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美柚是一款女性經(jīng)期記錄工具，隨著用戶量的累積，美柚中不僅增加了內(nèi)容社區(qū)板塊，并且也在一步步探索社區(qū)電商的商業(yè)化之路。

由于美柚的電商化產(chǎn)品柚子街與美柚的電商模塊差別不是很大，本篇文章主要是針對美柚電商模塊和在產(chǎn)品定位以及電商模式定位上相似的產(chǎn)品大姨媽、淘粉吧進(jìn)行分析，以此總結(jié)美柚電商模塊的優(yōu)勢與不足，并針對對不足之處給出相關(guān)建議。

文章主要從產(chǎn)品介紹、電商模塊概況、電商模塊架構(gòu)、核心功能分析以及與競品對比等方面進(jìn)行電商模塊的分析。

一、產(chǎn)品介紹

美柚最早是以經(jīng)期記錄工具進(jìn)女性服務(wù)市場，用戶通過記錄女性經(jīng)期、備孕期、孕期、育兒期等并針對相關(guān)記錄結(jié)果進(jìn)行分析和建議，逐漸有針對女性健康各種帖子相關(guān)的內(nèi)容。

隨著用戶的逐漸增多，內(nèi)容也愈加豐富，有了類似服飾搭配、美妝護(hù)膚、育兒經(jīng)、八卦、養(yǎng)生等各種女性感興趣的圈子，用戶可以加入自己感興趣的圈子進(jìn)行討論，也可以發(fā)帖進(jìn)行提問。

隨著社區(qū)內(nèi)容的不斷積累，美柚從一個單純的工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)向內(nèi)容型社區(qū)，也積累了大量的活躍用戶，產(chǎn)品的商業(yè)化探索也開始展開，由社區(qū)向電商變現(xiàn)成了美柚的首選變現(xiàn)之路，這點和競品大姨媽的演變路徑及其相似，但是兩者的玩法卻并不相同，不同于大姨媽主要針對女性健康相關(guān)垂直自營電商，美柚主要是依靠淘寶天貓做針對女性感興趣商品的導(dǎo)購平臺。

二、電商模塊概況

2.1 定位

美柚的電商模塊主要是利用自身強大的平臺流量通過和淘寶天貓的商家合作并打通產(chǎn)品間的跳轉(zhuǎn)支付流程，以平臺專享價和優(yōu)惠券的方式提供大量優(yōu)惠商品，主打低價商品+導(dǎo)購的商業(yè)模式。

本質(zhì)上是一個分銷平臺，最大的優(yōu)勢是商品品類齊全，基本上覆蓋了服飾、家居、母嬰、美妝等女性消費市場。

這一商品模式與淘粉吧類似，后者初期是一個綜合的購物返利平臺，目前正向內(nèi)容電商的趨勢轉(zhuǎn)型。

反觀其競品大姨媽，同樣是走社區(qū)電商之路，大姨媽的電商模塊定位更像是女性經(jīng)期記錄的進(jìn)一步延伸，商品也更多的以護(hù)膚、調(diào)經(jīng)、衛(wèi)生用品等女性健康市場為主。不同于美柚的導(dǎo)購平臺，大姨媽主要是自營電商模式。

2.2 用戶群體

1. 從人口統(tǒng)計學(xué)角度劃分：

從使用人群的年齡分布來看，美柚的整體的用戶年齡占比以24歲及以下的年輕女性和25-35歲的青年女性為主。

24歲及以下的年輕女性多以學(xué)生或者剛進(jìn)入社會的畢業(yè)生為主，她們通?？臻e時間較多、經(jīng)濟(jì)實力尚不足，消費水平偏向經(jīng)濟(jì)實惠為主。

25-35歲的青年女性主要以工作女性、家庭主婦為主，空閑時間相對沒那么多，但一般經(jīng)濟(jì)實力尚可，有一定的消費欲望，對生活品質(zhì)有一定的追求。

從使用人群的區(qū)域占比來看，主要以沿海以及部分中部城市為主，這部分區(qū)域經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)，生活節(jié)奏較快，對女性健康問題也更加關(guān)注。

2. 從用戶的使用情況劃分：

（1）忠實用戶

對美柚的每個產(chǎn)品模塊均比較熟悉，除了基礎(chǔ)的記錄功能，喜歡加入各種圈子參與討論，并經(jīng)常發(fā)帖，是某個圈子或者多個圈子達(dá)人。商城上新的商品第一時間知道，并經(jīng)常在柚子街購物并進(jìn)行推廣。這類用戶可以說是產(chǎn)品的忠粉，但通常數(shù)量較少

（2）活躍用戶

每天有使用美柚的習(xí)慣，定期使用美柚進(jìn)行記錄階段的信息情況。是某個圈子的活躍用戶，經(jīng)常瀏覽圈子里的八卦新聞，偶爾會回復(fù)評論下，到那時很少發(fā)帖，會關(guān)注下柚子街商品，碰到覺得合適的價格優(yōu)惠就會購買。

（3）普通用戶

有定期啟動美柚的習(xí)慣，如經(jīng)期用戶，會主動進(jìn)入美柚記錄相關(guān)的經(jīng)期信息，查看歷史信息的對比和相關(guān)指標(biāo)的分析，并針對性看一些相關(guān)的圈子內(nèi)容，不會評論，以瀏覽為主，會處于好奇瀏覽下柚子街的商品，很少購買，這類用戶數(shù)量較多

（4）一般用戶

僅在特殊時期使用美柚進(jìn)行記錄，查看相關(guān)指標(biāo)的分析情況，偶爾可能會點開一兩條八卦信息，階段時期過去幾乎不會再想起來使用。

三、電商模塊架構(gòu)

美柚的電商模塊主要有三個模塊，分別是商品首頁模塊也即今日特賣、購物車、我的訂單，

商品首頁：商城的商品的展示模塊，其中又按照今日特賣、女裝、母嬰、居家等進(jìn)行一級分類，除近日特賣外，其他一級分類頁面均有相應(yīng)的二級商品分類小推廣位。商品的展示層次結(jié)構(gòu)比較清晰明了。

購物車和我的訂單：以懸浮按鈕的形式展示在首頁，通過淘寶賬號登陸即可查看購物車和訂單信息

簽到：首頁中的重要功能，位于搜索右側(cè)，位置比較明顯，主要用于增加用戶粘性，點擊簽到之后跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)的簽到頁面

商品分類：位于搜索欄左側(cè)，以icon形式展示，不同于其他電商商品以獨立模塊形式展示。隱藏較深。

搜索：位于首頁的頂部，位置較為明顯，用戶可以復(fù)制淘寶商品來搜索優(yōu)惠券

從整體來看，美柚電商模塊的各個核心功能入口較為明顯，用戶較容易觸達(dá)。比較不足的地方主要有兩個方面：

一方面是每日上新的商品列表中有一些專題商品，用戶需點擊該商品才能看到該商品相關(guān)的專題商品，很容用導(dǎo)致忽略和錯過一些感興趣的專題。建議將專題的商品與商品列表區(qū)獨立開來，一方面方便用戶查看，另一方面異能提高運營效果。

另一方面是模塊的優(yōu)勢功能不夠突出，產(chǎn)品主要是低價和大量優(yōu)惠為特色，但是并沒有相應(yīng)的功能入口能夠展示產(chǎn)品在價格和匯集了各種大量優(yōu)惠券上的優(yōu)勢。

四、核心功能及頁面的對比分析

4.1 首頁

美柚的首頁主要有以下幾個部分組成：

• 分類：搜索欄左側(cè)，點擊可查看商品分類；
• 搜索：支持搜索全站商品，復(fù)制淘寶商品名稱可自動出現(xiàn)相應(yīng)的優(yōu)惠券信息；
• 導(dǎo)航欄：左右切換可查看所有的商品分類，點擊tab可進(jìn)入相應(yīng)的商品頻道；
• 中推廣位：美柚的中推廣位主要有熱銷榜和品牌榜組成；
• 每日上新商品列表：包括當(dāng)天更新的100款商品以及歷史上新商品，中間穿插了一些專題商品以及活動商品頁；
• 簽到：點擊可跳轉(zhuǎn)至簽到頁面進(jìn)行簽到以及換取柚幣商品。

淘粉吧的首頁的組成部分如下：

• 搜索：點擊搜索全站商品，支持復(fù)制淘寶商品名稱可自動出現(xiàn)相應(yīng)的優(yōu)惠券信息；
• 消息中心：點擊跳轉(zhuǎn)至系統(tǒng)消息中心，未讀消息右上角有數(shù)字提示；
• 福利：用戶成長體系中心，點擊可領(lǐng)取相應(yīng)任務(wù)，獲取相應(yīng)積分獎勵；
• 小推廣位：產(chǎn)品一些其他功能入口，有超級券、超高返以及天貓、淘寶返利；
• 各種中推廣位以及營銷模塊：如今日必?fù)?、每日神券、薅羊毛等?/li>

對比美柚和淘粉吧的首頁，兩者推薦商品的方式截然不同，美柚主要以商品的維度來進(jìn)行組織，進(jìn)而劃分商品的一二級分類，而淘粉吧主要從優(yōu)惠券、返利的維度來組織商品，在此之下進(jìn)行商品的分類。

這主要是因為淘粉吧主要是以返利網(wǎng)打入市場，領(lǐng)券、返利是產(chǎn)品的主要特色，這點從產(chǎn)品的信息組織方式上也能看出來。

美柚在電商模式上雖然和淘粉吧類似，但是產(chǎn)品信息組織上突出了商品種類較多，分類齊全，且每日10點各個品類均有上新的專題商品，但在商品領(lǐng)券優(yōu)惠氛圍的營造上不如淘粉吧強烈。

根據(jù)用戶在首頁瀏覽的的一些場景，可以將用戶的需求歸結(jié)為以下幾種：

• 沒有明確購物目的的活躍用戶，想看看今天上新了哪些商品，哪些商品的優(yōu)惠力度比較大，哪些東西賣的比較好，看看自己有沒有需要的；
• 沒有明確購物目的的普通用戶，聽別人推薦了美柚看有什么優(yōu)惠商品，有沒有超出預(yù)期的優(yōu)惠券或者活動；
• 有明確購物目的的用戶，找到之前做過專題活動的商品，或者直接通過搜索以及分類進(jìn)行查找。

進(jìn)一步將首頁的需求進(jìn)行匯總為：

（1）查看每日上新的商品；

（2）查看正在做活動以及優(yōu)惠力度較大的商品；

（3）查看比較大額度的優(yōu)惠券；

（4）查看熱銷的商品。

所以從增加首頁的導(dǎo)購場景出發(fā)，結(jié)合競品，可以將首頁作如下方面優(yōu)化：

（1）突出每日上新的商品，針對活躍以及忠實用戶，滿足每日重點查看上新商品需求；

（2）增加各類專題模塊，突出各類商品的專題，具體可以以首頁圖+推薦商品方式進(jìn)行展示，方便用戶對首頁的各類專題商品一目了然。同時也增加了專題下商品的曝光率；

（3）突出優(yōu)惠力度較大商品，在首頁給出相應(yīng)的營銷模塊，比如神券專區(qū)等；

（4）增加單獨的限時秒殺板塊，將上新商品列表頁的限時秒殺模塊單獨拉出來，增加首頁分流入口。

4.2 購物功能及相關(guān)頁面

以熱銷榜單為入口來進(jìn)行來對整個購物流程進(jìn)行功能上的對比分析，如下圖所示：

美柚

淘粉吧

由于美柚和淘粉吧特殊的產(chǎn)品模式，都是通過跳轉(zhuǎn)至淘寶界面領(lǐng)券然后在淘寶內(nèi)實現(xiàn)下單流程。但是不同的是，美柚在跳轉(zhuǎn)的過程中增加了在產(chǎn)品app中的商品詳情頁，而淘粉吧只是在頁面跳轉(zhuǎn)中給用戶以彈窗提醒。所以從流程上看，美柚增加一層面頁面以及用戶操作步驟。

之所以要增加這一層面商品詳情頁，猜測可能的原因有兩個：

1. 增加產(chǎn)品內(nèi)相關(guān)商品推薦，提高用戶留存，美柚商城中優(yōu)惠商品主要有兩種類型，一種是平臺專享價，一種是專享優(yōu)惠券，兩種類型商品的商品詳情頁均有大量的相關(guān)商品推薦。直接跳轉(zhuǎn)到淘寶領(lǐng)券頁用戶發(fā)現(xiàn)不滿意的商品較難回到app中，通過產(chǎn)品推薦可以在一定程度上輔助用戶進(jìn)行購物決策
2. 迎合用戶購物流程的認(rèn)知，從商品列表頁跳轉(zhuǎn)到商品詳情頁查看商品詳情是幾乎所有電商平臺的購物流程，增加一層也是照顧用戶一直以來的購物認(rèn)知，符合用戶查看商品詳情頁的需求。

但是個人覺得商品下單流程中最重要和核心之處還是在于幫助用戶盡快完成下單的動作，且美柚的商品詳情頁的領(lǐng)券購買、不領(lǐng)券購買、領(lǐng)取優(yōu)惠券等功能均是跳轉(zhuǎn)至淘寶的領(lǐng)券頁面，可見在這一頁面的重點也是希望用戶領(lǐng)券下單，此外還有收藏進(jìn)店等功能入口也會在某中程度上分散用戶注意力，使之不能順利完成整個下單流程。

所以建議美柚在下單流程中參考淘粉吧的跳轉(zhuǎn)頁彈窗，在跳轉(zhuǎn)等待的過程中引導(dǎo)用戶接下來進(jìn)行領(lǐng)券購買。之前承載在詳情頁的收藏、商品推薦等功能可以選擇在其他的合適的位置展示。

4.3 搜索功能

搜索功能主要是滿足用戶主動明確的購物需求場景下的功能之一，美柚電商模塊作為特賣平臺，其搜索功能主要有兩方面，一方面是復(fù)制淘寶天貓商品名稱搜索優(yōu)惠券，另一方面是和其他電商平臺一樣輸入商品名稱搜索相關(guān)商品，接下來重點分析復(fù)制淘寶天貓商品搜索優(yōu)惠券功能

從以上的復(fù)制淘寶商品名稱進(jìn)而搜索產(chǎn)品的功能流程中可以看出兩者不同的匹配邏輯：

1. 美柚主要是從商品所對應(yīng)的優(yōu)惠券角度進(jìn)行匹配，優(yōu)先推薦優(yōu)惠券額度較大的相關(guān)商品，優(yōu)用戶點擊領(lǐng)取優(yōu)惠券之后，可查看根據(jù)復(fù)制的商品名稱搜索的商品列表頁面
2. 而淘粉吧的邏輯是根據(jù)商品的名稱進(jìn)行匹配，優(yōu)先推薦與用戶復(fù)制商品名稱一致的商品，用戶點擊去看看之后，可查看根據(jù)復(fù)制的商品名稱搜索的商品列表頁面，其中與用戶搜索的商品名稱一致的商品在左上角作了“猜你想買”的重點標(biāo)記，方便用戶進(jìn)行識別

美柚的優(yōu)勢之處在于：

1. 最大程度滿足用戶搜索商品領(lǐng)取優(yōu)惠券的心理，除非該商品沒有相關(guān)的優(yōu)惠券，用戶均可在平臺搜到復(fù)制商品的相關(guān)推薦商品優(yōu)惠券
2. 在猜你想搜的提示頁展示了商品名稱價格等信息，輔助用戶對復(fù)制的商品信息進(jìn)行準(zhǔn)確性的判斷

美柚的不足之處在于：

1. 以商品優(yōu)惠券的推薦容易碰到不是用戶復(fù)制的商品時候容易讓用戶產(chǎn)生疑惑
2. 在點擊領(lǐng)券后的商品列表頁面，上一步彈窗推薦的商品沒有終點標(biāo)示，在推薦列表較多的情況下，用戶很難找到相應(yīng)的商品，建議在商品列表頁重點標(biāo)示彈窗推薦的商品以及與用戶復(fù)制商品名稱一致商品，幫助用戶更好找到想要的商品。

五、小結(jié)

從美柚電商模塊的各個核心功能以及頁面的流程的對比分析來看，相關(guān)的建議如下：

（1）首先，美柚由工具到社區(qū)內(nèi)容再到電商的變現(xiàn)，平臺最大的優(yōu)勢就是流量的積累和大量女性用戶數(shù)據(jù)，電商模塊的拓展必然要既要發(fā)揮好流量上的優(yōu)勢，拓展更多用戶需求下的場景導(dǎo)購，其次利用好大量的用戶數(shù)據(jù)，積累相應(yīng)的用戶標(biāo)簽，完善個性化推薦功能，做到最懂用戶的特賣導(dǎo)購平臺。

（2）其次，在核心的購買流程上，應(yīng)從完成下單動作的優(yōu)先級出發(fā)，減少不必要的中間流程，幫助用戶盡快完成下單動作，減少每一步的流失率。

（3）在復(fù)制商品名稱搜索優(yōu)惠券的流程中，對于有優(yōu)惠券的商品，重點標(biāo)識與用戶搜索相關(guān)的商品以及優(yōu)惠額度較大商品，對于沒有優(yōu)惠券的商品，可增加平臺內(nèi)相關(guān)商品的推薦，減少用戶沒有搜索優(yōu)惠券的挫敗感。

本文由 @春夏 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議