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本文基于用戶(hù)體驗(yàn)從產(chǎn)品市場(chǎng)背景、競(jìng)品情況、用戶(hù)場(chǎng)景、產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、功能分析，產(chǎn)品改進(jìn)等方面對(duì)應(yīng)屆生求職APP進(jìn)行分析，并針對(duì)產(chǎn)品中的一些問(wèn)題提出相關(guān)建議。

2018年8月，由中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)（CECA）和中國(guó)移動(dòng)通信聯(lián)合會(huì)（CMCA）共同主辦的2018年世界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心隆重舉行，在政府及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、中央電視臺(tái)、人民網(wǎng)等數(shù)十家官方媒體和現(xiàn)場(chǎng)2000余位優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)人的見(jiàn)證下，前程無(wú)憂(yōu)51job旗下的應(yīng)屆生求職APP榮獲“年度最佳大學(xué)生求職類(lèi)APP”。

2018年8月筆者開(kāi)始使用應(yīng)屆生求職APP，體驗(yàn)之余筆者萌生了撰寫(xiě)產(chǎn)品分析報(bào)告的想法，這是筆者初次撰寫(xiě)產(chǎn)品分析報(bào)告，疏漏之處還請(qǐng)各位批評(píng)指正，十分希望能與各位產(chǎn)品愛(ài)好者進(jìn)行思維的交流與碰撞。

一、產(chǎn)品基本信息

• 產(chǎn)品名稱(chēng)：應(yīng)屆生求職；
• 產(chǎn)品版本：v4.0.0；
• 體驗(yàn)環(huán)境：Android6.0；
• 體驗(yàn)時(shí)間：2018年8月；
• 體驗(yàn)者：九夏三冬。

二、產(chǎn)品背景

人口紅利消退，人才緊缺恐成常態(tài)

中國(guó)過(guò)去經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)過(guò)多依靠勞動(dòng)力數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)階段勞動(dòng)人口規(guī)模減少，人口紅利逐步消退。由于勞動(dòng)人口規(guī)模的下降，勞動(dòng)力供給將呈現(xiàn)長(zhǎng)期下降趨勢(shì)，而我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、第三產(chǎn)業(yè)占比上升，企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)力的需求仍將持續(xù)增長(zhǎng)，在此情況下，人才將出現(xiàn)長(zhǎng)期短缺狀態(tài)。

由艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)已從供過(guò)于求的狀態(tài)進(jìn)入供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，企業(yè)招聘需求增長(zhǎng)、招聘難度增加，企業(yè)對(duì)于高效招聘服務(wù)及產(chǎn)品的需求也將隨之增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)

人才流動(dòng)加速，企業(yè)渴求高效招聘工具

領(lǐng)英中國(guó)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)員工平均在職時(shí)間較短，說(shuō)明我國(guó)人才流動(dòng)較為頻繁。伴隨人才流動(dòng)速度的提升，企業(yè)對(duì)于人才招聘的需求也將增加，這也將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：領(lǐng)英中國(guó)

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)主要分為五大模式，分別是從雇主到求職者的綜合招聘，社交化招聘，垂直招聘，分類(lèi)信息招聘，新興招聘。

綜合招聘：

代表平臺(tái)為：前程無(wú)憂(yōu)，智聯(lián)招聘，中華英才網(wǎng)。

屬于傳統(tǒng)的招聘形式，以雇主在平臺(tái)發(fā)布求職信息，吸引求職者瀏覽招聘信息并投遞簡(jiǎn)歷的拉動(dòng)方式為主要招聘人才手段。

社交化招聘：

代表平臺(tái)為：領(lǐng)英，赤兔，大街網(wǎng)，若鄰網(wǎng)，脈脈。

以用戶(hù)社交方式推動(dòng)線(xiàn)上招聘活動(dòng)進(jìn)行，用戶(hù)可以通過(guò)多種方式拓展職場(chǎng)人脈，經(jīng)由社交圈子獲得求職機(jī)會(huì)，由同學(xué)，同事等人撰寫(xiě)的推薦信增加了簡(jiǎn)歷真實(shí)程度。

垂直招聘：

垂直招聘模式細(xì)分為行業(yè)垂直招聘，人群垂直招聘，地域垂直招聘；

• 行業(yè)垂直招聘：基于劃分行業(yè)的招聘平臺(tái)；代表平臺(tái)為：拉勾網(wǎng)，美容人才網(wǎng)等；
• 人群垂直招聘：基于人群特征不同的招聘平臺(tái)；代表平臺(tái)為：獵聘網(wǎng)，應(yīng)屆生求職，店長(zhǎng)直聘；
• 地域垂直招聘：基于地理位置的招聘平臺(tái)；代表平臺(tái)為：廣東人才網(wǎng)。

分類(lèi)信息招聘：

代表平臺(tái)為：58同城，趕集網(wǎng)，百姓網(wǎng)。

這類(lèi)平臺(tái)通常不僅包含招聘信息，還含有其他生活服務(wù)信息，招聘只是其功能的一個(gè)部分，并非主體。

新興招聘：

直聊：求職者直接與雇主進(jìn)行線(xiàn)上互動(dòng)，得到求職機(jī)會(huì)，進(jìn)行簡(jiǎn)歷投遞；代表平臺(tái)為：Boss直聘。

人才拍賣(mài)：其操作模式與傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站海投簡(jiǎn)歷的方式相反，將經(jīng)過(guò)篩選的候選人展示給用人企業(yè)，待明確薪資后，再由候選人選擇感興趣的機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通面試；代表平臺(tái)為：100offer。

內(nèi)推：是企業(yè)一種比較新穎的招聘方式，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部員工推薦，繞過(guò)獵頭公司，招聘網(wǎng)站等中間步驟，使應(yīng)聘者和招聘方零距離對(duì)接起來(lái)。讓人才高效、自由的流動(dòng)，讓招聘高效、對(duì)等、更有情感。

兼職：建成兼職招聘全流程管理系統(tǒng)、兼職管理和即時(shí)通信系統(tǒng)、企業(yè)動(dòng)態(tài)用工需求庫(kù)、兼職分級(jí)人才庫(kù)、黑中介智能篩選系統(tǒng)等多個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，圍繞企業(yè)與個(gè)人需求，提供兼職服務(wù)；代表平臺(tái)為：兼職貓，兼職吧。

本文分析的對(duì)象應(yīng)屆生求職屬于人群垂直招聘模式，應(yīng)屆生求職APP主要針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生群體提供線(xiàn)上求職相關(guān)服務(wù)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù)

艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示：應(yīng)屆生求職APP全渠道七日留存率始終小于5%，用戶(hù)使用狀況不是很樂(lè)觀，始終小于5%的七日留存率反映出應(yīng)屆生求職APP存在用戶(hù)流失現(xiàn)象，產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的粘性較低，容易被其他競(jìng)品搶奪用戶(hù)，造成用戶(hù)流失的主要原因有外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，產(chǎn)品質(zhì)量不高，產(chǎn)品服務(wù)不走心等。

三、競(jìng)品情況（外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）

2018年8月招聘類(lèi)APP排名如上，其中應(yīng)屆生求職下載量指數(shù)為1.679；

應(yīng)屆生求職APP累計(jì)下載總量42,365,823，近30天日均下載量5,691；其他主流網(wǎng)絡(luò)招聘類(lèi)APP下載量如下：

從競(jìng)品下載量上來(lái)看：

應(yīng)屆生求職的下載量明顯少于智聯(lián)招聘，Boss直聘，獵聘等應(yīng)用。其原因與應(yīng)屆生求職的目標(biāo)用戶(hù)為應(yīng)屆畢業(yè)生有關(guān)，智聯(lián)招聘，Boss直聘，獵聘等集中發(fā)布社會(huì)招聘信息，面向的是所有社會(huì)求職者；應(yīng)屆生求職上發(fā)布的多為校園招聘信息，面向的是校園求職者，目標(biāo)受眾單一。但這并非缺陷，越是細(xì)分的目標(biāo)用戶(hù)，越能更有針對(duì)性的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、場(chǎng)景&用戶(hù)畫(huà)像

場(chǎng)景分析

1. 【尋找機(jī)會(huì)】大學(xué)生群體尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和求職機(jī)會(huì)
2. 【筆面日程】大學(xué)生搜索查看各大企業(yè)筆面試日程信息并加入日歷
3. 【校園宣講】應(yīng)屆大學(xué)生群體搜索查看各地高校宣講會(huì)信息和知名企業(yè)空中宣講會(huì)
4. 【快速充電】大學(xué)生群體搜索并瀏覽筆、面試經(jīng)驗(yàn)以及獲得求職大禮包
5. 【相互交流】大學(xué)生群體在論壇上發(fā)帖、回帖進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和討論

用戶(hù)畫(huà)像

（1）準(zhǔn)備實(shí)習(xí)的用戶(hù)

小趙，男，大三學(xué)生，大三暑假打算參加實(shí)習(xí)。

使用場(chǎng)景：小趙沒(méi)有考研的打算，于是決定大三暑假開(kāi)始參加實(shí)習(xí)，他打開(kāi)應(yīng)屆生求職，選擇“實(shí)習(xí)”模塊開(kāi)始瀏覽目標(biāo)城市的實(shí)習(xí)信息，找到一系列想去的企業(yè)和實(shí)習(xí)崗位后先收藏下來(lái)，小趙開(kāi)始編輯自己的簡(jiǎn)歷，編輯完成后分別進(jìn)行投遞。

（2）準(zhǔn)備求職的用戶(hù)

小李，女，大四應(yīng)屆畢業(yè)生，打算參加秋招。

使用場(chǎng)景：小李打算參加秋招，但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備不足而有些焦灼，她打算在應(yīng)屆生求職上學(xué)習(xí)一下大家的筆面試經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)取一些求職大禮包，有針對(duì)性的為心儀的崗位做些準(zhǔn)備，同時(shí)也在論壇上發(fā)帖求助，希望得到大家的指點(diǎn)，共同學(xué)習(xí)探討經(jīng)驗(yàn)。

小王，女，大四應(yīng)屆畢業(yè)生，考研失敗打算參加春招。

使用場(chǎng)景：小王因復(fù)習(xí)考研在暑假期間沒(méi)有參加實(shí)習(xí)，寒假時(shí)考研成績(jī)公布，小王很遺憾沒(méi)有考上理想的學(xué)校，又不想選擇調(diào)劑，于是打算參加開(kāi)學(xué)的春招，她打開(kāi)應(yīng)屆生求職，查詢(xún)自己學(xué)校所在地的招聘宣講會(huì)召開(kāi)時(shí)間和地點(diǎn)，準(zhǔn)備參加宣講，并搜索目標(biāo)企業(yè)的筆面試日程信息，早做準(zhǔn)備。

五、產(chǎn)品分析

產(chǎn)品名稱(chēng)：應(yīng)屆生求職。

產(chǎn)品圖標(biāo)：

產(chǎn)品概述：前程無(wú)憂(yōu)51job旗下應(yīng)屆生求職網(wǎng)（YingJieSheng.com），成立于2005年，是專(zhuān)門(mén)面向大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生及在校生的求職招聘網(wǎng)站，為大學(xué)生提供全方位的求職服務(wù)，提供最全、最新、最準(zhǔn)確的校園宣講、全職招聘、兼職實(shí)習(xí)、知名企業(yè)校園招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等信息，并且為大學(xué)生提供針對(duì)性的求職就業(yè)指導(dǎo)。

Slogan：進(jìn)名企、拿高薪，大學(xué)生求職必備。

產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)：2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的大事之一就是前程無(wú)憂(yōu)51job以2.5億元人民幣完成對(duì)應(yīng)屆生求職網(wǎng)的收購(gòu)。應(yīng)屆生求職的主營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)象是每年800萬(wàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生群體，但當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不是規(guī)模，當(dāng)用戶(hù)數(shù)量足夠多的時(shí)候，提供細(xì)分的、精準(zhǔn)和高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是領(lǐng)先的關(guān)鍵，當(dāng)人口紅利轉(zhuǎn)向人才質(zhì)量紅利時(shí)，更需要好好地研發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，活得長(zhǎng)才是硬道理。

產(chǎn)品歷史迭代版本：

從產(chǎn)品迭代上來(lái)看：

• 自2017年上線(xiàn)以來(lái)，應(yīng)屆生求職APP由單一的提供企事業(yè)單位招聘信息逐漸向多元化供給發(fā)展，多次增加功能模塊，從最初的僅提供宣講會(huì)信息，招聘信息查看功能，逐漸增加了筆面試通知，求職大禮包，論壇發(fā)帖等用戶(hù)互動(dòng)式體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶(hù)從單一的瀏覽信息走向線(xiàn)上互動(dòng)交流，以此來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)粘性。
• 應(yīng)屆生求職在上線(xiàn)初期是作為前程無(wú)憂(yōu)51job的附屬平臺(tái)，本身不具備編輯簡(jiǎn)歷功能，用戶(hù)需要使用51job的賬號(hào)登錄，同步簡(jiǎn)歷，如果需要修改簡(jiǎn)歷內(nèi)容需要在51job上進(jìn)行，操作起來(lái)十分不便；但在v.4.0.0版本中新增了簡(jiǎn)歷編輯功能，彌補(bǔ)了產(chǎn)品不足，提升了用戶(hù)體驗(yàn)，簡(jiǎn)化了用戶(hù)操作

六、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

應(yīng)屆生求職APP主要分為五大功能模塊：①職位 ②宣講會(huì) ③發(fā)現(xiàn) ④論壇 ⑤我的。五大模塊均可通過(guò)底部的tag進(jìn)入，產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)如下：

七、產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程

八、產(chǎn)品功能分析&改進(jìn)建議（產(chǎn)品質(zhì)量&產(chǎn)品服務(wù)）

1. 尋找職位信息

利用篩選功能尋找職位信息：

應(yīng)屆生求職的“職位”tag頁(yè)面都有上圖所示的下拉選框，包括對(duì)職位、行業(yè)、地區(qū)的選擇，在“全職”選項(xiàng)卡中篩選信息頁(yè)面交互如下：

1. 從流程上看：用戶(hù)在全職選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊頂部下拉選框，根據(jù)自身求職傾向?qū)η舐毜貐^(qū)，求職行業(yè)，職位類(lèi)型進(jìn)行具體信息的篩選
2. 從用戶(hù)角度：此功能面向的是對(duì)自身求職方向、求職計(jì)劃有基本目標(biāo)的用戶(hù)，讓用戶(hù)有目的性地挑選符合自己的職位信息
3. 從交互上看：在“實(shí)習(xí)”選項(xiàng)卡中，頁(yè)面交互相比較“全職”選項(xiàng)卡沒(méi)有任何變化

依舊是只能進(jìn)行地區(qū)，行業(yè)和職位的篩選，不能進(jìn)行細(xì)分篩選，只能挨個(gè)點(diǎn)擊實(shí)習(xí)崗位條目進(jìn)入詳情頁(yè)查看實(shí)習(xí)的基本要求。（例如：實(shí)習(xí)天數(shù)，是否可轉(zhuǎn)正等基本信息）

對(duì)于使用應(yīng)屆生求職APP尋找實(shí)習(xí)的為求職做準(zhǔn)備的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)法具有針對(duì)性的選擇實(shí)習(xí)類(lèi)型加大了尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的繁瑣程度，這部分用戶(hù)很有可能轉(zhuǎn)投隔壁實(shí)習(xí)僧的懷抱，造成應(yīng)屆生求職APP部分用戶(hù)流失。

本來(lái)推出實(shí)習(xí)功能是為了更好的服務(wù)大學(xué)生群體，初衷是為了以實(shí)習(xí)版塊吸引非應(yīng)屆在校生使用應(yīng)屆生求職APP，但完全照搬“全職”選項(xiàng)卡界面帶來(lái)了不好的用戶(hù)體驗(yàn)，在實(shí)習(xí)這部分的產(chǎn)品服務(wù)并不走心。

改進(jìn)建議：在實(shí)習(xí)選項(xiàng)卡原有基礎(chǔ)上添加多級(jí)細(xì)分篩選，選擇實(shí)習(xí)天數(shù)、是否轉(zhuǎn)正等選項(xiàng)。

直接搜索尋找職位信息：

1. 從流程上看：用戶(hù)直接在界面頂部搜索欄輸入要搜索的職位、公司名稱(chēng)，進(jìn)行精準(zhǔn)的信息獲取
2. 從用戶(hù)角度：搜索功能針對(duì)的依然是對(duì)求職意向有計(jì)劃，有方向的大學(xué)生，他們知道自己想去什么樣的企業(yè)，什么職位，可以根據(jù)自身需求進(jìn)行精確搜索
3. 從交互上看：在搜索欄輸入企業(yè)關(guān)鍵詞會(huì)顯示該企業(yè)所有招聘信息

例如：輸入“伊利”，會(huì)包括伊利集團(tuán)的校園招聘和實(shí)習(xí)生招聘，對(duì)于不論是針對(duì)某企業(yè)找實(shí)習(xí)還是找工作的用戶(hù)來(lái)說(shuō)都需要自己瀏覽尋找崗位類(lèi)型，有些崗位沒(méi)有明顯標(biāo)注是實(shí)習(xí)生還是全職，加大了查找消息的難度；

而在搜索框輸入“伊利實(shí)習(xí)”這樣的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞反而查詢(xún)不到任何信息，這點(diǎn)體驗(yàn)讓已有目標(biāo)企業(yè)的求職者感到操作上不方便

改進(jìn)建議：

修改搜索欄的輸入設(shè)定，使其能夠檢索到具體的關(guān)鍵詞，不單是職位名稱(chēng)，還要包含職位類(lèi)型的檢索詞；

在“發(fā)現(xiàn)”tag頁(yè)面中使用訂閱功能，訂閱想要求職的企業(yè)，該企業(yè)有消息時(shí)會(huì)通知用戶(hù)；

從用戶(hù)角度：此功能面向有感興趣的求職企業(yè)的用戶(hù)；

從交互上看：有新消息時(shí)“我的消息”右上角出現(xiàn)小紅點(diǎn)。

使用“發(fā)現(xiàn)”tag頁(yè)面中的“推薦”和“網(wǎng)申”尋找職位；

點(diǎn)擊進(jìn)入招聘信息的詳情頁(yè)顯示如下：

從交互上看：點(diǎn)擊“推薦”選項(xiàng)卡，進(jìn)入招聘詳情頁(yè)，有些會(huì)跳轉(zhuǎn)到前程無(wú)憂(yōu)51job等相關(guān)詳情頁(yè)；

有些可以看到的是該單位所有的招聘崗位，點(diǎn)擊下方的“申請(qǐng)”button依舊顯示“投遞成功”，但是這種沒(méi)有任何針對(duì)崗位的“一鍵投遞”是無(wú)效的，簡(jiǎn)歷去向也不得而知。

在這類(lèi)“推薦”詳情頁(yè)面可以看到聯(lián)系郵箱，用戶(hù)只能通過(guò)郵箱發(fā)送自己的簡(jiǎn)歷；在這種情況下，應(yīng)屆生求職APP扮演的只是一個(gè)提供消息查看的角色，而不是一個(gè)簡(jiǎn)歷投遞渠道，用戶(hù)沒(méi)有得到快捷方便的體驗(yàn)。

而在“網(wǎng)申”詳情頁(yè)，底部的button變?yōu)椤安榭矗ㄌD(zhuǎn)至網(wǎng)頁(yè)）”，用戶(hù)點(diǎn)擊該按鈕進(jìn)入單位網(wǎng)申頁(yè)面，在單位官網(wǎng)進(jìn)行投遞工作；相比于“推薦”詳情頁(yè)沒(méi)有作用的申請(qǐng)功能，查看并跳轉(zhuǎn)能夠使用戶(hù)簡(jiǎn)歷投遞效率得到提高

改進(jìn)建議：將那些“推薦”詳情頁(yè)中沒(méi)有提供明確職位但提供了聯(lián)系郵箱的頁(yè)面底部“申請(qǐng)”按鈕設(shè)置成不可點(diǎn)擊，提示用戶(hù)用郵箱進(jìn)行投遞

其他改進(jìn)建議：應(yīng)屆生求職在職位尋找部分的篩選功能和搜索功能針對(duì)的用戶(hù)主要是已有求職計(jì)劃和求職方向的應(yīng)屆與非應(yīng)屆在校生，為這類(lèi)人群提供信息篩選和搜索服務(wù)，忽視了非應(yīng)屆生群體中求職方向不明、有些迷茫的學(xué)生；

對(duì)此種用戶(hù)可上線(xiàn)“職位推薦”功能，可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，檢索簡(jiǎn)歷中用戶(hù)專(zhuān)業(yè)、求職意向、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、校園經(jīng)歷等關(guān)鍵詞，為用戶(hù)推薦“量身打造”的推薦職位。使得用戶(hù)求職體驗(yàn)更加人性化。

2. 為求職做準(zhǔn)備

瀏覽宣講會(huì)信息：

1. 篩選宣講會(huì)地區(qū)、高校和行業(yè)；
2. 直接搜索高校名稱(chēng)或者企業(yè)名稱(chēng)，查看相應(yīng)高校來(lái)召開(kāi)宣講會(huì)的所有企業(yè)。

從流程上看：用戶(hù)在下拉選框中篩選地區(qū)、行業(yè)，查看高校有哪些企業(yè)召開(kāi)宣講會(huì)；在搜索欄輸入單位名稱(chēng)查詢(xún)?cè)搯挝辉谀男W(xué)校召開(kāi)宣講；輸入學(xué)校名稱(chēng)查詢(xún)來(lái)該校進(jìn)行宣講的單位；

從用戶(hù)角度：宣講會(huì)模塊面向的是全體高校學(xué)生；

從交互上看：在宣講會(huì)篩選選項(xiàng)中設(shè)置了“已過(guò)期”“未過(guò)期”，用戶(hù)查詢(xún)宣講會(huì)時(shí)一般只查看還沒(méi)召開(kāi)的宣講會(huì)，不會(huì)關(guān)注已經(jīng)過(guò)期的宣講會(huì)，這個(gè)功能設(shè)計(jì)顯得有些多余；

宣講會(huì)條目是自上至下按照時(shí)間順序排列，用戶(hù)無(wú)法尋找具體某一天的宣講會(huì)信息，只能不斷下拉，且無(wú)最低端，給用戶(hù)帶來(lái)煩躁的使用感受。

改進(jìn)建議：將“已過(guò)期”“未過(guò)期”篩選選項(xiàng)改為“日期選擇”，方便用戶(hù)查詢(xún)某一特定日期的宣講會(huì)，以便及時(shí)調(diào)整日程安排。

查看筆面試通知&
領(lǐng)取求職禮包進(jìn)行學(xué)習(xí)：

從流程上看：用戶(hù)切換到“筆面試”“大禮包”選項(xiàng)卡之后，進(jìn)行的是無(wú)目的的純?yōu)g覽工作，缺乏針對(duì)性搜索功能；

從用戶(hù)角度：筆面試通知查看功能設(shè)計(jì)是針對(duì)已經(jīng)投遞簡(jiǎn)歷或參加完筆試在等消息的用戶(hù)；大禮包領(lǐng)取針對(duì)的是備戰(zhàn)求職的用戶(hù)；

從交互上看：用戶(hù)在“筆面試”“大禮包”頁(yè)面的操作是一直向下滑動(dòng)瀏覽信息，交互期間缺少搜索行為。

用戶(hù)想要在“筆面試”選項(xiàng)卡中查看自己投遞過(guò)簡(jiǎn)歷、參加過(guò)筆面試的單位是否發(fā)放筆面試通知和簽約通知無(wú)從查起；想要領(lǐng)取心儀單位的求職大禮包也不能迅速找到。

改進(jìn)建議：在“筆面試”“大禮包”選項(xiàng)卡頁(yè)面內(nèi)增加搜索功能，用戶(hù)可在搜索欄輸入求職單位名稱(chēng)有針對(duì)性的查找到相關(guān)筆面試通知或簽約通知以及相應(yīng)單位的求職大禮包。

論壇發(fā)帖回帖經(jīng)驗(yàn)交流：

用戶(hù)在論壇板塊進(jìn)行互動(dòng)，針對(duì)筆面試和求職經(jīng)驗(yàn)發(fā)表自己的見(jiàn)解，進(jìn)行互動(dòng)討論和問(wèn)題咨詢(xún)：

從流程上看：點(diǎn)擊tag“論壇”，選擇感興趣的帖子進(jìn)行回復(fù)，或者點(diǎn)擊右上角發(fā)帖標(biāo)志進(jìn)行發(fā)布；

從交互上看：論壇回帖設(shè)計(jì)沒(méi)有標(biāo)注回復(fù)某人，使得未參與討論的用戶(hù)查看帖子內(nèi)容時(shí)時(shí)感到對(duì)話(huà)內(nèi)容混亂；

改進(jìn)建議：用戶(hù)回復(fù)某樓時(shí)在回復(fù)內(nèi)容前自動(dòng)加上的“回復(fù)xxx”，使得帖子對(duì)話(huà)內(nèi)容連貫易懂，提高用戶(hù)閱帖體驗(yàn)。

3. 簡(jiǎn)歷編輯和投遞

簡(jiǎn)歷編輯：

從交互上看：應(yīng)屆生求職被前程無(wú)憂(yōu)51job收購(gòu)后實(shí)現(xiàn)了一鍵登錄功能，可以使用前程無(wú)憂(yōu)51job賬號(hào)登錄應(yīng)屆生求職，在前程無(wú)憂(yōu)51job上編輯的簡(jiǎn)歷可同步到應(yīng)屆生求職，但應(yīng)屆生求職APP上只有一封簡(jiǎn)歷，雖可以編輯但不可添加；

從用戶(hù)角度：用戶(hù)也不能夠在應(yīng)屆生求職上直接修改簡(jiǎn)歷名稱(chēng)，這些操作都需要在前程無(wú)憂(yōu)上進(jìn)行，用戶(hù)需要再單獨(dú)下載前程無(wú)憂(yōu)51job；

這可能不是缺點(diǎn)，而是利用應(yīng)屆生求職為51job引流的一種手段，以彌補(bǔ)51job校園招聘方面的短板，但也確實(shí)造成了因嫌棄多下載一個(gè)APP流失了部分用戶(hù)

改進(jìn)建議：開(kāi)放簡(jiǎn)歷名稱(chēng)編輯功能，既然是專(zhuān)做大學(xué)生的“求職神器”，就應(yīng)該讓主流用戶(hù)得到完整的體驗(yàn)，

簡(jiǎn)歷投遞：

從流程上看：應(yīng)屆生求職采用的是在招聘崗位詳情頁(yè)面點(diǎn)擊申請(qǐng)進(jìn)行“一鍵投遞”，投遞之后可在“職位申請(qǐng)”中查看已投遞崗位，但無(wú)法查看投遞狀態(tài)，無(wú)法查看是否通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選

從交互上看：缺少簡(jiǎn)歷投遞進(jìn)度的顯示，用戶(hù)投遞之后就陷入了“信息盲區(qū)”，不知道自己的簡(jiǎn)歷是否被查看，是否通過(guò)，用戶(hù)體驗(yàn)不佳

改進(jìn)建議：增設(shè)簡(jiǎn)歷投遞狀態(tài)顯示功能，方便用戶(hù)查看自己的簡(jiǎn)歷投遞進(jìn)度，掌握求職節(jié)奏

九、其他不足&如果我是PM

（1）招聘信息詳情頁(yè)的一鍵投遞“申請(qǐng)”鍵點(diǎn)擊后直接投遞，沒(méi)有簡(jiǎn)歷匹配度的提示，用戶(hù)無(wú)法估量自己簡(jiǎn)歷和投遞職位的匹配程度，沒(méi)有修改的機(jī)會(huì)，間接造成了簡(jiǎn)歷“石沉大海”。

如果我是PM：

招聘詳情頁(yè)面，在點(diǎn)擊“申請(qǐng)”時(shí)觸發(fā)提示功能，用戶(hù)點(diǎn)擊“申請(qǐng)”時(shí)彈出提示窗口，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選招聘JD中崗位要求的關(guān)鍵詞與用戶(hù)投遞簡(jiǎn)歷內(nèi)容進(jìn)行匹配，提示不匹配的項(xiàng)目，并提示用戶(hù)修改不匹配的部分以提高簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)職位的匹配程度，由此增加投遞成功率。在投遞渠道關(guān)聯(lián)各招聘單位HR郵箱，一鍵投遞的簡(jiǎn)歷直接發(fā)送到HR郵箱，提高投遞簡(jiǎn)歷的被查看率。

（2）點(diǎn)擊招聘詳情頁(yè)的“申請(qǐng)”鍵后，只顯示一個(gè)“投遞成功”的文字提示短暫停留，申請(qǐng)鍵本身沒(méi)有狀態(tài)變化。當(dāng)用戶(hù)再次瀏覽該信息時(shí)，容易造成重復(fù)投遞，浪費(fèi)時(shí)間。

如果我是PM：

招聘詳情頁(yè)面，當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊“申請(qǐng)”并提示“成功投遞”后，申請(qǐng)鍵變?yōu)椤耙焉暾?qǐng)”狀態(tài)，不能再次點(diǎn)擊，防止用戶(hù)重復(fù)點(diǎn)擊或多次投遞同一職位，起到視覺(jué)上提示用戶(hù)作用。

（3）查看應(yīng)用市場(chǎng)用戶(hù)反饋得知，招聘信息不夠詳實(shí)，沒(méi)有面試具體位置。

如果我是PM：

與各合作公司協(xié)定，招聘信息盡量詳細(xì)，面試地址要寫(xiě)清或者以消息形式提示用戶(hù)查看“我的消息”。

十、未來(lái)可能發(fā)展

應(yīng)屆生求職APP用戶(hù)群體單一且明確，更容易通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)而提升用戶(hù)粘性；基于用戶(hù)體驗(yàn)，筆者提出以下幾點(diǎn)參考方案：

1. 應(yīng)屆生求職的模式是用戶(hù)主動(dòng)查詢(xún)招聘相關(guān)信息；可增加推薦職位功能，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)根據(jù)用戶(hù)簡(jiǎn)歷中顯示的所在高校，推薦給用戶(hù)其學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在應(yīng)屆生求職上投遞的公司和職位，引導(dǎo)用戶(hù)投遞相關(guān)崗位
2. 非應(yīng)屆生（在校生）在使用應(yīng)屆生求職時(shí)多為瀏覽學(xué)習(xí)求職經(jīng)驗(yàn)，在論壇版塊經(jīng)常有發(fā)帖提問(wèn)者，但回帖回答者寥寥無(wú)幾，用戶(hù)活躍度較低；可增加付費(fèi)問(wèn)答專(zhuān)欄，吸引用戶(hù)進(jìn)行有償回答求職者問(wèn)題，提升用戶(hù)活躍度，提高回答效率，也讓提問(wèn)用戶(hù)的問(wèn)題得到及時(shí)解決
3. 應(yīng)屆生求職的社交性較弱，可融合當(dāng)下新興招聘模式，適當(dāng)加入直聊、內(nèi)推和人脈招聘渠道，比如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集用戶(hù)簡(jiǎn)歷中學(xué)校信息，搜索同一學(xué)校的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，進(jìn)行線(xiàn)上交流，獲得內(nèi)推機(jī)會(huì)或求職機(jī)會(huì)
4. 可反傳統(tǒng)之道，增加展示功能，應(yīng)屆畢業(yè)生將簡(jiǎn)歷編輯完后展示在想從事的行業(yè)，與企事業(yè)單位HR達(dá)成合作，吸引企業(yè)HR查看簡(jiǎn)歷并聯(lián)系，提高求職效率

筆者初次撰寫(xiě)產(chǎn)品分析報(bào)告，不妥之處還請(qǐng)各位批評(píng)指正。

本文由 @九夏三冬 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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