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榮耀標識產品分析報告：愛作業2.3，手機拍一拍，作業全改好
本文主要從用戶需求、產品功能、運營分析三個角度，對產品愛作業2.3版本進行剖析，提出部分優化建議以及對未來發展的預測。
一、產品概況
1.1 體驗環境
設備型號：MEIZU 16th
操作系統：Android 8.1.0 / Flyme7.1.1.4A
渠道版本：應用寶 v2.3
1.2 產品介紹
Slogan：手機拍一拍，作業全改好
產品定位：老師家長必備的作業批改幫手
產品介紹：
- 作業檢查：數學作業輕輕一拍，一秒鐘幫你找出錯題，支持批改小學全年級數學作業
- 批量批改：老師批量拍攝全班數學作業，一次性完成批改。
- 錯因分析：提供錯題原因分析，讓學生能夠知道錯誤原因。
- 錯題本：自動/手動多種方式收集錯題，支持一鍵打印反復練習。
- 口算練習：生成學前及1-6年級練習題，支持在線練習及打印練習，讓孩子每日一練。
- 班級：老師在班級布置作業，系統自動完成批改。
1.3 迭代分析
近一年更新15次，半年內更新4個中版本，說明產品正處于高速發展、快速迭代的階段；
從迭代內容中可以發現產品的迭代趨勢：
- 持續更新優化核心功能：增加批改題型、擴展口算練習教材版本；
- 不斷完善用戶關系鏈：班級支持第三方登錄使用、增加學生檔案、支持關聯全家賬號；
- 豐富分享推薦方式：增加榮譽墻、增加推薦得積分、分享到社交app邀請加入班級及布置作業等；
二、用戶分析
2.1 用戶屬性分析
（數據來源：易觀千帆）
產品的女性比例較高，男女比例大概在5:3.5，推測是母親家長有更多的時間精力關注孩子學習，同時，小學教師中的女性占比較高可能也是原因之一；
年齡層次分布來看，24~30歲占比35%，35歲以下占比超過70%，集中在小學生家長的主要年齡區間，推測24歲以下的用戶主要為年輕教師以及少部分學生；
（數據來源：易觀千帆）
目前用戶主要集中在一線城市（沿海及省會），地域集中在浙江，東部沿海均有分布，這些地區經濟較為發達，父母對教育更為重視，同時生活工作壓力較大，在二者平衡時產生需求；
2.2 用戶畫像
家長用戶
- 35歲以下
- 與愛人都處于事業上升期，沒有太多精力檢查孩子的作業
- 擔心孩子的學習情況
場景：
牛強東，33歲，職場精英，女兒剛上2年級。和孩子她媽一樣，事業正處于上升期，學校又總是將一些作業的批改任務交給家長，孩子的學習又不能敷衍了事，總是在孩子學習和工作中難以取得平衡。
教師用戶
- 年輕的小學數學老師；
- 不想將大量精力放在機械的批改作業；
- 想在微信之外，有更加規范高效的通知家長信息的渠道（布置作業）。
場景：
韓梅梅，23歲，師范畢業兩年，小學數學老師。低年級學生的數學作業，內容大部分都是由簡單的算術題組成，年輕的老師并不想將大部分精力放在機械的批改作業上，更何況，還有相當比例的學生數字都寫不清楚，每天應付這些作業就已經足夠頭疼。
同時，一些需要家長配合檢查的互動作業，只能在微信群里通知，@所有人后總是伴隨著大量的詢問、溝通，導致沒有第一時間看到的家長總會錯過一些信息，通知效果大打折扣。
2.3 用戶需求
家長需求：
- 高效檢查孩子作業；
- 及時、方便的查看老師布置的作業、通知消息；
- 了解孩子的學習問題，針對性輔助輔導；
教師需求：
- 完成口算這類機械性的批改工作；
- 社交軟件之外的通知家長、布置作業渠道；
- 統計班級學生易錯題，針對性的調整教學內容。
三、產品分析
3.1 功能結構圖
3.2 主要操作流程
3.2.1 拍照批改
3.2.2 收集錯題
3.2.3 練習
3.2.4 班級流程
3.3 界面功能分析
3.3.1 首頁—拍照批改
首頁包含“批改數學作業”“學生檔案”“榮譽墻”“錯題本”“收集錯題”5個功能元素，最底部的空白之前2.2版本中是廣告banner位。
其中，“批改數學作業”和“錯題本”是產品的核心功能，便于用戶進入app第一時間使用自己想要的功能，提升用戶體驗和新用戶的留存率；“學生檔案”和“榮譽墻”展示定制的個人信息（學生頭像、姓名），底部banner位可以靈活更換，根據產品需求放置信息或者入口。
3.3.1.1核心功能—拍照批改
為了體驗核心功能，憑著和諧的鄰里關系（零食和pad的糖衣炮彈）特地借來鄰居3年級的小朋友和他的作業本，做了一次簡單的測試：
- 簡單的四則運算（包括填空、判斷），只要字跡清晰，正確率可以達到100%；
- 填空題會莫名遺漏部分題目，對于無法識別的答案會給出相似題目提供參考；
- 只要1次運算的應用題可以批改，涉及多步驟計算且書寫排版不整齊的答案，批改結果不盡人意（會將算式當成獨立的批改）；
特別需要說明下，測試樣本的字跡工整易辨認，之后筆者自行搜尋了一些手寫作業，對于筆跡稍輕，字跡較為潦草的批改完成率有所下降。
分析評價及優化建議：
作為產品的核心功能，體驗有待提高，主要問題是對不同筆跡的識別以及復雜問題的批改效果問題。前者通過擴充識別樣本，隨著樣本的增多和記錄分析，相信會逐步提高成功率；復雜問題（填空題、應用題）的批改完成效果涉及到的方面較多，涉及問題面也較廣，相比之下，“猿題庫”等競品的搜題模式可能更適合此類問題的解決，填空題的批改結果包括了“相似問題”，不知產品是否也有新增搜題功能的發展想法？
3.3.1.2?榮譽墻
榮譽墻是2.3版本新加入的功能，完成任務—獲得獎狀—分享，功能期望帶來提高留存、分享自傳播的效果，是偏
運營向的功能。類似游戲中的任務系統，讓用戶在使用產品的過程中獲得類似游戲中“打怪升級”的體驗，分享又為用戶“花式曬娃”提供新的途徑。隨著產品的發展迭代，榮譽墻會隨之加入新的內容，引導用戶使用之后加入的新功能。
3.3.1.3 錯題本
收集錯題分為2種情況：
- 口算題：自動識別并加入，錯題本中不顯示，可以通過“口算練習”
- 其他題：手動框選加入錯題本，并可拍照答案一同加入，可以打印錯題；
一級頂部欄分別為“全部錯題”和“反復錯題”，二級頂部欄分別為“本學期”“今日”“本周”“未復習”以及“口算錯題”練習入口。錯題本中的錯題展示方式為時間倒序feed流。（經過多次測試，至今未測試出“未復習”和“反復錯題”的功能邏輯…）
2018年11月份的2.1.1版本中新增“錯題本”功能，并在之后的2.2版本中重點優化了“錯題本”，說明產品團隊對此功能的重視。錯題本與產品的定位契合，承載著產品新的留存點的期望；錯題本的功能越實用，用戶的錯題本內容也會更多，錯題本的內容越多，用戶換用其他同類競品的成本越高。
評價分析及優化建議：
- 打印錯題只能打印錯題本中的照片原題，呈現效果比較差（照片打印），建議可以新增“專屬練習”（錯題相似的題目）功能，用戶可以選擇打印“專屬練習”；
- 收集錯題階段，答案只能以拍照的形式記錄，操作較為復雜（書寫答案—拍照），對于應用題來說較為適合，但是在收集填空題和判斷題的場景下，就顯得有些多余，建議可以讓用戶鍵盤輸入答案和解析，而不是只能拍照添加答案；
- 錯題本中的的錯題，答案無法再次編輯（可能跟只能拍照添加答案邏輯有關），一旦收集階段出現失誤，就只能刪除后重新收集，操作成本偏高，建議開放錯題本中的答案編輯；
3.3.1.4 班級功能
班級是產品兩大用戶群體——家長和教師的關系鏈，針對不同的用戶有不同的功能：
- 教師端：創建班級、管理班級（修改、邀請家長）、布置作業（布置、批改、作業報告）；
- 家長端：加入班級、提交作業、訂正、查看評語；
班級功能中，教師是一個個關系鏈的原點，鏈接家長的同時，也是因產品價值受益最大的人群。相比家長（1個孩子），教師對于與家長的溝通（作業布置、消息通知、批改反饋）更期待一個高效、規范的渠道，顯然已經足夠臃腫的社交軟件（微信、qq）并不符合需求；而家長端的功能則基礎且足夠簡單。下面就教師端的功能做出分析和優化建議。
教師端：
在教師端功能中，用戶可以進行的操作是“班級管理”（修改信息、刪除班級），布置作業（催收），作業批改和評語，作業詳情頁分為3個模塊——詳情、作業報告（截止后生成）、提交情況。推測“布置作業”功能目前主要用于批改簡單的口算作業以及消息通知，對于復雜或篇幅較大的作業提交和批改效率并不高。
評價分析及優化建議
總體來說，班級功能模塊的功能還較為簡單，還不適用于相當一部分場景，單純從現有功能上提出一點優化建議
提交情況列表中的最后一個排序選項“未提交優先”，設計目的應該是老師能快速定位未交作業的學生，并點擊進行催收，但是如果未交學生數目較多，則查看效率低（需要下拉），“催收”不便（需點擊多次），同時頁面中無提交作業的一個概況，在作業截止前，無法直觀快速的了解到作業的提交情況，對此，做了如下的優化設計：
- 在提交情況的右端，展示作業的提交情況，未交人數標紅；
- 取消“未提交優先”選項，增加“一鍵催作業”按鈕，點擊彈窗預覽催作業名單，根據實際情況進行快捷催收（考慮到請假等）；
完善的班級社群是教師留存的重點，但考慮到任課教師更換（升級、調動等），原教師留下的班級則將荒廢，重新創建的成本較高且會造成相當一部分的流失率；針對這點，筆者建議在“班級管理”中加入“轉讓班級”功能：
四、運營分析
易觀千帆數據顯示，2018年6月，月活躍用戶154.34萬，DAU平均23.23萬，在中小學教育排行榜中排名17；人均單日啟動次數1.81次，人均單日使用時長4.93分鐘。
4.1 拉新策略
綜合來看，除了自然增長之外，推測增長主要來自于線下推廣合作、渠道運營以及分享推薦。
在之前的“用戶分析”中有數據表明，浙江的用戶占比35%，因此推測產品有進行一定的線下合作推廣（學校、老師）；
在68%的安卓用戶中，有23%的用戶來自于百度手機助手，34.61%的用戶來自于應用寶，因此推測在部分渠道運營推廣（不排除百度、應用寶市場占比較高帶來的數據差值）
（數據來源：易觀千帆）
推薦分享功能遍布產品每個模塊，3版本更是配合積分（購買練習冊可抵扣）來促進用戶分享（邀請新用戶獎勵200分，日常分享獎勵2分）。利用中年父母“花式曬娃”的心理，完善各類展示孩子優秀的分享內容，加之積分刺激，促進用戶自傳播分享。
從公眾號歷史文章中發現，還有抖音營銷的嘗試。
4.2 活動運營
（圖片來源：公眾號 愛作業app）
愛作業曾在18年暑假推出“暑假天天練”功能，防止由于學校長假造成的用戶流失，同時借助長假培養用戶習慣；
公眾號不定期進行小活動運營（活動通知、集贊）；
4.3 盈利模式
“愛作業商城”小程序：銷售通過用戶數據分析出版的《口算練習冊》。
艾瑞咨詢的《中國K12在線教育行業研究報告》中總結，在線K12行業的商業模式尚不明確，盈利模型有待驗證，在國內互聯網人口的紅利不再、獲客成本水漲船高的大背景下，愛作業以工具的角度切入，已經積累起一批優質、愿意付費且有消費能力的忠實家長用戶，在可行的模式下，理應擁有相當不錯的商業前景。
總結
總的來看，愛作業目前的優勢便是已經積累的這一批優質且忠誠的用戶，從用戶角度看，產品“小而美”且能提供不錯的批改效果（用戶體驗）；同時，劣勢也是功能結構單一，受眾范圍窄（小學甚至只有低年級），工具性質太強。從目前的產品結構來看，未來的產品發展走向還有很大的不確定性，在此做幾個不靠譜不負責的預測：
- 繼續收集數據優化批改正確率，同時擴充學科和年級范圍；
- 班級模塊以教師端功能為核心，優化更新，擴大教師用戶的使用場景，以教師帶動家長用戶新增；
- 會進行課外教育輔導方面的嘗試；
做一款小而美、免費實用的工具app未嘗不可，但從2.3版本的更新來看，愛作業的野心遠不僅如此。
本文由@gxxx 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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