我想說的簡書需求分析

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來來來,我們來挖掘一下簡書用戶的需求。其實整篇文章就基于一句話“好的產品是心理驅動的”。

一、說說目標用戶

目標用戶群是幾大類用戶,他們可能屬于不同群體,卻有著共同的動機和特征。

簡書的slogan是“交流故事,溝通想法”,正如slogan所說,在筆者使用簡書三周后,認為產品內的內容主要是兩方面:

  • 故事:情感之共鳴(愛和歸屬感的需求)
  • 想法(干貨):學習,進步;總結(自我實現的需求)

所以目標用戶群是有這些需求的人群,如學生,白領,精英。

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手頭資源有限,只能簡單分析(yy)一下,首先搜索量可以一定程度上展現簡書用戶地域和年齡分布。從百度指數地域分布上看,主要分布在北京,廣東,上海,浙江等經濟發達、互聯網發展較好的省份。從年齡分布上看,集中于20——40歲。這些人往往有固定的工作和收入,大致白領和精英群體。

一、二線經濟和互聯網發達地區的白領、精英有什么樣的需求?簡書其實不外乎是一種頁面更友好的博客。博客又不外乎是一種網絡日記,是記錄想法、觀點,甚至個人成長的一個很好地載體,同時在這里可以與更多的人進行思想交流,感受到被關注。這又是愛和歸屬感和自我實現的需求。我們成功的和slogan契合上了。

二、從簡友圈說起

以簡書移動端為例,當用戶在簡書上瀏覽信息時有這兩種行為軌跡:

  • 發現tab中選擇感興趣內容,可通過熱門推薦,或其他更細內容分類進行瀏覽,或者通過在專題中瀏覽。
  • 從簡友圈瀏覽關注的好友瀏覽的內容。

前者行為模式的特點在于種類全、內容多,缺點在于不利于用戶閱讀自己目標信息的效率。而后者很好的解決了閱讀效率的問題。這種模式類似于百度云音樂的個性化推薦,通過歌單來幫助用戶找到自己喜歡的歌曲,極大地減少了用戶獲取目標信息的操作成本,提高了效率。

簡友圈的作用當然遠遠不止這一點。

用戶渴望關注和被關注。

內容獲取者渴望得到更多對自己有意義的信息,內容創造者渴望得到積極的反饋、獲得認可。通過內容,在陌生人之間建立了聯系。體現到實際使用中,就是找到知己,共同進步。

很多到這里大概就會吐槽說,很多軟件都是有關注功能的,簡書的又沒什么特殊,有必要說這么多廢話嗎?“有的?!?/p>

頁面是可以自我解釋的,從簡友圈這個頁面我們可以看到產品希望引導我們做什么。

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我們可以從樣式和功能順序上看出產品功能的側重點:

簡友動態區別于其他功能置于頁面最上部,并使用彩色圖標。簡書希望用戶把注意力集中在動態上,或者是簡書知道用戶需要從簡友動態獲取優質內容,所以與其他功能區分開,減少用戶的認知成本。

我的消息里功能排序是以評論、簡信為最上部,可見它們是最高頻同時也是相對重要的功能。

可見簡書是有意這樣設計,并取得了實際效果。關注、簡友動態是一種個性化推薦,提供用戶喜愛的內容。評論、喜歡鼓勵了用戶原創,滿足了內容創造者個人實現的需求,以此提高了原創作者的活躍度,產生大量UGC,滿足更多內容獲取者的需求,得到大量正反饋,以此繼續刺激內容創造者,形成閉環,達成自運營的理想狀態。

三、成書計劃和首頁投稿

我相信每一個喜歡寫文字的人都有一個成書的夢,簡書的成書計劃很好地抓住了內容創造者這一個興奮型需求,激勵了內容創造者。

我還相信每個在社區產生內容的人,都渴望能夠被更多的人關注,首頁投稿就是這樣一個看的見的激勵。內容創造者被平臺重視,被更多人關注。這是一個期望型需求。

以上兩者都是實現需求層次里較深層次的需求——自我實現。以此進行活動運營一方面得到大量UGC。以成書計劃為基礎,各大專題興趣圈也被帶動起來。大量內容,大量反饋,雙向激勵。

這里其實存在一個矛盾,內容獲取者渴望在首頁上直接看到自己喜歡的優質內容。而首頁投稿要激勵內容創造者需要將固定內容放置首頁。從簡書現狀來看,簡書選擇了后者。不過,簡書引導用戶從簡友圈獲得內容,也是個不錯的選擇,甚至比我想象的可能還要好。

四、寫在最后

寫一篇產品分析蓄謀已久,不想選擇像其他大多數文章一樣模板化地、流水賬般地寫一篇分析,所以選擇了這樣一種方式。我渴望從用戶的角度,深挖他們的初衷及產品功能是如何憑借心理驅動的。當然簡書這樣一款好的產品還有很多值得借鑒的地方這里沒有提及,包括用戶體驗,商業模式等等。我所寫的這篇文,很多地方可能不夠深入,有些自嗨。希望前輩們多多指導,在此先萬分感謝。

加油,為了改變世界

 

作者:石英作曲家

原文鏈接:http://www.jianshu.com/p/1dcad6e77359

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評論
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  1. 我覺得人群以白領、學生和精英區分有點粗,能否再細點?

    來自上海 回復
  2. 簡書在寫作上體驗很好,排版自由、自動保存、歷史追溯等。目前商業變形就是書籍和期刊,還沒看到有其他方式。

    很期待你寫下用戶體驗、市場和商業模式的文章。

    來自上海 回復
  3. 我也很喜歡簡書

    來自湖南 回復
    1. 恩,簡書上很多厲害的前輩,而且人也非常好

      來自河北 回復