產品分析報告 | “好游快爆”,游戲愛好者自己的App
“好游快爆”app如何在一片紅海的游戲內容分發市場得以穩定發展?以下,筆者將從產品功能分析、用戶分析、市場分析以及運營分析等方面來對該產品進行分析。
《好游快爆》(原名《手游快報》),這是一款轉為手游玩家打造的游戲資訊分享平臺App,涵蓋了游戲分發、玩家社區、攻略工具等等主流移動游戲端APP功能。2019年單日的微信搜索指數峰值超過300W,是國內最大規模的手游內容分發平臺、手游玩家社區之一。
一、產品概況
1. 體驗環境
體驗機型:魅族Pro6s
系統版本:Flyme7.0.2.1A(基于Android7.1.1)
體驗時間:2019.05.14
2. 產品簡介
產品名稱:好游快爆
產品類型:移動端游戲交流APP
體驗版本:1.5.4.304
產品介紹:《好游快爆》是一款游戲愛好者自己的APP。好游快爆內可以搶先體驗內測新游,發現好玩、新奇、魔性、二次元手游,時刻關注排行榜掌握手游市場動向。還可以發表游戲評價,共建游戲交流社區,與千萬游戲愛好者交流心得,與開發者直接溝通、反饋游戲建議BUG。還有一手新游爆料信息、游戲攻略、實用工具、有趣視頻。
產品LOGO:
產品口號、標語: 我們游戲愛好者自己的APP(摘自APP啟動頁)
產品定位:新游內測爆料和游戲互動社區、手游領域的內容分發平臺。
功能特色:
- 游戲論壇:滿足專屬游戲論壇、官方公告和推廣、攻略交流、網友問答、資源分享、交友灌水等等功能性的社區需求。
- 爆米花商店:使用官方虛擬積分爆米花,在爆米花商店兌換官方CDK、周邊實物、個性道具、賬號禮包等等道具。
- 游戲單模塊:搜集和記錄用戶喜愛、期望與他人分享的游戲,創建高質量、主題鮮明具有代表性的游戲單以在不同用戶之間傳遞和交流。
- 攻略、工具輔助模塊:針對高流量、具備學習門檻的移動游戲推出的攻略分享、小工具輔助。
- 游戲資源:對流行度、類別、人氣等等因素做一定甄選排序產生的榜單,并提供下載通道,開放評分和評論,游戲入庫量豐富。
- 推主:類似于UP主、自媒體的用戶產出資源機制,用戶搜集、整理分享游戲單、游戲心得等等,《好游快爆》提出的一個用戶群概念,并幫助審核原創內容,以便獲取源源不斷的內容素材資源。
- 禮儀考試、成就稱呼:禮儀考試模塊能夠極大概率的篩選出水軍、機器人、非活躍用戶,便于管理和引導。成就稱呼有助于提高玩家的歸屬感和認知。
二、市場分析
1. 市場背景
以下數據圖表來自華經情報網,侵刪。
以上數據來自公開資料整理
2013年智能手機的大幅度普及,給移動互聯網帶來了蓬勃生機,此時國內移動用戶數量達到了3.1億人數,巨大的移動用戶群體也帶動了手游市場的興起,推動手游市場到達一個黃金時期。
以上數據來自公開資料整理
從上圖數據可以看出:從2008年到2018年的十年期間,手游市場ARPU(每用戶平均收入)增長趨勢非常穩定。同樣是2013年較去年增幅達到了最高增幅,隨后增速明顯放緩。
可能的原因包括:產業創新不足導致高質量的ARPU游戲產出減少,用戶對手游領域的需求和期待下滑,監管縮緊和版號審核完善等等。預期2019年及未來幾年內,將繼續保持小幅增長甚至短期持平或下滑。
隨著互聯網紅利的消退,移動互聯網的娛樂和需求多樣化轉變(短視頻、直播、知識付費等),手游用戶增速出現了明顯的回落,但背靠龐大的消費群體,手游市場依然是尚未被完全開掘的寶藏。近年來的端游移植、IP孵化等方式或為手游市場提供了一定的借鑒思路。
游戲產業基本構成:
游戲產業結構分析
- 資源提供商、開發商,負責IP授權或游戲完整開發。并將產品出售給運營商,或者與平臺進行聯運,是整個游戲產業的上游環節。開發商負責游戲產品投資、研發設計和迭代。
- 發行和運營商,購買開發商的游戲代理權,進行發行和推廣,催熟游戲IP或熱度。屬于整個產業的中上游位置。
- 平臺商,擁有一定量的用戶資源或流量入口,構建自有平臺,根據用戶流水進行利潤分成?!逗糜慰毂穼儆诖宋恢铆h境。
不難看出:上游環境保守以產品研發為主。中游的運營商主攻市場營銷環節,被嫁接了較大的風險和不穩定性。下游的平臺商需要有較大的流量門檻和強力的運營手段,這也是《好游快爆》的一個重要優勢點和發力點。
2. 市場分析
2.1 產品位置分析
在手游社區領域,已是一遍紅海,手游社區平臺的產品定位和目標用戶高度重合,產品的同質化嚴重,很多新加入的入局者紛紛跟風,沒有自己的產品特色,既做不出特點鮮明的產品,又缺乏優秀的運營手段,難以為繼。
《好游快爆》不僅要對抗各大應用商店游戲版塊的間接競爭,也要直面各大手游平臺的正面競爭。后者包含《taptap》、《游品位》等用戶規模成型的競爭者,還有異軍突起的新秀:《新秀游》、《貓玩》等等。
由于渠道限制,筆者無法獲取到各大手游平臺詳細的流量對比數據,但從微信搜索指數、百度搜索指數(下面以百度搜索指數為例),以近半年來的移動端搜索數據進行分析,《好游快爆》的搜索指數在2018年第四季度反超《taptap》穩居第一(此前《taptap》曾遭到監管部門限令停運整改3個月),并在接下來的半年時間與第二名的《taptap》逐漸拉開差距,以粗略推算《好游快爆》裝機量、DAU相較于其他手游門戶APP增長趨勢較為穩健,成績斐然。
百度移動端搜索指數(2018-09至2019-03)
三、用戶分析
1. 用戶人群分析
1.1 從用戶年齡、性別等屬性分析
以下圖表數據來源于MobData大數據(2018Q1)和艾瑞指數整理,本文僅進行分析,侵刪。
注意:由于缺少獲取渠道,筆者未采用《好游快爆》用戶數據進行分析,而使用國內2018年第一季度手游玩家的采樣數據作為替代,僅供參考。
《好游快爆》用戶性別和年齡分布
國內手游玩家性別和年齡分布
從性別分析,女性玩家僅占有34%的比例,但隨著近年來《陰陽師》、《奇跡暖暖》、《戀與制作人》在近年來的異軍突起,女性向手游是各大游戲廠商嘗試占領的藍海,其中蘊含極大的可發掘潛力。
從年齡分析,年輕一代占據了手游市場的半壁江山,這類人群接受能力強,也對各種新奇事物充滿好奇,對生活娛樂有一定追求,更能接受游戲產業個性和多元化的創新,符合當下游戲產業環境的發展趨勢。
國內手游玩家婚姻和子女情況分布
通過以上數據不難看出:25-34歲的男性青年,依然是手游市場的主要用戶。用戶畫像為80、90后群體,初入職場或事業尚未完全成型,未婚或剛剛成立家庭,多尚無子女,負擔較為輕松有一定可支配的時間和財力,也樂于去追求享受,是游戲付費群體的重要主力。
國內手游玩家學歷和職業分布
手游玩家的學歷偏低,且企業白領、學生占據了一半以上的用戶人群,這類人群閑適時間較為寬裕,對手游的休閑解壓屬性更有需求。
值得注意的是:他們還是社交娛樂的主要活躍者和傳播者,對流行性產品極為敏感,學習能力強,易被媒體輿論引導。去年火爆朋友圈的《旅行青蛙》,在微博和朋友圈進行了各種圈粉傳播,催生了《旅行青蛙》的一個快餐式熱點,爆發了巨大流量和諸多模仿者。
所以,針對此類玩家,更應該注重游戲社交、提高游戲產品質量和創新度以及做好內容板塊運營工作。
國內手游玩家興趣愛好分布
用戶的興趣愛好關鍵詞趨近于年輕化,這與上面的年齡數據和分析基本保持一個呼應,這里不多做贅述。
同樣的,得出一個簡單結論:用戶的興趣愛好在移動互聯網有著充分的體現。手游作為其中的一個表現內容,與其他移動端娛樂行為(短視頻、社交、煲劇、網購等)既有相互促進又有相互制約的矛盾效果。因為每個用戶的單項行為需求將帶來更多的移動端滯留時間,同樣的也會減少對其他娛樂行為需求。如何合理開源流量,協調入口,培養用戶習慣依然是一個充滿挑戰的任務。
1.2 從用戶地域分布分析
國內手游玩家地域分布
《好游快爆》用戶的地域分布
廣東、河南、浙江等人口大省,貢獻了四分之一以上的手游用戶,我們可以粗略定性為:在移動互聯網全面普及的時代,人口紅利觸發的移動互聯網紅利,也順勢給手游市場帶來了巨大流量,預計接下來的幾年內將繼續保持這種態勢。
國內手游玩家的城市分布
北上廣深等一線城市手游玩家最密集的地方,重慶、成都依據人口、地理優勢也占有一席之地。總的來說,沿海發達城市占據了最重要的手游市場,這點與經濟發達程度高度重合。
2. 用戶畫像
2.1 目標用戶
針對《好游快爆》和手游市場用戶,本文簡單地歸納幾個主要的用戶身份,不分先后,如下:
- 游戲領域達人:對游戲尤其是手游充滿興趣,花費大量時間在游戲中,善于研究攻略,是一個或多個游戲產品的達人用戶,產出影響玩家口碑的意見領袖。
- 二次元控、小說控、煲劇控:IP粉絲,愿意為IP衍生產品付費,接受游戲形式的娛樂方式。
- 普通游戲玩家:多為時間寬裕的學生黨、青年白領,對新鮮事物接受度高,對游戲品質有一定要求,是手游玩家中的最大基數群體,同時也是最復雜、穩定性最不明確的人群,用戶畫像包括偏愛休閑的佛系玩家、對社交有依賴需求的合作型玩家、癡迷某一領域或游戲產品骨灰級玩家等等。
- 游戲開發者或者游戲建設的參與者:個人或者企業用戶,隱藏在普通用戶人群中,拓展產品分發途徑,了解和搜集用戶需求、意見,獲取和整理測試結果,提取分析數據。
2.2 用戶使用場景
場景一:
張三,男,16歲,高中生,有充足的課余時間,喜歡跟同學、朋友一起打游戲。對市面上的流行游戲及其敏感,尤其是手機游戲,不分場地不分時間,隨時隨地都可以組隊開黑。
體驗了一下《好游快爆》APP后,他發現能在這里找到許多志同道合的網友,尋找共同游戲愛好、相同的大區和工會的玩家,一起交流、組隊開黑。并組建了QQ群,微信群一起組隊在游戲內上分?!逗糜慰毂吩谶@里充當一個玩家社區互動平臺的角色。
場景二:
李明,20歲,大學生,對二次元、網劇和小說有濃厚的興趣,喜歡追劇玩養成類、搜集游戲。
癡迷收集游戲周邊、手辦,也是《陰陽師》等大IP的忠誠付費用戶、肝帝。在《好游快爆》上積極探索新的玩法模式,汲取最新的游戲資訊,也會在社區論壇表現交流自己的數據戰績,并積極轉發分享游戲資訊,了解游戲內測和版本更新,在這里為自己的娛樂興趣貢獻了大量的人氣和費用。
場景三:
王二,男,28歲,游戲控,青年白領,游戲是他生活中主要的減壓方式。相比于硬核、框架復雜的3A大作(高成本、高體量、高質量),更偏愛一人獨享,碎片化時間即可開玩的消除類、棋牌類、經營類游戲,比如“消消樂”、“斗地主”,“海島大亨”等等。
每天往返上下班有大量時間花費在路上,為了消磨這段時間,會搜集和試玩各種輕松有趣、節奏緩慢、簡單易上手的休閑游戲,《好游快爆》的游戲推薦、分類榜單是他最常瀏覽的兩個模塊,其相當于王二的一個游戲商店。近年來微信上線的輕量級小游戲功能(百度、支付寶、今日頭條等也有)很大程度迎合這一類人的碎片化、休閑化的娛樂需求,競爭力強勁。
場景四:
小麗,女,22歲,大學生,愛好短視頻、煲劇、追星,對游戲畫風、體驗內容有更特殊的需求。熱衷養成、換裝游戲,也是穩定性極強的付費用戶。
經過幾天來的研究發現:各個游戲門戶對此用戶的重視力度偏弱,很大程度是因為女性用戶對手機游戲的獲取渠道較為單一,分享途徑也集中在朋友圈和微博,未能給平臺帶來較大的流量。因此,未能采取更多有效對女性玩家的引流、拉新措施。女性向手游的勢頭迅猛,且社區中女性玩家往往是稀缺和寶貴的用戶,能夠積極調動用戶互動的人氣,如何吸引女性玩家,也是手機游戲平臺當下應該著重考量的一個問題。
場景五:
趙五,男,34歲,游戲領域從業人員,潛伏于玩家社區聽取和搜集玩家需求和意見,對行業流行性產品保持高度敏銳,擁有極強的運營能力。也就是《好游快爆》中的游戲開發者身份,和玩家互動往往能得到許多個性鮮明、但不具有代表性確極有創意的觀點,他所需要做的工作就是將玩家需求進行歸納整理,分析可行性大膽創新并提供完備的方案交付游戲開發商。
場景六:
米奇,男,26歲,游戲達人,擅長游戲測評和開發攻略,是游戲社區中的骨灰玩家,他在《好游快爆》中充當玩家用戶的分享達人——類似“嗶哩嗶哩(動畫視頻網站)”的UP主,微博大V,頭條自媒體等等,為平臺貢獻了大量內容數據,帶來了一定量的粉絲和流量,擁有一定的引流屬性,是平臺需要重視的一部分用戶。
《好游快爆》 在這一用戶群體中的解決方向較為全面但也較為保守,比如:粉絲群體、個人主頁、快爆認證、玩家榜等等,不妨參考下其他非手游資訊平臺的推薦通道、關注圈等等創意改進。
四、運營分析
1. 運營方式
運營能力的強化是UGC平臺保持高競爭力的一個前提。《好游快爆》如此穩健迅速的用戶增長速度和留存很大程度要歸功于強大的運營驅動,對同為游戲內容分發平臺的《taptap》、《游品味》產生了較大的威脅。
1.1 運營模塊
《好游快爆》擁有高質量的官方編輯和玩家在推動以下模塊進行運營:
運營模塊
市面上的游戲內容分發平臺功能模塊的格局基本大同小異,核心業務集中在資訊、攻略和爆料模塊。從《好游快爆》的產品內容層面,應有盡有,多以單列banner的瀑布流形式展現。相互嵌套跳轉的功能中復用了許多重要模塊,如“爆米花”、“論壇”、“游戲詳情頁”、“玩家主頁”等等。
對忠實用戶的獎勵和支持力度比較全面,開放了“爆米花商店”、成就系統、頭銜獎勵等等。
分析與建議:
《好游快爆》的運營板塊非常豐富,更新頻率也很頻繁,極具4399游戲盒簡單粗暴、海量直觀的內容流特色,每個主菜單下面都是滿滿當當、五花八門的banner列表。與《taptap》小而美、整潔而突出的體驗區別明顯,這樣帶來的問題比較明顯,頁面布局稍顯混亂,功能入口重合不清晰:
- 復雜、定位模糊、入口重合的模塊分類急劇提升了用戶的學習成本,也降低了用戶的好感度和直觀體驗。
- 串聯的多個模塊需要并行協作,在日常運營中帶來了較大的人力運作成本。
- 此外,在產品后期升級改造中,復雜度也會響應提高。
優化建議如下:
- “做減法”:在產品運營過程中,針對用戶打開次數、平均pv、頁面停留時長做系統性的分析,對低頻次、短停留的入口,做“減法”,減輕頁面體驗復雜度。
- “做加法”:強化各個模塊定位和主題特色,進行針對性改進,對重合入口進行優化模塊合并和排列——保留高頻次訪問、長停留的入口,如將“游戲分類”、“游戲排行榜”入口合并為游戲專區?!靶缕妗蹦K中既有游戲分類,還有“每日新發現”、“文創大會”等等推薦欄,不妨將推薦欄整合到“游戲推薦”中也未嘗不可。
- “高玩”、達人互動:游戲分發不能完全靠PGC官方編輯運營。健全獎勵、舉報機制來發展UGC渠道、開放用戶審核通道,以此減輕運營壓力,也能達到快速響應用戶原創內容分發的作用。無論是游戲“安利”、游戲測評、游戲攻略分享,在《好游快爆》的格式不限(圖文、視頻均可)的郵件、QQ群投稿通道相較來說還是一個嘗試,效果如何猶未可知。不過筆者認為這是一個挺棒的入口,既有用戶互動,又一定程度緩解了官方內容匱乏、不能及時追趕大眾風向的情況。
“游戲推薦”和“新奇”
1.2 其他
產品外的推廣宣傳、運營依然功不可沒,本文根據下面資訊平臺的運營數量進行闡述分析,取自于2019年3月24號線上公開數據:
- 微信公眾號:關注量未知,筆者隨機抽查了歷史推送記錄的閱讀量,根據游戲熱度從6k到10w+不等,考慮到微信公眾號的推送和拉新效率,這里暫且排在第一位,此公眾賬號包括游戲資訊推送和小工具等服務內容,提供一個小游戲試玩入口。消息推送頻率粗略估計為每周定量5-7條。有效覆蓋量為10w或以上。
- 今日頭條自媒體:31W+粉絲,推送頻次為每天更新1條(文章資訊)左右。
- 知乎官方賬號:7W+關注者,活躍頻次不定。
- 微博自媒體:9k+粉絲,微博未認證賬號,更新頻次較高,基本為每天一次多為頭條、APP內置資訊轉發。
- 百度貼吧關注用戶:3K+,樣本數據稀少,這里不做過多關注。
分析如下:
同為手游平臺的的《拇指玩》、《九游》在新浪微博戰場傾斜了更多運營資源(拇指玩和九游在產品內社區運營層面明顯遜色于《好游快爆》,因為側重點不一致),分別達到了10w和接近300w的粉絲。
《好游快爆》在其他媒體產品線上的入口還沒有完全打開,并無明顯優勢,考慮到年輕網民在移動端娛樂形式越來越多樣化,部分移動產品擁有巨大的流量和高度重合的目標人群,可以考慮適當加大產品外運營力度、拓展線上推廣渠道。
此外,在產品外的內容互動力度也稍顯不足,多為App內置的內容轉載和復用,缺乏對每個平臺針對性互動手段?!吨酢飞系墓俜劫~號多做一些問題點評和交流,《新浪微博》也可以借助熱詞、名人熱點做賣點展開宣傳運營。
五、產品分析
本節對《好游快爆》的功能模塊、菜單進行了遍歷整理,產品架構圖如下:
《好游快爆》產品架構
除了APP端還有網站、其他門戶平臺運營賬號等等,整個產品架構較為龐大,也十分完備。同樣的,市面上的手機游戲產品平臺的復雜度都較高:
- 為了滿足各種各樣的用戶需求,也符合用戶擅長學習和交互的定位。
- 提供了大量渠道、合作入口(社區、測評甚至廣告)有利于產品形成一個成熟的產業系統。
1. 用戶需求和產品目標
1.1 用戶需求
從上文提到的手游玩家分析到《好友快爆》的目標用戶,我們需要基于此定位其用戶的需求,如下圖所示:
用戶需求結構
- 《好游快爆》的主要核心是手游內容分發(即上圖的游戲資訊模塊),發展和運營一定量用戶基數,其余的業務模塊視用戶需求緊緊圍繞這個核心點發散延伸。其中,論壇社區和UGC又是其中的兩個大業務,并且是趨于成型的。
- 玩家打開APP的首要目的就是獲取最新的資訊內容,《好游快爆》在游戲資訊的板塊將其引導到其他功能板塊中,更容易創造和培養用戶的需求習慣。
- 《好游快爆》很重視玩家社區的建設,在論壇社區的發力也很充分,架構和功能非常完善,實際上這也是忠實玩家最常訪問、停留時間最長的地方。
- 某些游戲發燒友偏愛游戲版本管理、存檔、工具、其他資源功能,其實尚未完全完善。
1.2 產品目標分析
所有的手游內容分發平臺,都在爭搶用戶流量。從《好友快爆》完備產品布局來看,其目標不外乎成為一個高流量、高質量的綜合性的手游門戶平臺,建設健全的玩家社區體制,涵蓋資訊、測評、分發、社區方方面面,做到國內頂尖和最大的用戶規模。
從上文的市場數據的分析和產品體驗來看,《好游快爆》的確有不俗的成長潛力。
1.3基于背景分析建議
當前手游內容分發平臺產品呈現百花齊放的態勢,當前流量紅利陷入瓶頸之時,每多一個入局者,意味著所有參與者的獲客成本會被高,與此同時用戶留存率也會下降,這是市場環境的大背景。
以下針對《好游快爆》提出四點戰略層建議:
1)從流量產品中獲客,培養用戶需求
手游領域用戶的增長似乎陷入瓶頸,許多產品會考慮從競品中挖走用戶,有針對性的尋找潛在用戶,冰凍三尺非一日之寒,如何瓦解用戶對競品的忠誠度,是一個的很艱難的考驗。采取抓痛點、線下推廣、獎品補貼、緊跟熱度等等,針對不同情況可以適當做出方案。
再者,移動互聯網的娛樂手段花樣頻出,每一個互聯網用戶,都是游戲社區平臺的潛在用戶。從短視頻、網劇、二次元、文學小說都有將用戶導流到游戲的渠道方法,同樣手游領域也存在被這些流量大戶搶奪用戶資源的情況,在流量紅利日漸枯竭的背景下,這是一個零和效應。
手游社區的拉新,其實更應該培養用戶興趣為優先,通過高成本的宣傳、補貼獲得的流量。
在熱度消退后,用戶失去興趣或者產品先天不足的低粘性,會呈現斷崖式的流失,既失成本,又失流量。不妨通過好友分享邀請,建立類似“大家都在玩”、“邀請一起玩”、“策劃爆料”、“無腦分析”等等搞怪、趣味滿滿互動入口,分享發散到各個社交產品中,來篩選高質量玩家增加社區活躍度,通過分享傳遞培養潛在的產品用戶。
比如:市面上現象級的手游作品《王者榮耀》、《和平精英》的前瞻爆料、玩法革新,往往能激起廣泛忠實玩家的熱烈討論,而《好游快爆》可以參考以上方案來引流玩家來承擔一個社區平臺的作用。
2)人無我有、人有我優的原則留存
一般來說用戶的使用習慣、交互體驗感受并不會想頻繁被改變,這將提高用戶的學習成本,因此產品從架構初期就要有前瞻性。
但看到競爭實力的差距,又需要保持不斷自我變革的勇氣。人無我有、人有我優才能掌握先機。讓一個用戶因為某個產品功能的缺失而主動放棄它,作為產品人是相當遺憾的事情?!逗糜慰毂返漠a品業務模塊相對來說較為寬泛,更應該注重人有我優的原則,繼續做功能創意提升和進行精細化運營。
3)靈活的運營手段促活
有了用戶基礎還遠遠不夠,作為內容平臺,運營手段才是重中之重,這也是平臺的價值所在。
《好游快爆》在內容創作領域除了鋪設了官方內容源,也培養了許多達人用戶。除此之外,玩家活動、線下互動、搭建獎勵機制、成就系統等等傳統的互聯網運營方式,也能在一定程度上得到促活效果,提高用戶的忠誠度和歸屬感。
4)以平臺生態能力變現
所有的產品工作都在驗證變現能力,最后的目的就是得到變現。用戶是平臺最寶貴的資源,是互聯網企業的壁壘和基石。
平臺變現手段在產品人心中都耳熟能詳,如何用平臺的生態能力變現,下面簡單描述幾點:
- 游戲聯運:在平臺商中非常常見的盈利方案,不少內容平臺如《今日頭條》、《斗魚直播》都在采用這種方式第一手收割利潤。不過,筆者發現在《好游快爆》的聲明中,明確指出為了打造純粹的游戲社區而不會選擇游戲聯運的方式獲利,可見其打造一流游戲社區平臺目標的決心。
- 廣告推廣:許多評測媒體通過的產品推廣來賺取開發商的廣告費,這是一種消費用戶信任度,殺雞取卵的做法。而有些平臺商非常巧妙地利用個性化推薦手段做廣告營銷,推送的廣告正是用戶所需要的。一來不會令用戶心生反感,二來能有針對性地提高cpc(按量點擊付費),一舉兩得。
- 游戲周邊:粉絲經濟的力量是難以估量的,熱情的IP追隨者將爆發強大的購買力。
- 增值付費:一定代價的平臺服務需要付費,但是目前除了少量的知識付費(喜馬拉雅、頭條、知乎等)、粉絲服務(新浪微博)內容分發商還沒有較為明確的增值付費入口。
- 分發下載的提成:這是最明顯的變現模式,落地場景廣泛,此處不再贅述。
1.4 UGC機制的優化
下面進行平臺UGC機制的解讀:
創作機制:
《好游快爆》的創作機制簡單粗暴,只要是合法合規的游戲領域內容創作,不限視頻、文本皆可發起創作上線,比如:游戲測評和評價、游戲安利、資源分享(在論壇社區)、活動安利、游戲單分享等等,對創作內容把控也比較嚴謹,封面、標題、評分細節也有所推敲,并針對創作內容進行了規劃分類開放了不同的提交入口。
這里說一句題外話:對于新手用戶來說,提交游戲測評、游戲安利、游戲單的體驗并不友好,沒有提供一個專門的菜單來提交和管理個人創作內容,同樣的也沒有提供一個互動模塊來接受關注玩家、游戲和開發者的推送。
審查制度:
目前尚不清楚官方的審查標準是怎樣的,不過筆者嘗試提交了一個游戲單和游戲安利,很快就得到了通過回復。
應有專門的輪值工作人員或者認證用戶(“老司機”稱號)進行專人審查,值得一提的是,《好游快爆》和《taptap》都推出了禮儀考試模塊,旨在幫助玩家強調社區行為規范而避免閱讀冗長的官方說明。
獎勵機制:
“爆米花”是社區內單向流通的虛擬貨幣,玩家通過活動或任務獎勵等形式獲取,單次獲取量在幾十到幾百不等。商店的兌換獎品的“爆米花”價值由0到2000均有。粗略體驗下來,上到游戲周邊下到兌換碼,置換的門檻并不高。
推送機制:
社區的內容推薦,這點其實《好游快爆》沒有做針對性的改造,依然采用的是平行推薦,有什么內容就推什么內容。
市面上很多社區產品會針對這點做點小優化,最大程度地提高用戶體驗,比如:通過用戶個性化標簽的小功能或者根據用戶的使用習慣、訪問記錄、點贊記錄進行個性化或定制化的推薦推薦、根據用戶的關系好友關系做交叉推薦等等。
2. 產品功能模塊
從上面的市場分析數據,我們可以看出:《好游快爆》在2018年9月得到了爆發式增長,得益于主要競品的監管受限和產品重大更新兩個背景(同年手游市場監管縮緊,手游內容分發平臺的有力競爭者《taptap》在受到了嚴厲的監管處罰,停止線上廣告和下載入口三個月,此為背景一),筆者查閱了官網更新記錄,在2018年7月到9月有兩次重要更新(分別是1.5.3.902和1.5.4.003版本,此為背景二):
- 頁面UI全新改版,安利墻上線、社區論壇、游戲排行做出了較大的交互更新。
- 游戲推薦、玩家推薦上線,提供了更全面的用戶社區交互方式。
在隨后的11月版本又對玩家論壇進行了改造,并加入了游戲單、爆有料升級等等富有創新性的調整措施繼續鞏固下載量、搜索指數和用戶留存,如下圖所示:
《好游快爆》更新時間軸(部分)
《好游快爆》的模塊結構主要分成5大部分,分別是:游戲推薦、排行榜、新奇、發現、我的。
- 游戲推薦:內置三個滾動菜單“精選”、“安利墻”、“爆有料”,模塊的功能點比較集中,“精選”是官方運維模塊,向用戶推送市場上的精品游戲?!鞍怖麎Α眲t是由玩家用戶共同推動維護的游戲微測評,“爆有料”是關于游戲咨詢的瀑布流合集。
- 排行榜:“排行榜”的功能定位就比較明顯了,集成了“人氣榜”、“飆升榜”、“期待榜”、“玩家榜”、“開發者”。
- 新奇:游戲分類、游戲主題單。
- 發現:
- “熱門活動”:這里鋪設了各種游戲發行商、開發商的對接活動,提供了實物、論壇兌換幣“爆米 ? ? ? ? ?花”、游戲禮包、頭銜等獎勵,任務內容也比較豐富(比如:簽到、體驗、玩家PK等等)。
- “興趣論壇”:一個包羅萬象的玩家論壇,是活躍玩家的主要聚集地。
- “更多推薦”:游戲攻略和工具。
我的:用戶資料中心、帳號管理、評論點贊收藏記錄、系統設置、問題反饋等等。
2.1 功能結構圖
《好游快爆》功能結構
2.2 功能描述
當前產品的框架:
- “游戲推薦”:游戲精選、游戲安利和資訊爆料
- “排行榜”:游戲、玩家和開發者的榜單
- “新奇”:游戲分類和游戲主題單
- “發現”:活動、論壇和工具攻略
- “我的”:用戶資料、“爆米花”、下載和管理、操作記錄和系統設置等
這個模塊架構應該是產品上線后不斷迭代,經過評估累加上去的,稍稍有一點混亂,出現部分功能點會有重合,入口不明確等小缺陷。
筆者認為:整理后,如下圖保留如下個5導航按鈕頁面的滑動菜單,會使得結構清晰許多,操作邏輯也會相應改善一點。
整理過后的項目框架
3. 產品模塊體驗分析
《好游快爆》App采用的是常見的標簽導航的布局,5個模塊主體用底部菜單(一級)作為入口,頂部功能區快捷入口和滑動菜單作為復用元素集成在模塊頁面中,中心內容呈現區域約占70%大小,結構如下圖:
頁面結構
《好游快爆》似乎非常偏愛頂部滑動菜單,底部導航(第一層)n和頂部滑動菜單(第二層)m結合可以發揮出n*m的頁面容量,但也給復雜度和上手難度帶來了考驗。
3.1 注冊、登錄和個人中心
注冊、登錄、個人中心
登錄界面上輕下重,一字排開,包含:
- 歷史登錄帳號一鍵登錄
- 手機號快捷登錄
- 第三方帳號登錄
整體簡潔耐看,上部的動漫小人不妨做個動畫小彩蛋之類,細節之處的趣味和用心更能打動用戶,細節部分這里不做過多主觀闡述。
- 注冊、登錄:界面簡單利落,而且帶有貼心的歷史賬號登錄。兼容QQ、微信和微博三個主流社交賬號登錄。
- “我的”頁面較為冗余,反饋入口需要整理合并,包括Q&A(或自助操作手冊)、論壇反饋、留言反饋等等。
- 頁面結構遵循重要性依次向下排列,比較缺乏重點突出。綠底的“用戶信息”背景支持自定義圖片,這點要給個贊,但遺憾的是只支持替換三次。
- 《taptap》、《游品味》大量輕快簡約的圖標和色彩搭配,相較而言《好游快爆》顯得非常中庸平常,難以給人留下印象,缺乏游戲社區的年輕活潑的視覺觀感。
用戶動態和資料
整體布局中規中矩,沒有太多亮點。菜單入口的分布邏輯較貼合實際,點擊頭像進入“個人動態中心”,點擊“修改資料”進入資料字段列表。最高菜單深度4級。
體驗感受和建議:
用戶動態和資料字段屬性非常全面。評論動態支持刪除和修改,但是點贊動態不可取消,昵稱和背景墻各只支持三次更換(為什么不做成時間段內限制修改次數呢?)。
再者,既然是定位游戲社區產品,不妨考慮增加一個輕量級的好友模塊,帶上私信、游戲邀請、游戲推薦等等互動功能,適當增加用戶粘性。
“我的”導航頁面入口多,引導不明確,建議重新精簡:
- “修改資料”頁面和“個人動態中心”分離。
- 在“我的”頁面,點擊頭像即進入修改資料頁中,貼合用戶使用習慣。
- 在“我的”頁面,橫欄菜單“分享”按鈕移動至“設置”內,減輕用戶的誤觸、強化分享引導等不良體驗,留空下來的空間可以放置“個人動態”等等點擊頻次相對較高的入口。
3.2 游戲推薦和排行
每個標簽頁內置滾動窗口,滾動窗口集成了單列瀑布流和列表導航,以達到容積最大化。
頂部左右分置logo和操作按鈕,底部是五個常用導航按鈕。主色調為淺綠,遵循全局灰底、邊距留空、框體圓角、題文上下分層等等常規的App設計要素,細節色彩調配很自然,以下是一部分預覽圖。
一級菜單
排版順序遵從從上至下,從左至右原則。列表子項圖文結合,logo和封面右置,標題和標簽上下分層,各自加深或淡化以突出和弱化顯示,為避免過度使用黑色字體的表達內容,在某些按鈕使用了紅色遠點或圖片作為右上角角標。
游戲推薦
“游戲推薦”有三個細分模塊:“精選”、“安利墻”和“爆有料”,是面向忠實用戶、骨灰級玩家的第一導向入口,也是其他模塊導流的重要通道。內容題材和互動方式很豐富,包括玩家的安利互動、游戲評價、視頻教學和官方編輯的圖文推送等等。
體驗感受和建議:看得出在“游戲推薦”,官方是下了大功夫去充實,并且整個UGC內容包括游戲單、游戲評價等質量也很高,對灌水、廣告和其他不良內容審核把控迅速、嚴格。
- 特色主題(紅框)由運維推動,交替輪換,迎合沒有目的性、打發時間隨逛隨玩的用戶。
- 復雜多元的頁面內容和入口會造成功能的重合,弱化主次性,給人形成一種“應有盡有,都很重要”的直觀感受。
- 信息流瀑布分類比較零散,涵蓋了棋牌、匯合、養成、冒險等等各個模塊,在摸不透用戶真正的需求下,需要為每個獨立用戶開放興趣標簽,根據用戶所關注的游戲品類和興趣標簽,或者游戲好友進行交叉推薦,關聯推薦等等,以更靈活豐富的方式來做精準推送。
- 繼續細分用戶的使用場景。晚間休息、周末閑暇時段用戶有充足的時間花費在篇幅較長的爆料、游戲測評和游戲視頻,因此在這些時段的板塊更應該從視覺層面突出表現,引導用戶來培養使用習慣。
- 另一方面,圖文視頻還是屬于單向輸出,“游戲推薦”也應當加入一點新鮮互動玩法來促活,比如瀑布流夾雜玩家錄制或者編輯整理游戲精彩短視頻集錦、熱點投票、接龍小彩蛋等等。
- 在整個大模塊中,點贊、刷新等高頻次操作既沒有提示音效也沒有動畫效果,警告、提示文字直白,互動過程沉悶。以做游戲思維完善產品也許效果會更好一點。
排行榜
“排行榜”為了填充更多內容,特意將“人氣榜”、“飆升榜”和“期待榜”并列排布。
另外,開發者榜單其實除了展示旗下游戲列表和評分,似乎完全沒有其他用途,這點還是比較可惜的。開放開發者與玩家的互動方式,是一個活躍游戲社區的極大助力方式,不妨思考如何將其落地實現。開發者詳情和用戶詳情擁有高度復用的頁面邏輯,展示更直觀。
3.3 游戲詳情和游戲單
游戲詳情結構
“游戲詳情”是整個產品訪問最頻繁、停留最長的頁面之一。
筆者通過對比,發現:《taptap》、《游品味》和《好游快爆》在“游戲詳情”的UI設計中保持著驚人的一致,僅存在細小的差異。遵循內容重要性跟隨用戶自上而下從左至右遞減邏輯,《taptap》額外在評分頁面給玩家提供了近日來該游戲的好評、差評、灌水評價和無效評價的時間線柱形圖匯總,旨在解決玩家反饋的刷分刷榜現象,這的確是一個走心的改善。
《刺激戰場》游戲特色專區
游戲詳情羅列了預覽、試玩視頻、游戲信息、官方公告、標簽、簡介、獲獎情況更新日志、評分評價、安利列表等等,甚至還有攻略工具、爆料、玩家視頻、教學百科、互動問答,針對特定現象級手游還針對性地增加了許多有趣的內容模塊供玩家探索。
以“吃雞”手游《刺激戰場》為例,在筆者體驗過程中足足有17個專區分類入口,更何況市面上其他熱門游戲,可以說是應有盡有。在盡可能滿足用戶需求上投入了極大的建設成本和運維成本,能感受得出官方的決心,努力地去做好游戲內容分發。
QQ群大全和游戲詳情
如上圖所示,產品列表和詳情設計風格非常統一,位置排版和空間分配涇渭分明。游戲詳情頁的底部直角按鈕稍顯違和。另外,在頁面的一些按鈕和文字提示出現了覆蓋、顯示不全的問題,細節之處,有一些小小的觀感瑕疵。
建議:
- 在日漸趨同的設計語言和交互體驗中,細節處用心更能凸顯產品的品質,一些局部細節(紅框處)還存在一點超長覆蓋等錯版的小瑕疵,并不影響實際使用,期待后續修復。
- 不妨在游戲詳情頁面背景加入沉浸式效果,提高渲染效果。
- 增加相關游戲相關活動入口(如果游戲有關聯活動的話)。
游戲單創建和詳情入口
游戲單是《好游快爆》的一個不算新奇的小功能。跟閱讀軟件的書單、聽歌軟件的歌單類似,是一個門檻低、受眾廣的小功能,可榨取的價值不算高,官方似乎也沒有特意去推廣優化,入口比較隱晦,且游戲單功能也很簡單。
建議:游戲單的“標簽”字段能夠幫玩家更快更清楚地理解游戲單的內容。但遺憾的是,“標簽”僅僅只是被用來當做搜索的關聯關鍵詞,在游戲單詳情都沒有具體的位置標識出來。
3.4 論壇和帖子詳情
論壇和帖子詳情
每個論壇有獨立的頂部主題貼圖,整體UI設計干凈、整潔,類似于貼吧移動端的簡化版?!逗糜慰毂窙]有畫蛇添足地去增加一些偽需求,游戲論壇布局和功能與市面上主流的競品都很默契地保持一致。
3.5 新奇和發現
“新奇”和“發現”
“新奇”旨在為用戶提供各種各樣的主題分類。將游戲分類置頂,剩余空間填充各種各樣的主題分類游戲。
建議:
- 為應對玩家尋找新游重復瀏覽,提高效率,不妨在游戲icon增加角標“玩過”來做區別?;蛘吡斜眄撛黾右粋€過濾條件“隱藏我已玩過的游戲”,這樣能有效地將玩家未接觸的其他游戲呈現出來。
- 在主題單中增加“猜你喜歡”。好友模塊上線后,也可以考慮增加“好友正在玩”,提高推薦精準度。
“發現”板塊擔了錦上添花的體現。日常維護中需要不定時地搜集和整理攻略資料,但吃力未必討好。同類競品中也難有如此詳盡的玩法和花樣,但《好游快爆》依然堅持完善,照顧到每一個玩家的需求,這是《好游快爆》的一個產品特色之一。
3.6 爆米花和商店
“爆米花”和商店
“爆米花”是《好游快爆》的兌換貨幣,獲取的途徑非常豐富,用“翻滾吧,爆米花”小游戲替代常規的簽到,形式上更容易被玩家接受。
兌換貨幣和實體獎品能夠顯著提高玩家的留存率。在這方面,官方似乎有點保守,只有常規的簽到和活動賺取爆米花,以及獎品兌換?!逗糜慰毂吩诨顒訉^傾斜了許多運營資源,但官方確沒有在導流和內容優化做太多投入。
建議:
- 增加“爆米花”的更多玩法,比如面向游戲單、游戲安利打賞,幸運抽獎等等,給日常體驗中增加趣味和刺激性。
- 個人中心給“爆米花商店”的入口配額有點重合,建議去掉“賺爆米花”(如圖),保留“我的爆米花”的入口。
- 個人中心增加“活動入口”,根據時間軸(如圖)做活動排列,將列表清晰排列又能增加美觀度。將用戶已完成的活動標記為“已完成”。
3.7 總結
《好游快爆》從上線來一直在努力做“加法”,就當下而言已是功能齊全應有盡有,從產品需求層面能抗能打已經打造得非常完備了,目前也難以給出新的功能建議。
經過一年多穩健的用戶增長,在接下來時間里,應該做內部消化,梳理業務線,確定中軸的特色,甚至開始做“減法”精簡不必要的偽需求,避免尾大不掉,并繼續優化UI,給產品做瘦身。
主線已定,剩下的邊邊角角的支線,看《好游快爆》如何取舍如何平衡。但4399的基因使然,《好游快爆》也許會在多面手的產品之旅上越走越遠。
4. 競品體驗和分析
每個手游內容分發平臺的產品,都有其響應的特色,在本文中先簡單了解一下競品《taptap》和《游品味》兩款App。
《taptap》的產品設計很舒適、簡潔,尤其在icon和字體細膩感明顯,筆者認為是在這三款游戲中交互體驗和UI做的最好的一款,色調鮮明活潑,設計思路非常明確,有一股文青氣息,偏向于《豆瓣》一樣小而美的產品體驗。在游戲評論模塊看得出花了大力氣去改善,詼諧、逗趣的游戲氛圍鮮明,有許多高贊的神評,活躍忠實的玩家給人留下很深的印象,但從簡單體驗下來的整體印象而言,確確實實強于《好游快爆》。
《游品味》的產品風格有濃濃的網易風,上手體驗后似乎游戲庫并不充足,社區氛圍也不夠強烈,模塊的分類邏輯需要花費一點學習成本去適應,像是安卓版的蘋果應用商店,產品重點不夠突出,社區入口也很隱蔽。綜合體驗感受一般。
最后上手《好游快爆》,《好游快爆》更注重多頭并發,多點開花,功能模塊無論是數量還是深度都高于前兩者,在遍歷每個菜單時,就深有體會。但在產品設計上對上《taptap》并不占優勢。
在產品分發內容和質量與前兩者并無太明顯的差距,內容呈現簡單粗暴,更適應中等或重度玩家的需求。
在平臺商店,搜集到的比較明顯的用戶評價是“菜單排列混亂、主次不明”?!鞍怖麎Α焙汀熬x”模塊的業務內容高度重合等等。《好游快爆》的交互體驗和視覺體驗隨著版本的優化,應會逐漸重視和改善,多做“減法”明確重點,刨除掉不必要的產品設計以及解決一些較為突兀的詬病。
五、總結
《好游快爆》從2017年《手游快報》更名以來,在2018年一路穩健發展增長,直面游戲分發平臺老牌勁旅《taptap》,并在搜索指數、內容原創領域作為后起之秀挑戰其他對手。
憑借強勁的運營手段揪住了游戲社區的痛點,但游戲社區領域的整體行業創新度不足,用戶流量被直接和間接的移動互聯網產品鯨吞蠶食,不可避免出現了僧多粥少的瓶頸,反觀小視頻、自媒體資訊領域已經蓬勃成長。
但從產品體驗層面而言,《好游快爆》與《taptap》還有較大的體驗差距,前者繼承了4399慣有的簡單粗暴、以量取勝的產品基因,后者更注重精耕細作,以質取勝的方式。
眼下手游內容分發平臺的前景明朗,有著用戶粘性強忠誠度高、市場需求強烈、變現渠道多樣,也引起了許多流量巨頭的布局參與,逐漸成為一片紅海市場?!逗糜慰毂犯鼞搶P拇蛟靸裙Γ蚰ズ米陨懋a品,積極探索行業創新的新方向,發掘玩家社區和游戲內容分發平臺的潛力,打造一個匯集熱愛游戲的忠實玩家,高質量、高流量的游戲內容平臺。
以上是針對《好游快爆》的產品分析報告,如果大家有不同的意見歡迎指教,謝謝!
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很不錯,m一下慢慢看 ??