這是一篇關于網易云音樂的產品體驗報告，接下來，且聽我細細道來。它是如何發展為一個云生態音樂云社區的

體驗環境

設備：魅族MX3

系統：Android4.4.4

網絡：Wifi

APP版本：V2.9.1

市場背景

由圖1，圖2可以看出，目前在移動端音樂用戶正在不斷增加，并且不僅是單一的聽音樂，在由音樂所關聯的服務中，社交網絡和即時通訊占據主體。 在移動音樂的市場上，存在著強大的用戶需求?；诓煌L格，場景，種類的音樂，用戶對其需求度存在很大差異，因此，如何使產品更加符合用戶口味，是一個在“云”時代更具有前景的方向。

產品定位

它以個性推薦為特色功能，通過每一次你的“like”，切歌，收藏等動作，配合云數據庫的精確算法，“猜”出你的聽歌風格。充分體現“云”的特點，實現個性定制歌曲，完美契合不同人的不同聽歌風格的需求

以“UGC+PGC”結合的形式，以用戶為中心，以歌單為載體，建立在不同的音樂場景上， 每個用戶既是使用者又是內容產出者，兩種角色的不斷轉換，不僅增加了產品粘度，更是使用戶得到了認可。

加入了社交因素，使用戶的表達欲與分享欲得以抒發，并在社交的過程中，制造一種”音樂+社交“的新形式，為用戶的沉淀打下了基礎，最終基于音樂，與好友，與周圍的人共同形成一個豐富的音樂社區生態環境。

產品分析

顯而易見，將[推薦]模塊放在首屏。因為目前Wifi的普及，改善了用戶聽歌的網絡環境，因此用戶不再拘泥于本地聽歌，而是更傾向于找歌，在線聽歌。其中又細分為“私人FM”“每日推薦”等細致化推薦，盡最大程度，契合用戶的聽歌口味。

當用戶沒有網絡時，會選擇本地聽歌?；凇皩］嫛薄皢吻薄案枋帧薄拔募A”分類，用戶可以更好地整理自己歌庫，也更方面尋找自己想聽的歌曲。除此之外，更是以歌單的形式，將一些歌自由分類，收藏。方便再次遵從上次的聽歌習慣。這仍然是用戶聽歌的主要形式，因此，放在二欄是無可厚非的。

第三個模塊，用于增加用戶粘性，沉淀用戶。既可以看朋友的動態，也可以基于LBS查看附近的人，還可以與明星進行音樂互動。在習慣了自己聽歌風格的同時，也可以查看其他人的風格，真正實現，所有聽歌的人都在一個大音樂社區里，進行分享，表達感受，互相交流。而對于產品本身來說，又可以更好的通過采集數據，收集用戶動態等形式，整合更好的音樂提供給用戶。使用戶與產品完美協作，形成一種最自然的音樂生態。

范圍層

這些功能它們都是圍繞音樂所展開，為了增加用戶粘性，需要用更加多樣化的功能，豐富用戶的使用體驗。相似推薦可以更加深入的根據單曲猜測用戶的風格，搜索則方便了自行尋找；電臺作為一種新興的用戶形式，正在不斷被大家所認可和接受；云盤用于收藏，上傳自己的音樂；而簽到等級制與社交因素的代入，則是使整個云音樂更具有社區的元素。

這些功能是為了用戶所在的使用場景而設置，其優先級又是由用戶的行為所支配，因此，在范圍層面，網易云音樂，通過其實用性的功能，可以吸引更多的用戶入駐，逐漸形成用戶與音樂的強關系鏈。

框架層

它采用了頂欄標簽的形式去分類板塊，然后將二級標簽放置在第二層，這樣的一個好處在于培養用戶從上到下的閱讀習慣，防止視線焦點的上下跳躍。

但有一點不足之處在于，也許是出于與美觀或者排版的考慮，并沒有文字去描述一級標簽，這樣可能會使初級用戶對標簽的含義產生疑惑。

而在底部則是簡潔的播放界面，便于用戶第一時間播放歌曲，因此只有播放，和下一曲兩個按鍵。

側欄是以左滑或者點擊展開頁按鈕的形式呈現，充分考慮了用戶使用習慣與優先級的問題，主要將一些設置，個人賬戶，特色功能以及增值服務等模塊放在其中。既可以完美的展示更多信息，又充分考慮了用戶體驗的問題。

表現層

整體采用了紅+黑的色調，給人沉穩，寧靜，卻富含激情的感覺

專題以上圖+下文字的形式，并以正方形卡片的形式顯示圖片，并在圖片上標明聽過的人數，表明其歌單的熱度。 整體可讀性強，便于用戶選擇

播放界面背景為封面的模糊放大版，風格是極具文藝風格的黑膠唱片。細膩的膠片紋路，金屬的光澤，以及隨播放而轉動的封面圖，給人如臨其境的感覺。輕點封面即可查看歌詞，用戶體驗非常好

在動態里，根據動態里歌曲，在推薦欄里會推薦歌手，并通過橫向滑動的方式查看更多，這可謂是將推薦做到了極致，完全不同于動態的縱向滑動，會給用戶帶來全新的視覺體驗與交互體驗。

競品對比分析

網易云音樂和其他播放器差異性主要表現在其強大的精準推薦功能以及優質的用戶體驗，并輔以社區元素，因此，在它未來的發展上，也應該求同存異，放大自己的優勢。

SWOT

優勢：它深度洞悉用戶心理，將推薦這個特色功能滲入到每一個層級，并逐漸使用戶由單方面的使用者轉變為分享者。功能上，視覺上，細節做的非常到位；相比于競品，它將音樂做的更純粹，好像每個人都有一款專屬于自己的播放器。而在社區方面，用戶活性很高，粘性較強；并且可以通過豆瓣和多米導入歌單，非常方便用戶尋找并保存音樂。

劣勢：功能相對單一，相比于其他大品牌音樂APP來講，許多功能是缺失的，比如鈴聲剪輯，K歌，這些可能會使其失去一些追求多樣體驗的用戶；作為一個音樂APP黑馬，與其他大平臺音樂APP相比，缺乏用戶的沉淀，沒有一個穩定的用戶基數。

機會：應該放大自己的優勢，作為吸引用戶的點。因此可以考慮將推薦做的更準確，將社區元素擴大化，強調音樂的元素與每個用戶在音樂上的共性。通過音樂將所有用戶連接起來，形成一個龐大的關系鏈，而鏈上的數據即是推薦的依據。

威脅：主要來自于目前主流音樂APP的威脅，它們或是擁有大量的用戶基數，如QQ音樂，或是移動端的傳統巨頭，如天天動聽，或是PC端移植在手機端，如酷我，酷狗，都有成熟的音樂行業經驗，因此，如果只是單純的定位成音樂播放器，很容易受到主流的吞并與排擠，所以要時刻保持警覺性與差異性，找到自己的用戶群。

總結

總體來講，網易云音樂作為一款有特色的音樂APP，已經相當受用戶歡迎了。在眾多競爭對手中能脫穎而出，一方面，是其精準的推薦功能，另一方面，是其舒適的用戶體驗，然而，如果想在市場中占據主導地位，僅僅是這些還不夠，還需要進一步改進。

寫給PM：

改進：

1. 在“歌單”的“選擇分類”中，一下子展開那么多分類，是否會使用戶產生視覺壓力，用下拉菜單是否會有較好的效果呢？
2. 在“排行榜”里的每個分類下都標明了更新頻率“每周X更新”，原意是讓用戶對排行產生期待感么？這個信息是否是用戶所在意的呢？我作為用戶，可能更傾向于到看哪些歌在這里面，而非更新頻率。
3. 在“附近”里，歌曲名稱與距離的優先級問題：是否應將歌曲重點顯示，而非距離。

新增：

1. 將MV，K歌，猜歌等多樣化功能放在第四欄“精彩”里，豐富用戶的音樂行為，使用戶不止是聽歌，有更多其他音樂相關娛樂行為選擇。
2. 緩存歌曲:播放歌曲時，自動緩存，下次再次播放時，不需要聯網即可。雖然技術實現有困難，但這個功能用戶需求度還是比較高的。

#專欄作家#

王偉華，微信公眾號：王偉華(learnerwwh),一只略帶文藝情懷的產品汪，行走在用戶體驗，產品分析的道路上。擁有豐富創業經驗，擅長社交類產品，喜歡窺探用戶心理。也是個正在求職的大四學生,求伯樂帶走。

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