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一、用戶需求分析

用戶分析

對于有看電影需求的用戶而言，大致可以分為兩類：

• 一類是有理性需求的。這類用戶會對自己的觀影類型有明確的分類與規(guī)劃，在電影上線前就關(guān)注電影拍攝進(jìn)展、演員信息、預(yù)告片甚至是宣傳活動等信息。
• 而另一類則偏感性，他們沒有固定的關(guān)注某一類電影的習(xí)慣，產(chǎn)生觀影行為往往是由于宣傳中的口碑、身邊的人談?wù)摶蛲扑]觸動了觀影欲望，或在影院門口根據(jù)火爆程度與個人興趣臨時決定。

對于實(shí)際的某個目標(biāo)用戶或?qū)δ硞€具體的電影個例可能兼具理性與感性的雙重需求。

需求分析

用戶對于觀影的全過程，需求也不同：

• 在電影上映前，觀眾需要及時知道電影的從籌備、開拍、劇情、預(yù)告、藝人活動及上映時間、特色觀影活動的及時詳細(xì)信息；
• 電影上映后的優(yōu)惠、活動、附近的影城場次，身邊是否有人有同樣興趣及觀影計(jì)劃，選擇一個（幾個）最佳座位，購票訂單信息及進(jìn)度提醒，取票時的排隊(duì)情況，觀影時的場內(nèi)環(huán)境和觀影后的分享討論圈子等信息。

二、產(chǎn)品描述

體驗(yàn)版本：

系統(tǒng)iOS 8.3

APP版本5.3.0

功能模塊框架

（點(diǎn)擊查看大圖）

從上圖可以看出，淘寶電影APP目前的功能仍然比較單一，所提供的功能上都比較基本，并沒有自己的特色和人性化的互動。內(nèi)容上也比較簡單，更像是框架。比如電影詳情頁只有粗略的基本信息。交互上的功能也不是很人性化，在搜索和篩選時提供的條件比較少，缺乏用戶引導(dǎo)，也大幅降低了用戶體驗(yàn)。

三、場景體驗(yàn)

我是男生：小灰

我愛運(yùn)動、我愛文藝、我還愛大片，我和我的兄弟們有說不完的故事，我和我的女孩也有不能說的故事：

場景一：

小灰剛打完球，兄弟們聊起一大片兒，聽說打得場面老牛叉了，打開淘寶電影一搜，預(yù)告真是火爆啊，再一看劇照，女主比預(yù)告還火爆！

我去這還得了？“小秘”說兩小時后就有一場，一個電話把老王老李老趙叫出來，走看電影去~看完電影附近還有飯店，哥兒幾個喝一個~

跟著“小秘”的方案上車，路上在“小秘”里輸入出行人數(shù)，選擇“推薦方案”里的“最省錢”排序一鍵買票，知道哥喜歡靠前坐的視覺沖擊力自動把座位選好了，影票一鍵發(fā)給哥們兒，一會到影城憑電子影票直接進(jìn)，還能支付寶AA，免得請來請去的強(qiáng)裝大爺還麻煩。

爽完電影跳出提示讓我評論？哥沒想說的，就是爽嘛，直接評個分就完事兒~同伴中有沒裝淘寶電影APP的，一直說他對這部電影的獨(dú)到見解，先團(tuán)個吃飯的地方。。。回到宿舍連上WIFI后那哥們兒說淘寶電影“小秘”邀請他評論，他也下了一個，看到別人的長評論又懂了不少劇情——哥的選擇還能有錯嗎？

場景二：

小灰喜歡那個女孩很久了，可是平時交集不多，單獨(dú)約出來不知道說什么冷場怎么辦？剛淘寶電影上說她關(guān)注了舒淇、霍建華和愛情標(biāo)簽的電影，趕緊打開淘寶電影里找找機(jī)會，矮瑪這《情敵蜜月》明天不就上映了嗎？

點(diǎn)開一看，果然，她也關(guān)注了這部電影。忍不住又點(diǎn)她的頭像看一眼她的個人主頁^_^，還是那么好看。。。哎，我們的共同好友里有老王？對啊，老王這人是她老鄉(xiāng)，沒我活潑沒我愛好廣泛沒我?guī)?，一起玩玩肯定很自然的事情，她和他?yīng)該都不會尷尬，他還能幫我打開話題。嘿嘿，馬上找“小秘”約起！老王明天沒事，也說了愿意用一頓飯的補(bǔ)償幫我，這都不是事兒，關(guān)鍵是要知己知彼，還要掌握主動！

打開電影詳情，哦，講的是這樣的劇情啊，真有（沒）看（意）點(diǎn)（思）！看看下面的短評論，哦哦，女生們討論的點(diǎn)是這里這里還有這里，她們都是這么這么這么說，哦~~原來女生的想法是這樣的呀，如果走暖男路線這些是一定要懂的，可是我覺得更愿意關(guān)注“相關(guān)電影”版塊有沒有我們共同愛好的，可以做為聊天的入口^_^。

研究好了馬上約上老王和女神，自己的表現(xiàn)加上老王的陪襯，真是雙保險，哈哈~

我是女生：小甜

我愛美、我也愛文藝。。。和八卦，我喜歡小便宜和小驚喜，我最喜歡生活中的浪漫：

場景一：

記得下午時好像淘寶電影發(fā)通知說《小時代》上映了，打開淘寶電影APP搜索時發(fā)現(xiàn)忘了那個小時代是幾來著？幸好搜索頁面的“正在熱播”里邊寫著《小時代4》，那一定就是它嘍～

場景二：

嗯？淘寶電影提醒我我的朋友發(fā)表了一個影評？點(diǎn)進(jìn)去一看在“我的”頁面里的“朋友動態(tài)”頁面里呢。點(diǎn)開這個鏈接進(jìn)入一個電影的評論區(qū)，都己經(jīng)有好多不認(rèn)識的人評論得熱火朝天了，還好頁面直接跳到朋友評論的那行。男主好帥哦~原來是說出為什么愛看會有搶券，就快截止了，快發(fā)一條～返回“我的”頁面，居然己經(jīng)有一張這個電影的優(yōu)惠券了，咦，還有一個粉嫩皮膚？換上感覺整個淘寶電影都萌起來了，真好看～

場景三：

“我的”頁面告訴我有個禮盒，有人約我一起看《梔子花開》，打開一看備注是六班的同學(xué)。平時看過他幾眼，覺得人還挺帥的，可以去，告訴他我再拉上好姐妹一起把把關(guān)^_^。嗯？還把時間和出行方式發(fā)過來了？真帖心～

場景四：

從去年就一直關(guān)注《小黃人》，我在淘寶電影APP里可以看到很多高清的預(yù)告和小短片，還參與了誰是最萌小黃人兒的投票，我還想買小黃人的玩具，誰送我一個更好^_^。

我是工作忙：小白

白天一定沒空，晚上不一定沒事，等我有空一定看場某某電影。

場景一：

老婆在淘寶電影APP里搶了個第二張免費(fèi)的券，讓我陪她去看?！袄掀盼以诿?，你選好了就下單我來買吧?！卑胄r后“小秘”把訂單詳情連同乘車信息都在一個頁面上發(fā)過來了，支付寶支付，然后“小秘”提示我把地址保存到手機(jī)或在高德地圖上收藏，OK。下了班直接按路線過去，時間剛好，工作生活都不誤~

場景二：

和朋友在同一座城市，但是好久也沒聯(lián)系了，這周約他出來一起看個新出的《終結(jié)者5》吧，選好電影后進(jìn)入影院“篩選”功能，發(fā)現(xiàn)影院己經(jīng)按照出行方式估算好的時間進(jìn)行排序，還可以設(shè)定出行時間。嗯，找一個和朋友的出行時間差不多的，“小秘”提醒我行程己經(jīng)收藏到高德地圖了，我們一起出發(fā)，看完電影還可以聊聊最近的情況。

我是小情調(diào)：小調(diào)

一直財(cái)務(wù)自由，生活就是一場精彩show

場景一：

我從不用淘寶電影，聽名字就很low，看那圖標(biāo)更是土。他們都說豆瓣文藝，所以我一直都用^_^。一開始聽說淘寶電影APP的時候，我是拒絕的。因?yàn)槲冶救说亩ㄎ缓瓦@么土的名字是不能出現(xiàn)在一起的。

當(dāng)我關(guān)注的很多電影人大V也都在使用淘寶電影在發(fā)獨(dú)家影評的時候，我對它的印象有所轉(zhuǎn)變，接著我又看到一個很有知名度的人的分享，發(fā)現(xiàn)使用淘寶電影免取票不說，還有專用通道，據(jù)說通道的布景都是根據(jù)不同影片精心布置的。登錄淘寶電影以后居然發(fā)現(xiàn)好多對電影有共同理解的人，相見恨晚啊。

PS：新版終于換成了極具設(shè)計(jì)感的的圖標(biāo)了，過去給個好評～

場景二：

一天正無聊的時候打開淘寶電影，看到“我的”頁面又有通知了，點(diǎn)開一看，它己經(jīng)幫我整理了這些年也看過電影的精美時間軸，創(chuàng)意的設(shè)計(jì)讓我不知不覺向下劃。有些還有我當(dāng)年稚嫩的評論，還有當(dāng)年那些和我一起看電影的他們，在淘寶電影中，我找到了自己的存在感。PO到朋友圈、微博、陌陌。。。

四、場景分析

由于淘寶電影依托淘寶強(qiáng)大的用戶平臺，潛在的用戶數(shù)量是非常之多的，觀眾對淘寶做電影的可靠性和支付寶交易的安全性認(rèn)可度也非常高。需要的是一個加入的機(jī)會和理由，和一個具有差異化與粘性的用戶體驗(yàn)。綜上，我認(rèn)為淘寶電影可以定位為提供基于熟人社交的觀影體驗(yàn)。下面以此為基礎(chǔ)，結(jié)合體驗(yàn)場景，對一些方面分析如下：

“我的”頁面

基于熟人的電影社區(qū)應(yīng)該凸顯個人的存在感與互動的元素。所以建議在“我的”頁面中加入：

• 更多個人信息的個人主頁：如一句話簽名（支持將自己喜歡熱門電影一句話影評自動填充設(shè)成簽名）、達(dá)人等級、喜歡的Tag、收到過的禮物、看過的電影（一個時間軸，支持分享）、想看的電影（我關(guān)注和參與的話題）、甚至常去的影院。。。
• 個性皮膚：可以先允許不同的顏色調(diào)節(jié)，再加入幾款不同風(fēng)格的主題和圖標(biāo)。
• 我和朋友們：此處是熟人互動環(huán)節(jié)的重點(diǎn)板塊。加入我的朋友欄，點(diǎn)擊可以看到朋友的個人主頁，共同好友，共同愛好，共同想看等聯(lián)系信息。

同時可以加入約片和禮盒功能。不同之處是約片做為一個完整的觀影方案，風(fēng)格與整體統(tǒng)一，以展現(xiàn)信息為主，只需要點(diǎn)擊同意就可以參與和以后的AA付款；禮盒是一個觀影邀請，觀影時間可以修改，風(fēng)格可以多種（華麗，溫馨等），有回贈選項(xiàng)，但沒有支付環(huán)節(jié)。

• 更高的等級：可以享受更多的優(yōu)惠券與減免，解鎖主題，享受免費(fèi)禮盒（贈與他人獲得免費(fèi)，不能自己使用）等。

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原版界面（上）與修改版頁面（下）對比

“小秘”服務(wù)

“小秘”其實(shí)是一個基于地圖路線計(jì)算功能、電影Tag匹配、選座算法的程序的人物化形象。她的功能是根據(jù)公交和地鐵線路分析出離手機(jī)使用者行程距離最近的或出行成本最低的影院列表，根據(jù)影片類型與空余座位進(jìn)行推薦選座。使用者可以在推薦頁面進(jìn)行修改，也可以直接分享與下單。進(jìn)入支付寶AA支付頁面。

“小秘”功能界面假想圖

精心運(yùn)營的社區(qū)——“電影圈”

“電影圈”應(yīng)該處于“首頁”“影院”和“我的”同等級的位置，是未來社區(qū)的雛形。由淘寶電影團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制作內(nèi)容，發(fā)起活動。一方面可以邀請大V或演職人員寫帖，征集劇情等等，另一方面也可以從新聞中找到相關(guān)文章分享討論。初期內(nèi)容較少可以分電影信息頁（大V影評，網(wǎng)上熱帖等）和活動頁（新片預(yù)售、定時搶票、投票有獎等）。

電影 & Tag

電影的詳情頁是用戶獲取電影所有相關(guān)信息的最直接頁面。鑒于目前淘寶電影的為詳情頁面只有基本信息，為增加體驗(yàn)，建議增加如下內(nèi)容：

• 預(yù)告與劇照版塊：小圖預(yù)覽，可以通過滑動進(jìn)入或點(diǎn)擊更多來提供高清預(yù)告視頻與圖片，允許點(diǎn)贊、分享。
• 演職人員版塊：為影片的導(dǎo)演、主演及其他實(shí)力角色建立頁面，介紹其背景、作品、故事與相關(guān)的影片鏈接，允許點(diǎn)贊、關(guān)注和評論。
• 短評與長評版塊：顯示有評論內(nèi)容和評分的短評和長評，允許點(diǎn)贊、評論，可以通過評論人頭像進(jìn)入其人個頁面。長評可以插入圖片或語音等，短評重交流，長評重閱讀。
• 電影活動版塊：電影的預(yù)售、搶票、投票等的活動介紹。
• 相關(guān)電影：推薦幾部類型或主演、導(dǎo)演相同相近的電影，按相關(guān)度或評價排序。

對于電影的Tag，可以將電影的固有信息，如類型、上映時間、演職信息等等加入內(nèi)部的Tag，并與用戶的Tag結(jié)合起來進(jìn)行大數(shù)據(jù)相關(guān)性分析。有利于精準(zhǔn)營銷與提供更“懂”用戶的推薦體驗(yàn)。

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電影詳情頁面原圖（上）與設(shè)計(jì)圖（下）

其他

淘寶電影APP作為阿里自家在縱向電影業(yè)線上與線下運(yùn)營中的移動端接口，直接同時面對線上與線下的使用活動，同時承接影片內(nèi)容與用戶感受，參與用戶看電影的全過程。

一方面，淘寶電影可以實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)作實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、獨(dú)特的體驗(yàn)，比如最近淘寶與首都電影院合作智能電影院實(shí)現(xiàn)免取票服務(wù)就是一個很好的開始以后還可以深度合作，打造如體驗(yàn)用戶“小調(diào)”的第一個體驗(yàn)場景～實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，吸引用戶。

另一方面，淘寶電影可以試著“去淘寶化”。即弱化淘寶的標(biāo)簽，強(qiáng)化電影的內(nèi)容。這樣有利于用戶從淘寶店這個既有的概念中解脫出來，關(guān)注點(diǎn)集中在電影中來。所以我在場景中使用“小秘”而不是使用“小二”、吐槽淘寶電影圖標(biāo)等，淘寶概念的介入會產(chǎn)生跳戲的感覺。

以上是個人愚見，僅僅是體驗(yàn)和功能方向建議，而且也并不是一次更新就能完成的，需要積累與迭代才能達(dá)成最終的效果。

本文由 @imeansun 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。