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作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，最近在找產(chǎn)品工作，因為有些公司要求簡歷附上產(chǎn)品體驗報告，所以作為練手就寫了幾篇，因本人學(xué)識尚淺，如有不妥之處，望指正

一、體驗概覽

軟件版本：4.0.1

系統(tǒng)版本：Android?5.1.1

使用環(huán)境：Wi-Fi

體驗時間：2015年9月

二、產(chǎn)品簡介

AcFun是中國大陸的一家主要關(guān)于動畫、游戲的彈幕式視頻分享網(wǎng)站。AcFun取意于Anime?Comic?Fun。2015年9月17日，AcFun移動客戶端大改，從原來的設(shè)計邏輯混亂、核心功能無法使用的APP變成現(xiàn)在充滿Material?Design風(fēng)格的移動客戶端，AcFun的官微上也表示這次改版將重塑AcFun在彈幕視頻網(wǎng)站及二次元網(wǎng)友心中的地位。那么就讓我們來具體分析一下這次客戶端的改進(jìn)。

2.1 用戶分析

由上圖可以看出AcFun主要的用戶群體為20-29歲的年輕群體，相較而言19歲以下及30歲以上的用戶較少，且男性用戶占比較高。從AcFun與競品網(wǎng)站bilibili的關(guān)鍵詞熱度中可以看出，目前AcFun與彈幕視頻網(wǎng)站頭把交椅的bilibili相比還差距甚遠(yuǎn)，，不過從上升最快的檢索詞中我們可以看到AcFun上升的速度要高于bilibili，這應(yīng)該與AcFun最近的網(wǎng)站大改，內(nèi)容質(zhì)量上升有關(guān)。

AcFun移動客戶端的用戶主要可分為三類：

• 不知道A站網(wǎng)頁的新用戶。這類用戶有很多用戶是從bilibili等中轉(zhuǎn)過來的，多數(shù)為重度二次元愛好者。
• 知道A站網(wǎng)頁版的重度A站用戶。這類用戶之所以使用A站客戶端是因為無法方便的使用網(wǎng)頁，這類用戶通常為A站的根基用戶，在A站觀看視頻的范圍廣、內(nèi)容多。
• 知道A站網(wǎng)頁版的輕度A站用戶。這類用戶使用A站客戶端只搜獵自己感興趣的內(nèi)容及一些熱門內(nèi)容。

其實還有一類用戶是UP主（視頻上傳者），不過這類用戶相對較少，并且客戶端的輕量功能很難滿足他們，所以在這里就不具體討論了

三、產(chǎn)品體驗分析

3.1 戰(zhàn)略層

AcFun與競爭對手bilibili是目前中國最火爆的兩家彈幕視頻網(wǎng)站，不過AcFun的用戶數(shù)遠(yuǎn)不及bilibili，此次AcFun移動客戶端大改可以看出AcFun想通過強(qiáng)化自己“綜合彈幕視頻網(wǎng)站”的身份來避開與bilibili在“二次元”方面的正面交鋒，AcFun的未來值得期待。

3.2 范圍層

Acfun以網(wǎng)友們自己制作的視頻為主要內(nèi)容，輔以動畫、影視劇。而合一集團(tuán)的投資，使AcFun在原創(chuàng)視頻等方面也有進(jìn)步。目前AcFun移動客戶端可以提供以下功能：

• 版權(quán)視頻
• 原創(chuàng)視頻
• 綜合文章
• 討論交流
• 個人中心
• 排行榜

3.3 結(jié)構(gòu)層

以下為AcFun移動客戶端的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

可以看出AcFun結(jié)構(gòu)較為清晰，且將最精彩的內(nèi)容通過推薦和排行榜來提煉出來，從而吸引新用戶并且提高用戶粘性。

問題和建議：

因為視頻網(wǎng)站內(nèi)容實在太多，不同用戶對網(wǎng)站內(nèi)容需求的側(cè)重點又有所不同，導(dǎo)致APP內(nèi)容稍顯臃腫、龐雜。

AcFun移動客戶端首頁既向我們展示了關(guān)注、推薦、番劇、娛樂、文章、頻道這6個分區(qū)。其中，關(guān)注為功能分區(qū)，其他5個分區(qū)的都為AcFun流量最大的熱門分區(qū)。這樣排列可以說是將AcFun的精華呈現(xiàn)出來，讓用戶以最小的代價獲取想要的內(nèi)容。而非熱門分區(qū)則都放在頻道分區(qū)內(nèi)。各個子版塊的推薦內(nèi)容精良，符合用戶的心理預(yù)期。

目前這種分區(qū)排列方式雖然可以滿足大部分用戶的需求，但對于那些重度用戶來說，想要看到自己想看的內(nèi)容就變得非常麻煩，而增加“分區(qū)滑動功能”（如網(wǎng)易新聞APP）即可解決這種矛盾。

各分區(qū)之間操作邏輯不統(tǒng)一，如：推薦分區(qū)下可以通過點擊子版塊標(biāo)題來直接進(jìn)入子版塊，而其他分區(qū)下卻不能。又如：番劇分區(qū)下每個子版塊都有推薦視頻，而到了娛樂分區(qū)下卻只有一個綜合推薦，到了文章分區(qū)下則又換了一種推薦方式。易用性很差，用戶體驗糟糕。

3.4 框架層

AcFun移動客戶端的視頻采用和其他視頻APP相似的設(shè)計風(fēng)格，即大圖加文字的風(fēng)格，APP打開第一頁最醒目的就是一個輪播banner，將推薦視頻醒目的提出來，而文章區(qū)采用的是類似于新聞APP的設(shè)計方式。

問題和建議：子版塊的排列還有待優(yōu)化，如娛樂區(qū)。五個子版塊就那么“大大咧咧”的擺放兩排，導(dǎo)致該頁面有很大一塊無意義的留白，使用戶得到的有效信息減少，降低了易用性

AcFun網(wǎng)友們的評論充滿了幽默和智慧，更衍生出了如《評論才是本體》等有趣的IP，這些網(wǎng)友讓A站與其他視頻網(wǎng)站相比更“親切”，用戶可以在A站中尋找到認(rèn)同感與包圍感。這也很符合AcFun作為一家彈幕視頻網(wǎng)站的身份，畢竟之所以在視頻中引入彈幕就是要滿足用戶孤零零的看視頻時所產(chǎn)生的社交需求。

問題和建議：

因為視頻選段的頁面太復(fù)雜，所有信息都堆砌在這一個頁面，致使用戶很難發(fā)現(xiàn)查看評論的入口在哪，關(guān)于這點我認(rèn)為AcFun可以向他的競品bilibili學(xué)習(xí)，與B站的頁面相比，大量毫無意義的留白使A站的頁面顯得雜亂無章，可獲取的有效信息也更少。如果將視頻選段的頁面內(nèi)容分類，會使內(nèi)容更加清晰。

3.5 表現(xiàn)層

AcFun移動客戶端主要以紅色和灰色為主，卡通化十足，能夠充分吸引新用戶。文章區(qū)的設(shè)計與網(wǎng)頁版類似，充分照顧了老用戶的情感。視頻區(qū)以圖片為主要信息載體，而文章區(qū)則以文字為主要信息載體。調(diào)出個人中心，彈幕墻的設(shè)計更凸顯出AcFun彈幕網(wǎng)站的身份。無處不在的AC娘也時刻提醒用戶：“這里是AcFun，這里是你的家”

四、總結(jié)

AcFun移動客戶端與大改之前比已經(jīng)有了長足的進(jìn)步（之前的客戶端簡直不能用），不過與bilibili等優(yōu)秀的APP相比尚有一些差距，其中一些是界面設(shè)計、邏輯交互的問題，還有一些是服務(wù)器等技術(shù)問題。好在AcFun的產(chǎn)品經(jīng)理們已經(jīng)知道了問題的所在，相信在將來的更新中會將這些問題一一解決。

目前彈幕視頻網(wǎng)站發(fā)展的如火如荼。雖然優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝等傳統(tǒng)視頻網(wǎng)站也加入了彈幕功能，不過因為用戶群體等原因，這些功能似乎成了擺設(shè)。AcFun作為國內(nèi)第一家成型的彈幕視頻網(wǎng)站卻被“后來的小弟”bilibili所超越，不過隨著今年AcFun高層的換血，AcFun主站及移動客戶端開始大改版，也讓我們這些AcFun的忠實用戶看到了新的希望。而AcFun移動客戶端作為我們Acer的“移動大本營”希望能夠盡快解決、優(yōu)化目前遇到的問題。

最后還要說一句：天下漫友是一家!

本文由 @石廣博 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。