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移動(dòng)運(yùn)動(dòng)健康近幾年來(lái)大受歡迎，本篇文章對(duì)運(yùn)動(dòng)健身APP咪咕善跑進(jìn)行了全面分析，供大家參考學(xué)習(xí)。

一、概述：

近幾年，運(yùn)動(dòng)健康行業(yè)迎來(lái)大發(fā)展，許多運(yùn)動(dòng)健身類APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，本文就中國(guó)移動(dòng)旗下咪咕娛樂公司出品的“咪咕善跑”APP進(jìn)行分析，全文9000多字，僅供參考。

二、市場(chǎng)概況：

2.1?運(yùn)動(dòng)健康背景&定義

2018年2月，騰訊公司基于其龐大的用戶基礎(chǔ)，提取4億多QQ用戶的有效計(jì)步數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析發(fā)布《2017?年中國(guó)人運(yùn)動(dòng)報(bào)告》。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年國(guó)人人均每天行走5678步，比2016年提高566步，國(guó)人的運(yùn)動(dòng)意識(shí)逐步增加，近50%的人群堅(jiān)持每天運(yùn)動(dòng)，更有11.41%的人群每周堅(jiān)持4-6次的高頻率運(yùn)動(dòng)，全民健身時(shí)代正在逐步來(lái)臨，運(yùn)動(dòng)、健身，已成為生活的重要元素。

各大軟件服務(wù)商敏銳的捕捉到運(yùn)動(dòng)健康的發(fā)展趨勢(shì)，蜂擁而至的切入搶占這塊市場(chǎng)蛋糕。以運(yùn)動(dòng)健身為主題，以技術(shù)為依托，圍繞“鍛煉”、“社交”、“分享”等模塊，Keep、 悅動(dòng)圈、火辣健身、Fit Time、咪咕善跑等移動(dòng)健身 APP 應(yīng)運(yùn)而生。

2.2?市場(chǎng)分析

2.2.1?市場(chǎng)空間

根據(jù)易觀《中國(guó)在線運(yùn)動(dòng)健身市場(chǎng)年度綜合分析2018》（下稱“運(yùn)動(dòng)綜合分析2018”）顯示，隨著政策支持、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)文化變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化的運(yùn)動(dòng)健身迎來(lái)市場(chǎng)新機(jī)會(huì)，同時(shí)國(guó)人超重問題愈發(fā)嚴(yán)重，國(guó)人的運(yùn)動(dòng)意識(shí)在增強(qiáng)，線上下結(jié)合的產(chǎn)品得到大眾青睞。

咪咕善跑定位是跑步和健身相結(jié)合，主要功能是運(yùn)動(dòng)記錄、健身指導(dǎo)、社群互動(dòng)等，用戶群體主要是16歲至45歲，有意愿通過運(yùn)動(dòng)來(lái)改善自身體質(zhì)和體型的人群，覆蓋范圍較廣。

根據(jù)“運(yùn)動(dòng)綜合分析2018”，美國(guó)體育產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的2005年，美國(guó)GDP為13.09萬(wàn)億美元，美國(guó)人口為2.955億，參與跑步和健身運(yùn)動(dòng)的人數(shù)為1.245億人，占比42.13%；中國(guó)2017年GDP為12.24萬(wàn)億美元，人口13.86億，基本到達(dá)峰值。由此推算，未來(lái)中國(guó)參與跑步和健身的人數(shù)可達(dá)5億。所以運(yùn)動(dòng)健康用戶數(shù)天花板估值為5億人。

根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，截止2018年4月，運(yùn)動(dòng)健康類APP活躍人數(shù)已經(jīng)達(dá)到6848萬(wàn)人，體育類APP活躍人數(shù)達(dá)到8807萬(wàn)人，運(yùn)動(dòng)健康類產(chǎn)品尚有充足的增長(zhǎng)空間。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，目前運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)活躍用戶滲透率為7%，這意味著運(yùn)動(dòng)健身的觀念在國(guó)內(nèi)已經(jīng)養(yǎng)成，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)結(jié)束引流時(shí)代，接下來(lái)行業(yè)內(nèi)企業(yè)將集中在將集中從用戶需求及痛點(diǎn)上制訂相關(guān)戰(zhàn)略。

2.2.2?市場(chǎng)整體數(shù)據(jù)表現(xiàn)

運(yùn)動(dòng)健康市場(chǎng)目前以悅動(dòng)圈跑步與Keep領(lǐng)頭，提供的功能大同小異，都是“鍛煉”、“社交”、“分享”“運(yùn)動(dòng)資訊”。下面用悅動(dòng)圈與咪咕善跑對(duì)比。

悅動(dòng)圈2014年2月上線，開啟線上馬拉松模式，防作弊和社交模塊廣受好評(píng)，目前在運(yùn)動(dòng)健身的榜單中排名第一。

咪咕善跑2015年上線，是咪咕互動(dòng)娛樂有限公司旗下產(chǎn)品，打造的“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)動(dòng)健康平臺(tái)。線上以“咪咕善跑”APP為載體，融合運(yùn)動(dòng)、資訊、活動(dòng)、公益于一體；線下以“飆山越野”等賽事IP引領(lǐng)，以賽事、訓(xùn)練營(yíng)和運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)中心等為載體，為運(yùn)動(dòng)愛好者帶來(lái)運(yùn)動(dòng)參與體驗(yàn)。目前在運(yùn)動(dòng)健身的榜單中排名第8。

圖 1

圖 2

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆 時(shí)間：2018年4月

從上述數(shù)據(jù)可以看出，在同質(zhì)化嚴(yán)重的運(yùn)動(dòng)健身市場(chǎng)里，悅動(dòng)圈跑步具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在每日活躍人數(shù)和次月留存率等方面吊打咪咕善跑。在次月留存率上，悅動(dòng)圈為31.4%，咪咕善跑方為悅動(dòng)圈的一半，而在用戶人均單日使用時(shí)長(zhǎng)方面（圖3），悅動(dòng)圈從2016年12月到2017年12月，雖然時(shí)長(zhǎng)遞減，但重量還是比咪咕善跑高2倍有余，反觀咪咕善跑，雖然在2017年3月、4月人均單日使用時(shí)長(zhǎng)大幅上升，但始終不能趕上悅動(dòng)圈。

圖 3

圖 4

從圖可看到，悅動(dòng)圈的人均時(shí)長(zhǎng)較為穩(wěn)定，并且是增長(zhǎng)的月份多，這說(shuō)明用戶已經(jīng)養(yǎng)成經(jīng)常使用產(chǎn)品健身的習(xí)慣，老用戶相對(duì)活躍，并且新用戶也增長(zhǎng)著。而咪咕善跑，人均使用時(shí)長(zhǎng)波動(dòng)較大，在2017年4月、7月、12月，2018年2月、4月，人均使用時(shí)長(zhǎng)大幅增長(zhǎng)，尤其是2017年4月，2018年2月、4月使用時(shí)長(zhǎng)增幅都超過90%；但在大增長(zhǎng)的次月，用戶使用時(shí)長(zhǎng)便不同幅度回落，反應(yīng)出用戶粘性不夠，用戶未能養(yǎng)成使用APP健身的習(xí)慣。

圖 5

從圖5可以看到，咪咕善跑日均活躍人數(shù)在2017年4月、7月、10月、2018年3，月4月增加較多，這與人均使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)大致相同，可能是APP運(yùn)營(yíng)拉新活躍老用戶活動(dòng)的開展有關(guān)。經(jīng)查閱活動(dòng)記錄，該時(shí)段是中國(guó)移動(dòng)的內(nèi)部推廣活動(dòng)，有獎(jiǎng)金激勵(lì)，活動(dòng)分4期開展，這幾個(gè)增長(zhǎng)迅猛的月份恰好是活動(dòng)的取數(shù)月份?；顒?dòng)取數(shù)過后，可能由于統(tǒng)計(jì)時(shí)間未到、APP體驗(yàn)較差和用戶惰性的緣故，日活有所下降。

圖 6

從圖6看出，日均使用人數(shù)增速較大的月份（2017年7月，11月，2018年2月）里，人均月度使用天數(shù)依然無(wú)法突破4天。

在重金和政治任務(wù)式下達(dá)的前提下，咪咕善跑還不能留住新用戶和持續(xù)活躍老用戶，可見，該APP活躍在前期對(duì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)依賴非常大，通過活動(dòng)吸納的新用戶未能轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶，吸引不了用戶持續(xù)使用，用戶留存率低。這需要產(chǎn)品經(jīng)理要從產(chǎn)品的角度思考如何優(yōu)化。

三、用戶分析

3.1?用戶畫像

咪咕善跑的用戶以男性居多，男女占比分別為59.4%和40.6%。男性對(duì)于跑步健身運(yùn)動(dòng)比較崇尚，擁有一個(gè)強(qiáng)壯的體魄是男性的愿望。用戶年齡主要分布在24歲至40歲，約占75%，其中31歲至35歲用戶是最大使用人群。

圖 7數(shù)據(jù)來(lái)源：@易觀千帆

在地域分布上，咪咕善跑主要集中在粵魯蘇瓊遼等地區(qū)，其中江蘇省的用戶最多。另外，一二線城市的用戶占比超過80%，說(shuō)明在大城市的高壓工作生活下，人們的健身意識(shí)也比較高。

圖 8?? 數(shù)據(jù)來(lái)源：@易觀千帆

圖 9? 數(shù)據(jù)來(lái)源：@易觀千帆

從消費(fèi)能力來(lái)看，咪咕善跑的用戶中，中等消費(fèi)以上的用戶為多，該類人群占比超過90%。這比較符合成年人的經(jīng)濟(jì)狀況，占比超過75%的24歲以上的人群，大多有健身的意識(shí)，并且有點(diǎn)閑錢，愿意投資到自己的身體健康方面上去。

圖 10?? 數(shù)據(jù)來(lái)源：@易觀千帆

3.2?用戶使用場(chǎng)景

用戶類型1：TOM，男，26歲，在廣東茂名工作，平時(shí)工作比較清閑，晚上有比較多的空閑時(shí)間去跑步健身。家里附近有條防洪堤，平時(shí)很多人在上面跑步。TOM先打開咪咕善跑，跟著指示完成熱身運(yùn)動(dòng)后，開始跑步，并聽咪咕音樂。完成跑步后，查看了運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)后，將這條防洪提跑步路線創(chuàng)造在“路線”板塊，分享這條路線其他跑友，并發(fā)表動(dòng)態(tài)，回復(fù)其他用戶的評(píng)論。

用戶類型2：John，男，30歲，在江蘇上班。平時(shí)工作繁忙，并且要照顧家人，已經(jīng)多年沒有跑步了。隨著年齡的增長(zhǎng)，覺得身體狀況越發(fā)低下，他決定重新開始運(yùn)動(dòng)。他打開咪咕善跑，選擇“第一次跑步”訓(xùn)練，根據(jù)指示完成熱身運(yùn)動(dòng)后，開始慢跑一分鐘，健步一分鐘循環(huán)訓(xùn)練。16分鐘后，結(jié)束運(yùn)動(dòng)。

用戶類型3：小紅，女，山東人，飲食熱量比較大，又不愛運(yùn)動(dòng)，因此體型較胖，需要腰部腿部減肥，天氣轉(zhuǎn)冷了，但沒有很大的毅力堅(jiān)持。她使用咪咕善跑的健身板塊，定制一個(gè)健身減脂計(jì)劃，填寫好自身基本信息、健身目標(biāo)后，由于沒有健身的習(xí)慣，所以選擇訓(xùn)練日一周兩次。接著她觀看視頻，開始第一次訓(xùn)練——莫斯利輕健身-腹腿心肺訓(xùn)練初級(jí)。完成訓(xùn)練后，她消耗了10千卡能量，將自身數(shù)據(jù)記錄到體脂秤。

用戶類型4：小明，男，34歲，馬拉松的運(yùn)動(dòng)的愛好者，平時(shí)比較關(guān)注馬拉松的賽事信息，也經(jīng)常參加馬拉松訓(xùn)練。他打開咪咕善跑的馬拉松的賽事列表，觀看馬拉松賽事的精彩片段和一些馬拉松干貨，并點(diǎn)贊、評(píng)論動(dòng)態(tài)。

用戶類型5：小青，女，運(yùn)動(dòng)愛好者，平時(shí)經(jīng)常跑步。她在咪咕善跑上選擇了“1.6公里高級(jí)訓(xùn)練計(jì)劃”，分4周完成，每周4次跑步。她根據(jù)指示進(jìn)行跑步訓(xùn)練，并在途中拍照打卡，聽咪咕音樂，結(jié)束運(yùn)動(dòng)后，觀看視頻進(jìn)行跑后拉伸運(yùn)動(dòng)。

3.3?用戶使用路徑圖

圖 11 使用咪咕善跑記錄跑步

圖 12 使用咪咕善跑知道健身

圖 13 使用社交功能

圖 14 使用咪咕善跑指導(dǎo)飲食

四、核心功能分析

咪咕善跑是一款運(yùn)動(dòng)健身類的APP，一個(gè)好的健身產(chǎn)品，必然要在線上指導(dǎo)和線下運(yùn)動(dòng)上形成良好而穩(wěn)定的閉環(huán)，所以其核心功能必然是緊緊圍繞運(yùn)動(dòng)取數(shù)和指導(dǎo)進(jìn)行全面的生態(tài)構(gòu)建。

4.1?跑步記錄功能

4.1.1?跑前熱身課程

跑步記錄開始后，默認(rèn)有三秒（可設(shè)置）倒計(jì)時(shí)，可跳過，倒計(jì)時(shí)頁(yè)面提供跑前熱身訓(xùn)練，供用戶活動(dòng)筋骨，防止運(yùn)動(dòng)損傷，提升跑力。

另外，跑步的姿勢(shì)對(duì)于關(guān)節(jié)的養(yǎng)護(hù)也是至關(guān)重要，目前咪咕善跑也沒有這樣的功能。

修改建議：增加正確跑步姿勢(shì)示范，并對(duì)一些常見的錯(cuò)誤動(dòng)作進(jìn)行提示。

圖 15增加正確跑步姿勢(shì)示范

4.1.2?跑步過程

4.1.2.1?語(yǔ)音實(shí)時(shí)播報(bào)功能

跑步時(shí)，咪咕善跑跑步記錄功能為用戶提供實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)，包括每公里的耗時(shí)、配速、耗的能量等數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)用戶堅(jiān)持跑步。語(yǔ)音播報(bào)可關(guān)閉和打卡，目前語(yǔ)音是機(jī)器合成語(yǔ)音，用戶無(wú)法選擇自己喜歡的聲音，合成的聲音較為生硬，毫無(wú)親和力，用戶體驗(yàn)很差。

修改建議：建議參考地圖導(dǎo)航的語(yǔ)音功能，請(qǐng)一些聲音好聽的明星錄制語(yǔ)音提示，提示音的樣本并非太多太復(fù)雜，無(wú)須投入太大成本，可行性高。

4.1.2.2?記錄暫停/恢復(fù)功能

與其他跑步軟件一樣，咪咕善跑同樣提供暫停/恢復(fù)功能，供用戶中斷跑步去做其他事情使用。

其中與其他跑步類APP相比，咪咕善跑有項(xiàng)獨(dú)有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)查看每公里的跑步用時(shí)、配速、與上一公里配速差異等數(shù)據(jù)，供用戶參考，這個(gè)對(duì)于馬拉松選手來(lái)說(shuō)，比較實(shí)用，可以看到自己跑步每一公里的狀態(tài)，再結(jié)核心率數(shù)據(jù)，加強(qiáng)對(duì)跑步節(jié)奏的控制，在配速最低的路程里注意調(diào)整呼吸，放松身體；在配速最高時(shí)狀態(tài)較好，通過加快擺臂，加大步幅獲得較快速度。

4.1.2.3?拍照打卡功能

提供拍照快捷入口，具備水印選擇、閃光燈開關(guān)、前后攝像頭轉(zhuǎn)換、旋轉(zhuǎn)圖片、分享的功能，用戶可以一次性拍至多9張照片，這些照片直接保存到用戶的手機(jī)相冊(cè)里。但不會(huì)在運(yùn)動(dòng)結(jié)束后提示用戶轉(zhuǎn)發(fā)到動(dòng)態(tài)，這樣就給用戶造成困擾，以為拍的照片丟失了。

修改建議：在運(yùn)動(dòng)結(jié)束后提示用戶是否將照片轉(zhuǎn)發(fā)到動(dòng)態(tài)。

4.1.2.4?音樂和靈犀聽書功能

內(nèi)嵌咪咕音樂和靈犀聽書模塊，提供簡(jiǎn)單的音頻播放功能，陪伴用戶跑步。音樂模塊根據(jù)不同的跑步類型進(jìn)行推薦歌單，播放支持線控加減音量，可以隱藏到后臺(tái)播放。體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，音樂模塊加載相當(dāng)緩慢，需要幾秒時(shí)間才能打開，另外，不支持耳機(jī)線控切歌，對(duì)于戴著耳機(jī)聽歌的跑者來(lái)說(shuō)，切歌操作相當(dāng)麻煩，因?yàn)橐魳返娜肟陔[藏得很深。

同時(shí)，音樂模塊沒有搜索功能和收藏列表的功能，只能挑選官方推薦的歌單，不能聽自己喜歡的歌曲，也不能知道自己聽過什么歌，十分影響用戶體驗(yàn)。

修改建議：增加線控切歌、搜索、收藏列表、收藏功能，如下圖。優(yōu)化程序，更快響應(yīng)用戶的點(diǎn)擊。

圖 16音樂模塊增加搜索、收藏列表、收藏功能

圖 17搜索歌曲功能

4.1.3?跑步后

4.1.3.1?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

跑步結(jié)束后，分三個(gè)選項(xiàng)卡展示數(shù)據(jù)：概況、詳細(xì)數(shù)據(jù)、圖表，滿足不同人群的需要。經(jīng)過用戶調(diào)研，普通人群一般只關(guān)注路程、耗時(shí)、平均配速、消耗的能量等數(shù)據(jù)，只需要看概況里的數(shù)據(jù)，對(duì)于另外的專業(yè)跑者來(lái)說(shuō)，可以細(xì)細(xì)查看各項(xiàng)細(xì)化指標(biāo)，例如加強(qiáng)對(duì)跑步的節(jié)奏控制。

但跑步記錄目前做的只是一個(gè)純數(shù)據(jù)的堆砌，沒有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)分析，普通用戶看不懂。例如本次跑步配速明顯波動(dòng)較大，表示用戶對(duì)跑步的節(jié)奏掌控不好，就要幫用戶原因分析可能有哪些，針對(duì)性提出建議。例如建議用戶加強(qiáng)呼吸節(jié)奏訓(xùn)練以及調(diào)整飲食、睡眠等等。

同時(shí)，用戶反饋跑步記錄統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，步幅、路線等數(shù)據(jù)偏差最嚴(yán)重，陰天和信號(hào)差時(shí)步數(shù)統(tǒng)計(jì)沒反應(yīng)。

另外，作為一款馬拉松官方指定的跑步軟件，月度或年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中沒有顯示馬拉松的相關(guān)信息，如果用戶需要看看自己是否完成了幾次馬拉松，獲得成就感，就需要去搜索馬拉松的標(biāo)準(zhǔn)，再逐條逐條翻看記錄、換算，操作麻煩。

修改建議：

（1）修復(fù)數(shù)據(jù)BUG，校準(zhǔn)GPS和傳感器，增強(qiáng)信號(hào)捕獲能力。

（2）建立用戶的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，基于心率和每公里配速，比對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)和常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，分析是否存在異常，對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的提醒，讓用戶注意調(diào)整呼吸和步幅。如下圖。

圖 18增加跑步數(shù)據(jù)分析功能

（3）在跑步數(shù)據(jù)概覽頁(yè)底部，提供快捷方式，簡(jiǎn)單展示需要補(bǔ)充的水分及能量，直接鏈接到“飲食”模塊，對(duì)用戶進(jìn)行飲食指導(dǎo)。如下圖：

圖 19跑后飲食指導(dǎo)

（4）增加兩項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：“半馬完成次數(shù)”“全馬完成次數(shù)”，直觀地折算跑步里程為馬拉松里程。見下圖。

圖 20跑步統(tǒng)計(jì)頁(yè)增加馬拉松信息

4.2? 健身指導(dǎo)

4.2.1?視頻播放功能

4.2.2?訓(xùn)練計(jì)劃制定功能

用戶可根據(jù)三個(gè)不同的目標(biāo)（減脂、增肌、塑形）來(lái)制定長(zhǎng)期健身計(jì)劃，可自定義健身頻率（上限為一星期5天）。定制計(jì)劃后會(huì)顯示在“健身”首頁(yè)，用戶只需要快捷點(diǎn)擊即可根據(jù)提示進(jìn)行健身或休息。但健身課程無(wú)法添加至計(jì)劃：用戶在課程列表看中的課程無(wú)法加入計(jì)劃，只能在訓(xùn)練歷史中尋找，不利用戶參與想要的訓(xùn)練。

建議在課程添加按鈕或在健身計(jì)劃中自定義課程，如下圖：

圖 25添加課程到訓(xùn)練計(jì)劃

圖 21 在定制計(jì)劃頁(yè)面添加自定義按鈕

4.2.3?課程分類、搜索、篩選功能

4.2.4?健身干貨

咪咕善跑會(huì)請(qǐng)一些健身大V來(lái)發(fā)布健身干貨，入口在健身計(jì)劃頁(yè)面，以動(dòng)態(tài)的形式顯示。體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，詳情頁(yè)加載非常緩慢，進(jìn)入頁(yè)面幾秒了，還是顯示標(biāo)題和封面，很可能給用戶造成困擾，以為沒內(nèi)容就退出了。建議優(yōu)化軟件，加快顯示頁(yè)面。

圖 22動(dòng)態(tài)加載緩慢

4.2.5?飲食指導(dǎo)功能

提供對(duì)一日三餐的飲食記錄，統(tǒng)計(jì)攝入的能量，結(jié)合運(yùn)動(dòng)量，給出改善的建議。并收錄大量食譜，供用戶實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)，例如減脂、增肌、塑形等，并制定相關(guān)計(jì)劃。

改進(jìn)建議：

記錄一日三餐時(shí)，可供選擇的食物的單位為量詞，如克，毫升等，用戶沒有直觀的概念，既然能量值為概數(shù)，應(yīng)該取量詞為用戶日常生活中有較直觀感受的“碗”、“杯”、“小盤”等，方便用戶選擇。

4.3?社交功能

4.3.1?動(dòng)態(tài)瀏覽功能

目前咪咕善跑的主要?jiǎng)討B(tài)展示形式是圖文，以用戶的分享打卡和干貨發(fā)布為主。動(dòng)態(tài)詳情頁(yè)為圖片文字上下分布，圖片默認(rèn)顯示第一張，可左右滑動(dòng)查看其他圖片，并在圖片下方以進(jìn)度條顯示圖片的當(dāng)前排序。點(diǎn)擊圖片后可全屏查看圖片，提供下載、分享按鈕。

圖 23動(dòng)態(tài)詳情頁(yè)

用戶可以關(guān)注用戶，轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏該動(dòng)態(tài)，并可以查看點(diǎn)贊的用戶，評(píng)論列表類似微博，提供排序功能，可以按照時(shí)間或熱度排序，可以點(diǎn)贊/評(píng)論其他用戶的評(píng)論，評(píng)論的回復(fù)會(huì)以二級(jí)列表顯示。

修改建議：動(dòng)態(tài)功能也算是比較中規(guī)中矩，該有的功能也有，但查看用戶評(píng)論或點(diǎn)贊的消息入口隱藏太深，不容易找到。建議在動(dòng)態(tài)頁(yè)面設(shè)置消息列表的入口。

4.3.2? 發(fā)表動(dòng)態(tài)功能

4.3.3? 跑群互動(dòng)功能

4.3.4? 賽事報(bào)名功能

改進(jìn)建議：

建議整理社群模塊，增加視頻動(dòng)態(tài)功能：

社群的首頁(yè)由三個(gè)標(biāo)簽組成：“熱門”、“關(guān)注”、“群組”，首屏默認(rèn)顯示熱門動(dòng)態(tài)，頂部有三個(gè)小入口：話題廣場(chǎng)、干貨廣場(chǎng)、跑團(tuán)評(píng)選，按鈕較小，沒有任何預(yù)覽，用戶未必有興趣進(jìn)入。占據(jù)了大部分版面的是熱門動(dòng)態(tài)，動(dòng)態(tài)分發(fā)的機(jī)制暫不清楚，但熱門的話題、干貨一條動(dòng)態(tài)都沒有，也沒有引導(dǎo)用戶去參與話題討論，單單憑這些簡(jiǎn)陋的動(dòng)態(tài)是無(wú)法吸引用戶長(zhǎng)時(shí)間翻看動(dòng)態(tài)。而且在短視頻火爆的今天，這里依然看不到有趣的視頻內(nèi)容。

圖 24 社群首頁(yè)

圖 25視頻頁(yè)

圖 26 附近頁(yè)

五、運(yùn)營(yíng)及推廣策略分析

5.1?運(yùn)營(yíng)活動(dòng)基本情況

運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP的運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)比較有規(guī)律，主要有跑步/健身領(lǐng)紅包、發(fā)帖領(lǐng)紅包、拉新有禮等等。下面選擇最新的話題活動(dòng)——咪咕善跑鐵粉大集結(jié)進(jìn)行分析：

時(shí)間：12-1~12-31。

熱度：截止12-15，活動(dòng)發(fā)布帖收到76點(diǎn)贊，71評(píng)論，平均每天6.4贊，1.6評(píng)論，熱度一般。

激勵(lì)：

圖 27

參與方式：活動(dòng)步驟比較復(fù)雜，分為三個(gè)小活動(dòng)，需要完成跑步任務(wù)、點(diǎn)贊/評(píng)論任務(wù)、發(fā)帖任務(wù)、增粉任務(wù)等，以先到先得和隨機(jī)抽獎(jiǎng)的形式獲得獎(jiǎng)勵(lì)。

5.2? 案例分析

活動(dòng)前：

預(yù)算：不算跑步和健身有話費(fèi)紅包獎(jiǎng)勵(lì)，基礎(chǔ)預(yù)算的主要構(gòu)成就是獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)過查詢，各獎(jiǎng)品的價(jià)值如下：

基礎(chǔ)預(yù)算在運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP的同類活動(dòng)中算比較豐厚。

創(chuàng)意性：主要走的還是跑步加活躍動(dòng)態(tài)的路線，沒有傍任何熱點(diǎn)，屬于市場(chǎng)上比較成熟的手段，主要是鼓勵(lì)用戶多使用社群功能，多與跑友線上交流。

對(duì)用戶的吸引性：對(duì)用戶的吸引性主要來(lái)源于活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)品都是與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的商品，特別是apple watch和頌托，對(duì)于經(jīng)常跑步的人來(lái)說(shuō)很實(shí)用，所以吸引力還是很大。

用戶的傳播性：活動(dòng)通知發(fā)在了APP上，目前看來(lái)APP內(nèi)熱度最高，微信并沒有什么轉(zhuǎn)發(fā)的人。

活動(dòng)中：

時(shí)間充足性：活動(dòng)為期一個(gè)月，常規(guī)周期，對(duì)于活動(dòng)的任務(wù)完成時(shí)間非常充裕。跑步10KM很容易滿足，點(diǎn)贊\評(píng)論也相對(duì)簡(jiǎn)單，根據(jù)用戶調(diào)研，較為困難的是好友人數(shù)達(dá)30人以上，因?yàn)樾枰p方互相關(guān)注才能成為好友，目前用戶主要使用跑步功能，其他功能基本沒有怎么使用，所以，也很少去經(jīng)營(yíng)APP的社交關(guān)系。不過一個(gè)月時(shí)間也算充裕。

活動(dòng)的擴(kuò)散性：活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行到中期，過去24小時(shí)，有關(guān)該話題的動(dòng)態(tài)有18條，前48小時(shí)33條，活動(dòng)暫時(shí)沒有炒熱的跡象，今天打開動(dòng)態(tài)，首屏已經(jīng)沒有這個(gè)活動(dòng)的推薦，要進(jìn)入“話題廣場(chǎng)”板塊才看到，畢竟這只是眾多話題的其中一員。

活動(dòng)后：

用戶體驗(yàn)性：雖然本次活動(dòng)還沒結(jié)束，但從常規(guī)性活動(dòng)來(lái)看，用戶反饋兌換的8月話費(fèi)充值卡還沒有收到，在活動(dòng)發(fā)布帖下方也可以看到有大半的評(píng)論內(nèi)容是追討話費(fèi)卡，這影響了用戶的信任，認(rèn)為你話費(fèi)卡都發(fā)布出來(lái)了，憑什么這種高額獎(jiǎng)勵(lì)就能兌現(xiàn)，打擊用戶參與的熱情。官方給出的解析是采購(gòu)沒貨，但是作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)商開發(fā)的APP，話費(fèi)是它定義的，要多少有多少，只是充值卡是實(shí)物，制作和采購(gòu)有很多因素在影響，所以建議官方改變常規(guī)話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放方式，改為空中充值（增加充值模塊或跳轉(zhuǎn)到10086APP充值），用戶直接用紅包抵扣，既方便有環(huán)保，節(jié)省快遞經(jīng)費(fèi)。

用戶反饋：較多用戶反饋活動(dòng)說(shuō)明不夠簡(jiǎn)潔易懂，令他們沒有了參與的欲望。還有入口隱藏比較深，費(fèi)點(diǎn)功夫才能找到。

5.3? 優(yōu)化建議

綜上所述，該活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)足夠豐厚，但用戶參與度較低，個(gè)人分析可能有以下原因：

1. 活動(dòng)步驟復(fù)雜：首先活動(dòng)介紹頁(yè)的標(biāo)題占用版面過大，顯得活動(dòng)說(shuō)明不明顯；再者活動(dòng)的步驟太多，用戶看到要同時(shí)滿足那么多要求才有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品，瞬間就沒有了得到獎(jiǎng)品的希望。
2. 增粉任務(wù)難完成。
3. 入口太深：在12月14日后，這個(gè)活動(dòng)的Banner就撤下來(lái)了，只剩下“社群——話題廣場(chǎng)——活動(dòng)帖子詳情——點(diǎn)擊活動(dòng)說(shuō)明鏈接”這個(gè)入口。放在眾多話題中，不顯眼。
4. 活動(dòng)推廣不足：經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶普遍沒有收到該活動(dòng)的推廣短信，翻看微信公眾號(hào)也沒有找到相關(guān)的文章，用戶只能從APP內(nèi)動(dòng)態(tài)的入口看到活動(dòng)，這對(duì)于老用戶來(lái)說(shuō)，相當(dāng)不合理。因?yàn)槔嫌脩舯P活的活動(dòng)就是針對(duì)不使用APP的老用戶，他都不用了，怎么去APP動(dòng)態(tài)中參與活動(dòng)呢？所以，這個(gè)推廣嚴(yán)重不足。

建議出一些活動(dòng)圖文教程，令內(nèi)容通俗易懂，適當(dāng)降低門檻，再者設(shè)置一個(gè)活動(dòng)匯總的入口，方便用戶較快找到活動(dòng)。最后就是盡快把用戶兌換的話費(fèi)發(fā)放到位，然后發(fā)布公告，承諾本次活動(dòng)的獎(jiǎng)品按時(shí)按質(zhì)發(fā)放，絕不拖欠，把口碑做好，才能吸引用戶參與活動(dòng)。

另外，鑒于天氣轉(zhuǎn)冷后，戶外運(yùn)動(dòng)大大減少，但健身房環(huán)境相對(duì)適宜運(yùn)動(dòng)，可以線下跟大型連鎖的健身房合作，讓健身房幫忙推薦會(huì)員使用咪咕善跑室內(nèi)跑步和健身，并發(fā)帖到動(dòng)態(tài)，參與到活動(dòng)中去，利用用戶的一邊健身一邊領(lǐng)獎(jiǎng)勵(lì)的心理，培養(yǎng)這些健身愛好者使用APP，配合不斷改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)，他們很有機(jī)會(huì)成為APP的忠實(shí)用戶。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，咪咕善跑APP在功能和界面上都做得比較中規(guī)中矩，亮點(diǎn)較少，交互體驗(yàn)一般，對(duì)用戶吸引力有限。根據(jù)調(diào)研，80%的用戶沒有使用過咪咕善跑的健身模塊，單純記錄跑步而已。問題的原因之一很可能就是頁(yè)面的布局不合理，沒有滿足用戶的首要需求。占據(jù)健身模塊首屏只有健身歷史和健身計(jì)劃，課程內(nèi)容隱藏在下面。

作為一個(gè)健身用戶，首要需求應(yīng)該是瀏覽課程，而不是查看自己的計(jì)劃和歷史。而且如果是沒有使用過健身功能的用戶，點(diǎn)擊這兩個(gè)小模塊，沒有看到課程后，很可能就會(huì)退出使用健身功能。所以，應(yīng)該把課程到更突出的位置。

其次，缺乏功能點(diǎn)之間的引導(dǎo)。在咪咕善跑中，跑步、健身、社交、飲食這幾個(gè)主要的功能點(diǎn)都是獨(dú)立存在的，沒有把用戶引導(dǎo)到另外的功能點(diǎn)，這對(duì)于健身和跑步都使用的用戶來(lái)說(shuō)，要返回首頁(yè)切換，相當(dāng)不方便。所以，調(diào)研時(shí)，有40%的用戶覺得咪咕善跑功能單一。

建議在跑步結(jié)束后提供健身和運(yùn)動(dòng)資訊，在健身后提供跑步的入口，在用戶停下歇息的時(shí)候提供動(dòng)態(tài)和資訊的入口等等。

圖 28跑后引導(dǎo)健身和查看資訊

圖 29健身后引導(dǎo)跑步和查看動(dòng)態(tài)

圖 30跑步暫停時(shí)查看動(dòng)態(tài)

本文由 @舊日凡塵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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