2014年，小猿搜題憑著能（gao）干（xiao）、苗（qing）條（qiao）的特點賺足了大家眼球，上線一月便創造了200萬用戶的驕人戰績。5年滄海桑田，當年拍照作業的初中生考上了大學，拍照搜題的風口也已經過去，小猿搜題身材早已突破百兆。小猿搜題，你腫么了？

一、體驗概況

1. 體驗環境

體驗機型：iPhone 7

系統版本：iOS12.1.4

體驗時間：2019.3.20

2. 產品簡介

產品名稱：小猿搜題

產品類型：K12在線教育

體驗版本：8.9.1

產品簡介：小猿搜題是一款為中小學生創造的拍照搜題軟件，軟件操作簡單，手機拍照，即可得到答案

產品slogon：中小學作業搜題答疑工具

功能特色：拍照搜題

二、市場分析

1. 市場空間

K12，是kindergarten to 12的簡寫，源于美國、澳大利亞等國家對幼兒園到12年級免費教育的通稱，即基礎教育階段，在我國通常指小學到高中階段。

目前全國K12公立學校中約有小學生1億人，初中生4300萬，高中生2300萬，每年新增適齡入學兒童1600萬，K12教育行業潛在用戶規模巨大。

數據來源：艾瑞咨詢

我國現有教育資源有限且分布極不平衡，一線城市家長為名校爭得“頭破血流”，二線以外城市基本與優質資源絕緣。

互聯網技術更迭則為K12教育賦予了更多可能性，更加靈活高效的學習場景推動著優質教育資源的下放。

政府也在不斷釋放積極信號，《國家重點支持的高新技術領域》、《國家教育事業發展的第十三個五年規劃》等政策都對齊表示了明確的支持。

龐大的潛在用戶群體和需求、積極的政策傾斜都在不斷推動K12在線教育市場的發展。

2. 市場現狀

自2012年以來，K12在線教育一直保持著29%以上的高增長。未來幾年，商業模式逐漸成熟，這一行業的市場規模仍將保持40%以上的高增長，直到2020年有所趨緩。

截止至2018年，K12在線教育市場規模達437.9億元，用戶規模達到1948.6萬人。

數據來源：比達數據中心

K12在線教育頗受資本青睞——2018年來K12投資案例中，人民幣千萬級別以上投資占78%，美元千萬級別以上的投資占比77%。其中，高額投融資標的大部分都是在線教育公司，2018年K12教育中，8起億元以上的投資均屬于在線教育。

K12在線教育市場參與者眾多，按照戰略思路不同可分為三大派系，包括：致力于優化傳統線下教育的經典派、依托互聯網平臺重視老師輔導的中間派和熱衷于新玩法的先鋒派。

其中，以小猿搜題為代表的“先鋒派”作業答疑類應用率先俘獲了大部分用戶的芳心。數據顯示：有68.17%的家長或孩子使用作業答疑類app，遠高于其他類型。

作業答疑是K12階段用戶最直接的需求，而小猿搜題、百度作業幫等作業答疑類APP依靠龐大數據庫和智慧算法，通過快捷的拍照搜題方式，擊中多數用戶痛點，率先在K12在線教育市場占領了一片高地。

數據來源：極光大數據

觀當下互聯網，“留”取代“流”成為各家振臂呼喊的口號。用戶、流量增長的紅利期逐漸結束，想要盈利，就得留住用戶。

作業答疑類APP作為工具類應用“殺入”市場的選手更是面臨著相同的現狀。

分析作業幫、小猿搜題等典型作業答疑類APP近一年內月獨立設備數據，各家大趨勢基本保持穩定，隨寒暑假呈周期性波動，用戶瘋狂增長已是過去式。

各家以作業答疑等剛需切入，逐漸構筑起綜合平臺，在不同的商業模式下積極探索，精耕細作。

數據來源：艾瑞數據

3. 產品表現

據七麥數據統計，小猿搜題在iOS教育類榜單中穩定在10名左右，作業答疑類APP中穩居前3。目前已經積累超過1500萬活躍用戶，成功在百度超級流量助力的作業幫下分得一杯羹。

ios應用教育免費榜（數據來源：七麥數據）

小猿搜題2014年由粉筆網發布，背靠國內題庫界大腕猿題庫，著力題庫的擴充和識別技術。憑借著上傳快、搜索快和軟件輕巧的特點，上線一月創造了200萬用戶的驕人戰績，并一舉超越了猿題庫成為了公司最大的流量產品。

于是，2016年4月8日，小猿搜題開啟了兄弟聯合登陸端口,開始為其兄弟產品引流，配合家族產品猿題庫及猿輔導構建起的“題庫——答疑、輔導”產品矩陣。

而資本也對小猿搜題頗為青睞，兩年來，騰訊先后豪擲共4.6億美金。

圖片來源：QUESTMOBILE

數據來源：天眼查

為提高用戶粘性、拓寬盈利方式，在資本的注入的同時，小猿搜題的身材也逐漸增大。

觀小猿搜題版本更新記錄——市場首頁日報、挖掘用戶搜題數據、作業互助、各科目素材庫、猿輔導模塊、小猿商城等功能陸續上線。

渡人小舟將成為教育航母，而一切又如創始人所說“小猿搜題定位是‘中小學生學習引擎’”。

三、產品架構及功能

1. 產品架構

與百兆身材對應的是不斷累加的功能模塊。

筆者根據應用內底部導航欄將其分為5個模塊，具體如下圖所示：

2. 用戶使用路徑

2.1 拍照搜題

作為小猿搜題的主打功能，拍照搜題功能依然如從前那樣絲般順滑，具體使用路徑如下圖所示：

2.2 猿輔導購買課程

2.3 知識點學習

四、用戶分析

1. 產品定位

小猿搜題以“拍照搜題”類工具型APP切入市場，主打“中小學生搜題神器”，后逐漸引入“猿輔導”、“猿商城”等模塊，已經發展成面對中小學生的“工具+輔導+電商”的綜合型K12在線教育平臺。

2. 用戶人群分析

本節將主要依據艾瑞咨詢統計數據，從年齡、性別及地域分布3個維度分析小猿搜題用戶特點。

2.1 年齡分布

數據來源：艾瑞咨詢

從年齡占比來觀察，小猿搜題使用人群多數集中在30歲以下，90后和00后占比高達88.44%。其中24歲及以下用戶占比72.72%；25~30歲用戶占比15.72%。

數據說明，小猿搜題用戶群體以中小學生為主，另有少部分年輕家長。

小猿搜題號稱“中小學拍照搜題利器”，直擊了中小學生作業無人解答的痛點，收獲了大量學生用戶。

90后年輕家長人群接受力較強，對線上教育的包容性更高；同時低年級學生家長輔導的場景更多，小猿搜題解決了這部分群體的需求。

反觀，高年級學生作業完成獨立性更強，移動設備的持有率更高。

且搜題類軟件在應用上線之初被視為“作弊神器”成為了部分家長中的眼中釘，所以用戶群體中高年級家長（即30+歲人群）較少。

2.2 性別分布

數據來源：艾瑞咨詢

數據來源：中國教育在線

從性別占比來看，男性用戶占比43.44%，略低于女性用戶占比56.56%。

筆者認為差異來自于年輕父母用戶群體，該群體中以女性居多。有數據表明，51.98%家庭僅由母親負責教育孩子，中國家庭教育父親缺位現象明顯。

2.3 地域分布

數據來源：艾瑞咨詢

從地域分布上可以看出，小猿搜題的主要用戶集中在沿海發達地區（廣東、山東、江蘇、浙江）以及內陸教育大?。ê幽?、四川、安徽）。

這些地方相對來說教育重視程度較高，競爭壓力更大；且經濟發達地區，中小學生移動設備持有率更高。

2.4 總結

通過以上數據可知，小猿搜題的用戶群體仍是以教育大?。ㄊ校┑闹行W生為主。

對于K12教育而言，存在著教師、家長、學生三方的特殊關系，買單者和消費者錯層，教師資源的高流動性、教育區 域化等問題，使得K12課外產業鏈成為一個大、長、龐雜、高度分散的市場。

小猿搜題在未來發展中，勢必需要挖掘更多的用戶群體。

3. 用戶畫像及場景

孫佳，女，19歲，濟南某普通高中二年級理科學生

孫佳，學習勤奮，成績中游，在選擇理科后，逐漸感覺難度提升，課上存疑的知識點和課后作業問題也慢慢增多。頻繁地請教老師、同學使她感到愧意。

孫在同學推薦下使用了小猿搜題的拍照搜題功能解決難題，對于搜索結果中的視頻講解會認真看完。

孫在使用一段時間后利用每天任務積分兌換了7天VIP時長，課外復習或預習過程中會在VIP學習專區觀看知識點視頻，并完成視頻后練習鞏固知識點。VIP到期后，孫選擇續費。孫堅持每天閱讀應用中的作文素材并收藏背誦有價值的內容，偶爾也會瀏覽首頁中感興趣的日報內容，并轉發到QQ空間。

趙伊莉，女，15歲，廣州某中學初二學生

趙伊莉學習成績在班級中下游，數學、物理是其薄弱科目，上課聽不懂，課后做不來。

趙平時愛看綜藝節目，在《天天向上》節目中了解到小猿搜題。下載嘗試后發現軟件除搜題功能外，還具有作文素材庫等豐富功能。

趙在作業中遇到不會的問題會使用拍照搜題功能，偶爾會觀看答案后的相關講解視頻。需要完成語文或英語作文時，第一時間會上小猿搜題搜索素材。課下經常會使用英語隨身聽功能輔助學習英語。在猿商城剛上線時，購買過一次原力系列文具。

錢俊宇，男，17歲，南京某著名高中一年級學生

錢俊宇成績拔尖，但英語稍顯薄弱，是同學眼中的學神，擁有一臺升學名校時父母獎勵的iPhone8。錢自尊心較強，很少與同學交流學習問題，作業中大多數題目錢都能獨立解決。

偶爾遇到無法解決的難題，使用拍照搜題功能獲得解釋，并可以加入錯題本方便下次復習。在不能搜索到相同或相似的題目，錢選擇“問學霸”功能，但是很少收到滿意的回復。

應用中最吸引他的是作業互助模塊，他經常幫助他人解決問題賺取金幣、收徒弟；同時他通過此模塊檢測自己對相關知識點的掌握程度。

李娜，女，30歲，高中文化，小學三年級學生家長

李娜在鄭州從事銷售工作，自己和老公工作時間都不規律，工作壓力較大。

孩子主要由文化程度較低的爺爺奶奶管教。孩子在作業中遇到問題，有時自己也不能解決，尤其是一些數學問題。

從同事了解到小猿搜題，拍照搜題解決了其大部分問題，李娜在下班回家后會配合使用小猿搜題為孩子輔導作業，在工作較累時，會讓孩子獨立使用。李在孩子的要求下，花費299元報名參加了猿編程入門班。

五、需求分析

1. 拍照搜題

拍照搜題是小猿搜題核心功能，依托龐大的數據庫和智慧算法，精準快速識別圖像內容進行檢索，并可針對用戶搜題歷史進行分析。

用戶通過拍照或系統相冊導入兩種方式快速檢索，得到目標內容（答案）。

1.1 用戶需求

拍照搜題模塊需求按照kano模型分類如下圖所示：

1.2 存在問題

1.2.1?搜題分析結果單薄

用戶學習過程極具動態化，知識點的廣度和深度時刻變化，現有搜題分析功能僅分科目對用戶7天內搜索內容相關知識點進行整理和比例分析，對搜題數據挖掘深度不足，不能給用戶提供動態的反饋與參考。

1.2.2 錯題本功能單薄

錯題本按科目收錄了用戶標記或做筆記的題目，盡管有標簽功能進行管理，但是用戶表示錯題本不應僅是錯題的收集，應該支持用戶更靈活地對錯題進行整理和總結。

1.2.3 作業互助平臺較為孤立

作業互助是解決用戶基本需求的備用路徑，與題庫內容進行互補，更是小猿搜題的輕社交平臺，增添了平臺的活力。但是筆者在體驗中發現，作業互助的入口層級較低，且發布在作業互助平臺上的題目及其它用戶反饋內容未接入搜題歷史和錯題本等用戶題目頁面，作業互助平臺較為孤立。

1.2.4 特殊環境下拍照無法捕捉目標問題

筆者在體驗中發現，當拍攝內容排版混亂、多道題目交叉時，應用無法捕捉目標問題，用戶只能在其它應用對照片進行適當處理后再進行上傳。

1.3 功能建議優化

1.3.1 多維度重新定義搜題圖譜，增加每日回顧功能

基于用戶數據，從熟練度、新鮮度和重要性三個指標分析用戶知識點掌握情況，生成知識點圖譜，為用戶梳理個人知識體系。

同時，新增每日回顧功能模塊，依據用戶圖譜智能分發每日習題，支撐用戶圖譜數據，也幫助用戶掌握知識點。

1.3.1.1 知識點圖譜

1.3.1.1.1 內容模塊

圖譜以學期為周期，知識點為單元，從熟練度、新鮮度和重要度三個維度動態反映用戶的學習狀態與知識體系。

下圖為圖譜數據架構：

熟練度：用戶對該知識點的掌握程度。

用戶知識點熟練度模型

新鮮度：用戶距上次接觸該知識點的時間間隔，基于艾賓浩斯遺忘曲線。

艾賓浩斯遺忘曲線（圖片來源：網絡）

重要度：用戶所在地該知識點考試頻度，基于所在地考綱及歷年考試內容，分為三檔，必考、?？?、不考。

1.3.1.1.2 內容展示

圖譜設計如下圖，知識點單元以顏色區分，橫坐標為新鮮度，縱坐標為熟練度，大小反映知識點重要度。用戶可直觀了解個人知識體系，有針對性的學習。

下圖為圖譜的對比：

新圖譜VS原圖譜

具體頁面設計規則如下圖：

1.3.1.1.3 交互說明

1）下拉材菜單點擊選擇學期科目，默認當前學期常用科目一級知識點圖譜；

2）點擊下方知識點圖例，展開二級知識點，圖譜切換為當前（一級）知識點下二級知識點圖譜，再次點擊返回一級知識點圖譜；

3）點擊導出選擇導出內容，包括當前知識點圖譜或當前年級科目下一級及二級知識點圖譜，以長圖形式存儲至用戶系統相冊。

1.3.1.2 每日回顧

基于用戶前日24:00時知識點圖譜數據，分析用戶各科目薄弱知識點，檢索題庫為用戶匹配各科目習題共20道。

用戶不需計算或分析具體結果，僅需理清思路判斷是否會做。

一方面深度挖掘用戶知識點掌握數據，另一方面幫助用戶復習。

用戶可從“發現”或“消息推送”進入每日回顧功能模塊。模塊包括答題頁面、完成頁面。

1.3.1.2.1 內容展示

具體設計規則如下圖：

1.3.1.2.2 交互說明

1）答題頁面內，左右滑屏幕可切換題目；

2）答題頁面內，點擊“不會”展開題目答疑；點擊“會”自動跳轉至下一題；最后一題點擊“會”自動跳轉至完成頁面；

3）完成頁面內，點擊回顧日歷，展開回顧日歷；再次點擊，收起；

4）完成頁面內，點擊題目序號，跳轉至對應答題頁面；

5）完成頁面內，點擊完成，退出“每日回顧”模塊。

1.3.2 錯題本增加“筆記整理”功能

1.3.2.1 內容模塊

用戶建議以知識點作為用戶學習體系基礎單元。

應用已建立知識點框架，題庫大部分內容也與之實現了映射。

用戶在題目答疑頁面添加筆記后，應用便可針對用戶建立完整的信息架構，從而實現“知識點-題型-筆記-錯題”的錯題管理模型。

功能主要包括兩大模塊、五個頁面，分別為：添加筆記頁面、添加知識點頁面、添加題型頁面、筆記菜單頁面、筆記頁面。

1.3.2.2 內容展示

具體頁面設計規則如下圖所示：

1.3.3 作業互助調整

1.3.3.1 入口調整

作業互助入口移至發現頁面，原有入口改為作業互助模塊——我的，具體如下圖所示：

圖中綠色實線代表原跳轉途徑，紅色實線代表調整后途徑

1.3.3.2 信息接入

搜索記錄中對發布在作業互助（問學霸）的問題進行標記，同時在題目頁面顯示被采納的答案，并可鏈接跳轉至該題的作業互助頁面。具體設計規則如下圖所示：

1.3.4 圖像編輯軟件增加涂抹工具

拍照/照片導入后圖像裁剪界面添加涂抹工具，隱藏圖像中其它干擾文字，提高目標問題的識別率。

用戶無此需求時，可按照原操作順序直接提交上傳圖片。具體界面設計如下圖所示：

交互說明：

1）點擊涂抹工具進入涂抹模式，鎖定裁剪窗口，彈出涂抹工具框2和模式切換提醒3；

2）點擊選擇涂抹畫筆筆觸大小，或點擊撤銷涂抹操作；

3）點擊裁剪框外空白區域，切換進入裁剪模式，涂抹工具框2及3隱藏，裁剪窗口激活；

4）滑動選擇隱藏目標區域，滑動時筆跡實時顯示；

5）滑動離開，一次涂抹完成，目標區域隱藏。

2. 小猿商城

2.1 用戶需求

獲得優質的教輔材料和文具。

2.2 存在問題

1）商品數量種類有限，缺乏核心競爭力。

商城主要產品是自研的中小學教輔（小猿書社）和原力系列文創，以及少數課外讀物。

中小學教輔缺乏針對性，購買門檻較高。

中小學教輔適用性是學生群體核心選擇標準之一。中國巨大的地域性的教育水平、應試標準差異和小猿書社系列教輔“普適性”定位形成矛盾。即使它以科目專題分類成刊一定程度降低了消費者實用性疑問，但相對其它競品書籍，購買門檻仍是高了不少。

從小猿書社系列書籍在其它平臺的購買反饋不難發現以上問題。

原力系列文創用品缺乏個性化ID，與市面上相同定位的產品同質化嚴重，缺乏其核心競爭力。

2）商城缺乏主流的評價和提問功能，賣、買方交易地位不平等。

商城中僅部分商品有其它渠道的曬單精選，詳情頁缺乏消費者的信息反饋，商品質量透明度較低，一定程度降低消費者的購買熱情。

3）商城配送及售后服務較差。滿49元包郵且沒有無理由退換政策很大程度降低消費者購買意愿。

2.3 改進建議

小猿書社系列教輔產品通過對小猿搜題、猿題庫大數據挖掘和與線上視頻資源整合，發揮了其在線教育平臺優勢，對于APP高粘性用戶，有著不錯的吸引力。

產品層面，筆者認為可根據APP用戶的地域分布屬性適當的推出更有地域針對性。

商城應逐步跟進售后評價和提問模塊（頁面設計參考某淘）。同時，整合平臺用戶數據，多維度展示用戶反饋，提高產品的透明度，使“產品-平臺-用戶”之間形成良性循環，實現更長遠的發展。

商城需要加強與整個平臺的聯動，延伸積分成長體系和會員體系，發揮線上資源優勢，削弱配送及售后服務層面的缺陷。

3. 發現頁面

3.1 用戶需求：獲得所需知識內容。

3.2 存在問題：發現頁面利用率低，各功能模塊層級較深。

現有發現頁面如下圖所示：主要分區僅有頂部banner和下方應用主要功能模塊入口，而各功能模塊層級較深，用戶需多次操作才能找到目標內容。

原發現頁面

3.3 改進建議：調整功能結構，優化功能途徑。具體內容如下：

3.3.1 內容模塊：發現頁面添加全局搜索功能，各功能重要子功能入口上移，方便用戶快速找到所需內容，提高效率，同時支持用戶個性化功能模塊管理。

3.3.2 內容展示及交互規則

具體設計和交互規則如下圖所示：

六、總結

中國K12在線教育市場潛CR4還不足5%，潛力巨大。

憑著“神器”殺入的小猿搜題在資本的扶持下已逐漸站穩腳跟，并配合家族產品猿題庫及猿輔導構建起的“題庫——答疑、輔導”產品矩陣，開始探索商業化盈利之路。

“神器”依然“神奇”，一拍就有的體驗依舊順滑。當年拍照搜題的初中生考上了大學，打彈珠的小學生身上都揣上了手機，小猿搜題依然擁有一票中小學學生“粉絲”。

但是，對于K12教育而言，存在著教師、家長、學生三方的特殊關系，買單者和消費者錯層，教師資源的高流動性、教育區域化等問題，使得K12課外產業鏈成為一個大、長、龐雜、高度分散的市場。

小猿搜題在未來發展中，勢必需要挖掘更多的用戶群體。

“神器”不能只是“神器”。在App Store搜索小猿搜題，出現在藍色logo后的slogan依舊是——中小學作業搜題答疑工具。但是當筆者打開應用，迎面而來的除了占據首頁50%面積的搜題模塊外，還有“賣輔導課、賣文具”等等“一堆”功能。

為了留住用戶、實現盈利，兄弟產品“猿輔導”直接被植入搜題應用中，小猿商城、學習專區、會員體系等等功能撐起了小猿搜題百兆身體，推動其向“工具+輔導+電商”綜合學習平臺發展。

學習是極具個性化的過程，用戶需求大相徑庭，在線教育從實現方式上突破了傳統線下教育的部分局限，給各家公司提供了更多元的玩法。

此文中，筆者也僅對小猿搜題挖掘用戶數據，助力用戶個性化學習方面提出了一些建議。

小猿搜題這類先鋒派應用從玩出名到玩出名堂依舊還有長路要走。整個K12在線教育行業也道阻且長，資源積累、盈利難題、體驗和效果等等問題都在等待大家去解決。

本文由 @立羽咯鴿哥 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載