家科技公司，對于服務公立校，作業(yè)盒子的希望是”讓所有的公立校都變成 Altschool?”，相應這個是能夠代表作業(yè)盒子公司的企業(yè)愿景的。

Altschool 是由 Google+ 前負責人 Max Ventilla 創(chuàng)立的一家提倡個性化教學的實驗性學校，基于自有的軟件管理系統(tǒng)，Altschool 并不按傳統(tǒng)的年級分班，由于學生的所有學習記錄以及知識獲取程度都能夠被記錄，系統(tǒng)會為其定制個性化的學習計劃，扎克伯格是該校的早期投資者。

雖然筆者沒有直接的授課經(jīng)歷，但根據(jù)多年的學習經(jīng)驗，和這幾年做在線教育產(chǎn)品的感悟，和學生們的直接交流，就個人而言，還是非常喜歡和認同這個愿景的——每個人都能夠發(fā)現(xiàn)自己的特長。

愛因斯坦曾經(jīng)說過：“每個人都是天才，但如果你用爬樹能力來斷定一條魚有多少才干，它整個人生都會相信自己愚蠢不堪?！?現(xiàn)階段受限于客觀教育資源的限制，筆者能夠理解和認同目前流水線式的教育過程，這對于整個社會而言它是效率的標準化的，但對于我們每個人卻又是痛苦又殘酷的。

打一個不算恰當?shù)谋确剑喝ツ?017年48%的大學本科錄取率，就意味著剩下打上不合格標簽的學生時間上的巨大浪費，還有人力浪費。

就算目前所有的老師都是超級名師，也不可能照顧到自己授課班級上的每一個學生。學習能力強的學生吃不飽，學習能力差的學生脹死，這兩個是最常見的。

還有筆者自己在多年的自學經(jīng)歷中會遇到，學生只是會做題罷了，但他未必真的掌握了相應的知識點；因為每個學生對之前的知識掌握程度不一樣，對新的知識點會產(chǎn)生不同的理解；良好的學習方法也不是每個學生所具備的，等等。

所以在接觸到人工智能后，希望能夠讓每個人都有自己的人工智能導師；當然并不是說學生時代的讀書是唯一出路，而是每個人都可以在自己需要的時候獲得相應的教育。

1.2. 商業(yè)模式

工具型的產(chǎn)品的盈利一直都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個難點，這類產(chǎn)品的商業(yè)模式普遍都是先尋找流量機會，再尋找變現(xiàn)機會。最典型的就是墨跡天氣，坐擁億萬用戶，千萬日活，但長年無法實現(xiàn)盈利，據(jù)說直到今年才找到流量的變現(xiàn)之路。

那作業(yè)盒子的情況又如何呢？

梳理后的主要模型如下圖所示：

相信通過上圖和上表，讀者能夠非常清晰的了解到整個作業(yè)盒子的商業(yè)運作模式。據(jù)說從2016年年底，作業(yè)盒子開始嘗試商業(yè)化變現(xiàn)，按照“基礎作業(yè)功能免費，增值服務內容付費”的產(chǎn)品邏輯，作業(yè)盒子現(xiàn)階段單月營收已經(jīng)突破千萬。

在面試之后，通過和面試官的交流需要補充的兩點信息：

1. 給老師們使用的教師端，既不能收費，也不能現(xiàn)金補貼，積分換取實物的獎勵的成本是可行的；
2. 四五年級以上小學生擁有手機的比例相當高。

二、市場分析——在線教育K12

在線教育是一個非常巨大的市場和領域。

如果根據(jù)使用群體和解決的用戶需求，主要有以下六個大的發(fā)展方向：

而本文中的作業(yè)盒子劃分屬于2 中小學在線教育，在國內又稱之為K12。所以本章節(jié)將對K12這個細分市場做一些分析和介紹，對這個領域比較熟悉讀者可以跳過。

“K12”又名“K-12”，全稱為“Kindergarten to 12”，意指美國教育體系中的幼兒園到十二年級，在中國通常指小學到 高中學段。在中高考升學環(huán)境下，中國K12線下教育市場主要提供民辦學校、課外輔導和托管服務，到了線上則供應品類和方式都有所豐富。

2.1. K12發(fā)展階段

由上圖的簡略分析可知：在2012的之前，整個K12在線教育行業(yè)都是發(fā)展緩慢。因為早期的在線課程質量不高，教學的配套服務不完善，所以無法吸引到足夠的付費群體，來生產(chǎn)更好的在線教育內容，如此長期陷入了一個僵局之中。

直到2013年之后，伴隨著帶寬擴容、 4G網(wǎng)絡和智能終端的普及，大量的資本和巨頭進入后，打破了上面所說的一個僵局。2016開始，越來越火熱的，大數(shù)據(jù)、人工智能等和在線教育高度相關的技術引入后，整體進入了一個快速發(fā)展期。

據(jù)筆者分析，未來還有兩個階段可以預見：

1. 當人工智能和虛擬現(xiàn)實等技術的成熟，使得在線教育的授課能力遠大于線下教育時，會有一個增長指數(shù)遠超過上圖的爆發(fā)期；
2. 就像很多技術普及后的情況一樣，成熟期的在線教育自然是一種標準資源，就像現(xiàn)在水、電和網(wǎng)絡，融入到日常生活中，想要學習的時候可以隨時使用。

2.2. K12市場規(guī)模

了解了市場的發(fā)展階段，市場規(guī)模則是它的具體表現(xiàn)。

自2012年之后，進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代的K12在線教育市場也是每年都有30%以上的市場規(guī)模增長。而下圖中的2017年50%的增長，筆者認為則是來自2016年以來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展觀念發(fā)生了一些轉變。

之前的公司和團隊在發(fā)展初期會特別強調用戶規(guī)模的增長，普遍認為有流量有用戶就不愁賺錢。

但事實是：除了投資人的口袋收緊，盡早實現(xiàn)商業(yè)模式的驗證，及時盈利也是行業(yè)內的共識。所以大約在2017年，在線教育行業(yè)對之前的幾年探索做了一波驗證，實現(xiàn)了收入的大量增長。

而對未來這種持續(xù)增長的樂觀預測，可能來源于以下幾點：

1. 1.6億在校生12年大額消費需求，市場總量巨大且持續(xù)；
2. 2016年中國K12學生參加課外輔導(不包括素質教育興趣班，不包括在線教育產(chǎn)品)的比例已經(jīng)過半。其中一線城市參培率為68.3%，二線城市為 62.8%，三四線城市較低，為49.7%；目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逐步開放下放到三四線城市，在線教育產(chǎn)品也可能迎來新的增長點；
3. 持續(xù)的升學壓力，初升高毛錄取率為56%，高升本毛錄取率為49%，兩輪的考試篩選將只有約25%的學生能夠就讀本科，對比發(fā)達國家還有巨大差距；如果排除重點教育發(fā)達地區(qū)和重點高中，及僅算進入到二本以上的本科學生比較則進一步降低，要完成“重點小學——重點初中——重點高中——重點大學”這一教學路徑永遠是少數(shù)人的現(xiàn)實。
4. 所以如何獲得更好的教育，也是目前家長們所關注的點。

<h3″>2.3. K12發(fā)展方向

即使是K12這樣一個在線教育里的子分類，在它的行業(yè)內也會有著各種細分。如下圖所示，各個公司都在用自己的方式來滿足用戶需求。本文討論的作業(yè)盒子，則是下圖中先鋒派——作業(yè)類工具的其中一款產(chǎn)品。

但就目前筆者所使用的各種產(chǎn)品體驗中，早已經(jīng)不是由單一業(yè)務所構成，而是互相探索，互相包含。比如作業(yè)盒子就做了英語繪本、英語閱讀等一系列的英語培訓內容，而作業(yè)的內容也早就覆蓋了題庫類工具。

如此眾多的方向，未來要想超過線下教育，實現(xiàn)在線教育真正意義上的革新，主要需要在兩個方面持續(xù)進行突破：

1. 教學體驗，構建比線下教育更好的學習場景；
2. 學習效果，增加教育效果產(chǎn)生的可控性。

筆者認為要做到這兩點，實際可能會走線上線下的結合道路，線上的教學資源是線下的授課標配。

2.4. 小結

• K12在線教育市場自從2012年移動互聯(lián)網(wǎng)普及后，迎來了高速發(fā)展時期；
• 未來的市場規(guī)模還會不斷增長；
• 行業(yè)離標準化的產(chǎn)品推出還有很長的距離，雖然進入了高速發(fā)展期，但還是會長期進行探索；
• 線上教育最終將變成一種標準化的教學資源被所有人使用。

三、目標用戶分析

3.1. 目標人群

這里筆者篩選了兩組數(shù)據(jù)，一組是通過易觀千帆獲取的作業(yè)盒子用戶指數(shù)，在下表中處于作業(yè)盒子列；一組是通過易觀萬像篩選出來的K12領域的成年家長用戶（篩選條件：全國，年齡31~40歲，應用的偏好類型為：應試教育、兒童教育、中小學類教育等），在后表中K12平均水平列。

這里僅篩選城市分級和消費能力兩組數(shù)據(jù)進行展示：

城市分級數(shù)據(jù)對比

消費能力

整體來看K12的的注意力還是集中在一級及超一線，用戶比例高達59.6%，消費能力主要是中等消費人群，中低，中等，中高都有相當?shù)谋壤?，用戶階層分布很廣泛。這也是為之前看到的不同發(fā)展發(fā)向的提供了可能性，需要填補不同層次和地域的需求。

對比于K12的其它產(chǎn)品，作業(yè)盒子的市場在向二三線這種教育資源稀缺的城市所傾斜，而且和目前主流K12在線教育產(chǎn)品之間已經(jīng)有了明顯的區(qū)別，差異幅度在30~60%。

這種對于二三線城市的關注，并沒有讓用戶的消費能力構成下降，反而中高消費人群的比例更多?？梢娫诙€城市以及非線城市中仍有許多的教育需求尚未被滿足，存在很大的下沉市場，這也正是作業(yè)盒子的努力方向。

3.2. 用戶畫像

如果現(xiàn)在是為了研發(fā)新的產(chǎn)品，那么到這一步可能就需要根據(jù)前文的用戶分布開，展示跟用戶的接觸，通過調查問卷、客戶訪談了解用戶的共性與差異，匯總成不同的虛擬用戶。但本文則不可能再去做相應的調研，即使真的調研了，可能也未必得出相同的用戶畫像。

所以這里筆者會從應用市場中篩選一些比較有價值的用戶評論，他們會描述自己的職位，習慣，工作環(huán)境，以及解決了什么樣的問題，用戶喜歡的功能點，如此來構建相應的用戶畫像。

下圖會有一些評論的典型案例，估讀者參考：

3.3. 用戶需求

通過前面的用戶評論，和對家長及老師用戶的了解，大致勾勒出如下的用戶需求：

四、客戶端分析

4.1. 體驗環(huán)境

設備：iPhone 6SP
系統(tǒng)：iOS 12.0
時間：2018-11-11
時長：3小時
APP版本：V4.0.06（學生端），V4.0.14（教師端）

4.2. 版本迭代分析

版本迭代的更新日志會對產(chǎn)品的發(fā)展與主要變化會進行描述，在一定程度上也算是產(chǎn)品的發(fā)展史。根據(jù)日志記錄的詳細程度，通過分析我們可以了解一款產(chǎn)品的發(fā)展方向，發(fā)展階段，產(chǎn)品布局和運營情況，甚至是公司運營情況，團隊研發(fā)實力，未來的發(fā)展規(guī)劃等等。

4.2.1. 學生端

年里的三次改名，也是作業(yè)盒子的三個階段：

速算總動員

• 核心是速算，描述的是APP的主要功能，總動員體現(xiàn)的是用戶之間在班級這個場景內的競爭感；
• 總動員的另一層作用，則是在2015年APP上架應用商店比較討巧的名稱，可能會在應用商店里獲得比較靠前的（ASO）搜索排名；
• 此階段主要的優(yōu)化點在速算和做作業(yè)的核心業(yè)務，及在班級這個場景內的用戶體驗；
• 開啟了對增值業(yè)務的探索

速算盒子

• 盒子對比之前的總動員，沒有那么激烈競爭的感覺，而且顯得更包容，可以容納更多的功能；
• 新增加的，奧數(shù)培優(yōu)，知識圖譜，腦力達人，小象布克英雄卡，成語故事等功能則是對改名盒子的印證；
• 另一個主要的優(yōu)化點則是增加用戶粘性，比如：勛章，等級和周榜等，

作業(yè)盒子

• 增加了語文和英語的科目后，速算這個詞已經(jīng)包不住了，所以換了作業(yè)；
• 持續(xù)的豐富用戶學習場景，尋找用戶愿意付費的增值服務功能；

所以到此回想當初面試的時候，僅從用戶體驗和APP的架構的角度，提出應該把這些增值服務剝離做成一個獨立APP，可見看待問題還是不夠全面。想必作業(yè)盒子這樣一步步迭代出來自然是有它的道理。

4.2.2. 教師端

下表則是教師端的更新日志，迭代方向是：

• 豐富作業(yè)資源
• 優(yōu)化作業(yè)的布置體驗
• 班級管理

主要還是配合學生版的更新，就不再贅述。

4.3. 產(chǎn)品結構

按照兩個客戶端的頁面層級結構，繪制了現(xiàn)在最新版本的產(chǎn)品結構圖。

學生端APP的構成，主要分為兩大類：

• 左側的闖關為增值體驗服務，紅色部分都是需要付費后的解鎖功能；都是由作業(yè)盒子自己生產(chǎn)的內容，以提高學習興趣，拓寬知識面為主；
• 右側上邊的練習、班群、拍照檢查則是作業(yè)盒子的核心業(yè)務，都是免費功能。

教師端的主要功能也分為兩塊：

1. 左側為教輔功能，即與學生端配套的練習發(fā)布與班級管理，是客戶端的核心功能區(qū)；
2. 右側為教學資源，用于提高老師的教學授課水平。

除此之外，整個教師端的另一個功能則是分享擴散（紫色部分），用微信平臺的話說在各種合適的場景下都進行了誘導分享。

4.4. 核心業(yè)務邏輯

一款產(chǎn)品要成功，要解決最核心的三個問題：

1. 用戶從哪里來；
2. 核心功能解決了用戶的哪些需求；
3. 怎么從用戶那里賺到錢。

4.4.1. 用戶增長邏輯

這一點其實已經(jīng)在前文的商業(yè)模式一小節(jié)已經(jīng)詳細描述，這里只是將其流程化，具體如下圖所示：

至于這個積分能換到多少東西，這里給一個大致的估算：

邀請成功兩名老師注冊或布置20名同學作業(yè)兩次，可以換一個季度的視頻網(wǎng)站會員。相信對于二線及以下的老師們還是有相當?shù)奈Φ摹?/p>

4.4.2. 作業(yè)布置邏輯

以下邏輯則是整個作業(yè)盒子的產(chǎn)品核心功能，所有的客戶端都圍繞著這個功能點來打造。

后文的產(chǎn)品核心功能討論也是由此而展開。

4.4.3. 用戶付費邏輯

在每天完成作業(yè)的剛需驅使下，學生和家長會在相當長的一段時間里有動力打開并使用作業(yè)盒子。所以作業(yè)盒子將會有時間來提升用戶對于品牌的信任與好感度，以此來推銷自己的增值服務。

目前還在APP首頁上出現(xiàn)的付費服務有：

• VIP身份。簽到升級加速，會員項目，專屬裝扮等等；
• 同步練習數(shù)學、語文、英語。三個科目，這些是同步教材的額外練習；
• 聽故事。適合小學生聽的睡前故事，培養(yǎng)孩子健康的世界觀；
• 夢想讀書會。中文彩色語音繪本，培養(yǎng)孩子的閱讀習慣。

這些服務大量采用卡通形象和游戲化的交互來渲染一幅幅童心未泯的場景，相信還是深受小學生們的喜歡。

五、核心功能分析

接下來，我們看看作業(yè)盒子通過哪些功能實現(xiàn)前文所描述的核心業(yè)務。

打開作業(yè)盒子學生端，底部的Tabbar如下圖所示。前三個一般是APP的主要功能：

練習，整個作業(yè)盒子產(chǎn)品核心功能，但其實是由兩個客戶端的兩個部分構成：

• 作業(yè)布置，老師端，吸引用戶賺取積分，學生完成練習的前置功能；
• 作業(yè)完成，學生端，即當前顯示的練習功能；

闖關，增值服務，雖然不是每個服務都需要付費，但本文將會體驗其中的一項付費功能；

拍照檢查，這個功能能夠放在Tabbar的正中間，可見對其重視程度，所以本文也會單獨討論。

5.1. 練習——作業(yè)布置

5.1.1. 定義

老師在教師端APP上布置電子版的家庭作業(yè)給學生。

5.1.2. 頻率

小學期間，數(shù)學和語文基本上是每天都有課，對于老師每天都有布置作業(yè)的需求。英語則根據(jù)年級和學校的實際情況會有所不同，但現(xiàn)在全國各地的小學也都會有英語課程展開。

所以作業(yè)布置對于老師們來說是每天的剛需。

5.1.3. 用戶需求

1. 能夠選擇與當前教學進度所匹配的題目，構成課后練習發(fā)送給學生;
2. 學生做完后自動完成相應的批改，系統(tǒng)會對學生的作業(yè)進行統(tǒng)計生成情況匯總;
3. 老師可以了解學生的完成情況、知識點掌握程度等。

實現(xiàn)老師們的作業(yè)批改工作，優(yōu)化上課的內容。

5.1.4. 頁面可用性簡析

從上圖不難看出，完成作業(yè)布置的頁面很多，但整體的作業(yè)布置邏還是很清晰的，主要是由：

1. 作業(yè)科目（作業(yè)類型）
2. 練習章節(jié)（年級）
3. 題目數(shù)量
4. 練習目的
5. 適用班級
6. 發(fā)布時間

這六個步驟所構成。

筆者在面試之前和寫文章期間也曾多次思考是否可以縮減這個流程，但經(jīng)過反復的推敲之后還是放棄了。這個流程可能不是最優(yōu)的，但可能是目前最實在的。

因為，作業(yè)盒子當前并不是教輔的必備工具，即它不是老師們每天都會使用的產(chǎn)品，所以無論是練習的類型，數(shù)量和難度選擇，班級都得由老師自己來把握。

但如果有一天類似的教輔工具已經(jīng)成了教學工具的必備品時，老師們每天可以直接預覽布置的作業(yè)，然后選擇是否發(fā)布就可以。

5.2. 練習——做作業(yè)

5.2.1. 定義

學生在作業(yè)盒子學生端上完成由老師端布置的課后練習。

5.2.2. 頻率

每天上完課都會有課后練習。

5.2.3. 用戶需求

雖然是學生端，但實際的使用者是由家長用戶和學生用戶構成。

從筆者自身當年學習的經(jīng)歷出發(fā)，作為學生，可以避免我不寫作業(yè)（作業(yè)布置后會通知家長），避免做錯或者做漏題目，最重要的是不會忘記帶作業(yè)。作業(yè)盒子還能解決一個問題，就是及時反饋，做得不好可以立即開始補充學習，做得好也可以當場得到家長的表揚，這些都不用等到第二天。

作為家長，現(xiàn)在有一些地方的小學，老師已經(jīng)不批改作業(yè)了，因為做不做都是學生自己的事情，而且需要家長來進行監(jiān)督，所以改作業(yè)的擔子落在了家長頭上。

那么如果是家長在使用這個功能，需要有：

1. 知道老師布置的作業(yè)，督促孩子完成作業(yè)；
2. 了解孩子作業(yè)的完成情況，能夠進行一定程度的輔導。

5.2.4. 頁面可用性簡析

在加入班級后，就能看在練習按鈕下看到老師布置的作業(yè)了。已經(jīng)完成的可以看到作業(yè)的正確率，未完成的點擊后進入到練習頁面。

不難想象，練習的題目將會只會有客觀題目，主觀題目以現(xiàn)在的技術水平無法實現(xiàn)。 首先是交互設計上的局限，主觀題目一般會有大量的內容錄入，即使是平板上也無法很輕松的完成大量內容的錄入。其次則是上傳后的答案評判，可能將是短時間內相當難以攻克的技術難關，因為這需要機器真正的能夠理解人的思維。

每道題目完成后都能看到是否完成正確，但筆者對于此頁面的設計有些存疑是，如果學生都能夠正確回答當然是鼓勵，假如錯的比較多，是否會干擾學生的繼續(xù)答題呢？

最后在所有的題目完成后，會出現(xiàn)相應的獎勵，其實憑空出現(xiàn)這些莫名其妙的獎勵讓筆者是有些反感的。至少筆者作為“好學生”在測試中完成五次作業(yè)的時候，每次都要點一下這個跟完成作業(yè)沒有關系的提醒。

5.2.5. 優(yōu)化建議

關于前面所說到的積分頁面，其實就像在一般的游戲里的升級打怪，玩家在獲得經(jīng)驗時會明確知道離下一個等級還差多少，賺取金幣是知道下一件裝備還差多少，沒有玩家會在游戲中漫無目的的刷怪。

在這里如果一定要出現(xiàn)積分的話，至少要給出一個用戶夠得著的獎勵目標，“順便”可以給一個積分商城的入口，讓用戶尋找或設置一個感興趣的目標，如此積分才會有意義。

最后的查看答案，使用場景一般會是學生在做完作業(yè)、家長在檢查完后，出錯的題目家長能夠輔導一下自己的孩子。

但就目前網(wǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)的考倒大學生的小學練習，又或者有些問題家長只會使用超綱方法來解決，在不考慮文化水平不高的家長情況下，可能除了提供答案，還是需要有解題思路和對應的知識點會比較好。這個在題目錄入的時候就準備好。

5.3. 闖關——同步練

5.3.1. 定義

學生端，用戶付費解鎖后，可以每天練習三組由作業(yè)盒子教研團隊制作，與課程配套的練習題。

5.3.2. 頻率

因為它的付費機制，和作為學校家庭作業(yè)的補充，會促使用戶會一天使用一次。

5.3.3. 用戶需求

首先這是一個付費產(chǎn)品，而K12教育的所有產(chǎn)品要讓用戶付費實際上首先是要讓家長滿意，而不是學生。所以解決家長用戶的哪些問題可能會讓他們覺得一款產(chǎn)品值得花錢呢？這里補充一點以K12家長群體為研究對象的數(shù)據(jù)。

對學習類APP需求，排名前五的訴求是：

1. 提升孩子的學習效率（55.73%）
2. 增加學習趣味性，提升孩子對學習的興趣（48.57%）
3. 提高孩子的學習成績(42.95%)
4. 幫助孩子更好完成作業(yè)（25.77%）
5. 獲取大量學習資料（22.69%）

需要注意的是這里的訴求并沒有討論這些app是否付費，如果相應的功能需要付費，相信用戶對這項服務將會有更高的期待。所以可以將這里前三項作為用戶對于付費功能的一種期望。

5.3.4. 頁面可用性簡析

使用前，先給讀者們一個付費的參考。30塊錢30天使用權，1塊錢1天，每天最多練習三組未做過的題目，每組有6道選擇題目，換算下來差不多1塊錢18道題目。并且，語文、數(shù)學和英語三個科目是分別付費的。

在付費后才能夠進入到做題的界面：

從作業(yè)盒子首頁進入后，會明顯感覺到同步練里面的界面仿佛是另一個APP，或者像是微信中打開了一款小程序?？ㄍǖ娘L格，微微的動效，加上溫馨的BGM應該還是比較吸引學生用戶的。

點擊開始學習進入到選擇練習界面。目前可以做的練習只有基礎練習，錯題金礦場則是之前的錯題集，后續(xù)列表已經(jīng)為未來的內容做了預留的規(guī)劃。固定在底部則是一套學習的天梯排名系統(tǒng)，會根據(jù)當前用戶練習過的內容和別的小朋友進行答題速度和正確率上的PK。

具體贏一次能夠排到多少名和有多少學生，這里就不詳細展開了，大家有時間可以自己體驗。

進入基礎練習，是教材選擇，單元選擇和練習題目選擇，每組練習題目會有6個小題，三個星星。練習題目依舊以選擇題目為主，題型的限制這一點我在前文已經(jīng)討論過了，目前即使是英語和語文，也只能以客觀選擇題目為主。每次過關后會得到相應的獎勵。

5.3.5. 優(yōu)化建議

這一塊的問題其實還是比較明顯的，最主要是很難說用戶的需求得到了滿足，更不用說物有所值、物超所值。

• 首先，學習成績的提升是一個比較滯后的反饋，7天付費體驗之后很難續(xù)費；
• 游戲化的設計不夠徹底，甚至可以說只是表面的游戲化，僅僅是進入練習前的引導流程有這個意圖。關鍵的練習的環(huán)節(jié)和普通的作業(yè)差不多，也都是僅僅做做選擇題目；
• 對比30塊錢買30天的服務，可能家長更愿意30塊錢買一本同步練習冊，性價比可能更高；

所以這里提一些個人的思考方案，從效率、興趣方面出發(fā)。

補充課本上不足：比如通過剪輯一段相關的影視資料來呈現(xiàn)畫面感，通過與課程相關的小游戲來滿足學生的動手需求。提供知識的使用場景。這一點我印象最深刻的是小學有一天和父親出去爬山，看見一間茅草屋，當即背了一段《陋室銘》，雖然磕磕巴巴不是很完整，但那一天他心情都特別好。

優(yōu)先拓寬知識面的廣度而不是深度：知識的深度應該是由學生自己完成，在K12這個階段，優(yōu)先建立孩子在一些領域知識點上的廣度，通過廣度帶來優(yōu)越感，再培養(yǎng)出興趣，再反過來促進他繼續(xù)學習。

如果說深度是了解玫瑰花的生長周期，特點，科目等等，廣度則了解100種花的名稱、外貌特征和它們之間的區(qū)別，那么無論是使用的頻率還是培養(yǎng)實現(xiàn)的難度都是后者來得更實在一些。

5.4. 拍照檢查口算

5.4.1. 定義

學生用戶在紙制訓練冊上完成口算題目后，通過學生端或家長端APP拍照練習題目，檢查每道練習是否正確。

5.4.2. 頻率

根據(jù)筆者對部分朋友和親戚的調研，小學階段一年級到三年級，大約每天一次，根據(jù)題目的難易程度從10~100題不等。

5.4.3. 用戶需求

主要是家長用戶使用，能夠快速的判斷出口算題目結果是否正確。題目數(shù)量較少的時候這個需求還不夠強烈，但如果每天要檢查50道四則運算，或者小學奧數(shù)，則會讓不少家長抓狂。

5.4.4. 頁面可用性簡析

頁面邏輯是很清晰的，從學生端APP底部的TAB欄中間，選擇拍照檢查后進入到此功能的流程中。照片的錄入、上傳、返回結果，主要的批改邏輯都由遠端服務器完成，所以沒有網(wǎng)絡的時候無法完成此功能。

服務器會將上傳的照片進行區(qū)域劃分，字符識別，算式構成，結果判斷，結果標記結果圖片合成，這幾個步驟來批改題目。返回結果后，在前端APP進行展示，最后對返回的結果進行分享引導。

5.4.5. 優(yōu)化建議

練習結果反饋后，雖然主要的目的是為了能夠促進用戶分享，但下一步的指引缺失，可能會讓用戶在這個頁面不知所措。筆者第一次使用時都看了半天才發(fā)現(xiàn)在左上角有個回退的按鈕。

可以添加以下按鈕：

檢查下一頁：題量較大時可能會有兩頁甚至是三頁，可以點擊讓用戶進入下一頁的檢查；

完成練習：口算在小學階段是個每天都需要練習的一個頻率，可以推薦用戶成每天練習打卡的一個活動，增加用戶的金幣，來達到增加用戶活躍的目的；

顯示答案：這個按鈕可能會有些爭議，畢竟大家想的是小學口算題會有多難呢？但要考慮到使用人群的教育水平未必比讀者們高，其次有些題目的結果也不是那么直觀，還要考慮老人帶孩子的情況。當然，如果全正確則可以不出現(xiàn)。

筆者不知道用戶的實際分享意愿有多大，但只看由機器批改出來的這個樣式是多少有些出戲的。哪個老師批改作業(yè)用的綠筆？即使十幾年過去了，但回想自己學生時候，還不是希望自己的作業(yè)本上每道題目有一個大大的紅鉤？

可能更深入一點，筆者作為一個成年人，及看到本文的廣大讀者，相信在看到這個功能時，會比較下意識的覺得這個功能很雞肋。

但在查閱相關新聞后了解到，口算有助于培養(yǎng)孩子的數(shù)感，對數(shù)字形成一種直覺，而計算也是數(shù)學的基礎，如果早期不練習好，之后的作業(yè)和計算能力會有所欠缺，影響到未來數(shù)學能力的培養(yǎng)。

再回想到筆者自己，長期缺乏使用場景，現(xiàn)在連計算兩位數(shù)以上的加減法都可能要借助筆紙。所以從這個角度上出發(fā)，可能從產(chǎn)品角度還需要告訴用戶以下幾個問題：

1. 為什么練？
2. 怎么練得更好？
3. 練到什么程度。

六、分析總結

根據(jù)上述的產(chǎn)品分析，基于S（Strength，優(yōu)勢）、W（Weakness，劣勢）、O（Opportunity，機會）、T（Threat，威脅）的SWOT框架，對產(chǎn)品做一個總結性分析：

S優(yōu)勢：由老師帶領學生和家長使用，穩(wěn)定住老師，則可以有一個穩(wěn)定的產(chǎn)品結構。其次是產(chǎn)品的布置作業(yè)的核心業(yè)務實現(xiàn)實現(xiàn)良好，通過用戶評論來看也是最滿意的一點。

W劣勢：付費內容多，從初步檢驗來看也沒有讓人特別滿意的地方。免費內容轉付費的理由不夠充分。

O機會：目前整體的在線教育還沒有真正意義上的殺手級產(chǎn)品，沒有出現(xiàn)一家獨大的壟斷級公司和產(chǎn)品，人人都有機會；目前大部分新技術（比如人工智能，VR）都只是最初級的實現(xiàn)和應用，還沒有特別合適的場景，誰能夠真正挖掘到實際問題的解決方案，誰就可能解決相應的對手。

T威脅：本文雖然沒有做競品分析，但作業(yè)盒子作為作業(yè)工具的第二名，與排名第一的一起作業(yè)有數(shù)倍的用戶差距，而且在整個在線K12領域也不算強勢品牌。另一方面則是市場上，其它領域的公司在越來越互相滲透，技術壁壘不是很明顯。

按原計劃本來還應該會有運營分析和競品分析，因為對這兩塊還不算特別了解，等以后有時間再更新吧。

感謝~

作者：核桃殼，微信walnutshell911

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