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榮耀標(biāo)識(shí)KEEP：離一個(gè)全能型運(yùn)動(dòng)社區(qū)還有多遠(yuǎn)
筆者站在用戶的角度，從訓(xùn)練者和課程改造兩方面，分別對(duì)產(chǎn)品keep提出了相關(guān)建議。
先表明身份，筆者為了減肥和變美開始健身，現(xiàn)在是運(yùn)動(dòng)愛好者。私以為KEEP是現(xiàn)如今最優(yōu)秀、影響力最大的的運(yùn)動(dòng)課程類APP，但目前對(duì)我沒有太大實(shí)際作用，我對(duì)KEEP有著更高的期待。
打開KEEP就是一個(gè)巨大的健身動(dòng)作課程庫，但是運(yùn)動(dòng)者或者更具體地說是健身者需要的不僅是一個(gè)海量的信息平臺(tái)。在我看來KEEP的野心還不夠大，現(xiàn)在的KEEP功能定位更像是一個(gè)在健身方面任君選擇的課程庫，離成為全功能運(yùn)動(dòng)社區(qū)還很遠(yuǎn)。用戶想要的是一站式保姆式的運(yùn)動(dòng)信息服務(wù)，讓用戶不必浪費(fèi)其他時(shí)間精力，希望培養(yǎng)用戶形成這樣一種認(rèn)知“運(yùn)動(dòng)——除了需要親自流汗，其他的一切都可以放心地交給KEEP”。
如今的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)端時(shí)代，購物者一定淘寶、社交一定有微信、吃喝玩樂等服務(wù)都用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)餓了么…那么，所有運(yùn)動(dòng)者都離不開KEEP嗎？未必。起碼現(xiàn)在平臺(tái)還沒有符合我的期待。
本文簡(jiǎn)單將健身者簡(jiǎn)單分成兩大類：自由健身者、健身房會(huì)員。顯然KEEP針對(duì)于前者用戶做出各種設(shè)計(jì)，這樣平臺(tái)就把自己天然地定位成與線下健身房是一種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立的關(guān)系。在我看來這大可不必。
拿數(shù)據(jù)說話，請(qǐng)平臺(tái)正視這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那些在KEEP端展現(xiàn)出優(yōu)秀的訓(xùn)練成果的會(huì)員，是否幾乎百分百是健身房會(huì)員。這也也就是說，擁有扎實(shí)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)的用戶更容易把KEEP玩兒地更優(yōu)秀。真正靠著KEEP入門的運(yùn)動(dòng)小白在KEEP一般存在感較低，而且這部分用戶恰恰是最容易放棄、最終遠(yuǎn)離KEEP的人群。
所以不必抗拒健身房情境，如果KEEP把自身定位為一種生活方式，那么線上平臺(tái)的滲透能力和培養(yǎng)的用戶忠誠度絕非任何一個(gè)固定場(chǎng)所可以比擬的。畢竟沒有哪個(gè)健身者上來就會(huì)操作各種器械、掌握動(dòng)作要領(lǐng)、匹配適合自己的重量和組數(shù)、制定各種訓(xùn)練動(dòng)作的組合搭配。健身房的新手想要磨煉成老司機(jī)無非三條路徑：
一是自己慢慢摸索：易受傷、易挫敗、耗時(shí)長(zhǎng)、易半途而廢；
二是有熟人帶飛：不是每個(gè)人都有這個(gè)條件；
三是私教：有錢真的可以任性，省心、高效，只要聽話就可以了。
健身房不能為每個(gè)訓(xùn)練者定制運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，不能做出每次訓(xùn)練的運(yùn)動(dòng)記錄，也不能對(duì)訓(xùn)練計(jì)劃做出評(píng)估，不會(huì)給出健康飲食建議，不會(huì)評(píng)估熱量攝入是否達(dá)標(biāo)超標(biāo)……即便是健身房的私教會(huì)員，當(dāng)私教課程結(jié)束后相關(guān)的VIP服務(wù)也會(huì)停止。
沒有哪家健身房能對(duì)所有會(huì)員做到這些，但是每個(gè)健身者都希望獲得這些全方位保姆式的服務(wù)，也都樂意獲得自己運(yùn)動(dòng)生活的點(diǎn)滴記錄。
但是這些，線上平臺(tái)都可以做到。
劃重點(diǎn)，健身房訓(xùn)練者的需求在這里，KEEP真的不考慮一下嗎？
以我自己為例，我的健身日常：薄荷記錄飲食，愛豆激勵(lì)我每天出勤，自己的日記本和公眾號(hào)里記錄著我對(duì)抗暴食的掙扎，不能去健身房的日子里堅(jiān)持無器械訓(xùn)練。每天的運(yùn)動(dòng)量、運(yùn)動(dòng)時(shí)長(zhǎng)、熱量評(píng)估、掙扎的點(diǎn)滴心情……都記在薄荷、知乎、個(gè)人公眾號(hào)、日記本里。記錄分散，精力分散，感情也分散。
所以，在運(yùn)動(dòng)健身方面，我更希望有個(gè)APP在我的生活中扮演“24小時(shí)私人教練、營(yíng)養(yǎng)師、心理調(diào)節(jié)師、陪練”這樣的綜合功能，讓我在一個(gè)平臺(tái)搞定與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的一切。
下面針對(duì)“自由健身者”“健身房訓(xùn)練者”給出改善建議：
一、對(duì)于“自由健身者”
KEEP的體驗(yàn)感還不夠好。
打開APP，更多的展現(xiàn)給用戶的是巨多的課程供訓(xùn)練者自由選擇。但對(duì)于初級(jí)健身者來說，最重要的是科學(xué)入門和合理規(guī)劃。
肯定會(huì)有人反駁我，頁面“智能訓(xùn)練設(shè)計(jì)”就是在為用戶量身定做課程。但是，在我看來，所謂“智能”卻很低智。顯然KEEP沒有想要對(duì)用戶獲得足夠的了解。還是以我自己舉例，要知道按照我的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣每次力量訓(xùn)練至少1個(gè)小時(shí)，單純有氧運(yùn)動(dòng)至少變速跑40分鐘，但是KEEP提供給我的“智能訓(xùn)練設(shè)計(jì)”中每天訓(xùn)練時(shí)間僅30分鐘。這樣我會(huì)覺得所謂的定制計(jì)劃很低智，當(dāng)然不會(huì)信任平臺(tái)。
所以給出的建議是，請(qǐng)KEEP拿出誠意充分了解你的用戶，獲取用戶信任的第一步是比用戶自己還要了解他自己。包括但不限于身高、體重、燃脂心率、體脂率、運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)測(cè)評(píng)、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和強(qiáng)度等等信息。
第一方面，生理構(gòu)造的了解：體測(cè)報(bào)告。
對(duì)于運(yùn)動(dòng)者而言，體測(cè)是最直觀最真實(shí)的展現(xiàn)，健身房能做到，線上平臺(tái)做不到，缺少體測(cè)環(huán)節(jié)，訓(xùn)練的科學(xué)性、智能性、可信任度就會(huì)打折。
如果現(xiàn)階段可穿戴式設(shè)備技術(shù)尚不能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)體測(cè)，那么可以考慮第三方合作。比如，與各地區(qū)的社區(qū)醫(yī)院、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、健身機(jī)構(gòu)合作，為用戶提供線下體測(cè)預(yù)約，并完成體測(cè)報(bào)告一鍵上傳或者實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享?；蛘?，再簡(jiǎn)單點(diǎn)，由KEEP在“體測(cè)”選項(xiàng)中鏈接到美團(tuán)等生活服務(wù)平臺(tái)，通過流量引導(dǎo)的方式請(qǐng)用戶購買線下門店的體測(cè)服務(wù)。當(dāng)然，KEEP可以在自身線下體驗(yàn)店KEEPland提供各種運(yùn)動(dòng)服務(wù)，但是在線下體驗(yàn)店大面積鋪設(shè)開之前，與第三方合作才是最優(yōu)解。
第二方面，外形的了解——身體維度錄入。
用戶需要的工具僅一把卷尺。
KEEP建立人體3D模型，可以分別顯示身體總體、局部的構(gòu)造，測(cè)量維度時(shí)指導(dǎo)用戶測(cè)量的具體位置、測(cè)量時(shí)的呼吸方式、肌肉狀態(tài)等等細(xì)節(jié)。此處設(shè)計(jì)可以參照“3D解剖”APP或者與之合作開發(fā)該項(xiàng)服務(wù)。
第三，運(yùn)動(dòng)能力測(cè)試，建議在現(xiàn)有設(shè)計(jì)中增加測(cè)算用戶的肌肉力量、運(yùn)動(dòng)能力、燃脂心率等信息。
做完上述步驟，從外形、脂肪肌肉構(gòu)成、用戶的可實(shí)現(xiàn)性等各種角度，用戶和KEEP都可以建立全面的認(rèn)知。
接下來KEEP給出個(gè)人形象分析，由用戶選擇訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)、訓(xùn)練周期、階段性目標(biāo)，平臺(tái)綜合制定課程搭配和訓(xùn)練計(jì)劃。計(jì)劃中需要給出科學(xué)的時(shí)間、鍛煉肌肉群、飲食安排和分階段效果預(yù)估，并對(duì)用戶的出勤率做出高頻提醒和強(qiáng)力警示。
二、針對(duì)“健身房訓(xùn)練者”
我為什么建議你不要放棄“健身房訓(xùn)練者”群體。前面長(zhǎng)篇大論已經(jīng)給出了原因。那么下面來說說，KEEP能給這個(gè)群體提供哪些服務(wù)。
KEEP現(xiàn)在的“健身”頁面幾乎完全針對(duì)健身房外的“自由訓(xùn)練者”設(shè)計(jì)，對(duì)健身房場(chǎng)景下的訓(xùn)練者很不貼心。
對(duì)于初入健身房的小白來說，對(duì)運(yùn)動(dòng)一無所知，所有器械都不敢輕易嘗試，面對(duì)各種重型器械露怯與畏難，只會(huì)在跑步機(jī)上傻跑，然后等待被私教搭訕推銷……場(chǎng)景很熟悉，也很糟心。健身房訓(xùn)練者混跡健身房時(shí)間久了，慢慢能夠被指點(diǎn)幾個(gè)器械，但也很難全面掌握每個(gè)器械設(shè)備的各種變形動(dòng)作，更可能連器械的變形開關(guān)都找不到。
新手健身者渴望成功解鎖每一個(gè)器械的每一個(gè)動(dòng)作，然后能夠自如地選擇自己適合的重量，制定自己的綜合訓(xùn)練規(guī)劃……單純依靠用戶自己的話，這每一步進(jìn)階都會(huì)不太順暢。給健身房人群更好的服務(wù)，成就KEEP更好的未來，畢竟就運(yùn)動(dòng)的忠誠度而言，線下健身房訓(xùn)練者遠(yuǎn)高于線上自由訓(xùn)練者。
給KEEP的課程改造建議：
【健身房】模式下設(shè)置【解鎖器械】、【器械訓(xùn)練動(dòng)作庫】子菜單。前者的功能是器械教學(xué)，后者的功能是器械組合訓(xùn)練。思路見下。需要提及的要求是，KEEP能否提供圖片識(shí)別的技術(shù)支持，要根據(jù)訓(xùn)練者上傳的器械照片做出快速精準(zhǔn)識(shí)別。
三、飲食記錄
在飲食記錄方面，現(xiàn)在的KEEP只體現(xiàn)了記錄功能，而且只側(cè)重于上傳照片，這種設(shè)計(jì)更多的展現(xiàn)了秀生活的社交功能，缺少對(duì)健身和減肥者的激勵(lì)和警示作用。
建議根據(jù)用戶的體測(cè)、維度、目標(biāo)時(shí)間設(shè)定等數(shù)據(jù)，為用戶制定每天攝入熱量的建議，每天拍照上傳做好飲食記錄。在這里KEEP需要實(shí)現(xiàn)這樣的技術(shù)提升，能夠根據(jù)上傳飲食圖片和參照物估計(jì)重量、識(shí)別食物、分析營(yíng)養(yǎng)成分、估算熱量。在訓(xùn)練者飲食攝入不符合計(jì)劃時(shí)給出提醒和建議，另外對(duì)于超標(biāo)攝入的熱量給出需要對(duì)等消耗的運(yùn)動(dòng)量，也可以跳出用戶設(shè)置的健身目標(biāo)、成果圖片、計(jì)劃進(jìn)度等對(duì)用戶做出精神激勵(lì)和警示。
食物記錄功能和熱量分析功能建議向薄荷學(xué)習(xí)，但對(duì)于食物熱量估算的操作復(fù)雜度需要簡(jiǎn)化，期待KEEP能實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。
四、社區(qū)運(yùn)營(yíng)
社區(qū)的存在不能僅僅停留在交流訓(xùn)練心得和分享飲食食譜，還需要為訓(xùn)練者提供現(xiàn)實(shí)群體中的競(jìng)爭(zhēng)和緊張感。這就需要對(duì)用戶的訓(xùn)練進(jìn)度、時(shí)長(zhǎng)、強(qiáng)度、飲食等信息于社區(qū)內(nèi)公開。
每周形成訓(xùn)練報(bào)告和飲食報(bào)告，并默認(rèn)對(duì)所有人可見，以公示的方式為用戶在群體中獲取榮譽(yù)感或者競(jìng)爭(zhēng)感、危機(jī)感。將每個(gè)用戶的上述信息默認(rèn)對(duì)所有人可見，并在社區(qū)設(shè)置訓(xùn)練“紅黑榜”，對(duì)用戶的每一次正面成就、負(fù)面行為在社區(qū)做出公示，以求為用戶提供更加接近現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，從而讓自律亦或怠惰不再只是自己不為人知的生活隱秘。
“紅黑榜”的正面、反面行為舉例：
- 正面：“XXX提前完成減脂任務(wù)”、“堅(jiān)持XX日訓(xùn)練從未中斷”、“成功實(shí)現(xiàn)XX力量晉級(jí)”、“解鎖八塊腹肌、人魚線”、“突破半程馬拉松”……
- 反面：“已連續(xù)X天沒有訓(xùn)練”、“今日熱量攝入超標(biāo)”、“體脂上升”……
五、打造“運(yùn)動(dòng)即是KEEP”的品牌形象
如此設(shè)想這樣一個(gè)全功能運(yùn)動(dòng)社區(qū)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶在任何場(chǎng)景下的運(yùn)動(dòng)陪伴，扮演著7*24小時(shí)私教、營(yíng)養(yǎng)師、健身導(dǎo)師、陪練、心理疏導(dǎo)專家等全方位的角色。在這個(gè)平臺(tái)，用戶持續(xù)解鎖每天訓(xùn)練計(jì)劃，隨時(shí)上傳每日飲食、每刻心情，照片視頻滲透著汗水，飲食記錄著自律，社區(qū)活躍收獲危機(jī)與榮譽(yù)……為用戶生成個(gè)人運(yùn)動(dòng)日記，讓用戶看得見自己一路走來的點(diǎn)滴努力。
對(duì)于用戶而言，平臺(tái)見證了我的一切努力和掙扎，也陪伴了自己所有的運(yùn)動(dòng)時(shí)光，那么KEEP作為生活的一部分，如同支付就是支付寶、社交就是微信、購物就是淘寶一樣，KEEP就是運(yùn)動(dòng)。
做得到這些，用戶與平臺(tái)的情誼就是永相隨了。
本文由 @進(jìn)擊的玫瑰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
作為一個(gè)健身愛好者，很贊同筆者說的，KEEP對(duì)于自己實(shí)在幫助不大，因?yàn)槲覀兪莐eep暫時(shí)未開發(fā)的一個(gè)人群。
KEEP課程、動(dòng)作庫定位其實(shí)就是不用去健身房、在家也能鍛煉的自由運(yùn)動(dòng)。目標(biāo)人群更多是缺乏鍛煉、想要嘗試鍛煉、沒固定時(shí)間鍛煉的小白；
KEEP的社區(qū)，人氣高的，粘性大存在感強(qiáng)的基本都是健身愛好者，且是練得好的那一群人，他們不需要課程，需要一個(gè)社交分享的社區(qū)；
而我們夾在中間的，在鍛煉不是特別好，又有點(diǎn)基礎(chǔ)的人群，想要更加規(guī)范自己鍛煉計(jì)劃的人就是在缺乏作用，正如筆者說的，keep可以開發(fā)這一部分人群的，但顯然keep選擇的是更加下沉的人群，最新的廣告主題：拍蒼蠅、擠地鐵也是keep，keep要做更加生活的社區(qū)
這個(gè)紅黑榜挺有意思的，想在線下做個(gè)社群活動(dòng)
很棒！
keep的定位就是家庭 辦公室運(yùn)動(dòng) 這與健身房運(yùn)動(dòng)者的日常訓(xùn)練是有很大差別的 沒有一款線上產(chǎn)品可以取代私教。其次，看了前邊的描述 覺得作者的意思是keep的粘性不大，其實(shí)對(duì)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品而言，我認(rèn)為它能做到的是讓有動(dòng)機(jī)運(yùn)動(dòng)的人選擇適合自己的運(yùn)動(dòng)，并且達(dá)到目標(biāo)，而不是讓一個(gè)人愛上運(yùn)動(dòng)
分析的很棒，很多觀點(diǎn)十分贊同！