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目錄

為什么我會選擇網易云閱讀？

切入點分析

網易云閱讀支持的閱讀總類極多，包括書籍、雜志和訂閱內容，前兩者是傳統閱讀產品都有的資源，而訂閱則多為資訊類產品的內容，類似的ZAKER等。

通過搜索欄可以看出，它有找書、找訂閱、找文章，三個部分，前兩者分別是書城和資訊訂閱的模式，后者則是碎片化閱讀的聚合，它將資訊內容分解成為一篇篇文章進行檢索，更突出了其聚合的效益。

結合資訊的內容，將閱讀廣義化了。通過將兩種閱讀模式結合在一起，同時提升了整體性的體驗。然而由于其作為資訊類閱讀的內容非常廣泛且便捷，因此大量分流了書籍閱讀流量。資訊類閱讀是免費資源，在收入上不夠協調。

使用場景分析

為什么不是用戶群體劃分？

我沒有首先分析用戶群體劃分，是因為在產品的開發過程之后，分析一個產品是否有人用，有什么人用，其實大多數都是個人的臆想和猜測。

在設計一個產品的早期，最重要的是先歸納幾個可能出現的使用場景，通過可以發生的場景去反推使用的群體，以及可能演變的市場結構等。

因此，針對網易云閱讀的各種使用場景進行了逆向反推出相應的功能。

使用場景分析概述

競品分析

確定競品

網易云閱讀其主要有兩個方面的內容，其一是面向于傳統閱讀需求的圖書、出版類閱讀，其二是面向移動互聯網的碎片化、資訊類閱讀，因此從這兩個側面選取了兩個競品，分別是專注于資訊訂閱類的ZAKER和移動閱讀目前的領先者掌閱iReader。

產品定位分析

網易云閱讀

網易云閱讀的方向是重新定義閱讀的模式，其認知的閱讀是一個大的概念，即聚合閱讀。在移動互聯網時代，閱讀的碎片化不斷提升，訂閱資訊的價值得到體現，但是同樣是由于移動設備的性能及屬性的提升，深入閱讀的成分也得到體現，因此滿足眾多的閱讀需求，滿足多樣化的閱讀場景和相應的人群，這是我認為網易云閱讀的定位方向。

用戶只需要裝一個閱讀軟件，那就是網易云閱讀。

ZAKER

不同于大而全的移動閱讀軟件，ZAKER是垂直定位于訂閱、新聞等咨詢類閱讀，碎片化閱讀的工具。

碎片化閱讀包括了新聞媒體的載體和相關的閱讀文摘等內容，在時效性和內容的廣義上又優勢，并且訂閱式的服務還能與相關的媒體資源進行合作，提升媒體粘性以及競爭壁壘。長時間的合作建立可以幫助產品的市場地位及和媒體話語權提升，但是目前收到新聞APP沖擊大。

掌閱iReader

掌閱iReader是一個從塞班時代就崛起的閱讀軟件，這就決定它的定位方向——閱讀器+網絡小說，盡管這些年移動閱讀的質量和水平不斷提升，但是網絡文學的熱度依舊不減，iReader主打的眾多網絡原創文學和自身優秀的品牌資源，擁有最大的原創網文的用戶群。

目前來看，iReader越來越傾向于精品化閱讀，從目前其推出的出版/網絡原創 雙入口以及其硬件設備電紙書的推出可以看出。

視覺分析

網易云閱讀

主色調：

大紅色，紅色是網易系APP的主色調，包括網易云音樂、網易云閱讀、網易郵箱、有道詞典等等。紅色給人以熱情和親切，但有的時候卻顯得不夠精致。

整體布局：

采用了圓弧式菜單欄以及浮動式推薦欄的設計，菜單欄簡潔明了，采用了兩級分類，一級主菜單欄是綜合分類，二級菜單欄是一級分類下的分類菜單。例如主菜單欄中存在書城，其中有不同書籍的分類。這種分類的好處的簡潔明了，但是存在一定冗余的弊端。

四個Tab分布合理，但沒有亮點，而且將發現作為首頁使用體驗不如書架作為首頁好。前提是讀書，而不是看資訊。后者則不然。

ZAKER

主色調：

大紅色，ZAKER早期的配色并不是紅色，而是顯得成熟的藍色，但是投入市場之后的反響進行了改變，可能考慮到資訊類APP需要互動的熱情，借鑒了相關產品例如網易新聞等。

整體布局：

采用了扁平化的設計，這是ZAKER設計的傳統，當初ZAKER剛剛投入市場使用的就是Metro的浮動設計，隨著行業設計風格的改觀，慢慢成熟化。并且加入了推廣欄，設計更為成熟合理，但慢慢失去了自己的風格。

四個Tab，早期的ZAKER是沒有 Tab的，知道后來加入了話題、熱點討論等板塊，加入了Tab。盡管似乎帶來了一定的方便，但實際體驗卻不是那么的優化，除非熱點與訂閱兩個Tab的位置互換做出犧牲，不然后者永遠只是累贅。

掌閱iReader

主色調：

黑、黃、白。圖中是iReader的書城頁面。相對于前兩者的個性分明，掌閱iReader的視覺設計并沒有太突出的特色，設計保持了很早就開創的仿真風格，網頁部分和競品也沒有太大不同。

整體布局：

依舊是二級菜單的設計，一級菜單是頻道，頻道下面有具體的書籍分類。并且使用iReader之前是可以選擇默認頻道的，該圖的默認頻道是出版類。找書的過程較網易云閱讀方便。

五個Tab，掌閱iReader的書城頁面有5個Tab，通過不同的維度將書籍資源進行了劃分，將找書的過程變得很方便。其中發現欄目是一個互動型的欄目，使得用戶有了參與感。

閱讀體驗分析

傳統閱讀方面

傳統閱讀體驗選取網易云閱讀與掌閱iReader進行比較，由于iReader包括精品及普通兩種，分別對應了新排版的出版類書籍及輕量化的早期電子書風格，這里選取精品書進行比較閱讀頁呈現。

這里選取iReader以及網易云閱讀的閱讀輔助功能進行比較。

筆記、劃線等輔助功能。

隨著kindle越來越被人接受，閱讀筆記的功能成為了閱讀產品非常重要的一環。

左邊是iReader的劃線筆記展示。其可以選擇多種顏色的線條，并且可以復制內容、分享筆記、編輯筆記、詞典等功能。而網易云閱讀的功能相對更多，還支持搜索和舉報糾錯等功能，這是因為網易云閱讀支持網友上傳書籍，因此需要進行錯誤的排查等人工處理方式。而對于有劃線需求的用戶而言，iReader更加方便，因為它將選擇顏色放在了第一級，更加方便。經過測試使用網易云閱讀也能夠選擇顏色，而且顏色更加豐富，但是它必須在已經劃線之后點擊劃線才能更改，需要兩步操作，而這個過程足以使得大多數人根本不知道有這個功能。

工具欄內容比較

工具欄主要有查看目錄和閱讀設置兩個部分，這里選取閱讀設置部分進行比較。

• 兩者都能夠進行亮度調節功能，并且都采取了滑動方式，比較方便。
• 字體大小也是同樣的風格。
• 選擇背景顏色iReader是傳統的顏色背景，而網易云閱讀則將其變成了主題。但是兩者的呈現效果是類似的，即都更新了主題，包括背景色，字體色等。但是iReader精品書的背景色有很多是無效的，網易云閱讀則沒有這個問題。
• iReader可以更換行距，網易云閱讀則沒有提供這個功能。翻頁方式都可以選，前者在第二頁，后者直接選擇。iReader還有一些附加功能都在第二頁，但使用頻率不高，放入第二頁也比較合理。

資訊訂閱方面

資訊訂閱選取的是ZAKER與之對比，比較兩者的內容呈現頁面。

訂閱源主頁

訂閱源即某個訂閱頻道，其主頁展示如左圖。左一是ZAKER的虎嗅網主頁，左二是網易云閱讀的虎嗅網主頁。

排版上，ZAKER是不規則的浮動模塊式，并且根據內容的重要程度大小也不同，整體上排版比較有設計感，并設置了信息分類。網易云閱讀則是傳統新聞APP的排列，整體相對規整，圖文排列整齊，沒有突出重點，整體設計缺乏特色。

ZAKER有專門推廣的推廣欄，頻道LOGO置于頂部。網易云閱讀沒有設置推廣欄，頻道LOGO占了一大塊地方，顯得突兀。

通過設計對比可以看出，ZAKER更適合短時間查閱重要內容，網易云閱讀更適合有時間的順序閱讀。

文章內容呈現

在文章內容頁，兩者的設計有較大區別。

• 左一的ZAKER是標題置頂的設計，弱化標題并提升了單頁內容展示，左二的網易云閱讀則采用了圖片置頂的方式，突出標題，這可能和網易的新聞傳統有關。從深度閱讀的角度前者更好，從時訊閱讀的角度后者更佳。
• 操作上，ZAKER將所有操作都集成在了下面，比較有利于單手操作。網易云閱讀采用了傳統iOS的操作風格，更有美感。
• ZAKER突出了評論功能，在功能面板上有直接評論的按鈕，并且文章底部直接顯示了評論的內容。相反，網易云閱讀則弱化了評論功能，只顯示了評論數目，需要經過兩部操作才能看到并評論。這個做法可能是與網易新聞進行差異化，網易新聞目前也擁有訂閱功能。

問題反饋及改進策略

不夠人性化

問題描述：

• 網易云閱讀主打聚合閱讀，云的概念。卻缺乏了基本的人性化定制。
• 作為聚合閱讀的平臺，網易云閱讀有眾多類型的用戶，例如專注于出版類，專注于小說，專注于資訊訂閱或者是全盤都收。喜歡資訊內容的不喜歡一打開就是類似書城的首頁，喜歡讀書的也不喜歡一開始就讓我選書。
• 讀書的需求是繼續讀！用戶想要一打開APP就能看到上次看的書，用戶要直接進入書架而不是類似于“發現”、“書城”之類的選書環節。

改進策略：

• 在APP初始化時及設置處加入默認主頁設計，可選主頁是書架。
• 根據用戶的喜好個性化定制主頁內容，例如：出版、男頻、女頻、資訊、綜合書城等。可以采用菜單欄的形式包括所有的類別，以便將用戶導向其他頻道，但是請為不同類型的用戶設計不同的推薦書籍，可以按照用戶分類進行劃分，個性化選擇。

最近閱讀及離線閱讀功能問題

問題描述：

• 訂閱源主頁LOGO，采用了小圖標，背后空了一大塊地方，非常礙眼。
• 訂閱內容，關注最近閱讀及離線閱讀等，由于滑塊是可定制的，因此每次加入新訂閱最近閱讀和離線閱讀都會被自動置后，這是一個麻煩用戶的設計。
• 最近閱讀功能是查看最近的訂閱源，而不是文章，這個對于突出“云”閱讀以及碎片化概念的網易云閱讀來說不是一個很好的體驗。

問題改進策略：

• 訂閱源主頁頂部可以采用大塊虛標或者虛化的LOGO作為背景，設計感更強，更加柔和舒適。
• 默認最近閱讀和離線閱讀模塊置于頂端或者置于中間某個位置，或者設計為其他按鈕而不是大的浮塊。
• 最近閱讀顯示最近閱讀的文章，可以用大模塊來展示，一個模塊兩個鏈接，大的是文章，小的按鈕是訂閱源，兩者皆不誤，并且突出重點。

書城設計問題

問題描述：

• 書城選擇閱讀書籍的時候看不到定價。可能改功能的設計者認為這是一個好的設計，因為看不到定價可以誘導用戶去看，看到中間只能去買了。然而，這種誘導往往是不討用戶喜歡的。移動互聯網時代講究用戶的參與感，誘導設計往往走向一個耍用戶的極端，很容易產生壞的印象。
• 個性化推薦的位置。個性化推薦在主頁的底端，這個設計很不好。很少有人會去翻書城底端的東西，個性化推薦應該是置于顯眼的地方，讓用戶習慣上去用，也就體現出了個性化推薦的目的和價值。

問題改進策略：

• 顯示定價，但可以弱化定價顯示。例如網易云閱讀采取了閱點方式，可以采用全本價XXX閱點來顯示，可以很小，但不能沒有。
• 個性化推薦放在今日免費的后面，即所謂的推薦資訊欄。按照之前的設計策略，將資訊與其他內容進行個性化定制，在非資訊用戶中可以不需要推薦資訊欄。而在選擇了資訊類的用戶中可以不需要個性化定制欄。