S2S電商模式 | 每日一淘的產(chǎn)品分析

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近日每日一淘完成了B輪融資,在如今的資本寒冬之際,每日一淘先后完成2輪融資,在電商領(lǐng)域表現(xiàn)十分出色,本篇文章主要針對(duì)每日一淘產(chǎn)品以及其S2S模式進(jìn)行分析。

一、市場(chǎng)分析

從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看,根據(jù)艾瑞咨詢《2018年中國(guó)生鮮電商的行業(yè)行業(yè)消費(fèi)洞察報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示中國(guó)電商市場(chǎng)平均保持50%的增長(zhǎng),發(fā)展迅速。2017年中國(guó)生鮮電商的市場(chǎng)交易規(guī)模1391.3億元,同比增長(zhǎng)59.7%。

從消費(fèi)趨勢(shì)來(lái)看,在生鮮領(lǐng)域消費(fèi)者越來(lái)越看重產(chǎn)品品質(zhì),從今年三月份的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,57%的用戶在選擇生鮮電商平臺(tái)時(shí)最看重食品安全,11.8%的用戶會(huì)考慮價(jià)格因素。隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升以及消費(fèi)升級(jí),對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求越來(lái)越成為新的消費(fèi)趨勢(shì)。

從生鮮網(wǎng)購(gòu)的用戶群體來(lái)看,中國(guó)生鮮網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者中,一線城市用戶占比41.4%,二線城市用戶占比40.4%,一個(gè)重要的原因時(shí)中國(guó)冷鏈物流起步較晚,且主要覆蓋在中國(guó)一二線城市。

隨著京東利用其平臺(tái)的物流優(yōu)勢(shì),不斷開(kāi)拓一二線城市之外的市場(chǎng),從2017年的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看,京東生鮮三線城市的同比增幅最快,接近400%。由此可見(jiàn),下沉市場(chǎng)的消費(fèi)實(shí)力不容小覷,在物流等供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施完善的情況下,三四線城市網(wǎng)購(gòu)生鮮商品的消費(fèi)趨勢(shì)正在崛起。

從目前的生鮮電商模式來(lái)看,大而全的綜合生鮮電商平臺(tái)以及小而美的垂直生鮮電商并存發(fā)展,在綜合生鮮電商平臺(tái)中,主要以京東生鮮和天貓生鮮為首的第一梯隊(duì)覆蓋了從供應(yīng)鏈到平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié),模式也從傳統(tǒng)的線上網(wǎng)購(gòu)模式逐漸發(fā)展成為線上線下融合的新模式。

在垂直生鮮電商中,以易果生鮮為代表的電商平臺(tái)也逐漸轉(zhuǎn)向生鮮綜合運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變,發(fā)展供應(yīng)鏈以及冷鏈物流體系。

具體總結(jié)如下圖所示:

隨著近兩年社交電商S2B2C模式興起,每日優(yōu)鮮率先在生鮮領(lǐng)域引入這一模式,并進(jìn)行了模式上的創(chuàng)新,側(cè)重分享社交電商,即S2S(share to shop),上線了每日一淘產(chǎn)品,主打?qū)W⑸r美食領(lǐng)域的社交電商,一方面可以利用平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì),另一方面隨著一二線市場(chǎng)的飽和,通過(guò)這一模式更好的拓展三四線市場(chǎng)。

背靠每日優(yōu)鮮的每日一淘具體有以下方面的優(yōu)勢(shì):

  1. 品牌及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),每日一淘依托于每日優(yōu)鮮,而后者目前已擁有兩千多優(yōu)質(zhì)生鮮商品,在生鮮領(lǐng)域有較為深厚的積累和豐富的資源。且每日優(yōu)鮮擁有較為成熟的供應(yīng)鏈和采購(gòu)規(guī)模的優(yōu)勢(shì);
  2. 專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì),農(nóng)業(yè)領(lǐng)域是非標(biāo)品,大眾消費(fèi)的傳統(tǒng)習(xí)慣還是停留在現(xiàn)貨交付模式,實(shí)現(xiàn)共享創(chuàng)業(yè)模式難度較大,每日一淘利用平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)共享平臺(tái)供應(yīng)鏈以及售后服務(wù)資源賦能會(huì)員用戶進(jìn)而服務(wù)消費(fèi)者;
  3. 專業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì),通過(guò)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生PGC+UGC內(nèi)容,每天平臺(tái)更新商品推薦以及相關(guān)的營(yíng)銷文案供用戶選擇,用戶操作簡(jiǎn)單,分享門(mén)檻大大降低。

二、產(chǎn)品概述

2.1 產(chǎn)品定位

每日一淘是國(guó)內(nèi)生鮮電商領(lǐng)導(dǎo)品牌每日優(yōu)鮮全新推出的精選美食社交電商平臺(tái),主打通過(guò)前端社交分享+后端直供的方式打造分享模式社交電商。

每日一淘致力于打造一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)平臺(tái),賦能大農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的每一位草根創(chuàng)業(yè)者,讓消費(fèi)者自購(gòu)省錢(qián),分享賺錢(qián)。

2.2 產(chǎn)品模式

每日一淘屬于S2S分享社交模式,平臺(tái)提供商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、客服咨詢、售后服務(wù)等資源服務(wù),用戶通過(guò)邀請(qǐng)成為平臺(tái)粉絲用戶,粉絲用戶達(dá)到一定的晉級(jí)條件可升級(jí)為會(huì)員用戶,享有在平臺(tái)購(gòu)物自買(mǎi)省錢(qián)、分享賺錢(qián)權(quán)益。

今年11月份起,每日一淘取消了399元注冊(cè)會(huì)員制,改為邀請(qǐng)會(huì)員制,用戶只需邀請(qǐng)30個(gè)新用戶注冊(cè)即可成為會(huì)員,購(gòu)買(mǎi)或者推廣商品均可享受相應(yīng)的返利。將禮包注冊(cè)會(huì)員制改為邀請(qǐng)會(huì)員制主要有兩個(gè)方面的考慮,一方面是通過(guò)免費(fèi)會(huì)員制獲得更多的用戶,快速占領(lǐng)下沉市場(chǎng);另一方面也符合下沉市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,降低分享門(mén)欄。

在每日一淘的產(chǎn)品模式中,主要涉及到三類用戶角色:

  1. 商品生產(chǎn)者,每日一淘的上游商品供應(yīng)者,并且主要以農(nóng)產(chǎn)品為主;
  2. 會(huì)員用戶,平臺(tái)的種子用戶,在平臺(tái)上可以選擇自主消費(fèi),也能分享商品獲得返利;
  3. 消費(fèi)者也即普通粉絲用戶,在平臺(tái)上消費(fèi)的用戶或者通過(guò)會(huì)員分享進(jìn)行消費(fèi)的用戶。

2.3 會(huì)員級(jí)別和權(quán)益

(1)修改前的會(huì)員級(jí)別和晉升條件

(2)修改之后的會(huì)員級(jí)別和晉升條件

從以上的產(chǎn)品會(huì)員升級(jí)制度的轉(zhuǎn)變可以看出,首先用戶的等級(jí)劃分大大減少,之前復(fù)雜的會(huì)員晉升體系也變得更加簡(jiǎn)單,僅分為普通的粉絲用戶和會(huì)員用戶,其次升級(jí)為會(huì)員用戶的門(mén)檻大大降低,普通的粉絲用戶只需要邀請(qǐng)30個(gè)新用戶注冊(cè)即可升級(jí)為會(huì)員,將以往的付費(fèi)注冊(cè)制改為邀請(qǐng)注冊(cè)制。最后,自己購(gòu)物或者分享給他人購(gòu)物后的返利有所增加,最高可達(dá)到40%。

從每日一淘會(huì)員制的轉(zhuǎn)變也可以看出其想要快速占領(lǐng)生鮮市場(chǎng)的決心,隨著社交以及生鮮市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化,每日一淘在新的模式下迫切需要降低門(mén)檻吸引更多的用戶成為平臺(tái)會(huì)員用戶,搶占其目標(biāo)市場(chǎng)。

2.4 目標(biāo)用戶及需求分析

(1)商品生產(chǎn)者

主要是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者為主,每日一淘平臺(tái)的商品供應(yīng)來(lái)源主要是農(nóng)副產(chǎn)品,一直以來(lái),我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品種類繁多,但是農(nóng)產(chǎn)品商品化程度較低、物流供應(yīng)鏈發(fā)展滯后,產(chǎn)銷信息發(fā)展不對(duì)稱現(xiàn)象嚴(yán)重。

每日一淘商品來(lái)源正是以農(nóng)副產(chǎn)品為主,利用平臺(tái)在生鮮電商領(lǐng)域的多年供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電商化,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品品牌化需求,打造爆款農(nóng)產(chǎn)品、擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷量、提高農(nóng)產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)化。

(2)消費(fèi)者

相比傳統(tǒng)的淘寶、京東等中心化平臺(tái),每日一淘瞄準(zhǔn)了下沉四、五線城市市場(chǎng)的小鎮(zhèn)青年,這一類用戶群體年齡集中在18-30之間,常年生活在三四五線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn),思想相對(duì)靠前,比較追求個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)、體驗(yàn)式消費(fèi),關(guān)注產(chǎn)品的高性價(jià)比,且一般時(shí)間相對(duì)比較充裕,網(wǎng)購(gòu)和分享是其主要的娛樂(lè)方式之一。

這一類用戶的消費(fèi)需求隨著整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的上升也呈現(xiàn)出一些不一樣的變化,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:

  • 一方面是原有消費(fèi)層級(jí)的提升,具體表現(xiàn)為原來(lái)只愿意花20塊錢(qián)買(mǎi)一箱橙子現(xiàn)在提升到50塊錢(qián);
  • 另一方面是希望花同樣的錢(qián)買(mǎi)到品質(zhì)更好的東西,具體表現(xiàn)為從前花20塊錢(qián)買(mǎi)的是國(guó)產(chǎn)香蕉,現(xiàn)在想買(mǎi)進(jìn)口香蕉。

以上部分主要是針對(duì)產(chǎn)品滿足的大的消費(fèi)環(huán)境以及背景的用戶以及需求分析,接下來(lái)通過(guò)產(chǎn)品的定位將產(chǎn)品的用戶以及各個(gè)用戶在不同場(chǎng)景下的需求分為以下幾種類型:

類型一

  • 用戶:平時(shí)空余時(shí)間不多,習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)生鮮商品,且以周末時(shí)間網(wǎng)購(gòu)為主
  • 需求:希望品質(zhì)上有保證,不用花費(fèi)太多時(shí)間挑選,并支持能夠送貨到家

類型二

  • 用戶:平時(shí)空余時(shí)間較多,買(mǎi)生鮮產(chǎn)品喜歡貨比三家,挑性價(jià)比最高的買(mǎi),買(mǎi)到性價(jià)高的商品喜歡分享給他人
  • 需求:在保證相同品質(zhì)的情況下能有一定的優(yōu)惠,比其他平臺(tái)上的商品相比,優(yōu)惠力度更大

類型三

  • 用戶:有一定的空余時(shí)間,對(duì)自己現(xiàn)有的工作不太滿意,或者沒(méi)有固定的工作閑賦在家,尋求其他的方式多賺錢(qián)
  • 需求:希望平臺(tái)能夠提供相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù),自己通過(guò)簡(jiǎn)單的分享操作積累粉絲就能獲得利益

類型四

  • 用戶:專業(yè)的微商群體,有專業(yè)的社交電商經(jīng)驗(yàn),通過(guò)不同的社交電商平臺(tái)獲取更多的利益
  • 需求:希望能夠提供更高的返利,追求利益的最大化

小結(jié):通過(guò)對(duì)每日一淘的產(chǎn)品定位的拆解,可以看出每日一淘的核心要素主要有,為用戶提供品質(zhì)較高的農(nóng)產(chǎn)品、為用戶提供優(yōu)惠的產(chǎn)品、為用戶提供分享賺錢(qián)的平臺(tái),接下來(lái)產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)以及功能點(diǎn)主要圍繞產(chǎn)品的這幾個(gè)核心要素展開(kāi)。

三、產(chǎn)品分析

3.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

每日一淘產(chǎn)品有普通粉絲版和會(huì)員版,普通粉絲版主要是通過(guò)會(huì)員的邀請(qǐng)碼注冊(cè),在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上少了一鍵發(fā)圈的模塊。從會(huì)員版的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,我們可以看出,每日一淘的產(chǎn)品模塊主要有6個(gè),商城、一鍵發(fā)圈、會(huì)員、購(gòu)物車(chē)、我的、消息中心,除了和其他電商平臺(tái)類似的商城、購(gòu)物車(chē)、我的以及消息中心模塊,每日一淘還有其特殊模式下的一鍵發(fā)圈和會(huì)員模塊。

每日一淘產(chǎn)品呈現(xiàn)主要包括以下幾個(gè)方面:

  1. 商城及購(gòu)物車(chē),主要功能是商品分類、搜索、商品推廣、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)聚合等,會(huì)員用戶除了可以選擇商品購(gòu)買(mǎi),也能進(jìn)行相應(yīng)的商品推廣,購(gòu)物車(chē)主要是用來(lái)管理加購(gòu)的商品。
  2. 消息中心,消息中心在商城和我的模塊均有相應(yīng)的入口,支持用戶查看系統(tǒng)通知、個(gè)人收益通知等。
  3. 一鍵發(fā)圈,僅限會(huì)員用戶有此功能模塊,一鍵發(fā)圈是系統(tǒng)商品素材的集合地,主要分為商品推薦、營(yíng)銷素材以及淘尖貨。系統(tǒng)每天會(huì)更新推薦的商品主要是秒殺合集以及素材供會(huì)員用戶進(jìn)行選擇推廣,主要功能是保存和分享。
  4. 會(huì)員,主要功能是查看會(huì)員收入、粉絲詳情以及商學(xué)院培訓(xùn)等,此外還包括邀請(qǐng)新粉絲以及分享店鋪功能。
  5. 我的,主要功能是查看訂單、禮券、拼團(tuán),收貨地址管理、個(gè)人信息設(shè)置、客服等功能。

總體來(lái)看,每日一淘的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)既有傳統(tǒng)電商產(chǎn)品的通用模塊,又有其社交電商模式的特殊性。其從產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn):

(1)商城模塊優(yōu)惠活動(dòng)突出,相比傳統(tǒng)電商的商城首頁(yè)以搜索推薦為主,每日一淘側(cè)重的是通過(guò)大量的優(yōu)惠活動(dòng)刺激用戶的非計(jì)劃性消費(fèi),比如商城的每一件商品均有額度不同的優(yōu)惠券,此外還有每天6場(chǎng)秒殺活動(dòng)以及常駐的拼團(tuán)活動(dòng)。整個(gè)商城首頁(yè)呈現(xiàn)的商品優(yōu)惠氛圍較為濃厚

(2)重視用戶分享和推廣,在商城模塊,商品、秒殺活動(dòng)甚至運(yùn)營(yíng)banner推廣,用戶均可通過(guò)分享功能分享給其他的用戶,在一鍵發(fā)圈模塊,系統(tǒng)整理了大量的商品推廣素材供用戶選擇分享,在會(huì)員模塊,提供多種邀請(qǐng)模版供用戶選擇以便分享給新用戶。

作為社交電商的產(chǎn)品模式,每日一淘產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)也存在一些不足之處:

搜索功能模塊的優(yōu)先級(jí)過(guò)高,每日一淘產(chǎn)品搜索模塊和傳統(tǒng)電商產(chǎn)品一致,入口位于商城頂部,但是仔細(xì)體驗(yàn)每日一淘的搜索功能,做的非常粗糙。一方面商品庫(kù)的sku較少,另一方也沒(méi)有完善的商品標(biāo)簽體系。

在搜索關(guān)鍵詞的模糊匹配上也比較差,此外,每日一淘主要是通過(guò)會(huì)員用戶分享來(lái)完成轉(zhuǎn)化,用戶主動(dòng)搜索商品的場(chǎng)景不多。因此,在場(chǎng)景使用頻次不多且功能體驗(yàn)效果不好的情況下,建議稍微隱藏商品搜索模塊,以小圖標(biāo)的形式展示。

3.2 產(chǎn)品使用流程

從每日一淘的注冊(cè)流程可以看出,相比其他類型的電商產(chǎn)品每日一淘產(chǎn)品注冊(cè)流程主要兩點(diǎn)不同之處。首先,產(chǎn)品的注冊(cè)方式比較單一操作也比較簡(jiǎn)單,主要是微信授權(quán)登陸,簡(jiǎn)化的登陸方式可以降低用戶操作成本;其次是注冊(cè)需要輸入邀請(qǐng)碼,邀請(qǐng)碼主要來(lái)自每日一淘的粉絲或者會(huì)員用戶。

如此一來(lái),所有用戶在空間上都存在相互鏈接的關(guān)系,整個(gè)平臺(tái)的用戶之間呈現(xiàn)網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)。用戶之間的粘性相對(duì)傳統(tǒng)電商平臺(tái)較大。

優(yōu)點(diǎn):

  1. 微信授權(quán)登陸,強(qiáng)制綁定手機(jī)號(hào),在產(chǎn)品的注冊(cè)步驟就建立了完善了手機(jī)號(hào)與微信號(hào)對(duì)應(yīng)的用戶賬戶體系;
  2. 除了確認(rèn)邀請(qǐng)人步驟有允許用戶返回修改,其他注冊(cè)步驟均沒(méi)不允許用戶返回,從而降低用戶返回操作,增加注冊(cè)成功率;
  3. 會(huì)員用戶通過(guò)微信邀請(qǐng)新用戶注冊(cè)可直接跳轉(zhuǎn)至小程序進(jìn)行注冊(cè),無(wú)需下載app即可完成注冊(cè)。

缺點(diǎn):

注冊(cè)流程較長(zhǎng),用戶在注冊(cè)過(guò)程中容易失去耐心影響注冊(cè)成功,從下圖的流程可以看出,用戶完成注冊(cè)最少需要三步才能完成,相比現(xiàn)在很多一步注冊(cè)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),用戶操作流程較長(zhǎng),且在app注冊(cè)時(shí)需要手動(dòng)復(fù)制邀請(qǐng)人邀請(qǐng)碼容易造成失誤,造成不必要的返回操作。

3.3 產(chǎn)品核心功能

3.3.1 商品推廣功能

(1)目的

滿足會(huì)員用戶推廣商品獲取返利的需求

(2)場(chǎng)景

  1. 空閑時(shí)間瀏覽商品時(shí)看到不錯(cuò)的商品想要分享給好友或者分享到朋友圈;
  2. 最近商城某些商品正在做活動(dòng),將做活動(dòng)的商品分享給好友或者分享到朋友圈;
  3. 沒(méi)有好的推廣文案和想法,將平臺(tái)推薦的商品分享給好友或者分享到朋友圈。

(3)功能使用流程

每日一淘商品的推廣功能主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的四個(gè)模塊:

(1)運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)

主要是運(yùn)營(yíng)banner活動(dòng)以及商城的中推廣位活動(dòng),點(diǎn)擊分享后調(diào)用系統(tǒng)分享功能并系統(tǒng)自動(dòng)生成分享圖片,用戶可以選擇分享到微信。系統(tǒng)生成的分享圖片包括活動(dòng)標(biāo)題、活動(dòng)商品、活動(dòng)的小程序碼;被分享的用戶可以識(shí)別圖片中小程序碼查看分享內(nèi)容。

(2)秒殺活動(dòng)

主要是商城的每日秒殺活動(dòng),每日一淘秒殺活動(dòng)一共有6場(chǎng),分為正在秒殺和即將開(kāi)始的秒殺。會(huì)員用戶通過(guò)秒殺活動(dòng)分享功能可以將秒殺活動(dòng)分享給微信好友和分享到朋友圈。點(diǎn)擊秒殺分享后,系統(tǒng)自動(dòng)生成秒殺活動(dòng)分享圖片,用戶可以選擇分享給好友或者分享到朋友圈,相比運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的分享流程,秒殺活動(dòng)的分享流程更少,操作路徑更短。

系統(tǒng)生成的圖片包秒殺標(biāo)題、秒殺場(chǎng)次的前4個(gè)活動(dòng)商品,秒殺活動(dòng)的小程序碼。

(3)商品模塊

與其他電商產(chǎn)品不同的是,每日一淘的所有商品均有推廣的功能按鈕,用戶點(diǎn)擊推廣功能,即跳轉(zhuǎn)到素材一鍵發(fā)圈功能模塊的該商品的素材選擇區(qū),用戶可以選擇官方素材也可以選擇自己關(guān)于該商品創(chuàng)建的素材。

選擇合適的素材之后用戶可以選擇多種推廣方式,包括保存圖片到本地、生成商品的小程序碼、分享到微信好友、朋友圈,保存圖片可將商品的相關(guān)圖片保存到本地相冊(cè)。

選擇生成商品的小程序碼后支持保存到本地和分享到微信,選擇分享給微信好友,系統(tǒng)自動(dòng)粘貼文案,用戶選擇圖片分享給好友。選擇分享到朋友圈,系統(tǒng)自動(dòng)粘貼文案,用戶選擇分享圖片,系統(tǒng)保存用戶選擇圖片到本地相冊(cè),用戶在本地相冊(cè)中選擇圖片進(jìn)行分享。

(4)一鍵發(fā)圈模塊

一鍵發(fā)圈的功能模塊包括商品、營(yíng)銷素材以及淘尖貨的推廣,所有素材均通過(guò)信息流以時(shí)間倒序的方式推薦給用戶,用戶可以選擇相應(yīng)的商品進(jìn)行推廣,支持單個(gè)商品推廣和多商品推廣。

功能的優(yōu)點(diǎn)分析:

商品的推廣功能滿足了不同場(chǎng)景下用戶的推廣的需求,運(yùn)營(yíng)推廣、秒殺活動(dòng)等滿足了會(huì)員用戶將活動(dòng)商品推廣粉絲用戶的需求,商品推廣功能滿足了用戶在瀏覽商品時(shí)發(fā)現(xiàn)某件商品不錯(cuò)想要推廣的需求,一鍵發(fā)圈的推廣滿足用戶在沒(méi)有想法,找不到推廣靈感或者新用戶對(duì)推廣沒(méi)有概念的情況下想要推廣商品的需求。

商品推廣功能操作較為流暢,根據(jù)用戶平時(shí)與好友分享以及發(fā)朋友圈的操作流程設(shè)計(jì)推廣分享的路徑,用戶學(xué)習(xí)成本較低,容易上手。

推廣功能入口明顯,不管活動(dòng)推廣還是商品推廣,推廣的功能按鈕設(shè)置非常明顯,容易吸引起用戶的注意力。

功能點(diǎn)不足和建議:

運(yùn)營(yíng)banner推廣流程路徑較長(zhǎng),由于運(yùn)營(yíng)banner的推廣流程調(diào)用的是系統(tǒng)分享功能,用戶在分享之前需選擇分享的平臺(tái)??紤]每日一淘的產(chǎn)品定位,分享操作集中在微信。因此,建議統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以及秒殺活動(dòng)的推廣功能,用戶點(diǎn)擊分享后,系統(tǒng)自動(dòng)生成分享圖片,用戶選擇分享到朋友圈或者微信好友。

由于多圖分享到朋友圈受到微信限制,故多圖分享到朋友圈流程上會(huì)有中斷,用戶保存圖片到本地后是否發(fā)圈推廣評(píng)估無(wú)法評(píng)估。建議多圖推廣時(shí)候系統(tǒng)可以生成多圖文的方式供用戶選擇,減少用戶操作步驟。

3.3.2 拼團(tuán)功能

(1)目的

  • 一方面是賣(mài)貨,通過(guò)拼團(tuán)在短時(shí)間內(nèi)提高平臺(tái)商品銷量;
  • 另一方面,吸引新用戶,通過(guò)拼團(tuán)模式快速實(shí)現(xiàn)低成本的用戶裂變,獲取流量和市場(chǎng)

(2)類型

每日一淘的拼團(tuán)類型主要是折扣團(tuán),且均為2人團(tuán),成團(tuán)后的用戶可以以更高的折扣享受商品,這種類型的拼團(tuán)比較適合走量;除此之外,成功成團(tuán)商品,團(tuán)長(zhǎng)可以享受商品相應(yīng)的返利,成團(tuán)人數(shù)越多,返利越多。

(3)功能流程

上述拼團(tuán)功能流程分為開(kāi)團(tuán)流程以及參團(tuán)流程,從每日一淘拼團(tuán)功能設(shè)計(jì)流程可以看出每日一淘的拼團(tuán)功能參與門(mén)檻較低,具體體現(xiàn)在發(fā)起拼團(tuán)和拼團(tuán)成功上。

在發(fā)起拼團(tuán)上,用戶可以選擇自主購(gòu)買(mǎi)開(kāi)團(tuán)也可以僅僅通過(guò)分享即可開(kāi)團(tuán),開(kāi)團(tuán)成本大大降低,在拼團(tuán)成功的條件限制上,每日一淘均為2人團(tuán),成團(tuán)門(mén)檻低,在成團(tuán)有效期內(nèi),用戶只需邀請(qǐng)1名用戶下單支付即可拼團(tuán)成功。

功能的優(yōu)點(diǎn)分析:

  • 成團(tuán)規(guī)則設(shè)定容易激勵(lì)用戶參團(tuán),提高成團(tuán)率,設(shè)置6小時(shí)的有效期也能給開(kāi)團(tuán)用戶帶來(lái)時(shí)間上的緊迫感,既可以在短時(shí)間內(nèi)完成成團(tuán),也能盡快釋放庫(kù)存;
  • 拼團(tuán)商品的選品比較普適,基本上以家庭日常消費(fèi)品以及暢銷水果為主,容易滿足用戶需求,保證開(kāi)團(tuán)率。

功能不足與建議:

規(guī)則介紹信息過(guò)于冗余,且在多個(gè)頁(yè)面均有出現(xiàn)。

如上圖所示,在點(diǎn)擊開(kāi)團(tuán)之后的跳轉(zhuǎn)頁(yè)面有大量信息介紹拼團(tuán)的規(guī)則,點(diǎn)擊分享開(kāi)團(tuán)跳轉(zhuǎn)至分享開(kāi)團(tuán)開(kāi)團(tuán)頁(yè)面,仍有重復(fù)信息介紹拼團(tuán)規(guī)則。頁(yè)面之間信息十分冗余,且拼團(tuán)玩法早已在其他電商平臺(tái)流行許久,用戶已經(jīng)對(duì)此類玩法比較熟悉,無(wú)需花費(fèi)過(guò)多界面反復(fù)強(qiáng)調(diào),造成頁(yè)面信息冗余。

用戶開(kāi)團(tuán)流程路徑設(shè)置較長(zhǎng),用戶需完成不必要的點(diǎn)擊操作才能完成開(kāi)團(tuán)。

如上圖所示,用戶需完成6步才能完成整個(gè)分享開(kāi)團(tuán)流程,而其中有些流程完全可以合并或者簡(jiǎn)化。比如:拼團(tuán)商品詳情頁(yè)按鈕可以修改為分享開(kāi)團(tuán)和購(gòu)買(mǎi)開(kāi)團(tuán),在邀請(qǐng)好友頁(yè)面系統(tǒng)自動(dòng)生拼團(tuán)分享圖片,用戶可以選擇分享給好友或者發(fā)送至朋友圈。

具體建議流程以及頁(yè)面如下圖所示:

拼團(tuán)tab下運(yùn)營(yíng)banner頁(yè)面不可點(diǎn)擊,不符合用戶認(rèn)知。

如上圖所示,拼團(tuán)頁(yè)面的banner頁(yè)不可點(diǎn)擊,但是在商城以及其他tab下的banner頁(yè)又是可以點(diǎn)擊的,同一個(gè)位置區(qū)域兩種不同的操作習(xí)慣,容易讓用戶產(chǎn)生疑惑,不知道哪個(gè)該點(diǎn)擊哪個(gè)不該點(diǎn)擊,之后有新的可點(diǎn)擊的banner頁(yè)時(shí),用戶也有可能不會(huì)點(diǎn)擊了。另外如果是不可點(diǎn)擊的圖片又做成了可點(diǎn)擊的樣式,也是比較矛盾的。

建議:建議產(chǎn)品中的運(yùn)營(yíng)banner頁(yè)面均為可點(diǎn)擊,如果是不可點(diǎn)擊的圖片建議去掉或者以其他不可點(diǎn)擊的樣式進(jìn)行前端展示。

3.4 產(chǎn)品的重要迭代路徑

每日一淘自上線的半年多時(shí)間內(nèi)共進(jìn)行了13次的版本迭代,近一個(gè)月產(chǎn)品迭代達(dá)5次之多,由于每日一淘的產(chǎn)品的會(huì)員模式在11月份的時(shí)候發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)變,從v1.4直接升級(jí)到v1.6且橫跨三個(gè)月時(shí)間。

根據(jù)每日一淘的產(chǎn)品定位以及迭代路徑,可以將目前每日一淘的產(chǎn)品迭代分為三個(gè)階段:

  1. 第一階段(v1.0-v1.4):這一階段每日一淘主要以完善電商產(chǎn)品基礎(chǔ)功能為主,包括商品詳情頁(yè)升級(jí)、消息推送,商品庫(kù)完善、物流體驗(yàn)升級(jí)等等,這一階段主要圍繞購(gòu)物場(chǎng)景進(jìn)行核心基礎(chǔ)功能的不斷完善升級(jí)
  2. 第二階段(v1.6-v1.9.3):這一階段屬于每日一淘產(chǎn)品會(huì)員模式的轉(zhuǎn)型期,產(chǎn)品的會(huì)員模式由之前的禮包購(gòu)買(mǎi)注冊(cè)會(huì)員制改成邀請(qǐng)注冊(cè)會(huì)員制,產(chǎn)品的模式以及定位進(jìn)一步明晰確定,這一階段在品類庫(kù)以及UI方面均有不小的改動(dòng)
  3. 第三階段(v2.0-v2.0.3):這一階段每日一淘開(kāi)始圍繞新的產(chǎn)品會(huì)員模式開(kāi)始用戶拉新,拼團(tuán)、曬單以及新人邀請(qǐng)專區(qū)功能均在這一階段陸續(xù)推出,各種活動(dòng)輔助app推廣,擴(kuò)大產(chǎn)品的會(huì)員基數(shù);穿插一些對(duì)于已有功能的體驗(yàn)優(yōu)化以及bug的修復(fù)

四、每日一淘上線后的用戶增長(zhǎng)曲線

從上圖可以看出,從每日一淘產(chǎn)品上線以來(lái),產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)量是逐步上升的,尤其是11月份產(chǎn)品的會(huì)員模式變更之后,產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)量急劇上升,效果非常明顯。隨著近日每日一淘的運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng),邀請(qǐng)粉絲數(shù)10人即可升級(jí)會(huì)員,產(chǎn)品的用戶數(shù)量一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)出現(xiàn)比較大的增長(zhǎng)。

五、小結(jié)

每日一淘作為生鮮領(lǐng)域社交電商模式的先行者,其最大的優(yōu)勢(shì)就是背靠每日優(yōu)鮮,享有豐富的生鮮品類資源、完善的供應(yīng)鏈體系以及農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的多年積累。

  • 從產(chǎn)品功能上看, 會(huì)員邀請(qǐng)以及分享推廣每日一淘的主要特色功能,也滲透在產(chǎn)品的方方面面,分享平臺(tái)主要圍繞微信展開(kāi),不過(guò)在分享流程上建議統(tǒng)一分享流程,保持app內(nèi)分享流程的一致性。
  • 從用戶的增長(zhǎng)速度來(lái)看,每日一淘的模式是成功的,尤其是其模式轉(zhuǎn)型之后的發(fā)展速度非常迅速,這也是其不斷拓展下沉市場(chǎng)用戶的重要一步。

但是平臺(tái)本身也有一些問(wèn)題,平臺(tái)中的商品大多采用中通圓通等物流配送,僅有少量冷凍食品采用順豐配送,瀏覽用戶關(guān)于每日一淘的評(píng)論以及筆者自己的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),物流速度確實(shí)較慢,對(duì)于生鮮商品主打的美食平臺(tái),無(wú)疑在用戶體驗(yàn)上大打折扣。

希望快速發(fā)展后的每日一淘在商品的物流配送上完善體驗(yàn),不要讓物流成為廣受用戶詬病的重要環(huán)節(jié)。

 

本文由 @春夏 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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