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配置：

• 手機(jī)：iPhone 5S;
• 尺寸：4寸;
• 分辨率：1136*640;
• 版本號(hào)：6.2.7

體驗(yàn)順序：

按照微信的界面順序，主要介紹其核心功能——聊天功能。

手繪微信圖：

在寫(xiě)之前先做一些功課，在不看微信的情況下，繪制微信的功能、交互界面（盡可能的體現(xiàn)其核心功能、交互、內(nèi)容）；提升對(duì)微信整體和細(xì)節(jié)上的把握；希望能夠提升本篇文章的質(zhì)量和自己的思維，如圖1。

圖1

前序：

市場(chǎng)上對(duì)微信的分析已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)了，個(gè)人想新辟一個(gè)角度來(lái)思考微信。本篇文章將踏踏實(shí)實(shí)的對(duì)微信進(jìn)行細(xì)致的分析，分析的內(nèi)容主要是站在戰(zhàn)術(shù)層面上，而不談及戰(zhàn)略層面，用一種比較笨卻實(shí)在的方式去體驗(yàn)，包括也許我們從來(lái)都沒(méi)有去使用、思考過(guò)的功能。希望通過(guò)對(duì)微信細(xì)節(jié)上的把握，能夠細(xì)致的思考何謂優(yōu)秀的體驗(yàn)，也相信能夠給大家?guī)?lái)新的啟發(fā)。但個(gè)人是有一定的偏向和認(rèn)知局限的，希望大家多多指教！

先梳理一下微信的發(fā)展歷程：

11年1月，微信1.0版，QQ號(hào)導(dǎo)入、即時(shí)通訊功能（文字）、分享照片、更換頭像；

• ?1.1、1.2、1.3版本，支持了手機(jī)通訊錄的讀取、多人會(huì)話的功能（群）、支持發(fā)送表情；
• 5月，2.0版，增加了語(yǔ)音對(duì)話功能，用戶量明顯增加；
• ?2.1、2.2、2.5版本，支持視頻、查看附近的人，用戶量明顯增長(zhǎng)；
• ?10月，3.0版，搖一搖、漂流瓶、支持繁體中文、港澳臺(tái)美日用戶可綁定手機(jī)號(hào)；
• 3.1-3.5版，文字語(yǔ)音切換、聽(tīng)筒模式、二維碼、英文界面、支持100多個(gè)國(guó)家；

12年3月，用戶破億；

• ?4月，4.0版，相冊(cè)、朋友圈，增強(qiáng)用戶粘性；
• 7月，4.2版，視頻聊天、網(wǎng)頁(yè)版、朋友圈回復(fù)；
• ?9月，4.3版，搖一搖傳圖、解綁手機(jī)號(hào)QQ號(hào)、語(yǔ)音搜索功能、動(dòng)態(tài)表情下載、掃一掃；

13年8月，5.0版，新版掃一掃、支付、游戲中心、表情商店。

14年9月，6.0版，增加微信小視屏（進(jìn)入視頻時(shí)代）、微信卡包功能、游戲中心改版，如圖2（借圖）。

圖2

寫(xiě)作角度：

結(jié)合手稿，思考微信在什么地方的什么功能實(shí)現(xiàn)了怎么樣的交互，它為什么這么設(shè)計(jì)（功能&交互）,并運(yùn)用KANO模型對(duì)功能進(jìn)行簡(jiǎn)單分類。

正文：

圖標(biāo)、歡迎界面：

微信的圖標(biāo)是以兩個(gè)“信息”圖片依靠在一起所組成的，且兩個(gè)“信息”圖片上都有兩個(gè)點(diǎn)，如同營(yíng)造出兩個(gè)人相互依靠的感覺(jué)。但是，當(dāng)點(diǎn)擊進(jìn)入微信之后，其歡迎界面是一個(gè)人獨(dú)孤的站在新球上的場(chǎng)景，顯得非常的渺小和孤獨(dú)。分析：為什么這兩個(gè)圖標(biāo)有這么大的差異呢？試想一下用戶的使用場(chǎng)景，當(dāng)他無(wú)聊時(shí)，希望找一個(gè)人聊天，首先看到的是一個(gè)能夠給以依靠感覺(jué)的圖標(biāo)，再當(dāng)其點(diǎn)擊進(jìn)入之后發(fā)現(xiàn)自己那種孤獨(dú)感被再次激發(fā)和放大，那么當(dāng)其最終進(jìn)入聊天界面時(shí)，就已經(jīng)達(dá)到了聊天的最大渴望值，如圖3、4。

圖3

圖4

點(diǎn)擊進(jìn)入之后，其顯示的主要為底部的四個(gè)標(biāo)簽式Tab，分別為：微信、通訊錄、發(fā)現(xiàn)、我。

微信：

當(dāng)微信重新開(kāi)啟之后，顯示的第一頁(yè)是微信記錄頁(yè)。分析：因?yàn)槿私?jīng)常聊的人不多，所以進(jìn)入的是記錄頁(yè)而不是進(jìn)入通訊錄頁(yè)面。如同《人類簡(jiǎn)史》所說(shuō)的人類的內(nèi)心本質(zhì)并不是趨向于大范圍的合作，而是社會(huì)營(yíng)造的很多虛擬的東西所促成人類的集體活動(dòng)，如圖5。

進(jìn)入之后，中心內(nèi)容剛好為7個(gè)List（記錄列表），且不顯示搜索欄（而通訊錄是顯示搜索欄的），因?yàn)樽顬楹诵牡膬?nèi)容是聊天的內(nèi)容和主要聊天的人，并且將搜索欄重新向上拉回時(shí)，只要其搜索欄的輸入框底部的線被隱藏之后，它會(huì)自動(dòng)上移進(jìn)行隱藏，形成7個(gè)列表的樣式，顯示出清潔的聊天頁(yè)面，如圖5。

圖5

向下查看多個(gè)List之后，只需要點(diǎn)擊頂部“微信”標(biāo)題的上部（顯示信號(hào)、運(yùn)營(yíng)商、時(shí)間、電量），就可以直接到最頂端，且會(huì)顯示搜索欄，連最頂部也設(shè)計(jì)了相應(yīng)的觸發(fā)，提高用戶的體驗(yàn)，如圖6。

圖6

將整個(gè)列表下拉時(shí)，會(huì)顯示拍攝小視頻的功能，只有當(dāng)“眼睛”全部顯示出來(lái)并顯示為白色時(shí)，才真正觸發(fā)了拍攝功能，用戶能夠感知其功能的可用性。

想要?jiǎng)h除某條記錄時(shí)，當(dāng)用戶向右滑動(dòng)時(shí)，右邊的紅色刪除按鈕會(huì)部分顯示出來(lái)，進(jìn)行錯(cuò)誤的提醒。當(dāng)左移記錄時(shí)，如果移動(dòng)的距離沒(méi)有超過(guò)“刪除”紅色框的范圍，將重新縮回，目的是為了防止用戶的誤操作以及提示。

然后是對(duì)其內(nèi)容的設(shè)計(jì)，在微信的列表記錄里所顯示的內(nèi)容有：頭像、名稱、最新的內(nèi)容、時(shí)間和免打擾設(shè)置，為什么個(gè)人、群和公眾號(hào)的顯示列表的信息都是這樣的呢？頭像和名稱是個(gè)人基本信息的顯示，然后需要有最后的聊天內(nèi)容和最后的時(shí)間，都是非常必要的，所以除了顯示免打擾信息之外，其他都是必要的核心信息，所以微信顯得即干凈又實(shí)用，如圖7。

圖7

當(dāng)點(diǎn)擊進(jìn)入聊天時(shí)，其輸入框默認(rèn)為文字輸入，而語(yǔ)音輸入需要點(diǎn)擊后切換（初始化設(shè)置應(yīng)該是有實(shí)際用戶數(shù)據(jù)支撐，但WinPhone默認(rèn)為語(yǔ)音）。語(yǔ)音輸入時(shí)，只需要將原本按住的手指上滑之后，就能夠取消發(fā)送，這個(gè)交互非常適用。語(yǔ)音按鈕能夠有1s的誤差判斷，只有輸入超過(guò)1s后才會(huì)發(fā)送，且能夠讀取到1s前所說(shuō)的語(yǔ)音，防止誤操作。一條語(yǔ)音的最長(zhǎng)時(shí)間為60s，在其臨近于1分鐘時(shí)，會(huì)進(jìn)行倒計(jì)時(shí)10s的提示。在2分鐘內(nèi)，可對(duì)發(fā)出去的信息撤回。語(yǔ)音按鈕的文字“按住?說(shuō)話”、“松開(kāi)?結(jié)束”，中間有空格，對(duì)文案的編排，在每個(gè)細(xì)節(jié)上都進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，如圖8。

圖8

播放語(yǔ)音時(shí)，會(huì)有兩種模式，聽(tīng)筒模式和揚(yáng)聲器模式，通過(guò)軟硬件識(shí)別相應(yīng)的場(chǎng)景，使語(yǔ)音播放更加適宜，為用戶在不同的使用場(chǎng)景中提供最佳體驗(yàn)。

接著是對(duì)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，在人的生活習(xí)慣中，常會(huì)涉及到回憶、查詢自己在什么時(shí)候說(shuō)了什么話，所以在聊天的過(guò)程中需要顯示相應(yīng)的時(shí)間。但是如果每條信息之后都有時(shí)間就會(huì)把界面變得繁雜，且不利于聚焦聊天的核心內(nèi)容。微信設(shè)定在相隔5分鐘之內(nèi)的消息不會(huì)再次顯示時(shí)間，且顯示時(shí)間的格式為小時(shí)+分鐘、昨天+小時(shí)+分鐘、星期幾+小時(shí)+分鐘、XX年X月X日+小時(shí)+分鐘，如圖9。

圖9

點(diǎn)擊“微信”的添加項(xiàng)（“+”），有發(fā)起群聊、添加朋友、掃一掃、收錢(qián)功能項(xiàng)。發(fā)起群聊可以選擇以前已經(jīng)建立的群，也可以新建群聊天。添加朋友，具有各種方式的添加方式，其中還設(shè)置了“我的微信號(hào)、二維碼“，設(shè)想一下應(yīng)用場(chǎng)景，當(dāng)你添加完別人之后，可能存在著別人來(lái)加你的情況，更加方便的提供一個(gè)入口，如圖10。

圖10

掃一掃中，有掃碼、封面、街景和翻譯。掃碼，可直接將二維碼放置到掃描區(qū)識(shí)別，這是一個(gè)實(shí)體的掃描，同時(shí)在右上角有一個(gè)相冊(cè)，點(diǎn)擊進(jìn)入相冊(cè)之后，能選擇一張二維碼圖片，自動(dòng)掃描，這是數(shù)字化的掃描。封面掃描，是對(duì)書(shū)、CD、電影海報(bào)的信息顯示，是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)，如圖11。

圖11

收錢(qián)，是通過(guò)二維碼來(lái)展現(xiàn)的，每次進(jìn)入之后的二維碼都是變化的，通過(guò)掃描之后，聯(lián)通接口進(jìn)行付款，而我們個(gè)人的二維碼是固定的。

搜索框，當(dāng)移動(dòng)微信的記錄內(nèi)容時(shí)，當(dāng)移動(dòng)搜索框超過(guò)其底部線的時(shí)候會(huì)自動(dòng)適配上，顯示7個(gè)list。其中，分為文字搜索和語(yǔ)音搜索，文字搜索可以搜聯(lián)系人、群、記錄、朋友圈、公眾號(hào)、文章、收藏、餐廳。而語(yǔ)音搜索，只搜索聯(lián)系人、公眾號(hào)（已訂閱），如圖12。

圖12

在微信的其他功能列表中，其功能的優(yōu)先級(jí)分類的是根據(jù)其需求的頻度（發(fā)現(xiàn)、資料詳情、聊天詳情中的頁(yè)面排布順序），功能分類清晰，如圖13、14。

圖13

圖14

微信需求KANO模型（對(duì)眾多功能進(jìn)行簡(jiǎn)單分類）

• 基礎(chǔ)性需求：個(gè)人之間的聊天
• 期望性需求：群聊、表情、語(yǔ)音文字聊天、搜索、設(shè)置聊天背景以及標(biāo)注聊天對(duì)象、添加好友、朋友圈等
• 興奮性需求：收錢(qián)、紅包、公眾號(hào)、轉(zhuǎn)賬、位置、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶、卡劵等

總結(jié)：

微信在功能、交互設(shè)計(jì)上處處體現(xiàn)著優(yōu)秀的體驗(yàn)，從微信Icon和歡迎界面的設(shè)計(jì)，營(yíng)造出的氛圍；到顯示7個(gè)list的聊天記錄頁(yè)面；再到對(duì)頂部點(diǎn)擊之后，直接返回最上層的交互設(shè)計(jì)；再到視頻拍攝功能的可用性設(shè)計(jì)；到刪除記錄時(shí)的交互提醒設(shè)計(jì)；到核心內(nèi)容的顯示，布置干凈又實(shí)用的界面；再對(duì)語(yǔ)音輸入的設(shè)計(jì)，防止誤操作；對(duì)不同的使用場(chǎng)景設(shè)置不同的收聽(tīng)模式，人性化的設(shè)計(jì)；對(duì)聊天內(nèi)容的時(shí)間提醒設(shè)置；再對(duì)各個(gè)功能接口的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)著其戰(zhàn)略目標(biāo)的布局，但是當(dāng)用戶不用時(shí)，那些功能都不會(huì)打擾用戶，以聊天為核心功能；再對(duì)其眾多功能的使用頻度進(jìn)行歸類以及文案的設(shè)計(jì)。從各種錯(cuò)誤反饋的引導(dǎo)，到功能的排布，再到內(nèi)容的部署，有心的優(yōu)化著用戶的各種體驗(yàn)，抓住微信的核心功能，并增加接口來(lái)部署相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

如果大家對(duì)微信有什么新的發(fā)現(xiàn)（或者微信各個(gè)版本之間有較大的區(qū)別）、好的交互或者有什么比較規(guī)范化的分析角度，都請(qǐng)多多指教！

本文由 @森 琪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。