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產(chǎn)品新人，請(qǐng)各位前輩多多指教，留下您寶貴的意見(jiàn)，萬(wàn)分感謝。還有就是對(duì)woshipm的小編道一句辛苦了，幫助調(diào)整修改了文章，由于第一次使用發(fā)表，不知道更新文章需要重新審閱，給您帶來(lái)工作上的困擾表示歉意。建議給予新人一些提示，這樣我就不會(huì)嘗試操作了。感謝。

行業(yè)背景

團(tuán)購(gòu)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式，它一般以24小時(shí)為周期，每24小時(shí)提供一種商品，讓客戶集中團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)這些商品。因?yàn)榧腺?gòu)買(mǎi)所以可以大量訂購(gòu)，使得價(jià)格較優(yōu)惠。

以一天為周期銷售的行為，在英文中通常稱”One deal a day”（直譯：一日一交易）。”One deal a day”這種理念，2004年7月由Woot.com創(chuàng)造出來(lái)。后來(lái)也被Amazon.com和Buy.com所采用。

2008年11月創(chuàng)立的美國(guó)網(wǎng)站Groupon將”One deal a day”手法進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，創(chuàng)造出了以一天為周期、團(tuán)體購(gòu)買(mǎi)的銷售模式，并建立了27個(gè)國(guó)家的版本網(wǎng)站。日文中用”共同購(gòu)入型優(yōu)惠券”（共同購(gòu)入型クーポン）、”事前購(gòu)入型優(yōu)惠券”（事前購(gòu)入型クーポン）等稱呼這種團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠券。

2010年中國(guó)大陸出現(xiàn)了許多使用Groupon模式的網(wǎng)站，使得這種模式在中國(guó)大陸流行起來(lái)，一般這種Groupon模式就被叫做”團(tuán)購(gòu)”。

多數(shù)中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高度模仿Groupon,比如第一家在中國(guó)開(kāi)展該模式的團(tuán)寶網(wǎng)域名和界面均與Groupon高度類似，其他中國(guó)團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)與Groupon相比，或它們之間相比也都很相仿。不過(guò)中國(guó)現(xiàn)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一拉手網(wǎng)的CEO則聲稱自己網(wǎng)站”獨(dú)創(chuàng)”出了Groupon加Foursquare結(jié)合的模式。

Groupon模式的站點(diǎn)在中國(guó)兩月便出現(xiàn)了數(shù)百家。Twitter模仿者飯否的創(chuàng)始人王興也推出了美團(tuán)網(wǎng)。

2015年是團(tuán)購(gòu)進(jìn)入中國(guó)的第六個(gè)年頭，從興起時(shí)的百花齊放，到白熱化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的百團(tuán)大戰(zhàn)、千團(tuán)爭(zhēng)霸。團(tuán)購(gòu)在中國(guó)也從單一的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，增加至電商網(wǎng)站內(nèi)的團(tuán)購(gòu)頻道、復(fù)合型團(tuán)購(gòu)交易平臺(tái)等新型業(yè)態(tài)。當(dāng)初拉手上市不成功的流血之路還歷歷在目，糯米也再次更換了東家，投入到了百度懷抱。滿座網(wǎng)從最初的高額補(bǔ)貼，到被蘇寧整合成為“蘇寧滿座”補(bǔ)充自身的本地生活事業(yè)部；美團(tuán)從團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)轉(zhuǎn)身為進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)O2O市場(chǎng)，并且投入到餐飲外賣(mài)的斗爭(zhēng)中去。而窩窩團(tuán)一直采用保守的方式堅(jiān)持深耕本地生活服務(wù)市場(chǎng)，最終修成正果在近期成功登陸納斯達(dá)克，雖然估值偏低、上市經(jīng)歷了6次大起大落，但最終仍然獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可，股票上市后略微上升，整體變化不大。

行業(yè)現(xiàn)狀

下圖2-1是易觀智庫(kù)統(tǒng)計(jì)的2014年第3季度中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)成交額達(dá)229.6億，環(huán)比增長(zhǎng)43.6%，易觀智庫(kù)預(yù)測(cè)，2014年下半年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)成交額將達(dá)462億，2014年全年成交額將達(dá)750億。

圖2-1? 2014年Q1-2014Q3中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模

團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，歷經(jīng)四年的優(yōu)勝劣汰，2014年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站形成了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)格局，根據(jù)2014年12月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，美團(tuán)網(wǎng)以56.6%的品牌滲透率位居行業(yè)首位。聚劃算、大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)、百度糯米相差不多，分別為33.4%、30.1%、25.9%，位居第二位至第四位。百度糯米以25.9%的滲透率位居第四位。

圖2-2? 2014年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)品牌滲透率

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在創(chuàng)立初期僅扮演著信息中介的角色，但是以低價(jià)為誘惑吸引用戶的發(fā)展模式具有先天結(jié)構(gòu)缺陷，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站難以長(zhǎng)期維系客戶。面對(duì)2012-2013年團(tuán)購(gòu)行業(yè)資本市場(chǎng)遇冷的局面，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛謀求轉(zhuǎn)型。

圖2-3? 2014年第三季度中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額占比

上圖2-3顯示的是由易觀智庫(kù)統(tǒng)計(jì)的2014年第3季度，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額占比情況，美團(tuán)網(wǎng)占比55%，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)占比22%，百度糯米網(wǎng)占比13%。整體來(lái)看，目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局已定，未來(lái)針對(duì)市場(chǎng)份額以及用戶的爭(zhēng)奪主要集中在前三甲當(dāng)中進(jìn)行。本次競(jìng)品分析的分析對(duì)象也是按照此圖，選取了美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評(píng)為競(jìng)品分析對(duì)象。

圖2-4? 2015年5月團(tuán)購(gòu)APP活躍用戶數(shù)TOP10

從上圖2-4可以看出，整體活躍情況，美團(tuán)用戶活躍情況遙遙領(lǐng)先，屬于第一梯隊(duì)；而百度糯米、窩窩團(tuán)、聚劃算三家屬于第二梯隊(duì)；拉手團(tuán)購(gòu)、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)商家屬于第三梯隊(duì)；其中 5月16日-18日，百度糯米推出“517吃貨節(jié)”，網(wǎng)友通過(guò)百度糯米手機(jī)客戶端參與活動(dòng)，百度糯米5月份活躍用戶數(shù)排名第二有特殊活動(dòng)的功勞。

雖然百度糯米暫時(shí)與美團(tuán)有一定差距，但通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，差距在逐漸縮短。

競(jìng)品概述

百度糯米發(fā)展歷程

2010年6月23日正式宣布，人人公司旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“糯米網(wǎng)正式上線；

2011年5月23日，糯米網(wǎng)推出了一個(gè)團(tuán)購(gòu)新模式品牌專區(qū)“品牌專區(qū)”。

2013年8月23日，百度和人人聯(lián)合宣布：雙方已達(dá)成最終協(xié)議，百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權(quán)。按此金額計(jì)算，本次交易對(duì)糯米網(wǎng)的估值約為2.7億美元，交易于2013年第四季度完成。

2014年1月24日，百度和人人公司簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議百度將收購(gòu)人人所持的全部糯米網(wǎng)股份，預(yù)計(jì)該交易將在2014年第一季度完成，交易完成后百度將成為糯米網(wǎng)的單一全資大股東，并于2014年3月6日將糯米網(wǎng)更名為百度糯米。

美團(tuán)網(wǎng)發(fā)展歷程

2010年3月，騰訊科技頻道，飯否創(chuàng)始人王興重出江湖創(chuàng)建團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)；

2011年7月，阿里巴巴領(lǐng)投美團(tuán)網(wǎng)5000萬(wàn)美金；

2011年12月17日，?單日銷售額突破1000萬(wàn)；

2012年7月份，美團(tuán)網(wǎng)的銷售額已經(jīng)超過(guò)了5億元，本地服務(wù)銷售額占總銷售額的95.14%；

2014年，美團(tuán)全年交易額突破460億元，較去年增長(zhǎng)180%以上，市場(chǎng)份額占比超過(guò)60%；

2015年1月18日，美團(tuán)已經(jīng)完成7億美元融資，美團(tuán)估值達(dá)到70億美元；

大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)展歷程

2003年4月，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)于由張濤成立于上海，其他創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員包括聯(lián)合創(chuàng)始人李璟、張波、葉樹(shù)蕻和龍偉。

2006年1月，大眾點(diǎn)評(píng)獲得紅杉資本的首輪100萬(wàn)美金投資。

2007年5月，Google給大眾點(diǎn)評(píng)帶來(lái)了400萬(wàn)美金的投資。

2008年11月，大眾點(diǎn)評(píng)依靠積累的用戶點(diǎn)評(píng)數(shù)和商家信息幫助其實(shí)現(xiàn)了盈利，一直持續(xù)到2010年上半年。

2011年4月，大眾點(diǎn)評(píng)獲得摯信資本、紅杉資本、啟明創(chuàng)投和光速創(chuàng)投1億美金的投資，估值10億美金。

2012年8月12日，本地生活消費(fèi)平臺(tái)大眾點(diǎn)評(píng)宣布:在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的布局獲得階段性成果，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)以不低于上一輪估值的價(jià)格再獲超過(guò)6000萬(wàn)美元投資。

2013年12月，大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過(guò)9000萬(wàn)；

2014年2月，騰訊宣布與大眾點(diǎn)評(píng)戰(zhàn)略合作，持后者20%股份；

總結(jié)：

從三者發(fā)展歷程的對(duì)比上，美團(tuán)成長(zhǎng)迅速，快速占領(lǐng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額行業(yè)領(lǐng)先，劣勢(shì)則是有阿里的融資，但是屬于后爹（阿里的支付寶9.0版本也推出了團(tuán)購(gòu)美食的功能，后爹變對(duì)手），不過(guò)美團(tuán)野蠻生長(zhǎng)，機(jī)會(huì)點(diǎn)多。

大眾點(diǎn)評(píng)得到騰訊的支援，從資金、技術(shù)到流量，騰訊更是打出了自己的王牌——微信、QQ幫助其引流，但是入口不夠明顯幫助有限。

百度糯米前景光明，在這場(chǎng)BAT三家巨頭同臺(tái)飚戲的時(shí)代，找到了親爹，不但有百度地圖作為流量入口，更與三星、小米、運(yùn)營(yíng)商等各種產(chǎn)品進(jìn)行了信息植入，增加了長(zhǎng)尾用戶入口流量，技術(shù)支援也不容小覷，接下來(lái)應(yīng)利用好自己的優(yōu)勢(shì)資源，提升市場(chǎng)份額占比。

目標(biāo)用戶分析

人群數(shù)量

根據(jù)CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2014年12月，我國(guó)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.73億，較2013年底增加3200萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為22.7%。與2013年12月底相比，我國(guó)網(wǎng)民使用團(tuán)購(gòu)的比例從22.8%提升至26.6%。與此同時(shí)，手機(jī)團(tuán)購(gòu)增長(zhǎng)迅速，引領(lǐng)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展。目前，手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.19億，增長(zhǎng)率為45.7%，手機(jī)團(tuán)購(gòu)的使用比例由16.3%提升至21.3%。

圖4-1? 2013年-2014年團(tuán)購(gòu)/手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模及使用率

結(jié)論：從用戶參團(tuán)方式看，62.32%的用戶使用移動(dòng)端產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)（手機(jī)58.21%，iPad4.11%），使用PC端團(tuán)購(gòu)的用戶占比為37.68%。2014年上半年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到6.86億，無(wú)論從用戶的規(guī)模以及手機(jī)團(tuán)購(gòu)的增長(zhǎng)率來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮勢(shì)不可擋，移動(dòng)端是未來(lái)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)。本次競(jìng)品分析主要針對(duì)手機(jī)APP進(jìn)行。

性別占比

從用戶性別結(jié)構(gòu)看，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)用戶女性占比64.64%，男性占比35.36%，女性為團(tuán)購(gòu)主要消費(fèi)力量。從用戶年齡結(jié)構(gòu)看，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)用戶67.03%為26-30歲，16.48%為21-25歲，7.69%為31-40歲，5.4%為40歲以上，20歲以下用戶僅占3.4%。

圖 4-2? 用戶人群性別與年齡分布

結(jié)論：目前團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)女性用戶偏多，年輕化趨勢(shì)明顯，主要用戶為青年人。

人群屬性

從用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)看，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)用戶63.73%為企事業(yè)單位普通職員，14.27%為中層管理人員。從用戶收入結(jié)構(gòu)看，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)用戶收入65.93%為5千元以下，其中34.06%為3-5千元，31.87%為3千元以下。

圖4-3? 團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)用戶職業(yè)分布和收入水平

結(jié)論：從以上的數(shù)據(jù)來(lái)看，主要消費(fèi)人群仍為普通大眾，并非精英人群。

地域分布

2014年第3季度，三線城市團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額同比增長(zhǎng)3%，四線及以后城市增長(zhǎng)2%，一二線城市趨于飽和，三四線城市開(kāi)發(fā)潛力巨大，為團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)主要戰(zhàn)地。

從用戶所在地分布看，中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)用戶所在地分布35.21%來(lái)自一線城市，33.35%來(lái)自二線城市，25.17%來(lái)自三線城市，6.27%來(lái)自四線及以后城市。

圖4-4? 2014年3季度城市成交份額與用戶城市分布

結(jié)論：團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)主要用戶，主要集中在一、二線城市，用戶數(shù)量趨于飽和；三、四線城市潛力巨大，為未來(lái)團(tuán)購(gòu)主戰(zhàn)場(chǎng)?！稊?shù)據(jù)來(lái)源——易觀智庫(kù)、百度指數(shù)》

產(chǎn)品定位分析

移動(dòng)端APP的對(duì)比

功能模塊的分析

功能模塊的對(duì)比

以下圖6-1至圖6-3是三個(gè)競(jìng)品移動(dòng)端功能解析圖，我們將從中摘選出獨(dú)有功能、與競(jìng)品的交叉功能，進(jìn)行功能優(yōu)劣勢(shì)分析。

圖6-1? 百度糯米移動(dòng)端功能圖

上圖6-1是百度糯米移動(dòng)端產(chǎn)品功能腦圖，其中獨(dú)有功能：語(yǔ)音識(shí)別功能、購(gòu)物車(chē)功能、VIP會(huì)員以及會(huì)員卡功能。

與美團(tuán)的交叉功能：積分制度；

與大眾點(diǎn)評(píng)的交叉功能：限時(shí)搶購(gòu)、條件標(biāo)簽篩選功能。

圖6-2? 美團(tuán)網(wǎng)移動(dòng)端功能圖

上圖6-2是美團(tuán)網(wǎng)移動(dòng)端產(chǎn)品功能腦圖，其中獨(dú)有功能：分享設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)診斷、精品應(yīng)用功能。

圖6-3? 大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)端功能圖

上圖6-3是大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)端產(chǎn)品功能腦圖，其中獨(dú)有功能：好友去哪、社區(qū)論壇、名人出沒(méi)、排行榜、找好友、最近瀏覽功能；

表6-1? 產(chǎn)品功能對(duì)比圖

由產(chǎn)品功能對(duì)比，我們最后總結(jié)出圖6-4，我從中摘選出具有代表性的獨(dú)立功能，用產(chǎn)品顏色（粉、綠、黃）代表；兩個(gè)產(chǎn)品共有功能，在交叉部分展示出來(lái)，為了區(qū)分，我用兩個(gè)產(chǎn)品混合后的顏色（淡綠、深黃、深綠）代表。

圖6-4? 百度糯米與競(jìng)品功能對(duì)比

獨(dú)有功能的分析

數(shù)據(jù)前瞻

圖6-5? 糯米、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)下單率對(duì)比

根據(jù)大數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)集奧聚合GEO在2015年1月份發(fā)布的《團(tuán)購(gòu)O2O移動(dòng)應(yīng)用洞察報(bào)告》顯示，三家團(tuán)購(gòu)移動(dòng)應(yīng)用用戶在下單率方面，百度糯米最高，達(dá)7.4%，美團(tuán)下單率排名第二位，比例為4.7%，大眾點(diǎn)評(píng)的下單率最低，僅占2.4%。而造成這一現(xiàn)象的原因與百度糯米獨(dú)有的“購(gòu)物車(chē)”、“會(huì)員卡充值”、“語(yǔ)音識(shí)別”功能以及“全場(chǎng)隨便退”機(jī)制不無(wú)關(guān)系。因此進(jìn)一步優(yōu)化獨(dú)有功能，加速與競(jìng)品的差異化進(jìn)程就顯得十分必要。

(注：下單轉(zhuǎn)化率為下單UV占使用UV的比例。)

語(yǔ)音識(shí)別

與大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)相比較，百度糯米在移動(dòng)端APP上具有獨(dú)特的功能——語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)音功能解決了移動(dòng)端輸入成本較高的痛點(diǎn)，用戶只需輕輕一點(diǎn)，說(shuō)出想搜索的內(nèi)容，即可查找，甚至初次接觸的小白用戶都能夠迅速的完成目標(biāo)查找。

圖6-6? 語(yǔ)音功能對(duì)比

會(huì)員卡充值與VIP會(huì)員

會(huì)員功能模塊是百度糯米“會(huì)員+”戰(zhàn)略的功能體現(xiàn)，與其他競(jìng)品相比百度糯米通過(guò)“會(huì)員+“機(jī)制與商戶共享客戶信息，引入會(huì)員卡充值機(jī)制，幫助商戶通過(guò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)積累忠實(shí)用戶，實(shí)現(xiàn)商家與平臺(tái)的雙贏。

其次，建立VIP會(huì)員機(jī)制，會(huì)員機(jī)制的核心在于特權(quán)與優(yōu)惠，用戶在持續(xù)的消費(fèi)過(guò)程中累計(jì)成長(zhǎng)值，到達(dá)一定標(biāo)準(zhǔn)即可成為會(huì)員，享受專屬權(quán)利。這種機(jī)制的設(shè)定可以為百度糯米平臺(tái)帶來(lái)更高的用戶粘性，用戶也可以享受特權(quán)與優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)雙贏。

圖6-7? 會(huì)員機(jī)制圖

購(gòu)物車(chē)

百度糯米針對(duì)“服務(wù)跟不上導(dǎo)致用戶退款難”的團(tuán)購(gòu)行業(yè)現(xiàn)狀，推出了“隨便退”機(jī)制。購(gòu)物車(chē)功能就是這種背景下孕育而生，它可以幫助用戶再一次選購(gòu)多種商品時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一的添加、刪減、結(jié)算，進(jìn)而提升下單率。

圖6-8? 購(gòu)物車(chē)功能展示圖

問(wèn)題：用戶可以使用購(gòu)物車(chē)功能統(tǒng)一結(jié)算多個(gè)團(tuán)購(gòu)商品，當(dāng)用戶希望“修改”或“刪除”某個(gè)商品時(shí)，可以向左滑動(dòng)即可出現(xiàn)“修改”或者“刪除”選項(xiàng)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊“刪除”選項(xiàng)時(shí)，會(huì)跳出提示。

觀點(diǎn)：我認(rèn)為用戶點(diǎn)擊“刪除”是誤操作的可能性不大，用戶鐵了心要?jiǎng)h除，你提示他，仍然會(huì)刪除，所以這一步驟的提示就顯得不是很必要。

建議：將提示過(guò)程去掉（圖6-2，中間），在“結(jié)算”的上端加入最近瀏覽功能（圖6-2，左側(cè)低端），好處：

1. 幫助用戶了解自己的瀏覽痕跡，快速查找自己錯(cuò)過(guò)的商品；
2. 允許用戶誤操作，保留刪除的商品信息，重新添加購(gòu)物車(chē)；
3. 給用戶反悔的機(jī)會(huì)，從瀏覽痕跡中恢復(fù)商品。

競(jìng)品功能的分析

數(shù)據(jù)前瞻

圖6-9? 用戶粘性對(duì)比

同樣來(lái)源于奧聚合GEO的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶平均每天停留在團(tuán)購(gòu)App的時(shí)間僅10分鐘左右，在每天的使用時(shí)長(zhǎng)上，大眾點(diǎn)評(píng)稍高于美團(tuán)和糯米。

在用戶粘度方面，一周使用團(tuán)購(gòu)App平均為1.8天，大眾點(diǎn)評(píng)最高，一周的使用天數(shù)達(dá)2天，美團(tuán)緊跟其后，一周使用達(dá)1.8天，一周使用糯米為1.4天。

總體來(lái)看，大眾點(diǎn)評(píng)的用戶粘性優(yōu)于另外兩家競(jìng)品，形成的原因與大眾點(diǎn)評(píng)的市場(chǎng)定位——消費(fèi)點(diǎn)評(píng)有關(guān)，同時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)專注于點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的生產(chǎn)，更具有獨(dú)有功能“朋友去哪”、“社區(qū)論壇”、“名人出沒(méi)”等功能，對(duì)用戶的粘性有提升作用。

積分功能

百度糯米的用戶可以通過(guò)團(tuán)購(gòu)商品獲取積分，每消費(fèi)一元，賺取一積分，目前百度糯米設(shè)置了積分兌換抵用卷了功能。競(jìng)品美團(tuán)網(wǎng)也具有積分機(jī)制，不過(guò)美團(tuán)網(wǎng)是以積分商城的形式存在，相比于百度糯米更加的成熟。

圖6-10? 積分制度的對(duì)比

問(wèn)題：百度糯米雖然推出積分機(jī)制，但兌換商品過(guò)于單一（圖6-4，左側(cè)），僅有抵用卷一種兌換商品，且缺乏與用戶互動(dòng)的元素，用戶對(duì)積分機(jī)制的感受不深。

觀點(diǎn)：美團(tuán)網(wǎng)在積分機(jī)制體現(xiàn)在“積分商城”的功能上，相比于糯米網(wǎng)，美團(tuán)網(wǎng)在積分機(jī)制上相對(duì)成熟，而且兌換商品種類多樣，美圖網(wǎng)有兩種消耗積分機(jī)制：第一種，使用積分兌換獎(jiǎng)品；第二種，進(jìn)行抽獎(jiǎng)兌換獎(jiǎng)品。

建議：建議學(xué)習(xí)美團(tuán)網(wǎng)優(yōu)秀的積分機(jī)制，在百度糯米的積分機(jī)制中，增添以下功能：

1. 新增抽獎(jiǎng)機(jī)制，增加更多產(chǎn)品與用戶的互動(dòng)元素；
2. 增加實(shí)物獎(jiǎng)品的兌換，可以讓用戶更深刻的感受積分機(jī)制的實(shí)惠；
3. 增加公示模塊，將中獎(jiǎng)用戶信息、商品兌換信息進(jìn)行展示，更好的促進(jìn)積分機(jī)制的活躍與使用。

社區(qū)論壇

在社區(qū)功能的建設(shè)上，三個(gè)競(jìng)品只有大眾點(diǎn)評(píng)在做，這也符合其“消費(fèi)點(diǎn)評(píng)”的戰(zhàn)略定位，同時(shí)社區(qū)類功能可以幫助產(chǎn)品提升用戶粘性，提高產(chǎn)品活躍度和一定的推廣作用。

圖6-11? 社區(qū)功能的對(duì)比

問(wèn)題：百度糯米對(duì)用戶缺乏粘性，用戶只有在需要團(tuán)購(gòu)的某些特定場(chǎng)景才會(huì)打開(kāi)百度糯米，而大眾點(diǎn)評(píng)在自己的戰(zhàn)略方向上引入社區(qū)功能，可謂相得益彰。

觀點(diǎn)：百度糯米對(duì)用戶粘度較低，我的觀點(diǎn)是加入社區(qū)功能，提升用戶粘性。

建議：在后續(xù)的版本中，將該功能引入，但并非優(yōu)先功能，以提升用戶粘性。

導(dǎo)航界面的對(duì)比

下圖6-6是篩選商品時(shí)大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、美團(tuán)網(wǎng)的導(dǎo)航對(duì)比，其中大眾點(diǎn)評(píng)閃惠功能模塊嘗試使用宮格導(dǎo)航形式（圖6-6，左側(cè)），百度糯米、美圖網(wǎng)使用傳統(tǒng)的列表導(dǎo)航形式（圖6-6，中、右側(cè)），相比之下，美團(tuán)網(wǎng)與大眾點(diǎn)評(píng)在信息的展現(xiàn)方面都要優(yōu)于百度糯米。

?圖6-12? 篩選導(dǎo)航的對(duì)比

問(wèn)題——百度糯米頁(yè)面呈現(xiàn)內(nèi)容較少，單頁(yè)面呈現(xiàn)7個(gè)團(tuán)購(gòu)類別，而美團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)單頁(yè)面呈現(xiàn)團(tuán)購(gòu)類別分別為11個(gè)和22個(gè)，均優(yōu)于百度糯米。

大眾點(diǎn)評(píng)采用宮格式導(dǎo)航，呈現(xiàn)內(nèi)容最多，但這種導(dǎo)航形式很難讓用戶第一時(shí)間找到內(nèi)容，無(wú)形中給用戶造成選擇壓力，另外對(duì)于密集恐懼癥的用戶來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是災(zāi)難。

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，更多的用戶喜歡列表式的導(dǎo)航，原因有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)，長(zhǎng)久以來(lái)，用戶已經(jīng)形成對(duì)列表導(dǎo)航的操作習(xí)慣，突然修改交互形式，用戶會(huì)不適應(yīng)；第二點(diǎn)，用戶在滑動(dòng)列表時(shí)每次面對(duì)的選擇數(shù)量不多，更容易減少選擇的猶豫，降低用戶的心理壓力，形成良好的用戶體驗(yàn)。

觀點(diǎn)——團(tuán)購(gòu)類產(chǎn)品，宮格導(dǎo)航尚屬于嘗試階段，我個(gè)人認(rèn)為，這種形式也是一種不錯(cuò)的交互形式，可以直觀清楚的展現(xiàn)更多的頁(yè)面內(nèi)容，讓用戶有更多的選擇余地，在這個(gè)方面，我覺(jué)得可以學(xué)習(xí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)APP的展現(xiàn)形式，在產(chǎn)品類別的旁邊加入圖片元素，在視覺(jué)上起到緩沖的效果，同時(shí)圖片的展示，更為直觀、展示信息更加豐富。

圖6-13? 宮格導(dǎo)航與百度糯米示例

建議：

1. 百度糯米在頁(yè)面展示時(shí)，將下拉頁(yè)面擴(kuò)展，學(xué)習(xí)美團(tuán)網(wǎng)的展示方式，將頁(yè)面充分利用。
2. 嘗試宮格導(dǎo)航的交互模式，引入圖片展示的方式，提升用戶體驗(yàn)。

支付界面的對(duì)比

下圖6-9是左側(cè)是大眾點(diǎn)評(píng)的支付頁(yè)面，中間是百度糯米的支付頁(yè)面，右側(cè)是美圖網(wǎng)的支付頁(yè)面，三家在支付頁(yè)面，整體性上都采用了自身的主色調(diào)，根據(jù)用戶的需求可以選擇支付路徑，在這個(gè)方面，我認(rèn)為是大眾點(diǎn)評(píng)做的最好。

圖6-14? 支付頁(yè)面對(duì)比圖

問(wèn)題：

1. 百度糯米在使用百度錢(qián)包支付時(shí)，對(duì)于用戶的誘惑不足，反積分的形式對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有吸引力，以上圖為例同樣是團(tuán)購(gòu)類似價(jià)格的商品，大眾點(diǎn)評(píng)默認(rèn)使用微信支付，支付可以獲得免費(fèi)抽取Macbook；百度糯米反積分，價(jià)值0.02元；美團(tuán)網(wǎng)首次使用銀行卡支付，立減2元。
2. 與大眾點(diǎn)評(píng)相比較，百度糯米的支付頁(yè)面展示內(nèi)容略顯雜亂。

觀點(diǎn)：

1. 已綁定百度錢(qián)包的用戶，下次支付時(shí)默認(rèn)百度錢(qián)包支付，提供過(guò)多選擇端口，容易減少百度錢(qián)包的使用率。
2. 我認(rèn)為百度糯米的反饋積分的形式幾乎對(duì)用戶沒(méi)有太大的吸引力，用戶更多的還是會(huì)使用自己更加習(xí)慣的支付方式進(jìn)行支付。
3. 微信支付、支付寶支付下端的標(biāo)語(yǔ)部分“推薦微信用戶使用”、“推薦支付寶用戶使用”沒(méi)有必要存在，這些推薦標(biāo)語(yǔ)與百度糯米主推百度錢(qián)包的策略相違背，同時(shí)使頁(yè)面雜亂，顯得不夠簡(jiǎn)潔。

圖6-15? 支付頁(yè)面展示圖

建議：

1. 在支付界面學(xué)習(xí)大眾點(diǎn)評(píng)的風(fēng)格，首先在默認(rèn)支付時(shí)，直接默認(rèn)選擇百度錢(qián)包；
2. 不采用積分的形式鼓勵(lì)用戶，僅0.02元的積分價(jià)值對(duì)用戶吸引力不高，建議學(xué)習(xí)大眾點(diǎn)評(píng)采用抽獎(jiǎng)的形式，將獎(jiǎng)品設(shè)置的具有誘惑力，吸引用戶使用百度錢(qián)包支付；
3. 將微信支付、支付寶支付下端的宣傳標(biāo)語(yǔ)去掉，讓界面更簡(jiǎn)潔。

微博運(yùn)營(yíng)的對(duì)比

下表是三家競(jìng)品微博公眾號(hào)的情況，截止于2015年8月16日23:58分的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍：2015年7月19日至2015年8月15日，周期為四周；

圖6-16? 官微運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)比圖

表6-2? 競(jìng)品官方微博情況

SWOT分析

商業(yè)模式對(duì)比

百度糯米的商業(yè)模式

廣告收入

商戶可以在百度糯米推廣廣告位投放宣傳，百度糯米根據(jù)廣告位置不同收取廣告費(fèi)。

傭金收入

百度糯米的主要收入來(lái)源是向商家收取傭金，當(dāng)參團(tuán)人數(shù)在最低下限時(shí)，商家是不需要支付傭金的；當(dāng)超過(guò)最低下限時(shí)，是需要收取傭金的。不同商品收取的傭金不同，并且百度糯米給不同商家的頁(yè)面價(jià)值不同，它給商家提供各種增值服務(wù)后，會(huì)向商家收取推廣的傭金。此外，隨著頁(yè)面關(guān)注度的提升，傭金會(huì)逐步提高。

示圖7-1 百度糯米廣告位展

美團(tuán)網(wǎng)的商業(yè)模式

傭金模式

傭金模式應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)在大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的主要盈利模式，同時(shí)也是現(xiàn)美團(tuán)網(wǎng)最主要的盈利模式。主要是通過(guò)出售團(tuán)購(gòu)商品，直接賺取中間的差價(jià)；或者是通過(guò)出售商品進(jìn)行高百分比的抽成；或者通過(guò)協(xié)議幫商家做折扣促銷，按照協(xié)議金額形成收入。

美團(tuán)網(wǎng)與國(guó)外的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站又有不同之處，國(guó)外的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一般是自己向商家進(jìn)貨，然后負(fù)責(zé)把商品賣(mài)出去，賺取其中的差價(jià)，也就是直銷。而美團(tuán)網(wǎng)不同，它充當(dāng)?shù)膽?yīng)當(dāng)是團(tuán)購(gòu)代理商，主要負(fù)責(zé)的是組織團(tuán)購(gòu)，而真正的產(chǎn)品供應(yīng)是團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的商家做的。美團(tuán)網(wǎng)需要做的相對(duì)比較簡(jiǎn)單。

美團(tuán)網(wǎng)現(xiàn)在每天幫您推薦一種優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)，所提供的產(chǎn)品更貼近當(dāng)?shù)氐纳?，而且?duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也高，以保證商品能夠?yàn)橄M(fèi)者依賴。這是美團(tuán)網(wǎng)學(xué)習(xí)GROUPON的一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念那就是本地化加精品模式的運(yùn)營(yíng)，并加以推廣。

廣告模式

不可避免的，廣告收入將是美團(tuán)網(wǎng)未來(lái)收入的一部分?；诿缊F(tuán)網(wǎng)的高流量多會(huì)員的情況，美團(tuán)網(wǎng)的廣告的功能也得到了極大的凸顯。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的廣告平臺(tái)。甚至商家更愿意將美團(tuán)網(wǎng)作為自己的一家店來(lái)看，在美團(tuán)網(wǎng)上做廣告相當(dāng)于就是把客人直接請(qǐng)到店里面來(lái)，直接與產(chǎn)品面對(duì)面。這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最好的效果。

而且有些商品可能并不適合以團(tuán)購(gòu)的方式進(jìn)行交易，但很可能與團(tuán)購(gòu)的商品有一定的相關(guān)性，把這些商品放在美團(tuán)網(wǎng)上時(shí)能起到非常好的促銷作用。而且可以針對(duì)不同地區(qū)的人群放置不同的廣告，這樣也提高了用戶的便利性。

轉(zhuǎn)介費(fèi)模式

轉(zhuǎn)介費(fèi)模式可能是美團(tuán)網(wǎng)未來(lái)將發(fā)展起來(lái)的一種新的收入模式。對(duì)于美團(tuán)網(wǎng)而言應(yīng)當(dāng)是直接將頁(yè)面鏈接到產(chǎn)品所屬公司，讓產(chǎn)品所屬公司獲得更多被知曉的機(jī)會(huì)，甚至開(kāi)發(fā)出更多的潛在客戶。對(duì)此，美團(tuán)網(wǎng)可以通過(guò)向該公司收取轉(zhuǎn)介費(fèi)用。這種收入的模式是基于高流量，多會(huì)員的基礎(chǔ)上的。

此項(xiàng)收入是基于之前投入鋪渠道等一系列成本的補(bǔ)償，而且其轉(zhuǎn)介的長(zhǎng)期性，將更多地去抵消之前付出的成本，同時(shí)實(shí)現(xiàn)低投入高產(chǎn)出。

服務(wù)費(fèi)模式

接受服務(wù)本身也是一種消費(fèi)。美團(tuán)網(wǎng)所提供的應(yīng)該是大量的優(yōu)惠信息服務(wù)，以及合適的產(chǎn)品推薦。目前美團(tuán)網(wǎng)的會(huì)員是免費(fèi)的，但是不排除未來(lái)可能采取對(duì)會(huì)員的收費(fèi)。通過(guò)差異化的服務(wù)來(lái)收取用戶的費(fèi)用。當(dāng)申請(qǐng)的會(huì)員級(jí)別越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的訂制，而且給予更多的優(yōu)惠。收取會(huì)員費(fèi)本身就是一筆非常龐大的收入，可能會(huì)是美團(tuán)網(wǎng)的一股強(qiáng)大的資金動(dòng)力。

但由于考慮到從免費(fèi)到收費(fèi)轉(zhuǎn)型的難題，服務(wù)費(fèi)模式可能會(huì)經(jīng)歷比較長(zhǎng)的一段時(shí)間的策劃才可能實(shí)現(xiàn)。

大眾點(diǎn)評(píng)的商業(yè)模式

傭金收入

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借其渠道平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)幫助商家進(jìn)行推廣，向餐館收取傭金。

廣告收入

廣告投放成為大眾點(diǎn)評(píng)收入來(lái)源的一部分，由于點(diǎn)評(píng)擁有優(yōu)質(zhì)的用戶資源，商家可以在平臺(tái)不同的位置投放廣告，廣告可以幫助商戶進(jìn)行宣傳，提高客流量及訂單數(shù)量。

線下服務(wù)

大眾點(diǎn)評(píng)曾經(jīng)將網(wǎng)友評(píng)論結(jié)集出版為《餐館指南》，分為北京、上海、杭州、南京四個(gè)版本，每本售價(jià)為19.8元。每本盈利5元，就上海就發(fā)行量達(dá)到10萬(wàn)。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，這一模式已不再適用。

無(wú)線增值

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)作為CP與一家大SP合作，為用戶提供手機(jī)搜索內(nèi)容，比如用戶發(fā)送短信“小肥羊、徐家匯”，就可以獲得餐館地圖、訂餐電話、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)等信息。

網(wǎng)絡(luò)廣告

使用AdWords廣告平臺(tái)，利用谷歌的定向投放技術(shù)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)開(kāi)始根據(jù)不同地區(qū)的用戶喜好，在不同的城市投放有針對(duì)性的廣告，甚至定位精確到用戶上網(wǎng)的不同時(shí)間段。

大眾點(diǎn)評(píng)的會(huì)員只要具備20個(gè)有效點(diǎn)評(píng)或?qū)W分六年級(jí)以上，可以通過(guò)報(bào)名參加試吃活動(dòng)，每周2-4次的頻率，每個(gè)月還有生日會(huì)，當(dāng)月生日的會(huì)員可以報(bào)名參加。同時(shí)還有很多美發(fā)美體類活動(dòng)，社區(qū)里的北京搶搶組部落是最火的，包括了很多搶消息。

競(jìng)品分析結(jié)論

關(guān)于產(chǎn)品定位

百度糯米定位于本地生活精品指南，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)城市覆蓋集中于一、二線城市，不過(guò)一、二市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈且趨于飽和增長(zhǎng)乏力，三、四線城市市場(chǎng)空間巨大，未來(lái)百度糯米應(yīng)該在保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額的同時(shí)將市場(chǎng)拓展工作重點(diǎn)放在三、四線城市。詳情請(qǐng)查看“地域分布”部分。

團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，女性團(tuán)購(gòu)者占有更多比例，百度糯米應(yīng)將將強(qiáng)3.7女生節(jié)的推廣，作為品牌活動(dòng)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。詳情請(qǐng)查看“性別占比”部分

關(guān)注官方微博的建設(shè)，用戶可以通過(guò)這個(gè)公眾渠道向糯米反饋問(wèn)題，糯米也可以通過(guò)微博進(jìn)行品牌宣傳，從粉絲數(shù)量來(lái)看（粉絲數(shù)量沒(méi)有造假的前提），官方微博已經(jīng)在建設(shè)，但效果不佳，這一點(diǎn)需要向美團(tuán)網(wǎng)學(xué)習(xí)。詳情請(qǐng)查看“微博運(yùn)營(yíng)的對(duì)比”部分

關(guān)于移動(dòng)端的功能

百度糯米應(yīng)加強(qiáng)自己獨(dú)有功能的建設(shè)，加速產(chǎn)品差異化進(jìn)程，從細(xì)節(jié)入手不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)。同時(shí)，應(yīng)該向大眾點(diǎn)評(píng)學(xué)習(xí)，引入社區(qū)化元素，持續(xù)提升產(chǎn)品對(duì)用戶的粘性。詳情請(qǐng)查看“功能模塊的分析”部分

導(dǎo)航界面的建議

建議在下一個(gè)版本迭代時(shí)，將篩選展示頁(yè)面擴(kuò)展，學(xué)習(xí)美團(tuán)網(wǎng)的展示方式，將頁(yè)面充分利用，給用戶展示更多內(nèi)容避免用戶過(guò)多的滑動(dòng)頁(yè)面缺遲遲未發(fā)現(xiàn)低端的目標(biāo)內(nèi)容。

下次版本會(huì)議，討論宮格導(dǎo)航的交互模式，引入圖片展示的方式，提升用戶體驗(yàn)。詳情請(qǐng)查看“導(dǎo)航界面的對(duì)比”部分

支付界面的建議

百度糯米在支付界面應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化，已綁定百度錢(qián)包的用戶默認(rèn)選擇，修改支付獎(jiǎng)勵(lì)模式，去掉不必要的提示，還界面以簡(jiǎn)潔。詳情請(qǐng)查看“支付界面的對(duì)比”部分

SWOT分析的結(jié)論

百度糯米應(yīng)該充分利用自己的優(yōu)勢(shì)資源，盡快彌補(bǔ)自身市場(chǎng)份額的劣勢(shì)，加強(qiáng)三、四線城市的建設(shè)，在產(chǎn)品內(nèi)容建設(shè)方面不應(yīng)與大眾點(diǎn)評(píng)正面交鋒，逐步引入適合自己的內(nèi)容建設(shè)功能，以增加用戶粘性。用戶粘性對(duì)于忠誠(chéng)度不高的團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站，無(wú)比重要。詳情請(qǐng)查看“SWOT分析”部分

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