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榮耀標(biāo)識(shí)功能思考：快手說說，構(gòu)建半熟人半陌生人共存社區(qū)
本文筆者針對快手說說功能進(jìn)行功能分析，本文分為四個(gè)部分，分別是：需求分析、功能概述、功能分析，以及筆者對于該功能細(xì)節(jié)上的一些問題的補(bǔ)充。
一、需求概述
1. 需求背景
- 平臺(tái)轉(zhuǎn)型：快手在2018年的轉(zhuǎn)型特點(diǎn)是加速構(gòu)建“半熟人半陌生人共存的社區(qū)”。
- 行業(yè)壓力：短視頻產(chǎn)品在爭奪用戶使用時(shí)長上競爭激烈。在社交的基礎(chǔ)上打造差異化的內(nèi)容形態(tài)，同時(shí)進(jìn)一步降低內(nèi)容門檻，成為當(dāng)下的平臺(tái)功能拓展機(jī)遇。
2. 目標(biāo)用戶畫像
用戶一：
蕾寶，23歲，二線城市網(wǎng)紅達(dá)人，在快手擁有150W粉絲，日?？梢砸揽抗潭〞r(shí)間的直播得到穩(wěn)定收入。
他希望將活動(dòng)營銷類的內(nèi)容與自己的PUGC視頻內(nèi)容分開，所以臨時(shí)直播時(shí)間有變或者（抽獎(jiǎng)活動(dòng)）出了粉絲中獎(jiǎng)名單，她會(huì)發(fā)表說說（并配上一張美照），重在文字形式通知粉絲。
阿麗，19歲，二線城市女大學(xué)生。
在碎片化時(shí)間會(huì)關(guān)注網(wǎng)紅視頻，查看她們近日動(dòng)態(tài)與八卦，尤其關(guān)注網(wǎng)紅直播和日常穿搭，積極評論和點(diǎn)贊，在看別人說說時(shí)有好看的、勵(lì)志的、顏值高的照片會(huì)保存下來（以往聚合頁feed流照片內(nèi)容不可保存）。同時(shí)喜歡發(fā)表說說，配上心靈雞湯和生活雜圖，偶爾宣泄下情緒，她覺得陌生人社區(qū)能更加自由的分享心情。
大壯：36歲，三線小縣城的普通從業(yè)者，每天閑暇時(shí)間會(huì)看快手。
沒有特殊技能，與主流互聯(lián)網(wǎng)世界有些脫節(jié)，但是和快手的主體用戶特征相同。在家庭與工作壓力較大的情況下，希望在快手這個(gè)同城社區(qū)釋放現(xiàn)實(shí)壓力，但是不喜歡拍視頻，經(jīng)常發(fā)表說說，配張日常圖片來得到周邊人的認(rèn)可和互動(dòng)。
3. 功能價(jià)值
用戶：降低內(nèi)容上傳門檻，便于用戶間互動(dòng)，針對多重目標(biāo)人群拓寬了使用場景，滿足用戶的自我營銷，內(nèi)容歸類和社交互動(dòng)需求。
平臺(tái)：豐富平臺(tái)內(nèi)容形態(tài)，有利于后期商業(yè)化（可參考朋友圈精準(zhǔn)推薦的廣告feed流），在短視頻行業(yè)中創(chuàng)新性的提高用戶粘性，鞏固平臺(tái)的盈利需求和核心地位。
二、功能概述
1. 核心邏輯圖
整體來看說說功能形成了良好的站內(nèi)內(nèi)容閉環(huán)，該功能限制為1張圖片——為了保證用戶的瀏覽效率，對內(nèi)容產(chǎn)出門檻更低，同時(shí)在發(fā)布者層面1張圖片處于尷尬的場景，發(fā)視頻feed流作品沒有分量。
這更像QQ空間的說說功能延展而來，空間說說僅針對熟人社交，快手說說在發(fā)力陌生人社交和粉絲互動(dòng)的同時(shí)，加快熟人社交。
2. 功能&信息結(jié)構(gòu)圖
3. 功能流程圖
4.原型設(shè)計(jì)圖
全局說明：
- 鍵盤劃入：當(dāng)輸入文字時(shí)，鍵盤從下往上滑出，并做好用戶行為回饋（回復(fù)時(shí)顯示@名稱、字符限制等）。
- 上傳提醒：在右下方顯示“寫說說”固定浮窗按鈕時(shí)，效果隨頁面滑動(dòng)不斷動(dòng)態(tài)變化。
- 話題地點(diǎn)：用顏色/icon突出顯示“話題”“地點(diǎn)”，支持用戶點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)對應(yīng)界面。
- 頁面交互：注意滑入和滑出的多種方式穿插（從左往右，從下往上等）。
- 互動(dòng)特效：整體互動(dòng)注重交互效果多樣化。如：用戶點(diǎn)擊“刪除/舉報(bào)”后，頁面顯示確認(rèn)彈窗，彈窗均以從底部向上彈出的形式展示，彈出時(shí)全局背景變暗，僅有彈窗為白色背景；用戶“查看全部評”后支持“收起”，做向下拉/向上收的動(dòng)態(tài)特效；用戶“點(diǎn)贊”支持動(dòng)態(tài)變紅。
三、“說說”功能分析
1. 說說入口
主要有三大入口：
- 從“消息-動(dòng)態(tài)”里查看關(guān)注人的單條說說詳情，從而進(jìn)入用戶主頁；
- 關(guān)注頁置頂條的說說更新提示，發(fā)布對象為關(guān)注的用戶；
- 用戶主頁有說說tab，可快速查看指定用戶的說說動(dòng)態(tài)。
1）個(gè)人動(dòng)態(tài)
——在個(gè)人中心的“動(dòng)態(tài)”里加入關(guān)注的人發(fā)布說說的提醒
頁面信息：發(fā)布人信息（頭像+昵稱）、內(nèi)容信息（文案、圖片、話題、定位）
交互設(shè)計(jì)說明：
①界面風(fēng)格：僅顯示基礎(chǔ)說說信息，不顯示互動(dòng)信息，秉持整體通知界面的簡潔風(fēng)格。
②頁面跳轉(zhuǎn)：點(diǎn)擊整個(gè)說說區(qū)域可直接進(jìn)入用戶主頁的說說界面，并且在說說feed流中標(biāo)明該條說說。（點(diǎn)擊指定話題和定位可進(jìn)入對應(yīng)feed流，非用戶說說feed流）
2）首頁關(guān)注提醒
——在首頁“關(guān)注”tab頂部增加說說更新的提醒橫條
頁面信息：發(fā)布人信息（頭像）、數(shù)量信息（說說更新條數(shù)）
交互設(shè)計(jì)說明：
①刷新提示：在用戶下滑刷新時(shí)“刷新圖標(biāo)”在說說橫條上方，標(biāo)明說說更新提示也有更新。
②界面交互樣式：點(diǎn)擊橫條用戶可進(jìn)入“關(guān)注的人”發(fā)表的說說feed流，界面交互形式為從右往左快速滑出
3）用戶主頁（本人/他人）（既是說說入口頁又是瀏覽頁）
——在主頁tab欄增加“說說”欄
頁面信息：用戶基本信息、數(shù)量信息、內(nèi)容信息、互動(dòng)信息（點(diǎn)贊量、評論量）、管理信息（刪除、舉報(bào)說說）
交互設(shè)計(jì)說明：進(jìn)入用戶主頁點(diǎn)擊“說說”tab進(jìn)入指定用戶說說頁面。
①未發(fā)說說：當(dāng)本人未發(fā)表過說說時(shí)，a.對于新用戶：頁面設(shè)計(jì)“圖標(biāo)+文字”引導(dǎo)用戶發(fā)表。b.對于老用戶：后臺(tái)計(jì)算用戶注冊天數(shù)，系統(tǒng)生成現(xiàn)成說說，支持用戶一鍵發(fā)送。
②前往廣場提醒：用戶滑至說說底部才顯示“前往廣場”提醒。當(dāng)瀏覽他人主頁，他人未發(fā)表過說說時(shí)，直接提醒用戶“前往廣場”查看其他說說，該處設(shè)計(jì)突出“廣場”和引導(dǎo)。
③上傳說說提醒：在右下方顯示“寫說說”固定浮窗按鈕，效果隨頁面滑動(dòng)不斷動(dòng)態(tài)變化。
④話題篩選：當(dāng)用戶有多個(gè)話題說說時(shí)，界面自動(dòng)顯示話題篩選tab，用戶選中后突出顯示。
2. 瀏覽說說
1）說說廣場
——主要用于同城社交的feed流。
頁面信息：用戶基本信息、數(shù)量信息、內(nèi)容信息、互動(dòng)信息（點(diǎn)贊量、評論量）、管理信息（刪除、舉報(bào)說說）
交互設(shè)計(jì)說明：同上方的“全局說明”。
另補(bǔ)充：
①廣場背景：說說廣場的頂部背景當(dāng)有指定主題/定位時(shí)，顯示指定主題/定位和說說數(shù)量，設(shè)計(jì)城市和主題對應(yīng)的背景圖。否則默認(rèn)顯示“說說廣場”和說說數(shù)量。
②用戶舉報(bào)：用戶跳轉(zhuǎn)后前三項(xiàng)均可直接選擇，但其他必須詳細(xì)書寫，此處注意舉報(bào)按鈕的狀態(tài)切換
3. 上傳說說
頁面信息：基礎(chǔ)文案、圖片信息、艾特好友、定位信息、話題信息
交互設(shè)計(jì)說明：
① 輸入文字：未輸入文字時(shí)，采取話題引導(dǎo)方式。默認(rèn)選中話題1的“此刻心情”，并且在文案欄引導(dǎo)用戶填寫內(nèi)容，后面的話題相同（都有引導(dǎo)詞）。在用戶輸入文字時(shí)，引導(dǎo)詞消失，文案底部提示（n/150）限制用戶發(fā)表字?jǐn)?shù)。
② 上傳圖片：有兩種方式——本地上傳和直接拍攝，從底部彈出本地相冊可直接上傳，與照片集并列首位是直接拍攝功能，用戶只可上傳1張照片，拍攝功能由錄制視頻功能簡化而來（交互設(shè)計(jì)可參考）。
③ @好友，將用戶最近@的人放在最上方，并用紅色字體提醒，其余按照首字母順序排序。
④ 地理定位，置頂兩行是：不顯示與所在城市，其余按照與本人定位距離遠(yuǎn)近排序。
⑤ 推薦話題：話題由平臺(tái)擬定，注意長短不一。
⑥ 發(fā)布按鈕：未輸入文字和圖片時(shí)，底部發(fā)布按鈕是不可點(diǎn)擊狀態(tài)；輸入文字或者圖片后，發(fā)布按鈕可以點(diǎn)擊。
4. 異常情況處理
1）用戶不可評論：當(dāng)發(fā)布者設(shè)置評論權(quán)限，用戶不可評論時(shí)，對評論icon進(jìn)行不可點(diǎn)擊設(shè)計(jì)，并彈出提示。
2）無網(wǎng)絡(luò)連接：灰色彈窗不可長時(shí)間顯示，在此狀態(tài)下所有交互按鈕失效（除重試性質(zhì)按鈕）。
3）發(fā)布失敗提醒：當(dāng)沒有網(wǎng)絡(luò)時(shí)用戶說說發(fā)送失敗，在說說下方顯示失敗提醒，時(shí)間顯示首次發(fā)送失敗時(shí)間，并且評論和點(diǎn)贊都不可點(diǎn)擊；優(yōu)先彈出灰色彈窗提示原因（2s消失），用戶點(diǎn)擊重發(fā)后說說下方文字變成“發(fā)送成功”。
4）上傳字?jǐn)?shù)超限制：當(dāng)用戶上傳說說輸入文字達(dá)到150字時(shí)，輸入欄不再顯示文字，右下角為150/150字?jǐn)?shù)提醒。
5）上傳照片限制：用戶上傳照片時(shí)限制一張，在用戶選完第一張，整個(gè)照片界面為不可點(diǎn)擊狀態(tài)；在點(diǎn)擊第二張時(shí)，頁面彈窗提示“最多只能選擇1張照片”。
6）搜索失敗提醒：@好友/定位進(jìn)行搜索時(shí)，沒有符合結(jié)果進(jìn)行“沒有內(nèi)容”提示，并且“完成按鈕”不可點(diǎn)擊。
5. 功能細(xì)分點(diǎn)及優(yōu)先級
整體界面邏輯是：說說入口（3個(gè)）——瀏覽說說（廣場）——上傳說說
以下是需求優(yōu)先級的矩陣判斷邏輯：按照用戶滿意度和需求實(shí)現(xiàn)度的打分制判斷，P4表示優(yōu)先級最高。具體分?jǐn)?shù)靠（未用戶調(diào)研、無技術(shù)基礎(chǔ)的）筆者直覺，所有會(huì)與實(shí)際有誤差，在此僅提供一種判斷方法。
四、筆者補(bǔ)充
筆者通過整體分析，對于快手的說說功能有以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)需求補(bǔ)充（在此不做贅述，僅提供簡要分析與原型設(shè)計(jì)）：
22-修改話題背景：
23-搜索結(jié)果頁面優(yōu)化：顯示說說，突出平臺(tái)內(nèi)容。之前的“綜合”里的用戶和標(biāo)簽與tab重復(fù)。
24-發(fā)布：后在“說說廣場顯示成品”，讓用戶有社區(qū)參與感，并以閃動(dòng)的紅色背景提醒用戶已發(fā)送成功。
25-說說互動(dòng)周報(bào)：在“消息”通知里，平臺(tái)可考慮在此引入站內(nèi)賬號(hào)，方便引導(dǎo)用戶使用。
筆者沒有從事過產(chǎn)品相關(guān)的工作，第一次實(shí)戰(zhàn)Axure和PRD撰寫，很多判斷與描述不準(zhǔn)確，尤其在技術(shù)難度和數(shù)據(jù)判斷方面。
所以，本文僅是個(gè)人的實(shí)踐總結(jié)哦~
歡迎大家批評指正！
作者：小橘子，某財(cái)經(jīng)大學(xué)的本科生一枚，校內(nèi)擔(dān)任某社團(tuán)社長，過去一年有新浪微博的渠道市場和美團(tuán)點(diǎn)評的產(chǎn)品運(yùn)營的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，實(shí)習(xí)期間完成閉環(huán)管理，現(xiàn)意向轉(zhuǎn)產(chǎn)品方向，正在努力學(xué)習(xí)中……
本文由 @小橘子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
產(chǎn)品邏輯不錯(cuò)，但是缺乏創(chuàng)新和與快手高度粘合的功能點(diǎn)。目前的趨勢我覺得搞不好會(huì)開放快手小程序，通過輕應(yīng)用平臺(tái)讓用戶自行選擇需要的功能，包括你說的社交需求。
希望大家多多指教，提出寶貴意見~