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榮耀標識10分鐘理解記賬交互難點——看新版本隨手記如何平衡效率與粘性
本文通過拆解隨手記，分析了這次更新的產品功能和模塊，完成了對隨手記這款記賬理財產品的一次深度測評。enjoy~
作為一個互金行業的從業者，自己歷來對記賬軟件有著比較強的需求。
作為記賬理財行業的細分功能模塊，記賬功能看似簡單，但蘊含了太多從產品目標到產品理念、產品定位、產品互動等的諸多難點，尤其對于時下碎片化時間減少，記賬功能需要更加強調效率，還得考慮在年輕人審美越來越苛刻的情況下，想辦法去提升產品的顏值。
在效率方面，已經有一些理財產品提供了資產自動化管理功能，從而能夠保證自動觸發一些記賬動作，并對全資產進行多維度監控。極簡化的產品風格很有格調，但對于我這樣的深度用戶，則更喜歡通過手動記賬，完成財務流水的自我梳理與復盤。
幾天前，驚喜地發現手機中的隨手記App做了一次較大的頁面更新，借助這次更新，我計劃通過拆解產品功能和模塊的方式，和大家分享我對記賬這一行為的理解，完成對隨手記這款記賬理財產品的一次深度測評。
一、回歸用戶價值導向，細節彰顯年輕化產品體驗
所有產品的需求評審，都必然涉及到目標用戶規模的概念。隨手記產品用戶多不多，還需要數據來說話。
易觀數據發布了2018年第4季度記賬理財行業報告，分別從活躍用戶規模及環比增幅、應用使用時長等維度呈現了記賬理財行業的發展趨勢。
統計數據顯示：在記賬類應用中，隨手記以1139.6萬活躍用戶仍然穩居行業第一，其活躍用戶環比增幅超過10%，可以說是進一步鞏固了行業龍頭地位。
作為互聯網價值的洼地之一，記賬理財市場的分化原因，必然受內部影響要更加顯著——在行業挑戰者也有著自己的產品打法與創新時，改版升級的隨手記想要脫穎而出，切實地讓用戶使用理財功能用得更舒服更順手，是更實際的市場原因。
前面說過，在消費低齡化，生活消費占比日益增加的當下，隨手記必須要對年輕化和功能創新有自己的理解，并在產品中適時的呈現出來。
1. 用戶體驗UED
更新的隨手記，在第一眼查看時，體驗層的差異化就很快展示了出來。對新舊版本的分析，首先關注到的，是在新版隨手記首頁上就有的比較明顯的修改，其中最引人注意的當屬對記賬按鈕的變動。
- 記一筆：將原有的浮動層模式變更為Tab欄的主頁簽，從而實現整個頁面的平滑過渡，不形成遮擋。
- 置頂工具欄：頂部增添快捷按鈕，對賬本、圖表等功能給出更大的流量位置。
- 下拉信息流：相較舊版，新版信息流給了單個Cell更大的行高，并增加了行間距，閱讀體驗得到了一定提升。同時，“推薦閱讀”四字變為“為你推薦”，似乎有意強調定向推送的準確性，即將用戶標簽化。
另外，新版本著重突出了交互細節，增強視覺表現的同時，并未對既往功能有刪除動作，界面也更加年輕化。
如下圖所示，右側為v12新版，其視覺表征顯然更加年輕富有活力。
具體說來主要體現在以下幾個細節的產品設計上：
- 色系：既往色系更加嚴肅，新版則提亮了色彩，并盡可能多的使用淺色系配色，讓整個頁面顯得很舒服雅致。
- 視覺重心和層次：通過重新調整界面文字大小，頁面主次變得更加清晰，頂部tab菜單也增加了一個分類。同時重點調大了輸入區域的文字大小，同時在分類、賬戶上，通過不同顏色的選擇來達到標識的效果。（類似Mac OS中的文件顏色標注系統）
- 觸控熱區：虛擬鍵盤區域，將之前的標簽從計算區域拆分了出來，這樣形成了更清晰的功能區分，降低了誤觸率。同時在拍照icon上，放入數字區域內部，而不是浮動上橫跨兩個Cell，觸控熱區上定義更加清楚了，便于用戶理解。
同時，我們也注意到隨手記為“社區”留置了更多的入口位置。不過，對于“隨手社區”，隨手記除了UI層面的修改暫時沒有更多動作。
對于UGC內容板塊的處理，社區顯然承載了更多提升活躍、加強粘性的職責，但當前隨手記可能意在對社區進行內容引導，細化工作也許在這一版本上還沒有來得及體現。建議隨手記在后續版本增添圖片分類，或簡單留置頂部位置的輪播圖區域、增加標簽點選快速定位精選文章，提升頁面豐富度。
另一方面，隨手記需要在快節奏的白領人群生活方式里，提煉讓記賬動作更高效的處理方案，從而承載零散化和碎片化的記賬訴求。
除了上述提到的界面形式，新版本設計層面如何讓用戶記賬可以心無旁騖，獲得沉浸體驗，我們可以從記賬行為這一動作切入分析，因為它最為關鍵也最體現著產品的思考。
2. 詳解記賬行為動作
記賬功能針對的目標用戶群，他們使用記賬理財產品，和不使用記賬理財產品，都有客觀或主觀的原因，對這些情況，易觀數據曾有過類似的統計和調研。
從上圖中可以看到，功能豐富但又不能強行加戲，方便操作能夠互動，都是用戶選擇記賬理財的范圍層需求。
（1）記賬主操作
2010年5月25隨手記上線iOS版本，標志之一就是正中間區域的“記一筆”按鈕，這是記賬理財產品最早的“原創作品”。
之后，這個簡單好理解的設計，一度引領業界風尚，被同行競相跟隨。九年來，作為記賬的主功能區，隨手記交互操作的“記一筆”按鈕，成了越來越多人的記賬理財記憶。而現在，新版隨手記的記賬按鈕變得更加收斂，轉而將主頁面的大部分區域，留置給了賬單展示。
其實舊版隨手記也是大按鈕，但新版本上，主操作讓渡記賬目的，顯得更為克制，頁面邏輯也更加統一。同時可以注意到，更改后對于中間區域和頂部區域，隨手記有著更高的空間利用率。
（2）記賬功能的便利化
1）凈化主功能區
最好的科技是讓人感受不到科技的存在，互聯網產品也是一樣。唯有通過去除強行加戲的產品炫技，用戶才能夠用得舒服和安心。
相比于之前版本上，“記一筆”牢牢占據視覺重心的設計形式，新版本的隨手記做了中間留白處理——帶來的結果是賬目查看的流暢性，減輕了用戶記賬的心理壓力，凈化了產品主功能區，讓用戶更好的查看賬目流水。從以往暗示用戶記賬到轉變為將記賬結果本身呈現給用戶，作為記賬行為的結果，記賬按鈕讓渡于中間的統計，讓用戶輕量化地迅速看清財務情況。
2）強調頁面整體感
舊版強調的更多是財務記賬的厚重感和嚴肅感，新版則更注重交互上的風格整體感。底部Tab菜單做了留白描邊處理，看上去舒緩了很多，界面不再強調“模塊拼接”的類別感，而是整體感。
（3）記賬行為年輕化
1）市場調研指導年輕化
產品首先要考慮的是一個需求夠不夠高頻，需求彈性大不大，越是當下需要的剛性需求，越貼近主流人群癖好的產品，當然越容易成功。
隨手記此次改版，對自身用戶群的畫像有清晰的理解——正如艾瑞發布的《新中產人群生活態度及理財安全研究報告》中所說的那樣：一線城市中產年齡分布呈倒三角形，為年輕新銳中產的聚集地，一線城市已經成為新生中產誕生的土壤。
而隨著社會消費主力越來越年輕化，理財和賬務管理對年輕人正變得越來越具有吸引力——主打年輕化元素的新版隨手記，在各個細節中無不體現著這一特點。
2）進一步強調個性化
隨手記從之前的深色Tab頁簽，改頭換面為更具活力的亮色系，從主題換膚上設計多套視覺滿足身份專屬感，允許用戶像使用表情一樣，定義適合自己心情、個性的產品界面，可以說產品提振了自身的顏值，也給了用戶更多產品身份與自己相符的暗示。
3）進一步增強產品效率
通過便捷化的入口層級調整，隨手記釋放了產品的多個模塊潛能在用戶面前。
隨手記之前將細分模塊打散在各個一級頁面不同的二級入口，如今選擇將其中的高頻模塊重新匯聚在顯眼位置——其本質是從以往考慮的邏輯嚴密性，過渡到考慮用戶操作的便捷化，帶來信息結構層次的再梳理，讓產品易用性大大增強。
4）增強用戶粘性的社區功能和引導
匯集了記賬理財人群的垂直社區，讓產品具有了將同類用戶連接到一起的能力，從而創造了新的功能區塊和服務類別。在新版本中，頂部的工具欄和中間賬本組鍵給了社區較高的展示位置，通過PGC+UGC形式提振產品調性和新鮮感的思路，與進一步精細劃分記賬理財用戶興趣的社交小組，就是隨手記探索下一代記賬產品發展形態的落腳點。
（4）記賬模塊專業性取舍
1）專業化收納與梳理
結構化始終是記賬類產品的軟肋。由于記賬流水對大多數人而言，都是屬于高頻但低客單價動作，因此賬目流水會非常多，記賬門檻無形中提高心理壓迫情緒（比如許多軟件會留出整整幾頁的listview控件來展示記錄）。
隨手記的解決方法是將流水進行收納處理，按時間維度來統領年度、月度賬單情況，當用戶希望詳細了解時，再點開查看信息，在顆粒度不變的情況下，獲得了簡潔舒適的頁面觀感，消除了用戶心理上的壓迫感。
2）提升數據智能性
我們在新版本隨手記上看到了產品想要往這方面突破的意識。雖然目前分類仍可以在內容分區和長短（即將深度閱讀和淺閱讀分開）有進步空間，但目前的產品特性已經顯得比較完整。
基于大數據算法的精準內容推送，濾篩掉了無效內容成就了表達的專業程度；在隨手記社區中，給出的精選內容模塊，是一個類似信息流App的時間線展示區，通過圍繞賬號、文章、頻道（討論組），建立用戶使用粘性，教育引導內容消費。
3）重新排版多樣性的記賬方式分區
早在當初隨手記支持增加公積金與支付寶流水時，我就成為了它的用戶，其從流程上想方設法降低用戶記賬門檻；用戶體驗端，新增精華欄目+最新話題，從時事和社區兩個維度提高應用內趣味性，進而達到用戶投資教育和提高應用粘性的作用。
隨手記在流水篩選方面擁有細致的篩選條件，并且支持用戶對篩選規則進行定義和設置，從而增加了用戶操作的廣度和深度，對記賬人群中的重度用戶帶來了沉浸式體驗。記賬分區也更加靈活，用戶可以和外部的賬目總覽，便利管理自己的賬本。
3. 產品擴展占位
我們使用AARRR模型，可以快速定位分類我們的運營策略和方法，借助這一思路，實際上我們也可以梳理產品的主次節奏和層級劃分。
畢竟，運營的歸集依托于產品這個源頭。對于隨手記的這次更新，有意讓年輕用戶交互占據主流的意愿強烈，從而對產品模塊有了更細的分類和明確定義。
通過年輕化聚焦年輕人群，吸引用戶使用記賬理財產品；通過隨手社區和隨手商學院刺激推進留存活躍，強化記賬功能認知，而UGC和PGC內容則扮演著轉化（即傳播）的角色。
至于理財產品，完成流量變現，形成產品的最終閉環。由于精準畫像的定向推送，隨手記這樣的理財產品扮演智能化角色打造用戶喜好的理財產品并不算難。
二、從隨手記功能布局，看其金融產品戰略
隨著產品迭代，一個個旨在構建用戶溝通紐帶的新型粘性運營模型也呼之欲出，它在工具感知性上減弱時，創造在同一時期彌補的條件。
記賬理財的本質是現金流管理，它不是金融的全部但卻與投資行為和習慣息息相關。落實用戶的學習體悟過程，就必須精心設計產品功能，并允許用戶親自上手實踐。
例如：隨手財商學院，為普通人打造“財務地圖”的完整知識體系和理財思維脈絡，產品經理們為這一知識付費細分模塊，構建出了不同的入口位置，讓用戶可以便捷參與到理財的學習中來，從而建立長久的產品使用粘性和用戶情感。
用戶選擇記賬理財產品的切實需求，是為了方便自我財務管理、滿足生活理財的需求。而用戶不選擇繼續使用的原因大多是擔心安全問題、產品沒有幫助的服務與信息。由此可見，用戶需要基礎的記賬功能，避免無用功能和信息，不排斥甚至愿意接受在記賬app上購買理財產品。這也使得隨手記需要深耕記賬賽道，用專業可信賴的持續積累，完成用戶的服務購買轉化。
另一方面，則是如何在偏重功能屬性的同時，持續占領用戶心智——特別是在碎片化時間被持續擠占的當下，獲得用戶使用流量加持往往需要另辟蹊徑。
一個數據是，支付寶、騰訊金融兩大巨頭占據著互金領域超 90%市場份額，騰訊金融在微信支付發展后份額從 16%大幅上升至40%，“社交粘性平臺+支付”的強大競爭能力體現得淋漓精致。這也是隨手記在產品中有意加深社區概念的一大緣由。
去年那場P2P暴雷風波，需求與供給的錯置也是原因之一，圍繞財務記賬人群提供金融理財產品、金融理財課程，以及金融服務，核心邏輯源于前置的數據分析，如何做到有的放矢。隨手記擁有超過1100萬的活躍用戶，和近三億注冊用戶，數據分析能力正是它布局多元的重要基礎。
多年來的不斷積累，重點圍繞金融打造理財人群需要的矩陣服務，讓隨手記成為真正意義上的“財務入口”。
三、從財務金融走進數字生態
創立至今，隨手記的用戶從0變為了近3億，一張金融服務的巨網，成為我們身邊隨處可見的品牌符號。記賬理財早已內化為這家企業的基因，成為他們邁向數字生態的外在拉力。
曾經的花旗亞洲商業銀行的籌建人王幼章，在去年加入隨手集團擔任CEO首席顧問。他的故事尤其能代表這家公司的價值觀念——結婚三十年來，王幼章每周都會將當周的家庭收支記錄下來。良好的記賬習慣，使他的一家能在全球范圍內多處置業，而且還培養了嚴謹的代際理財傳承。
隨手記團隊也同時明白，財務管理和金融產品天然密不可分，隨手記的金融平臺之路，必須在一個個準確、完善、易用的記賬理財功能上找到運營的抓手。
從深圳到杭州、再到北京，中國各科技核心區彌漫著一種新的情緒，那就是從多年的繁榮興盛、花錢如流水突然轉換到過緊日子模式。
隨手記的個人資產管理，從一個服務產品的分支功能，不斷演變遞進成大數據時代的定制金融服務的需求支撐，這讓它的數字金融生態之路繼續保有廣闊的想象空間。
總的來說，作為互聯網產品人，對這次隨手記耳目一新的改版我給出好評，作為用戶，實名給隨手記V12的產品經理加雞腿。
對于交互層面的諸多革新，各位業界同行又有什么樣的意見和看法？歡迎在評論區一起交流。
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