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隨著人們生活水平的不斷提高，以及出行，住宿，旅游等細(xì)分市場的互聯(lián)網(wǎng)化，在線旅游OAT市場已經(jīng)深深滲透入人們的生活。根據(jù)Analysys易觀智庫的統(tǒng)計(jì)，2015年第二季度，中國在線旅游市場交易規(guī)模達(dá)1061.7億元人民幣，環(huán)比增長12.0%，同比增長56.7%。這是中國在線旅游市場交易首次突破1000億，一方面得益于中國在線旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，另一方受益于中國旅游業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的深化，線上線下的深度融合。

競品選擇：

入選條件： 主要為包括在線旅游各方面，如出行，住宿，旅游的在線旅游軟件，位于APP Store同類產(chǎn)品下載量排行榜的前三位，占據(jù)中國在線旅游市場的打大部分市場份額，具有一定的代表性。

報(bào)告框架：

戰(zhàn)略層：產(chǎn)品定位及優(yōu)勢對(duì)比

范圍層：功能

移動(dòng)端特色功能和亮點(diǎn)

攜程旅行：

1. 相比于其他兩個(gè)App，攜程在旅行攻略方面表現(xiàn)得比較出色，內(nèi)容相對(duì)比較豐富，提供了游記，當(dāng)?shù)貑柎?，?dāng)?shù)亟Y(jié)伴，口袋攻略，評(píng)論等功能，很具人性化。
2. 攜程在客服服務(wù)方面做的很不錯(cuò)，進(jìn)入客服中心，提供多種咨詢方式，包括在線咨詢和電話咨詢，分類清晰。相比去哪兒，只有單一的在線溝通則顯得相對(duì)薄弱。

去哪兒旅行：

1. 去哪兒移動(dòng)端的車車，專車，租車服務(wù)以及代金券是一大亮點(diǎn)， 去哪兒還加入了電影票和外賣功能， 而攜程雖有美食功能，但只能到店進(jìn)行餐后買單，加入這些功能有利于形成一個(gè)閉環(huán)。
2. 去哪兒特價(jià)機(jī)票是也是一大特色功能，實(shí)時(shí)比價(jià)，人性化的搜索技術(shù)，支持一萬多條航線預(yù)定。

途牛旅游：

1. 跟團(tuán)游和包團(tuán)定制是一大特色功能，旅游產(chǎn)品豐富，個(gè)性化的旅游定制和推薦，多種主題游。
2. 蜜月分期是一大亮點(diǎn)，提供0手續(xù)費(fèi)的旅費(fèi)分期付款。

主要功能

酒店預(yù)定

攜程旅行：

流程：點(diǎn)擊酒店->選擇入住日期->進(jìn)行酒店篩選->選定并進(jìn)入酒店詳情頁->選定房型和價(jià)格點(diǎn)擊預(yù)定->填寫姓名和電話點(diǎn)擊去支付->支付頁面（支持微信支付，信用卡支付，儲(chǔ)蓄卡支付，支付寶支付）

去哪兒旅行：

流程：點(diǎn)擊酒店->選擇入住日期->進(jìn)行酒店篩選->選定并進(jìn)入酒店詳情頁->選定房型和價(jià)格點(diǎn)擊預(yù)定(包括直接預(yù)定和團(tuán)購)->填寫入住人姓名、聯(lián)系人和電話點(diǎn)擊下一步->訂單確認(rèn)并點(diǎn)擊提交訂單->支付頁面（支持微信支付，信用卡支付，儲(chǔ)蓄卡支付，支付寶支付）

途牛旅游：

流程：點(diǎn)擊酒店->選擇入住日期->進(jìn)行酒店篩選->選定并進(jìn)入酒店詳情頁->選定房型和價(jià)格點(diǎn)擊預(yù)定->填寫入住人姓名點(diǎn)擊提交訂單->訂單生成（暫不支持在線支付）

總結(jié)：酒店預(yù)定功能，攜程的體驗(yàn)相對(duì)較好，必要的步驟，不繁瑣，而途牛預(yù)定酒店雖步驟不多，但只支持到店支付，去哪兒對(duì)比攜程多了訂單確認(rèn)，還是在接收范圍內(nèi)。

機(jī)票預(yù)定

攜程旅行：

流程：點(diǎn)擊機(jī)票->選擇出發(fā)地、目的地、日期及艙型并搜索->篩選合適的時(shí)間和價(jià)位的航空->選擇合適的套餐點(diǎn)擊預(yù)訂->填寫乘機(jī)人信息（已有的自動(dòng)讀?。┎Ⅻc(diǎn)擊去支付->支付頁面

去哪兒旅行：

流程：點(diǎn)擊機(jī)票->選擇出發(fā)地、目的地、日期并搜索->篩選合適的時(shí)間和價(jià)位的航空->選擇合適的套餐點(diǎn)擊預(yù)訂->填寫乘機(jī)人信息（已有的自動(dòng)讀?。┎Ⅻc(diǎn)擊提交訂單->支付頁面

途牛旅游：

流程：點(diǎn)擊機(jī)票->選擇出發(fā)地、目的地、日期并搜索->篩選合適的時(shí)間和價(jià)位的航空->選擇合適的套餐點(diǎn)擊預(yù)訂->填寫乘機(jī)人信息（已有的自動(dòng)讀?。┎Ⅻc(diǎn)擊提交訂單->生成訂單成功->點(diǎn)擊查看我的訂單->進(jìn)入訂單頁面點(diǎn)擊立即支付->支付頁面

總結(jié)：攜程和去哪兒在機(jī)票預(yù)定流程上也很相似，但從篩選低價(jià)機(jī)票界面來看，去哪兒更具有優(yōu)勢，篩選條件更多且航班數(shù)量更多，而途牛在機(jī)票業(yè)務(wù)還很薄弱，不僅航班數(shù)少，而且預(yù)定流程也比較繁瑣。

結(jié)構(gòu)層：框架

攜程旅行：

去哪兒旅行：

途牛旅游：

框架層：交互表現(xiàn)

1. 三款A(yù)pp都是使用了Tab標(biāo)簽式的交互框架，各入口清晰不會(huì)迷失方向
2. 去哪兒首頁向上拉彈出周邊好貨的內(nèi)容，好像跳到另一個(gè)頁面，周邊好貨使用瀑布流布局，表現(xiàn)為整齊的流式布局，下拉會(huì)源源不斷的加載更多的內(nèi)容，這種布局的優(yōu)點(diǎn)是，高效且具有吸引力，用戶能夠在短時(shí)間內(nèi)了解更多的信息，更激發(fā)用戶想要拉到底的渴望。
3. 途牛首頁采用了圖標(biāo)、小圖片，大圖片，小圖片加簡介，以及圖片的不同布局，形式多樣，不會(huì)讓人感覺單調(diào)和枯燥，但這種布局弄不好的話可能會(huì)讓人有雜亂的感覺。

表現(xiàn)層：界面表現(xiàn)

攜程和去哪兒首頁都采用了九宮格的方式展示基本分類，相似度高，均以多色調(diào)為主，都采用扁平化的設(shè)計(jì)，簡潔。而途牛風(fēng)格更偏小清新。

商業(yè)模式

長期以來，在線旅游行業(yè)都是主要靠收取酒店和航空公司的代理傭金，廣告費(fèi)，與旅行社合作或者批發(fā)旅行產(chǎn)品獲取差價(jià)來盈利。

總結(jié)

隨著在線旅游行業(yè)玩家越來越多，想要在這個(gè)行業(yè)分一杯羹已經(jīng)越來越難，而要想一家獨(dú)大也并不容易，而且各玩家產(chǎn)品同質(zhì)化也越來越嚴(yán)重，要想突破，就必須尋求差異化。目前大部分在線旅游廠商服務(wù)主要集中于旅行前和旅行后的階段，隨著移動(dòng)端的不斷壯大，未來在線旅游產(chǎn)品應(yīng)不斷適應(yīng)場景化的需求，從而形成“旅行前+旅行中+旅行后”的完整的在線旅游市場覆蓋。在線旅游市場對(duì)“旅行中”階段的滲透將激發(fā)全新的市場機(jī)會(huì)，通過與線下旅游產(chǎn)品進(jìn)行信息化整合，可以加速行業(yè)信息化進(jìn)程，形成線上線下一體化的O2O旅游市場。

本文由 @Robin Zhang 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。