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榮耀標識產(chǎn)品體驗報告：基于微信社交鏈的讀書APP
微信讀書是微信推出的一款基于微信社交鏈的讀書類APP，本篇文章對微信讀書這款產(chǎn)品進行了深度體驗后輸出相關(guān)報告，針對其中的問題提出了自己的看法和建議。
一、體驗環(huán)境
體驗人：lalaland
體驗版本：version 3.2.6
體驗設備：huawei nova3i
系統(tǒng)版本：EMUI 8.2.0
體驗時間：2019.02.09
二、產(chǎn)品概述
微信讀書發(fā)布于2015年8月28日，是騰訊旗下的微信推出的一款基于微信社交鏈的讀書類APP，在這里你可以體驗到個人定制化的閱讀風格以及和好友一起探討交流讀書心得。
1. 產(chǎn)品slogan
讓閱讀不再孤獨
2. 產(chǎn)品定位
從產(chǎn)品的slogan，讓閱讀不再孤獨，表明產(chǎn)品從社交鏈切入閱讀這一塊，和市面其他閱讀產(chǎn)品定位不一樣，形成產(chǎn)品差異化競爭。
通過從微信的強大用戶量導流至微信讀書，打造和朋友一起閱讀氛圍，目前微信推出的看一看功能也有異曲同工之處。
產(chǎn)品宣傳頁上主推的四大功能分別是，精心打磨的閱讀體驗、和好友發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)好書、和好友討論交流碰撞、和好友比拼閱讀時長，主推的功能緊緊扣住社交和閱讀體驗，意在營造社區(qū)閱讀氛圍，從而激勵用戶多讀書，增加閱讀時長。該模式和以前學校中的讀書俱樂部一樣，只是把模式搬移到網(wǎng)上。
三、目標用戶與需求分析
1. 目標用戶
從產(chǎn)品的調(diào)性、書籍的類別和相關(guān)數(shù)據(jù)得出，微信讀書的用戶群體為18-35歲希望通過讀書來實現(xiàn)自我提升，平常通過閱讀來消遣時間和有知識付費習慣的學生、社會精英分子及職場人士。
根據(jù)艾瑞咨詢顯示，微信讀書使用人群年齡占比及使用區(qū)域占比如下：
(以上數(shù)據(jù)來自艾瑞指數(shù))
根據(jù)微信讀書的產(chǎn)品定位及以上數(shù)據(jù)，我們可以對微信讀書的目標用戶細分為如下幾類：
a.職業(yè)：學生、職場人士
b.地域：一線、二線城市
c.年齡：18-25歲
2. 用戶需求
a.圖書種類豐富、覆蓋全面
作為最基本的讀書類產(chǎn)品，產(chǎn)品的書庫資源要滿足用戶的需求，達到用戶想要看的書在該產(chǎn)品類都能搜索得到，只有提供豐富及優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能吸引用戶留下來。
b.個性化推薦
當用戶不知道看什么，產(chǎn)品能推薦符合用戶口味和興趣的書籍。
d.優(yōu)質(zhì)的用戶體驗
界面簡潔清晰，讓用戶專注于閱讀，操作簡易，閱讀界面可由用戶定制，提供對文章內(nèi)容的標注、分享等便捷功能。
e.聽書功能
用戶在長時間閱讀過后，希望能以聽的方式來吸取知識或消遣娛樂，釋放雙眼。除此以外想要通過聽書快速了解一本書的內(nèi)容及精華之處。
f. 價格優(yōu)惠
用戶希望能以優(yōu)惠的價格來獲得知識服務體驗，或少花錢能達到用戶的需求。
3. 使用場景
a.學生小A，某高校大二學生，閱讀愛好者，閑暇時間閱讀課外書拓寬視野，但最近想看的書都看完了，不知道閱讀什么書籍。于是小A打開微信讀書的榜單模塊，查看評分高及口碑高的書籍，查看好友最近看的書，查看猜你喜歡及熱門推薦模塊，綜合挑選出自己感興趣的書籍，在看書的時候?qū)ψ约河懈形虻牟糠诌M行標注，記錄并分享。
b.社會精英小B，一名互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理，處于職業(yè)上升期，通過在微信讀書上的書城中有目的的搜索專業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)書籍，將要看的書加入自己的書架，自己學習書本相關(guān)知識提高自己的技術(shù)能力，在文章的關(guān)鍵地方記錄自己的想法，以備回頭查看自己相關(guān)筆記。充分利用碎片時間充實自己。當在上班通勤的時候，打開微信讀書的聽書功能，即可解放雙眼汲取書本知識。
四、?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，微信讀書結(jié)構(gòu)清晰，層級架構(gòu)邏輯合理，主要功能入口明顯，對用戶來說具有易用性。主要功能我、想法、書架和發(fā)現(xiàn)都放在一級入口，其中發(fā)現(xiàn)模塊包含系統(tǒng)推薦、讀書活動、搜索功能、書城功能和好友在看的書。
書架包含管理自己的書籍以及添加新的書籍。想法包含系統(tǒng)推薦的公眾號文章和好友的想法。我的里面包含個人通知、筆記、書單等關(guān)乎個人信息的。
相比于市場中同類產(chǎn)品，微信讀書把書城放到二級入口，書城是內(nèi)嵌在發(fā)現(xiàn)里的二級入口。書城放在二級入口，表明產(chǎn)品突出的是好友和系統(tǒng)推薦這一塊，突出社交讀書的理念。
五、功能分析
筆者體驗下來，微信讀書不僅包括一些基礎(chǔ)功能，能滿足用戶的基本需求；還有一些能滿足用戶期望型需求以及興奮型需求的功能；其中產(chǎn)品中的想法功能和發(fā)現(xiàn)中的類似微信搖一搖的推薦功能就讓筆者眼前一亮，區(qū)別于同類產(chǎn)品，吸引用戶選擇該產(chǎn)品。以下篇幅從四大模塊發(fā)現(xiàn)、書架、想法以及我展開分析其功能。
1. 發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)主頁面顯示的主要是微信讀書的無限卡活動、系統(tǒng)推薦、個人一周讀書時間總結(jié)、好友在讀的書。可是現(xiàn)在由于用戶量還不是特別大，所以推薦頁上較少出現(xiàn)好友在讀的信息，好友讀書活躍榜不是特別明顯。
筆者認為發(fā)現(xiàn)頁面的一周總結(jié)讀書量報告設置非常好，該版塊顯示在好友榜中的排名以及時長量，可有效促進下一周用戶的讀書時長，緊緊扣住產(chǎn)品定位，形成良好的用戶激勵體系。
a.書城
想要查找圖書資源從書城入口進去，書城主要分類模塊為小說、聽書以及漫畫，圖書種類豐富覆蓋了出版讀物、網(wǎng)絡小說以及公眾號文集，分類詳盡，基本能滿足用戶需求，內(nèi)容讀物包括公眾號文集也讓人點贊，微信讀書是從微信號導流過來的，將一些優(yōu)秀的公眾號文集也放到閱讀內(nèi)容解決了用戶痛點，以往需要關(guān)注公眾號才能看到文章，但卻不清楚哪些公眾號有優(yōu)秀的文章，引入公眾號文集內(nèi)容完美的解決了該痛點。
另外還有一個讓人興奮的功能點是書城右上角有一個類似微信搖一搖的小按鈕，通過它可以每次隨機為你推薦一本書或公眾號文集。
b.聽書
微信讀書添加聽書功能，分為兩部分聽書模塊，一部分是機器讀書，一部分是人讀書。機器讀書的時候是有原文對照的，說書者說書的時候是沒有文稿對照的。日后可統(tǒng)一優(yōu)化，無論是機器讀還是說書讀也應該有原文對照，解決咬字不清用戶沒聽清的問題。
再者，針對機器讀書這一功能，機器化聲音較僵硬且無背景伴奏音樂，讓用戶體驗極其不好，導致用戶聽不進去，筆者在體驗該功能時，深有體會。聽書這功能對聲音要求較高，用戶是想解放雙眼或者利用碎片化時間汲取知識，所以在后期看是否能改善機器合成的聲音加上背景音樂或者鼓勵更多的說書者投稿，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的說書者，打造微信讀書的說書達人。
最后一點是聽書圖標應可以隨用戶需求移動并不只是固定在左下角，為用戶邊聽書邊其他版塊解決問題。
c.閱讀
閱讀界面有復制、劃線、查詢、分享、糾錯、加入書架、寫想法、拖動頁面進度等基本功能，可針對整個頁面或局部內(nèi)容寫筆記，當選擇一段長文時會有朗讀的選項，配置了背景音樂，可發(fā)布到想法中，但該功能并不是鼓勵用戶當說書人，只是作為朗讀文摘發(fā)布到想法中。
除此以外，閱讀界面可個性化定制，改變背景顏色、亮度和文字大小。其中，設置私密閱讀、隱藏想法、離線閱讀、書評功能滿足用戶的期望型需求。隱藏想法有助于用戶專注于閱讀不受其他用戶對書中片段的評論而影響，私密閱讀功能很好的保護了用戶的隱私，離線閱讀為用戶提供了方便，書評功能方便用戶及時與今日同在閱讀該書的用戶討論區(qū)別與普通的書評功能有時效性。
d.書籍詳情頁
書籍詳情包括簡要介紹書籍以及書籍評分，作為一個指標讓用戶衡量是否值得購買。書籍簡介中的書評，只能按綜合人氣高的順序流查看，并不能按星級查看，用戶查看評論是想查看各類評價，若按綜合人氣高的來排，基本都是好的評價或者相似的角度，并沒有起到書評的價值。希望日后能添加一個按星級查看的功能。
e.搜索
筆者在搜索一本書為面包樹上的女人時，搜索顯示未上架，但是點進去該書是有聽書版塊只是沒有電子書版塊。即該業(yè)務的邏輯是有電子書才會顯示搜索結(jié)果，但由聽書版本無電子書版本不顯示搜索結(jié)果，即無法搜索聽書版本。在日后應修復該功能，搜索應起到全局搜索，不應誤導用戶。
2. 書架
書架可通過編輯中的移動功能建立文件夾分類管理書籍，該入口設置得精簡同時實現(xiàn)了移動和新建文件夾，減少冗余度，雖入口較深，但具有引導性不難查找出來；書架中通過“+”添加書本，進入書城添加自己喜愛的書。
但在編輯按鈕中應添加一個全選按鈕，當書架中的書過多時，方便管理書籍，有助于提高用戶體驗。建議在圖書封面上可添加進度顯示功能，有助于用戶挑選閱讀未看完的書籍。
3. 想法
想法中展示的是關(guān)注的人的動態(tài)，包括想法、點贊以及評論，且可發(fā)自己的想法。該功能有點類似微信的朋友圈，有助于培養(yǎng)KOL，他們的觀點帶有傳播性質(zhì)，起到推薦作用，用戶會不自覺的關(guān)注其看過的書，符合產(chǎn)品的定位打造基于社交鏈的讀書氛圍。
4. 我
我頁面中存在一個bug是點擊編輯個人資料該功能毫無反應，日后要處理該功能缺陷。在關(guān)注中，處理是否關(guān)注微信好友動態(tài)應添加一個全選按鈕，筆者在體驗該功能時能全關(guān)閉關(guān)注好友動態(tài)，后來想全關(guān)注卻找不到該功能，又因好友眾多逐一手動添加會導致用戶體驗不佳。
六、易用性分析
前面篇幅主要從有用性展開分析，以下篇幅從產(chǎn)品的易見性、易操作性以及易學性來分析其易用性。要做一個好的產(chǎn)品，有用性是產(chǎn)品的核心，如何讓產(chǎn)品的核心發(fā)揮到極致，產(chǎn)品的易用性起到不可或缺的作用。
首先產(chǎn)品的軀殼能吸引用戶讓用戶方便使用，操作界面上簡潔易操作，才能讓用戶留下來使用該產(chǎn)品體驗產(chǎn)品的核心部分。
1. 易見性
產(chǎn)品界面簡潔清晰以白色為基調(diào)，底部采用標簽欄導航，幾大主要功能直接可見，方便用戶尋找，點擊導航欄圖標，圖標變藍色，給予用戶反饋界面是在哪一版塊。
左為圖(a) 右為圖(b)
圖(a)是微信讀書的發(fā)現(xiàn)界面，書城的入口不明顯，筆者一開始在體驗產(chǎn)品的時候沒能很快找到書城的入口，因此筆者建議可以把推薦和書城兩個模塊屬于同一層級，如圖(b)，書城作為查找書的資源屬于讀書類產(chǎn)品的一項基本功能，不應弱化其入口，這樣進入產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)頁時既能突出社交推薦這一模塊，也讓用戶較易發(fā)現(xiàn)書城的入口，優(yōu)化用戶體驗。
圖標的設計簡明易懂，比如背景亮度設置、字體大小設置、進度設置、目錄設置圖標等等，用戶一看即了解該圖標對應的功能。閱讀界面舒適簡潔，給予用戶良好的沉浸式閱讀體驗。
界面各部分區(qū)域劃分明顯，整體較簡潔不顯冗余，整個產(chǎn)品基調(diào)走極簡之風，符合閱讀這類純粹的活動。
書城頁上面主導航只有三個分類，小說、聽書、漫畫，而真正分類不只這三種還有許多不屬于小說類屬于科普級別的放在詳細的分類版塊內(nèi)，比如說互聯(lián)網(wǎng)+、教育考試、科學技術(shù)等類別。
建議將詳盡分類模塊放至頁面稍向前版塊，筆者在體驗時頁面一直向下滑了五個版塊才找到詳盡的分類，希望日后該版塊位置可稍作修改。
聽書版塊跳轉(zhuǎn)頁面可先跳轉(zhuǎn)至左圖再點擊入右圖，這樣處理對用戶更具有引導性。目前版本的產(chǎn)品是先跳進右圖頁面，對于大部分用戶來說這樣處理會引導他們只聽該版本的，沒有給予用戶選擇性。只有用戶點擊收起的按鈕才看見左圖的頁面。
2. 易學性
筆者在搜索書本《明朝那些事兒》，一點進去直接進入閱讀頁面，但是同樣搜索王小波的《沉默的大多數(shù)》點擊進去是先跳進書籍頁面詳情，再點擊免費閱讀才進去閱讀界面。不知是否是產(chǎn)品的一個缺陷，筆者嘗試了好幾次其他書籍都沒有問題，只有《明朝那些事兒》進不去書籍頁面詳情。該功能不具有一致性，會對用戶造成誤解，同樣的操作會有兩種界面。
產(chǎn)品設計中應保持交互操作的一致性，保持用戶對界面和功能的操作的認知統(tǒng)一，降低用戶的學習成本。
3. 易操作性
筆者在體驗微信讀書這個產(chǎn)品時，很流暢，產(chǎn)品的設計符合安卓用戶的操作習慣，無論是導航欄還是搜索欄都是常用的設計。
閱讀界面有許多快捷鍵，不需要用戶退出閱讀頁面操作，作為一款兼具社交屬性的閱讀工具給予用戶極簡體驗，即便是第一次用微信讀書也很快熟悉，操作簡單。
七、運營模式分析
微信讀書該產(chǎn)品的運營模式屬于一大亮點，筆者也是在其運營模式吸引下體驗了該產(chǎn)品并被深深吸引成為了一名留存的用戶。
a.贈一得一活動
每位用戶可通過該活動得到兩本書，當用戶A分享鏈接給用戶B，用戶B通過下載微信讀書APP領(lǐng)取書，用戶A也同時獲得書。該活動巧妙的利用社交鏈，好友推薦來拉新，猶如滾雪球一樣，用戶量逐漸。
b.無限卡活動
通過邀請4位好友組隊可參與抽取無限卡活動，獎品是1天、3天、5天、7天、30天、365天以及終生無限卡，規(guī)定每期隊友不能一致。通過分享鏈接至微信群或朋友圈參與活動，形成社交裂變，一帶多。
c.時長兌書幣
通過在微信讀書APP中的讀書時長兌書幣，每閱讀30分鐘可兌1幣，一周最多可兌10幣，聽書部分超過2小時不予兌換(該規(guī)則是改善后防止用戶作弊)。該活動有效促進用戶活躍度，激勵用戶看書，看書時長增加可兌換書幣又可用于購買書，形成閉環(huán)效應，不斷的吸引用戶留存。
用戶留存時間長，從一開始的消費內(nèi)容行為變成內(nèi)容產(chǎn)出行為，從而形成用戶粘性，培養(yǎng)用戶忠誠度，一旦用戶開始對產(chǎn)品形成依賴，猶如微信一樣，用戶就不會輕易轉(zhuǎn)移陣地，形成產(chǎn)品的壁壘。
八、?產(chǎn)品優(yōu)化
如果我是PM我會提出以下幾點優(yōu)化：
1. 優(yōu)化聽書功能的語音朗讀模塊以及提供原稿對照。
針對語音朗讀模塊：優(yōu)化朗讀的聲音或給予用戶私人定制化的聲音并且配備背景音樂。目前由于朗讀模塊聲音過于機械化，大部分用戶不愿使用該功能，無法發(fā)揮功能的本來用途，在后續(xù)的使用中優(yōu)化該模塊能有效提高用戶體驗。
針對聽書欄目提供原稿：用戶在使用聽書欄目時難免存在聽不清發(fā)音，無法識別等問題，提供原稿方便用戶識別未聽清部分。
2. 增加推薦書單功能。用戶將書按主題書單歸類，用戶的優(yōu)秀書單被系統(tǒng)推薦可被其他用戶收藏，這對創(chuàng)立書單的用戶屬于正向反饋，其他用戶亦可找到同一主題下的書，增強社交讀書屬性，培養(yǎng)UGC氛圍。
3. 完善對聽書的搜索功能。搜索功能是全局搜索，不是只是搜索電子書籍是否存在，若只存在聽書欄目也應顯示出相應的結(jié)果，否則這樣無法滿足用戶想要搜索聽書欄目的需求。
4. 增加書籍頁面評價按星級查看功能。書籍詳情頁是一個客觀的頁面，評價應多元顯示，目前產(chǎn)品評價頁面按人氣綜合排序，排在前面的基本都是好評，或許存在刷好評的機制存在，若增加按星級查看功能，可減少上述因素的影響，用戶可多方面客觀考察該書籍是否值得購買和閱讀。
九、?小結(jié)
目前微信讀書APP的入口只有微信登錄一個入口，微信讀書作為背靠微信社交鏈的讀書類軟件，在打造優(yōu)秀的閱讀體驗的基礎(chǔ)上利用好社交優(yōu)勢，走出自己的產(chǎn)品基調(diào)。
微信讀書獨有的公眾號文集內(nèi)容以及與好友一起讀的社交理念是其特色之處，界面極其精簡，使用戶專注于閱讀，但在聽書功能、書籍頁面詳情模塊存在可優(yōu)化之處，若推出書單功能應可進一步發(fā)揮社交優(yōu)勢，營造一起讀氛圍，望在日后版本迭代時可進一步完善用戶體驗，為我們帶來更優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗。
最后的最后：本文是筆者第一次寫~請各位前輩多多指教。
本文由@lalaland 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
我最喜歡的APP是微信讀書，lalaland留個微信交流下，求職中。。。
其實做產(chǎn)品分析的時候從產(chǎn)品功能架構(gòu)分析是一個切入點，但是更應該從滿足用戶需求和用戶使用場景的角度去分析。比如，電子書的用戶使用場景主要分為找書，購買決策，下單，看書，做筆記，推薦給好友。我列的還比較細，粗一點主要就分為找書和看書這兩大部分。是否滿足了用戶高效找書的需求主要看產(chǎn)品的分發(fā)做的足夠好，看書體驗是否好主要就要分析一下閱讀器的基本功能，包括排版引擎和劃線筆記等基本操作。
無論是分析產(chǎn)品還是設計產(chǎn)品，從用戶需求的角度出發(fā)，更容易定位問題，從而去判定目前這個產(chǎn)品到底有沒有很好的幫助用戶解決問題，
感謝回復！當時還是小白，就從功能架構(gòu)羅列分析了，現(xiàn)在產(chǎn)品實習過后覺得每個功能的設計就是從場景和需求出發(fā)，您的建議很好！謝謝！
大佬能不能留個微信，產(chǎn)品小白求職中
你可以加我微信么？15208266397，我想交流一下。
作者你好！我也想找產(chǎn)品工作，可以交流一下嘛？我微信18271879329。
社交?閱讀的app還有哪些呀？微信讀書是這類app占比最多的嗎？我是一個小白
筆者了解的來說，社交加閱讀目前應該只有微信
發(fā)現(xiàn)頁的卡片式ui不是很喜歡，信息過少，覺得“好友在讀“可以做的更裸一點
更裸一點是？
就是入口再往外放