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榮耀標識同花順APP產品分析：如何優化基礎功能以及社區模塊
從股災后到現在，大盤經歷許多的波折，從整體的形勢來看，正在走著穩步上漲的情況。而第三方證券服務應用也重回我們的視野中，筆者以“同花順”為例，進行產品分析。
以同花順為代表的第三方證券服務應用也不再局限于作為股票交易、瀏覽行情的平臺，而是漸漸發展為為個人投資者提供金融資訊、投資分析工具、智能投顧與基金銷售等服務；為國內外的各類機構客戶提供軟件產品及系統維護服務、金融數據服務、智能推廣服務的互聯網金融信息服務提供商。
本文以個人投資者的角度從市場、用戶、功能多方面分析【同花順APP】。
一、產品概況
1. 體驗環境
體驗機型：Mi Mix 2
系統版本：MIUI 10
APP版本：9.76.02
體驗時間：2018.03
2.?產品簡介
產品名稱：同花順炒股票
產品類型：股票分析、炒股軟件
產品slogan：讓投資變得更簡單
產品定位：一款功能強大、資訊豐富的免費炒股軟件
二、產品功能結構
1. 功能架構腦圖
產品架構
2. 用戶使用路徑圖
（1）查詢股票的使用路徑
（2）瀏覽行情、資訊
（3）購買增值服務
（4）購買股票(以模擬炒股為例)
（5）賣出股票(以模擬炒股為例)
三、市場分析
1. 市場邊界及市場空間
因為【同花順APP】是依賴股票交易的金融信息服務提供商。要分析其市場邊界，股市是我們最先要研究的。
根據MobDate《2018中國股民圖鑒》可知：隨著2018年A股市場年初上漲行情結束后，活躍股民也不斷減少，活躍股民規模與A股整體市場息息相關。
數據來源：MobDate研究院
現在炒股的人群大部分人群都屬于收入高、穩定，有一定資產、學歷普遍較高。后續用戶分析時會詳細說明。
數據來源：MobDate研究院
數據來源：MobDate研究院
由東方財富choice數據，我們可得知：在活躍股民不斷減少的情況下，滬深兩市月成交額在2018年整體并無明顯差異。
原因就在于：現在炒股的人群綜合素質較高。隨著人們收入水平的提高以及投資意識的增強，股市雖然具有強烈的波動性，但是對于炒股的人群來說，股市不理想就減少交易頻率、回漲就增加交易頻率，并不會影響總體的交易總量，也不會貿然離開股市，股民的黏性很高。
所以【同花順】針對的人群就是所有有效炒股人群，而不僅限于活躍股民。
根據中國證券登記結算有限公司統計：截止到2019年1月，自然人投資者數量達到1.4億。而根據極光大數據：現在移動網民規模在過去一年里波動上升至11.32億后，基本維持不變。
數據來源：中國證券登記結算有限公司
中國現在總人口13億，移動網民共11億，說明除少數低高齡人口、極貧困人口，大部分中國公民都是移動網民。
而股民本身就是中高素質人群，基本上可以排除不屬于這些少數人，所以這1.4億人就是同花順的目標人群。
通過易觀千帆對于證券服務應用APP的統計：2018年活躍用戶數接近1.1億。
1.4億A股股民中不乏一些統計上的重復數據以及少部分對手機APP不信任的人群，排除這些人群之后的數據與1.1億的誤差可以接受，從而可以相互印證同花順的市場空間。
數據來源：易觀千帆
2. 股票類APP市場現狀與【同花順APP】的市場表現
通過之前的市場空間分析，我們已知證券服務應用的市場空間約為1.1億左右。
數據來源：易觀千帆
從易觀千帆的數據中得知：【同花順】MAU接近3800萬，在證券服務應用類目中常年保持第一；且MAU遠超其他同類軟件，行業滲透率一直保持在35%左右，
數據來源：易觀千帆
同時根據MobData的統計：【同花順APP】的在裝設備已經超過4000萬臺，且與MAU數據相差不大。可以看出【同花順】用戶規模很大、有一定的黏性。
數據來源：MobDate研究院
3. 與同類競品的對比分析
通過易觀千帆的數據，我們可以看到：【同花順】在移動市場上最大的競爭對手就是【東方財富】和【大智慧】，所以就以這三款APP進行對比。
數據來源：易觀千帆
根據統計：超過7成股民手機中僅安裝一類股票類APP，接近2成用戶安裝2個的APP。但因為15年開始證監會開始整頓規范券商和第三方股票軟件的合規性，大部分券商都切斷了與同花順這類第三方證券服務應用APP（以下簡稱“第三方APP”）的接口。
所以對于這些用戶來說，他們就要在第三方APP基礎上再安裝券商的交易APP，這也是為什么有2成用戶安裝2個APP的原因。
所以，據此分析絕大多數股民在第三方APP上只會選擇安裝一款。
數據來源：MobDate研究院
接下來我們通過一些日常運營數據分析以下三款APP：
數據來源：易觀千帆
通過易觀千帆的圖表，我們可以看到這三款APP總體來說已經是非常穩定的運營了。盡管股市會有漲有跌，但對其影響不大，三者都是飽經股市多次的牛熊轉換以及市場多年的考驗。
回歸數據，不論是月活還是日活，【同花順】都遠超【東方財富】和【大智慧】。
從18年的表現來看：【同花順】的月活一直保持在3800萬左右，【東方財富】的1200萬和【大智慧】的776萬和【同花順】還差距甚大，日活也是一樣。
【同花順】能在此類目中獨占鰲太、遙遙領先，與其先發優勢密不可分：
同花順所屬公司于1995年成立，1997年上線了國內首套證券網上交易系統，同花順在2001年已經占據了90%以上的券商市場，2003成為國內最大的手機金融信息服務商，并與2009年在A股創業板成功上市。2013年注冊用戶突破3億，2015年日活超2000萬，并與2016年開始AI布局，逐漸開始發力人工智能、大數據、區塊鏈計等領域。
以IOS端為例，從七麥數據（原ASO100）中我們可以看到三款APP的最早版本上線時間：
數據來源：七麥數據
【同花順】是2009年上架的第一個版本，【東方財富】和【大智慧】分別在2011年和2013年上架的第一個版本。
【同花順APP】的先發優勢來基于同花順所屬公司的先發優勢：同花順是第一個成立的證券服務公司，上線了國內首套證券網上交易系統，第一個在ios平臺上架的證券服務應用。
因此，有現在這個用戶注冊量、MAU是可以理解的，反而后續讓【東方財富】和【大智慧】蠶食了這個市場一部分用戶才是應該思考的問題。
通過人均單日啟動次數這一數據：我們可以看出【同花順】和【東方財富】是不分伯仲的，月度人均單日啟動次數都是7次左右；而【大智慧】卻比以上競品差了一些，只有6次左右。
數據來源：易觀千帆
在月度人均單日使用時長上：【東方財富】時間最長，約40分鐘左右；【同花順】稍微少一點，35分鐘左右；【大智慧】依然是不如前兩款APP,約為30分鐘。
數據來源：易觀千帆
在次月留存率這個數據上：【同花順】以70%的優勢遠遠超過兩位競品；【東方財富】在40%到50%徘徊；【大智慧】的次月留存率就更差了，僅僅在20%到30%區間。
數據來源：易觀千帆
從以上三個數據可以看出：
【同花順】和【東方財富】兩款app的用戶黏性差別不大，都很高，總體來說【同花順】更勝一籌。
【大智慧】相比二者就差了很多，沒有一個數據表現超過兩款競品的；【大智慧】所屬公司一個比同花順晚五年誕生，卻比東方財富早成立5年，最后成為了“老幺”。
這三家公司的現狀我們可以從歷史發展中分析得出結論：
在PC時代，炒股軟件其實是【大智慧】、【同花順】和其他炒股軟件的天下；東方財富在做“股吧”（一個讓中國股民足不出戶、自由交流、表達各種情緒的交流平臺）；【大智慧】當時是股民們的主力炒股軟件。
我們可以看看當時針對【大智慧】和【同花順】的評論：
數據來源：搜索引擎搜索
從當時PC互聯網時代的網民們的評價中就可以看出，當時【大智慧】在PC端的領先地位：
在2010年，【大智慧】PC端的日均在線用戶當時已經超過1000萬，而反觀現在的【大智慧APP】DAU僅僅300萬左右，就連【東方財富APP】DAU也遠不如當時10年【大智慧】的PC端。
大智慧、同花順和東方財富三家企業中，大智慧在2007年至2009年三年中，營業額、凈利潤都是排在第一位，且三年增長率最高。
2009年，大智慧的利潤超過東方財富和同花順之和。大智慧因為在PC端的成功，所以在沒有很好地跟上移動互聯網的浪潮。
面對掌控財經門戶霸主地位的東方財富、PC端老牌炒股軟件大智慧，同花順選擇布局未來移動端。
2009年6月30日，同花順手機移動端用戶注冊達到516萬，其中付費用戶達到65.4萬。后來，在移動互聯網時代，同花順將這些手機短信、彩信用戶轉化為app付費用戶，并在2009年在“三駕馬車”中率先上架了ios端APP，取得了先發優勢。
同花順2018年的半年報中可以看到：直到今天，付費增值服務仍是其主要營收手段，占據其凈利潤的70%。
數據來源：同花順2018 年半年度報告
2012年4月比東方財富稍晚獲得了第三方基金銷售牌照，順利的在牛市中“撈金”，在移動互聯網時代坐上了金融信息服務領域第一的寶座。
從2009年之后同花順開始進行技術研發之路：自動交易、人工智能決策、互聯網智能投顧、機器投資人等，并且其在技術研發投入的資金遠遠領先于東方財富與大智慧。
從同花順2018年的半年報中依然能看出這方面的傾向，執著地選擇了科技金融之路。
數據來源：同花順2018年半年度報告
東方財富在“股吧”一戰成名，后又成立了“天天基金網”。其為國內訪問量大、用戶影響力大的基金網站，四成基金網民通過“天天基金網”了解基金信息。
【東方財富】通過“股吧”和“天天基金網”進行用戶轉化，在2012年2月率先獲得第三方基金銷售牌照，隨著牛市的爆發式增長，站穩了證券服務應用的第二把交椅。
而后在2016年9月，東方財富作價44億收購了同信證券，更名為東方財富證券，成為第一家獲得A股券商牌照的互聯網公司，在2018年取得公募基金牌照。
至此，【東方財富】擁有互聯網財經金融信息、數據服務和互聯網基金第三方銷售服務，以及基金募集、基金銷售、資產管理等，轉向了互聯網財富管理。
剩下的【大智慧】沒有及時利用其PC端的優勢轉型到移動互聯網，同時公司上市之后瘋狂擴張、企業并購，但卻沒有給上市公司帶來預期的良好業績，反而將其拖入虧損泥潭。
而直至14年才取得第三方基金銷售牌照，勉強坐到證券服務應用的第三把交椅；之后大智慧撲向了直播和視頻產品——視吧，但是時至今日仍在虧損。
從以上的各方面分析中我們可以總結出【同花順】的優劣勢：
優勢：
- 產品擁有先發優勢，用戶基數大。
- 付費用戶多、有較好用戶體驗度和較強用戶黏性。
- APP界面簡潔舒適，給用戶的第一印象良好。
- 有前瞻性，較早在移動互聯網、云計算、大數據、智能搜索、人工智能等領域進行技術研發與戰略布局。
- 產品結構合理，品種多樣，股票、證券開戶、基金均有涉及。
劣勢：
- 盈利方式單一，主要靠付費增值服務。
- 社交部分起步晚、薄弱，沒有用戶基礎。
- 基金、證券方面的用戶規模、盈利能力皆不如【東方財富】然現在是霸主地位，但是有隱患。
- 在技術研發上投入大筆資金，目前尚未取得卓越成績。
四、用戶分析及調研
1. 通過數據分析用戶表現
因為前文已經說到【同花順】基本都是以股民為使用對象的，故下文的分析都是以APP的運營用戶數據和MobData研究院的《2018中國股民圖鑒》的數據共同分析，從而有效、準確地找到【同花順】的用戶分布。
性別分布
數據來源：艾瑞數據
數據來源：MobDate研究院
【同花順】的7成以上用戶都是男性用戶，女性只占了不到3成，和股民用戶畫像基本相符，所以【同花順】在女性潛在用戶上幾乎沒有可挖掘空間。
大部分使用【同花順】的用戶都是男性股民，所以【同花順】的目標用戶就是男性。
年齡分布
數據來源：MobDate研究院
數據來源：易觀千帆
在年齡上，【同花順】和股民們的分布基本一致，24歲以上的用戶群體占了90%左右。25到35歲以上人群占比50%左右，占比最多。這部分群體正處于精力旺盛、智力水平最高的年齡段，敢于挑戰股市，也都會使用手機APP進行決策交易。
消費能力
數據來源：MobDate研究院
在消費能力上，【同花順】與股民的情況也是相符的，都是集中在中高消費者，占比大約65%。這些人群月收入大于10k、大部分都是有房、近半人有車，這些中高收入人群有時間、有資金進行炒股，而且也都是走在互聯網前沿的人，都會使用手機軟件，而【同花順】也主要通過這些人群進行收費盈利?。
地域分布
數據來源：易觀千帆
數據來源：MobDate研究院
在地域分布上，雖然【同花順】在易觀千帆上的統計是以城市進行統計，而MobData的股民研究報告是以省市直轄市統計，但仔細研究發現其實可以其實二者的數據其實是一樣的。
用戶最多的省份在一線、強一線城市，占比在60%左右；以福州市為代表的強二線城市占比將近20%。主要因為這些地區經濟發達、居民思想超前，有金融理財意識。
三線及以下城市礙于經濟發展本身股民就少，用戶更難提升，在用戶下沉方面很難取得有效成果。
總結
從以上的數據中可以看出：【同花順】的用戶畫像和股民的畫像其實是高度重疊的。用戶基本上都是股民，這些中青年男性居住在一二線城市，他們的收入高、經濟水平不錯、沒有很大的家庭壓力，有一定的頭腦，善于思考分析，對于新鮮事物有很強的接受能力。
2. 典型用戶及場景
小王，男，25歲，上海某商業銀行職員
作了一名普通的銀行職員，小王每天朝九晚五，家里都是本地人，雖不是大富大貴但也算小康之家。收入尚可，足夠自己的花銷。
因不需要貼補家用，多余的錢他就用來就行炒股，抽空用手機看看行情進行交易。賺了就換個手機，帶女朋友出去旅游。小王也不指著股票大富大貴，只是當一個愛好，能賺錢更好，賠的話就稍微節省點，但也不影響平常生活。
前兩年的股災中小王也賠了不少錢，也就沒有頻繁地進行交易，只是偶爾用【同花順】看看資訊、股市行情，等行情好了再入市交易。
李公務，男，35歲，廣州某機關單位公務員
李公務是個副處級干部，平常工作也不是很忙，所以與同事們一樣沒事就在炒股。
通常都是用【同花順】進行看盤交易，也常年購買多款付費增值服務。因為在政局機關工作，工作原因認識很多商界、政界人物，再加上自己工作中也會得到一些信息，李公務在股市中還算如魚得水，賺了不少錢。在熊市中及時止損，也沒有損失很多。
陳白領，女，28歲，北京某企業白領
陳白領是一個普通企業白領，收入還不錯，已經結婚，雙方都是北京的，沒有什么經濟壓力。本科是學經濟學的，對股市有些了解，因為想買輛車方便自己上下班出行，便投入了股市準備大干一場。
在進入股市之前，通過朋友推薦下了【同花順】，通過自己的金融知識以及軟件推送的資訊信息，陳白領先在模擬炒股中實踐了一番，結果還不錯。后續就通過軟件直接進行了開戶，買入了自己甄選的幾只股票準備長期持有，希望股票能到達自己的目標價格。
孫個體，男，42歲，深圳市某手機市場個體戶
孫個體是一名深圳最大的電子交易市場的一名個體戶，21世紀初的黃金時代通過售賣水貨手機、山寨機，賺了第一桶金，車房都有了。即便現在生意不如當前，但對孫個體的生活卻影響不大。
當年賺的許多錢被孫個體投入了股市，孫個體經歷過去交易大廳炒股的時代，也經歷過通過PC炒股，而現在他用手機的【同花順】進行炒股，已經是多年【同花順】level2和超級會員付費用戶。
在股市的多年交易讓他經驗十足，不管股市如何大起大落，通過軟件的幫助和自己的分析，讓股市成為孫個體的主要收入方式。
3. 用戶調研
為了對【同花順】功能更好地分析，我對7位用戶進行了深度訪談，盡可能地了解他們對【同花順】的期望與建議。最終調研結果：
（1）現有社區方面很不完善：
通過訪談，發現用戶大多認為【同花順】的社區部分做得不太好：主頁有一些PGC的內容，還算可以；但UGC形式的“論股堂”則有些問題。
“論股堂”中“討論”功能中，發言有很多抱怨、辱罵以及一些水貼，沒有發揮“討論”的應有功能。
“精選”中是一些精選優質內容，但是內容質量卻并不是很高。很多訪談用戶表示從來沒有進去過這個功能，整體設計和入口都不理想。
總的來說，【同花順】UGC社區方面有很多進步空間。
（2）模擬炒股功能不夠完善，新手不友好。
本身模擬炒股是【同花順】的亮點功能，是其競品【東方財富】和【大智慧】都沒有的功能。意在讓新手在實盤之前不需要投入資金就可以模擬股票交易，從而熟悉股市、熟悉股票整體交易流程和環境。
看起來好像沒有什么問題，但其實問題很大：這個模塊沒有任何的指導，除了不需要真實資金，模擬炒股會給你20萬虛擬資金讓用戶虛擬炒股以外，和實盤沒有很大的區別。
簡單來說，就是門檻也很高，缺乏有效引導用戶的方法。小白在沒有人帶領指導的情況下依然是小白，依然不懂股票流程，依然不懂交易方式，缺乏對模擬炒股用戶人群的有效引導過程。
（3）缺乏股票對比功能
指的是可以同時查看多只股票的交易信息、走勢。這個功能也是有些訪談用戶提出來的，暫時其他競品也沒有該功能。
個人覺得這是一個用戶癢點，雖然并不是剛需，但是其實有很多用戶都需要這個功能。如果有這項功能會更好地博得一部分股民的好感，解決了他們的癢點，讓他們不需要每次需要對比的時候都需要反復退出切換股票。
對以上調研結果進行分析后，最終決定對【同花順】的“論股堂”功能進行優化、為模擬炒股功能添加新手引導、增加股票對比功能。通過這三方面對【同花順】進行功能分析、建議。
五、功能分析
1. “論股堂”功能分析
（1）場景分析
【同花順】APP中，每個股票界面下都存在一個名為“論股”功能的論股堂模塊。該模塊下有細分成兩個功能：“精選”和“討論”。
- “精選”為一些UGC賬號發布的有關該股票的分析或者一些新聞、消息。
- “討論”為股民們隨便討論、留言的地方。
由此可見：“論股”功能為【同花順】的UGC社區布局。
同時，據調查發現大部分移動股民都會用【同花順】，很多股市知名KOL會使用【同花順】作為投資參考，但是去【雪球】或者其他優質UGC社區輸出內容。
所以對于【同花順】來說，只要“論股”功能稍加完善，就能吸引這些KOL在【同花順】輸出內容，而不用再額外使用另外一款APP。從而可從而提升用戶體驗，進而使用戶對軟件更依賴。
（2）需求分析
通過用戶訪談以及我個人的使用發現，其下屬兩個功能“精選”和“討論”兩個功能設置的不是很好，大部門用戶不會去看“精品”的帖子：
有些用戶是沒有發現該功能；有些是因為“精選”中有很多文章與該股票關系很小；有的只是此類板塊分析；有的甚至是大盤分析與該股票就沒有關系，算法方面有些“迷”。
如圖所示，訪談的用戶表示雖然經常會去看“討論”，且“討論”中回答很踴躍，但其中大多字數非常短、且戾氣很重，幾乎沒有對該股分析的留言，沒有停留的欲望，只是瀏覽一下就離開了。
綜上所述，我認為對于“論股”，用戶的實際需求為：
- 希望有KOL或者股票高手對該股票進行有效的分析。
- ?當用戶想要尋找有用的信息時，可以讓他第一時間看到。
- 想發表一下自己對于該股票的想法，希望能得到反饋、回復。
- 對于該股票的一些吐槽、閑聊，但不希望太多占據很大篇幅。
（3）修改建議
1. 全面整改“論股”功能
合并“精品”和“討論”功能，改為“全部”和“熱帖”，間接增加活躍內容，提高瀏覽量；將原有“漲跌對戰”功能豐富成“猜漲跌”板塊，提升用戶黏性，同時可以尋找個股KOL、股市高手。
“全部”功能讓所有想分享、發言、分析、熱聊的用戶匯集在一起，而不是拆分成帖子、留言。而用戶想要尋找一寫有用的信息，可以直接點擊“熱帖”，而不需要用戶進行尋找。
當用戶從“京東方A”股票進入“猜漲跌”功能之后，首頁如圖所示：
- 界面最上方為宣傳語，下方藍色標志為“吐槽”鍵，用戶可點擊該功能進入論股“發帖”界面。
- 右上方中有“兌換level2”和“活動規則”功能按鈕，點擊可進入兌換界面和規則界面。
- 中間的區域則為重點的猜測功能，用戶通過點擊“漲”、“跌”按鈕猜測今日股票·走勢是漲還是跌。時間截止到交易日11點，15點30分到第二日11：00可猜測下一個交易日走勢。
- 界面下方為“我”當前賽季排名。
增加功能：猜漲跌
當用戶從“京東方A”股票進入“猜漲跌”功能之后，首頁如圖所示：
- 界面最上方為宣傳語，下方藍色標志為“吐槽”鍵，用戶可點擊該功能進入論股“發帖”界面。
- 右上方中有“兌換level2”和“活動規則”功能按鈕，點擊可進入兌換界面和規則界面。
- 中間的區域則為重點的猜測功能，用戶通過點擊“漲”、“跌”按鈕猜測今日股票·走勢是漲還是跌。時間截止到交易日11點，15點30分到第二日11：00可猜測下一個交易日走勢。
- 界面下方為“我”當前賽季排名。
規則：
一個賽季為一個自然月，用戶一個自然月內參與獲得次數≥15，參與爭奪個股“王者”稱號。
準確率前3名獲得“股市王者”稱號，之后5名為“股市大?！?，再往后5名為“股市精英”，參與次數達標了，準確率≥50的其他用戶獲得“老股民”稱號。稱號保持一個賽季（自然月一個月），即下個賽季都擁有此稱號。
獲得“股市王者”稱號的用戶可獲得【同花順】“手機超級level2”功能體驗1個月，“大?！?5天，“精英”7天。用戶可在“兌換level2”功能中兌換體驗包，同時連續參與活動也有贈送，具體在“兌換level2”功能中詳細說明。
再往下滑即可看到當前賽季排名榜，第二個賽季第一天將公布上個賽季的“王者”、“大?！焙汀熬ⅰ?，也有相應的圖標標識。當用戶在當前股票“論股”中發帖，名字旁邊會有相應的段位公示。
一方面讓獲得稱號的用戶（內容生產者）有自豪感，從而更有動力去發表更多內容；一方面讓沒有獲得稱號的用戶獲得“羨慕”，為了獲得稱號更加頻繁的使用“猜漲跌”功能，進而提升用戶使用頻率；另一方面，“猜漲跌”功能雖說不是很準確但是一定程度上量化了對當前股票的分析能力，可以讓用戶更好的找到KOL、股票牛人， 從而有助于分析當前股票走勢、買賣點。
兌換level2功能
用戶點擊進入“兌換level2”功能后，如圖所示，可以通過連續預測獲取相應的“level2”體驗卡。
頁面會顯示用戶連續預測天數，同時下方會出現下一個門檻所需要的天數（連續8天的效果如右圖）。下方為兌換界面，有資格的話按鈕會變紅，灰色即為當前沒有資格。同時界面中有黑字提示用戶“一個賽季只可領取一次獎勵”。右上方的兩個有兩個按鈕，一個可以讓用戶直接購買“level2”產品，一個是設置鬧鐘每天提示用戶進行猜漲跌。
通過連續猜測送體驗卡的方法，一是可以提示用戶使用頻率和習慣，二是可以讓用戶體驗【同花順】王牌產品“超級level2”。當用戶習慣之后感到好用就會進行付費，進而獲得營收。
其他“論股”股票界面中的稱號
當用戶獲得某一股票的稱號后，在其他股票的“論股”中也可以看到如圖所示的樣子，稱號默認為用戶在所有股民“論股”功能中最高稱號，后續可以加入修改稱號功能。
2.?為內容創造者帶來收益
要想吸引KOL、股票高手生產優質內容的動力，就需要讓內容創造者有“收益”?！笆找妗笨梢允恰坝行巍钡囊部梢允恰盁o形”的。
“有形”方面
加入打賞功能
在帖子的最下方加入打賞按鈕 ，用黃色填充，起到醒目效果。下方小字會顯示有多少人已打賞，起到一種鼓勵用戶打賞的作用。
原有的轉發到朋友圈和微信的圖標都刪除，因為要發展社區所以不鼓勵用戶分享到其他社區。如果用戶還是想分享，可通過界面右上角省略號圖標實現。
文章下方只保留打賞和點贊功能：
當用戶點擊打賞時，會彈出打賞界面打賞界面當用戶點擊打賞之后，從底部彈出打賞界面，占屏幕2/3的篇幅。背景出現灰色蒙版。打賞界面最上方為生產者頭像及ID，下方有一句話來暗示用戶付費。
界面中間可選擇打賞金額，包含1、6、10、66、100和其他金額。用戶選完相應的金額時點擊確認支付即可，支付方式默認微信，可更換選擇支付寶支付。
最下方顯示打賞人數以及所有大打賞人，人數過多的話可以點擊右下方的省略號查看，通過顯示打賞人頭像，吸引更多觀看用戶付費，從而也出現在打賞人中。
用戶想退出該界面，只要點擊上方非打賞區域即可退出，無固定按鈕，讓用戶使用起來比較隨意。
“無形”方面
【同花順】中用戶對生產者（用戶）的“反饋”并不是很及時，只有主頁有“消息”圖標，其他界面都沒有。
應在所有界面都加入消息入口，而且會提示消息的數量，這樣讓生產者(用戶)可以得到及時的反饋，而且會有自我價值被認同感，類似于朋友圈的回復、點贊。
將消息模塊固定于標題欄右上方位置，而且每個頁面中都可見。圖標右上方有通知氣泡，顯示邏輯為若為系統消息則不顯示消息數，只提示氣泡。若為用戶互動消息則顯示具體消息數量，生產者(用戶)可及時分辨是否需要對反饋回復。具體如圖所示。
增加“點滅”功能對于UGC社區的建設，是需要對優秀的內容有很好的篩選作用。為了避免上照片占領“熱評”的現象或者很多無意義的吐槽、閑聊內容出現，加入“我不喜歡機制”。
用戶可以通過合理的點擊“我不喜歡”加上一定的系統算法，將一些“帖子”降級，確?！盁嵩u”板塊中均是有效信息，從而可以沉淀更好的內容。
增加搜索功能搜索，可以讓用戶所需的內容立刻出現。
“論股”界面中增加搜索功能，用戶想搜索內容時，可以直接點擊該按鈕，之后輸入相關信息，下方就會出現與其相關的內容。讓用戶第一時間找到自己需要的信息。
“論股”功能優化總結
通過將“論股”功能整合，以及分成三個小功能來進行功能優化。
通過“猜漲跌”功能，增加用戶使用次數和頻率，進而獲取更高的黏性；還可以方便用戶尋找股市大牛；同時還可以提升付費產品使用率，一舉多得。
其他功能是為了將“論股”功能豐滿起來，更好地使“論股”成為一個優質UCG社區，使【同花順】形成一個閉環。用戶通過【同花順】即可以進行股票交流，而且會使內容生產者獲得動力，從而更好地生產內容、完善社區功能。
2. 模擬炒股模塊功能分析
（1）存在問題
【同花順】在股票行情方面，其實對新手有著很好的引導，當用戶在第一次進入APP時選擇[沒有經驗]選項，后續使用軟件在股票行情方面點擊某一指標時，同花順就會彈出藍色便簽條進行解釋。
但是在模擬股票交易方面卻缺乏類似的引導。模擬炒股功能本身是一個很好的功能，可以讓股票小白在沒有進行過真實股票交易的情況下通過該功能提前熟悉股票交易。但是該功能并沒有效的引導界面，股票小白在第一次接觸這個功能時第一反應是茫然的，無處下手。在這種情況下，模擬炒股失去了其本身的功能意義，淪為“雞肋”。
股票行情方面其實對新手有著很好的引導
（2） 修改建議
在模擬炒股模塊加入新手引導，通過新手引導方式幫助股票新手了解股票以及APP的使用。具體我認為應使用一下幾種方法來引導：
交易模塊增加新按鈕
首先，新用戶從【同花順】第一次進入交易模塊后，會出現該頁面，會有兩個按鈕，功能分別是新開戶和綁定已有賬戶。
我認為在此基礎上應再加上一個button，如圖所示：
雖然界面上方可以選擇模擬功能，但是一個股票新手剛點進入交易模塊時可能只是想了解一下，并不是立刻就要開戶而且也沒有股票賬戶，并不會直接看到最上方的三個模塊。在現行的界面下可能會有一種“懵”、茫然的感覺。
通過添加該按鈕會讓股票新手用戶知道，原來還有模擬炒股，心生踏實之感，而且會讓用戶了解到模擬炒股這個功能，提高模擬炒股功能利用率。
增加教程新按鈕
模擬交易板塊增加新手功能，以及提示首先第一次進入模擬交易版塊會彈出一個窗口，背景會有蒙版效果，提示用戶，如果是新手可以點擊“學習”去了解股票交易規則。
如果點擊“不用了”該窗口消失，蒙版消失。
同時，主界面中間的功能區域最右邊多一個“教程”圖標和按鈕。當用戶第一次沒有進去或者想再次學習時可以通過該按鈕再次進入股票交易規則界面。添加的按鈕也不會突兀，與已存的按鈕和諧、相得益彰。
新手教程點進去的主頁如圖所示：
- 頂部顯示“新手指導”；
- 左上方可以返回到模擬炒股主頁；
- 下方主要分三個板塊：第一個板塊是有關交易問題的，下設有三個分類，每個分類都可以通過交互鍵點擊擴展查看或是關閉。中間有五個重點問題分類，都是采用大圖標加文字的形式，讓用戶可以直接看到易于理解。
所有的引導和解釋都是圖文的形式（下文詳細解釋），不易讓用戶產生疲憊、耐煩感。下方可以用于營銷【同花順】產品的VIP、LEVEL2等增值服務。
Ps：廣告部分可以點擊右上角圖標關閉。
交易問題
當用戶點進各個[交易問題]之后，十變為一。下方出現該模塊內容，采用各種圖案加上彩色文字形式，更吸引用戶去觀看。
各個問題均以圖文展示，具體展示如圖：
用簡單的語言搭配鮮艷的文字、符號和圖片，生動形象。采用這種形式介紹不易讓用戶不耐煩、減輕疲憊感。而且當用戶不想看這條時點擊一即可收縮方便快捷。
問題分類
買入股票/賣出股票
當用戶點進去買入/賣出股票之后，會顯示出該功能的教程，教程也是采用圖文的形式。圖片是實際APP畫面的截圖，讓用戶直觀地就能看懂，降低學習難度。文字描述也很簡潔，搭配起來簡單易懂。如上圖所示：
買入股票界面如下
買入股票
賣出股票界面如下
賣出股票
撤單操作撤單操作與買入/賣出操作類似，亦是圖文、實際截圖的方式。但因為[撤單操作]需要用戶先有個概念，所以先必須以文字為客戶解釋何為撤單，之后才是教程。具體如圖所示：
撤單
常見問題
常見問題部分與新手教程首頁[交易問題]模塊類似，也是采用問題開合的方式。
該部分為一些常用問題的補充，了解了前幾部分內容的用戶理論上說應該基本掌握了[模擬炒股]的功能。這部分主要是為了滿足“好學”之人所制備的非常用模塊，故沒有采用圖文的形式，而且主要也是理論的闡述，為客戶解釋很多股票術語和概念。
模擬炒股“引導”功能優化總結
其實整體功能并不復雜，主要是簡單的圖文說明，但是卻能為股票新手提供很好的引導。
通過增加該新手教程，用戶可以方便地了解模擬股票的功能，從而更好地使用模擬股票的功能，提高該功能的使用率。
而當用戶對模擬炒股功能習慣有了依賴之后，便會自然地通過【同花順】進行開戶，為其賺取開戶代理費。同時也會促進用戶使用軟件看行情、交易，進而會更深入地使用【同花順】其他的功能，提高用戶使用頻率。
3. 增加股票對比功能
（1）存在問題
在股民觀看股票行情時，有時會需要對比股票，觀看幾只股票的走勢和漲跌情況，進而決定買入或者賣出某只股票。而【同花順】并沒有這個功能，只可以通過兩種復雜的方式來實現：
①如果需要對比的是同板塊的股票，在需要對比的第一個股票行情點擊盤口，然后再點擊你需要對比股票的所屬板塊。之后，下方會出現許多該板塊股票。
但是問題是只會有漲幅榜、跌幅榜和換手率榜，如果你想查詢的股票不在這些榜單里，就需要用第二種方法。
②第二種方法就是在任意行情頁點擊右上角搜索框搜索，輸入股票相應信息，之后點擊該股票。但是不論是哪種方法，如果想反復瀏覽幾只股票的行情走勢就需要反復點擊或者查詢很多次，整體流程不僅十分復雜麻煩，而且還很不直觀。
（2）修改建議
一鍵對比
首先在所看的股票主界面中增設一個[一鍵對比]按鈕按鈕位置在五檔行情上方，五檔行情整體稍微進行適當壓縮（圖片紅色選中區域）。
加入之后與增設之前比較整體改變不大，屬于用戶可以接受的范圍。而且按鈕的位置也比較合適，用戶如果有對比股票的想法第一時間就會發現該按鈕。
一鍵對比
對比首頁
進入股票對比頁之后，手機自動切換進入橫屏模式。
左方出現側欄，側欄顯示的為待對比股票，側欄中間偏右有半透明的返回鍵，可以關閉側欄專心看行情右上方增加三個按鈕。
- 點擊[自選股]用戶可進入從個人自選股中選擇股票加入對比；
- 點擊 [所屬板塊]，會展開該股票所屬的各類板塊，點擊各類板塊可進入板塊尋找股票；
- 點擊[退出]按鈕可以退回豎屏個股信息界面。
側欄下方為搜索模塊，通過點擊該模塊可搜索其他股票加入對比。右下角有下單按鈕，用戶如果在對比過程中想要買入或賣出可以直接在該界面下單，會自動跳轉到交易界面。對比界面是在【同花順】原股票放大查看信息界面的基礎上增改而成。
原股票查看詳細信息界面
對比界面
“自選股”功能
點擊進入[自選股]之后，中間出現股票自選股界面，背景產生毛玻璃效果凸顯自選股界面。
自選股界面中會出現用戶的自選股和價格/漲跌情況。用戶通過股票旁的加號來加入對比，當添加某一股票時，此行消失（如圖所示）。當用戶添加完股票后，通過右上角叉子返回對股票對比首頁。
添加之后的效果如下圖2所示，加入的股票出現在對比界面的側邊欄中。
“自選股”界面
加入自選后的效果
“所屬板塊”功能
從對比首頁進入所屬板塊進之后，與自選股類似。彈出所屬板塊界面，背景模糊。
界面出現當前股票可分類的板塊，當用戶點進去某板塊后，如下圖2所示，可從[漲跌榜]、[跌幅榜]、[換手率榜]三個榜單中切換進行對比。點擊加號加入榜單，與自選股功能一致，當添加某一股票時，此行消失。
“所屬板塊”界面
搜索功能
用戶以各種方式進入搜索頁面之后，中間出現股票查詢界面。
股票查詢界面可以通過首字母等方式查找股票，之后通過股票旁的 “+”按鈕添加進入自選股。用戶可通過右方的叉子回到上一步。通過此功能可精確搜索到用戶需要對比的股票。
搜索界面
刪除對比股票
當用戶第一次通過側邊欄切換股票時，會有藍色半透明便簽提示客戶，可以通過右滑某個股票從對比中刪除該股票。當用戶出現過刪除股票的操作后，便簽消失。
只需向右滑動就可以輕松從對比中刪除該股票，方便快捷，學習成本很低。成品效果最后呈現出的效果如圖所示。
用戶通過板塊、自選股或者搜索等方式將自己想要對比的股票放入側邊欄，從而通過點擊迅速切換股票就行對比。側邊欄中當前選中的股票會有交互變化、顏色變深，從而讓用戶準確識別現在在查看的股票?？呻S時點擊右上角退出，也可點擊右下角下單。
中信銀行/招商銀行 股票對比
“一鍵對比”功能總結
通過增加股票對比功能，很好的解決了部分用戶的“癢點”。只需要在個股界面增加一個按鈕，用戶就可以通過這種方式及時對比各類股票，方便客戶對比查看各種行情、分析板塊等方面，而且可以在界面直接下單?？傮w操作不復雜，很容易上手，用起來十分方便。
六、運營分析
【同花順】作為一款成熟的證券類APP，其運營活動策劃也比較固定。主要分為兩個活動：
1. 財富傳說
活動主題
類似與前一段時間火爆微信的“頭腦王者”，通過答題瓜分獎金。
參與方式
參與方式比較簡單，一周之內勝利次數達到10次即可，筆者用時20分鐘即達成條件。
活動熱度
通過周一截止到3點的數據來測算，到周五大概參與人數在15000人左右。
活動效果
因為達成方法過于簡單，到手金額一般也極少，人均到手不到1元，且提現需要關注【同花順】旗下【掌上獵金】的微信公眾號以及獎勵累計5元才可提現。
可見其目的是，為了其旗下【掌上獵金】的微信公眾號引流，進而吸引客戶使用該軟件進行股票及實物貴金屬交易。
首先，通過參與人數可以看出相對于【同花順】3800萬的MAU來說，效果并不是很好。
其次，通過【掌上獵金】微信公眾號的閱讀數量可以看出：一般文字閱讀量僅有幾百人，偶爾才會有上千人的閱讀量，也說明該活動的引流效果并不是很理想。單到手金額一般也極少，人均到手不到1元，且提現需要關注【同花順】旗下【掌上獵金】的微信公眾號以及獎勵累計5元才可提現?？梢娖淠康氖菫榱似淦煜隆菊粕汐C金】的微信公眾號引流，進而吸引客戶使用該軟件進行股票及實物貴金屬交易。
閱讀量不高
活動修改建議
活動熱度不夠，參與人數過少，可以適當添加一下軟件彈窗或者通知欄推送，增加活動曝光度，提升參與活動人數。
修改“排行榜”的公示數據，現在的版本“排行榜”中公示了用戶勝場次數，但是其實沒有什么吸引力對用戶來說。修改為賺取現金金額，用戶看到現金排行，會更有參加活動的動力。如圖所示：
修改前/修改后
獎勵形式過于單一，只是提現現金。比如：可以增加每周勝場或者勝率最高的前幾名，還可以兌換短線寶、level2等付費產品。獲取資格后，可以通過關注微信領取激活碼，然后去【同花順】激活。通過豐富獎品，更好的吸引用戶去參與活動。
增設“免答卡”功能，碰到不會的題可以使用“免答卡”。而“免答卡”的獲得需要用戶通過朋友圈或者微信群助力，每有一個實名微信好友通過該用戶關注【掌上獵金】公眾號，即可獲得一張“免答卡”。這樣使用戶玩游戲更有樂趣，也能使公眾號收割更多的關注。
2. 模擬炒股大賽
【同花順】模擬炒股板塊常年都會有一些炒股大賽，最近又有一個比較大型的模擬炒股大賽，下面來進行一下分析：
活動介紹
用戶可在3月25日到4月16日期間報名參加該模擬炒股大賽，比賽分為四個賽區。參賽選手可獲得5000萬元模擬資金，活動結束后根據各賽區選手收益率排名情況及各賽區選手收益情況評定獎金額度并發放獎勵
參與方式
四個賽區分別為四個證券公司，需要在這四個證券公司新開戶，才可參加該賽區的大賽。
活動熱度
截止到4月1日，四個賽區總共報名人數在3800名左右。
活動獎勵
- 精英獎：每個賽區收益率前10名有從3000到600元不同金額的獎勵
- 優勝獎：每個賽區的11到300名有80到100元不同金額的獎勵
- 參與獎：報名可領20萬元交通意外險
- 參與獎：送月版神奇電波
活動效果
因為活動還沒有結束，只能根據現在收集到的信息進行分析。該活動主要是四個證券公司和【同花順】聯合舉行的，所以參賽門檻首先就比較高，需要新開戶，這部分就限制了很多不想再新開戶的用戶了。按照現在的報名速度，估計到截止日期大概會有11000名左右用戶參與該活動?；顒幽康闹饕俏脩羧バ麻_戶。但是從圖中可知參與最多的證券賽區報名2000余人，最少的306人，在總報名人數3800左右的情況下，兩個賽區人數相差過大，可能導致不同賽區獲獎幾率相差很大。其次感覺整體活動推廣不夠，只有在模擬股票界面才可以找到該活動。而且缺乏有效的裂變營銷，沒有分享到朋友圈獲客等功能。
修改建議
在主頁適當的區域為該功能做推廣，使得更多用戶知道該活動，提高參賽人數。
適當地平衡各賽區人數。當用戶選擇人數眾多的賽區時，適當地建議用戶去其他賽區，比如提示用戶人數越少的賽區中獎幾率更大、中獎金額更高。
比賽主頁增加分享按鈕，通過分享到朋友圈、微信群組的功能。模擬大賽為用戶準備的模擬資金為5000萬。通過微信分享，當有其他好友實名新注冊同花順可以增加100萬模擬資金，后續如果新開戶參加了模擬股票比賽，為用戶再增加400萬模擬資金。但是要設定一定的上限，保持一定的公平，比如最多增加到8000萬。
通過朋友圈、微信群的裂變，會增加【同花順】的注冊用戶，同時也會提高券商的新開戶數量。大體情況如圖所示：
分享功能
總結
【同花順】APP作為股票類交易軟件，盡管目前的用戶規模還是遙遙領先的，但其實面臨著很大的危機。近幾年一直投入大筆資金“追逐”人工智能、AI、大數據等領域，但是想看到回報還遙遙無期。
前有勁敵【東方財富】，其有著獨一無二的基金銷售渠道和社區，而且最近獲得了公募基金牌照，可以自行發行基金；旗下擁有自己的證券公司，且有著媲美雪球社區的東方財富“股吧”?！緰|方財富】已經漸漸形成了自己的財富生態閉環，大有超趕【同花順】之勢。
后有曾經的王者【大智慧】，即便現在看起來威脅不大，但現在短視頻、直播正盛，未嘗不會有一天憑借“視吧”重回巔峰。
山雨欲來風滿樓，在前有狼、后有虎的情況下，希望【同花順】可以找到一條屬于自己的陽關大道，從而立于不敗之地。
作者：寧缺一十三，產品新人，目前在轉行產品，求職中。
本文由 @寧缺一十三 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
你好！同學，對同花順有興趣嗎？歡迎您的加入。
您好，請問您是同花順產品經理么 ??
用戶分析部分比較成體系，作者應該是做產品不少年了。對金融信息產品感覺略有不足。文章很用心，點贊。
請問如何理解這個金融信息產品的感覺
分析的很全面，大大大大大個贊，就是有一點，我認為可以探討下：您說同花順論股社區戾氣重的問題，我今天特意去大智慧、東方財富觀察過。3款軟件社區的定位不相同，導致獲得的感官不同：大智慧和同花順的社區單純的是一個ugc內容，兩個板塊的用戶發言情緒相似；東財社區包含了ugc和pgc內容，且做了一些個性化推薦，因此整個社區看上去挺不錯，但仔細統計的話，刨開pgc內容，用戶短評論這塊，情緒其實和另兩位差不多。因此，我有個問題：股民在東大同的社區里面，他們希望看到的是什么？僅僅是大智慧、同花順當前的ugc討論內容，還是和東財一樣的包羅萬象的內容？如果不單單是ugc，那么，文中提到的“全部”、“熱評”，是否需要改成“推薦”、“討論”、“長文”等，同時把feed算法引入？
除此之外，據我對證券行業的了解，無論是公司、監管機構還是用戶，他們對社區情緒這點都是非常關注的，同花順擁有無可匹敵的用戶基數，如果把用戶情緒作為一個收費產品，是否也有一些可行性？
感謝打賞，不瞞您說，就是pm圈小學生，所學有限。第一點您說的我也有考慮到，其實同花順、東財、大智慧路線都類似，同花順 也有pgc內容，都是基于單只股票的微型社區，如果功能過多會不會顯得繁雜，當然這只是我的感覺。向您所說的改成“推薦”、“討論”、“長文”等感覺適合做出獨立社區版塊所使用，但如果這樣似乎 同花順 整體框架就要修改了，在這方面其實確實還是有改進的空間。
第二點您說的我確實沒想到，很有啟發性！只是如果把用戶情緒作為收費產品，會不會導致這個軟件名聲變差？就像momo盡管已經多次洗白、發展直播，但一提到就讓人聯想到x炮軟件。當然有可能我理解有誤，比較是pm圈的小學生，您的發言讓我受益匪淺，多謝指導！
感謝回復。
目前傳統的流量平臺，其實個股社區本來就是相對獨立的板塊，因此，把內容分類為推薦、討論等，我認為是具備可行性的，這個是一個交互需要解決的小問題。而且，目前各大平臺社區，不同個股之間的內容，聯系非常弱，就連同一板塊、業務高度相似的內容，都沒有相互分發的情況，對于這一點，作為一個14年的韭菜，我認為是用戶的一個需求點，要不然，怎么跟著龍頭走，而推薦的存在，恰恰能夠解決這類用戶的訴求。
用戶情緒作為收費產品，這個我也認為需要繼續探討梳理，直接就開始收費，相比也唐突了些，但是這個點作為用戶的強需求我認為是存在的，在炒股社區里能夠獲得最大的價值，就是用戶對個股的信息，目前除了猜漲跌的絕對數據值外，用戶很難獲得其他相關的有價值的“數據”，而這些“數據”，恰恰都在個大平臺，我相信，這是一個可以運作而且空間廣闊的點。
另外一點，我剛剛想到，想要提升社區內容質量，吸引kol的入駐，單單一個打賞可能還是弱了點，付費問答會不會另一個潛在的吸引點，像面向B端的投顧咨詢在個大平臺的推薦力度還是非常大的，那么，面向C端的問答會不會有空間？畢竟，高手在民間。