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市場(chǎng)與用戶(hù)需求概述

6月26日，美國(guó)宣布同性戀婚姻合法化，此事件主角同性戀群體再次進(jìn)入大眾的視野。有數(shù)據(jù)表明同性戀在人群中占比大概5%，整個(gè)中國(guó)男同與女同的數(shù)量在7000萬(wàn)以上，男同在3000萬(wàn)以上。

由于社會(huì)保守的觀念，對(duì)同性戀群體的不認(rèn)可，造成同性戀群體普遍有比常人更強(qiáng)烈找到志同道合的人的社交需求和被社會(huì)認(rèn)同的需求。同時(shí)同性戀群體普遍講究生活品質(zhì)，愛(ài)健身、愛(ài)修飾自己，總而言之是一個(gè)高消費(fèi)能力的群體。

國(guó)內(nèi)外普遍看好“粉紅經(jīng)濟(jì)”的前景。本文就占據(jù)同志社交應(yīng)用市場(chǎng)份額前二的blued與zank對(duì)比分析，研究?jī)烧呷绾螡M足同志需求，又是如何在挖掘“粉紅經(jīng)濟(jì)”金礦中做探索的。

產(chǎn)品概況

戰(zhàn)略層

Zank最初定位于同城活動(dòng)+LBS交友，當(dāng)時(shí)產(chǎn)品也以活動(dòng)為主打，但活動(dòng)到底也擋不住用戶(hù)原始欲望的召喚，出現(xiàn)了很多以“約炮”為主題的活動(dòng)，做同性興趣社交顯得一廂情愿，原始欲望是用戶(hù)更本質(zhì)的需求。于是zank活動(dòng)社交+LBS的定位演變?yōu)椤安恢皇羌s炮”的slogan，即滿足用戶(hù)核心基于LBS社交需求的基礎(chǔ)上“同性社交+同性服務(wù)”的定位。Blued與zank定位類(lèi)似也主打“同性社交+同性服務(wù)”。這也就不難理解為什么經(jīng)常有人發(fā)出感嘆zank與blued同質(zhì)化嚴(yán)重了，因?yàn)楸举|(zhì)上定位是相同的。

范圍層

Zank：

• 社交：核心IM、動(dòng)態(tài)、群組、固定話題的圈子、線下活動(dòng)
• 服務(wù)：視頻、商家入駐

blued：

• 社交：核心IM、動(dòng)態(tài)、群組
• 服務(wù)：對(duì)接線下服務(wù)場(chǎng)所、同志資訊、安全健康

對(duì)比來(lái)說(shuō)，zank在社交功能上進(jìn)行了更多嘗試，zank的社交功能更像是針對(duì)同志版的“豆瓣同城+論壇+QQ”，表現(xiàn)出點(diǎn)對(duì)面的特性。線下活動(dòng)功能則為同志提供尋找志同道合的基友提供了便捷的方式，整個(gè)社交層次從虛擬社交走向線下現(xiàn)實(shí)社交。blued在社交功能上更加保守在IM功能外僅有動(dòng)態(tài)和群組，并在產(chǎn)品中將動(dòng)態(tài)單獨(dú)設(shè)置tab菜單，可見(jiàn)其具有更多的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)社交特性。更加注重一對(duì)一交流。

Zank與blued分別在社交功能上偏向點(diǎn)對(duì)面和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)特性，本身沒(méi)有優(yōu)劣之分的，取決于用戶(hù)社交偏好和使用習(xí)慣。

在服務(wù)相關(guān)功能中，zank提供了視頻與電商，blued對(duì)接線下服務(wù)場(chǎng)所、同志資訊、安全健康。同志人群消費(fèi)行為有：資訊、視頻、購(gòu)物、線下o2o服務(wù)、安全健康。Zank與blued從不同側(cè)面突破，實(shí)現(xiàn)了差異化產(chǎn)品策略。

結(jié)構(gòu)層

圖1.zank與blued動(dòng)態(tài)位置對(duì)比

Zank與blued差異主要有：zank將“照片”放到了“發(fā)現(xiàn)”之下，blued將動(dòng)態(tài)單獨(dú)作為一個(gè)菜單項(xiàng)；zank附近尋人有兩種主要方式：附近和漫游，blued有三種方式：附近、時(shí)間、熱度；zank消息包含：群組消息、個(gè)人消息、圖片消息、圈子消息，是一個(gè)各種消息的集合，blued消息只作為個(gè)人消息的載體。

從以上差異不難看出，通過(guò)將照片放到發(fā)現(xiàn)功能之一、附近尋人只有基于LBS的推薦方式、消息列表是多種消息的集合，zank的產(chǎn)品策略更加偏向引導(dǎo)用戶(hù)在同性社區(qū)點(diǎn)對(duì)面的交流。相比之下，blued將動(dòng)態(tài)單獨(dú)作為一個(gè)菜單項(xiàng)、消息也只包含個(gè)人消息、更多維度的推薦尋人方法，blued更加偏向引導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流。

框架層

圖2.zank篩選設(shè)置

Zank與blued附近功能都提供多種維度尋人的功能。Zank附近界面二級(jí)菜單有篩選功能，而blued篩選功能作為附近界面按鈕。相比之下，blued篩選功能更加清晰的指向了當(dāng)前用戶(hù)列表的篩選，而zank篩選則與用戶(hù)習(xí)慣的QQ及微信使用添加好友習(xí)慣不符，用戶(hù)使用時(shí)會(huì)有一定疑惑：篩選是對(duì)什么的篩選。

圖3.zank與blued消息列表

消息列表zank采用了多種消息按時(shí)間順序排布的方式，當(dāng)多種消息混雜時(shí)，就會(huì)顯得雜亂。對(duì)比之下由于blued消息列表只針對(duì)個(gè)人消息，則沒(méi)有類(lèi)似問(wèn)題。

圖4.zank與blued密碼鎖

由于社會(huì)對(duì)同性戀認(rèn)同感低，很多用戶(hù)使用同性戀社交軟件時(shí)，有隱私的需求。Zank與blued都提供了密碼鎖的功能，zank密碼鎖采用4位密碼構(gòu)成，當(dāng)輸入完成四位密碼時(shí)，需要收縮鍵盤(pán)，再去點(diǎn)確認(rèn)。相比之下，blued密碼鎖采用手勢(shì)解鎖，操作路徑較短。當(dāng)用戶(hù)需要頻繁使用時(shí)，blued解鎖方式會(huì)提供極大的便利。

圖5.zank一屋贊客模塊

Zank一屋贊客頁(yè)面由于有后退按鈕存在，頁(yè)面再次出現(xiàn)關(guān)閉按鈕與后退重復(fù)，且此處關(guān)閉會(huì)讓用戶(hù)預(yù)期對(duì)頭圖的關(guān)閉，而實(shí)際上是頁(yè)面關(guān)閉，預(yù)期與實(shí)際不符。

表現(xiàn)層

圖6.blued按時(shí)間篩選人

Blued身邊模塊有按時(shí)間尋人，此處時(shí)間指代不明，造成用戶(hù)使用困惑。Blued提供的服務(wù)更加輕，主要表現(xiàn)在僅對(duì)線下服務(wù)場(chǎng)所及健康安全場(chǎng)所有電話及地址介紹。提供內(nèi)容也以同志資訊為主，相比之下，zank提供了購(gòu)物、視頻、圈子等功能，所提供服務(wù)落地做的更好，同時(shí)同志社區(qū)內(nèi)容更豐富，便于同志群體增加歸屬感。

總結(jié)

同性戀群體擁有巨大的人口規(guī)模，同時(shí)同性戀群體有強(qiáng)烈的社交需求和對(duì)生活品味的追求。這種群體特征決定了本文研究對(duì)象zank和blued的產(chǎn)品定位“同志社交+同志服務(wù)”。

雖然zank與blued產(chǎn)品戰(zhàn)略類(lèi)似，但具體到產(chǎn)品范圍層面zank與blued有略微的差別：zank更加注重點(diǎn)對(duì)面的社區(qū)構(gòu)建，blued更加注重點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的社交行為。在服務(wù)層面zank更加注重線下約會(huì)、電商、視頻；相比之下blued的模式更輕，僅提供同性咨詢(xún)、線下服務(wù)場(chǎng)所基本信息、健康安全場(chǎng)所電話及地址信息。

在具體產(chǎn)品層面zank與blued各有優(yōu)劣。zank用戶(hù)列表篩選功能容易造成用戶(hù)困惑，消息列表過(guò)于雜亂，密碼鎖開(kāi)鎖路徑過(guò)長(zhǎng)，一屋贊客頁(yè)面關(guān)閉按鈕容易造成用戶(hù)困惑。Blued附近以時(shí)間維度的尋人容易造成用戶(hù)困惑，所提供服務(wù)過(guò)于輕，同性社區(qū)用戶(hù)黏性存在可提升空間。

Zank與blued作為同性社交軟件的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅對(duì)同志群體基本社交需求從不同側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行滿足，而且在粉紅經(jīng)濟(jì)中各有不同的探索，為同志群體提供了全方位的服務(wù)。對(duì)兩者進(jìn)行研究，有助于理解同性戀群體需求，相信未來(lái)會(huì)有更多滿足同志群體需求的產(chǎn)品誕生。

本文由 @小樂(lè)帝 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。