騰訊視頻doki社區拆解分析與優化建議

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本文作者在對騰訊視頻doki這款產品進行了拆解后,對其存在的問題進行了分析,提出相關優化建議。

這周面試了騰訊視頻桌面的產品經理,問到了很多關于騰訊視頻產品的體驗,很多回答都不盡如意,在面完之后深度挖掘了doki的這個產品,也學習到了很多。

在做這個分析的時候,我主要分成以倆個點來講:

  • doki拆解分析及優化建議;
  • 如果是我,該怎么重新規劃doki粉絲社區。

一、產品拆解分析及優化建議

分析一個產品的最簡單粗暴的方法,就是不停的去體驗,去梳理,然后拆分出他的結構功能。

以功能逆推用戶需求,根據需求強弱判斷用戶群及產品定位,最后整理思考其商業定位及未來的規劃和優化。其實花這么多時間主要目的是更清晰的把握同類產品的核心需求和新型趨勢,給這款產品提出更準確的優化建議~

體驗環境:

之所以選用愛奇藝泡泡做競品分析,是因為其相對來講比較成熟,倆款產品在使用環境和定位上非常相像,以下我主要以用戶體驗要素的方法對產品做拆解分析,總結里說明與泡泡圈的對比及優劣分析。

1. 戰略層

騰訊doki戰略層

泡泡圈戰略層

分析:

泡泡圈:在戰略定位及目標用戶上除了與doki的定位重合以外,還側重于打造泛娛樂社區,視頻產品,興趣圈均有所傾斜,相關內容功能很完善,總體來看更像是一個追星版貼吧,擴大社區產品的能力,和愛奇藝視頻資源形成良好的互利關系,未來可以在多元興趣內容社區更進一步。

doki:與泡泡圈相比,優勢在于目標用戶明確,主打明星粉絲社區,功能相對完善,著重提升平臺內明星周邊流量。劣勢在于未能發揮平臺視頻資源優勢,影視綜藝動漫等作品均有大量社區流量溢出,相關doki團半封閉狀態,未能形成規模。

存在問題:

作為依托視頻的社交產品,除了視頻帶來的明星粉絲流量,也有大量影視綜藝動漫等內容帶來的社區流量和熱度,這些區別于明星的話題無法在單一明星doki團里完成,會造成周邊大量流量溢出。

2. 范圍層

泡泡圈-范圍層

騰訊doki-范圍層

分析:

在功能范圍和內容需求上兩者都以明星粉絲社區為主,重合度非常高,不同的是泡泡圈功能相對更加豐富,追星相關營銷活動類型豐富,用戶個人創作能力強,圈子開放,同時視頻作品頁下方評論關聯泡泡社區,有相關圈子入口。

騰訊doki則相對功能有所克制,視頻頁面推薦明星doki打榜入口,主要圍繞明星建立社區圈子,比較依靠明星效應,相對較專一。

3. 結構層

泡泡圈-結構層

騰訊doki-結構層

分析:

泡泡圈:

產品以倆個tab劃分,將泛娛樂圈子屬性和愛豆產品很好的分割開。

  • 首頁看點為總內容推送,推薦各圈子優質UGC。圈子入口放在頂部,右側按鈕有明確的圈子分類入口和界面。
  • 愛豆主打明星活動,重點位置banner推薦,緊接著是一個導航菜單。首屏剩余空間依次為這款產品的高頻模塊,話題,愛豆空降,排行榜,小泡精選,其他放出來的模塊基本是菜單里的內容,底部位置放置了頻次很低的泡泡直播。
  • 圈子界面,等級,簽到,打榜分別占位在重要頂欄上。tab菜單依次將其社區重要功能都分列下來,亮點的地方在于傳送門將明星的動態信息非常好的整合到一起,sns、行程、新聞、飯制都是追星的重中之重。其次剩余的為明星來了(明星合拍視頻,平臺合作動態),相關視頻,了解TA等必備功能。圈子的發布入口非常明顯,且功能相對豐富,有投票,視頻和特有的明星表白功能,任務系統做在右下。

doki:

doki默認以倆個tap為主,加入的doki團會新加在頂欄tap上,同時右邊設置doki導航。由于主打明星粉絲社區,doki把廣場(泡泡愛豆)放在了首屏,推薦(泡泡看點)放在了第二位。

  • 首頁廣場主要內容為明星相關活動,頂部為長條搜索功能,右側則放了私信評論入口。接下來依次是banner推薦,日報條,活動菜單?;顒硬藛蔚慕缑媾c泡泡圈相同,放置核心的打榜和明星駕到等功能。接下來doki展示方式完全和泡泡圈愛豆不同,以一個信息流的結構,分別將各類明星圖文視頻資訊推送給用戶,依此是十佳飯貼(UGC圖文),娛樂熱點(UGC,PGC),愛豆飯拍,愛豆飯制,已加入doki的現排行榜,愛豆壁紙,節目明星視頻,doki明星視頻推送。這一串下來,除了愛豆壁紙,都是以明星為主題的信息流推薦。
  • 推薦頁沒有圈子入口,其他的同泡泡的看點基本一致,推薦各doki團優質UGC及平臺宣傳或PGC。
  • doki界面,將簽到任務,基本信息都整合到了一個相對完整大幅的版頭里,菜單tap功能相對于泡泡圈子,少了明星動態整合(行程,星聞,飯制),多了福利社。而doki的發布入口和常規做法有些區別,分為文字、圖文,可以一步直接進入編輯。打榜任務則整合到簽到欄里,以彈出框的形式展示。

存在問題:

從結構交互可看出,泡泡圈愛豆tab主導用戶行為活動,以不同的營銷功能模塊展示為主,整體規劃更全面豐富,倡導如何為用戶群提供便捷服務,通過強運營帶動粉絲社區活躍,但是同時也減少了大量明星相關視頻的推送。doki廣場tab則強調粉絲興趣內容,將粉絲所有可能感興趣的內容通過廣場的形式以信息流直接展示,也減少了粉絲的操作難度,更依靠明星內容平臺內容帶動效應。但與此同時也帶來了一些問題,版面規劃使得平臺活動宣傳形式單一,營銷能力較弱。

5. 框架層及表現層體驗優化

泡泡圈-框架層

騰訊doki-框架層

分析:

因為框架層和表現層密不可分,這里先貼出兩者的框架梳理,主要界面我會以截圖一一體驗對比,進行分析和點評,其他重要功能頁我會截圖分析doki的體驗和改進建議。

1. 愛豆,廣場

泡泡愛豆

doki廣場

2. 看點,推薦

泡泡看點

doki推薦

3. doki團

4. 星耀榜

不知道為什么一天都打不開排行榜……

這里大概說下優化建議,相對泡泡圈,星耀榜也主打四個榜單,大體功能一致,但是泡泡將近期綜藝的排行榜也放了進來,很大程度提升了綜藝活動的排行熱度,也有了非常便捷的入口,一箭雙雕,非常推薦doki也加入類似的榜單,比如目前的即刻電音榜。

這三天的體驗過后才發現這個產品居然這么龐大,涉及結構功能非常多,但相對沒有那么重要,功能模塊相對重復度高,就不再做具體的體驗分析了。

二、如果是我,該怎么規劃doki粉絲社區

培養超級用戶體系:

內容+社交才能培養鐵桿粉,無論是社區管理,還是優質內容,都離不開粉絲團長的運營,將社交功能升級,制作好用戶升級體系,才能自發的生產超級用戶,帶動更多的粉絲群體。

從“流量思維”向“超級用戶思維”轉變,由營銷活動拉粉轉化為培養用戶,不再追求表面數據,這種生產能力才是源源不斷且忠實可靠的。

交互模式:

都9012年了,粉絲應援模式和思維方式正在發生改變。他們更傾向于發掘寶藏,明星不再高高在上,粉絲不僅將愛豆定義成真實生活的人,也更注重他的態度價值觀,從中尋找自己對生活的認同和意義。

近期的偶像練習生,101少女,以及各平臺的直播網紅,up主超高人氣可以來印證這個觀點。

由此,doki如果想逆轉微博大平臺,就該打造新型追星平臺,完整的將內容宣發平臺與粉絲社區更深度的打通,而這種交互模式不止為綜藝節目,線下活動,線上也可加深互動內容,提供多樣的活動方式。

比如讓明星來平臺直播日常、游戲,在doki發起話題,doki團活躍成員可向明星發起提問,表白墻,彈幕版讓明星可見等等。

釋放doki按鈕:

既然是面向粉絲的精確定義,doki就應該更大膽,創造更為年輕的交互設計,和泡泡社區形成強差異化,以doki按鈕為例,可以增加心跳值,個人doki榜,發布入口增加更多的doki功能,平臺管理人也不僅僅局限于doki醬,可以創造更多的doki角色等等。

doki造星:

綜藝節目和doki社區強關聯,打造內容平臺+播出平臺+宣發平臺+粉絲平臺的精準營銷閉環,為粉絲提供一站式追星體驗。同時,這個綜藝節目也可廣泛的定義為各類網紅或興趣視頻創造達人制作的視頻,平臺扶持宣傳,培養挖掘更多元化的”明星“,例如斯外戈等抖音紅人。

那么以doki粉絲平臺培養出來的明星,無論是粉絲還是新一代的明星,都會更加重視doki這個平臺,平臺忠誠度不言而喻。

 

本文由@弦° 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 顏色配色真的太爛了 真不覺得你是一個好的產品

    來自廣東 回復
    1. 是啊,再轉頭回來看自己的分析很爛,顏色這個感覺還好吧

      來自廣東 回復
  2. 作者你好啊 我有一個類似于doki 但是是在虛擬偶像領域的項目 目前國內也是藍海,想和您聯系一下

    來自北京 回復
  3. 關于培養超級用戶體系,在粉絲追星這個領域,靠升級體系是不適用的,每個明星的死忠粉都有自己線下的群體,有自己的組織。

    來自北京 回復
  4. 新人做社區運營適合看看哪些書呀,求推薦

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    1. 額。。這個我不了解,沒做過運營

      來自廣東 回復
  5. 一開始看想看戰略導圖,既然被一個試用標簽擋住看不全,有檢查,或考慮過閱讀體驗?對人家還不大滿意?

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    1. 工地還缺個抬杠的 ??

      來自廣東 回復
  6. 如果負責人看到【釋放doki按鈕】這一段的幾個增加**, 他會更加坦然的認為拒你是多么正確。 騰訊的老產品不說, 新產品的指導思想幾乎都是以【少即是多】為基礎。 ?? 、但是我個人默默認同了其中的某一些建議,哈。

    來自上海 回復
    1. ???,我還欠你一頓肯德基 ??

      來自上海 回復
    2. 我也比較推崇簡單易用的設計理念,但是體驗的這款產品個人感覺各入口關聯性弱,很多功能很表面,有一種堆砌上去的感覺 ?? ,需要整合整理一下 ?

      來自廣東 回復