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即刻APP的定位是“年輕人的興趣社區”，意在通過“關注-跟蹤-推送”等一系列流程，幫助年輕人達成日常的興趣愛好。

一、產品簡介

「即刻」是一款基于興趣的信息推送工具，初衷是改善人們獲取信息的效率。

“被動式閱讀、短文本形式，都是我們覺得信息傳遞好的方式”，即刻CEO葉錫東表示，“即刻一方面會制作更加精細、垂直的主題，另一方面優化主題推送服務，更合理利用手機通知欄，希望實現用戶和信息的匹配”。

「即刻」也是一個年輕人的興趣社區，每時每刻都有好玩、有料的動態。從今日熱議到只有關心的冷門興趣，「即刻」什么都有。想看和自己興趣相投的人分享有趣好玩的內容。

二、產品用戶增長情況

下圖是根據七麥數據2016.08.01~2018.12.28 ios（iPhone）下載量累加所得的生命周期曲線圖及App Store的排名趨勢圖。

數據來源：根據七麥數據分析得到

數據來源：七麥數據

從圖中可用看出，即刻App的用戶量經歷了大概3個階段：

2016.08.01~2017.12.31，這一階段是進入期，也就是冷啟動階段（即刻App推出1.0.0版本的時間是2015年3月28日，但七麥數據2016年8月1日前的下載數據暫時缺失，故默認2015年3月28日至2016年8月1日均處于進入期）。

截止2017年12月31日，即刻App下載量約為205萬。在此期間，即刻共發布39個版本，核心在于優化UI界面和交互，消息盒子優化、算法優化、信息推薦和分享等。

其中：

• 2015年11月24日，推出全新的「即刻小報」欄目，精選一天的好內容；
• 2016年01月22日，新增主題推薦功能，更輕松地發現感興趣的主題；
• 2016年03月11日，首頁全新改版，大幅提升發現主題效率；新增排行榜，輕松了解近期最火的主題；
• 2016年05月19日，增加評論功能；
• 2016年06月25日，增加消息卡片分享方式；
• 2016年07月27日，支持分享多圖到微博；
• 2016年08月10日，支持長按分享動圖到微信對話，可以直接分享表情包；發表評論時可以同時分享到微博和朋友圈；如果有多人對評論點贊，可以看全名單；
• 2016年09月27日，發表評論時可以選擇同步到自己的個人頁面，優化搜索體驗，增加隱私模式；
• 2016年12月03日，在即刻里瀏覽來自公眾號的文章，可以長按保存文章里的二維碼圖片；
• 2016年12月20日，新增分享提醒的樣式：二維碼卡片，新增搜索建議，更快了解即刻內容；
• 2017年01月23日，新增追蹤機器人：豆瓣某小組有特定新貼；
• 2017年03月14日，新的icon；
• 2017年05月23日，新增推薦頁；
• 2017年06月16日，新增“贊”操作，原來的“喜歡”成為“收藏”進入消息卡片右上角菜單；拉黑一個用戶后，在評論區里也將看不到他的言論；
• 2017年07月04日，新增評論分享功能，在評論區可以把評論以卡片形式分享；
• 2017年08月16日，可以在動態頁給關注的人點贊和評論；新增轉發按鈕，可以直接把消息發到動態；全新設計的個人主頁和評論分享卡片；
• 2017年09月19日，排行榜內容更新：新增近期最熱榜、即友最愛榜、即友創建榜；

同時我們發現，即刻在這一階段也在嘗試不同的品牌slogan，不斷明確產品定位和在用戶心智地圖中的位置。

• 2016年01月08日，即刻 – 新聞和內容是可以按私人興趣被定制推送的；
• 2016年01月22日，即刻 – 私人專屬的興趣信息世界；
• 2016年02月03日，即刻 – 用最懶的方式看最好的內容，推送深度新聞娛樂資訊八卦段子；
• 2016年03月11日，即刻 – 用最懶的方式看你喜歡的新聞資訊和有趣內容；
• 2016年09月27日，即刻 – 逃離標題黨，只看你關心的新聞資訊和有趣內容；
• 2016年10月29日，即刻 – 不錯過你惦記的每一件小事。
• 2017年04月12日，即刻 – 就想看點好東西；
• 2017年09月19日，即刻 – 快樂大本營官方推薦；
• 2017年11月06日，即刻 – 就想看點好東西；

總結：進入期的即刻App一方面不斷打磨產品功能，一方面通過特定內容的填充來確定產品調性?？梢钥吹?，即刻App非常注重分享功能的優化。

首先，分享卡片的美觀和內容呈現，鼓勵用戶將好玩的東西分享在自己的朋友圈和微博中，借用用戶的口口相傳實現進入期用戶的增長。這樣做，一方面可以增加老用戶的忠誠度，鼓勵用戶更多的投入，增加離開的成本，另一方面，保證了新用戶的質量，努力將即刻App打造成為一個真正的興趣相同的人的聚集地。

其次，不斷優化“贊”“評論”“轉發”“收藏”等功能的用戶體驗，讓用戶能夠更方便地找到之前看過的喜歡的東西，即友之間的互動也能鼓勵用戶盡可能多的打開App，關注那些“我關注的人”更新了什么，有什么互動。

最后，即刻通過不斷嘗試新的Slogan，試圖找到App最合適的定位，吸引到更多的目標用戶。9月19日快樂大本營的”官宣“，更是加速了用戶增長的速度。

2018.01.01~2018.07.31，這一階段是快速增長期。用戶增長803萬，月平均增長115萬。

在此期間共發布了26個版本，核心在于評論功能的優化、與即友的互動等，其中：

• 2018年01月03日，“大神幫我P個圖”、“你問我答”等部分主題開放評論上傳圖片功能；
• 2018年02月08日，實驗室新增抖音機器人，可追蹤抖音UP主；
• 2018年03月19日，新增問答功能；
• 2018年04月03日，支持發現即刻里的微博好友；
• 2018年04月25日，支持看視頻時同時評論，在附近頁可以對動態點不感興趣；
• 2018年05月17日，可以和即友聊天；對不友善評論新增舉報選項和判斷提示機制；
• 2018年06月14日，允許動態作者刪除自己動態下的評論，支持在通知頁帶圖回復；

這一期間，即刻App的slogan變為：即刻 – 看點好東西。

總結：快速成長期的即刻，首先制造了”大神幫我P個圖“之類的爆款活動，引發大家的轉發和分享，增加用戶的活躍度，多即刻的用戶留存做出了不小的貢獻。

其次，緊跟年輕人的潮流，推出抖音機器人，不僅幫助用戶獲取感興趣的最新短視頻，而且豐富了即刻的內容池，便于在推薦算法的幫助下推薦更多符合用戶口味的新內容。

此外，隨著內容和用戶的增多，產品的氛圍需要進行一些維護，即刻一方面邀請用戶主動標記不感興趣的內容，另一方面鼓勵用戶舉報不良內容和惡意評價，主動維護社區的良好氛圍，減少用戶的流失。

2018.08.01~2018.12.28，這一階段是平穩增長期。用戶增長288萬，月平均增長58萬。在此期間共發布了14個版本，核心在于，其中：

• 2018年09月05日，“主題達人”初登場！在試點廣場活躍有機會獲得達人勛章；
• 2018年09月23日，聊天功能優化，可向未關注自己的人發送文字招呼（不想收到的話，可在隱私設置里禁止），對初次聊天，展示更多用戶信息，不感興趣菜單樣式微調；
• 2018年10月30日，新增@功能；
• 2018年11月09日，可以給喜歡的用戶頭像點贊；
• 2018年11月23日，首頁支持隱藏搜索欄，增加掃一掃，新增設置選項，可設置不收到運營類推送；
• 2018年12月03日，“主題”概念升級為“圈子”，在即刻找到更多有趣的圈子和同類；支持分享探索頁的日簽圖片，能在圈子頁看到更多即友的評論；
• 2018年12月28日，聊天里可以發表情emoji了。

這一期間，即刻App的Slogan發生的主要變化是：

• 2018年09月12日，即刻 – 年輕人的興趣社交；
• 2018年11月09日，即刻 – 看興趣，交朋友；
• 2018年12月03日，即刻 – 找到自己人。

總結：平穩增長期的即刻App，一方面繼續打磨產品功能，鼓勵用戶與即友產生互動，另一方面增加了用戶的獎勵機制，對于用戶在即刻的投入和活躍，能夠通過勛章等形式給予肯定，給用戶正面的反饋，一定程度上增加了用戶的粘性和留存率。

三、現階段的運營建議及原因

1. 打造爆款活動，引發用戶的轉發和分享行為

如”大神幫我P個圖”系列活動，能夠很好地吸引用戶的注意力，并把有趣的內容分享給好友，甚至是一條“即刻 大神幫我P個圖”的熱搜。

一方面，即刻App可以將已經有的爆款活動多次舉辦，推出多個系列，比如“圣誕節系列”“畢業了，那些我沒有追到的男女神系列”等，增加即刻的曝光度；另一方面，即刻App也可以嘗試新的活動，比如“程序員才能懂的浪漫系列”“叛逆的寵物系列”等，創造更多有趣的話題，吸引用戶參與。

2.?廣告宣傳

不管怎么說，最近的“即刻電音”節目都讓即刻大火了一把，但從下載量曲線看，下載量并沒有出現大幅度增長（也可能是因為基數大），即刻App一方面可以充分利用這個機會，在社區內制造相關話題引導用戶討論（尤其邀請喜歡音樂的用戶加入），另一方面也可以推送獨家內容（比如錄制花絮，選手感言等），吸引新用戶的加入，達到拉新和促活的作用。

此外，即刻也可以在有能力的情況下，對地鐵站、公交車站、商場等進行線下的廣告投放。讓人印象深刻的事物往往是不斷重復的事物（比如腦白金）。也可以嘗試對一些活動、綜藝等進行贊助，并引導一些話題的討論，從而探索出不同階段最適合即刻App的廣告投放策略。

3. 制作H5等海報，引發轉發和分享

具體可參照網易云音樂最近的轉發活動。請用戶與身邊的朋友配對，打開App試聽5秒，并分享到朋友圈，就可以參與抽獎。

即刻也可以舉辦類似的活動，或者做一些年度盤點類的數據總結，引導用戶轉發分享，擴大品牌的知名度。數據盤點類可以借鑒得到的運營。

4. 完善獎勵機制

如豐富勛章類型，多維度對用戶進行激勵，一方面提高用戶活躍度，另一方面盡可能減少用戶流失。再如和騰訊視頻合作，如發布內容達50篇，可免費享受騰訊視頻vip一個月福利等。

四、未來半年內可能遇到的問題和挑戰

1. 用戶增長和內容增加使得質量質參差不齊

一方面應嘗試對優質內容給予更多的曝光，或探索新的對優質內容和頭部作者的獎勵機制，另一方面做好低質內容的打壓，完善舉報屏蔽功能，邀請用戶一起維護社區的氛圍，把握好產品的調性。

2. 追求大而全而丟失原本的定位

隨著互聯網時代的快速發展，內容和資訊類平臺越來越多，用戶的注意力也成為越來越重要的資源，即刻App在尋求快速發展的同時，也要避免為了追求功能的完善和大而全，而丟失了自己的定位。

如特勞特在《商戰》一書中所說，用戶的心智地圖是最重要的資源。小公司在與大公司爭奪戰場的時候，要學會選擇合適的策略，更要明確即刻現階段在市場中的位置，制定最適宜的發展策略。

3. 推薦算法不夠智能

優化算法非一日之功，但卻是不可或缺的技術資源。從應用商店的用戶反饋中可以看到，“即刻為我推薦了不喜歡的內容“成為了用戶吐槽較多的點。

未來的發展中，即刻應該加強機器學習和算法優化方面的努力，讓用戶來到即刻，真正能看到喜歡的東西。

4. 一味追趕而忽略創新

互聯網時代的一個重要特點是快速迭代和快速試錯，當出現較為強勁的競爭對手時，一方面要有選擇的學習。

無論時產品策略還是運營策略，都是具體問題具體分析，盲目照搬可能會加速死亡速度。

另一方面，也要培養對市場敏銳的洞察力，知道不同層級的用戶需要的是什么，創新運營策略，緊跟時事熱點，創造更多吸引人眼球的帶有即刻基因的新體驗。

作者：老瑞一書，微信公眾號：老瑞一書。歡迎批評和交流。

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