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榮耀標識毒App產品分析報告：有毒的運動、潮流、裝備
本文對毒App這款產品進行了詳細分析，其中主要對其功能進行了介紹，同時針對性地提出了運營建議。
一、產品概述
1. 體驗環境
App版本：3.5.7
體驗環境：iphone7
手機系統：ios12.1
2. 產品簡介
毒App起源于虎撲裝備區，至今已經運營了4年之多，其slogan為“有毒的運動x潮流x裝備”。
毒App開創了先鑒定再發貨的交易模式，定位為高端潮流單品交易平臺，除此以外毒App的社區也為用戶提了供交流分享的平臺。本文主要分析毒App社區相關功能。
二、產品結構
1. 產品結構圖
2. 社區功能
與社區相關的板塊為關注頁和發現頁，社區提供的功能分為兩部分：一是供用戶發布內容，二是供用戶瀏覽內容。
1）用戶發布內容流程圖
2）用戶瀏覽內容流程圖
三、功能分析
1. 搜索
1）用戶搜索功能使用體驗
用戶點擊搜索后進入搜索頁面，在搜索框中輸入完成后展示包含搜索詞的用戶。通過搜索李晨發現搜索默認展示相關度最高的結果，然后按照拼音字母順序排列
2）需求分析：用戶在使用用戶搜索功能時一般是在帶有明確目的下進行的，希望通過搜索能盡快找到目標用戶。
3）優化建議
①設置搜索熱詞
可以將用戶在某一時間段內的搜索詞按照搜索次數進行排名展示，讓用戶快速了解社區內容的熱點。
②展示搜索歷史
用戶可能會針對同一關鍵詞進行多次搜索，通過展示搜索歷史可以讓用戶快速獲得搜索結果，同時了解自己過去的搜索詞。
③設置搜索聯想
搜索聯想可以幫助用戶快速找到目標用戶，提升用戶體驗。如用戶在搜索李晨時很可能是想找到“主持人”李晨，但是李晨在毒App的昵稱為“李晨nic”，此時就會導致用戶搜索不到李晨而流失。
④提升優質用戶搜索結果展示排名
通過提升優質用戶搜索結果排名可以提升優質用戶的曝光，利于培養社區達人，提升搜索用戶的主動關注。
⑤設置搜索發現
搜索發現可以作為官方的運營工具，將官方想要推的活動、內容進行曝光。
⑥搜索框默認搜索詞可變更
搜索詞當前的默認搜索詞為“搜索用戶、話題、資訊”，默認的搜索詞主要功能為告知用戶此搜索框的作用，此位置可作為運營工具，可以將社區的熱點或官方想要推的活動、內容進行默認展示，在展示結果里再對用戶、資訊、話題等進行分類。
效果圖如下：
2. 打卡
1）使用體驗
進入打卡頁面可以看到有不同主題的打卡活動，官方為了能讓更多用戶參與，設置了不同的打卡主題，打卡的激勵手段是通過設置排行榜，讓用戶進行攀比，以此提升用戶的參與度。
2）需求分析
打卡是促進社區用戶內容生產的手段，從社區當前的體量來看，還處于較為早期的階段，過早的使用打卡進行內容生產激勵，可能會破會社區內容的成長，因為使得用戶養成了打卡的習慣，而不是生產優質內容的習慣，一方面打卡帶來內容從質量上來說無法保證，另一方面，打卡產生的內容很大程度上是同質化的，對內容消費用戶來說消費價值不大。
3）優化建議
刪掉或降低打卡入口的等級。優先建議刪掉此功能，但考慮到已有部分用戶進行打卡，直接刪掉可能導致用戶流失，可以采用降低打卡入口等級的方法，弱化用戶打卡感知，同時又不傷害打卡用戶。
3. 話題
1）使用體驗
在話題分類的“鞋”品類下，可以看到有寫測評和發帖兩個選項，由此可知話題區別于動態內容，可以供用戶發布長圖文內容，同時在帖子里也能看到一些長視頻內容，話題的設置主要方便“種草”，類似于小紅書。但是前端找不到長視頻發布的入口，此處猜測長視頻內容的發布權限當前只提供給部分具有內容創作能力的用戶，定向邀請制。
話題內容在話題頁面主要按照生產時間的順序排列，官方人員可以置頂優質的內容。除此以外，話題還通過關注頁面以及發現頁的三個內容分發入口進行分發。比較奇怪的是，話題里也有很多單純的圖片低質內容，話題下的評論也充斥著廣告，官方可能缺少有效的審核手段。
2）用戶需求分析：
當前毒App的核心功能為球鞋鑒定交易，社區作為毒的一部分，用戶可以分享自己的動態，但通過發布工具產生的內容更多是類似于微信朋友圈，可以滿足用戶在購買了高端潮流單品后“曬”的需求。而長圖文、長視頻內容可以很好的滿足用戶交易決策的需求，從此角度來看，當前毒App的形態構建了用戶從交易決策到購買到鑒定再到曬單的閉環。
3）優化建議
①長內容生產工具優化，可以考慮開放用戶使用權限申請，從而讓更多有創作力的用戶可以生產長內容。
②將長圖文與長視頻內容進行分類展示分發，如設置長視頻table頁、長圖文table頁。
③提升長視頻內容的觀看體驗。如增加播放進度條及進度可拖動，用戶在分發入口點擊長視頻內容可以直接觀看。
4. 發現頁的三個內容分發入口
發現頁分布著社區內容的三個分發入口，分別是日報、最新、瀑布流。
4.1 日報
使用體驗：
日報作為社區內容分發的入口之一，由人工整理精選社區內的優質內容而成，幫助優質內容曝光，同時更好的幫助內容消費用戶找到優質內容。
4.2 最新
使用體驗：
最新的功能同其名字一樣，把社區內容的展示順序按內容生產的時間順序排列，幫助新生產的內容獲得流量曝光。
4.3 瀑布流
使用體驗：
瀑布流作為社區內容的主要分發入口，通過人工精選的方式，發現優質內容推給用戶。
4.4 內容分發入口分析
1）需求分析：
社區最重要的功能是連接內容生產和消費兩端的用戶，幫助內容生產用戶更好生產曝光內容，幫助內容消費用戶更好的找到想要看到的內容。
毒App社區作為早期社區通過最新、日報和瀑布流的方式進行內容的分發，在信息量較少的時候可以承載社區匹配內容兩端用戶的功能，但隨著社區內容量的增多，通過現有的分發方式無法匹配兩端用戶。
2）優化建議：
通過算法分發推薦，將內容與用戶打上標簽，通過算法分發匹配內容與用戶。介于當前社區處于早期階段，內容存量較少，在分發方式改為算法推薦的同時可以保留最新和人工精選內容的分發入口，作為過渡。
5. 關注頁
1）使用體驗
用戶主動關注的社區內容生產者會出現在此界面，按照內容發布的時間先后順序排列，同時此界面會推薦一部分新的生產者給到用戶。
2）需求分析
可以關注其他用戶的動態是社區最基本的功能，主動推薦可能感興趣的人也提升了用戶的主動關注率。但從當前效果來看，用戶主動點擊關注頁的行為動機較低，一方面可能因為當前社區的達人生產的內容質量一般，用戶關注度低，另一方面也可能因為操作體驗上用戶打開App時需要多操作一步才能看到主動關注用戶的內容。
3）優化建議
①提高社區達人內容生產質量，提升用戶的主動關注。
②可以考慮將用戶的主動關注與社區推薦內容在同一入口進行分發，提高用戶主動關注內容的閱讀率。
6. 動態內容生產工具
1）使用體驗
動態內容生產工具除了小視頻、相冊、拍照以外，還有投票、鑒別。
鑒別：
點擊鑒別后直接進入服務板塊的鑒別區，同時在投票頁面可以清楚的看到“求鑒別內容請在鑒別去發布，否則可能會被刪除”，很明顯，鑒別在此出現是為了防止用戶在社區生產大量無意義的求鑒別內容。
小視頻：
視頻拍攝工具限制僅能拍攝30s的視頻內容，用戶可以使用工具拍攝后分享到社區。拍攝時需長按拍攝按鈕才可拍攝一段，松開暫停拍攝，再次長按可繼續拍攝，使用體驗較差，可能導致用戶在拍攝時失去耐心。且小視頻工具無發進行剪輯、配樂，用戶從小視頻進入相冊，只能選擇30s以內的視頻，超過30s無法選取，只能使用其他軟件剪輯好后再選取，不具備生產力。
拍照：
只具備基礎的拍照功能，用戶無法對照片進行編輯、美化，且用戶通過此界面無法選取手機相冊內的照片。拍照工具不具備生產力。
相冊：
相冊作為獨立入口，只能選取照片，無法選取視頻。
投票：
用戶通過投票，可以發布帶有投票選項的照片內容，在動態詳情頁，其他用戶可以對發布者的的選項進行投票。
2）需求分析
小視頻、拍照：
作為社區動態內容的主要生產工具，小視頻和拍照功能都值具備基礎的功能，不具備生產力。一方面用戶很難通過這兩個工具生產出高質量的內容，導致社區內容質量一般，另一方面由于糟糕的使用體驗，使得生產內容的門檻較高，導致生產側用戶流失。
相冊：
相冊作為一級入口，只能選擇手機里的照片，無法選擇視頻。通常用戶在分享時是即時需求，很少會選取手機里存量內容發布。
投票：
對于發布投票內容的用戶來說，投票可以幫助其進行決策，刺激社區內容生產。對于內容消費用戶來說，投票可以增加內容生產者和粉絲的互動。但當前投票的入口等級較高，促使了更多用戶使用投票功能，通過投票產生的內容一定程度質量不高，對于普通內容消費用戶來說消費價值不大。
3）優化建議
①提高小視頻和拍照的產品能力，使得其成為具備內容生產力的工具。
②將發布頁面的一級入口相冊整合到拍照里。
③降低投票功能入口等級。
四、運營建議
1. 設置活動統一入口
社區當前的活動主要通過官方賬號毒家，以話題的形式進行發布，用戶感知較弱，可以將活動開發一個專門的入口，將所有的活動聚合，以此增加用戶端的感知，提高用戶參與度。
2. 相同話題可聚合到一頁
將不同用戶參與的同一話題聚合到一頁可以增加用戶端的感知，提高活動參與度，同時提升活動內容的曝光，增加主動運營的手段。
3. 擴充內容品類
當前社區的內容較為單一垂直，多為與鞋文化相關的內容，無法留住用戶?？梢詳U充更多與目標用戶相符的內容品類，提高社區內容吸引力，提升用戶消費的時長。
4. 達人賦能，提高社區內容生產數量與質量
1）達人激勵
當前社區處于較為早期的階段，社區內達人挖掘培養和社區外達人引入尤為重要。通過達人可以引導社區的內容創作方向，提升創作氛圍，吸引流量。但當前的達人激勵手段較為匱乏，達人的核心訴求離不開流量和商業變現，除此以外當前可以通過勛章或者達人認證的激勵手段，激勵達人持續生產優質內容。
2）達人培養
當前社區處于早期階段，無論社區內成長出來的達人，還是從站外引入的達人都需要引導去生產更符合社區調性的內容?？梢远ㄆ陂_設線上課程或線下主題分享活動，幫助達人成長。
五、總結
1. 持續改進產品，提升內容兩端用戶體驗
當前的社區產品還處于較為初期的階段，用戶體驗較差，當務之急應持續改進產品，與市場主流產品同步，提升用戶體驗。
2. 長內容or短內容
社區的內容分發以30s內的小視頻和圖片為主，其中參雜著用戶問答、長圖文、長視頻、話題等內容。社區應建立更合適的內容分發機制，同時確定社區的發展方向是長內容為主還是短內容。以b站為例，B站的長內容分發入口以推薦和頻道為主，而圖片類動態社交內容則以動態進行分發，如下圖。
從B站的長短內容分發可以看出，其長內容作為用戶主要消費的內容，是社區的核心，而更類似于社交狀態的動態內容則被放到了專門的分發入口。因為長內容的消費狀態與圖片類社交內容的消費狀態有所差異，通過不同的入口進行分發，能更好的滿足用戶的需求。
本文由@Mark 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash, 基于CC0協議。
假鞋王。他們先把售后做明白吧。